오늘은 광고를 두 배로 늘리는 날입니다

오늘의 손님은 Divine Social의 설립자/CEO인 Traci Reuter입니다. 공동 호스트 소셜 미디어 마케팅 해피 아워 팟캐스트의 내용입니다.

Divine Social은 진정성 있고 의미 있는 소셜 광고를 통해 기업이 브랜드를 성장시킬 수 있도록 지원하는 데 열정을 갖고 있습니다.

Traci는 비즈니스의 사명, 비전, 메시지를 살펴보고 적절한 시기에 적절한 사람들에게 브랜드를 알리기 위한 올바른 전략을 세우는 놀라운 재능을 가지고 있습니다.

영업 및 마케팅 분야에서 25년의 경험을 보유한 Traci는 자신의 분야에 대해 잘 알고 있습니다. 고수준 마케팅 전략.

Traci는 소셜 광고에 대한 전술적 지식을 결합하여 모든 브랜드의 성공을 위한 비결을 작성할 수 있으며, 오늘 그녀는 자신만의 강력한 소셜 광고 전략을 수립하는 데 숨겨진 몇 가지 가장 큰 비밀을 공유하기 위해 이 자리에 왔습니다.

노트 표시 :

• 광고를 두 배로 줄여야 할 때인 이유를 알아보세요
• Traci가 제작해야 하는 세 가지 주요 동영상 유형이 있다고 믿는 이유를 알아보세요.
• 이러한 동영상 중 하나에 최선을 다하는 방법을 알아보세요.

성적 증명서

제시 : 즐거운 금요일이에요, 리치!

리차드 : 즐거운 금요일이에요, 제스. 그들은 날아간다.

제시 : 확실히 그렇습니다. 또 사회적 거리두기네요 전자 상거래 행복한 시간인 것 같아요. 제가 해피 아워에 대해 언급한 이유는 실제로 이 쇼에 대한 아이디어에 대해 항상 이야기하기 때문에 여기에서 앞서 나가고 있었습니다. 전자 상거래 전략에 관해서는 그것이 우리가 좋아하는 일입니다. 그래서 오늘 쇼에 열광하는 거예요.

리차드 : 왜냐하면 오늘 여기에 또 다른 동료 팟캐스터가 있기 때문입니다. 그것은 좋을 것입니다. 게다가, 그녀는 전략과 그것의 심리학에 참여하는 것을 정말 좋아하기 때문에 우리는 때때로 전술에 빠져들곤 합니다. 그래서 오늘 그녀에게서 배우는 것이 흥미로울 것입니다.

제시 : 네, 듣고 계시는 분들을 위해 소셜 미디어 전략을 세울 준비가 되셨다면 전자 상거래 일반적인 전략에서는 손님을 초대합시다. 오늘의 손님은 Divine Social의 창립자이자 CEO인 Traci Reuter입니다. 그리고 또, 제가 힌트를 줬는데, 공동 호스트 소셜 미디어 마케팅 Happy Hour 팟캐스트의 일부입니다. 트레이시, 잘 지내요?

트레이시: 엄청난. 초대해주셔서 감사합니다.

제시 : 물론. 응. 그리고 지금은 금요일입니다. 서해안에서는 조금 이른 해피아워 시간이지만 그렇습니다.

트레이시: 저는 동부 해안에 있습니다. 지금은 해피 아워에 거의 가까워졌습니다.

리차드 : 나는 당신의 쇼를 듣습니다. 가끔 해피아워가 언제 진행되는지 궁금합니다.

트레이시: 글쎄요, 참고로 우리는 실제 해피 아워에 딱 한 번만 라이브를 했습니다. 그리고 또 한번은 우리가 실제로 와인을 꽤 많이 마셨던 때도 있었습니다. 그러나 그것은 전체 400개의 에피소드에 대한 것입니다. 그들은 모두 물이나 스무디 또는 건강에 좋은 음식을 먹었습니다.

리차드 : 좋아요. 괜찮은. 따라서 우리는 자신이 말하는 내용을 알아내려는 사람들을 위해 토끼굴에서 길을 잃지 않을 것입니다. 그래서 것들 중 하나입니다. 많은 Ecwid 고객이 이제 막 시작했습니다. 이제 우리는 수천, 수십만 달러를 벌고 있는 많은 기업을 보유하고 있으며 그 중 일부는 심지어 수백만 달러에 달합니다. 하지만 우리가 당신에게서 정말로 배우고 싶은 것은 그들이 사회 전반을 바라보는 방식일 것입니다. 그런 다음 그것이 어떻게 광고로 전환될 수 있는지, 그리고 고객과 고객 여정에 대해 어떻게 생각해야 하는지 알아보겠습니다.

트레이시: 응, 응. 나는 그것에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다. 나 공동 호스트 소셜 미디어 마케팅 해피 아워인데, 제 에이전시는 실제로 유료 소셜입니다. 그래서 우리는 유료 광고와 다양한 소셜 플랫폼(물론 가장 큰 것은 Facebook과 Instagram)에 중점을 둡니다. 그리고 특히 최근에는 그렇지 않기를 바라는 날도 있습니다. 저는 매일 우리 팀 전체가 Facebook이 우리를 미워한다는 느낌을 갖고 있다고 생각하지만, 이는 전적으로 사실이 아닙니다. 우리는 조금 극적입니다. 따라서 마케팅 분야에서 특히 지금 당장은 이러한 플랫폼 중 일부에서 생계를 유지하려고 할 때 어렵습니다.

하지만 소셜이 유료 소셜에 어떻게 작용하는지, 모든 것이 어떻게 작동하고 중요한지와 같은 대화가 항상 나옵니다. 그리고 Facebook, 특히 Facebook과 Instagram에 관해 이야기한다면 그것은 절대적으로 중요합니다. 그리고 저는 YouTube 채널에서 훌륭한 사회 시민이 되는 것과 이것이 실제 광고 성공에 어떻게 영향을 미치는지에 대해 이야기하는 여러 동영상을 제작했습니다. 내 말은, 훌륭한 사회 시민이 되는 것이 고객 여정에 영향을 미치기 때문에 이에 대해 이야기할 수 있다는 것입니다.

가치를 제공하고, 사람들이 정말로 관심을 갖는 콘텐츠를 게시하고, 회사라도 좋은 사람이 되고, 인간이 되고, 소셜 미디어를 사용하는 것처럼 정기적으로 나타나는 것입니다. 그렇게 하면 실제로 광고 확장을 시작하려고 할 때 광고의 성공에 실제로 영향을 미칠 것입니다.

리차드 : 응, 좋은 인간인 것처럼 그렇게 말하는 게 좋아. 때로는 사람들이 가치 추가 같은 말을 할 때 정신을 차리기 어려울 때가 있기 때문입니다. 그게 실제로 무엇을 의미하나요? 그 말은 내가 화이트보드를 들고 거기 앉아서 '좋아요, 사용법은 이렇습니다'라고 생각한다는 뜻인가요? 무슨 말인지 아시나요? 때로는 가치를 추가하는 것이 단지 엄청난 가치를 추가하는 교사인 것처럼, 와, 좋은 일을 하는 다른 좋은 사람들이 있습니다.

트레이시: 아니면 누군가를 웃게 만들거나. 저는 우리의 가장 큰 고객 중 한 명을 생각합니다. 우리는 그들을 위해 TikTok 광고를 출시할 준비를 하고 있었습니다. 그리고 그들은 TikTok을 통해 정말 큰 유기적 성공을 거두었습니다. 그들은 전자 상거래 예술과 공예 공간의 브랜드. 예를 들어, Michael's나 Hobby Lobby에 들어가면 그들을 보게 될 것입니다. TikTok 피드에 있는 최고의 동영상 중 하나는 정말 재밌습니다. 그냥 재밌어요. 제품 시연이 아닙니다. 그들은 아무것도 팔지 않습니다. 정말 정말 재밌어요.

그리고 때때로 우리는 그것이 괜찮다는 것을 알아야 합니다. 모든 게시물이 아닌 것처럼. 이제는 달라졌습니다. 우리는 그 뒤에 돈을 투자하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 오른쪽. 하지만 모든 유기적 게시물이 홈런을 치지 않는 것처럼 보일 필요는 없습니다. 자신이 게시한 게시물로 아카데미 상을 받으려고 노력할 필요는 없습니다. 때로는 인간이 되어야 합니다. 다른 날 나는 그것이 나에게 금이 갔기 때문에 그것을 보는 데 갇혔습니다. 때로는 그것이 필요할 때도 있습니다. 그 어느 때보다 지금 당장.

제시 : 응. 자, 정말 좋습니다. 좋아요. 낮은 바처럼 들립니다. 그냥 인간이 되세요. 좋은 인간이 되세요. 알았어, 응. 이제 여러분은 소셜 미디어를 사용하고 있으며 모든 사람이 자신만의 소셜 미디어 프로필을 갖고 있습니다. 무엇을 공유하고 싶나요? 네, 아기 사진이랑 그런 것들이 있어요. 하지만 우리가 좋은 것을 공유하고 사람들을 웃게 만드는 것처럼, 당신 자신이 되어보세요. 그것이 시작하기 좋은 곳입니다. 듣고 있다면 밖에서 좋은 일을 하세요.

