8가지 다양한 구매자 유형 및 마케팅 방법

게시 됨 9 년 전 by 제시 네스, 에크비드 팀

Ecwid의 도움으로 귀하는 이미 비즈니스를 위한 웹 스토어를 열었습니다. 이제 귀하는 이미 귀하의 고객 기반이 누구인지에 대해 꽤 잘 알고 있으며, 나가서 선택한 시장에서 귀하의 점유율을 주장할 준비가 되어 있습니다.

그러나 잠깐만—해라 어떤 종류의 쇼핑객이 실제로 귀하의 사이트를 방문하는지 알고 계십니까? 아마도 그렇지 않을 것입니다. 그리고 최근 CoreMedia에서 확인한 온라인 쇼핑객의 8가지 성격 유형에 대해 말씀드리고자 합니다.

결단력 있는 구매자

온라인 쇼핑 프로. 이 고객 유형은 최고의 가격을 제시하고 적시에 제품을 제공할 수 있는 한 구매를 위해 설득이 필요한 고객이 아닙니다. 그러나 매장을 정리하지 않은 경우 가장 쉽게 차를 몰고 갈 수 있는 유형이기도 합니다.

이 고객은 의도한 구매를 원하며, 구매와 성공적으로 완료된 구매 사이의 모든 단계는 전혀 판매되지 않는 단계에 더 가까워집니다. 동시에 최적화된 제품 선택은 원래 목표를 방해하지 않는 한 실제로 충동 구매를 유발할 수 있습니다. 이러한 고객을 구매 프로세스에 최대한 빨리 들어오고 나가게 하는 것이 중요합니다.

우유부단한 쇼핑객

이전 쇼핑객과는 반대로, 우유부단한 쇼핑객은 우연히 들어와 구매를 원하지만 처음 본 물건이 마음에 들지 않을 수도 있습니다. 이 고객의 문제는 그들이 “다시 한번 생각해보고” 궁극적으로 다른 곳에서 구매를 해야 할 가능성이 가장 높다는 것입니다.

귀하의 매장은 이 고객에게 판매를 요청해야 합니다. 아직 정확한 제품을 식별하지 않았으므로 매장에서 스마트 필터를 활용하는 동시에 정보를 바탕으로 구매하는 데 필요한 정보를 제공하십시오. 귀하의 제품에 대한 구매 가이드를 제공하면 확실히 이 쇼핑객은 집에 있는 듯한 느낌을 갖게 될 것입니다..

정보가 풍부한 쇼핑객

이름에서 알 수 있듯이 이 쇼핑객은 이미 자신이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 있지만 자신의 구매 의도를 강화할 구매도 원합니다. 이미 형성된 결정. 그들은 즉시 필요한 마음의 평화를 갖는 데 필요한 도구를 찾을 것입니다.

이것은 매우 쉽습니다. 사이즈 정보, 리뷰, 가이드 등 제품에 대한 자세한 사양과 귀하가 구매하기에 적합한 장소라고 확신할 수 있는 기타 사항을 포함했는지 확인하십시오.

꺼리는 쇼핑객

여러 면에서 이 쇼핑객은 아내나 여자친구에 의해 여성복 매장으로 끌려가는 인터넷 버전의 남자입니다. 이 쇼핑객들은 쇼핑 이외의 다른 일을 하고 싶어합니다. 즉, 가장 많은 참여가 필요하며 다른 매장이 아닌 귀하로부터 구매하려면 즐거움이 필요합니다.

이 쇼핑객의 경험 법칙은 상호 작용적인 경험을 만드는 것입니다. 다양한 각도에서 촬영한 제품 사진, 최대한 재미있게 구성한 디테일한 영상 등 리치미디어가 관심을 끌게 됩니다.. 직접 또는 브랜드 반복을 얻을 수 있는 기회가 궁극적으로 판매를 마무리하게 됩니다.

실용적인 쇼핑객

이 쇼핑객은 부메랑 구매자의 자질을 갖추고 있습니다. 그들은 자신이 염두에 두고 있는 필요에 꼭 맞는 유용한 제품을 사고 싶어합니다. 기본적으로 그들은 자신의 제품이 자신이 기대하는 대로 정확하게 작동할 것이라는 생각으로 구매를 강화할 수 있기를 원합니다.

고객에게 "방법" 비디오, 검색 가능한 제품 세부 정보 및 리뷰에 대한 액세스 권한을 제공하면 이 쇼핑객의 마음을 사로잡을 수 있습니다. 그들은 그것이 어떻게 작동하는지 알고 싶어할 뿐만 아니라 제품에 쏟은 노력이 구매를 정당화하는지 확인하고 싶어합니다.

