비즈니스를 위한 전자상거래 전략 수립 시 저지르는 10가지 실수

게시 됨 7 개월 전 by 아나스타샤 프로코피에바

전자상거래 상점을 시작하는 것은 좋은 생각인 것 같습니다. 어디서나 일하고, 전 세계 사람들과 소통하고, 좋아하는 제품을 판매할 수 있습니다.

하지만 모든 것이 재미 있고 게임적인 것은 아닙니다. 정신을 차리게 하는 사실은 전자상거래 소매업체가 매일 실패한다는 것입니다. 그 이유를 짐작할 수 있습니까? 대부분의 경우 교육 부족과 계획 실패는 온라인 벤처가 시작하기도 전에 무산되는 일반적인 이유입니다.

사업 운영에 자본과 시간을 투자하는 경우 온라인 상점 소유자의 일반적인 실수를 알고 있어야 합니다. 이를 공유함으로써 동일한 오류를 범하지 않고 매장 폐쇄를 피할 수 있도록 기반을 마련할 수 있습니다. 성공 사례에서 배울 수 있듯이 실패에서도 배울 수 있습니다!

비즈니스를 위한 전자상거래 전략을 세울 때 저지르는 10가지 실수와 이를 방지하는 방법은 다음과 같습니다.

실수 1: 정의된 SMART 목표의 부족

모든 비즈니스에는 목표 달성과 전자상거래 성장 전략 구현을 책임지는 일련의 매개변수가 필요합니다.

SMART 목표는 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 바인딩 시간. 이러한 목표는 귀하의 웹 사이트와 이니셔티브가 회사의 성공에 도움이 되는 판매, 마케팅, 운영 및 비즈니스 목표를 달성하기 위해 효과적으로 작동하도록 보장합니다.

더욱이 SMART 목표는 필요에 따라 조정될 수 있지만 단기적으로 측정하는 데 도움이 됩니다. 장기 성공. 이것이 없으면 귀하의 비즈니스는 성공을 측정할 기반이 없으며 성장과 확장에 어려움을 겪게 될 것입니다.

분석 도구를 사용하여 온라인 상점이 목표에 따라 어떻게 진행되고 있는지 평가하세요. Ecwid by Lightspeed와 같은 일부 전자상거래 플랫폼에는 내장 판매 분석. 전환, 방문자, 주문, 회계 및 마케팅에 대한 자세한 개요를 제공하므로 진행 상황을 더 쉽게 추적하고 이해할 수 있습니다.

실수 2: 비효율적인 전자상거래 플랫폼

전자상거래 플랫폼은 전 세계 고객에게 온라인으로 상품을 판매하여 비즈니스를 지원합니다. 전자상거래 플랫폼은 제품 판매뿐 아니라 고객 지원, 분석, 재고 관리, 회계 등도 제공합니다.

강력하지 않고 전자 상거래 플랫폼, 기업은 확장 및 성장에 도움이 되는 강력한 기능과 비즈니스 도구에 액세스할 수 없습니다. 비효율적인 플랫폼은 현재 이상적으로 보이지만 성장하는 비즈니스와 그 요구 사항을 지원하지 못하는 한두 가지 기능을 제공할 수 있습니다.

Ecwid by Lightspeed는 점점 경쟁이 치열해지는 전자상거래 세계에서 성공하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 다음과 같은 기능을 갖춘 멀티 채널 판매, 맞춤형 디자인, 재고 관리 등 Ecwid는 모든 규모의 기업을 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

실수 3: SEO 무시

SEO(검색 엔진 최적화)는 모든 비즈니스가 노출을 구축하고, 새로운 시장에 진출하고, 온라인에서 가시성과 존재감을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. SEO의 일부에는 웹사이트 전반에 걸쳐 브랜드 키워드를 설정하고 사용하는 것이 포함되어 소비자가 검색어를 사용할 때 검색 결과에 귀하의 비즈니스가 표시됩니다.

