귀하의 브랜드는 비즈니스의 초석입니다. 이는 귀하의 비즈니스 정체성을 고객, 경쟁자 및 귀하의 비즈니스와 접촉하는 모든 사람의 인식과 혼합합니다. 귀하의 브랜드가 어떻게 인식되는지는 고객이 귀하와의 상호 작용을 통해 얻는 가치에 큰 영향을 미칩니다.
좋은 브랜드는 경쟁 환경에서 두각을 나타내는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객을 끌어들이는 데에도 도움이 됩니다. 반면, 훌륭한 브랜드는 이를 뛰어넘어 고객과 비즈니스 사이에 고유한 연결을 구축합니다.
눈에 띄는 브랜드 존재감을 유지하는 것은 소규모로 시작하거나 성장하는 모든 사람에게 중요합니다.
2023년 100월과 2024월 동안 XNUMX명이 넘는 판매자를 대상으로 설문조사를 실시하여 브랜드 관리 방법과 직면한 과제를 파악하고 핵심 통찰력을 제공했습니다. 이 정보는 XNUMX년에 귀하의 브랜드를 높이는 데 도움이 될 것입니다.
장기간 브랜드 투자의 이점
우리의 고객 연구에 따르면 중소기업 기업가들은 브랜드에 대한 투자와 개발의 중요성을 이해하고 있습니다. 응답자의 무려 84%가 브랜드 개발이 가치 있는 비즈니스 투자라고 믿고 있습니다. 이는 브랜드에 투자하면 많은 것을 얻을 수 있기 때문에 특히 좋은 결과입니다.
브랜드 투자를 통해 도달 범위를 확대하고 더 많은 고객을 유치할 수 있지만 그 이상의 의미가 있습니다. 덜 명확하지만 중요한 두 가지 장점을 살펴보겠습니다.
믿어
연구에 따르면 소비자 4명 중 5명은 브랜드에 대한 신뢰를 필요로 합니다. 구매를 고려하기도 전에 말이죠.
판매자를 대상으로 한 설문 조사에서는 유사한 데이터를 발견하고 성공적인 비즈니스 사이에서 공통된 맥락을 확인했습니다. 소비자가 브랜드와 연결되는 가장 큰 세 가지 이유는 신뢰와 관련이 있습니다.
- 일관되고 안정적인 제품/서비스 성능
- 탁월한 고객 서비스(포함
판매 후 지원 및 보증) - 친구와 가족의 추천 및 소개
이러한 이유는 다양한 방식으로 신뢰에 기여하지만 이에 집중하면 고객 충성도와 수익을 높일 수 있습니다. 중요한 점은 이러한 전략이 금전적으로 손해를 끼치지는 않지만 모든 혜택을 누리려면 시간과 일관성이 필요하다는 것입니다.
인지된 가치
고객이 비즈니스에서 얻는 인지된 가치는 실제 제품이나 서비스 그 이상입니다. 시장에서 브랜드를 어떻게 포지셔닝하면 소비자가 브랜드에 유리한 주관적인 결정을 내릴 수 있습니다. 에이
예를 들어,
또 다른 예는 오랜 관계와 깊은 커뮤니티 존재감을 지닌 소규모 브랜드가 특정 지역에서 높은 신뢰와 신뢰성을 통해 어떻게 이익을 얻는가입니다.
두 사례 모두 브랜드 인지 가치를 높여 판매자가 더 높은 가격을 책정하고 강화된 고객 충성도를 누릴 수 있게 해줍니다.
예산 및 시간 제약 극복
우리는 연구를 통해 다른 사업주들에게 가치가 있을 수 있는 몇 가지 훌륭한 통찰력을 발견했습니다.
우리는 소규모 온라인 비즈니스 소유자가 자신의 고유한 브랜드 아이덴티티를 정의하거나 이상적인 대상 고객과 선호도를 이해하는 데 어려움을 느끼지 않는다는 사실을 발견했습니다. 이것은 좋은 소식입니다. 독자층의 선호도를 아는 것은 차별화된 광고를 구축하는 데 매우 중요합니다. 브랜드 아이덴티티 그들과 공감합니다.