감성적인 쇼핑객

이 사람은 지역 쇼핑 센터의 "As Seen On TV" 통로를 지나가다가 거기에 있는 가장 반짝이는 물건을 들고 걸어가는 사람입니다. 이 쇼핑객은 아직 구매를 결정하지 않았으며 자신에게 꼭 맞는 제품을 찾고 있습니다. 그들은 쇼핑을 즐기고 매장을 방문할 때 그 즐거움을 찾고 있습니다.

이 고객은 Reluctant Shopper와 매우 유사합니다. 시각적 또는 잡지 스타일 레이아웃. 그들은 제품 뒤에 숨겨진 이야기를 보고 싶어 하지만, 마침내 브랜드나 제품에 대한 감정적인 연결을 만들었을 때 구매 버튼이 바로 공개되기를 원합니다. 가능한 한 그들의 경험을 개인화하십시오.

소셜 쇼퍼

Social Shopper는 Pinterest, Instagram, Facebook과 같은 소셜 미디어에서 귀하의 제품과 매장을 찾았습니다. 그들은 친구나 동료가 무엇을 구매하는지에 관심을 갖고 구매 전, 구매 도중, 구매 후에 상담합니다. 그들은 브랜드를 불신하며 궁극적으로 매우 짧은 시간 안에 웹 스토어에 입점하게 될 것입니다.

웹 스토어에 소셜 경험을 추가하는 것이 절대적으로 중요합니다. 삽입되었는지 확인하기 실시간 소셜 데이터는 이 쇼핑객의 관심을 끌 것입니다. 제품에 대한 대화에 참여할 기회를 제공하면 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다. 소셜 네트워크에 대한 관심을 불러일으키면서 소셜 미디어 영향력 있는 사람들이 귀하의 브랜드를 관리하도록 할 수 있다면 이와 같은 쇼핑객들이 떼로 나타날 것입니다.

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 브랜드 중심 물건 사는 사람

우리의 마지막 구매자는 귀하가 가장 원하는 사람입니다. 이 구매자는 다이 하드 귀하의 브랜드 또는 제품에 대한 충성스러운 팬입니다. 그들은 자신을 위해서뿐만 아니라 제품이나 브랜드 자체를 지원하기 위해 구매합니다.

이 쇼핑객은 귀하가 자신의 충성도에 대해 감사하고 있음을 알 수 있도록 때때로 격려하거나 약간의 참여가 필요합니다. 특별 제안이나 독점 콘텐츠는 이를 달성하는 쉬운 방법이며, 그 대가로 소셜 네트워크에서 귀하의 목소리를 낼 수 있습니다. 고객이 매장을 자주 방문하고 반복적으로 구매하게 만드는 이유를 만드십시오. 단, 이를 잊지 마십시오. 이 고객이 관심을 갖고 있는 것은 사전 및 구매 이후 단계 또한. 충성도에 대해 보상하면 더 많은 것을 창출할 것입니다. 브랜드 중심 당신을 위한 쇼핑객.

결론

이것은 씹을 것이 많습니다. 주요 시사점 중 하나는 이러한 쇼핑객 각자가 자신 있게 구매할 수 있도록 일종의 참여가 필요하다는 것입니다. 당신의 승리 전략은 내용이 풍부한 모든 쇼핑객의 관심을 사로잡으면서도 빠르게 구매할 수 있을 만큼 유용하게 사용할 수 있는 매장.

구매자 유형이 고정되어 있지 않다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 한 명의 쇼핑객은 우유부단한 쇼핑객에서 감정적인 쇼핑객으로 변할 수 있습니다. 브랜드 중심 쇼핑객이 필요한 것을 얻고 있는 경우. 에이 브랜드 중심 쇼핑객은 구매한 상품의 가치가 부족하다고 느끼기 시작하면 좀 더 꺼리는 쇼핑객이 될 수도 있습니다. 웹 스토어를 시의적절한 추세에 맞춰 유지할 뿐만 아니라 소셜 네트워크를 주시하여 브랜드와 제품에 대한 일반적인 합의가 무엇인지 파악해야 합니다.

저자에 관하여

Jesse는 Ecwid의 마케팅 관리자이며 2006년부터 전자 상거래 및 인터넷 마케팅 분야에 종사해 왔습니다. 그는 PPC, SEO, 전환 최적화에 대한 경험이 있으며 기업가와 협력하여 꿈을 현실로 만드는 것을 좋아합니다.