판매 확대를 위한 주요 팁

Ecwid 판매자를 위한 그녀가 가장 좋아하는 팁에 대해 YouTube에서 Ecwid 전술에 관한 50개 이상의 동영상을 제작한 Daniella.io와 토론을 벌였습니다. 우리는 귀하의 비즈니스에 어떻게 적용할지 생각할 수 있도록 다음과 같은 내용을 수많은 사례를 통해 심도 깊게 다루고 있습니다.

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성적 증명서

제시: 안녕 여러분! Jesse Ness가 Ecwid 팟캐스트를 진행하고 있습니다. 저는 제 친구와 함께 여기에 있습니다. 공동 호스트 리처드 오티.

리차드: 잘 지내요, 제스? 어떻게 지내세요?

제시: 좋습니다. 네, 오늘은 이 팟캐스트가 정말 기대되는 것 같아요. 왜냐하면 우리가 이 팟캐스트를 시작한 이유 중 하나는 단지 팟캐스트를 갖고 싶었기 때문입니다. 전자 상거래 대화. 제가 사업에 종사하는 몇몇 친구들과 행복한 시간을 보낸다면, 제가 그들에게 어떤 종류의 질문을 하고 있는지, 제 사업을 발전시키는 방법을 어떻게 알 수 있을까요? 예, 저는' 나 꽤 신났어.

리차드: 응, 이거 좋은 일이 될 거야, Daniella의 것, 확실히, Ecwid와 얼마나 오랫동안 일했지? 나는 그녀가 여러분을 위해 일하는 것이 아니라 여러분과 함께 일하는 것을 압니다.

제시: 수년 동안 여기 팟캐스트를 청취하는 분들은 실제로 친숙한 목소리를 듣고 계실 것입니다. 따라서 Daniella는 아마도 50~100개의 Ecwid 동영상을 제작하여 YouTube에 게시했을 것입니다. 이것이 Daniella에 대한 첫 번째 사실일 뿐입니다. Daniella.io를 소개하겠습니다. 그녀는 10년 이상의 경력을 보유한 프리랜서입니다. 전자 상거래 경험을 쌓았고 제가 말했듯이 그녀는 Ecwid 비디오를 50~100개 정도 만들었습니다.

리차드: 그 분이 Ecwid 매장을 운영하고 계시죠? 우리는 그녀에게 물어볼 것입니다.

제시: 그래, 다니엘라, 잘 지내?

다니엘라: 안녕 제시와 리치, 잘 지내?

제시: 잘 지내요, 잘 지내요?

다니엘라: 오늘 여러분과 함께하게 되어 매우 기쁩니다. 팟캐스트에 참여해주셔서 감사합니다.

제시: 응, 응!

리차드: 물론이죠!

제시: 다니엘라 씨, 유튜브 영상을 다 언급했으니 Ecwid 영상의 여왕 같으시네요. 그렇게 해주셔서 감사합니다.

다니엘라: 정말 기쁘네요. 제품이 정말 맘에 들어요!

제시: 엄청난! 내 말은, 그래서 우리가 당신을 데려온 이유입니다. 아시다시피, 우리는 다양한 곳에서 귀하를 발견했으며 Ecwid 커뮤니티를 진심으로 돕고 싶어합니다. 귀하는 YouTube와 클라이언트 모두에서 이 훌륭한 콘텐츠를 게시하고 있습니다. 그럼 우리에게 설명해주세요. 정확히 무엇을 하시는지, 자신을 어떻게 설명하시나요?

다니엘라: 확신하는. 저는 Ecwid와 함께 일하기 시작했습니다. 음, 2015년부터 Ecwid를 사용했습니다. 저는 다재다능한 도구를 찾고 있었습니다. 전자 상거래 해결책, 정말 그랬어요 사용하기 쉬운 실제로 한 번에 여러 웹사이트를 통합할 수 있고 어떤 개발도 필요하지 않았습니다. 왜냐하면 저는 개발자도 아니고 기업가에 가까우며 클라이언트와 함께 사용하기 쉬운 것을 정말로 원했기 때문입니다. 그리고 네, 저는 Ecwid를 발견했고 그것에 대해 매우 열정적이었고 기업가들이 Ecwid를 통해 온라인에 접속할 수 있도록 돕기 시작했습니다. 그리고 그들은 항상 같은 질문을 했고, 나는 같은 것을 여러 번 반복하는 것을 좋아하지 않기 때문에 "나 이제 유튜브 영상을 만들 거야!"라고 생각합니다.

제시: 그럼 그냥 카메라를 켜고 '녹화'를 누르면 됩니다. 정말 대단해요!

리차드: 헹굼 전체를 치고 반복하면 되고, 헹굼을 하면 저절로 계속 반복될 수 있습니다. 정말 좋은 생각이에요.

제시: 그럼 Daniella 씨, 몇 년 전에 Ecwid를 찾았다고 말씀하셨죠? 그럼 제가 마케팅을 담당하는데, Ecwid는 어떻게 알게 됐고, 무엇을 검색하셨나요?

다니엘라: 네, 좋은 질문이네요. 저는 실제로 비즈니스 인큐베이터의 일원이었습니다. 사실 저는 지금도 거기 있어요. 그리고 저는 그곳에서 두 명의 기업가들과 이야기를 나누면서 무엇을 해야 하는지 묻고 있었습니다. 전자 상거래 플랫폼. 나는 eBay와 같은 것을 만들고 사람들이 시장 내에서 자신의 매장을 갖고 스스로 매장을 관리할 수 있다는 것을 알고 싶었습니다. 그리고 저는 사람들에게 Magento를 선택해야 할지, 존재하는 다른 모든 솔루션을 선택해야 할지에 대해 이야기했습니다. 그러자 한 남자가 이렇게 말했습니다. “Ecwid에 대해 들어본 적 있나요?” 그런게 없어서 찾아보다가 발견한 제품이 바로 그 제품이었습니다.

제시: 엄청난. 그 사람이 누구였든 감사합니다.

리차드: 아직도 인큐베이터에 있나요?

다니엘라: 네, 사실은 아직이에요.

리차드: 정말 고마워요.

제시: 응, 물론이지. 입으로 전하는 말이 최고의 광고이다. 그래서 그가 그것을 좋아하고 당신에게 조언을 해주셔서 기쁩니다. 그럼 몇 년 전이었는데 언제부터 Ecwid를 사용하기 시작했다고 생각하시나요?

다니엘라: 그 당시, 2015년부터 사람들이 온라인에 접속할 수 있도록 돕기 시작했고, 지금은 Ecwid 매장도 운영하게 되어 직접 사용하고 있습니다.

제시: 알겠습니다. 2015년이군요. 그리 오래되지도 않았는데, 정말, 정말, 대단합니다. 그런데 몇 년이 지났는데, 클라이언트 웹사이트를 몇 개나 작업하셨나요?

다니엘라: 네, 그 이후로 저는 적어도 제가 직접 일했던 실제 사람들에게 약 50명의 기업가들이 매장을 온라인으로 만들 수 있도록 도왔습니다. 온라인에 접속하는 것이 너무 쉽고 빠르기 때문에 50명을 돕는 것이 쉬웠습니다. 사람들이 직접. 하지만 나는 내 YouTube 동영상을 통해 다른 많은 사람들에게 도움을 주었다는 것을 알고 있으며 때로는 다음과 같은 질문을 받습니다. "안녕, Daniella, 설명하는 방식이 정말 마음에 듭니다. 이것저것 도와주실 수 있나요?" 매주 여기저기서 오는 몇 통의 정보를 얻습니다.

제시: 완벽한. 꽤 좋은 내용이군요. YouTube에서 이 모든 사람들에게 도움을 주셨고 이제 팟캐스트를 통해 더 많은 시청자에게 이 내용을 알리고 있습니다. 그럼, 완벽해요.

다니엘라: 그 일에 참여하게 되어 정말 기뻐요.

리차드: 응, 좋은 일이야. 그리고 그것은 전체 철학의 일부이기도 합니다. 내 말은, 처음에는 당신 자신의 문제를 해결하고 있다는 거죠. 당신은 기업가이고 행동을 취하는 사람이며 이 비즈니스 그룹에 참여했습니다. 그리고 누군가가 당신에게 그것에 대해 말했는데, 다음으로 당신이 스스로 그것을 하게 된 것은 2년이 지난 지금입니다. 당신은 사람들과 함께 일하는 50개의 매장을 갖게 되었고 그 중 많은 수가 퍼져나갔습니다. 그건 쉬웠어요, 그렇죠.

왜냐하면 당신이 기업가라면 해야 할 일이 항상 끝없이 많기 때문입니다. 그래서 문제를 해결하기 위해 여러분이 하고 있는 이러한 작은 일들, 예를 들어 먼저 작업할 좋은 카트를 고르는 것, 작업하기 쉽고, 두 번째는 그들이 모두 같은 질문을 하고 있다는 것을 깨달았고 여러분은 비디오로 답변을 볼 수 있으므로 다시 일할 수 있습니다. 내 생각에 만약 당신이 그 모든 비디오나 모든 질문에 항상 답해야 한다면, 당신은 결코 50개의 매장에 갈 수 없을 것입니다. 그렇죠.

다니엘라: 아니요, 절대 그렇지 않습니다.