트레이시: 제가 이렇게 말하는 이유 중 하나는 우리 모두가 기업가이고 사업주라고 생각하는 사람들이 많기 때문입니다. 우리는 비영리 단체를 운영하지 않습니다. 우리 모두는 이익을 내기 위해 여기에 있다는 데 동의할 수 있다고 생각합니다. 우리는 수익을 내야 합니다. 나는 클라이언트가 있습니다. 나는 이것을 좋아한다. 회사의 철학. 그들은 이를 삼중 결론이라고 부릅니다.

첫 번째는 영향을 미치는 것입니다. 메시지를 통해 얼마나 많은 사람들에게 다가가고 영향을 미칠 수 있는가? 그곳에서는 실제로 책을 판매합니다. 그들은 책을 가지고 있습니다. 그래서 그들은 전통적이지 않아요 전자 상거래, 하지만 그들은 전자 상거래 정보 제품도 마찬가지입니다. 가장 중요한 결론은 우리가 얼마나 많은 사람들에게 영향을 미칠 수 있는가입니다. 두 번째는 우리의 이익이 무엇입니까? 우리는 얼마나 수익성이 있을 수 있나요? 그리고 제가 좋아하는 세 번째는 우리 팀의 눈이 얼마나 빛나는지입니다. 기본적으로 이것이 의미하는 바는 만약 그들이 사람들에게 영향을 미치고 이익을 얻고 주변의 모든 사람들이 지쳐서 땅에 떨어지면 성공하지 못한다는 것입니다.

많은 경우, 우리는 마케팅에 뛰어들고 승리하고 성공하고 수익을 내야 한다는 압박감이 너무 커서 소셜 게시물에서 최대한 많은 것을 짜내려고 하기 때문에 거의 조작을 하게 됩니다. 모든 레몬이 가능합니다. 그리고 우리가 심호흡을 하고 그것을 먼저 유지할 수 있다면, 그냥 좋은 인간으로 나타나자. 실제로 우리와 함께 일하려면 좋은 인간이 되어야 하고, 그렇지 않으면 우리가 통과하는 것이 많기 때문에 자격을 갖추는 것 중 하나입니다.

우리는 지난 몇 달 동안 세상에서 일어난 일로 인해 갑자기 사람들이 손 소독제를 위한 퍼널을 운영하는 것을 보았습니다. 그것은 단지 바보입니다. 당신이 더 큰 이익을 위해 노력하고 있다고 나와 논쟁할 수 있는 것처럼 말입니다. 하지만 솔직해지자. 그러니까, 우리는 단지 돈을 벌려고 했을 뿐이죠, 그렇죠? 문제가 있는 것은 아닙니다. 우리 모두는 돈을 벌고 싶어합니다. 우리는 단지 잘 보이고 싶을 뿐입니다.

리차드 : 음, 특히 지금 당장 소비자 세계에 직접적으로 접근할 수 있습니다. 우리는 이번 쇼에서 Amazon에 대해 이야기했고, 여러분도 Amazon에 대해 알고 계시다는 것을 알고 있습니다. 그리고 가능한 한 여러 번 고객 앞에 있을 수 있다면 모든 장소에 있는 것은 어떨까요? 하지만 우리는 거대 기업들이 두려워하는 일을 하고 싶고 그렇게 되고 싶습니다.

우리는 실제로 인간이 될 수 있습니다. 우리는 이사회 뒤에서 이렇게 큰 회사가 될 필요는 없습니다. 그래서 사람들을 웃게 만드는 인간이기 때문에 그런 것들을 두려워할 필요가 없습니다. 다른 사람들에게 더 인간적으로 보일 뿐만 아니라 지금 당장은 웃음이 필요합니다. 사람들이 자신을 느끼고, 인간적인 느낌을 받고, 연결되고, 당신과 더욱 함께하고 싶어하는 일이 많이 일어나고 있습니다.

트레이시: 아, 이런. 응. 그리고 스토리텔링. 지금이야말로 이야기를 시작하기에 가장 좋은 시기입니다. 아시다시피 아마존은 그런 이야기를 할 수 없습니다. 그들은 그런 것들을 말할 수 없습니다. 나는 완전히 유죄입니다. 내 계정은 정기적으로 뜨거워지고 불타 오르고 있습니다. 매일 나는 '맙소사, 그만둬야 해'라고 생각해요. 나는 그 습관을 깨뜨려야 한다. Amazon, 저는 Amazon에 회사 전체를 구축한 수많은 기업과 일해 보았지만 그들은 Amazon을 소유하지 않습니다. 고객 관계.

고객 관계를 소유하지 않으면 고객 여정도 소유하지 못하는 것입니다. 당신은 그것을 통제할 수 없습니다. 안내할 수 없습니다. 당신은 그것을 지시할 수 없습니다. 당신은 좋은 인간이 될 수 없습니다. 나는 끊임없이 마음챙김을 하려고 노력하고 있고, 이것을 하기 시작했습니다. 내가 멈추고 가는 곳에서 이 일을 하게 하려면 이 바이러스가 필요했습니다. 웹사이트를 찾아보도록 할게요. 내가 그들의 웹사이트에서 직접 구매할 수 있는지 알아보고 이 광기를 멈추도록 할게요.

리차드 : 지금 누군가 거기 앉아 있는데, 그들은 일을 시작하고 있습니다. 전자 상거래 가게에 가서 Ecwid를 듣고 있어 전자 상거래 보여주면 사람들은 "아, 이거 정말 좋은데, 난 그냥 좋은 인간이 될 거야, 사람들을 웃게 만들 거야"라고 말하죠. 전략은 어떤가요? 그들이 화이트보드를 펼치고 어느 정도 그룹으로 생각할 때 우리의 소셜 미디어 전략은 무엇이며 유료는 유기농과 어떤 관련이 있습니까? 그들은 어떻게 생각해야 할까요?

트레이시: 네, 좋은 질문이에요. 그래서 첫 번째로, 우리가 암시하고 있는 것은 매장을 짓는 것부터 시작하는 것입니다. 나는 그것을 충분히 강조할 수 없다. 자신만의 상점을 짓는 것부터 시작하고 이들 중 일부에서 쉽게 트래픽을 얻으려는 유혹에 정말로 저항하십시오. 내 말은, 우리는 그것에 대해 전체 쇼를 할 수 있다는 것입니다. 오른쪽. 전략은 다음과 같습니다. 이를 분석하는 방법은 다음과 같습니다. 이것이 바로 우리가 지난 5년 동안 사용해 온 방법론입니다. 저는 이를 성공적인 소셜 광고의 세 가지 기둥이라고 부릅니다. 그러나 그것은 유기적 사회에 적용될 수 있습니다. 이는 대부분의 마케팅에 적용될 수 있습니다. 아마 적용해 볼 수도 있을 것입니다. 이메일 마케팅에서는 조금 더 어려울 수 있지만 소셜 및 유료 소셜에서는 그렇게 할 수 없습니다.

본질적으로 세 개의 기둥 또는 세 개의 버킷입니다. 당신은 항상 청중을 늘리는 것에 대해 생각하고 싶어합니다. 그래서 청중 구축이 최우선입니다. 두 번째는 약혼이 될 것입니다. 세 번째는 전환이 될 것입니다. 그리고 전환이 세 번째 이유라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 우리는 영업을 할 때 '좋은 인간이 되고 싶다'는 관점에서 운영하지 않습니다. 가치를 더하고 싶습니다. 투명하게 보여주고 싶어요. 나는 스토리텔링을 원한다. 나는 내 브랜드가 개성을 갖기를 원한다. 그 지점에서 시작하지 않으면 해당 변환 부분에서 바로 시작하는 경향이 있습니다. 그래서 우리의 모든 소셜 유기 게시물은 내 물건을 사고, 내 물건을 사고, 내 물건을 구입합니다. 우리 광고에서 우리는 다른 건 아무것도 없는 것처럼 내 물건을 사려고만 등장합니다. 이 세 가지 버킷, 잠재고객 구축, 참여, 전환을 생각하면 이 세 가지를 함께 생각하면 최적의 지점은 중간에 있습니다.

첫 번째는 청중 구축입니다. 그래서 청중 구축이 많이 될 것입니다. 잠재고객 구축은 정말 중요합니다. 이것은 당신이 고객 여정을 살펴보세요, Google 고객 여정만 보면 모든 것을 볼 수 있습니다. 일반적으로 인식에서 시작하여 옹호로 끝납니다. 당신의 열렬한 팬 같은 사람. 글쎄, 실제로 이전 지점이 있었던 것처럼 고객 여정을 시작하기 위해서는 사람들이 완전히, 완전히 인식하지 못하는 경우 생태계에 전혀 존재하지 않는 것과 같습니다.

