오프라인을 온라인으로 전환하는 방법: A 5 단계 안내서

29 분 읽음

그건 비밀이 아니야 전자 상거래 소매업계를 강타했습니다. 500년까지 온라인 매출이 거의 2018억 달러에 이를 것으로 예상되는 가운데, 소비자들이 점점 더 온라인으로 쇼핑을 하고 있다는 것은 매우 분명합니다.

만약 당신이 벽돌과 박격포 저장, 귀하는 이 사실에 약간 겁을 먹을 수도 있고 온라인 상점이 귀하의 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 느낄 수도 있습니다. 우리는 이것이 사실일 필요가 없다는 것을 여러분에게 말하려고 왔습니다. 위협을 받기보다는 전자 상거래, 소매업체는 이를 받아들여야 합니다. 온라인 상점을 개설하면 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다., 연중무휴 24시간 영업을 통해 더 많은 판매 기회를 얻으세요.

다행히도 당신의 벽돌과 박격포 온라인 매장은 생각만큼 어렵지 않습니다. 저렴하고 좋은 상품이 많이 있어요 사용하기 쉬운 시장의 옵션; 자신에게 적합한 솔루션을 찾아 비즈니스에 솔루션을 구현하는 데 시간이 좀 걸리면 됩니다.

이를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 사용할 온라인 채널 또는 플랫폼 결정

이동하려면 벽돌과 박격포 온라인으로 매장을 저장하려면 먼저 어떤 매장을 선택할지 결정해야 합니다. 전자 상거래 플랫폼이 당신에게 딱 맞습니다. 판매하는 제품(및 판매 대상)에 따라 다음을 선택할 수 있습니다. 본격적인 전자 상거래 매장을 방문하고, 온라인 마켓플레이스를 통해 판매자 계정을 얻거나, 소셜 미디어를 통해 판매할 수 있습니다.

다음은 각 옵션이 테이블에 제공하는 내용에 대한 좀 더 자세한 정보입니다.

본격적인 전자 상거래 대지

이 경로를 선택하는 소매업체는 종종 다음을 통해 이를 수행합니다. 전자 상거래 플랫폼. 이러한 플랫폼을 사용하면 단 몇 번의 클릭만으로 온라인 상점을 구축하고 판매를 시작할 수 있습니다.

또는 이미 기존 웹사이트를 보유하고 있는 판매자는 Ecwid를 사용하여 즉시 상점을 개설할 수 있습니다. Ecwid의 통합 코드를 귀하 사이트의 소스 코드에 복사하여 붙여넣기만 하면 귀하의 매장이 귀하의 웹사이트에 즉시 나타납니다. Ecwid 덕분에 WordPress, Joomla 또는 Drupal과 같은 널리 사용되는 콘텐츠 관리 시스템을 사용하는 경우 이 프로세스가 훨씬 더 쉽습니다. 기성품 모듈.

회사를 설립하고 운영하는 데에는 여러 가지 장점과 단점이 있습니다. 전자 상거래 대지. 그 중 일부는 다음과 같습니다:

장점

매장을 완전히 맞춤 설정할 수 있습니다. - 다리 전자 상거래 솔루션은 웹 사이트의 모양과 느낌을 조정할 수 있는 테마나 CSS 편집기와 같은 다양한 디자인 도구를 제공합니다. 이를 통해 귀하의 사이트가 브랜드에 그리고 그것은 당신이 원하는 대로 정확하게 보입니다.
고객정보에 접근할 수 있습니다. — 자신만의 사이트를 보유하면 고객 정보(예: 이름 및 연락처 정보)를 수집할 수 있으므로 쇼핑객에 대해 더 잘 알고 구매가 완료된 후에도 계속 연락할 수 있습니다.
더욱 풍부한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. — 실행 본격적인 전자 상거래 사이트에서는 매장에 더 많은 추가 기능을 추가할 수 있는 기능을 제공합니다. 많은 전자 상거래 솔루션 지원 로열티 프로그램, 쿠폰, 심지어 기프트 카드까지. 이러한 모든 추가 기능은 고객에게 더욱 풍부한 쇼핑 경험을 제공하고 더 높은 전환율에 기여합니다.