리차드: 그래서 당신은 자신의 문제를 해결하고 이 프로세스를 쉽고 자유로운 흐름으로 유지하고 있습니다. 제가 보기에는 분명히 명랑하고 쾌활한 태도를 갖는 것 외에도 많은 고객을 확보하는 데 큰 역할을 한 것 같습니다. 그건 하나도 아프지 않아요. 그런 일이 일어나서 자신의 문제를 해결하면서 이렇게 많은 매장을 갖게 되었다고 생각하시나요? 아니면 그냥 더 원하시나요? 더 처리할 수 있나요?

다니엘라: 감사합니다. 내 말은, Ecwid는 훌륭한 제품이기 때문에 "이봐, 이것 좀 봐"라고 말하기가 쉬웠고 사용하기 쉬운 그래서 많은 솔루션이 판매에 수수료를 부과하거나 설치 호스팅 및 설정과 같은 진입 장벽이 있는 문제가 있는 사람들을 찾는 것이 매우 쉬웠습니다. 개발자가 필요합니다. . 이 모든 일은 기업가들이 하고 싶어하지 않는 일이고 나도 마찬가지입니다. 예, Ecwid는 이러한 사람들을 온라인으로 쉽게 찾을 수 있었고 제품 덕분에 꽤 쉬웠습니다.

제시: 좋아, 좋아. 내 말은, 나는 당신에게 그런 말을 하라고 하거나 그런 말에 대한 대가를 지불하지 않았다는 것입니다. 그러니까 약속해요(웃음). 예, 이러한 클라이언트로 시작했을 때 Ecwid는 다양한 플랫폼에 적용될 수 있었습니다. 우리는 일반적으로 WordPress와 함께 Ecwid를 사용합니다. 아니면 일반적으로 작업하고 있는 다른 플랫폼은 무엇이었나요?

다니엘라: 제가 자체 프로젝트를 진행하던 시절, 어떻게 하면 그 모든 매장을 동일한 플랫폼으로 통합할 수 있을지 고민하고 있었습니다. 저는 WordPress를 사용하기 시작했는데 WordPress 페이지에 Ecwid 스토어를 추가하기만 하면 매우 쉬웠고, 거기에는 개인 사용자가 관리하는 수많은 Ecwid 스토어가 있는 플랫폼이 있어서 매우 쉬웠습니다. 그걸 설정해.

제시: 물론입니다. 고객이 WordPress에 블로그 게시물을 작성하려는 경우 이미 바로 거기에 있고 액세스 권한이 있으므로 귀하에게 물어볼 필요 없이 그냥 할 수 있습니다.

다니엘라: 네, 저는 최적화하는 것을 좋아합니다. 독립적인 숙소를 예약하고 그러한 것들을 소유하고 있다면 부수적인 사항이 있기 때문입니다. 어떤 분들은 저에게 웹에이전시나 그런 일을 하냐고 연락을 주시는데 저는 사실 프리랜서이자 기업가입니다. 나의 진정한 믿음은 귀하의 웹사이트, 귀하의 도메인 이름, 그 모든 것, 귀하의 상점, 기업가를 위한 온라인 상점 등이 그들의 회사에 속한다고 주장하는 것입니다. 그리고 저는 그런 걸 싫어하고, 몇몇 기획사와는 달리 사람들이 자립하고 스스로 관리할 수 있도록 가르쳐야겠다는 철학이 있어요.

그래서 WordPress를 사용하여 플랫폼을 만들기 시작했을 때 약간의 학습 그룹이 있었고 사람들에게 사용법을 조금 가르쳐야 했지만 일부 사람들이 스스로 독립하기를 원한다면 자체 상점과 웹 사이트를 갖습니다. , 그들이 매우 쉽게 관리할 수 있다는 점에서 나는 대개 그들을 위해 일했고 그들이 현지인이라면 나도 일했습니다. 저는 보통 그들을 WIX로 안내했습니다. WIX는 몇 주 안에 Ecwid를 설정하는 것도 매우 쉽습니다. 아마도 지금까지 가장 많이 작업한 두 플랫폼일 것입니다.

제시: 확신하는. 따라서 그들이 좀 더 기술적이고 우월한 면이 있다면 WordPress일 수도 있지만 그렇게 될 경우 일부 사람들에게는 더 쉬운 옵션이 몇 주가 걸릴 수도 있습니다. 당신 생각이었나요?

다니엘라네

제시: 시원한. 글쎄, 다니엘라, 내 말은 교육에 대한 지식을 공유하는 데 도움을 주고 싶기 때문에 청중과 공유하고 싶은 첫 번째 팁에 대해 버려진 카트 개조에 대해 이야기해 보겠습니다. 그것을 세분화해 보겠습니다. 나도 그것이 무엇을 의미하는지 알고 있고 Rich도 알고 있지만 사람들에게는 우리가 말하는 내용이 무엇인지 모를 수도 있습니다. 버려진 카트란 정확히 무엇입니까?

다니엘라: 물론이죠, 그렇죠. 버려진 장바구니는 고객이 시작한 장바구니와 거의 같습니다. 가상 장바구니에 몇 가지 제품을 넣은 다음 결제 프로세스를 시작했지만 어떤 이유로 완료하지 않았으며 주문을 완료하지 않았습니다. 때로는 시간이 부족하고 때로는 기술적인 문제가 있을 수도 있습니다. 예를 들어 PayPal 시간이 초과되어 사람들이 나중에 이를 수행하기 위해 다시 와야 하는 경우를 이미 보았기 때문에 그 이유는 여러 가지가 있지만 처음으로 깨달았습니다. 그것은 실제로 2015년이었습니다. 버려진 카트 400달러를 가지고 있던 고객이 계좌에 앉아 있었는데 저는 이렇게 말했습니다. "야, 여기 앉아만 있어도 400달러가 있는데 쉽게 전환할 수 있구나." 그리고 그는 "아, 그게 뭐죠?"라고 했어요.
그래서 저는 그에게 설정 방법을 보여줬습니다. 그 당시에는 수동으로 설정해야 했기 때문에 이메일만 보내면 됩니다. 하지만 최근에는 정말 멋진 기능을 생각해 냈습니다. 나중에 고객에게 자동으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 그들은 카트를 버렸습니다. 따라서 2시간 후에 자동으로 전자 메일이 발송되어 버려진 장바구니가 있으며 원할 경우 다시 주문을 완료할 수 있음을 알려줍니다.

제시: 엄청난. 그래서 당신은 특정 고객을 도왔고 그가 프로세스를 설정하도록 도왔습니다. 예, 당신 말이 맞습니다. 그래서 Ecwid는 이제 그것을 자동화했습니다. 아시다시피, 이것들 중 하나를 설정하는 것이 얼마나 어려운지…

리차드: 잠깐, 잠깐, 잠깐. 계속하기 전에, 그가 언제 400달러를 전환했는지 궁금합니다.

다니엘라: 네, 사실 흥미롭네요. Ecwid가 일반적으로 버려진 카트의 15%가 처리된다는 통계를 발표한 것을 보았는데, 제가 관찰한 바로는 그의 $15 중 약 400%가 전환되었습니다.

리차드: 좋아요, 이번에는 그럴 가치가 있어요.

다니엘라: 물론 그렇죠. 그리고 이제 Jesse가 시작한 질문에 대답하기 위해, 내 생각에 그는 지금 버려진 카트 자동화로 그것을 설정하는 것이 얼마나 어려운지 묻고 있었던 것 같습니다. 말 그대로 버튼을 클릭하는 것입니다.

리차드: 따라서 버튼을 한 번만 클릭하면 $50를 돌려받을 수 있다면 시간당 요금이 적당합니다.

다니엘라: 전적으로. 전혀 복잡하지 않습니다.

제시: 와, 그러니까 저는 Ecwid에서 일하는데 그게 그렇게 쉬운 줄 몰랐어요. 따라서 기본적으로 대부분의 판매자는 잠재적으로 약간의 돈을 가지고 있을 수 있으며 버려진 장바구니 섹션으로 이동하여 이메일을 설정할 수 있습니다. 지금 고객을 위한 이메일을 맞춤 설정하셨나요? 아니면 버튼만 누르면 바로 사용할 수 있는 것 같나요?

다니엘라: Ecwid는 이미 버려진 장바구니 섹션으로 이동하여 해당 자동화를 열려면 "확인"을 클릭하여 해당 자동화를 활성화하고 싶습니다. 팝업이 나타나면 다음을 수행할 수 있는 맞춤형 메시지를 제공합니다. 메시지를 변경하면 기본적으로 표시됩니다. 원하는 경우 자신만의 정보로 맞춤설정할 수도 있고 그대로 둘 수도 있습니다.

솔직히 저는 보통 이대로 떠나고 수정하려고 했지만 완벽하고 매우 간단합니다. “안녕하세요. 귀하가 이 제품(보통 이름이 지정된 제품)을 주문한 것을 확인했습니다. 그리고 다음과 같이 말할 수 있습니다. “질문이 있거나 도움이 필요하시면 저희가 도와드리겠습니다. 주문을 완료하려면 링크를 클릭하세요.” 그래서 가장 중요한 것은 기본적으로 존재한다는 것입니다.

리차드: 관심이 있어요. 2시간이 딱 적당한 시간인 것 같아요. 그 시간을 선택하셨나요? 아니면 그 시간 내에 보낼 수 있는 시간이 있나요? 아니면 그들은 Ecwid에서 여러 번 그것을 알고 있습니까?

다니엘라: 네, 그 시간은 Ecwid가 정한 것 같아요. 편집할 수 있는 곳을 못 봤거든요.

