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제품을 판매할 곳을 찾는 방법

게시 됨 by 제시 네스, 에크비드 팀

소매업체로서 귀하는 분명히 더 많은 판매를 원합니다. 그리고 이러한 판매를 얻으려면 온라인 상점, Facebook, Instagram, 심지어는 실제 매장까지 고객이 있는 모든 곳에 있기를 원합니다.

이것이 약속이다 옴니 채널 소매 — 모든 판매 채널에서 고객에게 원활한 경험을 제공하는 능력입니다. 하지만 어떤 제품을 어디서 판매할지 어떻게 결정합니까? 리소스가 부족한 경우 어떤 채널에 우선순위를 두어야 합니까?

이 가이드에서는 최고의 판매 채널에 대해 논의하고 어떤 채널을 선택할지 결정하는 데 도움을 드립니다.

온라인 판매 방법
팁 전자 상거래 중소기업 소유자와 창업가 지망생을 위한 전문가입니다.
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온라인 스토어

당신이 생각할 때 "전자상거래", 당신은 일반적으로 온라인 상점을 생각합니다. 이는 일반적으로 자체 재고로 제품을 판매하는 브랜드 매장입니다. Amazon과 같은 대규모 기업은 '온라인 상점'이며, 다음과 같은 소규모 스타트업도 마찬가지입니다. 칸트.

온라인 상점은 귀하의 도메인이나 모바일 앱. 모바일 앱은 웹사이트의 확장 역할을 합니다.

온라인 상점을 통한 판매에 대한 몇 가지 주요 추세, 과제 및 기회를 살펴보겠습니다.

온라인 매장 동향 및 통계

온라인 상점을 운영하는 것은 가장 오래된 방법 중 하나입니다. 인터넷에서 뭐든 팔아요. 실제로 세계 최대 온라인 상점 중 하나인 Amazon이 출시된 방식은 다음과 같습니다. 1995년에 다시.

그 작은 시작부터 이 상점들은 전체 온라인 소매 시장의 엄청난 점유율을 차지했습니다. 미국 내 상위 10개 매장의 연간 매출은 150억 달러가 넘습니다. 아마존은 무려 94억 달러로 선두를 달리고 있습니다. 전자 상거래 매상.

이 스크린샷 WWD에서 미국 최고의 소매업체와 연간 매출을 보여줍니다.

전자 상거래 자체적으로는 계속해서 실제 소매 판매를 훨씬 능가하고 있습니다. 미국에서는 전자 상거래 끊임없이 시간을 보냈어 두 자리 오프라인 소매업은 2% 성장에 거의 미치지 못하는 반면 성장세를 보이고 있습니다.

이 그림은 오프라인 소매업과 디지털 소매업의 성장률 차이가 크다는 것을 보여줍니다.

물론 이 모든 것이 온라인 상점에만 국한된 것은 아닙니다. 혼합된 시장도 많이 있습니다. 다음 섹션에서는 혼합 마켓플레이스를 포함한 마켓플레이스를 다루겠습니다.

전자 상거래 물론 성장은 업종 전반에 걸쳐 균일하지 않습니다. 이 보고서로는 BI에서 쇼에 따르면 전자제품 및 취미용품과 같은 일부 부문은 다른 부문보다 훨씬 빠른 속도로 성장할 준비가 되어 있습니다.

BusinessInsider의 이 보고서는 다양한 업종의 성장률 차이를 보여줍니다.

총 수의 증가 전자 상거래 구매자는 또한 인터넷 사용자의 성장과 일치합니다. 더 많은 사람들이 인터넷에 접속함에 따라 디지털 쇼핑을 경험하기 위해 온라인 상점을 찾습니다.

이 그래프 6년 동안 총 디지털 구매자의 증가를 보여줍니다.

