온라인 가구 판매: 독일 컨셉 스토어의 실용 가이드

18 분 읽음

가구는 집에 있는 듯한 느낌을 주는 것 중 하나입니다. 홈 데코 브랜드를 소유하고 있다면 단순히 물건을 판매하는 것이 아닙니다. 당신은 아늑함, 사치, 편안함을 판매합니다. 당신은 기분을 파는군요. 이 사업에는 부지런함이 필요합니다.

풀 타임 과거 직원이었던 Lisa와 Pat은 스테인레스 스틸 파이프로 만든 산업용 가구를 판매하는 온라인 매장인 'Various'에 모든 열정을 쏟았습니다. 부부와 비즈니스 파트너로 함께 일하면서 그들은 일주일도 안 되어 첫 판매를 완료했으며 현재 제품 라인 확장을 위한 야심 찬 계획을 개발하고 있습니다.

이 가이드는 모범 사례를 기반으로 하며 온라인으로 홈 데코 벤처를 시작하려는 모든 사람을 위해 작성되었습니다. 아이디어 구상부터 매출 증대까지 온라인으로 가구 매장을 여는 방법을 설명합니다.

리사와 팻

1. 매장 컨셉을 생각해보세요

프랭클린 가구 연구소(Franklin Furniture Institute) 설문조사 응답자의 무려 60.7%가 구입하는 가구로 자신을 표현한다고 동의했습니다. 제품 디자인에 충분히 투자하면 고객을 찾을 수 있습니다.

동시에 미국 인구조사국에 따르면 이미 모든 종류의 가구를 판매하는 시설이 87,000개가 넘습니다. 그것은 강력한 경쟁입니다. 파이 조각을 얻으려면 특정 틈새 시장에 맞게 제품을 맞춤화해야 합니다. 잘 정의 된 잠재 고객을 타겟팅합니다.

Lisa와 Pat은 현재 단일 모델로 알려진 가구를 온라인으로 판매하기 시작했습니다. “듀오하이”. 강관은 건축의 핵심이다. 이 핵심 기능을 통해 나중에 브랜드를 독특하게 유지하면서 더 많은 제품을 추가할 수 있습니다.

당신의 전형적인 스타일, 당신의 언어, 당신의 개인적인 모습을 찾아 당신의 제품에 맞는 전반적인 경험을 만들어 보세요. 우리 가구는 매우 단순하고 깨끗하며 단색이며 매우 "흑백"입니다.

다양한 가구를 온라인으로 판매

누가 당신의 가구로 자신을 표현하고 싶겠습니까? 당신은 당신의 정의를 통해 알 수 있습니다 대상 고객. 온라인 사업을 시작하기 전에 하는 것이 가장 좋습니다. 모든 사람은 집에 의자, 테이블, 소파가 필요하지만 모든 사람에게 가구를 판매하려고 하면 막대한 마케팅 비용을 낭비할 수 있습니다.

Lisa와 Pat은 타겟 고객을 매우 잘 정의했습니다. 그것을 알아내는 데는 시간이 좀 걸렸지만 결국에는 세 그룹을 식별했습니다.

기본 그룹: 깔끔한 디자인, 특별한 것, 종종 맞춤 제작되는 것에 관심이 있는 사람들. 방금 자신의 부동산이나 아파트를 구입했거나 구입하는 중이며 다른 사람이 갖고 있지 않은 내구성 있는 것에 투자하고 싶습니다. 대부분 이케아 같은 대형 브랜드를 최소화할 뿐만 아니라, 전형적인 디자인 브랜드를 중심으로 작업하며 오히려 많은 시간과 자금을 투자해 사랑받는 아이템, 핸드메이드 아이템, 개성 넘치는 아이템을 찾는다.
보조 그룹: '다양한' 스타일이 좋아서 저축을 하고, 개인의 취향을 표현하는데 전 재산을 사용하는 어린 학생들.
세 번째 그룹: 상점, 부티크, 미용실, 체육관, 웨딩 드레스 상점 등. 그들 모두는 주류에서 벗어나 고객을 위한 멋진 쇼핑 경험을 창조하려고 노력합니다.

