온라인 판매 방법: 사업주를 위한 최고의 가이드

28 분 읽음

디지털 연결과 온라인 영향력이 지배하는 시대에 판매 기술은 온라인 영역으로 전환되었습니다. Statista에 따르면 전 세계 전자상거래 매출은 8.1년에는 2026조XNUMX억 달러를 넘어설 것으로 예상된다.!

야심 찬 사업주와 경험이 풍부한 사업주 모두 온라인 판매를 시작하려는 것은 당연한 일입니다. 디지털 환경은 기회로 가득 차 있지만 상당한 장애물도 있습니다.

6.3년 전 세계 전자상거래 소매 매출은 2026조 XNUMX천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

성공적인 온라인 입지 구축과 온라인 판매에는 다음의 조합이 필요합니다. 사용하기 쉬운 인터페이스, 매력적인 콘텐츠, 강력한 웹사이트, 소셜 미디어에 대한 이해, 일관성을 유지하고 경쟁에서 앞서겠다는 의지를 갖추고 있습니다.

이 세부 가이드에서는 온라인 판매 방법을 자세히 알아보고 성공적인 비즈니스를 구별하는 전략을 알아봅니다. 웹사이트 최적화부터 고객 참여까지, 우리는 다음과 같은 분야에서 탁월한 성과를 거두는 데 필요한 도구를 제공할 것입니다. 빠르게 진행되는 및 시시각각 변하는 디지털 시장.

온라인 판매에 최적화된 웹사이트가 필요한 이유

가장 먼저 해야 할 일: 온라인으로 판매하려면 전자상거래 웹사이트가 필요합니다.

귀하의 웹사이트는 많은 고객이 귀하의 브랜드와 처음으로 상호작용하는 곳입니다. 전자상거래에 최적화된 웹사이트는 전문성과 신뢰성을 반영하여 긍정적인 첫인상을 줍니다.

A 잘 설계된 전자상거래 웹사이트는 직관적인 사용자 경험을 제공하여 고객이 쉽게 탐색하고, 제품을 찾고, 거래를 완료할 수 있도록 해줍니다.

또한 검색 엔진 최적화 전략을 구현하면 검색 엔진에서 웹 사이트의 가시성이 향상되어 새로운 잠재 고객을 유치하고 온라인 판매에 도움이 될 가능성이 높아집니다.

웹사이트 없이 온라인으로 판매할 수 있나요?

온라인 판매 방법이 궁금하다면 다양한 옵션을 고려해 볼 수 있습니다.

Facebook, Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼이나 Amazon, Etsy와 같은 온라인 마켓플레이스 등 웹사이트 없이 온라인으로 판매할 수 있는 방법이 있습니다. 그러나 자체 전자상거래 웹사이트를 보유하면 브랜드, 고객 데이터 및 판매 프로세스를 더 효과적으로 제어할 수 있습니다.

전용 전자상거래 웹사이트를 통해 고유한 브랜드 아이덴티티를 구축하고 사용자 경험을 맞춤화하며 고객 여정을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 또한 마켓플레이스에 수수료를 지불하지 않고도 전체 이윤을 유지할 수 있으며 브랜드 발견은 소셜 미디어 플랫폼에만 의존하지 않습니다.

전자상거래 웹사이트의 예

신뢰는 온라인 판매 방법을 결정할 때 고려해야 할 또 다른 요소입니다. SurveyMonkey 설문조사에 따르면 미국 소비자의 26%가 웹사이트가 없는 브랜드에 대해 "전혀" 신뢰하지 않습니다.

온라인 쇼핑이 제2의 천성인 시대에 소비자는 브랜드에 웹사이트가 있기를 기대합니다. 이를 통해 비즈니스 제공 사항을 더 깊이 탐구하고 해당 제품이나 서비스를 더 잘 이해할 수 있습니다. 웹사이트가 없으면 귀하의 브랜드는 잠재 고객에게 덜 합법적이고 신뢰할 만한 것으로 보일 수 있습니다.

