온라인 소매 산업 개요 및 동향

게시 됨 3 년 전 by 맥스 코모노프

훌륭한 마케팅 관리자는 경쟁이 치열한 환경에서 앞서 나가기 위해 전자상거래 동향을 주의 깊게 관찰합니다. 그러나 자체 마케팅을 담당하는 소규모 기업이라면 비즈니스 성공에 필수적인 주요 동향을 파악하는 것이 귀하의 몫입니다. 두 경우 모두 소매 업계 동향에 대한 정보를 찾고 있다면 이 개요가 적합합니다.

가장 중요한 전자상거래 산업 동향

시간이 촉박한 사람들을 위해 가장 중요한 전자상거래 판매 통계는 다음과 같습니다.

의 18의 % 소매 구매 2020년에 온라인으로 제작되었습니다.
이 수치는 24년까지 2024%로 증가할 예정입니다.
전자상거래 44% 성장 2020 년
6.7년 총 소매판매는 약 2020% 증가했습니다.
이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 국립 소매 재단 (NRF)는 성장이 다음과 같이 증가할 것으로 예상하고 있습니다. 10-14의 % 2021 년에.

온라인 쇼핑 트렌드

자신을 온라인 쇼핑객이라고 생각하는 사람의 수가 지난 1년 동안 거의 6억 명 증가했습니다. 2021년 2020분기에는 그 성장이 다소 감소했지만, 팬데믹으로 인해 XNUMX년 내내 그러한 성장이 촉진되었습니다. 그러면 온라인 쇼핑을 하는 사람은 누구이며, 어떤 전자상거래 사이트에서 쇼핑하고 있습니까?

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 대부분의 온라인 쇼핑객 25~34세의 밀레니얼 세대이며 X세대(35~44세)가 그 격차를 좁히고 있습니다.
여성은 남성보다 온라인 쇼핑 가능성이 4% 더 높습니다.
전체 온라인 구매의 거의 절반이 모바일 기기를 통해 이루어집니다.
온라인 쇼핑객의 약 72%가 소셜 미디어 플랫폼에서 신제품을 찾았습니다.

온라인 쇼핑 기술 동향

기술 쇼핑은 지난 5년 동안 큰 발전을 이루었으며 점점 더 많은 사람들이 빠르고 원활한 온라인 쇼핑 경험을 기대하고 있습니다. 개인화가 더 중요하다 왜냐하면 소비자는 제품과 서비스를 맞춤화할 수 있는 수단이 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. 온라인 소매 기술이 내년에도 계속 성장할 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

우리의 쇼핑 경험이 AI에 의해 형성된다고 말하는 것은 많은 사람들에게 이상하게 들리겠지만, 인공 지능 알고리즘은 브라우저나 앱, 기기 간에 온라인 경험을 개인화하는 것입니다. 이러한 모든 것을 함께 동기화하려면 매우 정교한 AI 기술이 필요합니다.
원활한 사이트 기능이 필요합니다. 소비자는 로드 속도가 느리거나 탐색하기 어려운 전자상거래 웹사이트를 참을성이 없습니다. 견고한 디지털 인프라를 갖추는 것은 전환율을 높이는 데 필수적입니다. 귀하의 웹사이트가 더 이상 고객의 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 디지털 혁신을 고려해야 할 수도 있습니다.
증강 현실또는 AR 기술은 온라인 쇼핑객에게 제품을 구매하기 전에 제품을 경험할 수 있는 기능을 제공합니다. 사람들이 온라인으로 물건을 구매할 때 느끼는 불편함을 일부 없애줍니다. 2023년에는 정기적으로 AR 기술을 사용하는 소비자가 2억 명이 넘을 것으로 추산됩니다.
소비자 데이터 보호는 기술 전문가가 넘쳐나는 세상에서 뜨거운 주제이며, 이들 중 일부는 법의 정당한 편에 있지 않습니다. 고객의 정보가 보호되고 있는지, 정보가 사용되는지, 어떻게 사용되는지, 그리고 정보가 보호되는지 보여줄 수 있어야 합니다. 옵트 아웃 언제든지. 개인 정보 보호 정책과 이용 약관은 이를 훌륭하게 수행하며 모든 전자 상거래 웹사이트에 포함되어야 합니다.

새로운 트렌드와 영향 코비드-19

온라인 쇼핑이 늘었지만 지역 기업은 번창하고 있다. 이는 오프라인 매장이 배송, 매장 밖 픽업, 배송과 같은 옵션을 제공해야 하는 필요성을 인식하고 있기 때문입니다. 이 모든 옵션에는 적극적인 온라인 활동이 필요합니다. 사람들이 구매할 때도 가게 안에, 쇼핑객 중 약 90%가 매장에 들어가기 전에 Google 검색을 한 번 이상 수행합니다.

팬데믹이 시작된 이후 구독 서비스도 급격히 증가했습니다. 사람들은 그 어느 때보다 집에서 더 많은 시간을 보내고 있으며 원격 근무자는 일과 삶의 균형을 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 구독 서비스는 편리하고 생각할 필요가 없으며 하루에 약간의 즐거움을 더해 줍니다.