따라서 귀하의 소셜 광고, 소셜 게시물에는 새로운 사람들을 귀하의 생태계에 끌어들이기 위해 매우 구체적으로 설계된 일부가 필요합니다. 캠프파이어에 비유해 보세요. 불을 피우지 않고, 불 위에 나무를 올려놓지 않으면 불은 꺼질 것입니다. 그래서 청중을 구축하는 것은 엄청나게 중요합니다. 그리고 대부분의 사람들은 특히 유료 소셜에 관해서는 이를 간과합니다. 사회적 측면에서는 매우 간과되고 있지만 매우 중요합니다. 하지만 이는 새로운 비디오 시청자를 확보하고, 귀하의 페이지에 새로운 팬을 확보하고, 새로운 사람들이 귀하의 콘텐츠에 참여하도록 유도하는 것입니다. 청중을 구축하는 것은 매우 중요합니다.

제시 : 당신이 그것을 보는 방식 전략적인 예, 당신은 매장을 가지고 있지만 먼저 Facebook과 Instagram을 생각하고 있습니다. 오른쪽. 그래서 관객은 다양한 장소에 있을 수 있다. 하지만 당신은 구체적으로 다음과 같은 것에 대해 이야기하고 있습니다. 네, 인스타그램의 페이스북 페이지 중 더 나은 방법으로 게시를 시작해 보세요.

트레이시: 나타나기 시작하고, 정보를 공개하고, 비하인드 스토리를 보여주고, 회사 뒤에 숨겨진 역사를 보여주세요. 무엇이 당신을 차별화하는지, 당신의 독특한 판매 제안이 무엇인지 보여줍니다. 페이스북과 인스타그램을 보여주기 시작하면 항상 이런 질문을 받습니다. 우리 다른 곳으로 가야 할까요? YouTube 광고로 넘어가야 할까요? 그리고 대답은 당신이 얼마나 큰지에 달려 있습니다. 이제 막 시작했다면 Facebook과 Instagram으로 시작해 보세요. 세상은 아직 거기에 있습니다. 나는 Mark Zuckerberg가 아침에 일어났을 때 머리를 몇 번이나 부딪혔는지 상관하지 않습니다. 그것은 중요하지 않습니다. 여전히 최고의 장소입니다. 전자 상거래 브랜드를 구축하는 관점이다.

확장을 시작하면 수행 중인 작업에 따라 Facebook과 Instagram을 제외한 다른 플랫폼에 대해 이야기하고 싶습니다. 그럼 포스팅을 시작해 보세요. 유료 사회의 관점에서 볼 때 많은 초보자는 이것을 할 생각을 하지 않을 것입니다. 하지만 저렴한 비용으로 정말 좋은 잠재고객을 구축하는 한 가지 방법은 비디오 광고를 만드는 것입니다. 비디오 광고를 통해 타겟팅을 테스트하는 것입니다. 당신은 반드시 판매를 목적으로 하는 것이 아니라 기본적으로 새로운 사람들에게 당신이 하는 일을 소개하기 위해 설계된 곳에서 청중의 가장 좋은 지점을 찾으려고 노력하고 있습니다. 이것이 청중 구축을 시작하는 방법입니다. 그리고 나는 토끼 길을 따라 내려가는 것을 좋아합니다. 내 생각에 우리 고객의 성공, 특히 소규모에서 대규모로 확장된 고객 성공의 비결은 많은 사람들에게 매우 직관에 어긋나는 청중 구축에 대한 투자였습니다.

리차드 : 다들 물건을 팔려고 하니까 그럴 것 같아요. 그와 관련하여 질문이 있습니다. 따라서 새로운 청중을 구축하려고 노력하더라도 Facebook에서 원하는 측정 항목은 없습니다. 그렇다면 기본적으로 광고를 게재할 때 웹사이트에서 전환이 발생하는 것이 아니라 동영상 조회를 위해 이동하는 시점을 말하는 것인가요?

트레이시: 예산이 제한되어 있다면 이제 막 시작하는 단계입니다. 사람들에게 우리가 하고 있는 일을 소개하기 위해 제작한 멋진 비디오가 있습니다. 아마 캠페인 영상으로 운영할 것 같아요. Facebook 플랫폼의 모든 목표는 기본적으로 Facebook에게 이 특정한 일을 하려는 사람들 앞에 이 광고를 게재하라고 요청하는 것입니다. 따라서 전환 캠페인은 나를 위해 제품을 구매하려는 사람들에게 이를 제시하는 것과 같습니다. 이 비디오를 볼 사람들 앞에 당신의 비디오가 표시됩니다.

매우 다른 두 가지가 있습니다. 그리고 매우 충동적인 제품이 아닌 이상 누군가에게 귀하에 대해 아무것도 알기 전에 구매하도록 요청하면 전환당 비용이 매우 비싸게 됩니다. Facebook은 발견을 위한 공간입니다. 의도한 곳이 아닙니다. 가고 싶다면 의도 기반, Google에 가서 거기서 해보세요. 따라서 이 비디오를 캠페인 비디오로 실행하게 됩니다. 그리고 본질적으로, 여러분의 목표는 가능한 한 많은 사람들이 여러분의 비디오를 시청하도록 하는 것입니다. 왜냐하면 이제 여러분이 하고 있는 일이 점점 더 저렴해지고, 비디오 조회수도 낮아지고, 여러분의 비디오를 소비한 사람들의 청중을 구축하기 시작할 수 있기 때문입니다. 원하지 않는 전환 캠페인으로 이들을 리타겟팅할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 첫 데이트에서 결혼을 제안하지 않습니다. 하지만 우리는 마케팅 담당자로서 그렇게 합니다. 우리는 그것을 다음과 같이 한다 전자 상거래 사업주. 우리는 항상 그것을 합니다. 그리고 때로는 테스트해 보는 것도 좋습니다. 하지만 가서 그런 식으로 하면 거의 항상 더 비쌉니다.

제시 : 완벽하게 이해됩니다. 말이 되네요. 그리고 나는 우리가 그것을 다른 방식으로 말한 것 같아요. 그리고 바라건대, 사람들은 '그렇습니다. 아니, 여기 약간 다른 방식으로 말한 다른 사람이 있습니다'라고 듣고 있습니다. 우리는 팟캐스트 전에 이것을 설정하지 않았습니다. 이것이 당신이하는 방법입니다. 먼저 청중이 있고, 판매를 얻는 것보다 청중을 구축하는 것이 더 저렴합니다. 그러나 분명히, 당연히 당신은 팔고 싶어합니다. 이것이 판매를 위한 모든 방법이지만 먼저 청중을 구축해야 합니다.

트레이시: 아주 적은 예산으로 부트스트래핑을 하고 있다면 한 달에 몇 백 달러를 들여 캠페인 비디오를 함께 만들 수 있습니다. 귀하는 귀하의 매장을 바로잡으려고 노력하는 동시에 좋은 전환 경험을 갖기 위해 해야 할 모든 일을 꺼내려고 노력하고 있습니다. 모든 것을 하나로 모으는 동안 백그라운드에서 청중을 구축할 수도 있습니다. 모든 것이 완벽해질 때까지 기다리는 사람들을 너무 자주 보기 때문입니다. 그리고 그 시점에서 그들은 너무 많은 돈을 썼고 판매에 대한 절박함을 느꼈으며 그 모든 시간을 사용할 수 있었음에도 불구하고 그것을 앞에 놓을 청중이 없습니다. 좋은 비디오를 만들고 하루에 10달러, 15달러, 20달러, XNUMX달러를 투자하면 수천 명의 사람들을 타겟으로 삼을 수 있습니다. 그러니 확실히 하는 것은 큰 일입니다.

제시 : 물론이죠. 자, 당신이 좋은 비디오를 쳤다고 말할 때, 듣는 사람들 모두가 멋진 카메라를 가지고 있어야 한다는 뜻인가요? 아니면 그냥 휴대폰을 들고 동영상을 찍고 편집을 얼마나 하시나요? 제가 이 말을 하는 것은 사람들이 휴대폰을 들고 비디오를 만들도록 유도하기 위한 것입니다. 이제 이 비디오를 재생하려면 여기서 무엇을 해야 합니까?

트레이시: 돈을 사랑하는 속도. 당신은 그것에 대해 내 말을 인용할 수 있습니다. 돈, 사랑, 속도. 그러니 완벽해지는 것에 대해 걱정하지 마세요. 나는 이 사업에서 완벽함은 때때로 죽음의 키스이고, 과잉 생산은 죽음의 키스일 수 있다고 생각합니다. 아시다시피 사람들은 그런 것을 알아차립니다. 뉴스피드에 섞이지 않습니다. 우리는 매우 높은 수준으로 제작된 놀라운 비디오를 보유한 일부 고객을 보유하고 있습니다. 그리고 카메라를 사용하는 경우가 있는데 조명은 괜찮았지만 깨졌습니다. 마케팅 전문가로서 이것이 우리가 하는 전부입니다. 우리는 '아, 맙소사, 이게 역대 최고의 일이 될 텐데, 그렇지 않구나'라고 몇 번이나 생각했는지 모릅니다.

그리고 당신은 무엇이 나올지 모르고, 더 나은 상황이 됩니다. 당신이 판매하는 제품이 있다면 카메라를 켜고 그것에 대한 이야기를 하세요. 멋진 창업자의 이야기가 있다면 카메라를 켜거나 자녀, 이웃 또는 친구가 카메라를 켜도록 하세요. 이야기를 시작해보세요. 내 말은, 샤크 탱크(Shark Tank)를 생각해 보세요, 그렇죠? 사람들이 Shark Tank에 대해 그토록 좋아하는 것이 바로 그런 것입니다. 단순한 협상이 아닙니다. 그것은 이야기입니다.