단점

달리기 전자 상거래 매장에서 더 많은 작업이 필요함 - 마켓플레이스나 소셜 네트워크에서 판매하는 판매자와 비교하여 소매업체는 자체적으로 운영합니다. 전자 상거래 사이트에는 일반적으로 더 많은 작업이 있습니다. 고객 경험 전체를 담당하므로 사이트 디자인 및 유지 관리, 고객 확보, 마케팅, 배송, 결제 등 모든 것을 처리해야 합니다. 고객 서비스 그리고 더.
마케팅 및 광고 비용이 높아질 수 있음 - 고객 확보는 많은 사람들에게 큰 도전이 될 수 있습니다 전자 상거래 사이트(특히 아직 구축되지 않은 사이트). 온라인 스토어에 대한 인지도와 트래픽을 높이려면 상당한 예산을 따로 확보해야 할 수도 있습니다.

온라인 장터

온라인 마켓플레이스에는 Amazon 및 eBay와 같은 사이트가 포함됩니다. 다음은 이러한 사이트에서 판매할 때 기대할 수 있는 장점과 단점 중 일부입니다.

장점

비교적 하기가 더 쉽습니다. 설정 매장을 관리하고 - 시작하고 실행하는 것은 매우 쉬우며 일반적으로 매장 정보를 입력하고 제품을 업로드하기만 하면 됩니다. 프로세스는 간단하며 레이아웃, 기능, 위젯 등에 너무 많은 신경을 쓸 필요가 없습니다.
광범위한 사용자 기반을 활용할 수 있습니다. - 인기 있는 마켓플레이스에는 이미 수백만 명의 사용자가 있습니다. 이미 귀하의 제품을 검색하고 있는 사람들 앞에 귀하를 노출시켜 고객 확보 비용을 낮출 수 있습니다.
일부 온라인 마켓플레이스는 귀하를 대신하여 귀하의 제품을 마케팅하고 광고합니다. - 온라인 마켓플레이스는 웹사이트로 트래픽을 유도하기 위해 열심히 노력하며, 결과적으로 귀하의 제품에 더 많은 관심을 끌게 됩니다.

예를 들어 Amazon과 eBay를 예로 들어 보겠습니다. 위 스크린샷에서 볼 수 있듯이 이러한 사이트는 SEO 및 검색 광고에 비용을 지출하여 해당 사이트(및 해당 판매자)가 관련 제품을 찾는 사용자에게 다가갈 수 있습니다.

단점

브랜딩, 디자인, 기능을 거의 통제할 수 없습니다. - 온라인 마켓플레이스에서는 상점 요소에 대한 통제력이 거의 없습니다. 당신이 그들의 영역에서 판매할 때, 당신은 그들의 사이트 레이아웃과 디자인을 따라야 합니다. 이는 브랜드의 개성을 과시하는 능력을 제한하고 눈에 띄는 것이 어려울 수 있습니다.
일부 판매자에게는 규칙과 제한 사항이 너무 엄격할 수 있습니다. - 온라인 마켓플레이스에서 모든 품목을 자유롭게 판매할 수는 없습니다. 이러한 웹사이트에는 판매할 수 있는 제품과 판매 방법에 관한 몇 가지 규칙이 있습니다. 일부 품목은 등록되기 전에 승인이 필요합니다.
고객 정보에 접근할 수 없습니다. - 기술적으로 이러한 사이트에서 쇼핑하는 사람들은 *귀하의* 고객이 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 해당 제품은 귀하가 판매하는 마켓플레이스에 속합니다. 이는 귀하가 고객의 연락처 정보에 액세스할 수 없으며 쇼핑객과 의사소통하고 관계를 구축하는 능력이 매우 제한된다는 것을 의미합니다.

소셜 네트워크

소셜 사이트와 앱에서 판매를 원하시나요? 고려해야 할 장단점은 다음과 같습니다.