리차드: 2시간이면 딱이네요. 그게 그렇게 쉬운 일인지 몰랐기 때문에 그냥 알고 싶었어요. "와, 누군가가 미리 생각하고 있었는데, 이 최적의 시간을 정하고 버튼 하나만 클릭하면 아주 쉽게 만들자." 지금 이 이야기를 듣고 있는 사람, Ecwid 매장을 소유한 사람이 자신의 매장에 바로 들어가지 않고 이 과정을 거치는 것은 거의 어리석은 일입니다. 누군가를 안내하기 위해 특별히 이 팟캐스트를 또 하나 만들고 싶습니다. 지금 당장 몇 초 안에 할 수 있는 방법이 있나요? 아니면 거기에 상점 같은 것이 있나요?

다니엘라: 물론이죠. 사실 기억을 통해 정말 빨리 할 수 ​​있었어요. 나는 인터페이스를 꽤 잘 알고 있다.

리차드: 당신은 50개의 매장과 일해왔고 아마 지금까지 이 일을 몇 번 해봤을 것입니다.

다니엘라: 정말 빠른 확인을 위해 실제로 확인해보겠습니다. 최근에 Ecwid 인터페이스에 몇 가지 업데이트가 있었고, Ecwid가 출시한 정말 멋진 새 기능이 있었고, 일부 옵션이 변경되었기 때문에 꼭 확인하고 싶습니다…

리차드: 괜찮은. 계속해서 그것에 대해 더 이야기해 봅시다. 내 말은, 백그라운드에서 할 수 있고 알아낸다면 괜찮지만, 그렇지 않다면 우리는 일반적으로 버려진 카트에 대해 계속 이야기할 수 있습니다. 그래서, 당신은 그것을 찾았나요?

다니엘라: 알았어요!

리차드: 괜찮은! 그럼 계속하세요.

다니엘라: 사용자는 "내 판매"로 이동한 다음 "Abandoned Carts"를 클릭하고 페이지 하단에 "Recover Abandoned carts automaticly"라고 표시된 것을 읽고 "Enable"을 클릭하면 완료됩니다.

리차드: 그런데 지금 당신은 시간당 2천 달러를 벌고 계시군요! 장바구니에 최소한 400달러만 있으면 됩니다. 응, 그거 재밌네.

제시: 응, 그러니까, 내가 상인이고 듣는다면, 이게 너의 출퇴근길이야, 알잖아, 풀오버, 이걸 가져가, 이건 그냥...

리차드: 정말 쉬운 팁이죠.

제시: 운전하지 말고 제어판에 로그인하지 마세요. 하지만 그렇죠. 매우 쉬운 기능은 고객에게 즉시 이메일을 보내기 시작하고 장바구니에 물건을 넣은 다음 프로세스를 종료하는 것입니다. 모두가 이렇게 합니다. 스팸 전술이 아닙니다. 이메일을 사용하면 재미있을 수 있습니다. 예를 들어, 제품에 따라 부티크가 있는 경우 "야, 너 앞쪽으로 달려온 것 같구나." 문, 그리고 당신은 이 가방을 뒤에 남겨두고, 알다시피, 특별한 거래로 당신을 보도 아래로 쫓아가고 있습니다.” 비록 약간 유치하게 들릴지라도 항상 창의성이 있어야 합니다. 재미있게 만드는 방법은 항상 있습니다.

리차드: 끔찍하진 않았어요. 제 말은, 당신은 재미있으려고 노력하고 있었고, 즉석에서 그렇게 했다는 것입니다. 사실 나쁘지 않았어요(웃음).

제시: 여기에는 메모가 없습니다. 라이브로 진행 중입니다. 그럼 다니엘라 씨, 고객을 위해 설정한 버려진 카트에 대한 다른 생각을 공유하고 싶으신가요?

다니엘라: 아니요, 하지만 고객이 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다. 이 옵션은 거기에 있고 작동하므로 가능하면 반드시 활성화하세요.

제시: 정말 훌륭하고 완벽한 팁입니다.

리차드: 그럼, 자주 묻는 질문이 있으시다면, 이 영상을 만들기 시작하셨는데요, 버려진 카트 외에 또 무엇이 있었는지, 또 누군가가 활용할 수 있었던 또 다른 것은 무엇인지, 팁 및/또는 자주 묻는 질문 질문?

다니엘라: 물론이죠, 그렇죠. 사람들이 일반적으로 묻는 또 다른 사항은 쿠폰 코드, 설정 방법, 작동 방식 등이었습니다.

제시: Ecwid 제어판 이후로 이 내용을 보지 못한 분들을 위해 말씀드리자면 이는 기본적으로 고객에게 이메일을 보내는 방법입니다. "저희 할인 행사 중인데 다가오는 휴일은 언제인가요? 재고를 좀 정리해야 합니까?” 기본적으로 자신의 받은편지함을 열고 모든 곳에서 받는 이메일을 모두 확인하세요. 전자 상거래 회사와 당신은 그 아이디어를 빌릴 수 있고 쿠폰 코드는 당신이 하는 일입니다. 그것이 실제로 이 작업을 수행하는 메커니즘입니다.

리차드: 일하실 때 손님이 많아서 그 상인들한테 관심이 있어서 뭘 제공하는지 듣고 궁금해하시는 거 본 적 있나요? 남에게 주고 싶지 않고 작업에 여유가 있습니다. 예를 들어 5달러 할인과 같은 작은 숫자로 시작하여 10일 동안 작업한 후 며칠 후, 예를 들어 어떤 일이 있습니까? 다양한 판매자의 쿠폰 코드로 작업할 때 다른 결과를 얻을 수 있다는 것을 보셨나요?

다니엘라: 내 판매자 내에서 아니면 Daniella.io로서 나인가요?

리차드: 모두 당신, 그렇죠. 당신은 마치 당신인 것 같으니까요. 전자 상거래 그럼 일반적으로 쿠폰 코드를 사용할 때 당신에게도 좋은 방법은 무엇인가요? 영상에서 뭐라고 말씀하셨나요? 그 외에 다른 설정, 예를 들어 누군가가 Ecwid에 쿠폰 코드를 설정할 때 무엇을 해야 한다고 생각하시나요? YouTube 링크를 추가하거나 사람들에게 귀하를 더 많이 팔로우하도록 알려줄 것입니다. 하지만 귀하는 어떻게 말하시겠습니까? 얼마나 많은지 알아내려고 할 때까지요?

다니엘라: 좋아요. 따라서 일반적으로 좋은 방법은 코드 내에서 또는 적어도 Ecwid 내에서 그 사람이 쿠폰 코드를 어디서 어떻게 얻었는지에 대한 표시를 가지고 있는 것입니다. 적어도 내가 직접 전달했는지에 대한 일종의 메모를 어딘가에 남겨 두는 것입니다. 내가 의도한 이벤트에 이 사람이 왔을 때 이 코드를 사용했나요? 네트워킹을 통해서였나요, 제가 마지막에 했던 컨퍼런스에서였나요? 제가 쿠폰 코드를 나눠줬을 때 컨퍼런스가 있었는데 사람들이 컨퍼런스를 통해 받은 코드를 사용했어요. 그랬나요? 무역 박람회에서, 가게 안에, 예를 들어 온라인?

그 이유는 최고의 판매 채널이 어디에 있는지 이해하기 위해서입니다. 왜냐하면 컨퍼런스에서 귀하의 매장에서 귀하의 쿠폰 코드를 사용하는 사람이 50명이라는 것을 알고 있다면 그곳에서 일했던 사람도 다른 사람이었을 것이기 때문입니다. 그리고 아마도 당신은 그것이 당신에게 효과가 있었고, 당신의 마케팅과 쿠폰 코드가 투자 수익을 냈기 때문에 내년에 그 컨퍼런스에 다시 가고 싶을 것입니다. 따라서 일종의 교육을 받는 것이 좋습니다. 예를 들어 쿠폰 코드 이름을 "TRADESHOW"로 지정할 수 있습니다.

리차드: 그래도 완전히 이해가 되네요. 마치 인터넷 판매점 같은 곳에 가신다면 이름을 뭐라고 지으시는 것 같군요.

제시: 또는 예를 들어 농산물 시장에 가서 텐트와 테이블을 거기에 놓고 사람들에게 고객에게 제공한다면 21월 XNUMX일 농산물 시장은 나중에 자신에게 다음과 같은 조언을 해주세요. "이 Ecwid 쿠폰 코드는 대체 뭐죠? 아, 예, 예 무역 박람회에서 읽었어요. 아니면 이건 제가 아버지의 날에 했던 프로모션이었죠."

리차드: 그 아이디어가 마음에 듭니다. 게다가 이제 분할도 가능하므로 쿠폰 코드를 함께 입력하면 마진 작업 시 어떤 일이 일어나든 그에 대한 답이 됩니다. 해당 무역 박람회 비용이 얼마인지, 어떤 유형의 고객이 있는지, 해당 무역 박람회에서 나갈 수 있는지, 판매자마다 다르지만 아니요, 이름을 실제 이벤트로 지정하는 것이 좋습니다. 그래서 아마 그 사람들도 이 쿠폰 코드의 용도가 무엇인지 명확하게 알고 있을 것입니다. 아시다시피, 그 안에 "SPRING50"이라는 이름을 붙일 수 있을 만큼 봄 세일이나 뭐 그런 XNUMX% 할인이 있으니 이해가 되실 겁니다.