그러나 온라인 판매 방법을 선택할 때 웹사이트에서만 판매할지 아니면 소셜 미디어/마켓플레이스를 통해서만 판매할지 선택하는 것이 아닙니다. 오늘날의 소비자는 귀하가 어디에나 있기를 기대합니다. 이것이 바로 다중 채널 판매를 수용하는 것이 바람직하지 않은 이유입니다. 그것은 필수적입니다.

그렇기 때문에 웹사이트를 개설하고 검색을 위해 소셜 미디어 플랫폼에서 활동하는 것이 뛰어난 전략입니다. 모든 준비가 완료되면 시장에 진출하면 매출이 크게 늘어날 수 있습니다.

하지만 먼저 웹사이트가 필요합니다.

온라인 판매 방법: 전자상거래 웹사이트 머스트 해브

이제 온라인 판매를 위한 웹사이트 보유의 중요성을 이해했으므로 웹사이트 설정에 필요한 단계를 살펴보겠습니다.

단순히 웹사이트만 있다고 해서 문제가 해결되지는 않습니다. 귀하에게 정말로 필요한 것은 온라인 판매에 맞게 정교하게 조정되어 방문을 쉽게 판매로 전환시키는 웹사이트입니다.

웹사이트를 온라인 판매에 최적화하는 방법은 다음과 같습니다.

선택 사용하기 쉬운 인터페이스

온라인 판매 방법을 알아볼 때 고객의 쇼핑 경험을 가장 먼저 염두에 두십시오.

최적화된 웹사이트는 사용하기 쉬운 고객이 쉽게 탐색하고, 제품을 찾고, 거래를 완료할 수 있도록 해줍니다. 직관적인 네비게이션 메뉴 구현, Clear 클릭 유도 문구, 사용자의 마찰을 최소화하기 위한 간소화된 체크아웃 프로세스. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 전자상거래 플랫폼을 사용하는 것입니다.

전자상거래 플랫폼으로 구성된 웹사이트의 예

전자상거래 플랫폼 제공 미리 만들어진 템플릿과 사용하기 쉬운 인터페이스를 사용하면 웹사이트를 더 쉽게 설정하고 관리할 수 있습니다. 또한 쇼핑 과정을 간소화하기 위해 전문적으로 제작되어 고객이 필요한 제품을 찾고 안전하게 결제를 진행할 수 있습니다.

올바른 전자상거래 플랫폼을 선택하는 것은 다음과 같은 경우에 특히 중요합니다. 온라인 판매 시작, 온라인 벤처의 성공 또는 실패를 결정할 수 있기 때문입니다. 귀하는 귀하의 플랫폼이 귀하의 비즈니스와 함께 성장하고 전환을 위해 웹사이트를 최적화하는 데 필요한 도구를 제공하기를 원합니다.

미리 설계된 빠른 사이트 설정을 위한 템플릿

비용 효율적인 강력한 옵션인 Lightspeed의 Ecwid를 고려해 보세요. 전자상거래 사이트를 구축하고 운영하는 것은 매우 쉬우며 코딩이나 디자인에 대해 알 필요가 없습니다. 게다가 쿨함으로 가득 차 있어 미리 설계된 템플릿 다양한 틈새 시장에 적합하여 전체 설정 과정을 케이크 조각으로 만듭니다.

추가 고품질 이미지, 비디오 및 설명

웹 사이트의 콘텐츠는 고객의 참여를 유도하고, 제품 또는 서비스의 주요 기능을 강조하며, 궁극적으로 전환으로 이어질 수 있도록 전략적으로 제작되어야 합니다.

시각적 콘텐츠는 온라인 쇼핑객의 관심을 끄는 데 매우 중요합니다. 높은 품질의 이미지와 비디오. 실제로 제품 영상은 전환율을 최대 85%까지 높일 수 있습니다.!