소비자의 쇼핑 습관 역시 개인화된 경험이 중요하다는 것을 보여줍니다. 온라인 쇼핑을 향한 이러한 영구적인 행동 변화와 공공 장소에서 보내는 시간을 줄이기 위해서는 크고 작은 모든 소매업체에 대한 전자상거래의 발전이 필요합니다.

글로벌 전망 및 최신 동향

전반적으로 팬데믹은 사람들이 제품을 쇼핑하고 구매하는 방식에 많은 변화를 가져왔고, 이러한 변화 중 많은 부분이 2021년에도 계속될 것으로 보입니다. 상승 추세는 앞으로도 계속 탄력을 받을 것입니다. 다음은 2022년 이후 전자상거래 보급에 대한 몇 가지 예측입니다.

온라인 매장 성장 통계

2022년에는 온라인 소매 매출이 1조 달러 이상 증가할 것으로 예상됩니다.
Beeketing에 따르면 우리는 265%의 지속적인 전자상거래 성장률을 예상할 수 있습니다.
Statista는 전자상거래 복합 연간 성장률이 약 7.51%로 지속될 것이라고 보고했습니다.
다 채널 19년에는 전자상거래 사이트가 전자상거래 매출의 거의 2022%를 차지할 것입니다.

소셜 미디어의 성장은 필수입니다

소셜 미디어 사용은 꾸준히 증가해 왔지만 팬데믹으로 인해 더 많은 사람들이 플랫폼을 사용하게 되었습니다. 빠르게 인기를 얻고 있는 TikTok의 추가로 소셜 미디어는 Facebook에 관한 것에서 멀티 채널 소셜 미디어 캠페인. 소셜 미디어 게임을 따라잡지 못한다면 아마도 멀리 가지 못할 것입니다.

가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼은 여전히 Facebook이고 Twitter가 그 뒤를 따릅니다. 하지만 TikTok이 이미 약 80천만 명에 도달했다는 사실을 알면 놀랄 수도 있습니다. 중간에 인스타그램과 링크드인도 주목을 받고 있습니다.

온라인 소매의 성공은 신뢰에 달려 있습니다

2020년에 FTC는 2만 건이 넘는 사기 신고를 접수했으며 온라인 쇼핑 사기와 직접적으로 관련된 손실은 약 246억 XNUMX만 달러에 달했습니다. 소비자는 또한 몇 번의 Google 검색을 통해 회사와 브랜드를 더 잘 조사하고 각계각층의 리뷰를 얻을 수 있습니다.

동시에 그들은 자신의 개인 정보를 너무 많이 포기하고 싶어하지 않습니다. 일반 대중은 개인정보에 대한 보안을 점점 더 강화하고 있습니다. 사실은, 소비자의 63% 개인 데이터가 보호되고 있다고 느끼면 구매할 가능성이 더 높습니다. 웹사이트의 보안 인증서가 최신 상태로 유지되지 않으면 고객을 빠르게 잃게 됩니다.

또한 소비자의 81%는 뉴스와 함께 광고되는 브랜드를 구매할 가능성이 더 높다고 답했습니다. 홍보 콘텐츠와 함께 웹사이트에 업계 뉴스를 제공하는 것은 온라인 쇼핑객을 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있는 좋은 방법입니다. 그리고 신규 고객을 확보하는 데는 기존 고객을 유지하는 데 드는 비용의 5배가 들 수 있으므로 이는 중요한 차이점입니다.

온라인 판매 vs. 소매 판매

온라인 매출은 기존보다 훨씬 빠른 속도로 성장하고 있다. 소매판매 전반하지만 반드시 오프라인 매장을 제외하는 것은 아닙니다. 실제로 온라인 판매가 크게 늘었음에도 불구하고 소비자의 70%는 온라인 쇼핑 주문을 통해 지역 기업을 지원한다고 말합니다. 온라인 판매가 늘어나고 있지만, 벽돌과 박격포 소매 온라인 쇼핑 트렌드도 따라잡는 한 걱정할 필요가 없습니다.

가장 인기 있는 전자상거래 사이트는 패션 업계에 있습니다.

의류 소매업체, 보석 매장, 신발, 액세서리 등 패션 산업이 매년 거의 30% 성장한다는 사실을 알고 계셨나요? 이러한 추세는 수년 동안 일관되었지만 2020년에는 참신한 마스크가 추가되면서 극적으로 증가했습니다. 온라인 의류 구매가 너무 일반화되어 46년 전체 의류 판매의 2020%가 온라인 매장에서 발생했습니다.

가장 효과적인 전자상거래 트렌드

이미 답을 추측하셨나요? 가장 오늘날 전자상거래의 중요한 트렌드 이다 고객 경험. 불행하게도 과거에는 사람들이 고객을 돌보는 것보다 SEO와 전환에 대해 더 걱정했습니다. 이제 사람들은 온라인에서 더 많은 구매를 하므로 경쟁 환경에서는 모든 사람이 고객 경험 게임에서 최고의 위치에 있어야 합니다. 이 가이드의 나머지 정보를 따르면 추가 노력 없이도 목표를 달성할 수 있습니다.

저자에 관하여

Max는 지난 6년 동안 전자상거래 업계에서 브랜드가 콘텐츠 마케팅 및 SEO를 구축하고 수준을 높이는 데 도움을 주었습니다. 그럼에도 불구하고 그는 기업가 정신에 대한 경험이 있습니다. 그는 여가 시간에 소설가입니다.