온라인 상점을 위한 필수 비즈니스 KPI 및 전문가처럼 이를 추적하는 방법

22 분 읽음

비즈니스 세계에서는 데이터가 왕입니다. 그러나 이 방대한 양의 정보를 탐색하는 것은 부담스러울 수 있습니다.

핵심 성과 지표(KPI)를 입력하세요. 이는 폭풍우가 치는 데이터의 바다를 헤쳐나가고 비즈니스에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있는 맑은 하늘로 안내하는 신호입니다.

비즈니스 연속성을 보장하는 가장 중요한 측면 중 하나는 비즈니스 성장 KPI를 명확하게 이해하는 것입니다. 이는 더 나은 전략을 개발하고, 더 많은 정보에 입각한 결정을 내리며, 비즈니스의 지속 가능한 성장을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그렇다면 비즈니스에서 KPI는 정확히 무엇이며, 벤처 성공에 가장 중요한 것에 집중하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 이 게시물을 통해 온라인 상점의 필수 핵심 성과 지표와 이를 전문가처럼 추적하는 방법에 대해 알아보세요.

비즈니스의 KPI 이해

경쟁이 치열하고 마진이 희박한 비즈니스 환경에서는 비즈니스 KPI(핵심 성과 지표)를 예리하게 이해하면 성공과 실패의 차이를 알 수 있습니다.

그렇다면 비즈니스에서 KPI란 무엇일까요? 기본적으로 KPI는 조직이 다양한 비즈니스 목표를 달성하는 데 성공했는지 평가하는 데 사용할 수 있는 측정 가능한 값입니다. 수익 증가 및 고객 유지 측정부터 직원 성과 및 생산성 추적에 이르기까지 다양한 형태로 제공됩니다.

KPI란 무엇입니까?

비즈니스에서 의미하는 KPI의 핵심은 측정에 관한 것입니다. KPI는 의도한 결과를 향한 진행 상황을 나타내는 중요한(핵심) 지표입니다. KPI는 전략 및 운영 개선에 초점을 맞추고, 의사결정, 가장 중요한 것에 주의를 집중하도록 돕습니다.

다양한 유형의 KPI

비즈니스 성과 측정과 관련하여 KPI는 다양한 범주에 속할 수 있습니다. 이러한 범주는 조직이 재무 성과와 같은 운영의 다양한 측면을 추적하고 평가하는 데 도움이 됩니다. 고객 만족, 운영 효율성 및 직원 생산성.

다음은 많은 기업이 추적하는 몇 가지 일반적인 KPI입니다.

재무 KPI: 수익 성장, 이익 마진, 투자 수익 등 비즈니스의 재무 건전성과 성과를 측정합니다.
고객 KPI: 고객 만족도 점수, 유지율, 순 추천 점수 등 고객에게 얼마나 잘 서비스를 제공하고 있는지, 그리고 제품이나 서비스에 대한 만족도 수준을 추적합니다.
운영 KPI: 재고 회전율, 직원 생산성 등 비즈니스 운영의 효율성과 효과를 측정합니다.
직원 KPI: 이는 판매 목표와 같은 개인 및 팀 성과에 중점을 둡니다. 고객 서비스 평가.

기업에 KPI가 필요한 이유

나침반 없이 배를 조종한다고 상상해 보세요. KPI가 없는 사업입니다! 사업주로서 귀하는 진행 상황을 추적하고 미래를 예측하며 자신 있게 결정을 내려야 합니다. KPI는 배를 올바른 방향으로 조종하는 데 도움이 되는 나침반입니다.

KPI 추적의 이점:

성능 추적: KPI를 정의하고 추적하면 비즈니스 성과를 다음과 같이 모니터링할 수 있습니다. 실시간 그리고 코스를 계속 유지하기 위해 필요한 조정을 합니다.
목표 설정: KPI는 달성 가능한 목표를 설정하고 성공 여부를 측정하기 위한 벤치마크를 제공합니다.
데이터 중심 의사 결정: 추측에 의존하는 대신 KPI를 사용하면 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다. 데이터 중심 더 나은 결과를 가져올 수 있는 결정.
개선이 필요한 영역을 식별합니다. KPI를 분석하면 개선이 필요할 수 있는 비즈니스 영역을 식별하고 시정 조치를 취할 수 있습니다.

