환대는 현대 비즈니스의 기초 중 하나입니다. 후대한다는 것은 “다른 사람에게 친절하거나 관대하다”는 것입니다. 대부분의 산업에서는 친절하거나 관대한 태도가 절대적으로 중요합니다. 실제로 Yelp에서 기업이 접수하는 대부분의 불만 사항은 직원의 태도 때문입니다. 환대는 비즈니스에 매우 중요하므로 비즈니스 세계에도 환대 산업이라는 자체 분야가 있습니다.
그런데 환대 산업은 무엇입니까?
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Hospitality 산업에서 성공하는 이유는 무엇입니까?
호텔 산업에 종사하는 사람들은 다양한 역할과 책임을 갖고 있습니다. 대부분의 경우 고객과의 소통을 유지하면서 동시에 다양한 작업의 균형을 맞춰야 합니다.
Hospitality 산업에서 성공하는 이유가 무엇인지 궁금하실 것입니다. 무엇보다도 고객을 환영하는 분위기를 조성하는 것이 호텔 업계에서 성공적인 경력을 쌓는 데 도움이 됩니다. 고객이 직원의 말을 듣고 보살핌을 받는다는 느낌을 받고 사업장을 떠난다면 환대 직원은 자신의 일을 마친 것입니다.
모든 사람이 호텔 산업에 적합한 것은 아닙니다. 어떤 상황에서도 고객에게 친절하고 세심하며 따뜻하게 대할 수 있는 사람은 자신의 역할을 성공적으로 수행할 수 있는 경우가 많습니다. 환대는 도전적일 수도 있고 보람도 클 수 있습니다.
환대 사업의 예는 무엇입니까?
서비스업 진출에 관심이 있다면 다양한 옵션이 있습니다. 인기 있는 환대 사업의 예로는 숙박, 레크리에이션, 식음료, 회의 및 행사, 관광/여행 등이 있습니다. 이 섹션에서는 호텔 업계 경력 경로 간의 차이점과 유사점에 대해 논의합니다.
숙박산업
앞으로도 항상 많은 전문적인 기회가 있을 것입니다. 숙박 산업. 숙박업의 목적은 숙박을 제공하는 것입니다. 환경에 따라 숙박 업계에 종사하는 사람들은 매일 수십 명, 심지어 수백 명의 손님에게 서비스를 제공해야 할 수도 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 숙박 직업 옵션입니다.
- 호텔이나 모텔에서 일하기. 일부 호텔이나 모텔은 아주 작은 반면, 다른 호텔이나 모텔은 한 번에 수백 명을 수용할 수 있습니다. 귀하의 책임은 친절한 서비스를 제공하고, 그들이 정착하도록 돕고, 질문에 답변하고, 편의 시설을 제공하고, 어려움을 헤쳐 나갈 수 있도록 지원하는 것입니다.
- B&B에서 근무. 호텔이나 모텔과 마찬가지로 여행 중이거나 휴가 중인 손님을 수용하라는 요청을 받게 됩니다. B&B는 대부분의 호텔이나 모텔보다 규모가 작고 더 친밀한 경우가 많습니다.
- 휴가용 임대 서비스 제공. 휴가용 임대의 일반적인 형태는 Airbnb입니다. 귀하의 역할은 손님을 맞이하고, 질문에 답변하고, 손님이 임시 공간에 안정감을 느낄 수 있도록 돕는 것입니다.
레크리에이션 산업
레크리에이션 산업에는 전문적인 옵션이 많이 있습니다. 당신이 선호하는 옵션은 당신의 기질에 따라 달라질 것입니다. 레크리에이션에서 귀하의 역할은 고객이 엔터테인먼트, 학습 및 재미를 추구하도록 지원하는 것입니다. 숙박 산업과 달리 고객과의 상호 작용은
레크리에이션 산업의 일반적인 설정은 다음과 같습니다.
- 영화관 또는 연극 극장
- 동물원 또는 수족관
- 미술 전시회
- 박물관
- 놀이공원이나 워터파크
- 캠프장
식품 및 음료 산업
식품 및 음료 산업에서 일하는 것은 신체적, 정신적, 감정적으로 힘들 수 있습니다. 업계 종사자들은 고객에게 음식과 음료를 제공, 준비 및 운송하는 일을 담당합니다. 고객의 요구 사항을 충족시키는 동시에 직원들은 친절하고 따뜻한 태도를 가져야 합니다. 경력 기회는 다음과 같습니다:
- 케이터링 회사에서 근무
- 술집이나 바에서 일하기
- 에서 근무
패스트 푸드 RESTAURANT - 와이너리, 증류소, 사과주 양조장에서 근무
- 학교나 병원 구내식당에서 일하기
- 델리에서 일하기
- 에서 근무
타사 DoorDash 또는 Uber Eats와 같은 배달 서비스
회의 및 이벤트 산업
환대 산업의 이 부문은 광범위한 비즈니스, 사교 및 스포츠 이벤트에서 고객을 지원합니다. 소규모 이벤트이든, 메이저 리그 야구 경기이든, 이벤트 산업은 다른 산업보다 더 큰 수익을 창출하는 경향이 있습니다. 이 산업의 예는 다음과 같습니다.
- 명절행사(크리스마스, 생일, 할로윈 등)
- 무역 박람회 (카드, 자동차 등)
- 크고 작은 가족 행사
- 스포츠 경기(야구, 농구, 축구 경기)
- 농장 쇼
- 비즈니스 컨퍼런스
- 크고 작은 규칙
여행 및 관광 산업
여행 및 관광 산업은 본질적으로 앞서 언급한 모든 산업의 조합입니다. 휴가, 학교 또는 직장으로 여행하는 개인은 종종 비슷한 요구 사항을 가지고 있습니다. 여행 및 관광 산업은 다음을 수행할 수 있습니다.
- 교통수단 제공(자동차 렌트, 비행기표 구매 등)
- 호텔에 연결해 드립니다
- 레스토랑 추천
- 룸서비스를 제공해드립니다
- 지역 놀이공원에서 티켓을 건네주세요
- 그리고 훨씬 더.
환대 산업에 기술이 미치는 영향은 무엇입니까?
숙박 산업은 다음과 같은 이유로 크게 변화했습니다. 기술의 역할 최근 몇 년 동안. 손님 예약, 고객 데이터 수집, 예약, 재고 관리, 신규 직원 채용까지의 과정이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.
정보 기술을 통해 호텔 직원은 보다 빠르고 효율적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 기술적인 문제 해결에 대해 스트레스를 받지 않고 친절한 서비스를 제공하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
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