제품 갤러리 내에서 제품 비디오를 선보입니다.

Ecwid를 통해 온라인으로 판매하는 경우 제품 페이지 및 기타 웹사이트 페이지에 동영상을 추가할 수 있습니다. 방법을 알아보세요 제품 비디오로 전환율 높이기.

게다가 카피의 힘을 과소평가하지 마세요. 상세하고 설득력 있는 제품 설명을 통해 기능, 장점, 고유한 판매 포인트를 명확하게 전달합니다.

온라인 지원 및 FAQ 제공

온라인 쇼핑 시 소비자는 즉각적인 도움이 필요한 질문이나 우려 사항이 있을 수 있습니다. 따라서 직접적으로 도움을 드릴 수 없을 때 온라인으로 판매하는 방법이 궁금하실 수 있습니다.

실시간 채팅, 챗봇 등 온라인 지원 옵션을 제공하여 고객에게 실시간으로 도움을 제공하세요. 이를 통해 고객의 의심이 줄어들고 브랜드에 대한 신뢰가 높아질 것입니다.

소비자는 문제 해결에서 자율성을 추구합니다. (출처: Deloitte의 Customer Service Excellence Report)

고객이 지원팀에 문의할 필요성을 줄이려면 일반적인 질문과 우려 사항을 해결하는 포괄적인 FAQ 섹션을 포함하세요. 예를 들어, 해외 배송을 제공하는 경우 수수료, 배송 시간, 통관 절차에 대한 정보를 포함하세요.

FAQ 섹션은 고객의 쇼핑 경험을 간소화하고 구매에 대한 잠재적인 장애물을 줄이는 데 도움이 됩니다.

Ecwid에서는 다음 앱을 사용하여 실시간 채팅, 챗봇, FAQ 섹션을 추가할 수 있습니다. Ecwid 앱 마켓.

안전한 체크아웃 프로세스 보장

Baymard Institute에 따르면, 가장 큰 고객이 온라인 장바구니를 포기하는 이유 매장의 보안과 불편한 결제에 대한 우려입니다.

고객에게 신뢰를 주고 안전한 거래를 보장하려면 결제 프로세스가 안전하고 신뢰할 수 있는지 확인하세요.

안전하고 간단한 결제 프로세스를 보장하는 방법은 다음과 같습니다.

안전한 결제 게이트웨이 구현
카드 결제, 모바일 지갑, 지금 구매 나중에 결제 등 다양한 결제 옵션 제공
현재 시행 중인 보안 조치를 명확하게 전달합니다.
결제 단계를 최소화하여 버려진 장바구니를 줄이고 쇼핑 경험을 개선하세요.

Ecwid 판매자는 결제에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 제공하는 것 외에도 은행 수준 보안 및 수십 가지의 통합된 인기 결제 방법(지금 구매 및 나중에 결제 포함)을 통해 Ecwid는 또한 원활한 결제 수단을 제공합니다. 한 페이지 결제 필드를 사용자 정의하는 옵션이 있는 결제.

Ecwid 매장은 원활한 결제 경험을 제공합니다.

검색 엔진 최적화에 주의하세요

웹사이트가 있다고 해서 자동으로 트래픽과 판매가 보장되는 것은 아닙니다. 소비자를 귀하의 사이트로 유도하려면 검색 엔진에 맞게 사이트를 최적화해야 합니다.

SEO(검색 엔진 최적화)는 검색 엔진 결과 페이지에서 더 높은 순위를 차지하도록 웹사이트를 최적화하는 방법입니다.

SEO 모범 사례를 구현하면 웹사이트의 가시성을 높이고 더 많은 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 이러한 관행에는 다음이 포함됩니다.