실용적인 SEO 기술을 사용하면 전자상거래 소매업체는 유기적 웹사이트 트래픽을 늘리고 판매를 늘리고 견고한 기반을 구축할 수 있습니다. 브랜드 평판. 그렇다고 해서 SEO가 간단한 작업이라는 것은 아닙니다. 순위를 매기려고 하든, 높은 볼륨 키워드나 리더로서의 권위 확보, SEO 는 아니다 설정하고 잊어 버리다 프로젝트 유형.

일부 회사는 어디서부터 시작해야 할지 모르기 때문에 SEO 작업에 압도감을 느낍니다. 해야 할 일 목록은 끝이 없는. 만들기부터 높은 품질의 키워드 조사 수행, 백링크 구축 및 노력 측정에 대한 콘텐츠를 제공하는 경우 SEO는 방치할 경우 빠르게 중단될 수 있습니다.

그렇게 하면 브랜드에 가장 중요한 공간인 온라인에서 경쟁하는 데 실패하게 됩니다. 전자상거래 SEO 전략은 비즈니스 성장, 특히 잠재 고객이 온라인에서 귀하를 찾을 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다.

온라인 상점에 Ecwid by Lightspeed를 사용하면 다음을 위한 수많은 도구가 있습니다. 온라인 상점 SEO 강화, 사용자 정의 메타 태그 및 대체 텍스트 추가, 리디렉션 생성, 사용자 정의 도메인 등록 등과 같은 작업이 가능합니다.

실수 4: 콘텐츠 마케팅을 과소평가

효과적인 전자 상거래 마케팅 전략 콘텐츠 마케팅을 포함해야 합니다. 이는 청중과의 관계를 구축하고 브랜드를 신뢰할 수 있는 경쟁자로 확립하는 데 도움이 될 것입니다.

An 전자상거래 콘텐츠 전략 잠재 고객이 신뢰를 구축하고 구매를 유도하기 위해 필요한 모든 질문에 답하는 것을 목표로 해야 합니다.

브랜드는 블로그 게시물, 뉴스레터, 제품 비디오 가이드, 이미지, FAQ 등을 통해 고객이 구매에 자신감을 갖는 데 필요한 모든 교육을 제공할 수 있습니다.

이러한 자원과 정보가 없다면? 잠재 고객이 왜 귀하의 비즈니스에 투자해야 하는지 궁금해하고 필요한 정보를 제공할 경쟁업체를 찾도록 유도하고 있습니다.

전자상거래 홍보 전략에는 소셜 미디어도 포함되어야 합니다. Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 제품을 선보이고, 청중과 소통하고, 판매 또는 할인을 홍보할 수 있는 좋은 장소입니다. 또한 인플루언서 파트너십을 활용하여 브랜드 인지도 더 많은 청중에게 다가가세요.

소셜 미디어에서 비즈니스를 홍보하는 방법에 대한 추가 팁과 정보는 다음 리소스를 확인하세요.

당신을 위한 필수 팁 페이스북 전자상거래 전략
생성에 대해 알아야 할 사항 인스타그램 전자상거래 전략.

실수 5: 미개발된 이메일 마케팅 전략

이메일이 죽었다고 생각한다면 큰 착각입니다. 거의 소매업체의 80% 이메일 마케팅을 가장 효과적인 고객 참여 및 유지 채널로 고려하세요.

효과적인 전자상거래 이메일 마케팅 전략은 다음과 같습니다. 교차판매, 상향 판매하고 전체 매출을 증대합니다. 이메일을 사용하여 신규 고객을 온보딩할 수도 있습니다. 재 참여 이전 고객과의 리드 육성.

저개발된 상태로 전자상거래 이메일 마케팅 전략, 귀하의 온라인 상점은 현재 및 이전 고객과 함께 리드 참여를 놓치고 있습니다. 또한 활성 고객에게 원활한 고객 경험을 제공하지 못하고 있습니다. 리드와 고객을 위한 이메일 마케팅 전략 육성을 게을리하지 마십시오. 후회하게 될 것입니다!