장점

판매를 시작하는 것은 쉽습니다 - 소셜 커머스에서 성공을 거두려면 소셜 계정을 제3자 솔루션과 통합하는 문제인 경우가 많습니다.
예를 들어, Instagram에서 일부 판매자는 다음과 같은 회사의 도움을 받아 상점을 개설하고 있습니다. Soldsie, 소매업체가 댓글을 통해 판매할 수 있는 솔루션입니다. 한편, Nordstrom과 같은 다른 판매자들은 다음과 같은 솔루션을 사용하여 Instagram에서 쇼핑 가능한 갤러리를 만들고 있습니다. 좋아요2구매.
그리고 어떤 경우에는(예: 페이스북의 Ecwid), 기존 온라인 상점을 판매하려는 소셜 네트워크에 간단히 동기화하거나 삽입할 수 있습니다.
구매자 정보에 접근할 수 있습니다. - 대부분의 소셜 판매 도구를 사용하면 고객의 연락처 세부 정보에 액세스할 수 있으므로 쇼핑객과 계속 연락할 수 있습니다.

단점

소셜 쇼핑 경험은 번거로울 수 있습니다. - 이 특별한 단점은 주로 Instagram에 적용됩니다. 현재 고객이 Instagram 자체에서 바로 거래를 완료할 수 있는 방법이 없습니다. 즉, 쇼핑객이 구매하려면 앱을 종료해야 합니다. 이는 쇼핑 경험에 마찰을 가중시키고 판매 손실로 이어질 수 있습니다.
브랜딩 및 사용자 정의 기능이 제한되어 있습니다. - 온라인 마켓플레이스와 마찬가지로 소셜 네트워크는 사용자 정의를 위한 매우 제한된 도구를 제공합니다.

온라인 판매 플랫폼 선택

오프라인 매장을 온라인으로 전환하는 데 적합한 판매 플랫폼을 파악하려면 외부 및 내부 조사를 수행해야 합니다.

온라인 판매의 목표와 목적에 대해 생각해 보십시오. 단순히 더 많은 상품을 판매하고 싶습니까, 아니면 고객과 관계를 구축하고 싶습니까? 구축하고 유지 관리할 시간이 있습니까? 본격적인 전자 상거래 아니면 제3자에게 통치권을 넘겨주겠습니까? 다음은 결정을 내릴 때 물어봐야 할 몇 가지 질문입니다.

또한 고객에 대해 조사하십시오. 그들은 온라인 마켓플레이스에서 쇼핑합니까? 소셜 미디어에서 당신을 팔로우하고 있나요? 대화를 시작해 보세요 상점 안에 또는 계산대에서 대화를 나누고 그들의 온라인 쇼핑 습관에 대한 통찰력을 얻을 수 있는지 알아보세요.

여러 판매 플랫폼을 사용하여 이동하는 것을 고려하십시오. 벽돌과 박격포 온라인 매장

여러 디지털 채널에서 판매하는 것을 금지하는 규칙은 없습니다. 시간과 자원이 있다면 위의 옵션 중 두세 가지를 시도해 보는 것은 어떨까요? 그렇게 하면 각 플랫폼을 테스트할 수 있을 뿐만 아니라 더 많은 사람들에게 다가가고 잠재적으로 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

여러 채널에서 판매를 시작하는 쉬운 방법은 Ecwid와 같은 도구를 사용하는 것입니다. 해야 하는 대신 재창조 귀하의 제품 목록을 확인하려면 귀하의 Ecwid 매장을 귀하가 선택한 판매 채널에 간단히 삽입할 수 있습니다(예: 벽돌과 박격포 Clover와 같은 POS 시스템을 통해 사각형.및 팔고 다니다일, eBay 및 Amazon과 같은 시장, 또는 페이스북).

여기에서 Ecwid는 여러 채널의 제품 및 주문 정보를 동기화합니다. 실시간, 따라서 서로 다른 웹사이트와 도구 사이를 오가는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이는 매장 관리 시간을 절약하는 것 외에도 하나의 플랫폼에서 여러 매장을 운영하면 채널 전반에 걸쳐 매장의 일관성을 유지하는 데 도움이 되기 때문에 좋은 소식입니다. 이를 통해 고객 경험이 향상됩니다. 그것-그것 제정신을 유지하는 데 도움이됩니다.