관련 키워드로 제품 페이지 및 메타 설명 최적화
사용자 정의 도메인 이름을 사이트에 연결
SSL 인증서가 활성화되어 있는지 확인
제품 이미지 등에 Alt 태그 추가

Ecwid는 온라인 판매자가 SEO를 더 쉽게 할 수 있도록 일부 SEO 작업을 자동으로 처리합니다. 그러나 다음과 같은 작업도 수행할 수 있습니다. Ecwid 매장의 SEO 개선 귀하의 웹사이트 검색 순위를 더욱 향상시키십시오.

반응형 디자인 선택

점점 더 많은 소비자가 스마트폰과 태블릿을 사용하여 온라인 쇼핑을 하고 있으므로 웹사이트가 어떤 화면 크기에서도 반응성이 뛰어나고 멋지게 보이는 것이 중요합니다.

온라인 상점은 모바일 장치에서 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다.

Ecwid를 사용하면 모바일 사용자와 데스크톱 사용자를 위한 별도의 웹사이트를 만드는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 모든 Ecwid 웹사이트는 모바일에 최적화되어 있으며 귀하의 웹사이트는 스마트폰, 태블릿, 데스크톱에서 원활하게 작동합니다.

정기적인 업데이트 및 유지 관리 수행

웹사이트를 원활하게 운영하고 기술적 문제를 방지하려면 정기적인 업데이트를 수행하는 것이 중요합니다. Ecwid를 사용하면 모든 업데이트가 자동으로 수행되므로 전자상거래 웹사이트를 수동으로 업데이트하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

사이트 유지 관리에는 끊어진 링크나 이미지를 확인하고 최신 상태를 유지하는 작업이 포함됩니다. 최신 보안 조치. 정기적인 유지관리를 통해 기술적인 문제를 예방하고 원활한 사용자 경험을 제공합니다.

이제 귀하의 전자상거래 웹사이트가 준비되어 운영되고 있으므로 이를 홍보하고 트래픽을 유도하여 판매를 늘릴 차례입니다.

방문자를 귀하의 사이트로 유도하여 온라인 판매 방법

온라인 판매 기술을 익히려면 전략적 접근 방식이 필요합니다. 단순히 제품을 나열하고 판매가 오기를 기다리는 것이 아닙니다. 웹사이트를 적극적으로 홍보하고 잠재 고객과 소통하여 트래픽을 유도하고 전환율을 높여야 합니다.

온라인으로 판매하는 가장 좋은 방법을 살펴 보겠습니다.

잠재 고객 이해하기

성공적인 온라인 판매 전략을 수립하려면 타겟 고객과 그들의 행동을 이해하는 것이 중요합니다. 잠재 고객의 선호도와 쇼핑 습관을 알면 마케팅 활동과 제품 제공을 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

타겟 고객을 식별하려면 다음 질문을 스스로에게 물어보십시오.

내 제품에 관심을 가질 가능성이 가장 높은 사람은 누구입니까?
그들은 어떤 인구통계에 속합니까(연령, 성별, 소득 수준 등)?
그들은 온라인에서 어디에서 시간을 보냅니까(소셜 미디어 플랫폼, 블로그 등)?
고객의 문제점은 무엇이며, 내 제품은 어떤 요구 사항을 다루고 있습니까?

이는 이상적인 고객에 대한 자세한 프로필을 개발하는 데 도움이 될 것입니다. 타겟 고객의 특성과 행동을 기반으로 타겟 고객에게 적합한 타겟 마케팅 캠페인과 제품 제안을 만들 수 있습니다.

분석 도구를 사용하면 인구통계, 위치, 탐색 행동, 구매 내역 등 웹사이트 방문자에 대한 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다. Ecwid 판매자는 다음을 사용하여 쉽게 그렇게 할 수 있습니다. 내장 보고서.

Ecwid의 보고서를 사용하여 쇼핑객의 행동을 더 잘 이해하세요.

이메일 목록을 작성하고 이메일 마케팅을 최대한 활용하세요

온라인 판매 방법을 알아볼 때 사업주들은 이메일이라는 훌륭한 도구를 간과하는 경우가 많습니다.

