B2B 소프트웨어: B2B에 적합한 소프트웨어 선택

게시 됨 1 년 전 by 맥스 코모노프

수년 동안 기업(때로는 소비자)을 위해 특별히 설계된 소프트웨어는 우리가 알고 있는 현대 환경을 변화시켰습니다.

업종에 관계없이 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 경쟁에서 한 발 앞서 나가기 위해 노력해야 합니다. 오늘날 시장에서 이는 가장 영향력 있는 최신 기술을 찾아 활용하는 것을 의미합니다.

B2B 소프트웨어란 무엇입니까?

B2B 소프트웨어는 다음과 같은 회사에서 판매하는 기술을 설명합니다. 기업 대 기업 운영을 간소화합니다. B2B 소프트웨어는 제품 판매, 팀 관리, 급여 실행, 내부 커뮤니케이션, 마케팅 캠페인 시작 등을 도울 수 있습니다.

SaaS란 무엇입니까?

SaaS 또는 서비스로서의 소프트웨어는 제3자가 온라인 비즈니스에 앱과 서비스를 제공하는 방법입니다. SaaS 기술을 사용하면 직원과 사용자는 인터넷 접속이 가능한 모든 장치에서 기술에 액세스할 수 있습니다.

클라우드 기반 서비스는 전 세계 기업에 편리함과 보안을 제공하면서 전 세계를 휩쓸었습니다. 대부분의 SaaS 서비스는 구독으로 제공됩니다. 즉, 회사는 서비스 활용 비용을 매달 지불합니다.

B2B SaaS는 자신의 제품을 판매하는 기업을 말합니다. 클라우드 기반 소프트웨어 및 앱을 다른 회사에 제공합니다. 가입자는 소프트웨어를 컴퓨터에 다운로드하는 대신 전 세계 어디에서나 앱이나 웹사이트를 통해 SaaS 서비스에 액세스할 수 있습니다.

일부 B2B 소프트웨어 솔루션은 B2C(기업에서 소비자로). 이러한 중복은 통신을 위한 Slack, 지불 보내기 또는 받기를 위한 PayPal과 같이 개인과 조직이 사용할 수 있는 서비스를 제공합니다.

B2B 소프트웨어 사용의 이점

오늘날의 비즈니스 환경에서 대부분의 기업은 운영을 간소화하고 기술에 의존하여 비즈니스의 다양한 측면을 개선하여 격차를 해소하고 있습니다.

규모, 업종, 대상 고객에 관계없이 모든 회사에서 B2B 소프트웨어를 사용하면 얻을 수 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

접근 용이성

SaaS 솔루션의 장점은 접근성과 편의성에 있습니다. 어디에서 사업을 운영하든 인터넷이 있는 곳이면 어디에서나 SaaS 플랫폼에 액세스할 수 있습니다.

접근성을 통해 플랫폼에 로그인하기만 하면 여러 시간대에 걸쳐 팀을 관리할 수 있습니다. 결과적으로 생산성과 효율성이 향상되어 기업의 성공과 수익성이 향상됩니다.

기능 추가 및 개인화

찾고 기능 추가 또는 프로세스를 개선하거나 고객에게 제공하기 위한 새로운 기능 더 많은 개인화? 괜찮아요! SaaS 플랫폼은 계층화된 계획을 제공하므로 더 많은 기능이 필요할 때마다 업그레이드할 수 있습니다.

고객 중심

일부 회사에서는 사용자를 지원할 수 있는 전문 서비스 팀원에게 비용을 지불합니다. 이러한 이유로 SaaS 비즈니스는 고객 지원에만 초점을 맞춘 전체 팀을 구성하는 경우가 많습니다. 온라인으로 티켓을 개설하거나 고객 지원 담당자에게 문의하면 고객 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

비용 절감

앞서 언급했듯이 대부분의 SaaS 회사는 구독 기반, 따라서 기업은 서비스 사용에 대해 매달 비용을 지불합니다.

이렇게 하면 상당한 초기 투자로 인해 예산이 고갈되지 않으므로 주요 이해관계자에게 재정적 투자의 정당성을 더 쉽게 입증할 수 있습니다. 플랫폼에서 더 많은 것이 필요하면 사용량을 확장하여 장기적으로 비용을 절약할 수 있습니다.

