전자상거래 상점의 이용약관 페이지 이해

게시 됨 5 년 전 by 제시 네스, 에크비드 팀

약 천분의 일 웹사이트 방문자 중 의 T&C 페이지를 참조하게 됩니다.

“소규모 온라인 비즈니스로서 아무도 읽지 않으면 이 지루한 법률 문서를 작성하는 수고를 덜 수 있을까요?”라고 자연스럽게 질문하실 수 있습니다.

필수 사항은 아니지만 매장의 "이용 약관"은 사이트에서 가장 중요한 페이지 중 하나일 수 있습니다. 여기에는 사용자가 웹사이트를 사용하기 위해 따라야 하는 모든 규칙이 요약되어 있습니다. 이러한 규칙은 분쟁 발생 시 귀하, 귀하의 비즈니스 및 고객을 보호하기 위해 고안되었습니다.

웹사이트의 이용약관 페이지에는 정확히 무엇이 포함되어야 합니까? 그리고 그것을 만드는 방법은 무엇입니까? 우리는 귀하가 가지고 있는 모든 질문에 답변해 드리겠지만, 주저하지 마시고 질문해 주십시오.

웹사이트 이용약관 페이지란 무엇입니까?

"서비스 약관" 또는 "이용 조건"이라고도 불리는 웹사이트 이용 약관은 귀하의 웹사이트와 해당 사용자 간의 법적 계약입니다. 이는 귀하의 책임을 정의하고 사용자에게 권리와 제한 사항을 알려줍니다.

일반적으로 이 페이지는 법적 구속력을 가지며 법원에서 분쟁을 해결하는 데 사용될 수 있습니다. 이는 웹사이트의 소유자와 관할 구역을 식별합니다. 또한 웹사이트의 책임, 의무, 상표 및 저작권을 식별하고 사용자에게 법적 구제를 위해 해당 업체에 연락하는 방법을 알려줍니다.

이 문서는 필요한 만큼 확장될 수 있습니다. 대규모 웹사이트에는 비즈니스와의 상호 작용의 모든 측면을 정의하는 수십 개의 조항이 있는 경우가 많습니다. 예를 들어 Amazon의 이용 약관 페이지는 거의 3,500단어에 달하며 저작권 침해부터 소환장 송부 방법에 대한 지침까지 모든 내용을 다루고 있습니다.

귀하의 웹 사이트에 이용 약관이 필요한 이유는 무엇입니까?

일반적으로 법률에 따라 개인정보 보호정책 페이지를 포함해야 하지만, 사이트에 이용약관 페이지를 포함해야 한다는 법적 요구사항이 없는 경우도 많습니다. 귀하의 부채와 고객의 한계를 식별하지 않고도 쉽게 사업을 운영할 수 있습니다.

고객이 귀하를 법정에 데려가거나, 자신의 계정을 남용하거나, 귀하의 저작권을 침해하는 경우 문제가 발생합니다. 이용약관을 명확히 명시하지 않은 경우, 분쟁 발생 시 법적 대응이 불가능할 수 있습니다.

귀하의 사이트에 방문하는 모든 사람이 자동으로 동의하는 계약이라고 생각하십시오. 분쟁이 발생할 경우 법원은 본 계약을 검토하여 귀하의 권리와 책임을 결정합니다.

이것이 바로 법적으로 견고한 이용 약관을 갖는 것이 중요한 이유이기도 합니다. 당신은 법정에서 버틸 수 있는 무언가를 원합니다.

"이용약관"과 "개인정보 보호정책"의 차이점은 무엇입니까?

웹사이트의 맨 아래로 스크롤한 적이 있다면 “이용 약관”, “개인정보 보호정책” 등과 같은 법률 페이지에 대한 여러 링크를 발견했을 것입니다.

예를 들어, 다음은 회사의 법적 운영의 주요 측면을 다루는 Gap.com의 바닥글입니다.

그 중 가장 중요한 것은 "이용 약관" 및 "개인정보 보호정책" 페이지입니다. 비슷하게 들릴지 모르지만 법적으로 말하면 매우 다른 영역을 다루고 있습니다.

개인 정보 보호 정책:

이메일, 전화번호, 위치 정보 등과 같은 개인 고객 데이터를 수집하고 처리하는 프로세스를 다룹니다.
일반적으로 모든 종류의 고객 데이터를 수집하는 모든 웹사이트에 대해 법으로 규정됩니다. 어떤 종류의 추적 코드나 쿠키(예: Google Analytics 코드), 개인정보 보호정책이 필요합니다.