Aeropostale이 무엇을 하고 있는지 확인해 보세요. 그 외에도 벽돌과 박격포 and 전자 상거래 의류 소매업체는 온라인 마켓플레이스와 소셜 미디어에서도 강력한 입지를 확보하고 있습니다. Aero는 Amazon에서 판매할 뿐만 아니라 Like2Buy를 사용하여 Instagram에서도 판매를 얻습니다.

2단계: 온라인 상점 디자인

디지털 상점을 디자인할 때 명심해야 할 한 가지는 일관성입니다. 고객이 귀하의 웹사이트에서 제품을 탐색할 때 비슷한 경험을 하게 되기를 원합니다. 벽돌과 박격포 상점이나 온라인 상점.

So 기존 위치를 둘러보고 온라인으로 가져올 수 있는 테마나 디자인 요소에 주의를 기울이세요.. 물론, 특정 요소를 구현하는 것은 마켓플레이스와 소셜 네트워크에서 조금 더 어려울 수 있지만, 브랜드를 이러한 판매 채널에 통합하기 위해 취할 수 있는 단계는 여전히 남아 있습니다. (이에 대해서는 아래에서 자세히 설명합니다.)

당신이 가지고 있다면 전자상거래 대지

전자 상거래 솔루션은 일반적으로 사이트의 모양과 느낌을 사용자 정의할 수 있는 몇 가지 옵션을 제공합니다. 다음 중 하나를 사용할 수 있습니다. 기성품 테마를 지정하거나 자신만의 디자인을 만드세요.

사용 가능한 템플릿을 찾아보고 브랜드를 구현하는 항목을 선택하기만 하면 되기 때문에 전자가 확실히 더 쉽습니다. 전자 상거래 솔루션에는 자체 테마 마켓플레이스가 있는 경우가 많지만, 일부 플랫폼에서는 제3자가 외부 웹사이트에서 테마를 판매할 수 있습니다.

사이트를 처음부터 디자인하는 것을 선호하시나요? 브랜드의 개성을 과시하는 것과 디자인 모범 사례를 고수하는 것 사이에서 적절한 균형을 찾는 한 그것은 모두 좋습니다. 독특하고 기억에 남을 수 있는 방법을 찾아야 하지만, 바퀴를 재발명하려고 시도하지 마세요.

사람들은 특정 방식으로 웹사이트를 검색하는 데 익숙하므로 이상한 글꼴을 사용하거나 내비게이션 바를 오른쪽에 배치하는 등의 미친 짓을 한다면 왼손 페이지의 일부(사용자가 페이지를 보는 데 더 익숙한 부분)에서는 결국 사람들을 혼란스럽게 하고 떠나게 만들 것입니다.

가장 좋은 것은 기본을 만드는 것입니다. 레이아웃 또는 뼈대용 귀하의 웹사이트. 시도하고, 테스트하고, 이해하기 쉬운 것을 사용하십시오. 그런 다음 브랜드의 독특한 목소리와 개성을 보여주는 요소로 채우는 작업을 할 수 있습니다.

온라인 마켓플레이스에 판매자 프로필이 있는 경우

그 범위는 다음과 같이 광범위하지 않을 수 있습니다. 전자 상거래 플랫폼이지만 온라인 마켓플레이스는 판매자에게 맞춤화할 수 있는 약간의 자유를 제공합니다. 디자인과 개인화 도구 시장마다 다를 수 있습니다.

예를 들어 Amazon에는 판매자(자체 브랜드 제품을 판매하는 사람)가 자신의 스토리와 상품을 소개하는 풍부한 판매자 페이지를 만들 수 있는 Amazon 페이지가 있습니다.

한편, eBay 판매자는 eBay Stores에 가입할 수 있습니다. 전자 상거래 판매자에게 고급 마케팅 도구 및 사용자 정의 기능에 대한 액세스를 제공하는 솔루션입니다. eBay 스토어를 사용하는 판매자는 광고판 이미지, 프로필 사진, 더 큰 사진 등을 추가할 수 있는 브랜드 프로필을 만들 수 있습니다.

어떤 마켓플레이스에서 판매하기로 결정하든 해당 마켓플레이스의 사용자 정의 기능을 살펴보고 그것들을 최대한 활용하십시오.