다니엘라: 물론이죠. 오늘날 우리가 살고 있는 세상에서 사람들은 온라인에서 쿠폰 코드에 대해 많이 생각합니다. “좋아, 우리는 팟캐스트와 이메일, 기사, 블로그에서 쿠폰 코드를 얻습니다. 받은 편지함에 들어가세요”라고 말하지만 컨퍼런스나 무역 박람회 등에서 직접 사용하는 것을 잊지 마세요. 승인 많은 무료 콘텐츠를 제공한 후에도 농민 시장 내에서도 항상 좋습니다. 왜 안 되겠습니까? 쿠폰 코드를 제공하고 "이것을 내 온라인 상점에서 사용하세요"라고 말할 수 있습니다. 이는 실제 고객인 사람들이 온라인으로 와서 온라인 상점에서 구매하도록 유도하는 좋은 방법입니다.

제시: 물론이죠. 다니엘라 씨, 쿠폰을 사용하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어 고객에게 쿠폰을 사용하라고 조언할 수 있는 몇 가지 예를 들어주실 수 있나요? 예를 들어 언제 프로모션을 사용하시겠습니까? ?

다니엘라: 충성도가 높은 고객에게 보상하는 데 사용할 수 있습니다. 정말 마음에 듭니다. 특히 잘 모르겠습니다. 가끔은 수년 동안 한 회사의 고객이었는데, 잘 모르겠는데 그 사람에게 그것에 대해 이야기하기도 하더군요. 많고, 많은 사람들. 그리고 회사가 당신을 생각한 것 같은 느낌이 전혀 들지 않습니다. 당신이 정말로 사랑하는 회사로부터 쿠폰 코드를 받고 다른 사람들과 공유할 수 있다는 것은 멋진 일입니다. 입소문을 불러일으키는 것도 좋은 방법이다. 네, 저는 충성도가 높은 고객에게 일방적으로 보상하고 있습니다.

제시: 글쎄요, 그것도 그렇고, 이건, 전자 상거래 소유자 여러분, 이메일을 잘 보관하시기를 바랍니다. 따라서 판매할 때 해당 이메일을 어딘가에 저장해야 합니다. 그런 다음 이유가 필요하거나 재고를 배치해야 할 경우 항상 목록에 따라 판매할 수 있습니다. 전자 상거래 기존 고객 목록에 반복 판매됩니다. 그리고 아시다시피 마케팅 비용을 지불하지 않습니다. 따라서 처음에 마케팅 비용을 지불한 경우 이는 본질적으로 무료이므로 기존 고객 기반에 프로모션 이메일을 보내는 것을 두려워하지 마십시오. 매일은 아니겠지만, 천천히 하세요. 하지만 두려워하지 마세요.

다니엘라: 물론 그렇죠.

리차드: 하지만 충성도가 높은 고객에 대해서는 말씀드리고 싶습니다. 나는 그 아이디어를 정말 좋아하고 다양한 고객, 내 고객과도 몇 번 해봤습니다. 실제로 매우 잘 작동한 것은 무작위로 보이는 것이기도 합니다. 그렇죠. Jesse의 요점은 100% 정확합니다. 귀하의 목록에 마케팅하는 것을 두려워하지 마십시오. 그러나 우리가 지금 충성스러운 고객에게 보상하는 것에 대해 이야기하고 있기 때문에 그것이 느껴지지 않는다면 일종의 마케팅처럼 느껴지지만 실제로는 같지는 않은데, 봄이라서인지, 크리스마스라서인지, 이것 때문인지, 정말 고객이 되어주셔서 감사하기 때문에 이벤트의 상승폭이 더 커지는 걸 봤어요. , 글쎄요, 보통 휴일에 즈음해서 하는 그런 일을 시도해 본 적이 있고 동시에 프로모션을 하려고 한다면, 그런 일을 시도해본 적이 있다면 여러분의 의견 중 하나가 될 것입니다. , 다니엘라, 그것에 대해 어떤 생각이라도 있어?

다니엘라: 해보진 않았지만 제가 정말 좋아하는 회사가 몇 군데 있는데, 네, 모르겠어요. 가끔 "이 회사를 언급할 가능성이 얼마나 되나요?"라는 질문을 받는 것 같아요. , 제 생각엔 NPS(Net Promoter Score)인 것 같아요. 만약 당신이 10 대 10을 얻었다면 나는 그 고객에게 다음과 같이 보상하고 싶습니다. “야, 우리 회사에 대해 친구들에게 소개할 정도로 열정적으로 대해주셔서 정말 감사합니다. 예를 들어, 여기 쿠폰 코드가 있습니다. 당신이 언급한 다음 사람들인 당신의 친구들과 그것을 공유하고 싶습니다.” 나는 그것이 정말 좋은 아이디어라고 생각합니다. 저나 제 고객에게 구현되는 것을 본 적이 없으며, 그들이 구현하는 것도 본 적이 없습니다. 하지만 정말 멋진 아이디어라고 생각하고 업계의 일부 고객에게 꼭 시도해 보고 싶습니다. 미래.

제시: 물론이죠. 사실 저는 Daniella에 추가하고 싶었습니다. 이것이 귀하의 팁이라는 것을 알고 있지만 한 가지 추가하고 싶습니다. 저는 개인적으로 이를 제 사업에 사용하여 기본적으로 문제를 해결했습니다. 고객 서비스 문제. 따라서 누군가 배송 문제로 전화를 걸어 '늦었네', '다를 줄 알았는데' 등의 이유로 전화했다면 이유가 무엇이든 그 사람에게 향후 쿠폰 코드를 제공하는 것은 매우 쉽습니다. 기본적으로 해당 쿠폰을 사용하려면 다시 주문해야 하기 때문에 해당 쿠폰은 환불할 경우 제공하려는 것보다 약간 클 수 있습니다. 그래서 저는 이것이 어려운 고객을 분산시키는 데 매우 효과적으로 사용되는 것을 보았습니다. 그들은 전화로 당신에게 소리를 지르기 시작할 수도 있지만 결국에는 50달러 또는 100달러의 상품권을 받고 통화가 끝날 때 미소를 지으며 친구들에게 그것에 대해 이야기합니다.

다니엘라: 좋은 생각이네요, 그렇죠, 그렇죠.

제시: 다니엘라 씨, 다음 단계는 쿠폰에 대한 다음 팁은 무엇인가요?

다니엘라: 쿠폰에서 사용할 수 있는 또 다른 용도는 앞서 말씀드린 것처럼 오프라인 구매자가 온라인 구매를 유도하는 것입니다. 그래서 당신은 이렇게 말하고 있습니다. 전자 상거래 밖에 있는 주인, 가게 주인이 고객의 이메일을 받고 있습니다.

물론 온라인으로 주문할 때 바로 할 수도 있지만 직접 방문할 수도 있습니다. 어떤 사람들은 '아니요'라고 말할 것입니다. 괜찮습니다. 하지만 실제 고객으로부터 직접 이메일을 받을 수 있다면 벽돌과 박격포 저장을 클릭한 다음 쿠폰 코드를 제공하세요. 온라인에서 처음 구매하는 경우 큰 도움이 될 수 있습니다. 어떤 사람들은 실제로 온라인 판매를 통해 더 높은 투자 수익을 얻습니다. 상점 안에 판매, 귀하가 실제 구매자가 온라인으로 구매하도록 장려하려는 사람들 중 하나라면 쿠폰 코드를 사용하고 쿠폰에 대한 이메일을 받는 것이 좋은 방법입니다.

제시: 물론.

리차드: 좋습니다. 두 가지 방법으로 모두 사용할 수도 있습니다. 저는 확신합니다. 예를 들어, 오프라인에서 온라인으로 그들을 유도하는 방법이 있다면 생태계 중 하나에서 반동을 일으키면 아마도 큰 성과를 거둘 것입니다. 당신의 고객. 내 말은, 온라인에서도 피자를 판매하지는 않을 것이 분명하지만, 그렇죠. "야, 이것을 인쇄해서 들어오거나 휴대전화로 보여주거나 매장에 오세요, 레스토랑에 오세요. 그것이 무엇이든 온다”라고 말하면 두 가지 방법으로 모두 수행할 수 있을 것 같습니다.

다니엘라: 분명히. 응, 그거 정말 좋은데.

제시: 네, Daniella님, YouTube '방법' 전문가이시므로 제어판 내부에서 어디로 가야 하는지 간단히 설명해 주실 수 있나요?

다니엘라: 전적으로. 그러니까, Ecwid 제어판에 있고 지금 운전 중이 아니라면, 그렇죠…

리차드: 아마도 이에 대한 타임스탬프를 넣어야 할 것 같습니다.

다니엘라: '할인' 메뉴에서 할인쿠폰을 생성하실 수 있습니다. 새 쿠폰을 추가하면 내 YouTube 채널에 동영상이 있을 수 있습니다. 이에 대해 자세히 설명되어 있습니다. 쿠폰 코드를 만드는 것이 매우 쉽다는 점에서 조금 복잡하지만 '아니요'라는 작은 버튼이 있기 때문입니다. 한계” 등 다양한 가능성을 제공합니다.

리차드: 가능성에 "제한이 없다"는 뜻인가요? 와, 그래서 거기까지 생각하고 있었어.

다니엘라: 생각지 못했는데 정말 좋네요. 이 버튼을 사용하면 쿠폰 코드를 모든 주문의 소계에 적용하거나 카테고리, 제품별로 제한할 수 있습니다. 한 번 사용하거나 두 번 이상 사용합니다.

제시: 배송은 어떻게 되나요? 그걸로 무료 배송을 할 수 있나요?

