틈새 시장이나 사업 아이디어를 테스트하기 위해 포커스 그룹과 협력하는 방법

18 분 읽음

제품이나 소매 틈새 시장에 대한 아이디어가 있지만 시장이 있는지 확실하지 않습니까? 당신의 아이디어가 성공할 것이라는 충분한 검증이 없기 때문에 출시를 망설이시나요?

이 질문에 "예"라고 대답했다면 포커스 그룹을 통해 틈새 시장을 테스트해야 합니다.

포커스 그룹은 의도한 목표 시장을 반영하는 소규모 소비자 그룹입니다. 당신의 아이디어를 그들에게 제시하고 그들의 반응을 분석함으로써 아이디어의 실행 가능성을 측정하고 그에 따라 변경할 수 있습니다.

아래에서 보여주듯이 틈새 시장을 테스트하기 위해 포커스 그룹을 구성하는 것은 접근하기 쉽고 저렴합니다. 포커스 그룹에 적합한 사람을 찾는 방법, 그들에게 무엇을 물어봐야 하는지, 그들의 답변을 분석하는 방법을 배우게 됩니다.

포커스 그룹이란 무엇입니까?

포커스 그룹은 일반적으로 7-10 서로 익숙하지 않지만 특정 인구통계학적 프로필에 맞는 사람들입니다. 일반적으로 해당 비즈니스와 관련이 없는 사람인 중재자는 그룹에 일련의 집중적인 질문을 하고 응답을 기록합니다.

이러한 응답을 분석하면 그룹이 아이디어나 제품을 인식하는 방식에 대한 비즈니스 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Marketing Research Association에 따르면 Fortune 70대 기업의 전체 시장 조사 비용 중 약 500%가 포커스 그룹에 지출됩니다.

주로 포커스 그룹은 아이디어, 제품, 사람(예: 정치인) 또는 예술 작품에 대한 질적 통찰력을 제공합니다.

사용 사례는 광범위합니다. 기업(특히 FMCG 부문) 포장부터 신제품 카테고리까지 모든 것을 테스트하는 데 자주 사용됩니다. 영화 스튜디오에서는 이를 사용하여 블록버스터 영화의 초기 컷을 테스트합니다. 심지어 정부 기관에서도 포커스 그룹을 사용하여 공개적으로 메시징, 교육 이니셔티브 등

어떤 포커스 그룹이 당신에게 말할 수 있습니까?

어떻게 매우 구체적인 인구통계학적으로 제품에 대해 생각하거나 느끼는 것
사람들이 아이디어나 제품에 대해 느끼는 방식을 느끼는 이유
목표 시장의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 제품이나 아이디어를 변경하는 방법
제품이나 아이디어를 의도된 청중에게 마케팅할 수 있는 방법.

포커스 그룹이 알려줄 수 없는 것:

사람들이 귀하의 제품이나 아이디어에 어떻게 반응할지
시간이 지남에 따라 또는 제품이 발전함에 따라 개인의 선호도가 어떻게 변할 수 있는지
한 그룹의 학습이 다른 인구통계에 적용되는지 여부

비록 그룹사고와 관리 문제와 같은 결함이 있지만 포커스 그룹은 모든 비즈니스에 대한 최고의 질적 연구 소스 중 하나로 남아 있습니다. 와 결합 심도 하나에 하나 인터뷰를 통해 이러한 그룹은 틈새 아이디어의 실행 가능성에 대해 많은 것을 알려줄 수 있습니다.

다음 섹션에서는 포커스 그룹을 만드는 방법에 대해 논의하겠습니다.

관련 : 온라인으로 무엇을 판매할지 찾는 데 도움이 필요하십니까?

포커스 그룹과 협력하는 방법

포커스 그룹을 통한 질적 연구에는 다음 네 단계가 포함됩니다.

포커스 그룹 기획 및 연구
적합한 참가자 찾기
일련의 질문 개발
실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 그룹 응답을 분석합니다.

아래에서 각 단계를 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 포커스 그룹 연구 계획

포커스 그룹 연구에는 광범위한 계획과 연구가 포함됩니다. 타겟 고객을 조사하고 확대 귀하의 아이디어에 반응할 수 있는 좁은 인구통계에서

그러기 위해서는 먼저 손톱을 다듬어야 합니다. 가치 제안. 그렇게 하지 않으면 누구에게 아이디어를 제시해야 할지 알 수 없습니다.

다음을 나열하는 것부터 시작하세요.

