고객이 다시 돌아오게 만드는 트리거 이메일을 보내는 방법

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당신의 사업은 어떻게 재 참여 최근 떠난 방문객은 단골 고객에게 감사 인사를 전하고, 버려진 카트를 회수하고, 반복 구매를 장려? 이 모든 것을 한 번에 수행할 수 있는 솔루션을 구현했습니까?

마술처럼 들릴 수도 있지만 우리는 실제 마케팅 도구를 언급하고 있습니다. 이벤트로 트리거됨 이메일 뿐만 아니라 100% 이상 더 효과적입니다. 기존 이메일 뉴스레터보다 자동으로 발송됩니다. 자가 운전 적절한 구성 시. 이 기사에서는 위에서 아래로 설명합니다.

무엇인가 이벤트로 인해 발생하는 이메일?

트리거된 이메일은 구독자가 특정 조치를 취하면 구독자에게 전송됩니다.

여기에는 주문 배송 상태에 대한 정보, 결제를 완료하지 않고 장바구니에 남겨진 제품에 대한 알림 또는 생일 인사말이 포함될 수 있습니다.

작업이 발생하는 즉시(예: 달력이 고객의 생일에 도달하는 경우) 사람의 노력 없이 자동화된 메시지가 구독자에게 전송됩니다. 대부분의 이메일 제공업체에는 유료 플랜에 트리거 이메일 기능에 대한 옵션이 있습니다.

트리거 이메일에는 동적 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 즉, 이벤트 목적에 맞게 이메일을 지능적으로 사용자 정의할 수 있습니다.

A 잘 구성된 템플릿을 사용하면 이메일의 자연스럽고 매력적인 위치에 수신자 이름과 기타 관련 세부 정보를 자동으로 채울 수 있습니다.

트리거 이메일은 언제 사용합니까?

갖는 잘 기름칠 트리거 이메일 시스템은 마케팅 자동화의 초석입니다. 근무 외 시간에도 고객과 연락을 유지할 수 있으며 소름끼치지 않는 방식으로 연락합니다. ;-)

동시에 트리거 이메일은 검증된 판매 유입 경로에서 이탈할 수 있는 고객을 잡기 위한 메커니즘입니다.

Amazon은 제품 구매 직후 구매 평가를 제안하는 이메일을 트리거합니다.

Amazon 트리거 이메일은 귀하가 제품을 구매한 직후에 구매 평가를 제안합니다.

이러한 이메일 시스템은 혼란을 야기하고 다시 활력을 불어넣다 콜드 리드를 통해 누군가의 구매 준비를 높이고 다양한 사용 사례에서 쉽게 작동합니다. 다른 사람에게 일어나는 것과 마찬가지로 다음 사건 중 하나(또는 여러 가지)가 귀하에게 발생했다고 가정합니다. 전자 상거래 가게.

누군가 귀하에게 편지를 보내 개인적으로든 소셜 미디어를 통해든 연락처 정보를 포함합니다. 그렇게 함으로써, 그들이 귀하의 제품이나 틈새 시장에 어느 정도 관심을 유지하고 있다고 가정하지만 아직 구매할 준비가 되지 않았을 수도 있습니다. 그들 각각에 대해 어떻게 후속 조치를 취합니까?

고객이 주문을 완료하기 위해 자신의 연락처 정보를 자발적으로 제공하는 경우 이를 데이터베이스에 캡처하여 마케팅 목적으로 사용해야 합니다. 수동으로 수행할 경우 이는 매우 부담스러운 작업입니다.

고객에게 유용하고 유용한 콘텐츠를 보내고 싶습니다. 시간 관련, 그리고 가능한 한 쉽게 그렇게 하고 싶어야 합니다. 가치 있는 트리거 이메일 시스템은 사용자의 개별 작업(메일링 중 하나에 5번 반환, 판매 퍼널 전체에서 측정할 수 있는 다른 특정 작업 수행)에 응답할 수 있을 뿐만 아니라 실제 인간 생활에서 발생하는 이벤트에도 응답할 수 있습니다( 처럼 XNUMX 년 사이트 등록 기념일 또는 생일).