보안

민감한 고객 데이터를 처리하는 회사의 경우 고객의 안전과 개인정보 보호를 위해 보안이 가장 중요합니다. 존재 클라우드 기반, SaaS 제공업체는 보안과 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다.

신뢰할 수 있는 SaaS 회사는 데이터 침해, 피싱 및 범죄를 방지하기 위해 고급 소프트웨어 인프라, 프로토콜 및 암호화 방법을 배포합니다. 사이버 공격.

유연성

소규모 및 대규모 B2B 회사 모두 매일 사용하는 소프트웨어에 일정 수준의 유연성이 필요합니다. 다행히 SaaS 플랫폼은 뛰어난 유연성과 강력한 사용자 정의 옵션을 제공합니다.

기업은 다양한 API 및 통합을 활용하여 CRM, 웹 사이트 또는 마케팅 자동화 도구와 같은 다른 시스템에 플랫폼을 연결할 수 있습니다.

B2B 소프트웨어 사용의 과제

B2B 소프트웨어 사용의 이점과 장점은 분명하지만, 소프트웨어를 배포하고 사용할 때 많은 기업이 직면하는 몇 가지 공통적인 과제가 있습니다. 다음은 이러한 과제 중 몇 가지입니다.

온 보딩

온보딩은 조직의 규모와 서비스에 액세스할 사용자 수에 관계없이 플랫폼을 유지하고 전체적으로 적용하는 데 중요합니다. 대부분의 SaaS 제공업체는 온보딩 및 설정 지원(경우에 따라 추가 비용 발생) 및/또는 고객 지원 연락처를 제공하여 비즈니스 시작 시 안내를 제공합니다.

모든 조직에서 플랫폼의 가치와 수명을 보장하려면 적절한 교육과 온보딩이 필수적입니다.

가격 모델

점점 더 많은 SaaS 제공업체가 구독 기반 모델, 더 많은 재무 추적 및 예산 책정 업무 클라이언트의 책임이 됩니다. 기업들은 무기고에 더 많은 SaaS 플랫폼을 추가하고 있어 예산을 관리하고 다양한 서비스와 기능을 조율하는 것이 어려워지고 있습니다.

통합

동일한 조직 내에서 여러 소프트웨어 솔루션을 사용하면 일부 문제가 간과될 수 있습니다. 다양한 플랫폼에서 필요한 모든 기능을 통합하는 응집력 있는 시스템을 설계하는 것은 일부 기업에게는 엄청난 작업입니다.

많은 SaaS 제공업체는 비즈니스 프로세스를 단순화하기 위해 널리 사용되는 비즈니스 시스템과의 원활한 통합 및 API를 제공합니다.

B2B SaaS 소프트웨어 예

오늘날 시장에 나와 있는 B2B SaaS 소프트웨어 회사의 수에 놀라실 수도 있습니다! 다음은 B2B 회사를 위한 소프트웨어 및 서비스의 가장 좋은 예와 이러한 서비스를 귀하의 비즈니스에 구현하는 방법입니다.

B2B 마케팅 소프트웨어

많은 B2B 소프트웨어 앱과 서비스는 다양한 마케팅 작업과 기능을 촉진합니다.

Hubspot, Marketo, Sprout Social과 같은 회사는 모두 B2B 마케팅 자동화 소프트웨어의 훌륭한 예입니다. 이러한 서비스를 사용하면 기업이 운영될 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인, 소셜 미디어 관리 및 SEO를 통해 더 많은 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다.

Mailchimp 및 Brevo와 같은 브랜드는 B2B 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 회사를 지원하여 구매 프로세스 전반에 걸쳐 고객 및 리드에게 맞춤형 메시지를 보냅니다. Unbounce는 기업이 데이터 강화 및 리드 채점을 통해 강력한 리드 생성 캠페인을 만들 수 있게 해주는 인기 있는 B2B 리드 생성 소프트웨어 도구입니다.

