판매 3배를 위한 전자상거래 이메일 마케팅 모범 사례

16 분 읽음

무엇인가를 찾기 위해 가게에 들어갔다가 선택에 압도당해서 아무것도 없이 걸어 나온 적이 있습니까? 또는 더 나쁜 것은, 특정한 것을 찾고 있고 필요하지 않거나 정말로 원하지 않는 임의의 물건이 든 가방을 들고 걸어 나가서 다시는 그곳에서 쇼핑할 가능성이 줄어들게 만드는 침몰하는 느낌을 남기는 것입니까?

오늘날 고객은 선택의 여지가 없습니다. 그리고 그것이 훌륭한 것처럼 들리지만 비즈니스에는 끔찍할 수 있습니다. 전자 상거래의 세계에서 장바구니 포기율은 최대 70% 모든 소음(경쟁적인 이메일 및 주의를 산만하게 하는 팝 업) 방해가 됩니다.

50개의 기업이 10초 동안 청중의 관심을 끌기 위해 싸울 때 가능한 한 자주 승자가 되기 위해 정보 과부하에 맞서 싸울 방법을 찾아야 합니다. 여기에서 이메일 마케팅이 시작되어 하루를 절약할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 일반적인 전술일 수 있지만 모든 사람이 올바르게 하고 있는 것은 아닙니다. 그러나 그 힘을 활용할 수 있는 방법을 찾을 수 있다면 매출을 기하급수적으로 늘릴 수 있습니다. 유용한 모범 사례 목록을 통해 방법을 알려 드리겠습니다. 따라서 편안하게 앉아서 다음을 읽으십시오.

세분화 설정

당신은 당신을 위해 같은 생일 선물을 사지 않을 것입니다 포켓몬에 푹 빠진 여덟 살 당신의 조카 원예 애호가 인스타그램에 레진 아트와 일몰만 올리는 군인 이웃이나 사촌이겠습니까?

귀하의 웹사이트를 방문하는 모든 사람이 동일한 목표를 염두에 두고 있는 것은 아닙니다. 보내는 모든 이메일을 개인화할 수는 없지만 구독자를 더 작은 집합 및 하위 집합으로 분류하거나 세분화하면 다음과 같이 수익이 증가합니다. 최대 760%.

인구통계(연령, 성별, 위치)별 분류가 가장 일반적인 필터이지만 더 나은 방법은 직업과 관심사 또는 사용자를 기준으로 사용자를 분류하는 것입니다. 가입 소스(추천, 소셜 미디어 광고 등) 기존 고객의 경우 쇼핑 기록과 지출 습관을 고려할 수 있습니다.

자동화를 위해 이동

자동화는 당신의 삶과 워크 플로우 더 쉽지만 자급자족? 아니, 하지만 그럴 수 있습니다. XNUMX개로 사물 - 타겟팅 및 세분화.

이메일이 덜 스팸으로 느껴지고(이메일 시퀀스가 구조를 트리거합니다!) 로봇(빠른 외치다 개인화 변수에).

당신은 또한 수요일 오후가 정말로 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간 귀하의 구독자에게. 귀하의 이메일 중 사용자가 가장 공감하는 이메일은 무엇입니까? 마케팅 캠페인 데이터를 분석한 다음 A/B 테스트 설정 무엇이 남고 무엇이 가느냐를 결정하는 것입니다.

예측할 수 없어

책장이나 가정용 보안 장치에 대해 말하면 안정성이 뛰어납니다. 그러나 마케팅 캠페인은 고정된 것이 아니며 예측할 수 있는 것이 아닙니다. 구독자에게 보낸 마지막 XNUMX개의 이메일이 제안 및 할인에 관한 것이라면 여섯 번째 이메일은 스팸 폴더에 있을 수 있습니다.

대신, 뭔가 새로운 것으로 관심을 갖도록 노력하십시오. 휴일이 코앞으로 다가왔고 모두가 프로모션 제안이 포함된 "메리 크리스마스" 이메일을 기대하고 있습니다. 하지만 고객은 기프트 카드를 기대하지 않을 수도 있습니다. 연말연시 매출을 높이는 22가지 방법).