온라인 상점의 경우 주문 추적을 통해 재고 관리 및 마케팅 전략에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.

가지고 있어야 온라인 상점을 위한 KPI

보시다시피 다양한 유형의 비즈니스 KPI와 추적할 수 있는 다양한 측정항목이 있습니다. 처음에는 이 말이 압도적으로 들릴 수 있으며 온라인 상점에서 무엇에 집중해야 하는지 궁금하게 만들 수 있습니다. 문제는 비즈니스에 따라 추적하기 위해 선택하는 KPI가 달라질 수 있다는 것입니다.

그러나 온라인 상점 소유자라면 비즈니스 수익에 큰 영향을 미칠 수 있는 특정 KPI가 있습니다.

그렇다면 온라인 상점에서 가장 중요한 지표는 무엇입니까? 알아보려면 계속 읽어보세요.

트래픽 추적

매장 방문자 늘리기 트래픽이 어디서 오는지 이해하는 것부터 시작됩니다. 웹사이트 트래픽을 추적하면 어떤 채널이 가장 많은 방문자를 유도하고 있는지 파악하고 트래픽을 조정할 수 있습니다. 마케팅 전략 따라서.

온라인 상점 소유자로서 세심한 주의를 기울여야 할 사항은 다음과 같습니다.

온라인 매장 방문자 수
사람들이 온라인 상점에서 보내는 시간
얼마나 많은 방문자가 돌아오고 있습니까?
매장을 탐색하는 데 사용하는 장치

이는 매장의 트래픽을 추적하고 이에 따라 마케팅 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 대부분의 트래픽이 모바일 장치에서 발생하는 경우 모바일 사용자를 위해 웹사이트를 최적화하는 것이 좋습니다.

주문 및 전환 추적

온라인 상점의 경우 주문은 비즈니스의 생명선입니다. 주문을 추적하면 고객의 구매 행동을 이해하고 정보에 입각한 결정을 내려 더 많은 판매를 촉진할 수 있습니다.

주문과 관련하여 추적해야 할 사항은 다음과 같습니다.

총 주문 수와 수익
전환율(구매 완료 횟수/총 방문자 수)
반복 주문 횟수
사람들이 보통 구매하는 품목의 수
특정 기간 동안 판매한 품목 수입니다.

더 큰 주문에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 파악한 후에는 이러한 전략을 사용하여 고객이 다시 구매하고 더 많은 주문을 하도록 유도할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 금액 지출에 대해 무료 배송을 제공한 후 주문이 급증한 경우 해당 전략을 다시 사용하여 매출을 늘릴 수 있습니다.

금융 추적

재무 흐름을 추적하여 귀하의 비즈니스가 얼마나 잘 운영되고 있는지 이해하고 미래에 대한 통찰력을 얻으십시오.

온라인 상점 소유자로서 주목해야 할 회계 지표는 다음과 같습니다.

매장 수익
경비
평균 주문 금액, 즉 주문당 벌어들이는 금액
고객 및 방문자당 평균 수익, 즉 각 고객이 귀하에게 가져오는 금액입니다.

매장의 재무 건전성을 이해하고 개선하려면 이러한 수치를 추적하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 평균 주문 금액이 낮을 경우 상향 판매에 집중하거나 교차 판매 주문당 수익을 늘리는 전략.

마케팅 지표 추적

고객은 광고, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 매장에 액세스합니다. 주문에 더 큰 영향을 미치는 소스를 정확히 찾아내면 마케팅 전략을 효과적으로 최적화할 수 있습니다.

온라인 상점에서 추적해야 하는 마케팅 지표는 다음과 같습니다.

다음과 같은 마케팅 캠페인의 성과 클릭을 통해 요율 및 전환율
귀하의 주문이 어디서 오는지(즉, 주문 소스).

온라인 상점 성과를 추적하는 방법

비즈니스 KPI를 추적하기 위한 다양한 도구가 있지만 비즈니스를 관리하는 온라인 스토어 성과를 추적하는 것이 훨씬 쉽습니다.

다음을 사용하여 온라인으로 판매하는 경우 Lightspeed 전자상거래 플랫폼의 Ecwid, 강력한 온라인 상점을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 Ecwid 관리자에서 모든 것을 관리하는 곳에서 직접 성능에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수도 있습니다.