시간을 내어 해당 도구를 살펴보고 이를 활용해 보십시오. 로고를 업로드하고, 매력적인 광고판 이미지를 표시하고, 적합한 제품을 소개하고, 매력적인 회사 설명을 작성하세요. 그렇게 하면 자신의 프로필을 가능한 한 최고로 만들겠다는 의지가 없는 대부분의 판매자와 즉시 차별화될 수 있습니다.

소셜 미디어에서 판매하는 경우

소셜 네트워크에는 판매자가 매장을 맞춤 설정할 수 있는 도구가 매우 제한되어 있습니다. 소셜을 통해 판매하는 경우 소셜 커머스 솔루션 제공업체에 문의하여 매장을 개인화하는 방법에 대해 논의하는 것이 가장 좋습니다.

3단계: 제품 페이지 구축 및 최적화

귀하의 제품 페이지는 온라인 판매를 성사시키는 데 매우 중요합니다. 고객은 종종 이 페이지에서 바로 구매 결정을 내리므로 이를 훌륭하게 만드십시오.

여기서 가장 큰 과제는 사람들이 온라인으로 제품을 구매하는 것에 대해 편안함을 느끼게 만드는 것입니다. 와는 달리 벽돌과 박격포 쇼핑객이 상품을 만지고 느낄 수 있는 매장에서 온라인 고객은 상품 사진, 설명, 리뷰를 참고하여 상품을 결정합니다. 품목을 구매해야 하는지 여부.

이것이 바로 제품 페이지가 매력적이고, 탐색하기 쉽고, 눈길을 끌 수 있도록 더욱 노력해야 하는 이유입니다.

다음은 그렇게 하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

제품 사진

다음은 생산에 도움이 되는 몇 가지 고려 사항입니다. 킬러 제품 사진:

각도 / 사진 매수 - 각 아이템을 다양한 각도에서 선보이세요. 고객에게 제품이 측면, 후면, 하단에서 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 또한 다음을 포함합니다. 상세한 묘사 또는 필요한 경우 상세 사진을 촬영합니다. 사람들이 상품을 직접 확인할 수 없으므로 다양한 각도에서 제품 이미지를 보여주는 것이 이러한 점을 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다. “촉감” 사람들이 온라인 쇼핑을 할 때 느끼는 갭.
Zappos는 이 분야에서 훌륭한 역할을 하고 있습니다. 그만큼 전자 테어 고객이 다양한 관점에서 각 품목이 어떻게 보이는지 실제로 볼 수 있도록 다양한 각도에서 상품 사진을 찍는 것이 중요합니다.
문맥 - 평범한 흰색 배경을 사용하는 것이 더 낫습니까, 아니면 더 풍부한 환경에서 제품을 선보이는 것이 더 낫습니까? 귀하의 상품을 모델로 삼을 사람을 고용해야 합니까? 이러한 질문에 대한 답은 판매하는 제품, 판매 장소, 판매 대상에 따라 달라집니다. 예를 들어 배경이 흰색인 이미지는 다음과 같은 경우에 더 잘 작동할 수 있습니다. 전자 상거래 사이트나 마켓플레이스를 통해 판매할 수 있지만 소셜을 통해 판매할 때는 좋은 결과를 얻지 못할 것입니다. 특정 제품은 누군가가 모델링하면 더 좋아 보이지만 다른 제품은 그대로도 괜찮을 수 있습니다.
이 모든 것을 파악하는 가장 좋은 방법은 다양한 스타일을 실험해보고 자신에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하는 것입니다.
장비 - 매장마다 다르기 때문에 투자해야 하는 특정 장비에 관해 엄격하고 빠른 규칙은 없습니다. 그러나 다음은 몇 가지 일반적인 지침입니다.카메라 - 다재다능함, 응답 시간, 멋진 사진을 찍을 수 있는 기능을 제공할 수 있는 DSLR을 목표로 하세요.
렌즈 - 풍경을 촬영하는 것이 아니라면 피하세요. 광각 렌즈로 인해 제품 이미지가 왜곡될 수 있습니다. 대신 50mm~85mm 렌즈를 선택하세요.
조명 - 자연광에서 제품을 멋지게 보이게 할 수 있다면 특별한 장비를 구입할 필요가 없을 수도 있습니다. 그렇지 않으면 DIY 경로로 이동하여 포스터 보드를 사용하여 조명을 조작할 수 있습니다.