사람들은 자금을 얻으려고 노력하는 기업가의 비하인드 스토리를 좋아합니다. 우리는 그 점을 놓치고 싶지 않습니다. 우리는 소셜 플랫폼에서 콘텐츠를 운영하고 있습니다. 많은 사람들이 돈을 투자하지 않습니다. 그들은 전환 캠페인이 아니기 때문에 그러한 유형의 콘텐츠 뒤에 광고비를 투자하지 않습니다. 그러나 그것은 실수입니다. 왜냐하면 약간의 돈을 투자하여 하는 일은 콘텐츠를 증폭시키는 것이고, 콘텐츠를 증폭시키는 것은 제가 아는 한 청중을 빠르게 구축하는 가장 빠른 방법이기 때문입니다.

우리가 거의 5년 전에 광고를 게재하기 시작했을 때 모든 고객의 최대 예산은 한 달에 1,500달러 정도였지만 현재는 한 달에 50만 달러입니다. 그리고 우리는 실제로 청중을 구축하고, 청중을 구축하고, 참여를 창출하는 데 처음 3년을 보냈습니다. 그들은 돈을 벌고 있었습니다. 돈을 벌지 않았다면 그렇게 오래 우리와 함께하지 않았을 텐데, 지금만큼은 아니었어요.

제시 : 그래서 시간이 좀 걸렸어요.

트레이시: 네, 시간이 좀 걸렸어요.

리차드 : 나는 당신이 매장을 짓는 동안에도 그렇게 한다는 아이디어를 좋아합니다. 왜냐하면 당신의 목소리가 거기로 전달되기 때문입니다. 마치 우리가 극장에 가던 시절, 스타워즈가 극장에 들어갈 때와 거의 같습니다. 그냥 거기 있다가 오늘 가라고 말한 것과는 다릅니다. 포장된 버스도 있고, 광고판도 있고, TV에 나오는 광고, 그리고 그들은 이러한 기대를 쌓고 있습니다. 응, 많이, 오랜만이야.

내 말은, 때로는 출시 1년 전인 경우도 있습니다. 그리고 많은 사람들은 이미 이것을 알고 있음에도 불구하고 광고를 할 때 그것이 중요하지 않다는 사실을 종종 잊어버립니다. 엄마는 Facebook 페이지에만 '좋아요'를 표시할 수 있으므로 하나만 가질 수 있습니다. 그리고 그들이 그곳에 없기 때문에 그것은 중요하지 않습니다. 시간이 지나도 구축하지 말라는 의미는 아닙니다. 물론 시간이 지남에 따라 그것을 구축하고 싶어합니다. 오른쪽. 그러면 해당 페이지를 좋아하는 사람들을 다시 타겟팅할 수 있고 다양한 방법이 있기 때문입니다. 따라서 이러한 캠페인에서는 이러한 작업을 수행하고 동영상 조회만 한 후에 해당 동영상을 시청하는 사람들에게 리마케팅을 합니까?

트레이시: 아, 그래. 응. 우리가 청중 구축을 보는 방식은 두 가지입니다. 그렇죠? 그래서 새로운 팬이에요. 어쩌면 우리는 귀하의 예산에 따라 운영될 수도 있습니다. 합법적인 팬을 확보하기 위해 캠페인을 진행하고 있을 수도 있습니다. 그리고 제가 들어본 최악의 조언은 단지 외모를 가꾸기 위해 팬을 저렴한 국가로 끌어들이기 위한 캠페인을 진행하고 싶지 않다는 것입니다. 그렇게 하면 실제로 당신에게 상처를 줄 것입니다. 그것은 장기적으로 당신에게 해를 끼칠 것입니다. 따라서 유사한 캠페인을 실행할 때마다 합법적인 캠페인을 실행하려는 것처럼 실제로 비즈니스의 팬이 될 사람들에게 이를 실행하고 싶을 것입니다. 따라서 새로운 좋아요는 잠재고객을 구축하는 것입니다. 그래서 그것은 새로운 인스타그램 팔로워가 될 수 있습니다. 그것은 새로운 Facebook 팬일 수 있습니다. 비디오 조회수는 잠재고객 구축 참여, 게시물 참여, 사람들의 댓글 달기, 좋아요 표시, 공유 등 잠재고객 구축, 웹사이트 트래픽, 클릭한 사람들을 의미합니다.

때로는 예산이 제한되어 있으면 해당 동영상을 광고 문구인 텍스트에 넣을 수도 있기 때문입니다. 그들이 갈 수 있도록 귀하의 웹 사이트에 대한 링크를 넣으십시오. 더 자세히 알아보고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다. 그래서 우리가 청중 구축을 구성하는 네 가지 요소가 있습니다. 우리가 할 수 있는 모든 종류의 광고는 부풀어 오르는 것입니다. 우리는 이를 레벨 2 트래픽이라고 부릅니다. 1단계 트래픽은 귀하에 대해 들어본 적이 없는 사람들입니다. 정말 추운 교통이네요. 그들은 당신이 누구인지 모릅니다. 그들은 당신에 대해 아무것도 모릅니다. 레벨 1입니다. 우리는 측정한다 장기 1단계에서 2단계까지의 성장을 통해 고객의 성공을 실현합니다. 그리고 그것이 바로 제가 말한 것입니다. 비디오 시청자, 새로운 팬 게시, 웹사이트 트래픽. 우리가 지속적으로 불을 피운다면, 우리 모두가 원하는 대로 불길을 겪게 될 것입니다.

해당 카테고리에 속하는 모든 항목을 리타겟팅할 수 있으며 때로는 전환 캠페인으로 바로 리타겟팅할 수도 있습니다. 제품 가격에 따라 고객 여정이 더 길어지는 경우도 있습니다. 그리고 나는 훌륭한 것에 대해 생각합니다. 전자상거래 비즈니스, 칠리패드. Chilipad에 대해 들어보신 적이 있다면 제 인생이 바뀌었습니다. 에이 중년의 여자는 밤에 잠을 자면 더워지므로 나를 진정시킬 수 있는 것이 있으면 좋습니다. 그리고 그들은 놀랍습니다 전자 상거래, 놀라운 전자 상거래 광고주이지만 값 비싼 제품입니다. 그리고 그것과 청중 구축 사이에 그 무대가 있습니다. 그리고 그들은 우리 고객이 아닙니다. 비록 그랬으면 좋겠지만요.

하지만 잠재고객 구축과 전환 사이에는 단계가 있으며, 이것이 바로 참여 부분입니다. 누군가가 제품을 구매할 준비가 되지 않았을 때 어떻게 귀하와 계속 소통할 수 있습니까? 그리고 종종 우리는 소셜 게시물을 포기한다고 생각합니다. 100개도 팔리지 않았어요. 그래서 그것은 실패였습니다. 아니요, 모든 사람이 처음 보는 순간 구매하지는 않습니다. 실제로 전체 사람 중 2%가 처음 구매하는 것과 같습니다. 저는 예전에 AT&T 사업부를 운영하고 있었습니다. 페이스북 이전, 그리고 영업팀이 저를 위해 일했어요. 그리고 우리는 사람들이 12시, 자정 00시, 정오 12시에 구매한다는 규칙을 가지고 있었습니다. 내가 당신을 만나고 오후 00시에 당신이 12시까지 물건을 사지 않을 경우, 당신을 거기까지 데려가려면 어떻게 해야 합니까? 그리고 누군가가 구매하도록 유도하려면 평균 00번의 터치가 필요했습니다.

이제는 일반 성인이 하루에 400개가 넘는 마케팅 메시지를 받는 것과 같습니다. 따라서 첫 번째 시도에서 누군가를 변화시키겠다고 생각한다면 그것은 20년 전에는 불가능했거나 20년 전에는 거의 불가능했습니다. 확실히 지금은 그렇지 않습니다. 우리가 하는 일은 실제로 광고를 구축하는 것입니다. 퍼널은 제품 가격을 기반으로 전체 고객 여정을 진행합니다. 칠리패드를 언급한 이유는 가격이 비싼 제품이기 때문입니다. 사람들은 일반적으로 즉시 구매하지 않기 때문에 계속해서 참여 콘텐츠를 유지하는 데 능숙합니다. 아 예, 기억하세요. 당신은 이것을 원하고, 이것을 원합니다.

그리고 알다시피, 그들은 나 같은 사람을 얻기 위해 고객 평가와 다양한 전략을 사용합니다. 작년은 같았습니다. 더 이상 참을 수 없습니다. 그리고 드디어 구매했습니다. 효과가 있었습니다. 응, 하지만 몇 달이 걸렸어. "매트리스 패드에 1,500달러를 지불하는 사람이 누구입니까?"라는 이유로 내가 그 금액을 기꺼이 지불하기까지 몇 달이 걸렸습니다. 나는 아직도 그렇게 놀라운 일이 아니었다면 내가 미쳤다고 생각한다.