SMB 기업의 소유자는 비즈니스에 전적으로 참여하고 다양한 역할을 수행한다는 점에서 자신의 브랜드 정체성과 고객이 누구인지에 대해 예리한 감각을 갖고 있는 것이 합리적입니다.
그러나 우리는 판매자들이 고객과 브랜드에 대한 이러한 이해를 활용하여 이를 매력적인 콘텐츠와 설득력 있는 스토리로 바꾸는 데 어려움을 겪고 있다는 사실을 발견했습니다.
설문조사에 참여한 판매자 중 최대 60%는 창의적인 기술을 활용하여 매력적인 콘텐츠와 설득력 있는 스토리를 구축하는 데 중간에서 매우 심각한 어려움을 겪고 있습니다.
그러나 중소기업 소유자들 사이에서 발견된 가장 일반적인 문제는 브랜드 개발에 집중할 예산과 시간이 부족하다는 것입니다.
운 좋게도 비용을 들이거나 더 많은 작업에 끝없는 시간을 소비하지 않고도 이러한 문제를 극복할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
브랜딩의 미래는 개인화에 달려 있습니다
이 블로그의 앞부분에서 언급했듯이 신뢰는 다양한 형태로 제공되며 비즈니스의 핵심 구성 요소입니다. 브랜드 구축.
당연히 신뢰해야 할 인간적 요소가 있습니다. 소비자는 브랜드보다 사람을 더 신뢰하기 때문에 브랜드에 보다 인간적인 접근 방식을 채택하는 크고 작은 기업이 늘어나고 있습니다. 우리의 연구에서도 이 생각이 사실이라는 것이 확인되었습니다.
거의 80%의 응답자가 사업주가 브랜드 스토리텔링의 핵심 요소라고 답했습니다.
이런 종류의 브랜드 개인화는 진정성을 가져오는 데 도움이 됩니다 귀하의 브랜드에 확실히 보답할 것입니다. 이것을 고려하십시오: 무엇이 더 진실하다고 느껴지는가? 제품과 비즈니스에 대해 열정적으로 토론하는 중소기업 소유자입니까, 아니면 회사가 고객을 돕는 방법을 설명하는 얼굴 없는 광고입니까?
Stackla(2021)에 따르면 "소비자의 88%는 자신이 좋아하고 지지하는 브랜드를 결정할 때 진정성이 중요하다고 말하며, 50%는 매우 중요하다고 말합니다."
정통 콘텐츠는 소규모 또는 소규모로 제작하기도 더 쉽습니다.
고객 경험에 대해 생각해 보세요
Segment.com의 연구 소비자의 절반 이상(56%)이 개인화된 경험 후 반복 구매자가 될 것이라고 밝혔으며 이는 7% 증가한 수치입니다.
개인화에 대한 이러한 요구는 매년 더욱 두드러질 것입니다. 동일한 연구에서 젊은 소비자가 비개인적인 경험에 따라 부정적인 반응을 보일 가능성이 가장 높다는 사실이 밝혀졌기 때문입니다.
Z세대의 49%는 구매할 가능성이 낮다고 말했으며, 27%는 브랜드 쇼핑을 중단하거나 부정적인 경험을 친구나 가족과 공유하겠다고 말했습니다.Segment.com
개인화 추세는 고객 경험에도 확장됩니다. 이제 소비자는 쇼핑하는 동안 개인화된 경험을 기대합니다.
많은 방법이 있습니다 Lightspeed의 Ecwid가 도움을 드릴 수 있습니다..
