절대 무시해서는 안 되는 제품 설명의 4가지 유형(및 생성 방법)

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제품 페이지의 리뷰와 댓글은 관리 방법에 따라 판매 촉진제가 될 수도 있고 킬러가 될 수도 있습니다.

소비자의 92% 무엇이든 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽어보세요. 게다가 홈페이지에 리뷰가 있어서 SEO 향상. 이러한 정보를 보면 댓글 섹션이 모든 매장에 필수라고 생각할 수도 있습니다.

고객 피드백을 위한 별도의 페이지가 있는 경우에도 마찬가지이지만 모든 제품 페이지에 서둘러 의견을 추가할 계획이라면 다시 생각해 보세요.

주석 작업 방법

간단하게 설명하세요. 일일 방문자 수가 1,000명 미만인 경우 제품 페이지에 댓글 섹션을 추가하지 마세요.

그렇게 하면 대부분의 페이지에서 비어 있는 상태로 유지됩니다. 더욱이, "코멘트 0개" 또는 "댓글을 가장 먼저 남겨주세요"는 우울해 보이고 방문자가 귀하의 제품에 아무도 관심이 없다고 생각하게 만들 수 있습니다.

댓글 섹션이 필요하다고 확신하는 경우 따라야 할 몇 가지 규칙은 다음과 같습니다.
모든 제품 페이지에 1~2개의 댓글을 달아 더욱 친근하게 보이도록 하세요.
코멘트를 직접 작성하지 마십시오. 더 나쁜 경우에는 카피라이터를 고용하여 작성하십시오. 실제로 제품을 사용해 본 친구, 친척 또는 고객에게 물어보세요.
전자제품과 같은 복잡한 제품을 판매하는 경우 인터넷에서 괴짜나 전문가를 초대하여 검토할 수 있습니다.
댓글 섹션에 피드백을 남기는 모든 비평가에게 답장을 보내세요.

친구나 낯선 사람으로부터 첫 번째 댓글을 받았습니다. 친구들은 좋은 피드백을 남길 가능성이 높지만 낯선 사람들은 다릅니다. 웃는 아바타 뒤에 트롤이 숨어 있는지 결코 알 수 없습니다.

하지만 긍정적인 리뷰만 수집하고 나머지는 휴지통 폴더로 보내고 싶지는 않을 것입니다. 당신이 원하는 것은 솔직한 피드백입니다. 소비자의 88% 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하세요. 귀하의 고객은 리뷰가 귀하의 제품 품질을 과장했다는 사실을 알고 기뻐하지 않을 것입니다.

댓글 섹션을 계속 유지하려면 시간을 투자해야 합니다. 스레드의 최신 댓글이 몇 달 전의 날짜라면 방문자는 자동으로 귀하의 매장이 더 이상 경쟁 대상이 아니라고 생각할 것입니다.

고객을 자극하려면 리뷰를 남겨달라고 요청하세요. 할인 제공 피드백을 교환하고 노출 공유 요청이 포함된 뉴스레터를 보냅니다.

모든 댓글에 답변할 시간이 충분하지 않다고 판단되면 해당 댓글을 완전히 비활성화하는 것이 좋습니다.

참고 : 온라인 상점에서 소셜 증명을 사용하는 4가지 방법