제시 : 그래서 그것은 의미가 있습니다. 더 비싼 제품이네요. 30달러짜리 제품이라면 아마도 이러한 여러 단계가 필요하지 않을 것입니다. 그들은 결정을 내리고 하루를 계속할 것입니다. 하지만 네, 더 비싼 제품이 소개됩니다. 이것이 당신의 두 번째 기둥인 참여입니다. 어떤 유형의 동영상이나 콘텐츠가 첫 번째 동영상과 다른가요? 해당 콘텐츠 유형의 차이점은 무엇인가요?

트레이시: 많은 부분은 귀하가 속한 회사의 규모에 따라 달라질 것입니다. 그래서 우리가 새로운 스타트업에 대해 이야기하고 있다면, 여러분의 규모가 더 작다면 아마도 첫 번째 비디오의 2부가 될 것입니다. 어쩌면 그것은 후속 조치. 많은 경우 첫 번째 수준의 잠재고객 구축 동영상은 이중 임무를 수행하는 경우가 많습니다. 그것이 바로 그것이 작동하는 방식이기 때문에 청중을 구축하고 함께 참여하게 될 것입니다. 하지만 예산이 더 많다면 아마도 첫 번째 동영상은 브랜드에 관한 내용이 많을 것이고, 브랜드 포지셔닝, 즉 브랜드 스토리를 전달하는 브랜드에 대한 소개가 더 많아질 것입니다. 그리고 두 번째 비디오는 그 과정을 좀 더 자세히 설명하는 것입니다.

이제 그들은 브랜드를 만났습니다. 이제는 더 많아졌을 수도 있어요 문제 해결. 독특한 판매 제안에 대해 더 많이 이야기할 수도 있습니다. 해결하고, 문제점을 해결하고, 문제를 해결하는 것일 수도 있습니다. 고객 여정의 다음 단계로 이동하고 있습니다. 요즘 창업에 도전하는 분들이 참 많은 것 같아요. 하지만 우리 대부분은 비즈니스를 공부한 적이 없으며 고객 여정이 무엇인지조차 모릅니다. 고려 단계가 있다는 사실조차 모릅니다. 당신은 이런 것들이 있다는 사실조차 모릅니다. 그래서 사회적 전략을 세울 때 그것에 대해 생각조차 하지 않습니다.

당신은 사람들이 당신에게서 물건을 사도록 유도하려고 노력하고 있습니다. 따라서 때로는 속도를 늦추고 실제로 내 제품을 알고 있지만 그것이 자신의 문제를 해결하지 못하거나 자신의 요구 사항을 충족시키지 못할 것이라고 생각하는 사람에게는 어떤 모습일지 진지하게 생각해야 합니다. . 칵테일 파티에서 그들에게 어떤 정보를 말하고 싶고, 가능하다면 그들과 무엇에 대해 이야기하고 싶은가? 고객 여정의 다음 단계로 이동하려는 이유를 이해하도록 돕습니다.

그리고 그것은 정말 많은 시간입니다. 이것이 바로 고객이 해당 콘텐츠가 어떤 모습이어야 하는지 생각해 내도록 돕는 방법입니다. 그러니까 영상일 수도 있겠네요. 우리는 동영상 광고를 아주 많이 수행하지만 때로는 블로그 게시물도 게재합니다. 우리는 다양한 분야에서 사람들을 공격하려고 노력합니다. 어떤 사람들은 듣는 것을 좋아합니다. 어떤 사람은 보는 것을 좋아하고 어떤 사람은 읽는 것을 좋아합니다. 그래서 우리는 예산이 허락한다면 좋은 믹스를 하려고 노력합니다. 예산이 허락하지 않는다면 비디오를 찍어보세요. 그것은 당신을 실망시키지 않을 것입니다. 응.

리차드 : 그렇다면 이 특별한 경우에는 동영상 조회 대신 해당 광고의 목표를 바꾸시겠습니까?

트레이시: 응. 다시 말하지만 상황에 따라 다를 수 있지만 많은 경우 이제 교통 캠페인을 원할 수도 있습니다. 우리는 그들이 사이트를 클릭하기를 원합니다. 우리는 그것들을 우리 가게로 가져가고 싶습니다. 우리는 그들이 몇 가지 물건을 보도록 하고 싶고, 그것을 바꿀 수도 있습니다. 때때로 우리는 사람들을 매장으로 보내려고 시도하지만 아직 준비가 되지 않았기 때문에 많은 경우 테스트할 것입니다. 우리가 원하는 결과를 실제로 얻지는 못합니다. 따라서 이 경우 사람들이 더 많이 시청하기를 원하기 때문에 동영상 조회 캠페인으로 다시 전환할 수 있습니다.

때로는 도달 캠페인을 할 수도 있습니다. 따라서 도달 캠페인은 본질적으로 Facebook에서 우리가 가능한 한 많은 청중에게 다가가고 싶다고 말하는 것입니다. 어쩌면 우리는 실제로 그렇게 하려고 노력하고 있지 않을 수도 있습니다. 우리는 그들이 첫 번째 동영상을 보기 때문에 동영상을 시청한다는 것을 이미 알고 있습니다. 이제 우리는 그들 앞에 메시지를 확실히 전달하고 싶습니다. 우리는 그들이 그것을 다시 볼지 여부에 대해 그다지 걱정하지 않습니까? 우리는 그들에게 우리가 누구인지 상기시키고 싶을 뿐입니다. 그러니까, 거기가 우리 같은 에이전시나 누군가가 있는 곳이에요 사내 자신의 일을 정말로 아는 사람은 그 단계에서 무엇이 바늘을 움직일지 알아보기 위해 실험을 시작할 수 있습니다. 그것이 바로 우리가 하려는 일이기 때문입니다. 우리는 그들을 안내하고 그 여정을 통해 이끌려고 노력하고 있습니다.

제시 : 알겠습니다. 모든 시나리오에 대한 완벽한 답변은 없습니다. 네, 마케팅에서는 항상 “상황에 따라 다르다”가 답입니다. 이해합니다.

트레이시: 그 사람이 무엇을 하기를 원하는지 생각해 보세요. 나는 궁극적으로 우리가 그들이 구매하기를 원한다는 것을 알고 있지만 때로는 그럴 때도 있습니다. 우리는 그들이 구매하기를 원하지만 때로는 예산이 충분하지 않을 때도 있습니다. 그렇죠? 알고리즘이 실제로 학습하려면 50번의 전환이 필요합니다. 그리고 충분한 돈을 쓰지 않는다면, 당신은 그것을 얻지 못할 것이고, 당신 뒤에 있는 알고리즘의 모든 힘을 결코 얻지 못할 것입니다.

그래서 당신은 이 사람들이 무엇을 하기를 원하는지 생각해야 합니다. 일부는 구매할 것임을 알고 있습니다. 제가 이미 언급한 고객과 마찬가지로 지난 4년 동안 월간 광고비 지출 규모를 50만 달러로 늘렸습니다. 우리는 그들을 위해 온라인 캠페인을 변환합니다. 미친 짓이야. 따라서 유입경로의 높은 곳에서 이런 일이 발생할 수 있지만 때로는 그렇지 않습니다. 그래서 당신은 그 전체 과정에 대한 계획을 가지고 있습니다.

제시 : 이제 우리는 청중에 대해 조금 이야기했고, 참여에 관해 이야기했습니다. 제 생각에는 그것이 두 번째 이야기였습니다. 그리고 이제 우리는 그것에 대해 암시하고 있습니다. 우리는 물건을 팔고 싶습니다. 그렇다면 현재 진행 중인 다양한 캠페인을 어떻게 전환할 수 있나요? 그리고 또 상황에 따라 다릅니다. 하지만 어떻게 구매하도록 유도할 수 있나요?

트레이시: 응, 뭐, 전환 캠페인 말이야, 그거 재미있지, 그렇지? 우리 모두는 돈이 들어오고 금전등록기가 돌아가는 것을 보고 싶어합니다. 그러나 이것은 이제 제품이 훨씬 더 무거워질 것입니다. 일반적으로 퍼널의 시작 부분에서 스토리텔링을 더 많이 하는 것은 괜찮습니다. 그러나 깔때기 아래로 더 내려가면 프로세스도 더 깊어집니다. 당신은 정말로 당신의 제품, 영웅이 되어야 합니다. 때때로 우리는 비디오를 사용합니다. 때로는 15 초 귀하의 제품을 시연할 수 있는 경우 동영상을 시청하세요. 귀하의 제품이 무엇인지에 따라 다릅니다.

우리는 보충제 회사, 어린이용 보충제 회사를 위해 한동안 트래픽을 운영했습니다. 그리고 우리는 애니메이션 GIF로 많은 작업을 했습니다. 첨가물을 전혀 사용하지 않고 비 GMO, 애니메이션 GIF를 사용하여 제품의 특징을 보여줍니다. 때로는 제품 이미지 그 자체일 때도 있고, 좋고 명확하며 큰 제품 이미지일 때도 있으며, 라이프스타일 상황에서 많이 사용됩니다. 따라서 흰색 제품 페이지에만 있는 것이 아닙니다. 그런 것이 아닙니다. 일반적으로 그 시점에서는 대부분의 경우 어느 시점에서 귀하와 관계를 맺은 사람들을 실제로 타겟팅하고 있습니다.