다음 조합을 포함하여 전략을 변경할 수 있습니다.

업계 뉴스 및 블로그:
InVision은 최신 업계 지식 및 개발로 디자이너 구독자 기반을 업데이트하기 때문에 뉴스레터를 통해 이를 잘 수행합니다.

제품 또는 매장 업데이트:
고객에게 제공 몰래 엿보다 새로운 제품이나 기능 출시에 참여하여 그들이 귀하의 브랜드에 관여하고 있다는 느낌을 주거나 특별한 무대 뒤에서 귀하의 매장에 유기적인 연결을 제공하기 위해 귀하의 팀에 적용됩니다.
Pitch는 이 분기별 업데이트 이메일을 통해 사용자에게 계속해서 정보를 제공합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이 킬러 트리오: 할인, 무료 배송 및 쿠폰 코드를 사용해 보세요.
예, 이 이메일은 중요합니다. 그렇기 때문에 당신이 그들을 보내는 유일한 사람이 아닙니다. 따라서 신선하고 시각적으로 흥미로운 것으로 군중에서 눈에 띄십시오. 판매 이메일 템플릿.
Pizza Hut의 대화형 이메일은 대규모 고객 기반을 유지하는 좋은 방법입니다.

한정판 제공:
Lil Nas X가 예술 단체 MSCHF와 협업하여 출시한 운동화를 기억하십니까? 666은 예술가의 피 한 방울과 짝을 이루고 있습니까? XNUMX분도 안되어 매진되었습니다!
요점은 FOMO가 진짜라는 것입니다. 따라서 한정판 제품을 사용해 보거나 일생에 한 번 프로모션 제안. 고객이 찾고 있는 바로 그 제품일 수 있습니다.

맞춤형 "감사" 이메일:
이메일 마케팅 담당자가 캠페인 중에 간과하는 또 다른 공통 요소는 다음과 같습니다. 개인화의 힘.
작년에 Johnny Cupcakes는 스페셜 에디션을 출시했습니다. 티셔츠 수익금은 호주 산불의 희생자와 생존자를 돕는 자선 단체에 전달됩니다. 그들은 기부에 대해 감사하고 브랜드 뒤에 숨은 사람들을 상기시켜주는 고객에게 이 짧은 이메일을 보냈습니다.

매력적인 CTA 사용

"지금 구매" 및 "가입"과 같은 일반 CTA(행동 유도)의 반품률은 시간이 지남에 따라 급락했습니다. GQ는 이 문제를 해결합니다. 멜빵 착용, 차 마시기 수영장의 라이언 고슬링과 베스트 드레서 극복하기 위해 방에있는 남자 피곤하게 들리는 “내 뉴스레터에 가입하세요”.

Walgreens처럼 나머지 우리도 “Show Me Around”와 같은 흥미로운 대안을 제시해야 합니다. 여기서 중요한 점은 틀에서 벗어나 다른 CTA를 테스트하여 뭔가 다른 것이 효과가 있는지 확인하는 것이 중요하다는 것입니다.

CTA는 다음과 같은 경우에 가장 잘 작동합니다. 눈길을 끄는 그리고 기억에 남을 것입니다. 이메일을 끝내다 완벽한 마무리 문장을 사용하여!

스팸 트랩 피하기

이메일 사용자와 스팸 필터는 원치 않는 이메일을 걸러내는 데 점점 더 좋아지고 있습니다. 그래서 당신이 원한다면 전문적인 이메일을 작성하기 위해 스팸으로 표시되지 않고 먼저 권한을 요청하십시오.

이중 사용 옵트 (웹사이트를 통해 팝업 그런 다음 확인 이메일로) 항상 옵트 아웃 사용자에게 옵션을 제공합니다. 보세요 총회의 혀를 내밀다 수신 거부 확인 이메일.

