블로그의 성공 사례 섹션에 다음과 같은 내용을 게시합니다.
필요는 발명의 어머니라고 하잖아요. 때로는 너무 늦을 때까지 자신에게 필요한 것이 무엇인지 모를 때도 있습니다. 의 경우와 마찬가지로 줄리아 로즈 보스턴, 럭셔리 핸드백 및 액세서리 리셀러는
수동으로 관리하면서 겪은 어려움을 읽게 됩니다.
JRB가 잠재고객과 강력한 관계를 유지하면서 판매를 자동화하는 데 어떤 도구를 사용했는지 알아보세요. 럭셔리한 제품을 제공할 뿐만 아니라 업그레이드된 쇼핑 경험도 제공합니다.
Ecwid 판매자 Julia Rose Boston은 잠재고객과 강력한 관계를 유지하면서 판매를 자동화했습니다.
매출 손실, 화재 진압
Julia Rose Boston은 소셜 미디어의 도움으로 인기를 얻었으며, 팬과 영향력 있는 사람들이 그녀의 계정으로 몰려들어 저렴한 비용으로 럭셔리 액세서리를 구매합니다. 수요가 낮을 때 쉽게 관리할 수 있었고 웹사이트나 재고 추적이 필요하지 않았습니다. 구매자들은 게시물에 댓글을 달거나 원하는 상품에 대한 DM을 보냈고, 팀에서는 페이팔을 통해 인보이스를 보냈다. 일주일에 몇 건의 주문을 처리할 수 있을 만큼 간단합니까?
인플루언서 마케팅 사례
인플루언서들 덕분에 팔로워 수도 늘어나고 주문도 늘어났다. 의 성격으로 인해
인플루언서는
재고가 수동으로 관리되었기 때문에 과잉 판매된 제품은 고객 불만을 야기하며 성장하는 비즈니스에 적합하지 않습니다. 그녀의 팀은 혼란스럽고 방향 감각을 잃었으며 화재를 진압하는 데 더 많은 시간을 소비하고 비즈니스를 성장시켰습니다. 갑작스러운 성장은 추진력이 아니라 방해가 되고 있었다.
증가하는 청중과 주문에 적응해야 하는 Julia(CEO 겸 창립자)와 그녀의 제품 관리자인 Humfrey는 어제처럼 새로운 솔루션이 필요하다는 것을 알았습니다. Humphrey는 14개 이상의 다양한 플랫폼을 테스트하여 Julia와 팀에 가장 적합한 솔루션이 무엇인지 철저하게 조사했습니다. 그리고 많은 숙고 끝에 그들은 몇 가지 다른 요인을 기반으로 믿음의 도약을 선택하고 PayPal에서 Ecwid로 마이그레이션했습니다.
판매로 이어지는 믿음의 도약
Humfrey가 주도하는 가운데 여러 가지 이유로 Ecwid가 플랫폼으로 선택되었습니다.
사용의 용이성
직원이 늘어나면서 그들의
영업팀은 앱에서 가방을 수령하고 주문을 확인할 수 있는 기능을 좋아합니다. 사진 촬영 중이거나 창고에 있는 동안에도 간단하게 업데이트할 수 있습니다.줄리아 로즈 보스턴
진정한 고객 관계 구축
JRB의 가장 중요한 부분 중 하나는 고객 경험과 연결입니다. 고급 핸드백과 액세서리를 판매하면서 브랜드의 일부는 고객에게
JRB는 인스타그램에서 판매합니다. 거래는 Ecwid에서 처리합니다.
JRB에서는 인스타그램을 통해서만 구매 가능한 제품을 찾을 수 있습니다. Ecwid 이전에는 거래가 직접 메시지를 통해 처리되어 혼란과 우발적인 과잉 판매가 발생했습니다. 이제 Ecwid를 사용하면 제어판 내에 제품 목록이 생성되고 해당 특정 URL이 IG 스토리에 업로드됩니다.
위로 스와이프하여 구매
스토리는 대개 비디오로 구성됩니다.
Instagram의 제품 페이지
보시다시피 JRB는 고객과의 매우 독특하고 개인적인 관계를 관리해 왔습니다. Ecwid는 고객과의 개인적인 쇼핑 경험을 유지하면서 독특한 방식으로 온라인 상점을 호스팅할 수 있는 기능을 제공했습니다.
이는 또한 대다수의 고객이 쇼핑을 위해 모바일 기기를 사용하고 있음을 의미합니다. 따라서 플랫폼은 모바일 쇼핑 경험에 최적화되어야 했습니다.
또한 : Instagram에서 판매하는 방법: 초보자를 위한 완벽한 가이드
도약할 가치가 있었나요?
우리는 JRB가 독특한 방법을 찾았다고 언급했습니다. 온라인 판매 에크위드와 함께. 그녀의 상점 링크에 액세스하려고 하면 그녀의 Instagram 계정으로 리디렉션됩니다. 간단히 말해서 제품을 "숨기고" 리디렉션을 추가하면 제품은 IG 스토리를 통해서만 찾을 수 있습니다. 이로 인해 쇼핑객은 실제 웹사이트를 탐색할 수 없기 때문에 즉시 구매해야 하는 긴급 상황이 발생합니다.