제목

제품 제목을 작성할 때 다음 요소에 유의하세요.

길이 - 이상적으로 제품 제목은 55자 이하여야 합니다.
형성 - 제목에 가장 적합한 형식은 다음과 같습니다. 브랜드-모델-제품 유형. 따라서 Chuck Taylor의 아스팔트 부츠를 판매하는 경우 제품 제목은 다음과 같이 작성되어야 합니다. 척 테일러 올스타 아스팔트 부츠.

설명

제품 설명을 작성할 때 다음 사항을 고려하십시오.

길이 / 형식 - 대부분의 경우와 마찬가지로 제품 설명의 이상적인 길이와 형식은 제품마다 다릅니다. 전자 테어 다음으로. 핵심은 항목에 대해 장황하게 설명하지 않고 항목을 적절하게 설명하는 것입니다. 최상의 결과를 얻으려면 주요 항목을 사용하여 제품 속성 나열, 그리고 사진에서 명확하지 않은 세부 사항에 대해 이야기하십시오. 제품 설명이 너무 길면 더 작은 단락으로 잘라내세요(약 4-6 라인 최대). 온라인 사용자를 위협할 수 있는 "텍스트의 벽"을 피하십시오.
Nasty Gal의 훌륭한 예를 확인해 보세요. 사진에서 명확하지 않은 세부 사항(예: "매우 부드러운 흰색 테리 천")에 대해 설명하는 것 외에도 중요한 제품 세부 사항은 쉽게 볼 수 있도록 글머리 기호로 나열되어 있습니다.
음성 / 톤 — 다시 말하지만 이는 귀하의 제품이나 고객에 따라 다릅니다. 가장 좋은 방법은 귀하의 브랜드에 적합한 것을 고수하고 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 목소리를 채택하는 것입니다.
— 고객이 실제로 사용하거나 검색할 단어를 포함하세요. 예를 들어 노란색 스웨터를 판매하는 경우 '카나리아'라는 단어를 사용하는 대신 '노란색'이라는 단어만 사용하는 것이 가장 좋습니다.

사회 증명

사회적 증거(평점, 리뷰, 고객 사진)는 전환에 놀라운 영향을 미칠 수 있으므로 이러한 요소를 제품 페이지에 통합하는 것을 목표로 하세요.

후기 - 연구 결과가 나타났습니다. "거의 모든(94%) 쇼핑객이 검색 및 구매 과정에서 리뷰를 참조하며, 86%는 리뷰가 구매 과정에서 필수적인 부분이라고 믿습니다. 의사 결정 고객에게 제품을 평가하고 리뷰하도록 유도하여 제품 페이지에서 리뷰를 얻으세요. 구매 후 연락을 취하고 리뷰를 남기거나 사진을 게시하도록 초대하세요.
Ecwid 사용자라면 해당 리뷰를 쉽게 받아볼 수 있습니다. 제품 설명에 삽입하세요.. 그냥 사용 내장 견적 도구를 이용하면 됩니다.
코멘트 - Facebook이나 Instagram과 같은 소셜 네트워크에서 판매하는 경우 좋은 리뷰 시스템을 설정하지 못할 수도 있습니다. 그러나 사람들이 귀하의 페이지나 게시물에 댓글을 남기도록 권장할 수 있습니다. 최고의 고객과 이야기를 나누고 그들이 자신의 긍정적인 브랜드 또는 제품 경험을 커뮤니티와 공유하고 싶어하는지 확인하세요.
사진 - 고객이 귀하의 제품을 사용하는 사진을 게시하도록 권장하십시오. Instagram에 있는 경우 해당 이미지에 특별한 해시태그를 할당하면 해당 이미지를 찾아 사이트에 게시할 수 있습니다.
의류 소매업체인 BlackMilk는 이를 정말 잘 수행합니다. BlackMilk가 할당합니다 제품별 고객이 Instagram 게시물에 포함할 수 있는 해시태그 전자 테어 그 사진을 찍어 제품 페이지에 전시합니다.