판매 이유: 사이먼 사이넥(Simon Sinek)이 말했듯이, “왜'부터 시작해'.” 기업이 존재하는 핵심 이유와 그 뒤에 숨은 철학을 나열해 보세요.
판매하는 제품: 정확한 제품 이름과 카테고리를 언급하세요.
판매할 곳: 모든 타겟 채널을 지정하세요 (전자상거래, 소셜 미디어, 실제 매장, 온라인 마켓플레이스, 직접 판매 등)
어떤 요구 사항을 충족해야 할까요? 귀하의 비즈니스와 해당 제품이 해결하는 주요 문제를 나열하십시오. 회사 전체와 카탈로그의 각 제품에 대해 이 작업을 수행합니다.

귀하의 목표는 이 데이터를 통해 목표 시장을 파악하는 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 경쟁사를 파헤치는 것입니다. 아래에서는 이를 수행하는 두 가지 방법을 보여 드리겠습니다.

Amazon을 통한 청중 조사

Amazon은 연구를 시작하기에 좋은 장소입니다. 다음으로 향하세요. 전체 매장 디렉토리 광범위한 제품 카테고리를 찾으세요.

예를 들어 정원 가꾸기 도구를 판매하는 경우 홈 카테고리로 '정원 및 야외용품'을 선택합니다.

다음 화면에서 틈새시장을 선택하여 틈새시장을 더욱 좁혀보세요. 하위 카테고리.

Amazon의 사이트 디렉토리는 귀하의 제품이 어떤 특정 카테고리에 속하는지 파악하는 좋은 방법입니다.

아마존이 당신을 허락할 것입니다 확대 특정 제품 카테고리를 선택하면 더욱 좋습니다.

Amazon 목록을 사용하여 제품의 홈 카테고리를 파악하고, 하위 카테고리 및 제품 카테고리

따라서 이제 홈 카테고리(“정원 및 야외 활동)가 생겼습니다. 하위 카테고리 (“잔디 및 정원 관리”) 및 제품 카테고리(“원예 도구 세트”).

다음 단계는 경쟁업체가 자사 제품을 광고하는 방식을 분석하는 것입니다.

아마존을 다시 찾아보세요. 가장 잘 팔리는 타겟 카테고리의 제품. 각 제품의 설명을 분석합니다. 제품의 목표 시장을 나타내는 키워드를 찾으십시오. 스스로에게 물어보세요. 이 제품은 취미생활자용인가요 아니면 전문가용인가요? 특정 틈새시장을 겨냥하고 있나요? 타겟 성별, 연령층은 어떻게 되나요?

예를 들어, 이 원예 도구 세트 설명에 "관절염을 위한 편안한 그립 핸들"이 언급되어 있습니다. 이는 목표 시장이 나이가 많을 가능성이 있음을 나타냅니다(젊은 사람들은 관절염에 걸릴 가능성이 낮기 때문).

제품의 타겟 고객을 나타내는 키워드를 찾으십시오.

모든 제품에 대해 이를 기록해 두십시오. 귀하의 목표는 귀하의 제품을 구매할 사람의 인구통계학적 개요를 구축하는 것입니다.

Facebook을 이용한 잠재고객 조사

시장 조사의 또 다른 무료 소스는 Facebook입니다. 광고 관리자의 Audience Insights 도구로 이동하세요.

Facebook의 Audience Insights는 인구 통계 데이터를 수집하는 환상적인 도구입니다.

다음 화면에서 “Facebook의 모든 사용자”를 선택하세요.

'관심사' 필드에 주요 경쟁사를 추가하여 조사를 시작하세요. 경쟁자가 나타나지 않는 경우(작은 틈새 시장에서 흔히 발생) 틈새 시장에서 선도적인 출판물을 찾으십시오.

예를 들어, 판매하는 경우 하이 엔드 남성용 정장 구두의 경우 Allen Edmonds와 같은 유명한 경쟁자를 찾아볼 수도 있습니다. Facebook은 Facebook에서 이 브랜드를 좋아하거나 팔로우한 사람들의 인구통계를 보여줍니다.

대상 인구통계를 찾으려면 Audience Insights에서 경쟁사를 검색하세요.

직위, 교육 수준, 위치, 가계 소득, 주택 소유 등을 찾아보세요. 또한 해당 페이지를 살펴보고 관심 있는 다른 브랜드와 활동이 무엇인지 확인하세요.

경쟁사의 청중의 관심사는 목표 시장의 취미, 관심사, 심지어 교육/소득 수준까지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 데이터를 사용하여 대상 인구 통계의 대략적인 스케치를 만드십시오. 이는 포커스 그룹 청중을 찾고 모집하는 다음 단계에서 도움이 될 것입니다.

2. 포커스 그룹 참가자 찾기

위 단계에서 수행한 조사를 통해 포커스 그룹에 누구를 포함해야 하는지에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 최소한 다음 정보가 있어야 합니다.

