고객 경험은 구매가 이루어졌다고 끝나는 것이 아닙니다. 구매 단계는 포장 및 배송과 관련된 다음 단계의 시작일 뿐입니다.
제품 포장을 신중하게 고려하지 않으면 비즈니스에 해를 끼칠 수 있으며 고객을 실망시키는 좋은 방법이기도 합니다.
쇼핑객이 더 많은 것을 구매하도록 유도하는 흥미롭고 사려 깊은 포장을 통해 놀라운 쇼핑 경험을 계속해서 제공할 수 있는 방법에 대해 생각해 봐야 합니다.
왜? 포장이 정말 특별하다면 고객이 친구들에게 그 사실을 알릴 것이기 때문입니다.
포장이 왜 그렇게 중요한지 자세히 알아보고, 자신의 포장을 바꾸려는 영감을 얻을 수 있는 몇 가지 훌륭한 예를 살펴보겠습니다.
포장이 중요한 이유
연구에 따르면 포장은 예상보다 더 중요할 수 있습니다. 언제 연구원 fMRI 기계를 사용하여 다양한 유형의 포장을 보면서 참가자의 뇌 활동을 연구한 결과, 흥미롭고 매력적인 포장이 표준 중립 포장보다 더 많은 뇌 활동을 생성한다는 사실을 발견했습니다.
그러나 포장은 단순한 두뇌 활동의 문제 그 이상입니다. 이는 전반적인 고객 경험의 일부이기 때문에 중요합니다. 구매 자체에 도달하려면 구매자는 포장을 샅샅이 살펴보아야 합니다.
시그니처 패키징으로 유명한 Apple이나 Tiffany와 같은 회사를 생각해 보십시오. Apple은 포장에 대한 세련되고 미니멀한 접근 방식으로 유명하며, Tiffany가 주문한 로빈의 에그 블루 포장은 사람들을 말 그대로 흥분으로 비명을 지르게 만듭니다.
당신의 포장도 같은 결과를 낳나요? 아니면 그 반대를 하고 있는 걸까요?
배송 테이프를 놓고 투덜대고 싸워야 하고, 바닥에 온통 쌓여 있는 땅콩 더미를 처리해야 하는 고객에게는 그것이 지저분하고, 압도적이고, 답답합니까? 재미없어요. 이것이 익숙하게 들린다면 이제 패키징 접근 방식을 재고해야 할 때입니다.
한층 더 노력하는 포장
주문 포장을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 방법이 궁금하십니까? 우리는 당신의 정신적인 바퀴를 돌게 할 몇 가지 고무적인 예를 모았습니다.
브랜드화되고 유용한 포장
Ipsy의 예쁘고 유용한 지퍼
이시월간 뷰티 제품 구독 서비스인 는 매월 주문한 뷰티 샘플을 재사용이 가능한 다른 메이크업 토트백에 담아 배송합니다. 지퍼에는 회사 이름이 강조되어 있으며 고객은 이 가방을 찾을 때마다 브랜드를 상기하게 됩니다. 뿐만 아니라
귀하의 브랜드 이름을 돋보이게 하는 창의적이고 기발한 포장
TeaPee의 창의적인 포장
물론 주문을 버블 봉투에 넣어 하루 만에 끝낼 수도 있지만 고객을 정말로 "와우"시키는 것은 포장에 더 많은 노력을 기울이는 회사입니다. 다음 예제를 살펴보세요. 티피, 소형 천막 안에 티백이 들어있습니다. 이는 브랜딩에 사용된 아메리카 원주민의 관점을 돋보이게 할 뿐만 아니라 주문한 제품이 도착했을 때 이 포장과 상호 작용하는 고객에게도 즐거운 놀라움을 선사합니다. 보너스: 포장은 실제로 사용할 수 있습니다. 컵에 바로 떨어뜨릴 수 있습니다!
개인화된 터치
트렁크 클럽의 아늑한 상자
주문한 음식이 깔끔하고 정돈된 상태로 도착하길 원한다면(마치 사랑하는 엄마가 포장해 주신 것처럼), 어떨까요? 당신은 그렇게 할 수 있습니다. 그리고 당신의 고객은 당신을 좋아할 것입니다. 개인 스타일리스트 서비스인 트렁크클럽은 세심하게 제작한 패션 아이템을 문자 그대로 리본과 손편지로 봉인해 남성 가입자들에게 보낸다. 매우 개인화되고 세심하게 조립된 느낌의 포장으로 주문을 여는 고객은 이 회사가 모든 고객을 배려하고 마지막 세부 사항까지 모든 것을 완벽하게 만들기 위해 조치를 취한다는 것을 알 수 있습니다.
위에서 아래로 사용자 정의
Liviacoloji의 개인 관리
포장과 관련하여 Ecwid 기업은 다음과 같습니다. 리비아콜로지 각각의 요소를 커스터마이징하는 데 성공했습니다. 이 경우 포장에는 루마니아어로 "감사합니다"라고 디자인되어 있습니다. 이렇게 세심하게 준비된 구매를 받는 것이 얼마나 기분 좋은 일인지 상상해 보십시오. 이 접근 방식에는 표준이 없으며 개봉 경험을 훨씬 더 특별하게 만듭니다.
제품 내부를 반영한 맞춤형 포장
Bellroy의 스키니 공예 스타일
벨로이가죽지갑 회사인 는 높은 품질을 자랑하며,
놀라운 포장 = 더 많은 매출
그렇다면 여기의 교훈과 예에서 무엇을 배울 수 있습니까? 두 가지:
첫번째: 제품 이행의 포장 측면을 간과하지 마십시오. 이는 고객에게 깊은 인상을 주고 고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 할 수 있는 기회입니다.
두 번째: 훌륭한 포장은 그 이상입니다. 물론, 더 많은 생각과 노력이 필요하지만, 이는 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 고객 만족.
제품 포장을 어떻게 개선할 수 있는지, 배송을 어떻게 받을 수 있는지 생각해 보세요. 배송 과정 다음 단계로. 고객이 감사할 것입니다.