성장은 지역에 따라 균일하지 않습니다. 가장 빠르게 성장하는 인터넷 시장인 중국과 인도는 또한 다음과 같은 분야에서도 선두를 달리고 있습니다. 전자 상거래 지난 몇 년 동안 평균 두 자릿수 성장을 기록했습니다.

중국과 인도가 주도하고 있다. ~의 성장 전자 상거래

소매업체의 주요 시사점은 다음과 같습니다.

장점

온라인 상점을 통해 판매하면 다음과 같은 몇 가지 장점이 있습니다.


자신의 매장에서 이메일 주소를 수집하고 다음과 같은 맞춤형 제안을 만들 수 있습니다. 팝업 위에 표시된

도전

온라인 상점을 통해 판매하면 많은 이점이 있지만 다음과 같은 몇 가지 과제도 있습니다.

온라인 상점은 귀하의 필수품이어야합니다 전자 상거래 전략. 이는 고객이 마켓플레이스나 소셜 미디어를 통해 귀하를 찾더라도 궁극적으로 모든 고객을 안내하고 싶은 곳입니다. 트래픽과 데이터의 소유권은 고객을 이해하고 더 나은 제품을 만드는 것을 가능하게 합니다.

처음 판매를 시작하는 위치에 관계없이 가능한 한 빨리 온라인 상점을 개설하는 것을 고려해야 합니다.

단지 시장을 테스트하는 중이라면 기술이 극히 제한되어 있습니다. 노하우, 복잡한 법률, 운송 또는 결제 관련 요구 사항에 따라 매장을 미루는 것이 더 나을 수도 있습니다.

예를 들어, 수제 공예품에 대한 시장 선호도를 확인하는 경우에는 Etsy와 같은 마켓플레이스가 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 본격적인 온라인 스토어.

마찬가지로 고객이 모두 모바일에 있지만 귀하(또는 귀하의 전자 상거래 소프트웨어)는 강력한 기능을 제공할 수 없습니다. 모바일 쇼핑 경험, 우선순위를 정해야 합니다. 모바일에 최적화 된 대신 마켓플레이스나 소셜 네트워크를 이용하세요.

MisliStudio는 단일 브랜드의 신발을 판매하는 소규모 온라인 상점입니다.

Overstock.com은 수천 개의 브랜드에서 수백만 개의 제품을 판매하는 거대한 매장입니다.

온라인 마켓 플레이스

시장은 다양한 판매자를 한 지붕 아래에 모읍니다. 다양한 소매업체가 다양한 제품을 판매할 수 있는 쇼핑몰이라고 생각하세요. 소매업체는 대규모 기업(예: Amazon), 소규모 기업(예: Etsy) 또는 개인(예: eBay)일 수 있습니다.

광범위하게 말하면 마켓플레이스는 두 가지 유형이 될 수 있습니다.


Amazon은 자체 재고뿐만 아니라 위에 표시된 "Electronics Club"과 같은 다양한 판매자의 제품을 판매합니다.

마켓플레이스는 소매업체가 배고픈 구매자에게 쉽게 접근할 수 있게 해주지만 아래에서 볼 수 있듯이 제한된 통제력과 소유권도 제공합니다.

온라인 마켓플레이스 동향

시장 모델은 지난 몇 년 동안 급속한 성장을 보였습니다. 예를 들어, 타사 판매자는 Amazon 전체의 절반 이상을 차지합니다. 전자 상거래 매상.

아마존 매출의 51% 에서 온 타사 판매자는 26년 2007%에서 증가

한 조사에 따르면 점점 더 많은 소매업체가 마켓플레이스에서만 판매하도록 전환하고 있습니다.


이 그래프는 하나의 플랫폼에서만 제품을 판매하는 소매업체의 비율을 보여줍니다.

또 다른 조사에 따르면 소매업체의 77%가 eBay를 최고의 선택으로 삼아 다양한 플랫폼에서 제품을 판매하는 것으로 나타났습니다.


eBay는 대부분의 판매자가 선호하는 시장이며 그 다음으로 자체 온라인 상점이 있습니다.