4단계: 오프라인 매장과 온라인 매장을 함께 사용할 수 있는지 확인

둘 다 갖는 벽돌과 박격포 온라인 상점도 좋지만 이러한 채널이 작동하도록 만드는 것 함께 더 좋다. 현대 고객은 소매업체가 여러 채널을 통해 쇼핑할 수 있도록 허용하는 것을 좋아합니다., 따라서 실제 매장과 디지털 매장을 연결하면 더 나은 쇼핑 경험과 더 행복한 고객을 얻을 수 있습니다.

구현할 수 있는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다. (참고: 이는 자체 소유의 소매업체가 사용하는 것이 가장 좋습니다. 전자 상거래 대지.)

온라인 구매, 픽업 상점 안에

이름에서 알 수 있듯이 '온라인 구매, 픽업' 매장 내' 프로그램을 통해 쇼핑객은 귀하의 사이트에서 구매할 수 있습니다. 전자 상거래 그런 다음 배송 비용을 지불하고 기다리는 대신 실제 매장에 들러 직접 수령하세요.

쇼핑객의 시간과 비용을 절약해주는 편리한 서비스입니다.. 게다가 이러한 이니셔티브는 소매업체의 매출도 늘릴 수 있습니다. 연구에 따르면 다음을 선택한 쇼핑객의 45%가 상점 안에 픽업은 여행 중에 추가 품목을 구매하게 됩니다.

끝없는 통로

끝없는 통로를 통해 쇼핑객은 소매업체의 전체 재고를 탐색하여 특정 위치에서 구입할 수 없는 품목을 볼 수 있습니다. 고객은 키오스크나 태블릿을 이용해 온라인이나 다른 매장의 재고를 확인하고 그 자리에서 주문할 수 있다.

이를 잘 수행하는 회사 중 하나가 나이키입니다. 소매점은 큰 터치 스크린 고객이 해당 매장에서 구입할 수 없는 제품을 찾아볼 수 있도록 일부 위치에 표시됩니다.

이제 화려한 키오스크를 설치하거나 그럴 필요가 없습니다. 터치스크린 끝없는 통로를 구현합니다. 매장 직원이 전체 재고에 액세스할 수 있도록 장치(예: 태블릿)를 무장시켜 서비스를 제공할 수 있습니다. 그러면 고객이 실제 위치에 재고가 없는 제품을 찾아야 할 때 직원이 도움을 줄 수 있으며 주문을 할 수도 있습니다.

팁: Ecwid 사용자이신가요? Ecwid가 구현한다는 사실을 알게 되어 기쁠 것입니다. 반응형 디자인이므로 완벽하게 작동합니다. 어떤 기기에서나 화면 포함 노트북, 태블릿, 스마트폰, 스마트워치. Ecwid를 가지고 있는지 확인하십시오. 상점 안에 직원이 이를 사용하여 고객을 지원하도록 하세요.

오프라인에서 온라인으로 또는 그 반대로: Ecwid 통합

끝없는 통로와 같은 프로그램을 성공적으로 수행하는 열쇠 상점 안에 픽업은 단일 보기 재고 시스템. 이를 달성하려면 여러 채널에 걸쳐 인벤토리를 동기화해야 정확하고 실시간 사용 가능한 항목 보기 상점 안에 그리고 온라인.

결국, 더 이상 재고가 없는 제품을 판매하거나 제품 가용성에 대한 약속을 이행하지 못하는 것은 가장 원하지 않는 일입니다.

Ecwid를 사용하는 경우 벽돌과 박격포 온라인 재고를 쉽게 확보할 수 있습니다. Ecwid는 다음과 같은 프로그램과 연결됩니다. 팔고 다니다 and 사각형. (미국, 캐나다, 호주, 영국, 일본에서 작동) 온라인 및 오프라인 매장 전체에서 재고 및 주문 정보를 동기화할 수 있습니다. 이것은 당신에게 단일 보기 시스템이므로 재고가 있는지 확인할 때 프로그램 사이를 왔다 갔다 할 필요가 없습니다.