개념을 말로 표현하는 데 어려움을 겪고 있다면 리더십 전문가 Simon Sinek이 제안한 Golden Circle 모델을 참조하세요.

그의 아이디어는 사람들이 귀하의 제품에 관심을 갖도록 만드는 완벽한 브랜드 공식을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 간단히 말해서, 세 가지 질문에 답해야 합니다(특정 순서대로).

왜 그러는 걸까요?
어떻게 하나요?
당신은 무엇을 합니까?

Simon은 Why 질문의 중요성을 다음과 같이 설명합니다. 5 분 아래 영상 발췌. 독특한 판매 제안을 작성할 때 가장 흔히 발생하는 실수를 피하려면 이 영상을 시청하세요.

2. 제품 아이디어 테스트

당신의 제품은 세상이 원하는 것입니까? 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 방법에는 여러 가지가 있습니다. 제품의 생존 가능성을 평가하세요:

Lisa와 Patrick은 추가 조사 없이도 수요를 알아차린 행운을 누렸습니다.

“친구들과 친구들의 친구들은 항상 우리 침실에 와서 우리 옷장을 구경했어요. 친구들을 위해 몇 가지 모델을 더 만든 후에 우리는 이 모델을 온라인으로 판매할 가능성이 있다고 느꼈습니다.”

예측은 정확했습니다. 일주일도 안 되어 첫 번째 "공식" 판매가 이루어졌습니다. Lisa는 “우리의 사업 아이디어와 최근 출시에 대해 큰 확신을 주었기 때문에 매우 기뻤습니다.”라고 말했습니다. 따라서 연구가 도움이 되지만 직관을 무시하지 마십시오.

3. 구축 상류층 전자 상거래 웹 사이트

다른 산업과 마찬가지로 온라인 가구 판매에도 함정이 있습니다.

대부분의 경우 가구는 가격이 비쌉니다. 판매자의 경우 이는 고객 신뢰에 대한 추가 투자와 같습니다. 온라인으로 가구를 쇼핑하는 사람들은 그 가구가 집에서 자신이 좋아하는 모습과 정확히 일치하는지 확인하고 싶어합니다. 웹사이트에는 충분한 정보를 제공할 수 있는 모든 것이 갖춰져 있어야 하며 탐색도 쉬워야 합니다.

기능적인 웹사이트를 얻는 방법을 살펴보겠습니다.

플랫폼

대략적으로 말하면 사이트 빌더는 다음과 같이 나눌 수 있습니다. 웹 호스팅 (예: WordPress.org) 및 자체 호스팅 (Wix와 같은).

와 웹 호스팅 사이트 빌더를 사용하면 사용자 정의가 가능한 고급 웹사이트를 만들 수 있습니다. 하지만 어딘가에 호스팅해야 합니다(Bluehost와 같은 회사). 처음부터 웹사이트의 큰 그림을 보고 시간과 기술 지식이 있다면 이 경로를 선택하세요.

또는 다음을 사용할 수 있습니다. 자체 호스팅 사이트 빌더 (예: Wix, Weebly, Squarespace 등). 대부분은 기술적 지식이 필요하지 않습니다. 미리 설계된 템플릿에 콘텐츠를 추가하면 바로 완료됩니다. 사용자 정의 가능성은 낮지만 모든 것이 미리 설계되어 있으므로 필요하지 않을 수도 있습니다.

첨가 전자상거래: 웹사이트를 어떻게 구축하든 상관없이 전자 상거래 에서 운영하는 매장 Ecwid. 무료로 가입하세요 제품 카탈로그를 모든 사이트 빌더 플랫폼으로 가져갈 수 있습니다.

다음은 가구 판매자에게 도움이 될 몇 가지 Ecwid 기능입니다.

심층적인 제품 맞춤화 옵션
많은 배송업체와 통합하여 배송비 절감
옴니채널 도구: 단일 제어판 내에서 Facebook, Amazon, eBay, Google 쇼핑은 물론 모바일 앱까지 가구를 판매합니다.