메일 체인과 해당 콘텐츠를 자동화할 수 있습니다. 개인의 구매 준비에 대한 응답.

예 :

첫 번째 이메일은 완료된 구매에 대한 감사를 표현하는 것일 수 있습니다.
두 번째에는 유용한 콘텐츠에 대한 링크가 포함될 수 있습니다.
세 번째는 무료로 공유할 수 있습니다. 전자책
네 번째는 개인 할인을 제공합니다.

사람들이 이러한 이메일을 열 때 생성된 데이터를 고려하면 구매자의 동기가 더 높은 사람이 누구인지 더 명확하게 알 수 있습니다. 상호 작용에 대한 임계값이 확인되면 쿠폰이나 특별 제안을 자동으로 발행하여 판매를 더욱 촉진할 수 있습니다. 그 임계값이 잘 정의 된 고객이 귀하의 이메일을 받고 기뻐하면 다른 스팸 회사와 차별화됩니다.

트리거 뉴스레터를 만드는 방법

트리거 이메일은 다음과 같은 대부분의 최신 이메일 마케팅 서비스에서 지원됩니다. 옴니 센드, MailChimp, Getresponse, SendSay, 셀지, 등). Mandrill과 같이 특히 트리거 이메일을 전문으로 하는 일부 서비스가 있습니다. 빠른 , 메일트리그.

일부 플랫폼 제공 기성품 개인화된 제안을 위한 자동화. 예를 들어, 옴니 센드 제공 사전 구축 워크플로우 교차판매, 버려진 카트 복구 등.

공급자를 선택하기 전에 먼저 트리거 체인을 설계하여 필요한 기능 유형을 파악해야 합니다. 고객 기반의 소규모 세그먼트에 수동으로 몇 개의 이메일을 보내고 어떤 트리거가 가장 적합한지 확인하십시오. 예를 들어, 새로 등록한 회원에게 감사 인사를 보내고 배송 상태 업데이트를 보낸 다음 최근 결제를 완료한 회원에게 추가 제품을 제공할 수 있습니다. 오픈율을 살펴보고 이메일 내 링크 클릭수를 추적하면 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 명확하게 알 수 있습니다.

물론 트리거 이벤트는 비즈니스의 성격과 고객 요청에 응답하는 능력에 맞게 조정되어야 합니다. 가상의 화장품 매장 고객은 특정 횟수의 구매를 완료한 후 개인 할인에 좋은 반응을 보일 수 있으며, 가상의 아동복 매장 고객은 아기의 생일을 기억할 수 있다면 기뻐할 것입니다.

나는 웹사이트에 있는 이 테이블을 좋아했고 알림을 받고 기뻤습니다.

여기에 트리거 이메일 캠페인의 예 새로운 고객에게 응답하기 위해:

등록이 완료되면 방문자는 이메일을 받습니다. 1-2 며칠 후 구매를 유도하는 일종의 홍보 메시지가 표시됩니다. 이 이메일을 받은 후 일정 시간 내에 구매가 완료되면 체인은 계속되고 하루 후에 또 다른 이메일(예: 구매한 제품과 관련된 제품)을 받게 됩니다.
첫 번째 편지에 대한 응답이 좋지 않으면 후속 이메일이 대신 들어옵니다. 3-4 주.
감사 메모와 할인은 향후 구매가 완료되면 자동으로 전송됩니다.
고객은 흥미로운 신제품에 대한 이메일을 정기적으로 받습니다.
Sktchy의 개인화 강의: 구독자를 국가별로 분류하고 인사말에 현지 단어를 사용합니다. "Kroshka"는 "아기"를 의미합니다. 뉴스레터를 받을 때마다 미소를 짓지 않을 수 없습니다.