휴가철은 소매 및 전자 상거래 판매와 관련하여 연중 가장 바쁜(그리고 가장 수익성이 높은) 시기입니다. 2021년은 다르지 않을 것입니다 - 올해의 휴일 판매는 7%에서 9% 사이에서 성장할 것으로 예상됩니다. 2020년부터 전자 상거래 홀리데이 매출이 15%까지 성장할 것으로 예상됩니다.
분명히 휴일은 모든 규모와 업종의 기업에게 중요한 시기입니다. 그러나 휴일 동안 판매하지 않은 새로운 판매자가 있거나 이전에 휴일 판매를 시도했지만 원하는 만큼 성공하지 못한 경우 어떻게 해야 합니까? 아니면 전자 상거래가 처음이고 온라인 판매 경험이 많지 않습니까?
전자상거래 플랫폼 제공자로서 짧은 대답은 바로 당신이 그들을 도우라는 것입니다. 그러나 판매자가 연말연시 판매를 성공하도록 돕는 좋은 방법은 무엇입니까? 휴일 판매 이벤트를 시작하도록 권장합니다.
최대한 빨리 시작
진부하게 들릴 수 있지만 판매자가 이 프로세스를 빨리 시작할 수 있을수록 좋습니다. 특히 경험이 부족한 판매자 사이에서 판매 이벤트를 설정하려면 상당한 양의 계획이 필요하며 판매자가 물건을 준비하는 데 충분한 시간을 할애할 수 있도록 일찍 시작하도록 권장해야 합니다.
이상적으로, 판매자는 가능한 경우 XNUMX월 또는 XNUMX월까지 홀리데이 세일 이벤트를 계획하는 것이 좋습니다. 데이터에 따르면 미국 소비자들은 홀리데이 쇼핑을 더 일찍 시작하고 있습니다. 쇼핑객의 52% 2021월 또는 그 이전에 XNUMX년 홀리데이 쇼핑을 시작할 것이라고 밝혔습니다. 미국 소비자의 39% 그해 2019월 말 이전에 XNUMX년 홀리데이 쇼핑을 시작할 것이라고 말했습니다.
그래서 옛말에 “일찍 일어나는 새가 벌레를 잡는다”라는 말이 있습니다.
온라인 매장을 미리 준비하세요
홀리데이 세일 이벤트의 요점은 홀리데이 시즌 동안 가맹점으로 더 많은 트래픽을 유도하는 것입니다.
그러나 판매자, 그리고 아마도 더 중요하게는 웹사이트와 온라인 상점이 더 많은 트래픽을 처리할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
이를 염두에 두고 온라인 상점이 증가하는 쇼핑객 트래픽을 관리하고 쇼핑객의 구매를 유도할 수 있도록 판매자가 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.
- 프로모션 캘린더 만들기
- 판매자 웹사이트를 사용할 수 있는지 확인
- 소셜 미디어 존재감을 높이십시오
- 프로모션 도구 활용
프로모션 캘린더 만들기
이있다 많은 쇼핑객과 상인 모두에게 휴가철 동안 계속되며 마찬가지로 똑바로 유지해야 할 것이 많습니다. 그 프로모션의 세부 사항은 무엇이었습니까? 특정 운송업체의 배송 마감일은 언제인가요? 당신이 좋아하는 그 셔츠의 어떤 사이즈가 가장 빨리 매진됩니까?
판매자가 마음의 평화를 얻을 수 있도록 휴일 판촉 달력을 만들어 판촉 행사를 언제 어디서 실행할 것인지 쉽게 알 수 있도록 하십시오. 하나를 만들려면 판매자는 대상 프로모션 목록과 프로모션 자료 목록의 두 가지가 필요합니다.
다음 타겟 프로모션 목록, 판매자가 두 가지 모두를 검토하도록 하십시오. 뭐 그들이 가장 많이 판매하는(또는 가장 많은 수익을 올리는) 항목뿐만 아니라 언제 그들은 매출의 대부분을 차지합니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 프로모션 판매를 유도하는 데 사용할 제품과 실제 프로모션 일정을 결정할 수 있습니다.
예를 들어, 주요 제품이 고가의 "충동 구매"인 경우, 판매는 쇼핑 시즌 초반이나 휴일 직전 마지막 순간에 이루어질 가능성이 높습니다. 반면에, 그들의 주요 제품이 고가라면,
그건 그렇고, 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 연휴 기간 중 가장 크고 가장 큰 두 기간입니다.