옴니채널 소매의 부상은 판매자가 온라인 상점을 쉽게 운영하는 동시에 다양한 시장에서 제품을 제공할 수 있음을 의미합니다.

장점

마켓플레이스에서 판매하면 소매업체에 다음과 같은 몇 가지 분명한 이점이 제공됩니다.

도전

모든 장점에도 불구하고 마켓플레이스에서 판매하는 데에는 몇 가지 어려움이 있습니다.

온라인 마켓플레이스는 다음과 같은 소매업체에 가장 적합합니다.

기존 스토어의 개발 노력(도메인, 디자인, SEO 등) 없이 빠르게 시작하고 싶으신가요?

상당한 신뢰 장애가 있거나 고객 수요가 제한적인 업계(예: 틈새 수공예품)에서 운영됩니다.

마켓플레이스에서 판매하는 것은 다음과 같은 비즈니스에는 권장되지 않습니다. 장기 야망. 귀하는 트래픽을 소유할 수도 없고 고객에 대한 실질적인 데이터를 수집할 수도 없습니다. 시작하기에 좋은 곳일 수 있지만 가능한 한 빨리 매장에서 나만의 잠재 고객을 구축해야 합니다.

마켓플레이스를 옴니채널 전략의 일부로 유지하세요. 그러나 일단 자원이 확보되면 자신의 매장에 우선순위를 두어야 합니다.


Etsy는 다양한 소규모 판매자의 제품을 제공하는 대규모 틈새 시장의 예입니다.


Alibaba는 기업을 위한 광범위한 제품을 제공하는 거대한 B2B 시장의 예입니다.

또한 읽기 : 다음을 통해 Amazon에서 제품을 판매하세요 실시간 재고 동기화

소셜 커머스

소셜커머스는 페이스북, 인스타그램의 등장을 필두로 한 최신 판매 방식 중 하나입니다. 아이디어는 간단합니다. 완전한 매장을 운영하는 대신 소셜 미디어를 통해 고객에게 판매합니다.

이 경우 소셜 스토어는 판매 도구라기보다는 발견 도구 역할을 더 많이 합니다. 고객은 "지금 구매" 버튼을 탭하고 구매를 할 수 있습니다. 네트워크 외부 구매를 완료하려면 어떤 경우에는(예: Facebook 스토어) 매장을 떠나지 않고도 구매가 완료될 수 있습니다.

고객을 네트워크 외부로 안내하는 경우 분명히 지불금을 징수할 방법이 필요합니다. 여기서는 기존 온라인 상점이 잘 작동합니다.

특히 의류, 취미용품 및 "발견"이 필요한 모든 제품을 판매하는 경우 소셜 커머스는 판매 전략의 핵심 부분이 되어야 합니다.

소셜커머스 트렌드

대부분의 기업은 고객 확보를 위한 플랫폼으로 소셜 미디어를 사용합니다. 거의 50 % 의 Facebook 사용자는 네트워크에 게시된 게시물을 보고 직접 무언가를 구매했다고 말합니다.


이 그래프는 각 네트워크의 게시물을 보고 상품을 구매한 각 네트워크의 사람들의 비율을 보여줍니다.

Facebook의 지배력은 기업 소유자들 사이에서 채택되는 것에서도 볼 수 있습니다. 94% 의 소셜 비즈니스가 Facebook을 사용합니다.


이 그래프는 각 소셜 네트워크를 사용하는 소셜 비즈니스의 비율을 보여줍니다.

고객은 소셜커머스도 즐깁니다. 80% 의 Instagram 사용자는 브랜드의 최신 제품을 발견하기 위해 자발적으로 브랜드와 연결됩니다.

실제로 Instagram은 참여도 측면에서 선두를 달리고 있습니다. 4.21% 브랜드 팔로어의 평균 게시물에 참여하는 비율은 Facebook 팔로어의 0.07%에 불과합니다.