Ecwid 관리자의 보고서 및 분석 섹션

Ecwid를 사용하면 액세스할 수 있습니다. 실시간 판매 번호 및 고객 데이터를 포함하여 온라인 상점의 성과를 모니터링하는 보고서 및 분석. 실제로 할 수 있습니다 모든 중요한 온라인 상점 KPI를 추적하고 측정합니다. 위에서 논의했습니다!

에 보고서 페이지에서 방문자, 주문, 전환 및 수익과 같은 주요 지표를 통해 매장 성과를 종합적으로 파악할 수 있으며, 이는 실용적인 비즈니스 KPI 사례로 활용할 수 있습니다.

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 방문자수 섹션을 사용하면 매장 방문, 방문자가 매장에 머무르는 시간, 사용하는 장치 및 재방문 여부를 주시할 수 있습니다.
이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 전환 섹션에는 실제로 구매한 방문자의 비율이 표시됩니다.
이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 주문 섹션에서는 주문 수, 발생한 수익, 신규 주문과 반복 주문, 특정 기간 동안 판매된 평균 품목 수에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 수익 섹션을 통해 재무 흐름에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 매장 수익, 비용, 평균 주문 금액, 고객 및 방문자당 평균 수익에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
또 한있다 마케팅 방문자의 구매를 유도한 마케팅 캠페인, 주문 소스 및 매장에서 구현한 마케팅 전략의 성과에 대한 통찰력을 제공하는 섹션입니다.

다양한 기간에 따른 추세를 분석하고 예측하는 선 차트, 자세한 데이터 조사를 위한 표, 주요 지표에 대한 빠르고 통찰력 있는 개요를 제공하는 대화형 원형 차트를 찾을 수 있습니다.

드롭다운을 클릭하고 보고서를 사용자 정의하려는 시간 간격을 선택하기만 하면 됩니다. 더 많은 통찰력을 얻으려면 비교 기간을 선택할 수 있습니다. 이를 통해 현재 기간의 측정항목이 과거 기간과 비교하여 어떻게 변경되었는지 확인할 수 있습니다.

비교 기간 선택

Ecwid로 매장 성과를 추적하면 얻을 수 있는 이점

비즈니스 지표를 측정하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구가 있지만 Ecwid의 보고서 고유한 장점이 있습니다.

Ecwid를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 모든 필수 지표를 한 곳에서 추적 여러 도구를 사용하여 다양한 유형의 데이터를 수집하는 대신
Ecwid의 보고서는 다음과 같습니다. 자동으로 업데이트 및 동기화됨 매장 데이터로 시간과 노력을 절약하세요.
보고서는 다음과 같습니다 읽고 이해하기 쉽다, 매장 실적을 시각화하는 데 도움이 되는 다채로운 차트와 그래프가 포함되어 있습니다.
당신은 각 보고서 유형에 대해 원하는 기간을 선택할 수 있는 유연성 이전 주, 달, 연도의 같은 기간과 비교해 보세요.
각 지표는 특정 매개변수의 범위 매장 성과를 더 자세히 알아보는 데 도움이 됩니다.
최신 정보를 유지하려면 Ecwid에서 매주 이메일을 받을 수 있는 옵션이 있습니다. 이 이메일은 그뿐만 아니라 주간 통계를 제공합니다 하지만 일부도 제공 유용한 조언 비즈니스를 성장시키는 방법에 대해 알아보세요.

Ecwid를 사용하면 보고서가 제공하는 추세, 통계 및 매개변수를 사용하여 전략을 개선하고 비즈니스가 올바른 방향으로 가고 있는지 확인할 수 있습니다. 그럼 왜 기다려? 시작 온라인 상점 성과 추적 지금 Ecwid와 함께 귀중한 통찰력을 활용하여 매출을 늘리고 마케팅 전략을 개선하며 비즈니스에서 새로운 차원에 도달하세요.

Ecwid 보고서의 방문자 섹션

Ecwid에서 보고서 사용을 시작하는 방법

성공적인 온라인 상점 운영에 있어서는 지식이 힘입니다. Ecwid는 상점 성과를 추적하고 이해하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.