이메일 마케팅은 비용 효율적인 다른 마케팅 채널과 비교하여 더 많은 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. 그렇기 때문에 이메일 목록을 작성하는 것이 온라인 판매 전략의 일부가 되어야 합니다.

이메일 목록을 구축하려면 방문자가 뉴스레터에 등록하도록 권장하는 할인이나 독점 콘텐츠와 같은 인센티브를 제공하세요. 신제품과 특별 행사를 홍보하는 유익하고 매력적인 뉴스레터를 통해 구독자와 지속적으로 소통하세요.

이메일 목록을 분류하면 선호도, 행동 및 인구 통계를 기반으로 특정 구독자 그룹에 타겟팅되고 관련성 높은 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

Ecwid를 통해 온라인으로 판매하는 경우 다음을 보낼 수 있습니다. 자동화 된 이메일 다음과 같은 이메일 플랫폼과의 통합을 사용하여 특정 고객 그룹 및 맞춤형 뉴스레터를 대상으로 합니다. Mailchimp, 옴니 센드, 그리고 더.

비활성 고객을 Ecwid 매장으로 다시 불러오기 위해 보낼 수 있는 자동 이메일의 예

개인화된 마케팅에 참여하세요

개인화된 마케팅을 통해 특정 고객의 요구 사항과 관심 사항에 맞게 제품과 마케팅 전략을 맞춤화하여 전반적인 고객 만족도를 높이고 판매 가능성을 높일 수 있습니다.

마케팅을 개인화할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

이전 구매 또는 검색 기록을 기반으로 개인화된 제품 추천 제공
버려진 장바구니에 대한 제품 제안 및 할인이 포함된 맞춤형 이메일 보내기
고객의 관심과 행동을 기반으로 다양한 고객 세그먼트를 위한 타겟 광고를 만듭니다.

개인화는 귀하가 고객의 요구 사항을 이해하고 고객에게 특별히 맞춤화된 솔루션을 제공하고 있음을 고객에게 보여줍니다. 이를 통해 강력한 고객 관계를 구축하고 브랜드에 대한 충성도를 높일 수 있습니다.

개인화를 구현하여 온라인 판매 방법을 잘 모르겠다면 Ecwid가 도와드리겠습니다. 그만큼 고객 대시보드를 사용하면 타겟 마케팅을 위해 고객을 쉽게 분류할 수 있습니다. 위치, 고객 그룹, 구매 내역 등을 기준으로 고객을 필터링할 수 있습니다.

3회 이상 구매한 고객 필터링

소셜 미디어 활용

온라인 판매 방법을 결정할 때 거의 모든 사업주가 가장 먼저 취하는 조치는 소셜 미디어를 사용하는 것입니다. 거기에는 분명히 그럴만한 이유가 있습니다! 소셜 미디어 플랫폼은 제품과 브랜드를 더 많은 청중에게 선보이고 대화형 방식으로 판매를 촉진하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하여 웹사이트로 트래픽을 유도하는 방법에는 유기적 방법과 유료의 두 가지 방법이 있습니다. 유기적이란 비즈니스 페이지에 콘텐츠 게시, 제품 및 틈새 시장과 관련된 업데이트 공유, 팔로어 참여 등 소셜 미디어를 무료로 사용하는 것을 의미합니다.

귀하의 업계와 관련된 소셜 미디어 토론에 적극적으로 참여하는 것도 유기적인 홍보의 또 다른 방법입니다.

유료 방법에는 타겟 고객에게 다가가기 위해 Facebook, Instagram, TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 광고하는 것이 포함됩니다.

또한 소셜 미디어 데이터를 사용하여 고객의 콘텐츠 관심 사항, 가장 많은 댓글이나 공유를 생성하는 게시물, 판매 또는 웹 사이트 방문으로 이어지는 콘텐츠 유형을 이해할 수 있습니다.