이제, 판촉물 목록, 판매자가 광고, 그래픽, 배너, 이메일 등과 같이 프로모션을 위해 가지고 있는 모든 것을 수집하도록 합니다. 누락된 것이 있습니까? 그렇다면 공백은 어디에 있습니까?
해당 정보가 알려지면 판매자는 실제 판촉에 앞서 이 자료를 생성할 수 있는 시간을 갖게 되며 마감일까지 서두르지 않아도 됩니다. 이렇게 하면 연말연시 판매 시즌 스트레스를 줄이는 데 도움이 됩니다.
판매자 웹사이트를 사용할 수 있는지 확인
우리는 모두 거기에 있었습니다. URL을 입력하거나 쇼핑 웹사이트로 이동할 것으로 예상되는 링크를 클릭했지만 대신 오류 메시지만 표시됩니다. 웹사이트가 다운되었습니다.
쇼핑객으로서 이것은 답답하고 성가신 일이지만 실제로 삶에 큰 영향을 미치지는 않습니다. 다음날 다시 시도하거나 다른 웹사이트나 소매점에서 원하는 제품을 찾을 수 있는지 확인할 수 있습니다. 그러나 상인으로서 이것은 특히 이 웹사이트 다운타임으로 인해 많은 쇼핑객의 비즈니스에 손실을 입히는 경우 치명적일 수 있습니다.
따라서 판매자가 트래픽 충돌 또는 기타 이유로 인해 상점이 충돌하는 문제가 발생한 경우 판매자에게 웹 호스팅 회사에 연락하여 휴일 트래픽의 급증을 처리할 수 있는지 확인하도록 촉구할 수 있습니다. 예약할 수 없거나 판매자가 아직 예약을 하고 있는 경우 호스팅 회사를 전환해야 할 때일 수 있습니다.
당신은 또한 명확히 판매자가 방법을 검토하도록 권장하고 싶습니다.
그리고 이러한 수치는 앞으로도 계속 증가할 것이므로 판매자가 휴대전화를 통해 자신의 비즈니스를 쇼핑할 수 있도록 약간의 여유를 주어 경험이 어떤지, 그리고 개선될 수 있는 점은 계속해서 효과를 볼 수 있도록 하십시오. 더 많은 사람들이 모든 용도로 휴대전화를 사용합니다.
소셜 미디어 존재감을 높이십시오
최근 데이터에 따르면, 미국 인터넷 사용자의 36% 2021년에는 소셜 미디어를 통해 적어도 한 번은 구매할 것으로 예상됩니다. 그 자체로는 별 것 아닌 것처럼 보일 수도 있지만, 미국에서 소셜 미디어(또는 '소셜 커머스'라고도 함)를 통한 총 소매 판매가 히트를 쳤다는 점을 기억하세요. 19.42년에는 2019억 79.64천만 달러, 2025년에는 XNUMX억 XNUMX천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
분명히 그 금액과 성장은 재채기 할 것이 아닙니다. 그러나 데이터에 따르면 중소기업의 82%는 소셜 미디어 계정이 없습니다.
따라서 판매자가 개인 생활에서 플랫폼을 사용하는지 여부에 관계없이 TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter 및 Pinterest와 같은 XNUMX대 소셜 미디어 플랫폼 각각에서 비즈니스 프로필을 설정하도록 권장하는 것이 중요합니다. (익숙한 판매자는 WhatsApp과 같은 앱에서 비즈니스 계정 설정을 고려할 수도 있습니다.)
여기에서 판매자는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 소셜 미디어 프로필에 링크를 다시 추가하세요.
휴일 테마 활성 프로모션이나 거래가 포함된 사이트 방문 페이지 - 프로필을 멋지게 꾸미세요
휴일 테마 눈사람, 산타클로스, 지팡이 사탕과 같은 표지 이미지 및 프로필 사진 - 휴가 거래 및 제안을 자신의 약력에 넣고 Facebook 및 Twitter 피드 상단에 고정합니다.
- 고객이 소셜 페이지에서 바로 확인할 수 있도록 쇼핑 가능한 게시물을 만듭니다.
…등등. 그러나 소셜 미디어에서 고객과 소통하지 않는 것은 순수하고 단순한 테이블 위에 돈을 남기는 것이기 때문에 판매자가 이를 수행하도록 하는 것이 중요합니다.
프로모션 도구 활용
계절별 판매를 촉진하기 위해 판매자는 판촉에 일반적으로 사용되는 몇 가지 도구를 확인하려고 할 수 있습니다.