옵션이 너무 많아서 어떻게 구축할지 결정하세요. 전자 상거래 웹사이트는 스트레스를 받을 수 있습니다. 다양한 플랫폼의 장단점에 대해 자세히 알아보려면 다음을 읽어보세요. 귀하에게 가장 적합한 사이트 빌더를 선택하는 방법 안내 전자 상거래 저장.

Lisa와 Patrick이 구축한 방법은 다음과 같습니다. 전자 상거래 웹사이트: “Squarespace 템플릿은 그렇게 하는 데 약간 도움이 되었지만 결국에는 지금과 같은 상태가 되기 위해 몇 시간과 몇 시간의 작업을 투자했습니다. 그런 다음 Ecwid를 추가할 때 기본적으로 무작위 디자인으로 시작했지만 CSS 코드를 사용하여 Ecwid의 모든 항목을 이 디자인에 적용하도록 스타일을 지정했습니다. 확실히 그만한 가치가 있었어요!”

다양한 매장

"다양한" 스토어가 얼마 전에 구축되었지만 이제는 Ecwid를 자신의 스타일에 맞게 만들기 위해 더 이상 CSS를 사용할 필요가 없습니다. 40개 이상의 새로운 매장 디자인 옵션 그리고 다음 세대 점포.

디자인

가구 제품은 복잡하기 때문에 전자 상거래 웹사이트는 유익하고 사용하기 쉬워야 합니다. 웹사이트 콘텐츠를 어떻게 구성할지 오랫동안 신중하게 생각해 보세요.

"다양한" 상점의 웹 디자인 전략은 다음과 같습니다.

모든 것을 최소한으로 줄이세요.

매장 팀은 모든 단일 품목에 대해 그것이 정말로 필요한지 여부를 질문하고 가치를 더할 것을 권장합니다. 웹 디자인이 처음이라면 다음 세부 사항에 주의하세요.

간결한 웹사이트 구조(사이트맵)를 갖습니다.
두 가지 색상만 사용하십시오("다양함"의 경우 흑백임).
얇고 작은 하나의 글꼴을 고수하세요. 이탤릭체를 사용하지 마세요. 몇 마디만 대담하게 할 수 있습니다.
무거운 물건은 없습니다.
텍스트가 적을수록 좋습니다. 모든 문장을 짧게 유지하되 고객과 SEO상의 이유로 여전히 관련성을 유지하세요. 필러 단어를 피하십시오.
간단한 구조: 가는 선으로 구분된 사각형, 텍스트, 사진을 사용합니다.

정말 좋은 것이 필요합니다. 상류층 사진, 훨씬 더 높은 가격 범위는 우리가 행동하는 것과 같습니다.

웹사이트 사진은 판매를 성사시킬 수도 있고 망칠 수도 있습니다. 제품 사진을 잘 관리하세요. 깨끗하고 양식화되어 있어야 하며 제품의 장점을 노출시켜야 합니다.

가구 제품 사진

“측정부터 색상까지 다양한 옵션을 제공하기 때문에 우리 제품은 상당히 복잡합니다. 이는 고객이 이해하기 어렵고 매장 시스템에 적용하기도 어렵습니다. 처음부터 제품을 최대한 단순하게 디자인하고 웹사이트를 최대한 간결하게 구성하도록 노력하세요.”

다양한 상품페이지

매장 관리

당신의 건물을 만들 때 전자 상거래 온라인으로 가구를 판매하는 웹사이트에서는 매장과 백엔드 모두에 주의를 기울이세요. 다른 웹사이트와는 달리, 매장 관리자는 매일 방문하게 될 곳입니다.