다니엘라: 물론이죠, 그렇죠, 물론이죠.

제시: 좋아요. 따라서 기본적으로 창의성을 발휘하여 거기에 들어가서 백분율 할인, 달러 할인, 특정 제품을 원할 수도 있습니다. 어쩌면 너무 많은 제품이 있어서 제거하고 싶을 수도 있습니다. 따라서 생각해 볼 수 있고 받은편지함에서 받은 모든 이메일을 볼 수 있다면 Ecwid 내부에서 이를 복제할 수 있습니다. 그렇게 오래 걸리지 않으며 이제 우리가 세상의 어느 지점에 도달했다고 생각합니다. 사람들이 쿠폰을 기대하는 거죠. 따라서 어떤 곳에서 물건을 구매했다면 결국 그 곳에서 체크인을 위한 이메일을 받게 될 것이라고 예상할 수 있으며 실제로 쿠폰은 해당 거래의 일부가 됩니다.

다니엘라: 분명히.

리차드: 아, 정말 대단해요. 당신은 쿠폰을 많이 사용했습니까? 전자 상거래 그리고 당신은 무엇입니까? 전자 상거래 자신을 저장?

다니엘라: Daniella.io/store 입니다. 내 매장에는 거의 Ecwid가 있어요 전자책. 두 전자 책 제가 Ecwid에 쓴 글은 제가 제품을 정말 좋아하고 많은 아이디어가 있었기 때문에 쓴 것입니다. 전자 책 회사와 가까운 곳입니다.

리차드: 이 항목을 몇 번 다운로드한 후에 알게 되었나요? 전자 책 클라이언트로 바뀌나요? 대답할 필요는 없습니다. 난 그냥 장난을 치고 있는 것뿐입니다. 나도 마케터이기 때문에 계속해서 수많은 길을 따라갈 수 있습니다. 여기서는 계속해서 궤도를 따라가야 합니다. 그것을 궤도에 유지하기 위해.

에 나오는 또 다른 것 중 하나는 무엇입니까? 어떻게에 가지고 있는 동영상, 사람들이 할 수 있는 일, 매장에 방문하는 독특한 방법, 제품을 판매했거나 제품을 판매할 준비가 되었을 때 등을 늘릴 수 있는 방법이 있나요? 평균적인 주문을 원하십니까, 아니면 다른 방식으로 물건을 제시하여 더 큰 판매를 얻으시겠습니까? 혹시 팁이나 그런 게 떠오르나요?

다니엘라: 응, 물론이지. 사람들이 항상 생각하지 않거나, 알고 있거나, 이미 사용해 보았지만 스스로 제공하지 않는 것이 있습니다. 전자 상거래, 그리고 그건 교차판매, 상향 판매, 다운 판매를 하거나 매장에서 판매할 수도 있습니다. 벽돌과 박격포 매장에서는 판매하지만 온라인에서는 판매하지 않습니다. 그래서 저는 아마도 이런 것들에 대해 더 자세히 설명할 수 있을 것입니다: 교차판매, 상향 판매 그리고 하향 판매.

리차드: 응, 들어보자. 좋은 것 같다.

다니엘라: 알았어, 글쎄, 교차 판매 이는 수익을 늘리는 동시에 좋은 서비스를 제공하고 싶은 방법입니다. 이에 대한 몇 가지 예는 A를 구매한 Amazon 고객이 B도 구매하는 것입니다. 예를 들어 방금 녹음용으로 새 마이크를 구입했는데 덕분에 녹음 소리가 좋아졌으면 좋겠고 Amazon에서 구입했습니다. , 제가 ​​그것을 구입했을 때 그들은 암과 함께 팔을 주겠다고 제안했는데 정말 좋았습니다. 왜냐하면 책상 위에 올려 놓을 무언가가 필요했는데 마이크를 구입할 때 그것에 대해 생각하지 않았기 때문입니다. 그래서 정말 도움이 되었고, Amazon이 이것을 만들었습니다. 교차 판매 꽤 쉽게요. 제가 Mike와 함께 구매했던 물건이거든요.

제시: 엄청난. 그래서 Ecwid 판매자는 실제로 동일한 상향 판매 기회를 설정할 수 있는 동일한 능력을 갖고 있었습니다.

다니엘라: 전적으로. Ecwid 내에서 설정하는 것은 정말 어렵지 않습니다. Ecwid 내에서 그 작업을 수행하는 방법을 제가 설명해주기를 원하셨나요?

리차드: 아니요, 아직 좀 더 이야기를 나눠봐도 될까요? 교차 판매 일반적으로 팟캐스트를 통해 수행하는 것이 꽤 쉬운지 확인하기 위해 팝업으로 표시될 수도 있습니다. 그렇지 않은 경우 언제든지 나중에 세부 사항을 설명하고 웨비나를 수행할 수 있습니다.

일반적으로 저는 사람들이 이것을 어떻게 할 것인지, 교차 판매를 할 때 무엇을 생각해야 하는지 궁금합니다. 즉, 그것은 분명하지만 그렇게 명확하지는 않습니다. 또 다른 한 명은 Jesse와 제가 함께 일했던 친구인데 아직도 그 친구와 전자 상거래 매장에서 그는 비디오를 많이 사용했고 iPhone 부품을 제작했으며 부품 교체 방법에 대한 비디오를 찍을 때 다음과 같이 필요할 수 있는 다른 사항도 보여주었습니다. 이 부분에는 이 도구가 필요할 것이고, 그 작은 부분을 보려면 이 돋보기가 필요할 것입니다.” 등이 있습니다. 고객 경험, 고객이 어디에 있는지, 고객이 실제로 무엇을 하고 있는지, Jesse의 관점에서 Ecwid의 관점에서 Amazon을 예로 사용했지만 실제로 생각한다면 평균 주문 가치를 잠재적으로 얼마나 높일 수 있는지가 저에게는 매우 흥미롭습니다. 이것을 해라. 고객의 기계 알고리즘이 우수하더라도 고객에 대해 알고 있는 것은 귀하입니다. 보세요, 당신은 이미 마이크를 구입했지만 앞으로 3주 동안 마이크를 위한 물건을 얻게 될 것입니다. 따라서 우리가 고객 경로를 깊이 생각해 보면 실제로 Amazon보다 더 잘할 수 있습니다. 왜냐하면 우리는 고객을 알고, 더 많이 이야기하고, 훌륭하고 거대하고 우리가 해야 할 또 다른 세그먼트 전체를 알고 있기 때문입니다. 아마도 당신도 그 가게를 가져야 할 것입니다. 그러나 규모가 크기 때문에 Ecwid 매장을 제어하고 고객과 고객의 여정을 알 수 있다는 점은 평균 주문 가치를 높이는 매우 강력한 방법이 될 수 있습니다.

다니엘라: 전적으로. 예를 들어 청취자가 자신이 무엇을 할 수 있는지 알아내는 데 도움이 되도록 스스로에게 물어볼 수 있는 몇 가지 질문이 있습니다. 크로스 셀 예를 들어, 그렇지 않은 경우 서비스와 함께 제품을 판매할 수 있습니까? 예를 들어, 수리 서비스가 필요한 제품이나 보증 또는 보장이 필요한 경우 쉽게 처리할 수 있습니다. 교차 판매. 또한 작동하려면 다른 제품이 필요합니까? 예를 들어 iPhone을 제공하는 경우; 분명히 나 자신도 iPhone을 수리하려고 했던 경험을 이미 갖고 있었지만 그것을 할 수 있는 도구가 없었습니다. 그래서 만약 내가 어떤 것을 봤더라면 교차 판매 그것이 나에게 그러한 도구를 제공했다면 나는 확실히 그것을 얻었을 것입니다.

리차드: 젠장, 그 사람 사이트로 가보라고 해야지.

제시: 그 가게는 아직 생각할 생각이 없다고 말한 사람이 있나요? 사람들이 그것을 구입하자마자 무엇이 필요합니까?

리차드: 깜짝 놀랐네요. 유튜브 영상으로 먼저 검색해서 방법을 찾아보셨다면 아마도 이런걸 발견하셨을 텐데, 스스로 찾아다니시는 기업가이시네요.

다니엘라: 그래서 꼭 하고 싶었어요. 어쨌든, 하지만 그래, 그들도, 잘 모르겠어, 청취자들이 그런 걸 가지고 있다면 전자상품, 그건 또 다른 방법이야 교차 판매 판매하는 제품과 함께 다운로드 가능한 제품을 제공하려는 경우 고객이 제품에 대해 좋은 경험을 하도록 하는 또 다른 방법입니다.

리차드: 그거 좋은 생각이군요. 왜냐하면 당신은 전자책 이제는 고객의 매장에 있는 다른 제품 및/또는 서비스에 대한 하이퍼링크도 제공할 수 있습니다. 전자책.

다니엘라네

제시: 그리고 당신은 꽤 괜찮은 마진을 가지고 있습니다. 전자책 또한 그 돈을 보관할 수 있습니다. 그렇다면 그것에 대해 생각해야 할 다른 판매자의 예는 누구입니까? 상향 판매, 교차 판매?

다니엘라: 사실 최근 온라인으로 캔들홀더를 판매하시는 고객님이 계셨는데요, 왁싱을 바르면 방 향기가 정말 좋아지는 제품이에요. 죄송합니다. 저는 프랑스어라는 단어만 알고 있지만 말하지는 않겠습니다.

제시: 우리는 이중 언어를 구사할 수 있습니다. 프랑스어 단어를 선택하세요.