그래서 그들을 위한 설득력 있는 행동 촉구가 있어야 합니다. 쿠폰 코드를 사용하여 누군가에게 이메일을 보내 첫 번째 제안을 받을 수 있는지 여부, 그 시점에서 무엇이든지, 전환 캠페인이 바로 그것입니다. 전환입니다. 그리고 우리는 모든 종류의 것들을 사용할 수 있습니다. 우리는 다양한 종류의 창의적인 자산을 사용할 수 있습니다. 카탈로그와 함께 동적 제품 광고를 사용할 수 있습니다. 내 말은, 변환을 수행하는 방법은 매우 다양하다는 것입니다. 나는 너무 괴짜가되고 싶지 않습니다. 왜냐하면 그럴 것이기 때문입니다.

그러나 그것은 매우 간단합니다. 내 말은, 만약 당신이 정말로 "좋아요, 보세요. 제가 해야 할 일이 세 가지 있어요"라고 말한다면요. 청중을 구축해야합니다. 나는 그들과 소통해야 하고, 그런 다음 구매를 요청해야 합니다. 그렇게 생각한다면 유기적인 콘텐츠를 만드는 방법이 결정될 것이며 유료 소셜 미디어를 최대한 활용하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 엄청납니다.

리차드 : 빨리 잊어버리세요. 많은 사람들이 알고리즘에 대해 말했습니다. 유기적인 게시물을 작성하고 웹사이트에 대한 링크가 있으면 링크가 없으면 해당 알고리즘이 억제되고, 링크가 없으면 그냥 이야기하는 것일 수도 있습니다. 영상에서요. 한 가지 질문은, 그것이 사실이라고 생각하시나요? 유기적인 관점에서 본 적이 있나요?

트레이시: 나는 그들이 그것을 억압하는 것을 보지 못했습니다. 내 말은, 솔직하게 말해보자. Facebook은 사람들이 Facebook에 계속 머물기를 원하기 때문에 그에 대한 보상을 제공합니다. 나는 그들이 그것을 필연적으로 억제한다는 것을 모른다. 항상 링크를 게시하는 고객이 있습니다.

리차드 : 글쎄요, 제가 유기농으로 본다면 물어보는 이유는 무슨 일이 있어도 광고 비용을 받기 때문에 상상할 수 있기 때문입니다. 아, 그들은 아마도 유료 광고에 관해서는 전혀 신경 쓰지 않거나 적어도 훨씬 덜 신경을 쓸 것입니다. 생각해 보면 아마도 당신은 단지 좋아하는 것을 추구하고 있을 것입니다. 로고가 있거나 거기에 뭔가가 있으면 사람들이 찾아볼 수도 있고 그렇지 않을 수도 있고 처음에는 비디오 보기만 하려고 할 수도 있습니다. 그리고 아마도 계속해서 더 많은 참여를 얻게 될 것입니다. 하지만 적어도 들어갈 때는 그러한 단계를 상상할 수 있습니다.

귀하의 웹사이트에 대한 링크가 있으면 말씀하신 것처럼 전환을 시도하지 않더라도 결국 전환을 얻을 수 있습니다. 예, 거기에 있는 링크 때문에 그들은 비디오가 재미있다고 생각하여 클릭합니다. 그리고 당신에 대해 조금 더 알아보려고요. 그리고 가격이 적당하고 필요한 것인지 누가 알겠습니까? 바로 구입하게 될 수도 있습니다. 그러나 당신이 그것을 지불하는 경우.

트레이시: 네, 링크를 넣어주세요. 물론이죠. 예산이 커질수록 처음에는 넣고 빼는 등 테스트를 해보고 싶을 것입니다. 물론 중요한 것은 유기농에 의존하고 있다는 것입니다. 유기농 전용, 이것이 가장 큰 도전이고, 나는 한동안 주변에 있었습니다. 귀하의 비즈니스 페이지가 엄청난 도달률을 얻을 때가 있습니다. 게시물을 올리면 사람들이 볼 수 있지만 그 수준은 매우 낮습니다.

우리 고객은 XNUMX 만 한 달에 1달러의 광고비를 지출하지만 이는 가장 큰 금액은 아닙니다. 전자 상거래 지금까지 사업이 없습니다. 그들의 페이지 참여율은 7%이며, 이는 150만 명이 넘는 팬을 보유하고 있습니다. 따라서 150만 명 중 7%가 자신의 유기적 게시물을 봅니다. 만약 그들이 유기농에만 의존했다면, 그들은 결코 지금의 판매량을 얻지 못했을 것입니다. 그렇기 때문에 가능한 한 빨리 소셜 미디어에 투자하는 것이 중요하다고 생각합니다. 왜냐하면 여러분이 하려는 일이 결과를 가속화할 것이기 때문입니다. 당신은 상점을 짓는 데 이 모든 돈과 노력, 시간을 투자합니다. 모든 것을 유기적으로 수행한다면 거기에 도달하는 것은 느린 보트가 될 것입니다.

제시 : 그리고 7%가 좋습니다.

트레이시: 정말 놀랍습니다! 응, 아마 그런 말은 안 했을 거야. 7퍼센트는 놀랍다. 놀라운.

제시 : 동의합니다. 당신은 지금 당신처럼 당신을 팔로우하는 사람들 중 1~2%가 실제로 이 게시물을 보는 것을 보고 경시하고 있습니다. 그래서 하루가 끝날 때까지 돈을 지불해야 합니다. Mark Zuckerberg, 듣고 계시다면 저희가 도와드리겠습니다. 소셜 광고 비용을 지불해야 합니다. 그것이 바로 그 방법입니다. 응. 다시 돌아가서 세 단계, 즉 세 번째 단계인 전환 부분이 있었습니다. 제가 놀란 점은 그 부분이 쉽다는 것입니다. 가장 어려운 부분인 청중 구축과 같은 초기 단계를 완료했다면 청중의 참여를 유도할 수 있습니다.

이제 변환 부분입니다. 그 이면에는 다양한 리마케팅이 있습니다. 사이트를 방문한 비디오 시청자를 대상으로 마케팅하고 있습니다. 추종자 인 사람들. 이는 모두 Facebook 광고 관리자에 숨겨진 옵션입니다. 그러나 변환 부분은 쉬운 부분입니다. 여기 제품이 있습니다. 가격은 다음과 같습니다. 어쩌면 라이프스타일 사진일 수도 있습니다. 쿠폰이 있을 수도 있겠네요. 쿠폰을 감당할 수 있다면 쿠폰을 구매하게 만드는 것입니다. 하지만 그건 쉬웠어요. 처음부터 미리 모든 노력을 다 하셨습니다.

트레이시: 웃긴 건 이제 막 시작하면 사람들이 이걸로 어떻게 예산을 관리해야 하는지 항상 묻는다는 거죠. 우리의 큰 고객, 큰 예산을 가진 고객은 그들 뒤에 많은 것을 가지고 있습니다. 우리는 예산의 20%를 청중 구축 및 참여에 사용하고 10%는 전환에 사용하고 있습니다. 그리고 우리가 XNUMX%의 전환을 실행하고 아마도 XNUMX%의 전환을 실행하고 있는 클라이언트를 인수할 때 대개는 불안정합니다. 거짓말을 하지는 않겠습니다. 그리고 저는 항상 그들에게 조금은 험난할 것이라고 말합니다. 그들은 그 변화를 좋아하지 않습니다. 그들은 돈이 들어오기를 원합니다.

하지만 한 번 뒤집으면 다시 뒤집어서 정기적으로 생태계에 들어오는 사람들의 수를 늘리기 시작합니다. 그때부터 우리는 마법이 일어나기 시작하는 것을 보기 시작합니다. 그리고 시간이 조금 걸립니다. 그러나 80/20은 우리의 철학을 받아들이고 우리와 함께할 수 있는 소규모 고객의 경우에도 우리가 하는 방식입니다. 하지만 이는 우리의 방법론이 효과가 있고 대부분의 고객이 오랫동안 우리와 함께 해왔다는 것을 보여줍니다. 세 플러스 연령. 그래서 정말 효과가 있습니다.

제시 : 응. 80/20은 Ecwid 광고를 게재하면서 알 수 있습니다. 글쎄요, 여러분은 마지막에 획득당 비용이 이렇게 높은 수치가 포함된 캠페인을 보고 싶기 때문에 어려운 일입니다. 하지만 Ecwid의 Facebook 광고 캠페인에는 첫 번째 접촉, 차가운 트래픽, 레벨 XNUMX 등 뭐라고 부르든 숫자가 전혀 좋지 않은 캠페인이 많이 있습니다.

트레이시: 그렇게 해서도 안 됩니다.

제시 : 그들은 그렇지 않을 것입니다.

트레이시: 예, 실제로 우리는 트래픽의 각 단계에 대한 주요 성과 목표를 가지고 있습니다. 따라서 성능 목표, 즉 콜드 트래픽에 대한 KPI는 전환이 되어서는 안 됩니다. 우리는 그것으로 성공을 판단해서는 안 됩니다. 그리고 작으면 힘들죠. 정말 그렇습니다. 그리고 그것은 우리에게 재미있는 부분입니다. 그리고 우리는 성장하는 소득 기업인 기업과 협력합니다. 왜냐하면 우리는 교육을 시작하고 그들이 수익을 창출하는 동안 KPI가 무엇인지 이해하도록 도울 수 있기 때문입니다. 그런 다음 더 적은 예산으로 대기업 결정을 내리기 시작하고 더 빠른 대기업에 도달할 수 있습니다.