Ecwid 전자 상거래 모든 기기에서 매장을 관리할 수 있습니다. 데스크탑의 경우 제어판입니다. 창고, 거리 시장, 실제 매장으로 떠나거나 단순히 휴가 중이라면 모바일 제어판 앱에서 매장을 운영할 수 있습니다. iOS 및 Android.

ecwid 제어판

Patrick과 Lisa는 두 가지 방법을 모두 시도했습니다. “우리는 이 앱을 정말 좋아합니다! 이는 우리가 일하지 않을 때나 집에서 컴퓨터에 접속할 때 주문을 볼 수 있는 기회를 제공합니다. Lisa에게는 이동 중에도 주문 및/또는 고객에 대한 정보를 확인할 수 있는 것이 일종의 보안입니다. 그리고 우리 둘 다 알림에 대해 매우 기대하고 있습니다. 푸시 알림을 받을 때마다 우리 중 한 명은 'NEW ORDER'라고 큰 소리로 외칩니다.”

4. 배송 전략을 생각해 보세요.

이것이 가장 먼저 떠오르는 것이 아닐 수도 있습니다. 그러나 온라인으로 가구를 판매하려는 경우 배송물이 크고 무거우며 깨지기 쉬울 수도 있습니다. 정말 콤보입니다!

Lisa와 Patrick은 그 모든 일을 겪었습니다. 그들의 제품은 강철 파이프로 만들어지며 EU 전역으로 배송됩니다. 그래서 부부는 배송비를 줄이기 위해 몇 가지 조치를 취했습니다.

“예를 들어, 우리 모델 DUO HIGH의 무게는 20kg(44lbs)이고 SPACE HIGH의 무게는 30kg(66lbs) 이상입니다. 하지만 120 x 15 x 15cm(47 x 5 x 5인치) 크기로 일반 택배 배송을 이용할 수 있어 배송 비용을 최소한으로 줄일 수 있었습니다.”

다양한 가구

배송업체를 선택하면 비용을 절감할 수 있으므로 다양한 옵션을 비교하는 것을 잊지 마세요. Ecwid는 수십 개의 운송 제공업체와 통합되며 지속적으로 새로운 배송업체가 도착합니다. 예를 들어, DHL "다양한" 작업에 효과적이었습니다.

곧 더 많은 매출을 올릴 것이라는 사실을 깨닫고 가장 먼저 한 일 중 하나는 대량 패키지의 혜택을 누릴 수 있는 DHL 비즈니스 계약을 체결하는 것이었습니다.

배송비만 문제가 아니었습니다. 브랜드의 첫인상을 결정하는 것은 바로 포장입니다. 제품 길이가 3피트를 넘는 경우 좋은 첫인상을 만드는 것은 정말 어려운 일이 됩니다.

“무게를 견딜 수 있는 포장재를 찾아야 했습니다. 그리고 모든 제품이 다르기 때문에 모든 종류의 파이프 길이와 무게에 사용할 수 있는 포장이 필요했습니다. 우리는 쉽게 조립된 가구를 배송하지 않고 조립 키트로 배송하기 때문에 최대 120cm까지 확장할 수 있는 15cm x 15cm x 200cm의 매우 안정적인 상자를 만들었습니다.”

이러한 모든 조작 끝에 부부는 독일에서 무료 배송을 제공하기까지 했습니다. 배우다 무료 배송이 훌륭한 마케팅 전략인 이유, 좀 더 살펴보겠습니다.

5. 공격적인 마케팅을 거부하세요

위에서 언급했듯이 고객은 가구를 구매하기 전에 잠시 생각해야 합니다. 의사 결정 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. Patrick과 Lisa의 고객 중 상당수는 이사하기 전부터 제품에 대해 생각하기 시작합니다. 그들은 조사를 시작하고, 찾은 다음 먼저 이동하고 구매할 때까지 다른 일을 합니다.

고객은 다양한 종류의 질문으로 세 번에 걸쳐 귀하에게 연락한 후 고려 사항에 대해 생각하고 전환이 이루어지기까지 몇 주 또는 몇 달을 기다리는 경우가 많습니다. 이것은 시간이 많이 걸리는 인내와 친절이 필요합니다. 단순히 몇 분 안에 또는 공격적인 마케팅 전략으로 판매하지는 않습니다.

