전자 상거래 자동화 — 시간을 절약하세요

에크비드 전자 상거래 쇼 진행자 Jesse와 Richie가 DataAutomation의 창립자인 Will Christensen과 이야기를 나눕니다. Excel의 요령과 다양한 옵션을 자동화하여 전문가가 될 것입니다. 전자 상거래 비즈니스: 이메일, 재고, 회계, 배송, 추적 및 소셜 미디어 옵션.

표시 사항

• 윌 크리스텐슨의 조언, 공동 설립자 데이터 자동화의
• 자동화해야 하는 경우 전자 상거래 사업
• 전자 상거래 자동화: 예
• 초보자를 위한 무료 자동화 도구
• Will의 보너스: 전문가와의 무료 통화
• 소셜 미디어 자동화

성적 증명서

제시 : 시작할 때 전자 상거래 사업을 하다 보면 할 일이 많다는 것을 알게 됩니다. 상자에 물건을 넣고 테이프로 붙인 후 모든 주소를 잘라내어 붙여넣어야 합니다. 그런 다음 사람들에게 이메일을 보내고 이것을 잘라내어 붙여넣어야 합니다. 자르고 붙이는 일이 많아요. C를 제어하고 V를 제어하세요. 그렇게 쉬운 일은 아닐 겁니다. 하지만 비즈니스를 자동화하는 방법이 있습니다. 우리는 우리 삶을 더 쉽게 만들어 줄 사람인 윌 크리스텐슨(Will Christensen)을 데려올 것입니다. 공동 설립자 DataAutomation.com의

윌 크리스텐슨의 조언, 공동 설립자 데이터 자동화의

윌 : 안녕, 얘들아! 나는 때때로 사람들에게 돈으로 살 수 없는 것, 즉 시간을 파는 사람이라고 말합니다. 제가 일하는 곳 중 한 곳에서는 일주일에 16시간을 복사하고 붙여넣는 데 보냈습니다. 그리고 더 나은 방법이 있어야 한다고 생각했습니다. 누군가 나에게 VLOOKUP을 보여줬어요. 첫 번째 팁은 Google VLOOKUP입니다. Google Sheets, Excel, 어떻게 하는지 모르면 찾아보세요.

나는 내 것을 조금씩 쪼개기 시작했다 16시간 프로세스. 저는 “좋아요. 이렇게 만들고 싶어요. 매크로를 녹음할 수 있었어요.” 두 번째 팁, 거기로 가서 매크로를 사용해 보세요.

나는 거기에 들어가서 매크로를 함께 코딩하는 방법을 스스로 배우기로 결정할 정도로 미쳤습니다. 따라서 Google 시트를 사용하는 경우 Google Apps 스크립트를 사용해야 합니다. Excel을 사용하는 경우 Visual Basic을 사용해야 할 수 있습니다.

그래서 저는 그것들을 함께 코딩하는 방법을 스스로 배우기 시작했습니다. 어느 순간 나는 “좋아, 내 모든 과정을 할 수 있어. 이제 제가 해야 할 일은 모든 보고서를 다운로드한 다음 해당 보고서를 Excel에 넣은 다음 버튼 하나만 누르고 2시간 동안 컴퓨터가 작동하는 것을 지켜보는 것입니다. 잠깐만요, 출근하기 전 새벽 XNUMX시에 컴퓨터를 깨울 수 있고, 제가 자고 있는 동안에도 컴퓨터가 작동한다면 어떨까요?” 그래서 구글링을 좀 더 해보고 방법을 알아냈습니다. 세 번째 팁, 자동화하는 방법이 궁금하다면 Google에 궁금한 대로 정확하게 입력하세요. “한밤중에 로그인하지 않고 컴퓨터를 깨우려면 어떻게 해야 합니까?” 그래서 그 방법을 알아냈습니다. "특정 시간에 Excel이나 Google Sheets 통합문서가 자동으로 열리나요?" 나는 그것을하는 방법을 알아 냈습니다.

이 과정을 마치는 데 약 180~300시간의 공동 노력이 필요했습니다. 16 시간 단 2시간으로 단축됩니다. 네 번째 조언은 포기하지 않는 것입니다. 그리고 당신이 감당할 수 없을 만큼 부담스럽다고 느낀다면, 이전에 이런 일을 해본 적이 있는 사람들이 있습니다. 그리고 그것이 제가 시작하게 된 계기였습니다.

저는 '좋아요, 2시간 정도 됐어요'라고 생각했어요. 내 컴퓨터는 한밤중에 깨어나곤 했습니다. 내 모든 보고서가 다운로드됩니다. 그리고 제가 해야 할 일은 2시간 동안 그것들을 살펴보고 그것이 제 역할을 했는지 확인하는 것이었습니다. 그러다가 '이걸 필요로 하는 사람들이 또 있겠구나'라고 생각했어요. 방금 설명드린 내용은 무엇이든 될 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스가 주문을 다운로드하고 이를 배송하여 배송업체로 보내야 하는 경우 타사 물류회사든 뭐든 간에요. 이것이 바로 데이터 자동화가 된 것입니다.