전염병과 같은 집착을 피하십시오. 이메일의 사진과 GIF는 스팸 알림을 표시하고 의심스러운 제목과 스팸 트리거 단어 "100% 무료", "당신은 승자입니다!"와 같은 것입니다.

사려깊은 마음으로 정기적이고 관련성 있는 이메일을 보내고, 잘 만들어진 제목 줄 도메인 평판을 깨끗하게 유지하고 사용자의 참여를 유도합니다.

반응형 디자인을 사용해 보세요

반응형 이메일은 간단히 말해서 노트북, 휴대전화 또는 태블릿을 사용하는지 여부에 관계없이 잘 표시되는 이메일입니다. 모바일 장치를 사용하여 총 이메일 참여율의 60%, 조잡한 이메일 디자인은 잘 어울리지 않는 요즈음.

간단한 테스트 이메일은 제목 줄이 너무 긴지, 이미지가 로드되지 않는지 또는 CTA가 눈에 띄지 않는지 알려줍니다.

비활성 가입자를 위한 Urban Outfitters 이메일이 좋은 예입니다. 눈에 띄는 문구 외에도 모바일 친화적 디자인 실행 가능한 버튼은 판매 대상인 인구통계에 반향을 일으킬 가능성이 더 큽니다.

다양한 전략을 추구하다

이메일 마케팅 캠페인에는 하나의 크기는 모두 맞는 접근하다. 정기적인 테스트는 귀하의 비즈니스에 대한 이러한 이메일의 완벽한 비율과 순서를 결정하는 데 도움이 됩니다.

환영 이메일:
대부분의 단골 전자 상거래 마케팅 캠페인, 많은 회사에서는 친근한 어조와 특별한 신규 사용자 제안을 결합합니다. 환영 이메일은 짧고 감미로운 경향이 있는데, 그 이유는 대부분의 작가들이 "환영합니다"라는 말 외에는 아무 말도 할 수 없기 때문입니다.
인디드의 환영 이메일에는 추가 지침이 필요한 사용자를 위한 행동 계획과 함께 명확한 CTA가 있습니다.

계절별 이메일:
이메일 메시지가 반복되는 것이 두렵다면 이와 같이 계절에 맞는 이메일을 보낼 수 있습니다.

장바구니 포기:
쇼핑객의 거의 70% 구매하기 전에 장바구니를 버리십시오. 따라서 이들을 유혹하는 데 상당한 시간과 에너지를 투자하는 것이 좋습니다. 깔때기 하단 전환으로 이어집니다. 다음과 같은 경우 많은 리드를 놓칠 수 있습니다. 따라하지마.
상향 판매, 교차 판매:
상향 판매는 고객이 장바구니에 제품을 추가할 때 더 비싼 제품을 구매하도록 권장하는 행위이며, 교차 판매 무료로 제공하고 있습니다. 서비스를 판매하는 경우 Grammarly가 여기에서 하는 것처럼 사용자가 프리미엄 플랜으로 전환하도록 권장하는 것은 상향 판매.

재 참여 및 고객 충성도 이메일:
Kate Spade는 이를 통해 비활성 사용자를 대상으로 합니다. 재 참여 Gmail 프로모션 탭에서 이메일을 수신하는 사용자를 위해 분류된 이메일

시험을보다

A/B 테스트를 통해 마케팅 접근 방식을 완벽하게 하기 위해 제목에서 그래픽에 이르기까지 다양한 요소를 조정하여 캠페인 성과를 측정할 수 있습니다. 기업의 59% 테스트가 결과를 가져온다는 공통된 믿음 때문에 이메일에 대한 A/B 테스트를 수행합니다.

환영 이메일의 CTA를 무엇으로 만들어야 할지 모르십니까? 테스트에 넣어! 고객은 무료 배송 쿠폰보다 특별 할인을 선호합니까? 쉽게 알아볼 수 있는 방법이 있습니다. Hubspot의 사소한 변경 사항 이메일 발신자 이름 개인화 추가 131 리드를 생성했습니다. 그것을 테스트하고 그것이 당신에게도 효과가 있는지 확인하십시오.