워크플로우 자동화를 위해 Zapier 및 IFTTT와 같은 회사는 팀 생산성과 효율성을 높이기 위해 2개 이상의 앱이 포함된 B5,000B 통합 소프트웨어를 제공합니다.

마지막으로 CRM이 없는 비즈니스는 무엇일까요? Salesforce, Zoho, Hubspot 및 FreshWorks와 같은 브랜드는 모두 리드 생성, 고객 관리, 이메일 등과 관련된 강력한 기능을 비즈니스에 제공합니다.

비즈니스 관리 및 분석

비즈니스 관리를 위한 SaaS 솔루션에는 데이터 수집 및 시각화부터 시장 동향 파악에 이르기까지 광범위한 도구가 포함되어 있습니다. BetterCloud와 Zomo는 이 분야의 강력한 리더입니다.

전자상거래 소프트웨어

이상으로 26.5 억 XNUMX 만 매일 운영되는 글로벌 전자상거래 사이트에서 소프트웨어 산업은 기술을 통해 지원을 제공할 수 있는 엄청난 기회를 갖고 있습니다. 전자 상거래 플랫폼 비즈니스를 지원하는 소프트웨어는 무한한 성장 잠재력을 갖고 있으며 모든 산업 분야의 중소기업과 대기업에 다양한 목적을 제공할 수 있습니다.

목록의 맨 위에는 강력한 Ecwid가 있습니다. B2B 전자상거래 소프트웨어 플랫폼 B2B 및 B2C 회사가 온라인 어디에서나 판매할 수 있도록 지원합니다.

고객 데이터, 재고 관리, 주문 추적, 이행 등을 관리하려면 Veeqo, OrderHive 및 Linnworks와 같은 B2B 주문 관리 소프트웨어의 지원이 필요합니다.

고객 충성도를 구축하고 유지하려면 노력과 인센티브가 필요하며, 이것이 B2B 충성도 프로그램 소프트웨어 솔루션이 필요한 곳입니다. Kangaroo 및 GrowSurf와 같은 회사는 보상 프로그램, 추천 프로그램 및 인센티브를 통해 브랜드가 충성도를 확립하도록 돕습니다.

거래를 위한 여러 결제 게이트웨이 없이는 효과적인 전자상거래 웹사이트를 운영할 수 없습니다. Square, PayPal 및 Stripe과 같은 B2B 결제 소프트웨어 도구를 사용하면 결제 처리 모든 규모의 기업에 대해 간단하고 빠르며 안전합니다.

생산성 및 팀 도구

도구 외부 고객 관계 구축 판매를 하다 보면 내부적으로는 B2B 소프트웨어 앱이 많이 사용됩니다. 여기에는 가장 널리 사용되는 B2B 커뮤니케이션 소프트웨어 도구 중 하나인 Slack을 통한 팀 커뮤니케이션과 시작부터 완료까지 작업 및 캠페인을 지원하는 강력한 B2B 프로젝트 관리 소프트웨어인 Trello가 포함됩니다.

많은 팀이 티켓 관리 및 모든 처리를 위해 Zendesk와 같은 B2B 고객 지원 소프트웨어를 배포합니다. 고객 서비스 업무.

B2B 소프트웨어에 대한 최종 생각

B2B 소프트웨어는 기업과 고객의 요구에 따라 계속해서 발전하고 변화하고 있습니다. 이러한 종류의 소프트웨어를 비즈니스에 활용하면 성장 기회가 무궁무진합니다. 생산성 향상, 판매 촉진, 새로운 마케팅 캠페인 강화, 또는 기타 B2B 소프트웨어가 도움이 될 수 있습니다.

B2B 회사 창업에 관심이 있으신가요? Ecwid가 도와드리겠습니다. 리소스, 도구, 무료 기사 라이브러리에 액세스하여 지금 온라인 판매를 시작해 보세요.

저자에 관하여

Max는 지난 6년 동안 전자상거래 업계에서 브랜드가 콘텐츠 마케팅 및 SEO를 구축하고 수준을 높이는 데 도움을 주었습니다. 그럼에도 불구하고 그는 기업가 정신에 대한 경험이 있습니다. 그는 여가 시간에 소설가입니다.