제시 : 네, 혼합된 숫자를 보세요. 내 생각엔 우리가 모두에게 상기시켜 줄 것 같아요. 블렌드를보세요.

트레이시: 그리고 현금흐름이 문제겠죠? 당신은 당신의 전화 번호를 알아야합니다. 우리가 함께 일하는 수입 고객이 몇 명인지는 말할 수 없습니다. 그들은 자신의 평생 가치를 모릅니다. 그들은 인수당 비용을 모릅니다. 그들은 모르고 단지 3xROAS를 원한다고 말합니다. 그리고 그것은 마치 무엇을 기반으로 합니까? 우리는 3xROAS도 원합니다. 저는 3xROAS를 원하고 3피트 XNUMX파운드가 되기를 원합니다. 하지만 무엇을 기준으로? 무례하게 말하는 것은 아니지만 때로는 XNUMXxROAS가 퍼널에서 비즈니스 성공을 결정하는 데 잘못된 측정 기준이 되는 경우가 있습니다.

리차드 : 당신이 판매를 원하더라도 처음의 결혼 비유로 다시 돌아갑니다. 인용-인용 해제, 그냥 그렇게 말하자; 당신은 결혼하면서 그것들을 팔고 싶지 않습니다. 당신은 그들이 당신과 결혼하기를 원합니다. 내가 당신의 팔을 비틀려는 것이 아니라 당신이 나와 결혼할 것입니다. 아니요, 당신은 '와, 그 사람 좋은 사람이구나' 같은 말을 퍼뜨리고 있습니다. 인간의 대화로 돌아갑니다. 그들은 재미있다. 그들은 사람들에 관심이 있습니다. 그들은 좋은 일을 하고 있습니다. 우와. 아마도 당신이 말하는 방식으로 돌아갈 것입니다. 퍼널은 최종 전환에 도달할 때까지 이어지는 것입니다. 그들은 이미 당신을 원하고 있는데 왜 당신이 아직 묻지 않았는지 궁금해하고 있습니다.

트레이시: 무엇을 기다리고 계십니까? 우리는 이러한 사람들이 당신과 사랑에 빠지도록 의도적인 계획을 세우는 광고 퍼널이라고 말하고 싶습니다. 우리는 단지 한 번의 판매만을 목표로 하는 것이 아니기 때문에 이러한 잠재 고객이 귀하의 브랜드와 사랑에 빠지도록 이 프로세스를 의도적으로 설계하는 것과 같습니다. 재판매를 시도하고 있습니다. 우리는 얻으려고 노력하고 있습니다 교차 판매. 우리는 귀하의 매장에 있는 다양한 카테고리를 확보하려고 노력하고 있습니다. 마치 우리가 사람들을 전혀 모르는 상태에서 열광적인 팬으로 데려가려고 노력하는 것과 같습니다. 아마도 그것이 우리가 이것에 대해 그렇게 큰 관심을 갖는 이유일 것입니다. 그것은 영업 부서를 운영하는 나의 배경으로 돌아옵니다.

저는 마케팅 학위를 가지고 있고, 마케팅 대행사를 운영하지만, 영업 배경도 있고, 영업 심리학과 그것이 어떻게 작동하는지 아는 독특한 직위를 가지고 있습니다. 그래서 용기를 가질 수 있는 우리 고객들은 원한다면 이렇게 말할 것입니다. 우리는 이것을 할 것이고, 우리는 이것을 실현할 것입니다. 우리는 이것에 전념할 것입니다. 우리는 우리 사업에 대한 큰 그림을 보게 될 것이고 그들은 보상을 받을 것입니다. 우리는 그것을 계속해서 봅니다. 그리고 그것은 재미있다. 정말 재미있어요. 나는 전술이 변하기 때문에 전략을 말하는 것을 좋아하지만 전략은 변하지 않습니다.

제시 : 아주 그렇습니다. 전략에 관해 말하자면, 이 팟캐스트는 아마도 다음과 같이 라이브로 방송될 수 있습니다. XNUMX 월 중순. 그래서 모두가 이 라이브를 듣고 있어요. 예, 2020월이 되었네요. 바라건대 제시카의 이 일정이 맞기를 바랍니다. XNUMX년 온라인 쇼핑 시즌에는 많은 예상이 있습니다. 이것은 큰 일이 될 것입니다. 따라서 듣고 있는 사람들은 이미 이 세 단계에 대해 알고 있습니다. 아시다시피, 시작을 돕기 위해 우리가 무엇을 할 수 있나요? 올해는 좋은 해가 될 것입니다 전자 상거래

트레이시: 네, 정말이에요. 완벽한 세상에서 여러분이 9월에 이 곡을 듣고 있었으면 좋겠습니다. 왜냐하면 청중 구축 예산을 정말로, 정말로 늘리라고 말하고 싶기 때문입니다. 그리고 10월처럼 너무 늦지도 않았습니다. 그렇게 하기에는 너무 늦지 않았습니다. 그러나 우리 고객의 예산 현황을 살펴보면 아마도 전체 연도 예산의 최소 60%가 마지막 분기에 지출될 것이라고 분명히 말하고 싶습니다. 그러니 경쟁이 더욱 치열해질 것이라는 점을 명심하세요. 더 비싸질 거예요. 올해는 상황이 바뀌고 있습니다.

가능하다면 예산이 제한되어 있다면 지금 당장 청중 구축에 열심히 노력할 것입니다. 당신이 가지고 있지 않은 경우 청중 구축 캠페인을 시작하고 하나를 준비했습니다. 제가 가장 좋아하는 책 중 하나는 고전 스티븐 코비(Stephen Covey)의 성공하는 사람들의 7가지 습관(Seven Habits of Highly Effective People)입니다. 끝을 염두에 두고 시작하세요. 당신은 무엇을 할 예정입니까? 당신은 휴일 묶음 이미 결정했습니다. 예를 들어, 무엇을 팔고 있나요? 예를 들어, 귀하의 제안은 무엇이며 백업할 것입니다. 좋아요, 그래서 제가 사람들을 보내고 싶은 곳이 바로 그곳이에요.

그렇다면 그 지점에 도달하려면 무엇을 알아야 하며, 그 전에 무엇을 알아야 할까요? 그리고 그들은 자신의 삶에서 무엇을 생각하고 있습니까? 내 솔루션이나 제품이 무엇이든 원하게 만들 수 있는 무슨 일이 일어나고 있습니까? 이것이 바로 여러분이 비디오를 제작하고 가능한 한 많은 돈을 투자하고 비디오 시청자로부터 시청자를 구축한 다음 휴가철이 되면 이들 중에서 도대체 타겟을 변경하는 것입니다. 하지만 그게 내가 할 일이다. 나는 청중 구축, 청중 구축 및 참여에 열심히 노력할 것입니다.

예산이 제한되어 있다면 해당 동영상, 해당 동영상 캠페인을 활용하여 두 가지를 모두 수행하세요. 오른쪽. 재미있을 필요는 없습니다. 다음 사람처럼 되려고 하지 마세요 푸 푸리 또는 Squatty Potty이지만 교육하고 시연하고 정보를 제공합니다. 그것들은 중요합니다. 당신의 이야기를 들려주고, 그런 것들을 말하고, 가능한 한 많은 돈을 투자하세요. 분명히 좋은 결정을 내려야 한다고 말하고 싶습니다. 회사의 자금을 잘 관리해야 합니다. 하지만 당신이 편한 것보다 더 많은 일을 하세요. 나는 모든 것을 검은 색으로 표현하고 싶지만 그것은 불공평합니다. 그렇게 하라고 말하는 것은 틀렸지만 확실히 그렇게 하세요. 나는 당신이 편한 것보다 더 많은 것을 할 것입니다. 5천 달러를 넣는 것이 괜찮다면 6개를 넣으세요.

제시 : 예, 이해가 됩니다. 저는 여기서 추가적인 추진력을 좋아하고 100% 당신과 함께합니다. 우리는 다양한 사람들과 이야기를 나눴습니다. 사람들이 준비를 하고 있습니다. 올해는 큰 해가 될 것입니다. 사람들은 밖에 나가서 쇼핑하고 싶어하지 않습니다. 그들은 여전히 ​​​​선물을 사러 갈 것입니다. 그들은 여전히 ​​​​그것이 필요합니다. 아직 휴일이군요. 그러니 준비하세요. 그리고 네, 아마도 광고 가격이 조금 비쌀 것 같았습니다. 이전에 이 청중을 구축했더라면 좋았을 것입니다.