최근 개선된 내보내기 도구를 사용하면 이제 항상 모든 고객 데이터에 훨씬 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이 데이터를 외부 도구로 쉽게 가져와 개인 프로모션, 추천 또는 뉴스를 고객과 공유할 수 있습니다. 또는 매장에서 장바구니를 버린 사람들의 데이터를 내보내 원하는 이메일 도구를 사용하여 고객에게 연락할 수 있습니다.
우리의 새로운 고객 섹션 Ecwid 관리자 내에서 고객에 대해 실행 가능한 모든 정보를 찾을 수 있습니다.
고객 페이지에서 목록의 고객을 기존 고객 그룹에 추가할 수도 있습니다.
당사의 앱 마켓에서는 다음과 같이 고객과 채팅할 수 있는 다양한 도구를 찾을 수 있습니다. 인터컴 시스템 and 라이브 채팅 — 이는 고객과 연결하고 탁월한 개인 고객 경험을 제공하기 위한 탁월한 옵션입니다.
팟캐스트 듣기: 모든 비즈니스에 필요한 고객 서비스 도구
AI 콘텐츠는 콘텐츠 제작 규모를 확장하는 친구입니다.
ChatGPT 및 CopyAI와 같은 도구는 텍스트를 식별, 작성 또는 검토하는 데 도움이 되는 훌륭한 리소스입니다. 이러한 도구는 장벽을 크게 낮추어 누구나 많은 시간을 투자하지 않고도 자신의 스토리와 브랜드를 더 많은 청중과 공유할 수 있도록 했습니다.
동시에 Looka와 같은 플랫폼은 AI를 활용하여 회사의 고유한 정체성에 맞는 독특한 로고와 자료를 디자인함으로써 매장의 브랜딩 노력을 단순화합니다. 명함, 브랜드 키트, 소셜 미디어 템플릿과 같은 맞춤형 마케팅 자료를 생성할 수 있습니다. 탐색 룩카 Ecwid 앱 마켓에서 사용할 수 있는 앱입니다.
Looka로 모든 종류의 브랜드 디자인을 만들 수 있습니다
AI를 활용해 훌륭한 콘텐츠를 만드는 팁
AI 도구를 사용하여 작업하는 것은 거의 모든 사람에게 새로운 일입니다. 그러므로 우리는 물었습니다. 프란체스카 니카시오, 우리 중 하나
콘텐츠에 AI를 활용하는 경우 신속한 엔지니어링이 핵심입니다. AI 플랫폼에 명확하고 간결하며 상세한 용어로 필요한 내용을 구체적으로 알려주는 프롬프트를 작성하는 것부터 시작하세요. 구체적으로 말하세요. 찾고 있는 스타일이나 톤, 콘텐츠의 길이, 포함해야 할 핵심 포인트나 테마를 정확하게 알려주십시오.
또 다른 유용한 팁은 브랜드 보이스가 귀하와 유사한 특정 개인이나 회사를 인용하는 것입니다. 예를 들어, "오프라의 목소리로 글을 써 보세요."라고 말할 수 있습니다.
또한 AI는 사용자의 프롬프트와 입력을 기반으로 학습하고 적응하므로 처음에 제대로 작동하지 않으면
또한 : 사업주로서 AI 도구를 효과적으로 사용하는 방법
마지막으로 기대치를 관리하십시오. 콘텐츠 제작 관점에서 AI 도구는 다음과 같은 작업에 유용합니다.
- 브레인 스토밍
- 초안 작성
- 올바른 단어나 문구를 찾는 데 도움이 됩니다.
그러나 결국 최종 콘텐츠가 청중에게 전달되고 연결되도록 하려면 여전히 인간의 손길이 필요합니다.
점점 더 자동화가 지배하는 세상에서 개인적인 차원에서 공감하고, 창조하고, 연결하는 인간 특유의 능력은 여전히 대체할 수 없습니다. 따라서 보다 효율적인 콘텐츠 제작을 위해서는 확실히 AI를 사용해야 하지만, 자신만의 고유한 통찰력과 감성 지능을 최종 제품에 주입하는 것도 잊지 마십시오.