그들의 첫 번째 조언은 고객과의 개인적인 커뮤니케이션을 발전시켜 구매를 독려하는 것입니다.

“우리는 고객과 긴밀한 관계를 형성하기 위해 매우 개인적인 대화를 나눕니다. 그래야 신뢰를 얻을 수 있고, 단순한 매장이 아닌 이미지를 제공할 수 있습니다. 우리는 실제로 커플로 구성된 소규모 팀, 열정적인 디자인 팬, 신뢰할 수 있고 접근하기 쉬운 무작위 판매자뿐만 아니라 디자인 애호가를 위한 컨설턴트라는 사실을 그들에게 보여줍니다.”

당신이 뛰어난 사람으로 유명해질 수 있는 동안 고객 서비스, 그렇다고 해서 매장을 홍보하기 위해 다른 할 일이 없다는 의미는 아닙니다. 그들의 것에 대해 물었을 때 최고 실적 마케팅 채널, Lisa와 Pat의 이름(특별한 순서 없음):

Google 애드워즈 및 Google 쇼핑
SEO (“우리는 콘텐츠를 만들고 개선하고 이름을 다시 짓다 이미지가 제대로 표시됩니다.”)
핀터레스트

“우리는 현재 Facebook 광고, 특히 리마케팅을 설정하고 있습니다. Ecwid의 통합 그리고 우리는 매출이 증가할 것이라고 확신합니다.”라고 Lisa는 말했습니다.

이 부부는 이미 Facebook 광고에 첫 번째 기회를 주었습니다. “우리는 사용자 확보를 위한 첫 번째 시험을 실시했고 캐러셀 광고를 사용하여 신규 방문자의 방문을 늘릴 수 있었습니다. 우리는 다음 주 내에 이에 대해 점점 더 많은 작업을 수행할 것입니다. 특히 초기에는 리마케팅에 중점을 두어 다른 모든 접근 방식의 효율성을 높일 것입니다.”

따라서 온라인으로 가구를 판매하려는 경우 광고를 통해 귀하의 비즈니스에 대한 입소문을 퍼뜨리고 싶을 것입니다.

6. 맞춤 주문 통합

미래 고객의 취향, 요구사항, 자원은 다를 수 있습니다. 맞춤화는 고객이 카탈로그에서 적합한 품목을 찾지 못하더라도 고객의 관심을 유지하는 서비스입니다.

'다양함'에서는 두 가지 종류의 맞춤 측정 서비스를 이용할 수 있습니다.

상점에서 맞춤 크기로 제공되는 제품
변조되지 않는 맞춤 제작 품목(완전 맞춤형 모델).

매장 주문의 80% 이상이 맞춤 사이즈입니다. 모든 상점 주문과 맞춤 간의 비율은 약 50:50입니다. 이것이 바로 우리가 요청에 따라 모든 품목을 손으로 제작하는 이유입니다.

주문 강관 가구

7. 새로운 제품이 계속 들어오도록 하세요

가구 판매자는 높은 구매 빈도를 자랑할 수 없습니다. 프랭클린 가구 연구소(Franklin Furniture Institute) 설문 조사 응답자의 95.1%가 "내 가구가 수년 동안 지속될 것으로 기대합니다."라는 진술에 동의했습니다. 그렇다면 사업을 계속 유지하려면 어떻게 해야 할까요?

Lisa와 Patrick의 조언은 다음과 같습니다. 결코 혁신을 멈추지 않는다.

“우리는 정기적으로 콘텐츠를 추가하고 웹사이트를 개선합니다. 하지만 더 중요한 것은 새로운 제품을 만들기 위해 정기적으로 사진 촬영을 진행한다는 것입니다. 우리는 최근에 다른 재료로 만든 새로운 종류의 제품에 대한 좋은 아이디어도 얻었습니다(여전히 비밀입니다). 그렇게 하면 지속적으로 신규 고객을 유치하고 이전 고객을 다시 찾게 만들 것입니다.”