유료 광고로 트래픽 유도

유기적인 소셜 미디어 광고 외에도 Google Ads와 같은 다른 유료 광고를 사용하여 트래픽을 유도하고 매출을 높일 수 있습니다.

Google Ads를 사용하면 제품, 틈새시장, 특정 위치와 관련된 키워드를 타겟팅할 수 있습니다.

Instagram, Facebook, TikTok과 같은 소셜 미디어의 광고는 이전에 귀하의 브랜드에 대해 들어본 적이 없는 잠재 고객에게 다가가는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 특정 인구통계 및 관심분야에 도달하기 위한 고급 타겟팅 옵션도 제공합니다.

유료 광고에는 일반적으로 광고 성과를 추적하고 더 나은 결과를 위해 향후 캠페인을 최적화하는 분석 기능이 함께 제공됩니다.

제품을 광고하여 온라인으로 판매하는 방법이 궁금하다면 Ecwid에는 다양한 옵션이 있습니다. 유료 광고 활용 온라인 상점의 경우:

Ecwid 관리자에서 바로 Google 광고를 설정하거나 Ecwid App Market의 앱을 사용하여 실행하세요.
Ecwid 매장을 Facebook에 연결하고, Facebook 픽셀을 구현하여 광고 캠페인을 최적화하고, 결과를 모니터링하세요.
단순화된 광고 설정을 위해 Ecwid 스토어를 TikTok에 연결하고 TikTok Pixel을 설치하면 광고 캠페인을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
Pinterest Tag와 Snap Pixel을 활용하여 Pinterest와 Snapchat 광고를 최적화하세요.

아시다시피 태그 또는 픽셀은 방문자가 광고를 본 후 매장에서 무엇을 하는지 관찰하는 데 도움이 되는 작은 코드 조각입니다. 고객이 확인하고 있는 페이지, 검색 중인 항목, 장바구니에 물건을 넣은 사람 수, 구매를 완료한 사람 등을 확인할 수 있습니다.

이 정보는 전환율을 파악하고 더 나은 결과를 얻기 위해 광고 캠페인을 조정하는 데 매우 유용합니다.

를 겨냥하다 다 채널 판매

온라인 판매 방법을 선택할 때 쇼핑객의 행동을 고려하는 것이 중요합니다. 현대 소비자는 말 그대로 어디에서나 쇼핑을 합니다.

위에서 언급했듯이, 멀티 채널 판매란 소셜 미디어, 마켓플레이스, 웹사이트 등 다양한 채널을 사용하여 제품을 판매하는 것을 의미합니다.

다 채널 판매 이점에는 더 많은 고객에게 다가가고 브랜드 가시성을 높이는 것이 포함됩니다. 또한 고객이 선호하는 채널에서 구매할 수 있어 더욱 편리합니다.

Ecwid를 사용하면 소셜 미디어 플랫폼부터 인기 있는 틈새 마켓플레이스에 이르기까지 다양한 플랫폼과 온라인 상점을 쉽게 통합할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 팟캐스트를 확인하세요.

인플루언서와 파트너

인플루언서와의 파트너십은 온라인 판매를 늘리는 강력한 전략이 될 수도 있습니다. 영향력 있는 사람들은 자신이 홍보하는 제품이나 서비스를 기꺼이 고려하는 헌신적이고 충성도가 높은 청중을 갖고 있는 경우가 많습니다. 청중은 자신의 의견, 콘텐츠, 자신이 판매하거나 홍보하는 제품을 중요하게 생각합니다.

항상 고려 인플 루 언서와 협력 그 가치와 청중이 귀하의 브랜드와 일치합니다. 영향력 있는 사람들은 종종 틈새 시장이나 특정 업계에 초점을 맞춰 적절한 청중에게 제품을 직접 마케팅하는 것이 더 쉽습니다.