귀하의 비즈니스를 위한 AI 도구에 대해 더 자세히 알아보고 싶다면 귀하의 비즈니스를 위한 더 많은 AI 도구가 포함된 이 유용한 가이드를 확인하세요.
당신의 성공을 측정하는 것을 잊지 마세요
어떤 방식으로든 성공을 측정하지 않고 비즈니스와 관련된 모든 것에 투자하면 성공 여부를 알 수 없기 때문에 그 영향이 줄어들 것입니다. 귀하의 돈과 자원은 소중하므로 긍정적인 결과를 확인하고 무언가가 작동하지 않을 경우 자원을 낭비하지 않도록 해야 합니다.
투자하기 전에 항상 광범위한 데이터와 여러 보고서를 준비해야 한다고 제안하는 것은 아닙니다. 그러나 투자의 영향과 효과에 대해 어느 정도 이해하고 있어야 합니다.
일반적인 경험 법칙은 더 많은 투자(시간, 자원 또는 돈)를 할수록 그 영향을 더 많이 인식해야 한다는 것입니다. 귀하의 투자가 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지에 대해 최소한 어느 정도 통찰력을 가지면 성공 여부 또는 대체 전략을 모색해야 하는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
브랜드 성공 측정의 어려움
자질
그러나,
Facebook, Instagram 또는 기타 플랫폼에서 판매 및 홍보를 위해 Ecwid를 사용하는 경우 틱톡 서비스, 매출이 증가할 가능성이 높습니다. 그러나 이 데이터에는 귀하의 소셜 미디어 계정과 콘텐츠를 팔로우하고, 게시물의 링크를 클릭하지 않고, 귀하의 웹사이트로 이동하여 구매하는 고객의 주문은 포함되지 않을 수 있습니다.
또한 보고서와 데이터에 쉽게 액세스하는 것도 어려울 수 있습니다. 설문 조사에 따르면 판매자 1명 중 약 5명은 효율성을 적극적으로 측정하지 않거나 성공을 평가하기 위한 정확하고 관련성 있는 데이터에 액세스할 수 없습니다. 이는 해당 판매자가 놓친 중요한 기회를 의미합니다. 그렇다면 어떻게 성공을 효과적으로 측정할 수 있습니까?
성공 측정을 시작하는 곳
노력의 성공 여부를 측정하는 방법은 다양합니다. 취하는 접근 방식은 설정한 목표에 따라 다릅니다. 새로운 잠재 고객을 찾기 위해 브랜드 도달 범위를 확장하려고 하시나요? 아니면 기존 고객과의 관계 강화에 집중하시겠습니까? 측정해야 하는 데이터는 이에 따라 달라집니다.
설문 조사에서 우리는 그들이 측정에 사용하는 가장 일반적인 방법을 식별하는 것을 목표로 했습니다.
우리의 연구 결과는 SMB가 브랜드 성공을 측정하기 위해 다양한 방법을 모색하고 있으며, 탐구해야 한다는 생각과 일치합니다. 대부분의 SMB 온라인 소매업체가 성과를 측정하는 방법을 이해하고 있다는 점은 고무적이지만, 그렇지 못한 1명 중 5명에 대해서는 저희가 도와드리겠습니다.
Ecwid가 당신을 도울 수 있는 방법
Ecwid가 귀하를 도울 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
우리가 최근 출시한 고급 보고 기능을 사용하면 Ecwid 관리자로부터 직접 판매 및 수익, 웹사이트 트래픽, 전환율, 구매 패턴과 관련된 데이터를 검토할 수 있으므로 노력의 전반적인 영향을 이해할 수 있습니다. 비교 기능을 사용하면 신속하게 검토할 수 있습니다.
우리는 더 많은 보고서를 추가하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 이를 통해 귀하에게 더 많은 정보를 제공할 수 있는 추가 데이터를 제공하고 있습니다.