Ecwid by Lightspeed 판매자는 자동화된 이메일, 이메일 목록 작성, 뉴스레터 및 MailChimp, Omnisend 등과 같은 인기 있는 이메일 마케팅 플랫폼과의 통합을 포함하여 이메일 마케팅을 위한 수많은 도구를 보유하고 있습니다.

실수 6: 비효과적인 전자상거래 광고 전략

PPC (클릭당 지불) 마케팅은 전자상거래 소매업체에 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼을 통해 새로운 고객에게 다가갈 수 있는 안정적인 방법을 제공합니다. 비즈니스 모델이나 산업에 관계없이 더 많은 회사가 PPC 광고를 사용하고 온라인 판매 및 브랜드 노출을 촉진하기 위해 전자상거래 리타겟팅 전략을 구현하고 있습니다.

광고 캠페인을 운영하는 데에는 비용이 들지만 일단 최적화되면 투자 수익 (ROI) 놀랄 수 있습니다. 실용적인 전자상거래 PPC 전략이 확립되지 않으면 브랜드는 온라인에서 새로운 고객을 찾는 데 어려움을 겪을 것입니다.

Ecwid를 통해 온라인으로 판매하는 경우 Facebook, TikTok, Snapchat 및 Pinterest 픽셀을 사용하여 리타겟팅을 통해 광고 캠페인을 개선할 수 있습니다. 이를 통해 이미 웹사이트를 방문한 사람들에게 광고를 표시할 수 있습니다. 또한 최고의 결과를 위해 Facebook 및 Google 광고를 자동화하고 최적화할 수 있습니다. 클리켄 응용 프로그램.

실수 7: 옴니채널 존재 무시

없음 옴니 채널 전자 상거래 전략, 모바일 전반의 쇼핑 경험, 가게 안에, 그리고 온라인은 결코 원활하게 느껴지지 않을 것입니다. 옴니채널 경험이 필요한 경우 잘 디자인된, 고객은 어디에서 쇼핑을 하거나 브랜드와 상호 작용하든 일관된 경험을 갖게 됩니다.

연구 보여줍니다 고객은 모든 채널에서 일관된 경험을 제공하는 브랜드에 더 충성도가 높습니다. 이를 만들지 못하면 브랜드 평판이 떨어지고 고객 유지율이 낮아지며 브랜드 충성도가 낮아집니다.

시장 전략은 성공적인 비즈니스의 또 다른 중요한 구성 요소입니다. 판매 채널을 다양화하면 더 많은 고객에게 다가가고 단일 플랫폼에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. 또한 다양한 고객이 다른 플랫폼에서의 쇼핑을 선호할 수 있으므로 더 나은 고객 확보 및 유지가 가능합니다.

Ecwid를 사용하면 여러 플랫폼을 관리하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Amazon, eBay, Google 쇼핑 등과 같은 인기 마켓플레이스와의 원활한 통합을 통해 추가 작업 없이 신속하게 이러한 채널에서 제품을 판매할 수 있습니다.

또한 Ecwid의 통합 대시보드를 통해 모든 채널에서 재고, 주문, 고객 정보를 쉽게 관리할 수 있습니다. 이는 귀하와 귀하의 고객 모두를 위해 시간을 절약하고 프로세스를 간소화합니다.

실수 8: 쇼핑 경험을 지나치게 복잡하게 만드는 것

이제 그 어느 때보다 소비자는 간편한 쇼핑 경험을 원하며 이를 제공하는 브랜드에서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다. Amazon과 같은 거대 소매업체가 원활한 쇼핑 경험을 제공하므로 소규모 상점과 전자상거래 소매업체는 이러한 경험을 최대한 모방해야 합니다.

다음을 제공하여 일을 단순하게 유지하세요. 모바일에 최적화 된 쉬운 검색 기능과 원활한 탐색 기능을 갖춘 사이트입니다. 고품질 사진을 사용하여 제품 목록을 만들고 잘 쓰여진 제품 설명 여기에는 귀하의 제품에 대해 필요한 모든 정보와 세부 정보가 포함됩니다. 고객이 신속하게 정보를 입력하고 번거로움 없이 구매를 완료할 수 있는 간소화된 결제 환경을 잊지 마세요.