자동화해야 하는 경우 전자 상거래 사업

제시 : 럭셔리 전자 상거래, 반복적인 작업이 많은 경향이 있습니다. 자동화는 언제 들어오나요? 사람들은 언제 그것에 대해 생각해야합니까?

윌 : 솔직히 말해서 그것은 "언제 자동화할 것인가" 또는 "자동화해야 하는가"에 대한 질문입니다. 그것은 나를 리트머스 시험에 빠뜨리게 만듭니다. 그래서 리트머스 시험은 다음과 같습니다. 이것을 필요한 곳으로 가져가려면 무엇이 필요합니까? 아직 수동으로 20번을 수행하지 않았다면 소파에서 일어나세요. 가서 그 일을 수동으로 다섯 번 해보세요. 자동화하기로 결정하기 전에 수동으로 XNUMX번을 수행해야 할 것입니다. 그 이유는 자동화의 토끼굴을 너무 빨리 파고들면 그 일부를 자동화하여 이것이 어떻게 일어날 것인지에 대한 가정을 하게 되기 때문입니다. 실제로 갈림길은 생각보다 더 흔하다는 것을 알게 될 것입니다. 자동화를 시도하기 전에 해당 작업을 최소한 XNUMX번 수행하십시오. 그리고 이는 실제로 다이어그램을 작성하는 데 충분한 지식을 제공합니다.

나의 두 번째 리트머스 테스트는 "이 작업에 시간이 얼마나 걸리나요?"입니다. 한 번 이상 하고 있는 일을 적어두고 그 일을 하는 데 시간이 얼마나 걸렸는지 추적해 보세요. 이런 일이 얼마나 자주 발생하는지 이해해야 합니다. 하루에 15분 이상, 일주일에 15분 이상, 한 달에 XNUMX시간 이상 발생한다면 이제 자동화를 고려해야 할 때입니다.

제시 : 사람들이 자동화해야 하는 작업에는 어떤 것이 있나요?

윌 : 마지막 리트머스 테스트는 대학을 갓 졸업한 사람이나 이메일과 Excel을 어느 정도 이해하고 있는 사람을 고용하는 경우입니다. 다른 지식 없이도 그 정도 수준의 이해력을 가진 사람을 15분 이내에 가르칠 수 있다면, 50분 이내에 무언가를 가르칠 수 있다면, 자동화 전문가에게 가져가기 시작해야 하거나 필요한 것을 갖게 된 것입니다. 실제로 거기에 도달하는 것은 쉽게 배울 수 있는 간단한 작업이기 때문입니다.

전자 상거래 자동화: 예

윌 : 제가 공유하려는 예는 일반적인 사용 사례라는 점을 기억하세요. 우리가 찾지 못했다고 해서 시도하지 말아야 한다는 의미는 아닙니다.

한 가지 일반적인 예는 Skubana라는 플랫폼에 있던 사람이 있다는 것입니다. 그들은 재고 관리 작업을 수행합니다. 그는 귀하가 사용할 수 있는 재고가 얼마나 되는지 알아야 했습니다. 사람들이 주문을 하면 즉시 알려야 하는데, 어쩌다 보니 품절이 되었기 때문에 그는 그것이 너무 중요하다는 것을 알고 있었습니다.

그는 고객에게 다음과 같이 알리고 싶었습니다. “이 문제에 대해 정말 죄송합니다. 나는 당신이 이미 그 대가를 지불했다는 것을 알고 있습니다. 저는 작업 중입니다. 그런 다음 그는 제품이 재고로 다시 들어왔는지 확인하기 위해 24시간 자동 지연을 원했습니다. 그런 다음 그는 고객에게 자동으로 다시 터치했습니다. '오늘 다시 확인해 보세요.' —완전 자동으로 — '아직 재고가 없습니다.' 며칠 후에 다시 확인해서 어떻게 될지 알려드리겠습니다.' 그리고 72시간 뒤에 그는 또 그런 짓을 했습니다. 그리고 그 시점에 품절이면 달력 링크나 그런 걸 보내주겠다고 하더군요. Calendly.com은 일정을 자동화하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. 그는 Calendly 링크를 보내고 그 사람에게 전화를 걸어 '정말 죄송합니다. 다른 제품을 찾아보자. 환불을 할 것인지 알아보겠습니다.' 그것 고객 서비스를 강화했습니다 많은 평가를 받았습니다.