그녀는 여전히 쇼핑객과 긴밀한 관계를 유지하면서도 인스타그램을 통해서만 판매할 수 있습니다. 결제 과정이 더욱 원활해집니다.
Ecwid로 전환한 후 결과는 이전의 혼란과 극명한 대조를 이루었습니다. 정리된 재고 카탈로그와 간소화된 작업 흐름을 통해 그들은 신속하게 리듬을 찾았습니다. 제품을 과도하게 판매하고 고객을 좌절시키던 시대는 오래 전에 지나갔습니다. Ecwid가 JRB에 서비스를 제공할 수 있었던 것처럼 회사도 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있었습니다.
기업이 소프트웨어 서비스 및 플랫폼에 대해 높은 금액을 지불하는 비즈니스 기업 부문에서 왔습니다. 저는 JRB를 훌륭한 중소기업 서비스로 활용할 수 있는 사람을 찾고 있었습니다. 우리는 Ecwid가 적극적으로 참여하고 우리의 성공을 돕기 위해 노력하는 방식에 깊은 인상을 받았습니다.험프리(JRB 비즈니스 및 제품 관리자)
Ecwid로 마이그레이션한 후 그녀의 비즈니스 수익은 전체적으로 43% 증가했습니다(2019년 2020월과 XNUMX년 XNUMX월 비교). 그리고 고객으로부터 받은 놀라운 피드백과 결제 과정이 얼마나 쉽고 원활했는지 더욱 보람을 느꼈습니다! 팀 사기와 의사소통이 크게 향상되었으며, 주문 상태, 매진된 품목, 배송 대기 중인 품목 등을 확인할 수 있었습니다.
제가 예상하지 못한 것은 Ecwid와 통합한 이후 팀이 얼마나 더 행복해졌는가였습니다. 송장을 보내고 주문을 추적하는 데 사용했던 시간을 확보하면 우리가 사랑하는 구매자(및 가방)와 더 많은 시간을 보낼 수 있다는 의미입니다.줄리아 로즈 보스턴
고객 경험 레벨업, 매출 증대
Ecwid로 전환하는 것이 솔루션의 일부였지만 JRB가 비즈니스를 업그레이드하는 데 사용한 몇 가지 다른 도구도 있었습니다. 이전 플랫폼에서는 고객에게 송장을 수동으로 보내야 했습니다. 이제 재입고 알림과 같은 비즈니스 도구 및 앱에 액세스할 수 있습니다. 버려진 카트 복구, Julia와 Humfrey는 매출을 늘리고 사업을 확장할 수 있었습니다.
재입고 공지사항
명품 리셀러로서 제품, 재고 모두 대부분
이 앱을 사용하면 고객이 관심을 갖는 제품 목록을 선별하여 고객에 대한 추가 통찰력을 얻을 수 있습니다. 때로는 제품에 대한 관심도를 측정하는 것이 어렵고, 설문 조사의 변동률이 낮고, 소셜 미디어 게시물이 밋밋할 때도 있습니다. 따라서 이 앱을 혁신적인 방식으로 사용하면 이제 향후 제품 개발을 지원할 데이터를 갖게 됩니다.
버려진 장바구니 복구
우리는 귀하의 비즈니스를 위한 자동화에 관해 이야기합니다. 자동화를 통해 시간을 벌고 판매를 할 수 있기 때문입니다. JRB와 팀이 이를 수행한 또 다른 방법은 간단히 활성화하는 것이었습니다. 버려진 장바구니 복구. 고객의 받은 편지함으로 직접 전달되는 푸시 알림입니다. 아무것도 할 필요도 없습니다! 그리고 한 달 만에 월 수익의 150%에 해당하는 13개 이상의 카트를 회수했습니다.
읽기 다른 판매자가 17%를 회복한 방법 버려진 카트들. 그리고 버려진 카트 복구 활성화 비즈니스 플랜 이상!
고객을 마지막 단계로 돌아가서 구매를 완료하도록 하세요.
고객에게 쉽고 빠른 결제를 제공하는 것이 최우선입니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 도구와 앱을 통합하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 그리고 수익 증가가 나타나기 시작할 것입니다. JRB에서 바로 그런 일이 일어났습니다.
고객 경험 수준을 높일 준비가 되셨나요?
Julia Rose Boston의 이야기는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 찾는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다. 가장 세련되고 완벽하게 최적화된 매장을 가질 수 있습니다. 그러나 청중의 요구와 필요에 맞는 서비스를 제공하지 못한다면 결국 청중의 사업을 잃을 수도 있습니다.
오늘 시도해 볼 수 있는 몇 가지 전략에 대해 논의했지만 더 많은 통찰력을 얻으려면 아래에서 몇 가지 더 확인하세요.