Ecwid 보고서 사용을 시작하려면 다음의 간단한 단계를 따르세요.

Lightspeed의 Ecwid에 가입하세요..
Ecwid 관리자를 열고 다음을 클릭하세요. 보고서 페이지.
방문자, 주문 등 보려는 보고서 유형을 선택하세요.
더 자세한 보고서를 얻으려면 기간과 기타 매개변수를 맞춤설정하세요.

보고서의 통찰력을 사용하여 비즈니스에 대한 정보에 근거한 결정을 내리고 정기적으로 확인하고 시간 경과에 따른 진행 상황을 추적하는 것을 잊지 마십시오.

온라인 상점 소유자로서 비즈니스에 대한 정보에 근거한 결정을 내리려면 재무 및 마케팅 지표를 명확하게 이해하는 것이 중요합니다. 에크위드와 함께 사용하기 쉬운 보고서를 사용하면 이러한 측정항목을 한 곳에서 편리하게 추적하고 분석할 수 있습니다.

Ecwid 매장에서 보고서 도구를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 읽어보세요. 도움말 센터의 지침.

Ecwid의 보고서를 최대한 활용하는 방법

Ecwid 보고서를 사용하면 얻을 수 있는 가장 큰 이점은 온라인 상점 데이터에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있다는 것입니다. 다른 도구로는 추적하기 어렵거나 심지어 불가능합니다.. 추적할 수 있는 측정항목은 다음과 같습니다.

성공을 이해하는 데 도움이 되는 측정항목과 장기 고객 또는 방문자당 수익과 같은 비즈니스의 지속 가능성
Ecwid 매장 비용과 관련된 지표
신규 방문자와 재방문자, 데스크톱 방문자와 모바일 방문자 등 고객 세그먼트별 전환과 관련된 측정항목입니다.

이러한 지표를 깊이 이해함으로써 비즈니스 성장과 개선을 촉진하는 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있는 방법을 보여주는 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

광고 캠페인 관리

방문자당 수익 광고 캠페인을 계획하는 데 도움을 주고 과도한 지출을 방지합니다.

Ecwid 보고서에서 방문자당 평균 수익 확인

방문자당 수익이 1달러라고 가정해 보겠습니다. 이 정보를 알면 방문자 유치에 XNUMX달러 미만의 비용을 지출하도록 마케팅 캠페인을 적절하게 조정할 수 있습니다. 이렇게 하면 장기적으로 이익을 늘릴 수 있습니다.

판매 소스 어떤 마케팅 채널이 가장 많은 방문자를 유치하고 어떤 채널이 성과가 좋지 않은지 살펴보세요. 이 정보는 어떤 채널을 폐기하고 어디에 더 많은 리소스를 할당할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

Ecwid의 마케팅 보고서는 다음과 같은 정보를 제공합니다. 이해하기 쉬운 판매원 개요

전단지에 포함된 링크에 대해 더 알아보기 판매 소스 추적 Ecwid 스토어에서

이익과 비용의 이해

같은 측정 항목 고객 당 수익 미래 소득을 계획하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 이번 달에 얼마나 많은 신규 고객을 유치할지 안다면 이번 달에 얼마나 많은 돈을 벌 수 있는지 계산할 수 있습니다. 이는 현실적인 목표를 설정하고 이를 향한 진행 상황을 추적할 수 있으므로 도움이 됩니다.

비용을 정확하게 계산하고 미래 수익을 추정하는 데 도움이 되는 다른 측정항목도 있습니다.

예를 들어, Ecwid 매장에서는 상품 비용을 지정하는 옵션이 있습니다. 가격이는 매장 비용을 계산하는 데 필수적입니다.

또한 매장 지출에 대한 자세한 분석을 통해 배송 비용이나 제품 제작, 준비, 판매에 관련된 전체 비용 등 특정 범주에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

타겟팅 고성능 세그먼트

다음과 같은 세그먼트별 전환의 경우 신규 방문자 vs. 재방문자를 사용하면 전환율이 높은 세그먼트를 식별하고 더 많은 사람들을 해당 세그먼트로 유도하는 데 집중할 수 있습니다. 마찬가지로 전환율이 낮은 세그먼트를 찾아 그에 따라 개선할 수 있습니다.