트레이시: 응, 음, 추가해보자. 올해는 돈이 없어서 정말 힘든 한 해였습니다. 우리는 매우 운이 좋았습니다. 우리 고객의 대부분은 우리가 속한 창의적인 공간에 있습니다. 우리 고객은 올해 번창했습니다. 하지만 만약 당신이 힘든 상황에 있고 그렇게 할 수 없다면, 광고를 게재할 계획을 세우시길 권하고 싶습니다. 24/7, 365. 당신이 할 수 있는 가장 큰 실수는 나타나지 않는 것이기 때문입니다. 일년 내내, 청중을 늘리지도 말고, 그들과 소통하지도 말고, 매년 4분기에 갑자기 나타나서 사람들에게 구매를 요청하세요. 좋은 인간이 아니네요.

그것은 마치 내가 당신에게서 돈을 벌고 싶을 때까지는 당신 중 누구에게도 관심이 없다는 것과 같습니다. 우리는 처음에 우리 중 누구도 비영리 단체나 사역자 등이 아니라고 말했습니다. 우리는 사업입니다. 나타나세요. 그리고 저는 그것이 정말 정말 중요하다고 생각합니다. 이런거 보면 마음이 아프네요 전자 상거래 4분기에 막대한 예산을 갖고 있다가 다음 9개월 동안 방송을 하지 않는 기업은 그것이 큰 실수라고 생각하기 때문입니다. 그리고 우리가 일년 내내 이러한 일관성을 구축하도록 도울 수 있다면 그들은 다른 고객 중 일부가 가질 수 있는 성장 중 일부를 볼 수 있을 것이며 휴일 판매로 인해 발생할 수 있는 급증은 없을 것입니다.

제시 : 네, 정말 이해가 됩니다. 블랙 프라이데이에 첫 광고 캠페인을 시작하지 마세요.

트레이시: 오, 맙소사, 아니. 블랙 프라이데이에는 아닙니다. 돈을 가지고 베가스로 가서 뭔가 다른 일을 해보세요.

제시 : 예, 그것이 광고를 하는 가장 좋은 방법입니다. 하지만 이미 광고를 해왔다면 말이죠. 그것은 그것을 보는 또 다른 방법입니다.

트레이시: 정말 좋은 지적이군요, 제시.

제시 : 응, 대단해. 리치, 우리는 트레이시에게서 많은 것을 배웠습니다. 모두들 잘 들어주셨으면 좋겠습니다. 여기에 우리가 놓친 부분이 있다고 생각하는 마지막 질문이 있습니까? 또 무엇을 놓치고 있습니까?

리차드 : 이것이 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 우리가 지금 처해 있는 환경을 알아차리고, 지금 Traci에게서 배우고, 성명을 발표하고 그녀가 동의하는지 확인하는 것 이상의 질문이 될지는 잘 모르겠습니다. 성명. 그리고 그것은 이 쇼를 듣고 있는 많은 사람들이 이제 막 시작했다는 것을 명심하고 있는 것입니다. 그리고 이 사람들 중 일부에게 1,500달러를 말하는 것이 많은 것처럼 보일 수도 있을 것 같습니다. 그리고 다른 사람들이 모두 개종하려고 하는 동안, 너무 애쓰지 않는다면 당신의 생각은 무엇인지 궁금합니다. 올해는 온라인에 정말 많은 사람들이 있을 것입니다. 당신은 이제 막 시작하고 있습니다. 10월에 이 말을 듣게 됩니다. 동영상 조회수를 계속 유지하세요. 온라인에는 더 많은 사람들이 있습니다.

그리고 재미있으시다면 몇 분 전 댓글로 돌아가서 링크를 거기에 넣으세요. 그리고 다른 사람들이 모두 재깅하고 있을 때 지그재그로 무언가를 하면서 "우리는 이제 막 시작하는 거야"라고 말할 수도 있습니다. 이 세상에는 미친 짓이다. 무슨 일이 일어나고 있는지, 관심이 있다면 살펴보세요. 여기 있습니다. 우리는 그것을 만들려고 노력하고 있습니다. 무슨 말인지 아실 겁니다. 너무 지나치게 생각하지 않는 것과 같습니다. 광고를 시작하고 맨 위부터 시작하고, 인간답게 행동하고, 무슨 일이 일어나고 있는지 인식하세요. 무슨 일이 일어나고 있는지 말하는 것을 두려워하지 마십시오. 무언가를 대표하고 거기에 링크를 넣으세요.

트레이시: 나는 동의합니다. 그것은 전혀 나쁜 조언이 아닙니다. 압박이 많이 가해졌네요 전자 상거래 사업주들은 4분기에만 모든 것을 만들 수 있습니다. 그리고 특히 우리가 이것이 어떻게 될 것인지 들었을 때 기록 갱신 전자 상거래 시즌, 전자 상거래 계속해서 성장할 뿐입니다. 이것은 더 나아지지 않을 것입니다. 그리고 그들은 무엇을 말합니까? 예를 들어, 나무를 심기에 가장 좋은 시기는 50년 전인가요, 아니면 오늘인가요? 따라서 지난 12개월 중 마지막 XNUMX개월 동안 잠재고객을 구축하지 않았다면 광고를 하지 않은 것입니다. 너무 애쓰지 마세요. 지금 시작하세요. 그리고 올해가 당신의 해가 아니라면 모두 귀하의 광고 예산으로는 괜찮습니다. 잠재고객을 구축하세요. 매장이 완벽하지 않거나 필요한 위치에 있지 않으면 완전히 새로운 제품 라인을 출시하게 됩니다. 누가 신경쓰나요? 매장 링크가 포함된 동영상을 제작하고 트래픽이 적은 트래픽을 해당 수준으로 전환하여 잠재고객을 구축하는 데 집중하세요.

고객에게 보고할 때 레벨 2 트래픽의 증가를 구체적으로 보여주는 특정 탭이 있습니다. 지난 주 또는 지난 달에 얼마나 많은 사람들이 "당신에 대해 들어본 적이 없습니다"에서 "어느 정도 당신과 소통합니다"로 이동했습니다. 그리고 그 숫자가 늘어나면 장기적으로 고객 비즈니스의 건전성이 매우 좋아질 것임을 우리는 알고 있습니다. 그러므로 자신에게 너무 많은 압력을 가하지 마십시오. 하지만 당신이 큰 회사이고 부끄러울 만큼 많은 돈을 투자하지 않았다면, 일어나서 돈을 좀 투자하세요. 좋은 시즌을 만들어 봅시다. 두 사람이 서로 다른 메시지를 보내는 것 같아요.

제시 : 이제 완벽해요. 트레이시, 정말 좋았어. 이제 듣는 사람들이 당신의 이야기를 더 듣고 싶어하고, 당신과 함께 일하고 싶다면 어떻게 당신과 연락할 수 있을까요?

트레이시: 네, 몇 가지 방법이 있습니다. 나는 실제로 미니 코스. 나에게는 세 개의 기둥이 있다. 미니 코스. 영상이에요. 저는 몇 가지 워크시트를 통해 청중 구축, 참여, 전환이라는 세 가지 기둥을 안내합니다. 내 웹사이트, 우리 에이전시 웹사이트에서 얻을 수 있습니다. DivineSocial.com/ecwid입니다. 그럼 거기로 가면 거기에서 해당 링크를 얻을 수 있습니다. 그리고 더 이야기하고 싶으시면 제가 대신 할게요. 왜냐하면 저는 이 청중을 잘 알고 있기 때문입니다. 전자 상거래 항상.

귀하가 광고로 3천 달러 이상을 운영하고 있고 귀하가 이 세 가지 기둥 전략으로 어떻게 전환할 수 있는지 알아보기 위해 제가 귀하의 자료를 살펴보기를 원한다면. 나는 당신에게 그것을 주기 위해 그것을 보고 싶지 않습니다. 핵심 입찰이 올바른지 여부와 전략이 어떻게 바뀌어야 하는지에 대해 알아보세요. 최소 3천 달러 이상을 운영하고 있다면. 그리고 저는 여러분의 청중을 위해 시작하게 되어 기쁩니다. 특히 Richie가 제 쇼의 청취자였기 때문입니다. 제대로 하게 되어 기쁘네요. 내가 할게 15분 분석. 내가 들어갈게. 네가 교대할 수 있는 곳을 안내해 줄게. 내 개인 이메일로 이메일을 보내거나 tracy@DivineSocial.com으로 직접 이메일을 보내실 수 있습니다. 당신도 우리를 고용하고 싶거나 우리를 고용하는 것에 관해 우리에게 이야기하고 싶다면 그것이 적용될 것이라고 생각합니다. 그냥 나한테 직접 이메일을 보내. 가장 좋은 방법입니다.

제시 : 괜찮은. 이제 우리는 듣고 있습니다. 다음 단계를 밟아야 합니다. 차가운 청중을 대상으로 작업하십시오. Traci와 대화하고 싶다면 Traci를 붙잡는 방법을 알 수 있습니다. 코스가 있다는 걸 아시죠? 리치, 내가 여기서 또 뭘 놓치고 있는 거지?

리차드 : 그게 다야. 일할 준비가 되었습니다.

트레이시: 해보자.

제시 : 정확히. 2020년 연휴 시즌입니다. 2020년을 돌아보겠습니다. 최고의 해는 아니었지만 연말은 환상적일 것입니다. 괜찮은. 정말 고마워요, 트레이시.

트레이시: 여기 있어서 정말 좋습니다.

제시 : 정말 감사합니다.