다니엘라: 나는 그녀와 함께 프랑스어로 일했지만… 그녀는 그것이 올바르게 작동하려면 특별한 왁스가 필요하다는 것을 고객에게 알리고 싶었습니다. 그래서 그녀는 이렇게 말했습니다. “저는 제안하고 싶습니다. 교차판매, 하지만 나는 내 고객이 조치를 취하고 필요하지 않으면 필요하지 않다고 말하거나 '예, 그렇습니다. 집에 아무것도 없습니다'라고 말하도록 하고 싶습니다.” Ecwid는 구체적으로 이를 제안하지 않았습니다. 당신은 할 수 없었다 크로스 셀 "야, 그거랑 이걸 사줄래?"와 같이 쉽게 제품이 될 수 있습니다. 필수 사항은 아니며, 그런 경우에는 옵션을 만들었을 뿐이고 해당 사용자가 해당 조치를 취해야 한다는 점을 확인했습니다. 교차 판매. 그래서 할 수 있다는 게 정말 멋지네요. “A를 구매한 사람은 B도 구매하는데 관심이 있으신가요?”라는 것만 알면 됩니다. 정기적인 교차판매, 또는 “이 제품을 원하시나요?” 그리고 그것은 의무사항에 가깝습니다 크로스 셀 그들이 실제로 예 또는 아니오라고 대답해야 할 때.

제시: 알았어요. 좋아요, 그렇다면 문제는 해결되었습니다. 고객에게는 선택권이 있었고 거절하려면 실제로 무언가를 클릭해야 했습니다.

다니엘라: 아하. 그리고 이는 나와 함께 일했던 배터리를 판매하는 다른 고객에게도 중요합니다. 한곳에서 판매하고 있었어요 벽돌과 박격포 매장이지만 온라인으로 구매할 가능성이 있고 법적인 이유로 실제로 그 사람은 "예, 이 제품이 필요하다고 들었지만 원하지 않습니다."라고 말해야 했습니다. 그래서 때로는 예 또는 아니오라고 대답하게 만드는 제약이 있고, 그 사람이 아니오라고 말한 것과 같은 법적 증거가 있는데, 그들은 그것으로 그것을 사고 싶지 않았습니다. 따라서 경우에 따라 다릅니다.

제시: 완벽해요, 이번 사건은요. 네, 그래서 제 생각에는 모든 상인들이 "좋아요, 제가 판매하는 제품에 대해 제품 설명에서 제가 말하는 것이 있나요? 예, 당신은 가실 거예요"라고 생각하는 것이 일종의 것 같아요. 이것을 사려고”라고 말한 다음 이것이 필요합니다. 해당 품목을 판매하지 않는다면 분명히 테이블 위에 돈을 남겨두는 것이며 아마존으로 가라고 말하고 싶지 않을 것입니다.

다니엘라: 아니.

제시: 좋아요, 그럼 다른 아이디어는 없나요? 교차 판매?

다니엘라: 응, 한 가지 생각이야. 항상 다음 사항을 확인하세요. 교차 판매 관련이 있습니다. 일부 고객이 하는 것을 본 적이 있습니다. 교차 판매 그건 말이 안 돼요. 교차 판매 은 훌륭한 도구이지만 귀하가 제공하는 제품이 다른 제품과 잘 어울리는지 확인하세요. 즉, 두 항목이 함께 또는 3개 또는 무엇이든 함께 사용되어야 한다는 뜻입니다. 교차판매, 하지만 이해가 될 것입니다.

제시: 알았어, 완벽해.

다니엘라: 좋아요, 하지 마세요 크로스 셀 자전거에 바나나 하나, 예를 들어, 당신이 원하는 것 크로스 셀 헬멧을 쓴 자전거, 말이 되네요.

리차드: 나랑 데이트하려고 했는데, 자전거에 바나나 시트를 달곤 했어.

다니엘라: 바나나 시트, 알았어, 그거 좋은데 교차 판매! 바나나 좌석.

리차드: 그럼 어디까지나 상향 판매 어떤 시나리오에서는 어떤 사람들은 당신이 알고 있는 것과 매우 유사하다고 생각할 수도 있습니다. 상향 판매와 상향 판매의 차이점은 무엇인가요? 교차 판매?

다니엘라: 응, 교차 판매 당신이 알고 있는 경우가 아니면 고객에게 제품을 원하는지 물어봐야 하지만, 고객이 제품에 관심이 있는 경우에는 더 그렇습니다. 그들은 조금 더 높은 품질이나 더 높은 인식 가치에 관심을 가질 수 있습니다.

예를 들어 iPhone을 보면 누군가가 iPhone을 구입하고 최신 iPhone을 구입할 수 있지만 여전히 이전 버전을 구입하고 싶을 수도 있습니다. 상향 판매, 그리고 당신은 그들에게 더 나은 버전을 판매하려고 시도하고 싶어하며 그들은 그것을 비교하고 살펴볼 수 있습니다. 무슨 말인지 알 것입니다. 고급 제품을 갖고 싶은지 고객이 결정하도록 합니다.

리차드: 일반적으로 그런 일이 발생하나요? 예를 들어, 고객이 장바구니에 상품을 넣은 다음 장바구니에 넣은 후 이를 하려고 하는 경우가 있나요? 아니면 정확히 어떤 일이 발생하고 있으며, 고객이 이를 어떻게 경험하고 있나요?

다니엘라: 그래서 제가 가지고 있는 클라이언트의 경우 Ecwid 내에서는 대부분 설명 내에서 작업을 수행했습니다. 따라서 부품 설명에 "이봐, 당신이 알고 있는 제품에 관심이 있다면, 고급 아니면,” 우리는 제가 방금 말한 것보다 더 나은 단어를 사용했습니다.

리차드: “그 지저분한 제품을 원하지 않는다면…”

다니엘라: 아니요, 그렇게 말하지는 않겠지만 그 단어는 정확합니다. 하지만 이 제품을 볼 수 있는 다른 제품으로 연결해 주시면 됩니다. 그리고 그 제품이 더 나은 선택이 될 수 있는 이유를 설명하세요. 항상 고객 서비스입니다. 좋은 서비스를 제공하고 싶다면 실제로는 그 제품이 더 좋을 수도 있고, 그들이 보고 있는 제품이 조금 더 저렴할 수도 있지만 그렇지 않을 수도 있습니다. 오래 지속되지만 여전히 좋은 제품이지만 여전히 그들이 원하는 방향으로 가고 싶은지 확인하고 싶습니다. 고급 제품보기.

리차드: 네, 항상 일정 비율의 시장이 있다고 확신합니다. 우리는 다양한 클라이언트와 자신의 매장에서 작업한 경험이 있으며 그들은 단지 일부 클라이언트일 뿐이라는 점을 알고 있습니다. 고급, 항상 그것을 받아들이는 비율이 있을 뿐입니다. 큰 비율이 될 것이라고 장담할 수는 없지만 고객 중 일정 비율이 차지할 것입니다. 고급 제공합니다.

다니엘라: 판매까지 갈 수 있습니다 고급 하지만 예를 들어 2개 구매 시 1개 무료가 될 수도 있습니다. 상향 판매, 왜냐하면 그 사람은 두 개를 사려고 하는데 하나도 더 살 것이기 때문입니다. 아니면 한 개를 사려고 할 수도 있고, 한 개를 사려고 생각하고 있지만 지금은 2개를 사서 1개를 얻을 것이기 때문입니다. 무료.

리차드: 사실 좋은 질문이군요. 저는 한 번도 물어본 적이 없습니다. 어쩌면 누군가가 책 출간을 한다고 했을 때, 한 권 사세요, 세 권 사세요, 다섯 권 사세요, 이렇게 설정해 주실 수 있나요? 온 가족을 위해 일부를 구입하는 것과 같이 줄 사이에서 그들을 격려하기 위해 이러한 다양한 패키지를 가질 수 있는 곳으로 알고 있습니다. 잘 모르기 때문에 여러분을 이 자리에 앉히려고 합니다. 제가 직접 들어가서 꽤 빨리 알아낼 수 있지만, 혹시 그런 것을 본 적이 있나요?

다니엘라: 솔직히 Ecwid에서는 설정을 안해봤는데, 빠른 해결 방법을 생각해야 한다면 쿠폰코드를 주면 되는 걸로 알고 있으니, 예를 들어 그 제안을 켰다면, "한도 없음" 옵션을 선택하고 특정 제품에 대해 해당 제안을 한 다음 특정 금액이 되어야 하는 소계를 만들었고 그 사람이 제안을 사용할 수 있는 쿠폰 코드를 사용했거나, 또는 2개를 구매하면 1개가 무료인 경우 2개 구매 버전인 것 같습니다. 그에게 하나만 무료로 보내면 Ecwid에서 아무 것도 설정할 필요가 없습니다.

제시: 물론이죠. 그게 한 가지 방법이고, 다른 방법이라고 생각하는데, 일반적으로 사용되는 방법은 사람들이 특정 임계값에 도달해야 한다는 것입니다. 그렇죠. 따라서 "100달러를 쓰고 10달러 할인을 받거나 150달러를 쓰고 무료 배송을 받으세요."라고 알 수 있습니다. 따라서 거기에 상향 판매를 통합할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있으며 이를 수행하는 방법에는 몇 가지가 있습니다. 하지만 특정 임계값에 도달하면 사람들이 매장에서 더 많은 돈을 지출해야 한다는 조건이 많이 있습니다.

다니엘라: 응, 잘했어, 응.