업계 내 인플루언서들과 파트너십을 맺으면 귀하의 제품을 구매할 가능성이 더 높은 타겟 고객에게 다가갈 수 있습니다.

인플루언서와 파트너십을 맺을 때 돈 낭비를 피하려면 인플루언서 시딩에 대한 팟캐스트를 확인하세요. 이는 브랜드가 인플루언서들이 솔직한 의견을 대가로 리뷰하고 홍보할 수 있도록 무료 제품을 보내는 관행입니다.

블로그 설정

블로그 시작하기 정기적으로 출판하고 높은 품질의 여기에 있는 콘텐츠는 웹 사이트의 SEO를 향상시켜 가시성을 높일 수 있습니다. 블로그는 업계에 대한 지식과 전문 지식을 소개하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

귀중한 정보를 제공하면 귀하의 브랜드가 업계의 권위자로 자리매김할 수 있어 신뢰를 구축하고 고객이 첫 번째 구매 선택을 할 수 있게 됩니다. 뉴스레터에 블로그 게시물을 추가하면 두 가지 전략을 모두 최대한 활용할 수도 있습니다.

블로그를 사용하여 온라인으로 판매하는 방법이 궁금하십니까? 독자가 블로그에서 직접 제품을 구매할 수 있도록 블로그 게시물에 구매 버튼을 추가하세요. Ecwid를 사용하면 케이크 조각이 됩니다.

자세히 알아보기: 구매 버튼: 매장 밖에서 판매하는 7가지 방법

고객 리뷰 활용

고객 리뷰와 사용후기는 잠재 고객과의 신뢰 구축에 있어 큰 비중을 차지합니다.

만족한 고객이 소셜 미디어나 TrustPilot, G2, Google Reviews와 같은 리뷰 플랫폼에서 리뷰를 남기거나 경험을 공유하도록 장려하십시오.

또한 웹사이트나 제품 페이지에 이러한 리뷰를 눈에 띄게 표시하여 이전 고객의 긍정적인 경험을 강조할 수도 있습니다.

고객 리뷰 섹션의 다양한 레이아웃 중에서 선택하세요

Ecwid에서는 다양한 레이아웃의 고객 리뷰 블록을 사용하여 웹사이트에 리뷰를 표시할 수 있습니다. 자동 이메일이나 앱을 통해 리뷰를 수집할 수도 있습니다. Ecwid 앱 마켓.

온라인 판매 시 고객을 유지하는 방법

트래픽을 유도하고 판매를 늘리기 위한 전략을 구현한 후에는 향후 구매를 위해 해당 고객을 유지하는 데 집중하는 것이 중요합니다.

고객을 유지하면 더 많은 판매로 이어질 뿐만 아니라 다른 사람들에게 귀하의 제품을 추천할 충성스러운 브랜드 지지자가 형성됩니다.

우수한 고객 서비스 제공

우수한 고객 서비스는 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있으며, 특히 고객이 제품을 물리적으로 보거나 만질 수 없는 온라인 판매의 경우 더욱 그렇습니다.

고객의 문의사항이나 불만사항에 신속하고 친절하게 답변해 드립니다. 앞서 언급했듯이 웹사이트에 실시간 채팅을 추가하면 고객 서비스와 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

또한, 충성도 높은 고객에게 감사를 표하고 계속해서 재방문할 수 있도록 향후 구매 시 무료 배송이나 할인 코드와 같은 혜택을 제공하는 것도 고려해 보세요.

로열티 프로그램 제공

로열티 프로그램은 고객의 재구매에 대해 보상할 수 있는 좋은 방법입니다. 이러한 프로그램은 자주 구매하는 고객에게 할인, 무료 제품 또는 독점 혜택과 같은 인센티브를 제공합니다.

포인트 로열티 프로그램의 예

Ecwid를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 로열티 프로그램 만들기 우리 앱의 도움으로 앱 마켓.