평균 연령
위치(시골, 도시, 도시 규모, 주 등)
가계 소득 및 교육 수준.

포커스 그룹의 후보자를 선택할 때 이를 사용합니다. 그룹 규모를 다음으로 제한하세요. 6-10 참가자들. 그 이상이라면 질서를 유지하는 데 어려움을 겪게 될 것입니다. 6보다 낮은 값은 토론의 질에 영향을 미칩니다.

다음과 같은 여러 장소에서 참가자를 찾을 수 있습니다.

크레이그리스트: 적합 소비자 중심 아이디어, 특히 낮은 계층을 목표로 하는 아이디어 중간 세그먼트 시장의.

Craigslist의 대규모 청중과 개방적인 성격으로 인해 참가자를 모집하기에 좋은 장소입니다.

페이스북 그룹: 전용 그룹을 찾으려면 Facebook에서 타겟 틈새 키워드를 검색하세요. 위에서 식별된 것과 동일한 대상 프로필을 가진 활성 그룹을 찾으십시오.

예를 들어, 다음은 '남성용 신발'에 대한 검색어입니다.

Facebook 그룹은 특히 틈새 제품 카테고리의 참가자를 찾기에 좋은 장소입니다.

LinkedIn 그룹: LinkedIn에서 타겟 키워드를 검색하세요. 사람이나 회사 대신 그룹으로 검색을 제한하려면 상단 메뉴에서 "그룹"을 선택하세요. 동일한 타겟층을 가진 그룹을 찾으세요.

다음은 '신발'에 대한 검색 예입니다.

LinkedIn 그룹은 B2B 포커스 그룹의 참가자를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

Reddit : Reddit의 하위 레딧(또는 하위 포럼) 포커스 그룹을 위한 사람들을 찾을 수 있는 좋은 장소입니다. 타겟 키워드를 검색한 다음 청중 설명에 맞는 하위 레딧을 찾으세요.

예를 들어, 다음은 '신발'을 검색한 것입니다. 처음 두 결과는 모두 유망해 보입니다.

Craigslist와 유사하게 Reddit의 대규모 청중과 개방적인 성격으로 인해 참가자를 모집하기에 좋은 장소입니다.

대상 그룹이나 페이지를 찾으면 해당 회원에게 개별적으로 연락하거나 그룹에 가입하여 요구 사항을 게시할 수 있습니다. 전자는 시간이 더 많이 걸리지만 더 나은 결과를 제공합니다.

요구 사항을 게시할 때 명심해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

참여에 대한 금전적 보상을 포함합니다. 사람들이 자신의 시간이 소중하다고 느낄 만큼 충분히 중요하게 만드십시오. 하지만 단지 돈 때문에 참여할 만큼 그렇게 많이 만들지 마십시오.
귀하의 요구사항(인구통계 및 관심사에 관한)을 매우 명확하게 지정하십시오.
녹화본에 함께 출연하도록 요청받을 것이라고 언급 그룹면접 웹캠을 통한 설정.
포커스 그룹의 목적을 지정합니다. 제품/회사에 대한 간략한 설명을 작성하세요.
인터뷰의 잠정 날짜, 시간 및 길이를 지정하십시오. 해당 시간 동안 참가자가 참석 가능한지 확인하십시오.

후보자를 선별하려면 양식을 작성하도록 요청하십시오(사용 Google 양식 or 형식 형식) 인구통계 및 관심분야 세부정보를 포함합니다. 귀하의 요구 사항을 충족하는 사람들만 초대하십시오.

포커스 그룹 실시

일반적으로 포커스 그룹은 같은 방에 있는 모든 참가자로 진행됩니다. 답변을 더 자세히 분석할 수 있도록 진행 과정이 기록됩니다.

이 접근 방식은 대기업에 적합하지만 중소기업에는 비용이 많이 들 수 있습니다.

해결 방법은 다음과 같은 영상 채팅 도구를 사용하는 것입니다. Google 행 아웃 or 줌. 어떤 도구를 사용하든 a) 녹음 기능과 b) 모든 참가자(및 진행자)를 한 번에 호스팅할 수 있는 기능이 있어야 합니다.

Google 행아웃은 그룹 영상 채팅을 수행할 수 있는 무료 도구로 원격 포커스 그룹 학습에 적합합니다.

선택한 참가자가 도구에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 특별한 소프트웨어가 필요한 것은 피하십시오.

다음 단계는 포커스 그룹을 위한 질문 목록을 만드는 것입니다. 이러한 질문은 아이디어에 대한 참가자의 관심, 의견, 우려 사항, 좋아하는 것, 싫어하는 것 등에 초점을 맞춰야 합니다.