이 그래프는 해당 브랜드의 콘텐츠에 평균적으로 참여하는 브랜드 팔로어의 비율을 보여줍니다.

물론 이는 모든 카테고리에 걸쳐 균일하지는 않습니다. 인플루언서를 살펴보면 시각적인 콘텐츠가 뛰어난 틈새 시장이 다른 틈새 시장보다 더 많은 참여를 얻는다는 것을 알 수 있습니다.


사진, 예술, 여행이 참여 측면에서 선두를 달리고 있습니다.

소매업체의 경우 다음과 같은 분명한 시사점을 얻을 수 있습니다.

장점

소셜커머스는 다음과 같은 몇 가지 장점을 제공합니다.

도전

소셜 네트워크에서의 판매에는 다음과 같은 어려움이 따릅니다.

의류 및 액세서리, 취미 및 선물 품목, 혁신적인 전자 제품 또는 시각적 요소가 강한 모든 제품을 판매하는 경우 사회적 존재감을 구축하는 것이 판매 전략의 핵심 부분이 되어야 합니다.

올바른 소셜 네트워크를 선택하려면 "내 타겟 고객이 이 네트워크에 있나요?"라고 자문해 보세요. 대답이 '예'라면 당신도 이에 동참해야 합니다.

고객이 소셜 미디어를 사용하지 않거나 제품에 시각적 구성 요소(예: 디지털 제품)가 없는 경우 소셜 커머스는 우선 순위 목록에서 낮아야 합니다. 고객 확보를 위해 여전히 최고의 소셜 네트워크에서 입지를 유지하려고 노력해야 하지만, 이것이 마켓플레이스나 매장과 같은 더 수익성이 높은 채널에 대한 약속과 충돌해서는 안 됩니다.


흐름이동 Facebook 페이지에서 바로 고객에게 다양한 제품을 제공합니다.


탄소속도 Facebook 페이지에서 바로 제품을 판매할 수 있습니다.

오프라인 커머스

매장에 가서 제품을 고르고 현금이나 신용카드로 결제하는 등 오프라인 상거래에 대해 모두 잘 알고 계실 것입니다. 전자 상거래 엄청난 속도로 성장하고 있지만 오프라인 상거래는 여전히 총 ​​수익 측면에서 전 세계를 지배하고 있습니다.

오프라인 판매 여부는 현지 시장에 대한 접근성과 매장 생성 능력에 따라 크게 달라집니다. 몇 가지 과제가 있지만 몇 가지 주요 이점도 있습니다.

오프라인 커머스 동향

오프라인 상거래는 현지 시장에 크게 의존합니다. 미국 등 포화시장에서는 성장률이 느리지만 꾸준하게 4%대를 맴돌고 있다.


미국 전체 소매시장 및 성장률

아직 소매시장이 성숙하고 있는 중국에서는 성장률이 한 자릿수 후반으로 상당히 높습니다.


이 그래프 중국 소매시장의 성장을 보여준다. 모든 수치는 위안화입니다.

따라서 오프라인 커머스 동향을 일반화하기는 어렵다. 일부 부문은 한 시장에서는 호황을 누리지만 다른 부문에서는 정체될 수 있습니다. 시장 진입 능력도 현지 동향에 따라 달라집니다. 만약에 소매점은 비싸다 귀하의 도시에서는 먼저 저렴한 온라인 채널에 집중하고 싶을 수도 있습니다.

장점

오프라인 상거래는 다른 채널에 비해 몇 가지 이점을 제공합니다.

도전

아시다시피 오프라인 상거래 벤처를 운영하려면 다음과 같은 수많은 과제가 수반됩니다.
초기 투자: 물리적 공간 임대, 인테리어 장식, 소매 인력 고용 사이에서 오프라인 매장을 구축하기 위한 초기 투자 비용은 엄청날 수 있습니다. 또한 지속적으로 높은 유지 관리 비용을 지불해야 합니다.