쇼핑 경험을 지나치게 복잡하게 만들면 장바구니가 버려지고 전자상거래 판매 전략이 실패할 가능성이 높습니다.

운 좋게도 Ecwid를 사용하여 사용하기 쉬운 온라인 상점은 간단하고 번거 로움 무료. 사용자 정의 가능한 템플릿과 디자인 블록을 사용하여 전문가 다운 고객이 쉽게 탐색하고 사용할 수 있는 웹사이트입니다.

또한 Ecwid는 다양한 고객의 선호도에 부응하기 위해 Lightspeed Payments, PayPal, Stripe 및 Square와 같은 다양한 결제 옵션을 제공합니다. 기술적인 어려움이나 제한 없이 원활한 결제 프로세스를 보장합니다.

실수 9: 배송 및 이행 실패

비효율적인 전자상거래 배송 전략이나 이행 실수로 인해 고객을 잃는 것은 완전히 피할 수 있는 것처럼 보이지만 불행히도 이러한 일은 항상 발생합니다.

당신의 전자상거래 이행 전략 구멍이 나거나 성장통이 있는 경우, 방탄 배송 프로세스를 구축하는 것이 미션 크리티컬 모든 온라인 소매업체에 적용됩니다. 제 시간에 적절하게 배송할 수 없거나 제품이 손상되어 도착하면 의심할 여지 없이 고객을 잃게 됩니다.

직원이 감당할 수 없을 만큼 충분한 양을 배송하고 있다고 가정해 보세요. 이 경우 비용 절감, 생산성 향상, 배송 시간 단축, 기타 작업에 직원 활용을 위해 아웃소싱 주문 이행 제공업체와 협력해야 할 때입니다.

고객에게 보다 투명한 배송을 제공하기 위해 디스플레이 실시간 매장 내 배송비 및 예상 배송 시간. 물론 Ecwid 판매자는 모두 사용할 수 있습니다.

실수 10: 전자상거래 고객 유지 전략을 간과함

고객 확보 전략이 아무리 정교하더라도 해당 고객을 유지할 수 없다면 큰 의미가 없습니다. 전자상거래 고객 유지 전략은 모든 온라인 소매업체의 최우선 과제입니다.

그러나 많은 기업은 신규 고객 확보에만 집중하고 기존 고객을 만족시키기 위한 투자를 소홀히 하는 실수를 저지르고 있습니다. 이를 "새는 버킷 증후군"이라고 합니다. 지속적으로 신규 고객을 유치하지만 빠르게 고객을 잃는 현상입니다.

이를 해결하는 한 가지 방법은 구현하는 것입니다. 고객 충성도 프로그램 반복 구매에 대한 보상을 제공하고 고객에 대한 감사의 마음을 심어줍니다. 또 다른 -이 있어야합니다 전략은 탁월한 제공 고객 서비스, 여기에는 문의나 문제에 대한 신속한 응답, 필요한 경우 환불 또는 교환 제공, 그 이상을 포함합니다. 고객 만족 보장.

Ecwid는 많은 것을 제공합니다 고객 유지를 위한 도구로열티 프로그램, 재타겟팅 광고, 비활성 고객을 다시 불러오기 위한 자동화된 이메일, 고객 관리 도구, 구독 등과 같은 기능이 포함됩니다.

Ecwid로 성공을 위한 전자상거래 쇼핑을 설정하세요

소매업 환경에서는 온라인 상점과 장바구니를 설정하기 위한 강력한 전자상거래 플랫폼을 보유하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

목표를 달성하려면 원활한 고객 경험을 제공하고 어디에서나 판매하는 데 필요한 모든 기능과 혜택에 액세스하세요. Ecwid 시작하기 .

저자에 관하여

Anastasia Prokofieva는 Ecwid의 콘텐츠 작가입니다. 그녀는 기업가의 일상을 더 쉽고 보람 있게 만들기 위한 온라인 마케팅 및 프로모션에 대해 글을 씁니다. 그녀는 또한 고양이, 초콜릿, 집에서 콤부차 만들기를 좋아합니다.