리차드: 저도 상상해봅니다. 결제할 때와 마찬가지로 그곳도 아주 좋은 곳이 될 것 같아요. 아 그리고 아마도 상향 판매 "우리가 당신을 위해 그것을 조립해 줄게요"라고 말하거나 무엇이든 할 수 있는 시간이 단축됩니다. 누군가가 지금 듣고 있는 일이 무엇인지 누가 알겠습니까? 하지만 일단 거기에 들어가면 다시 그 문구가 무엇인지, 어디가 저렴하고 빠르며 당신도 선택하는 것이 좋은가요? 그래서 아마도, 상향 판매 "오, 알았어"라는 말은 빠르고, 또는 좋고 저렴하게 얻었지만, 더 빨리 판매하는 데 도움을 줄 수 있다는 뜻입니다. 무슨 말인지 아시겠습니까? 반드시 더 빨리 배송할 필요는 없지만 이를 활용하기 위해 서비스 사업 등이 될 필요는 없습니다. 그래서 너도 언급했잖아 다운 세일 — 그게 정확히 뭐죠?

다니엘라: 그 반대죠. 상향 판매 그 사람이 보고 있다는 의미에서 중간제품 에 중간 시장 아마도 그 고객은 실제로 제품을 원할 것입니다. 저가 제품. 따라서 이를 측정하여 제품에 잘 적용하려면 고객 페르소나를 잘 알아야 합니다. 하지만 때로는 예를 들어, 다음과 같은 조치를 취해야 한다는 것을 보여줄 수 있는 몇 가지 지표가 있다는 것을 알게 되면 하향 판매, 예를 들어, 고객이 특정 제품을 구매하지 않고 온라인 상점을 떠난다는 사실을 알게 되면 그들은 항상 그 제품을 그대로 두고 그 제품을 구매하지 않습니다. 팝업 '이봐, 이 다른 제품을 사면 인지 가치는 낮지만 여전히 좋은 제품이지만, 가격이 조금 더 저렴하고 옵션이나 기능이 많지 않을 수도 있습니다. 아마도 고객이 매장을 떠나기 전에 해당 팝업을 통해 판매를 확인할 수 있을 것입니다.

리차드: 야, 방금 나한테 좋은 아이디어를 줬잖아. 나는 그렇게 생각하거나, 아니면 그냥 꿈을 꾸고 있는 것 같아요. 우리는 매우 비교 가능한 종이기 때문에, 오해하지 않고 실제로 높은 가격에 팔려고 했던 실제 제품을 가지고 있다면 대부분의 사람들이 그렇게 하지 않을 것이라는 것을 알 수 있습니다. 그 제품을 살 여유가 있고 슈퍼볼 기간 동안의 자동차 광고인 것처럼 거의 하고 있는데 그 임대 계약을 보면 그 가격이 그 정도인데 작은 글씨로 보면 '그건 하지만 사진에 표시된 것은 아닙니다.'

오해의 소지가 있다고 말하는 것은 아닙니다. 왜냐하면 둘 중 하나도 아니기 때문입니다. 시간은 제한되어 있고 우리는 사람들의 관심을 끌려고 노력하고 있습니다. 따라서 이것이 의미하는 바는 귀하가 그곳에 실제 제품을 갖고 있고 그들이 그것을 달성하기를 열망한다는 것을 알고 있다는 것입니다. 하향 판매하다 '이봐, 아직 거기까지 안 왔어, 아니면 이건 어때?'라고 말할 수도 있고, '아직은 그럴 여유가 없을 수도 있지만 그렇게 해보고 싶어'와 같이 투명하게 행동하는 심리적인 플레이에 가깝습니다. 이것에 관해서는, 알다시피, 나는 다음을 좋아합니다 엔트리 레벨 그 버전 하이 엔드 제품.'
그리고 나서 그들은 '나는 물건을 사고 있어요'라고 느끼지 않습니다. 로우 엔드 제품,' 그것은 마치 당신이 그들에게 그것에 도달하기 위해 보조 바퀴를 주는 것과 같은 방식으로 당신이 제시한 것과 같습니다. 고급 제품용.

다니엘라: 응, 물론, 효과가 있는 것도 마찬가지야.

제시: 내 생각엔 이것이 Elon Musk의 아이디어인 것 같은데, 이것이 Tesla 3입니다.

리차드: '당신이 Tesla S를 원하는 건 알지만, 그건 너무 큰 돈이에요. 여기 Tesla 3가 있습니다. 모양은 비슷하지만 조금 더 작습니다…'

리차드 : '하지만 로켓을 원하는 사람들에게는…

제시: 당신은 상향 판매 and 하향 판매 제 말은 달 여행부터 여행까지 꽤 넓은 범위라는 뜻입니다. 엔트리 레벨 차.

리차드 : 재밌 네요!

다니엘라: 제공할 Tesla가 없는 청취자들에게 좋아요를 선사하고 싶다면. 제가 본 한 가지 정말 멋진 점은 음악을 판매하는 고객이 있었는데 그 고객이 CD처럼 요즘에는 CD를 더 이상 사용하지 않는다는 사실을 알아차리고 오프라인으로 배송해야 한다는 점이었습니다. 제품. 그리고 그들은 하기로 결정했습니다. 하향 판매하다 와 팝업 다운로드 가능한 음악을 사용하면서 그는 이렇게 말합니다. '좋아, 그냥 다운로드할 수 있도록 할게요. 비용을 낮추기 위해 아무것도 배송할 필요가 없습니다.' 그리고 그래, 그건 쉬웠어 하향 판매하다 그를 위해 그는 전면 제품까지 전면과 같이 특정 제품으로 제공하고 싶지 않았으며 오히려 사람들이 CD를 구매했지만 출구가 끝나면 대신 다운로드 가능한 파일을 구매할 가능성이 있었습니다.

제시: 그래서 그는 실제로 출구를 사용했습니다 팝업, 출구가 무엇인지 설명해 주실 수 있나요? 팝인 관객을 위한 것인가?

다니엘라: 그건 이야 팝업 일반적으로 구성할 수 있는 특정 지점에 있을 때 화면에 표시됩니다. 그리고 네, 다른 날에도 문을 닫으려면 조치를 취해야 합니다. 괜찮다고 말해야 합니다. 취해야 할 조치가 있습니다. 때로는 이메일을 제공하는 것일 수도 있습니다. 여기에 또 다른 제안이 있습니다. 몇 가지 사항이 있습니다. 어쩌면 여러분이 저에게 더 나은 표현을 제공할 수도 있습니다.

제시: 방법이 있습니다. 알았어, 그게 짜증나는 일이야 팝업 모두가 싫어하지만 효과는 있습니다. Ecwid 내부에 그런 기능을 제공하는 앱이 있을 거라고 확신합니다. 좀 더 조사해서 쇼 노트에 올릴 예정입니다.

리차드: 응, 그리고 어차피 난 곧 떠날 거니까.

제시: 나중에 봐요, 여기 있어요 팝업, 미안 해요.

리차드: 그래서 당신은 YouTube에서 이 모든 일을 하고 있었고, 노출도 많았고, 함께 일했던 다른 클라이언트도 있습니다. 나는 당신이 단지 다음과 같은 때가 있을 것이라고 확신합니다. 교차판매, 다른 제품과 잘 어울리는 특정 제품이 보입니다.

나는 Ecwid에 기능이 있다는 것을 알고 있으며 그 이름을 생각해내는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이름이 무엇인지 정확히 기억할 수 없지만 청중이 있고 다른 사람의 청중 앞에서 귀하의 제품을 소개하고 싶다고 가정하십시오. , 파트너 사이트에서 판매하는 데 도움이 되는 위젯이나 무언가가 있는 경우에 적합합니다. 어떻게 작동하나요? 먼저, 제가 무슨 말을 하는지 아시나요?

다니엘라

리차드: 굉장해요. 얼마 전 우리가 얘기했을 때 저는 거의 긍정적이었거든요. 당신은 내가 요청한 대로 이 일을 하고 있다고 말하고 있군요. 첫째, 해당 위젯에 특정한 이름이 있나요? 전체 팟캐스트를 다룰 수 있을 거라 확신합니다. 이 정도만 유지해 보겠습니다. 높은 수준, Ecwid 내에서 이것을 정말 쉽게 유지하고 잠재적으로 다른 사람 사이트에서 판매할 수 있는 다른 사람의 청중을 활용하기 위해 누군가가 정확히 무엇을 할 수 있습니까? 그리고 그 모습은 어떻습니까?

다니엘라: 물론이죠. 이것이 제가 처음에 Ecwid를 선택한 이유 중 하나입니다. 웹사이트에 하나 이상의 매장을 가질 수 있는 것처럼 통합할 수 있는 솔루션을 찾고 있었습니다. 청취자의 경우 파트너 사이트에 자신의 매장을 추가한 다음 블로거와 협력하고 자신의 매장이 해당 블로거 사이트나 블로그 게시물 내에 있기를 원할 수 있습니다. Ecwid 매장을 온라인으로 원하는 곳에 배치하고 제어판에서 모든 것을 관리할 수 있다는 아이디어입니다. 그러니까 100개의 웹사이트에 염증이 생길 수도 있지만 여전히 모든 것을 한 곳에서 관리하고 있다는 것은 정말 놀라운 기회이고 제가 정말 좋아하는 점은 많은 사람들이 그렇게 생각하지 않는다는 것입니다. 그 Ecwid가 이런 일을 할 수 있는지는 모르겠지만, 분명히 이야기하는 데 매우 열성적인 것입니다.