오프라인 매장을 운영하는 것은 다음과 같은 몇 가지 상황에서만 의미가 있습니다.

시작 단계이고 예산이 충분하지 않거나 이전에 사업을 운영한 적이 없거나 제품에 대한 시장 수요를 이해하지 못한다면 오프라인 매장은 우선 순위 목록에서 낮아야 합니다. 실제 소매 공간에 수천 달러를 투자하기 전에 온라인으로 시장 수요를 테스트하는 것이 훨씬 낫습니다.


팝업 상점은 임시 상점을 만드는 데 도움을 줌으로써 전통적인 소매에 대한 대안을 제공합니다.

다른 판매 방법

위 외에도 모바일 앱이나 블로그 등 제품을 판매할 수 있는 다른 곳이 여러 군데 있습니다.

모바일 앱

모바일 앱을 온라인 상점의 확장으로 생각하세요. 모바일 친화적 체재. 고객은 브라우저를 통해 웹사이트에 로그인하는 대신 앱을 설치하고 휴대폰에서 직접 쇼핑할 수 있습니다.

모바일 앱은 온라인 고객에게 탁월한 쇼핑 경험을 제공합니다. 그러나 어려움이 없는 것은 아닙니다.

장점:

도전 과제 :

모바일 앱은 재방문 고객이 많거나 다양한 제품을 제공하는 경우 가장 잘 작동합니다. 또한 주로 모바일로 쇼핑하는 젊은 고객을 대상으로 하는 비즈니스에도 권장됩니다.

하지만 전용 모바일 앱을 만드는 대신 Ecwid와 같은 솔루션을 사용하면 모바일 앱 만들기 기존 매장에서

고객이 나이가 많거나 스마트폰을 사용하지 않거나 제품 카탈로그가 매우 제한적인 경우 모바일 앱을 피하세요. 그러한 경우에는 반응형 웹사이트가 충분히 도움이 될 것입니다.

블로그

모바일 앱 외에도 블로그를 통해 판매할 수도 있습니다. "지금 구매" 버튼. 이 버튼은 거의 모든 페이지(블로그 게시물 포함)에 추가할 수 있습니다. 고객이 매장을 방문하지 않고도 소량의 제품을 구매할 수 있는 옵션을 제공합니다.


WellProducedWins.com의 "지금 구매" 버튼을 블로그에 연결하면 고객이 단일 제품을 구매할 수 있습니다.

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 콘텐츠 중심 블로그의 성격은 제품과 그 장점에 대한 이야기를 전달할 수 있는 충분한 공간이 있다는 것을 의미합니다.

블로그에서 판매하는 것은 유지 관리를 원하지 않는 기업에게 훌륭한 옵션입니다. 본격적인 매장을 방문하거나 구매하기 전에 고객에게 교육을 제공하고 싶습니다.

제품 선택의 폭이 넓거나 보다 전통적인 제품을 제공하려는 경우에는 블로그가 제대로 작동하지 않습니다. 전자 상거래 경험.

결론

사용할 수 있는 채널 수가 너무 많아서 제품을 판매할 위치를 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 마켓플레이스는 배고픈 구매자에게 쉽게 접근할 수 있지만 자유는 제한됩니다. 자신의 매장을 운영하기 쉽고 저렴하지만 강력한 마케팅 능력이 필요합니다.

이상적으로는 여러 채널에 존재해야 합니다. 고객이 마켓플레이스, 소셜 미디어, 오프라인, 매장 등 어디에서나 제품을 구매할 수 있는 옵션을 제공하세요.

제품을 어디에서 판매하나요?

 

저자에 관하여
Jesse는 Ecwid의 마케팅 관리자이며 2006년부터 전자 상거래 및 인터넷 마케팅 분야에 종사해 왔습니다. 그는 PPC, SEO, 전환 최적화에 대한 경험이 있으며 기업가와 협력하여 꿈을 현실로 만드는 것을 좋아합니다.

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