윌 : 또 다른 예는 하나의 이메일에서 다른 이메일로 주고받는 추적 번호 또는 주문 정보입니다. 이메일이 들어옵니다. 주문 정보를 받아 배송업체나 제3자 물류 회사에 보내야 합니다. 따라서 서로 다른 시스템 간에 주고받아야 하는 추적 정보 또는 주문 정보입니다. 열에 아홉은 우리가 도와드릴 수 있습니다.

제시 : 나는 뭔가를 고칠 기회를 느낀다. 하지만 다른 옵션을 좀 더 제시해 보겠습니다.

윌 : 'X보다 높은 주문을 받으면 아마도 그것에 대해 알고 싶을 것입니다.'와 같은 상황이 있습니까? 무엇을 판매하는지에 따라 다릅니다. 장바구니가 이 정도라면 사기일 수도 있습니다. 나는 그런 것을 멈추고 싶다.

Zapier를 사용하여 그렇게 할 예정입니다. 캘린더 약속을 읽을 수 있고, 들어오는 주문을 읽을 수 있으며, '주문이 이 달러 가치를 초과하거나 이만큼 많은 항목이 있으면 다음과 같이 말할 수 있습니다. 이제 내 휴대폰으로 전화나 문자 메시지를 받을 시간이에요.'

제시 : Zapier를 사용하여 전화 통화도 보낼 수 있다는 것을 몰랐습니다.

윌 : 추측해 보세요. 이것이 제가 가장 좋아하는 부분입니다. 무료입니다. 따라서 무료 계정이라도 한 달에 1500개를 벌 수 있습니다. Zapier는 한 지점에서 데이터를 가져와 다른 지점에 넣을 수 있는 플랫폼으로, 여기에는 많은 것들이 포함되어 있습니다. XNUMX개의 응용 프로그램. Ecwid에는 사용할 수 있는 Zapier 앱이 있으며 이 앱으로 많은 작업을 수행할 수 있습니다. API를 통해 연결하거나 특별한 작업을 수행하는 데 도움을 줄 수 있는 나와 같은 사람들도 있습니다. Zapier는 제가 홈 자동화에 사용하는 강력한 플랫폼입니다. 하지만 나는 고객을 위해 항상 그것을 사용합니다.

제시 : 듣는 사람들을 위해 Zapier는 Ecwid와 완전히 통합되어 있으며 Ecwid 내부에서 발생하는 거의 모든 일이 API 호출에 연결되어 Zapier에 연결될 수 있습니다.

윌 : 실제로 Ecwid는 매우 잘 통합된 좋은 예입니다. Ecwid에 새로운 고객이 생겼습니다. Ecwid에 새 제품이 추가되면 다른 곳으로 밀어 넣을 수 있습니다. 새로운 유료 주문 또는 새로운 주문이 있습니다. 실제로 지불된 시간과 지불되지 않은 시간을 구분할 수 있습니다.

제시 : 기본적으로도 팟캐스트를 통해 많은 고객들과 이야기를 나눴는데, 이메일을 수집하지 않는 분들이 많은 것 같아요. 주문을 받을 때마다 해당 이메일을 가져오는 시스템을 설정할 수 있습니다. 적어도 이메일 목록 작성을 시작하기 위해 이메일을 Google 시트에 넣을 수 있습니다.

윌 : 다음과 같은 경우: '복잡해 보이기 때문에 MailChimp를 사용하고 싶지 않습니다. Gmail로 누군가에게 메시지를 보내고 싶어요.' Yet Another Mail Merge라는 도구가 있습니다. 하루에 40~50통의 이메일을 무료로 보낼 수 있습니다. 해당 스프레드시트로 가져온 후 한 단계 더 나아가 작은 이메일 목록을 보내기 시작하세요.

제시 : 여기에는 무료 도구가 많이 있습니다. 그것은 무료 도구입니다. Zapier는 무료 도구입니다. Ecwid는 특정 수준에 도달할 때까지 꽤 무료입니다. 우리는 이러한 많은 것들에 대해 아주 아주 중간이고 최소한의 돈 투자에 대해 이야기하고 있습니다.

윌, 당신이 재난에 빠졌고 자동화로 할 수 있는 일로 그들의 삶을 고칠 수 있는 마법을 부릴 수 있었던 고객의 이야기가 있습니까?

윌 :한때 우리는 32- 단계 우리는 이메일을 보내고 그들이 응답했는지, 응답했는지, 그렇게 했는지 확인하는 엄청난 과정을 거쳤기 때문에 Zapier 내부를 빠르게 살펴보세요.

초보자를 위한 무료 자동화 도구

제시 : 리트머스 테스트를 받은 사람들에게 무엇을 추천합니까? 그들은 자동화할 몇 가지 사항을 찾습니다. 그들이 Zapier를 사용하여 스스로 알아낼 수 있을 것이라고 생각하시나요? 추천 메뉴가 무엇인가요?