리차드: 응! 최고를 유지하려고 노력 중 높은 수준, 하지만 여기에는 한두 가지 질문만 있습니다. 왜냐하면 우리는 요즘 이 문제에 대해 확실히 깊이 다루어야 하기 때문입니다. 이것이 어떻게 작동하는지, 그 사람이 다른 사람을 할 수 있는지, Jesse와 제가 예를 들어 보겠습니다. 제시 사이트에서 판매하고 싶은 물건이 있습니다. Jesse가 그 매장을 관리하나요? 제가 그에게 코드를 제공하나요? 그게 어떻게 작동하나요? 나는 분명히 그것을 여러 사이트에 올릴 수 있지만 아무도 그것을 모릅니다.

다니엘라: 물론 그 사람의 동의가 있습니다. 어디든 매장을 통해서만 할 수는 없습니다.

리차드: 하지만 우리는 그럴 수 있기를 바랍니다.

다니엘라: 특정 장소에만 해당되므로 사이트를 어디에도 게시하지 않도록 주의하세요. 따라서 귀하의 경우에는 Jesse에게 하나의 제품을 제공하여 그에게 코드 조각을 줄 수 있습니다. 그것은 단지 코드 조각일 뿐이며, 당신이 그에게 보낸 것은 쉽습니다. 내가 해야 할 일은 그것을 복사하여 붙여넣는 것뿐입니다. 프로그래밍은 없습니다. 어떤 플랫폼이든 상관없습니다. WordPress, Wix, 사용자 정의 HTML이 될 수도 있습니다. 상관없습니다. 따라서 하나의 제품에 대한 코드를 보내거나 전체 매장에 코드를 보낼 수 있습니다. Ecwid에서 그것을 어디서 찾을 수 있는지 설명할 수 있지만, 그것의 기초는 그만큼 쉽습니다. 그는 해당 코드 조각을 자신의 사이트에 붙여넣기만 하면 현재 Jesse의 사이트에 있는 귀하의 매장에서 누구든지 구매할 수 있습니다.

리차드: 그리고 Ecwid에서는 그것이 Jesse 측에서 오는지 추적하거나 쿠폰 코드 및 매장에서 제품 이름을 약간 다르게 지정하는 것과 같은 일종의 작업을 수행합니까? 그렇다면 그것이 어디에서 오는지 또는 일종의 제휴 설정을 알 수 있습니까? 나는 그것이 하나의 질문에 많은 질문이라는 것을 알고 있지만 내가 어디에서 왔는지 알 수 있습니다. 그것이 어디서 왔는지 어떻게 알 수 있습니까?

다니엘라: 제게도 귀하의 질문에 답변할 아이디어가 너무 많습니다.

리차드: 그럼 우리가 뭔가를 해야 할 것 같군요 본격적인 웹 세미나, 이 특정 주제에 대한 또 다른 팟캐스트입니다. 그것에 대한 초기 생각을 나에게 알려주십시오. 우리는 당신을 하루 종일 붙잡고 싶지 않기 때문에 반드시 그렇게 쉬운 것은 아닙니다. Ecwid를 사용하면 50개의 매장을 운영하는 것이 매우 쉬울지라도 이것이 여러분이 생각하는 첫 번째 예이므로 그대로 두겠습니다.

다니엘라: 이것을 가장 최적으로 추적하는 방법에 대한 질문이 있었지만 인정해야 합니다. 따라서 나중에 이에 대한 또 다른 팟캐스트를 진행한다면 추적 방법에 대한 최상의 정보를 제공할 수 있을 것입니다. 하지만 저는 알고 있습니다. Ecwid와 통합하여 리셀러를 추적할 수 있는 두 가지 옵션이 있으므로 외부 계정으로 추적 코드를 가질 수 있습니다. 타사 Ecwid 플러그인과 함께 작동하는 플러그인입니다. Ecwid와 함께 작동하는 것으로 내가 아는 두 가지가 있습니다. 나는 그것을 테스트하지 않았습니다.

리차드: 네, 그렇게 하겠습니다. 정말 재미있으니까 말 그대로 이것의 가능성에 대해 하루 종일 이야기할 수도 있고 그들이 떠오르기 시작한 아이디어에 대해서도 당신도 할 수 있을 것 같지만 제 말은 그러지 않겠다는 뜻입니다. 너무 많은 사람들을 날려버리고 싶지 않아, 사람들이 할 일이 너무 많아, 알았어 우리가 다뤘어 삼 사 사람들이 지금 당장 할 수 있는 일은 오늘날 비즈니스의 방향을 매우 쉽게 바꿀 수 있는 일입니다. 그래서 우리는 그것에 대해 또 다른 날짜에 더 깊이 들어갈 것입니다. 그러나 그것은 좋습니다.

제시: 네, 그 전략에 대해 조금 말씀드리고 싶습니다. 그건 좀 더 그럴 수도 있겠네요 심도 동영상이 더 나을 수도 있지만 모든 판매자가 자신의 비즈니스에 대해 생각하고 그 뒤에 숨은 전략이 무엇인지 생각하게 하고 싶었습니다. 예를 들어 내가 제품을 판매하고 내 업계에 대한 모든 블로그를 읽는 경우, 웹마스터나 해당 비즈니스에 종사하는 사람을 알고 있다면 파트너십의 시작이 바로 거기에서 시작되는 것이 하나의 선택이 될 수 있습니다. 따라서 기존 블로그나 포럼에 상점을 가질 수 있습니다. 그래서 모든 사람들이 자신의 마음을 조금 더 확장하고 자신의 매장 너머로 생각하기를 원했습니다. Facebook에 있을 수도 있고, 여러 파트너 사이트에 있을 수도 있고, 소셜 미디어에 있을 수도 있고, 매장 한 곳 어디에서나 사용할 수 있으니 꼭 생각해 보세요.

다니엘라: 전적으로. 실제로 웹사이트에 Ecwid 매장을 추가하는 방법을 설명하는 비디오가 있습니다. 실제로 누구에게나 기초가 될 수 있습니다. 실제로 해당 비디오를 촬영하여 파트너에게 전송하여 튜토리얼을 따라갈 수 있도록 하는 고객도 있을 수 있습니다. 1분 정도입니다. 사이트에 코드를 추가하는 방법을 알아보세요. 매우 간단합니다. XNUMX분 정도 걸리지만 이미 파트너와 함께 테스트하고 싶다면 YouTube에서 링크를 가져와서 이 팟캐스트에 대한 메모입니다.

리차드: 좋은 것 같아요, 좋은 생각이에요.

제시: 네, 좋은 생각입니다. 사람들이 좀 더 깊이 알아볼 수 있도록 쇼 노트를 마무리하겠습니다. 지금이 여러분을 다시 모실 수 있는 좋은 시간이라고 생각하며 더 많은 정보를 제공하겠습니다. 심도 이것에. 예, 쿠폰에 관한 몇 가지 유용한 주제를 다룰 수 있고, 상향 판매에 대해서도 이야기했습니다. 교차 판매, 버려진 카트와 많은 전략이 모두 함께 작동합니다. 따라서 버려진 카트를 사용하고 있다면 거기에 프로모션을 적용해야 합니다. 교차 판매 or 상향 판매, 그래서 확실히 팁이 함께 나옵니다.

다니엘라: 분명히.

제시: Daniella님, 오늘 이 자리에 참석해 주셔서 정말 감사드립니다. 사람들이 귀하에 대해 더 자세히 알아볼 수 있는 곳은 어디인가요?

다니엘라: 네, 제 웹사이트는 Daniella.io 입니다. 원하시면 YouTube에서 저를 찾아보실 수 있습니다. Daniella.io를 검색해 보세요. 그리고 네, 저는 Ecwid를 가지고 있어요 전자책 당신의 능력을 향상시키는 30가지 방법이 포함되어 있습니다. 전자 상거래 오늘 이야기한 것과 같은 팁으로 수익을 창출하세요. 해당 정보는 Daniella.io/store에서 확인할 수 있습니다. 아시다시피 쿠폰코드 제공에 대해 말씀드렸듯이 프로모션 코드 'PODCAST'를 사용하시면 15% 할인을 받으실 수 있습니다.

리차드: 좋습니다. 실제 작동하는 모습을 볼 수 있습니다.

다니엘라: 바로 그거죠.

제시 그래서 이름을 'PODCAST'로 지으셨군요, 여러분. 그래서 나중에 이 쿠폰을 보면 팟캐스트에서 온 고객이 있다는 것을 알 수 있습니다. 정말 대단합니다. 함께 타이밍을 맞추세요.

리차드: 그리고 멀티태스킹 기업가인 Daniella는 아마도 그것을 즉석에서 만들었을 것입니다. 왜냐하면 우리가 팟캐스트를 진행하는 동안 너무 쉽기 때문입니다.

다니엘라: 그런 말은 하지 마세요! (웃음)

제시: 좋아요, 그렇습니다. 아시는 판매자를 위한 정말 좋은 팁이 되었기를 바랍니다. 다시 들어보세요. 더 많은 정보를 보려면 쇼 노트를 확인하세요. YouTube 동영상, Daniela 시청해주셔서 감사합니다.

리차드: 만나서 반가워요, 다니엘라!

다니엘라: 고마워요 솔직히 즐거웠어요 고마워요!

제시: 네, 저는 Ecwid에서 Richard Otey와 함께 있는 Jesse Ness입니다. 전자 상거래 보여 주다.