신규 고객과 재방문 고객 비교

예를 들어, 이전에 매장을 방문한 적이 있는 방문자 사이에서 주문 전환율이 현저히 높다는 사실을 발견했습니다. 이 기회를 극대화하려면 출시를 고려해 보세요. Facebook의 리마케팅 캠페인 이미 관심을 보였지만 아직 구매하지 않은 방문자를 다시 불러오기 위해

웹사이트 경험 최적화

세그먼트별 전환과 관련된 지표는 웹사이트 최적화 영역을 식별하는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어, 데스크톱 및 모바일 전환. 모바일에서 낮은 전환율이 관찰된다면 이는 모바일 환경을 개선하기 위해 노력해야 한다는 분명한 신호입니다. 귀하의 웹사이트 디자인 모바일 사용자를 위한 것입니다.

다음과 같은 측정 항목 국가별 방문자 and 언어 대상 고객의 위치와 선호하는 브라우저 언어에 대한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 활용하여 다음을 제공할 수 있습니다. 국가 별 배송 옵션을 변경하거나 웹사이트를 현지화하여 대상 고객과 더 잘 공감할 수 있도록 하세요.

또한 추적할 수도 있습니다 배송방법별 주문 and 지불 옵션, 고객이 선호하는 선택 사항에 대한 스냅샷을 제공합니다. 이 통찰력은 덜 인기 있는 옵션을 단계적으로 폐지할 때인지 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다.

제품 동향 분석

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 제품 판매 및 재고 개요 보고서는 특정 기간 동안 판매된 품목과 현재 재고 수준에 대한 간편한 요약을 제공합니다.

이 숫자를 이전 기간과 비교하면 각 제품의 판매 추세를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 성수기 동안 할인하거나 비축해야 할 제품을 식별하는 데 도움이 됩니다.

Ecwid 관리자의 제품 판매 및 재고 개요 보고서

판매 퍼널 분석

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 체크아웃 프로세스 단계 전환 보고서에서 매장 결제의 각 단계를 완료한 고객 수를 보여줍니다. 이를 통해 구매자가 카트를 어디에 두었는지 확인하고 더 많은 판매를 성사시키기 위해 조정할 수 있습니다.

예를 들어, 많은 쇼핑객이 배송 단계에서 포기한다면 무료 배송이나 더 빠른 배송 옵션을 제공해 볼 수 있습니다.

KPI 추적 및 측정 모범 사례

데이터가 왕인 세상에서는 다양한 KPI를 이해하고 사용하는 비즈니스 능력이 성공의 큰 부분을 차지할 것입니다. 따라서 이러한 수치는 모두 스토리, 즉 비즈니스의 과거, 현재, 잠재적으로 미래에 대한 스토리를 전달하므로 항상 주목하세요.

비즈니스 KPI 측정을 최대한 활용하려면 명심해야 할 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

올바른 KPI 선택

잘못된 KPI는 잘못된 방향을 의미합니다. 그렇다면 올바른 것을 어떻게 선택합니까? 중요한 것이 무엇인지에 관한 것입니다. your 사업 성공. 다음은 몇 가지 팁입니다.

비즈니스 목표에 맞춰 조정: 비즈니스 목표에 부합하는 KPI를 선택하고 장기 전략.
단순하게 유지하세요: 너무 많은 KPI에 부담을 느끼지 마세요. 진정한 성공을 측정하는 필수 요소에 집중하세요.
관련성을 가지세요: KPI가 의미 있고 비즈니스와 관련이 있는지 확인하세요. 쉽기 때문에 무언가를 추적하지 마십시오.
트렌드 모니터링: 단일 데이터 포인트를 넘어 시간 경과에 따른 추세를 추적하여 실적이 어떻게 변화하는지 확인하세요.

사용 가능한 KPI가 광범위하므로 비즈니스에 적합한 KPI를 선택하는 것이 어려울 수 있습니다. 그러나 가장 중요한 것은 특정 비즈니스 목표 및 목표에 부합하는 것을 선택하는 것입니다. Ecwid는 다음을 제공하여 이러한 모든 상자를 확인합니다. 사용하기 쉬운 가장 중요한 KPI를 추적하는 보고서입니다.