다음은 질문 작성에 대한 몇 가지 팁입니다.

명확하게 하세요: 모든 질문은 특정 문제에 초점을 맞춰야 하며 단일 답변을 요청해야 합니다. 참가자는 질문이 묻는 내용에 대해 의심해서는 안됩니다.
Be 개방형: 귀하의 질문은 특정 주제에 초점을 맞춰야 하지만 토론을 장려해야 합니다. 장점, 결점, 개선할 수 있는 점 등 광범위한 품질 측면에서 생각하고 이와 관련된 질문을 하세요.
토론을 장려하십시오: 귀하의 주요 목표는 사람들이 대화를 시작하도록 유도하는 것입니다. 의견의 폭은 다양할수록 좋습니다. 대화가 중단되는 경우 답변을 얻기 위해 추가 질문을 하지 마세요.

질문을 다음과 같은 별도의 카테고리로 그룹화할 수도 있습니다.

제품 관련: “제품의 어떤 기능이 마음에 드시나요? 당신은 무엇을 싫어합니까?”
판매 관련: “이 제품을 사시겠어요? 이 제품을 친구에게 추천하시겠습니까? 그렇다면 왜 그렇습니까? 그렇지 않다면 왜 안 됩니까?”
결과 관련: “이 제품을 사용하면 어떤 결과나 이점을 기대하시나요? 무엇 부작용 아니면 불편한 점이 걱정되나요?”
변경 관련: “이 제품을 어떻게 개선할 수 있을까요? 어떤 구체적인 변화가 당신을 구매하게 만들까요?”
가격 관련: “이 제품에 대해 얼마를 지불할 의향이 있습니까? 당신이 더 많은 돈을 지불하도록 설득할 수 있는 것은 무엇입니까?”

이상적으로는 각 질문에 최소 10분을 투자하는 것이 좋습니다. 그룹의 규모가 클수록 토론을 위해 더 많은 시간을 확보하고 싶습니다.

마지막으로 토론을 진행하기 위해 중재자를 구하고 싶습니다. 이 중재자는 귀하의 비즈니스와 관련이 없거나 최소한의 지분을 가지고 있어야 합니다. 귀하 또는 귀하의 직원은 비즈니스와 너무 가까워 귀하의 편견으로 인해 토론에 영향을 미칠 가능성이 높습니다.

인력 관리 기술과 일부 비즈니스를 갖춘 친구 또는 친척 노하우 (그러나 귀하의 비즈니스와는 관련이 없음) 중재자 역할에 이상적입니다.

질문과 진행자가 있으면 참가자들에게 가입 영상 채팅을 통해. 진행자에게 토론을 시작하고 나중에 볼 수 있도록 세션을 녹화해 달라고 요청하세요.

참가자들이 같은 방에서 함께 만날 수 있다면 전체 영상 채팅 과정을 건너뛸 수 있다는 것은 말할 필요도 없습니다.

3. 피드백 분석 및 구현

마지막 단계는 토론에서 얻은 피드백을 분석하고 구현하는 것입니다.

먼저 진행자에게 포커스 그룹에 대한 일반적인 감정을 물어보세요. 논의는 계획대로 진행됐나요? 모두가 참여하게 되었나요, 아니면 한 사람이 지배하게 되었나요? 의견이 다양했나요, 아니면 집단사고에 빠졌나요? 진행자가 답변을 통해 어떤 결과를 도출할 수 있습니까?

다음으로 토론 녹음을 진행합니다. 다음 두 가지 방법으로 답변을 분석할 수 있습니다.

개인 중심: 질문에 대한 모든 참가자의 답변을 수집합니다. 참가자의 인구통계학적 프로필에 대해 이러한 응답을 매핑합니다. 참가자의 관심사, 편견, 소득, 연령, 교육 수준이 응답자의 답변에 어떤 영향을 미치는지 분석합니다.
질문 중심: 하나의 질문에 대한 모든 답을 모아보세요. 몇 가지 짧은 내용으로 압축해 보세요. 전체 그룹의 평균 프로필과 비교하여 이를 분석하십시오. 개별 응답과 비교하십시오. 그룹의 평균적인 의견이 개인적인 견해와 충돌합니까? 그렇다면 왜 그렇습니까?

이 두 가지 접근 방식을 모두 채택하는 것이 좋습니다. 목표 시장이 그룹으로서 어떻게 생각하는지와 개별 고객의 반응을 이해하고 싶습니다.

마지막으로 분석에서 몇 가지 시사점을 도출해 보세요. 다음을 나열하십시오.