5단계: 매장 성과를 분석하고 그에 따라 개선합니다.

축하해요! 성공적으로 이동했습니다. 벽돌과 박격포 온라인으로 저장하세요. 다음 단계는 매장이 잘 작동하는지 확인하는 것입니다. 이를 위해서는 매출 및 전환율과 같은 지표를 주시해야 합니다. 이 수치는 매장의 성과를 측정하는 데 도움이 되므로 이에 따라 대응할 수 있습니다.

사용할 수 있는 측정항목은 현재 사용 중인 판매 채널에 따라 다릅니다. 당신이 가지고 있다면 전자 상거래 사이트이고 구글애널리틱스 실행, 그러면 귀하의 매장이 어떻게 운영되고 있는지 명확하게 보여주는 다양한 숫자에 액세스할 수 있습니다. 하지만 소셜 또는 온라인 마켓플레이스를 통해 판매하는 경우 측정항목은 볼 수 있는 범위로 제한됩니다.

어쨌든 정확히 무엇을 주목해야 할지 궁금하다면 다음 측정항목을 살펴보는 것이 좋습니다.

세일즈 - 판매 추적은 생각할 필요도 없는, 다양한 것을 측정할 수 있기 때문입니다. ROI 포함, 매장 실적, 마케팅 노력 등을 살펴보세요. 또한 특정 매개변수(예: 채널당 판매, 위치, 인구통계 등)에 따라 판매를 분류하면 수익이 어디서 발생하는지 확인할 수 있습니다.

예를 들어, 다음에서 발생한 매출을 보면 벽돌과 박격포 온라인과 비교하면 어떤 채널이 가장 많은 수익을 창출하는지 알 수 있습니다. 그런 다음 해당 통찰력을 사용하여 판매 채널에 대해 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

전환율 - 총 방문자 수 대비 구매한 쇼핑객의 비율입니다. 이는 성공적인 거래 수를 총 트래픽으로 나눈 다음 해당 숫자에 100을 곱하여 확인할 수 있습니다.

따라서 1,000명이 귀하의 웹사이트를 방문하고 120회의 전환이 발생했다면 전환율은 12%입니다.

방문자가 오는 곳 - 다양한 채널이나 위치에서 들어오는 방문자 수를 추적하면 마케팅 및 광고 활동을 개선하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 대부분의 방문자가 자연 검색을 통해 유입된다는 사실을 알게 되면 귀하의 SEO 노력이 효과가 있다는 것을 알 수 있습니다.

반면, 고객의 지리적 위치를 살펴보면 정보를 전달하고 제시하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 영국에서 많은 고객을 확보하고 있다고 가정해 보겠습니다. 해당 정보를 사용하여 사이트를 더 많이 만들 수 있습니다. 영국 친화적, 즉, 사람들에게 영국 파운드로 가격을 볼 수 있는 옵션을 제공합니다.

베스트(그리고 최악) 셀러 - 가장 인기 있는 제품과 가장 인기가 없는 제품을 추적하면 더 나은 재고 결정을 내릴 수 있습니다. 이 숫자는 재고에 너무 많은 자본이 묶이는 것을 피하기 위해 무엇을 비축해야 하는지, 무엇을 더 많이 판매해야 하는지 알려줍니다.

장바구니 포기 — 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 사람들의 수를 확인하세요. 결제 과정에서 구체적인 '포기 지점'을 식별하는 것도 중요합니다.

예를 들어, 쇼핑객이 배송비를 보고 떠났습니까? 신용 카드 정보를 입력하라는 요청을 받았을 때 장바구니를 포기했습니까? 이러한 질문에 대한 답변은 결제 경험을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 통찰력을 제공할 수 있습니다.

네 차례 야

온라인 상점을 설정하려면 약간의 작업이 필요할 수 있지만 올바르게 구현하면 보상(판매 증가 및 고객 만족) 가치가 있는 그것. 아직 그렇게 하지 않았다면, 벽돌과 박격포 온라인으로 저장하세요. 위에서 언급한 판매 채널에 대해 조사하고 옵션을 평가한 후 판매를 시작하세요.

행운을 빕니다!