전자상거래라고도 함 전자 상거래은 상품이나 서비스를 온라인으로 거래하거나 판매하는 수단입니다. 1970년대 후반에 처음 탄생한 전자상거래는 지난 3년 동안 극적으로 성장했습니다. Amazon 및 eBay와 같은 회사는 전자상거래 업계에서 괴물이 되었습니다. 대부분의 일상 사람들이 익숙하지만
전자상거래는 봉쇄 기간 동안 중요한 역할을 했습니다. 많은 숙박업체가 보류되었음에도 불구하고 전자상거래는 고객 참여를 유도하고 소비자 광고를 활성화하며 매출을 안전하게 늘리는 중요한 도구였습니다.
이번 글에서는 전자상거래의 중요한 역할에 대해 논의할 것입니다. 환대 산업.
비즈니스에서 전자상거래의 역할
전자상거래는 크고 작은 모든 유형의 비즈니스에서 사용됩니다. 전자상거래를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 생산 비용이 절감됩니다.
- 기업이 밤낮으로(24시간 연중무휴) 운영할 수 있도록 해줍니다.
- 이를 통해 기업이 보다 효율적으로 운영될 수 있습니다.
- 이를 통해 기업은 다른 주 또는 국가의 개인에게 제품을 판매할 수 있습니다.
- 이를 통해 기업은 다른 방법보다 더 많은 사람들과 연결할 수 있습니다.
- 결제가 즉시 전송될 수 있도록 해줍니다.
숙박업 전자상거래의 경우 관광 산업이 주요 수혜자입니다. 이런 종류의 기술이 한동안 사용 가능했지만,
이제 호텔 업계 웹사이트에서는 개인이 전자상거래를 통해 티켓 구매, 호텔 예약, 에어비앤비 예약 등 다양한 활동을 직접 수행하도록 장려하고 있습니다. 이는 고객과 회사 직원 모두에게 번거로움을 줄여줍니다.
호텔 산업에서 전자상거래의 이점
호텔 산업에서 전자상거래의 가장 큰 장점은 관련된 모든 사람에게 혜택을 제공한다는 것입니다. 예를 들어, 호텔 전자상거래는 객실 예약 과정을 단순화하고 기존 방식으로 인한 골치 아픈 일을 최소화합니다.
보다 개인화된 형태의 고객 서비스를 제공합니다.
전자상거래를 통해 기업은 이름, 성별, 이메일 주소, 전화번호, 생일, 이전 구매 내역 등을 포함한 고객의 개인 정보에 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 정보를 통해 그들은 수집한 정보에 따라 개인적이고 특별한 거래를 제안할 수 있습니다.
예를 들어 기업은 이전 고객에게 특별 생일 할인을 이메일로 보낼 수 있습니다. 이는 향후 구매의 문을 열어주는 동시에
관계를 구축하고 리타겟팅을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
리타겟팅은 호텔 산업에서 필수적인 부분입니다. 고객과 관계가 구축되면 계속해서 고객의 관심을 유지하는 것이 중요합니다. 대부분의 경우 고객은 서비스가 마음에 들더라도 지속적인 노출 없이는 비즈니스를 자주 방문하지 않을 것입니다. 전자상거래를 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.
- 그들을 초대하세요 로열티 프로그램 특별 거래 및 내부자 제안을 제공할 수 있습니다.
- 그들의 정보를 사용하여 비슷한 관심사와 배경을 가진 사람들을 알아보세요. 이는 기업이 소셜 미디어와 마케팅을 통해 타겟팅할 새로운 고객을 찾는 데 도움이 됩니다.
매출이 획기적으로 증가
인터넷을 통해 (언제든지) 원하는 것은 무엇이든 믿을 수 없을 정도로 쉽게 구매할 수 있습니다. 20년 전에는 표를 사려면 영화관에 가야 했습니다. 오늘날에는 온라인으로 영화를 찾을 때 즉시 티켓을 구매할 수 있습니다. 편리함과 즉각성은 판매 가능성을 훨씬 더 높여줍니다.
전자상거래를 통해 이를 활용하여 더 많은 판매를 촉진할 수 있습니다. 예를 들어, 영화표를 구매하면 영화관에서는 할인된 가격으로 영화 멤버십 특별 혜택을 제공할 수 있습니다. 이 멤버십을 통해 아이들은 영화를 더 자주 보러 가고 간식도 구매할 수 있게 될 것입니다. 일부 영화관에서는 좌석까지 직접 배달되는 정식 식사를 제공하기도 합니다. 극장은 다음을 수행할 수 있습니다. 특정 브랜드에 대한 할인 제공 극장 자체와 관련이 있습니다.
가상 현실 기술을 장려하고 향상시킵니다.
한때 비디오 게임을 하는 혁신적인 방법으로 여겨졌던 가상 현실 기술은 이제 호텔 산업에 침투했습니다. VR 기술을 통해 기업은 잠재 고객을 위한 가상 투어 경험을 만들 수 있습니다.
레스토랑, 호텔, 놀이 공원, 바, 아이스 스케이트장 등 어디에서나 가상 경험을 제공하면 잠재 고객에게 독특하고
전자상거래는 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다
인지도 있는 브랜드를 갖는 것은 매우 중요합니다. 인터넷은 아마도 오늘날 세계에서 브랜드 구축에 가장 유용한 도구일 것입니다. 이는 전자상거래가 호텔 산업에 그토록 유익한 또 다른 이유입니다.
온라인 판매는 어디에서나 완료될 수 있기 때문에 많은 기업이 넓은 범위의 그물을 던질 수 있습니다. 이는 전 세계의 신규 고객을 효과적으로 끌어들이고 있습니다. 소셜 미디어와 마케팅을 활용하면 가치 있는 정보를 제공할 수 있는 고객을 모을 수 있습니다. 해당 정보를 분석하고 고객이 무엇을 찾고 있는지 파악한 후에는 사람들의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
브랜드를 구축하는 동안
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