이제 랜딩 페이지, 이메일 등으로 판매 유입경로를 설정하여 시즌별 판매를 유도하는 것은 판매자의 몫입니다. 그러나 다음은 그들이 조사할 수 있는 몇 가지 사항입니다.
- 이메일 마케팅 도구 — 판매자는 이를 사용하여 고객에게 프로모션 이메일, 뉴스레터 및 자동 응답을 보낼 수 있습니다. 좋은 옵션은 MailChimp와 Constant Contact입니다.
- 방문 페이지 도구 — 상점 주인은 이 도구를 사용하여
휴일 테마 프로모션 페이지를 통해 리드와 판매를 모두 포착할 수 있습니다. Instapage나 Unbounce를 확인해 보세요. - 분석 소프트웨어 — 판매자는 이 도구를 활용하여 온라인 트래픽이 어디서 오는지(어떤 경우에는 어디로 가는지) 확인하여 마케팅 계획을 알릴 수 있습니다. Google Analytics 좋은 옵션이고 무료이기도 합니다.
- 소셜 미디어 마케팅 도구 — 가게 주인은 이 도구를 사용하여 만들고 있는 소셜 미디어 콘텐츠를 예약하고 관리할 수 있습니다. HootSuite와 Buffer를 사용해보십시오.
- 블로깅 도구 — 판매자는 검색 결과에서 판매를 유도하는 데 도움이 되는 블로그를 설정할 수 있습니다. WordPress는 잘 알려져 있으며 초보 블로거에게 적합합니다.
팝업 수단 — 이 도구는 리드를 포착하고 고객에게 거래를 제안하는 데 사용할 수 있으며 전환에 도움이 될 수 있습니다.카트 포기 쇼핑객. BounceExchange 및 LeadPages를 확인하세요.
마케팅 전략 계획
이제 이 작업이 완료되고 이러한 도구가 갖추어지면 판매자는 효과적인 마케팅 전략을 만들고 활용하여 연말연시 판매를 늘릴 수 있습니다.
요즘에는 많은 판매자가 활용할 수 있는 마케팅 채널의 수가 많기 때문에 비즈니스 단계와 수직에 맞는 채널, 즉 실제로 판매하는 채널을 선택하는 것이 중요합니다.
비즈니스 소유자로서 우리는 아마도 포괄적인 접근 방식을 취하고 모든 마케팅 채널을 공략하여 사람 고객으로 전환할 수 있지만 이는 당연히 비용이 많이 들고 타겟 접근 방식보다 더 많은 고객을 유치하지 못할 수 있습니다.
따라서 판매자는 일부 마케팅 채널을 사용하기 시작하기 전에 몇 가지 사항을 고려하기를 원할 것입니다.
- 예산 — 실제로 마케팅에 지출할 수 있는 비용은 무엇입니까? Google AdWords와 같은 도구는 급히 비용이 많이 들 수 있지만 다른 채널보다 더 많은 비즈니스를 끌어들일 수 있습니다. 반대로 소셜 미디어와 같은 무료 도구를 사용할 수 있지만 판매자가 설정하고 모니터링하는 데 시간이 많이 걸립니다.
- 기존 전문성 — 과거에 마케팅 채널이나 소셜 미디어를 사용한 경험이 있습니까? 그렇다면 새로운 채널을 배우는 데 시간을 보내기보다 이미 알고 있는 채널에 집중하는 것이 합리적일 수 있습니다.
- 잠재 고객 인구 통계 — 판매자의 이상적인 고객은 인터넷에서 대부분의 시간을 어디에서 보냅니까? 상인이 노인에게 비타민 보충제를 판매하려는 경우 소셜 미디어에 광고하는 것이 의미가 없을 수 있습니다. 밀레니얼 세대를 타겟으로 하고 있다면 Instagram을 고려해 볼 수도 있습니다. 그들이 밀고 있다면
비즈니스 중심 제품을 구매하는 경우 LinkedIn에서 마케팅 캠페인을 설정하고 싶어할 것입니다. - 상품 유형 — 상인이 판매하는 제품은 무엇입니까? 공예품을 판매하는 경우 Pinterest에 집중할 수 있습니다. 스케이트보드를 판매하는 경우 TikTok을 확인하고 싶어할 것입니다.
이 팁이 귀하와 귀하의 판매자에게 도움이 되기를 바랍니다. 휴일은 연중 가장 큰 판매 시즌이므로 이 정보를 최대한 빨리 판매자에게 전달하여 판매자가 사전에 판촉 행사를 진행하고 판매에만 집중할 수 있도록 하십시오.