더 알아보기 : 반복 구매를 유도하는 10가지 효과적인 로열티 프로그램

리타겟팅 광고 사용

리타겟팅 광고는 온라인 판매 방법을 고민하는 모든 사업 소유자의 도구가 되어야 합니다.

리타겟팅 광고는 웹사이트를 방문하거나 장바구니에 상품을 추가하는 등 이미 브랜드와 상호작용한 고객을 타겟팅하는 온라인 광고입니다.

사이트 방문자에게 개인화된 광고를 표시함으로써 관심 있는 제품을 상기시키고 구매를 유도할 수 있습니다. 이를 통해 구매하지 않고 장바구니나 웹사이트를 포기한 잠재 고객을 효과적으로 다시 불러올 수 있습니다.

Ecwid에서는 쉽게 설정할 수 있습니다 Facebook 및 Google의 광고 리타겟팅.

구매 내역을 기반으로 특가 제공

고객을 유지하는 또 다른 방법은 구매 내역을 기반으로 맞춤형 거래를 제공하는 것입니다.

고객의 구매 내역을 활용하여 온라인으로 판매하는 방법을 모르시나요? 예를 들면 다음과 같습니다. 고객이 매장에서 특정 브랜드의 커피를 구매한 경우 향후 동일한 브랜드 또는 유사한 제품에 대해 할인을 제공할 수 있습니다.

고객이 이전에 구매한 상품과 유사한 상품에 대해 할인이나 프로모션을 제공하여 재구매 가능성을 높이고 고객 충성도를 강화할 수 있습니다.

누군가 Ecwid 매장에서 물건을 구매하면 Ecwid는 즉시 해당 사용자를 위한 개인화된 고객 계정을 설정합니다. 나중에 이러한 계정을 여러 그룹으로 정렬하고 구매 내역을 기반으로 타겟팅할 수 있습니다.

특정 상품을 구매하고 마케팅 이메일을 구독하는 고객 필터링

구독으로 유지

고객이 정기적으로 구매해야 하는 제품을 판매하는 경우 구독 서비스를 제공하는 것이 해당 제품을 유지하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 구독 서비스를 이용하면 고객이 원하는 상품을 자동으로 배송받을 수 있어 편리하고 편리하게 이용할 수 있습니다. 번거 로움 무료 고객이 귀하의 매장에서 계속 구매하도록 유도하세요.

McNabb Microfarm 매장의 "구독 및 할인 혜택" 프로모션의 예

반복 결제로 온라인 판매하는 방법이 궁금하다면 Ecwid에서 쉽게 설정할 수 있습니다. 구독, 구매 시 할인 혜택을 제공하여 고객에게 구독을 유도하는 '구독 및 할인' 모델을 제공합니다.

전략적으로 할인을 제공하세요

사업주들은 판매가 부진할 때 온라인으로 판매하는 방법을 궁금해하는 경우가 많습니다. 판매를 늘리기 위해 자주 할인을 제공하고 싶은 유혹을 느낄 수도 있지만 이는 실제로 비즈니스에 득이 되기보다는 해를 끼칠 수 있습니다. 할인을 제공하는 시기와 방법에 대해 항상 전략적으로 생각하십시오.

예를 들어 휴일이나 중요한 행사 기간 동안 특별 할인이나 프로모션을 제공하면 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 또한 할인을 사용하여 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공하거나 친구와 가족을 매장으로 추천하도록 장려할 수도 있습니다.

또 다른 전략은 플래시 세일(Flash Sale)을 실시하는 것입니다. 기간 한정 긴박감을 조성하고 고객이 즉시 구매하도록 유도하는 할인입니다.

단기적으로 판매를 늘리기 위해 할인을 사용해야 하지만, 제품의 가치를 떨어뜨리거나 이윤을 떨어뜨리는 대가를 치르게 해서는 안 된다는 점을 기억하십시오. 최대한의 효과를 얻으려면 아껴서 전략적으로 사용하십시오.