윌 : Zapier의 멋진 점 중 하나는 널리 사용되는 도구이므로 이에 대한 도움을 줄 수 있는 튜토리얼이 이미 많이 있다는 것입니다.

그래서 막 시작했다면 Google 시트와 Zapier에 집중할 것입니다. Airtable은 제가 살펴보라고 권장하는 또 다른 제품입니다. 왜냐하면 Google 시트만으로는 잘리지 않는 부분이 있고 Airtable은 그 반대의 경우도 있기 때문입니다. 저는 이 세 가지에 집중하겠습니다. 그리고 귀하의 프로세스가 아직 Google 시트를 포함하지 않은 지점에 이르렀다면 일이 어디로 가고 더 적절하게 공격하는 방법에 대해 생각하게 될 것이기 때문에 그것을 시작하고 싶을 수도 있습니다.

제시 : 다시 말하지만, 여기에서 무료 도구를 사용하세요.

윌 : Airtable은 최대 1500행까지 완전히 무료이며 내장 무료 API.

제시 : 매장 운영에 도움이 되는 무료 도구입니다. 우리는 '얘들아, 가서 사업에 많은 돈을 써야 해'라고 말하는 것이 아닙니다. 이는 비즈니스에 시간을 보내고, 똑똑해지고, 돈을 버는 데 도움이 되는 것입니다. 여기 전문가인 Will과의 무료 통화가 있습니다.

Will의 보너스: 전문가와의 무료 통화

윌 : 듣고 있는 누구에게나 제가 제안하고 싶은 것 중 하나는 이 팟캐스트를 언급하셨다면 DataAutomation.com을 통해 우리에게 연락하시면 실제로 15달러를 드릴 것입니다. 30 분 부르다. 자동화 세션 비용은 시간당 350입니다. 저는 회사의 CEO입니다. 팀의 다른 구성원을 도와야 하기 때문에 시간을 꽤 확고하게 유지해야 합니다. 15~30분 무료 통화를 제공해 드리겠습니다. 모두 참여하여 이러한 사항에 대해 알아가실 수 있도록 도와드리겠습니다. 제가 그 점을 언급한 이유는 만약 여러분이 막히게 되면 제가 여러분을 위해 여기 있을 것이기 때문입니다. Zapier 지원도 귀하를 위해 제공되며 생각만큼 나쁘지 않습니다.

제시 : 윌, DataAutomation.com을 언급하셨는데요. 소셜 미디어처럼 사람들이 가기를 바라는 다른 장소가 있나요?

윌 : Facebook과 Twitter에서 우리를 확인할 수 있습니다. 이제 우리는 자체 소셜 미디어 채널 중 일부를 자동화하는 작업으로 돌아가고 있습니다. 팟캐스트도 시작하겠습니다.

연락을 해서 '아, 윌과 통화하려면 2주를 기다려야 해'라고 말한다면 많은 사람들이 듣고 있기 때문입니다. 그 공간을 확보해야 해요. 그렇지 않으면 그게 제가 하루 종일 할 전부입니다. 하지만 저는 도와드리려고 왔습니다. 저는 Ecwid 사용자가 다음 단계로 나아가고 실제로 가능한 것이 무엇인지 이해하도록 돕고 싶습니다.

소셜 미디어 자동화

리차드 : 마지막 질문이 하나 있습니다. 소셜 세계에서는 사람들이 소셜 세계에 참여하지 않으면 아무 의미도 없는 것과 같습니다. 나는 또한 그것이 사회적이기 때문에 물건을 자동화하기 위한 끈끈한 장소가 될 수 있는 것처럼 보이거나 추측할 것입니다. 누군가가 생각하거나 사용할 수 있는 콘텐츠 또는 소셜 미디어를 통해 할 수 있는 것은 무엇입니까?

윌 : 우리는 많은 고객을 위해 많은 소셜 미디어를 만들었습니다. Zapier는 게시물 일정을 잡는 데 전적으로 도움을 줄 수 있습니다. 다른 사람의 내용을 리트윗하려는 경우와 같이 모든 종류의 내용을 자동으로 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신은 완전히 애그리게이터처럼 되어 Zapier 내부에서 내용을 리트윗하고 이를 추진할 수 있습니다. 분명히 제가 Zapier에 대해 많이 언급했지만, 이 종류의 작업을 수행하는 Integromat 및 기타 여러 플랫폼이 많이 있습니다.

이러한 시스템을 사용하여 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼에 게시할 수 있습니다. 사람들이 가져가는 걸 본 적이 있어요 하이 엔드 리뷰를 작성하고 자동으로 게시합니다. 별 다섯개 리뷰: '안녕하세요, 또 행복한 고객님, 감사합니다.'