대조적으로, 이용약관 페이지는 일반적으로 법으로 규정되지 않습니다. 분쟁 발생 시 자신을 보호하기 위해서만 생성합니다.

대부분의 웹사이트는 개인정보 보호정책과 이용 약관 페이지를 서로 독립적으로 유지합니다. ~에 전자 상거래 사이트에서는 별도의 배송 및 반품 정책 페이지를 포함하는 것도 일반적입니다.

웹사이트 이용 약관 페이지에는 무엇이 포함되어야 합니까?

대체로 이용 약관 페이지는 다음 네 가지 작업을 수행합니다.

사업체 소유자와 연락 방법을 확인하세요.
사이트에 사용된 콘텐츠, 저작권, 상표의 소유자를 식별하세요.
기업의 책임과 책임을 식별합니다.
사용자에 의한 남용이 발생할 경우 법적 구제 수단이 있는지 확인하십시오.

기술적으로는 (법적으로 허용되는 한) 이 페이지에 무엇이든 포함할 수 있지만 위의 네 가지 영역에 중점을 두는 것이 좋습니다.

따라서 대부분의 웹사이트 이용 약관에는 다음 섹션이 포함됩니다.

웹사이트, 매장 페이지 및 상표에 제공되는 자료에 대한 저작권
사이트, 콘텐츠 및 관련 상표의 소유권
스토어 이용을 위한 요구 사항(예: 등록이 필요한지 여부)
사용자가 사이트에 액세스하는 방법에 대한 제한 사항(예: 데이터를 스크랩하거나 콘텐츠를 복사할 수 없음)
누가 소유하고 있나요? 사용자 생성 리뷰, 댓글 등의 콘텐츠
배송 중 분실, 상품 설명 오류 등의 경우 책임은 집니다.
분쟁 발생시 관할 지역(국가 및 주)
다른 정책(예: 배송 또는 환불 정책) 및 연락처 정보에 대한 링크입니다.

물론 이 이상을 넘어갈 수도 있지만(Amazon에는 특허 및 앱 권한에 대한 섹션이 있습니다) 대부분의 기업에서는 분쟁 발생 시 기업을 보호하기에 충분합니다.

귀하의 웹사이트에 대한 이용 약관 페이지를 만드는 방법

사이트에 법률 페이지를 만들 때 항상 변호사와 상담해야 하지만, 이용 약관 페이지는 너무 흔해서 최소한 대부분의 웹사이트에서는 상용구를 안전하게 사용할 수 있습니다.

Ecwid 고객인 경우 제어판에 로그인하고 다음을 선택하여 이용약관 페이지를 쉽게 만들 수 있습니다. 설정 → 일반 → 법적 정보 탭.

'수정'을 클릭하면 콘텐츠 양식이 표시됩니다. 팝업. 이 내용을 복사해서 붙여넣으세요. 이용 약관 템플릿. "MYCOMPANY"의 모든 인스턴스를 회사의 법적 이름으로 바꾸십시오. 또한 페이지 하단에 자신의 이메일 주소를 추가하세요.

완료되면 "저장"을 누르십시오. 해당 페이지는 웹사이트 하단에 자동으로 추가됩니다.

해당 템플릿은 대부분의 비즈니스에 충분하지만 사이트 요구 사항이 다를 수 있다는 점을 염두에 두십시오. 변호사와 상담하여 귀하의 필요에 맞는 이용 약관 문서를 작성하는 것이 가장 좋습니다.

귀하의 웹사이트에서 이용약관을 어디에 배치해야 합니까?

법적으로는 중요하지만 이용약관 페이지는 웹사이트의 사용자 경험에 중요하지 않습니다. 하지만 고객이 쉽게 액세스할 수 있기를 바랍니다. 페이지에 액세스할 수 없는 경우 분쟁 발생 시 사용자는 쉽게 무지한 척할 수 있습니다.

이것이 바로 대부분의 웹사이트가 바닥글에 이용 약관 링크를 배치하는 이유입니다. 바닥글은 모든 페이지에서 반복되므로 사용자는 원할 때마다 해당 페이지에 즉시 액세스할 수 있습니다.

이 링크를 바닥글의 "회사 소개" 또는 "회사" 헤더 아래에 배치하는 것은 드문 일이 아닙니다. 예를 들어 Ecwid의 바닥글은 다음과 같습니다.

Bonobos의 또 다른 예는 다음과 같습니다. 개인 정보 보호 정책 링크 바로 옆에 어떻게 배치되어 있는지 확인하세요.

웹사이트 이용약관에 대해 또 무엇을 알아야 합니까?

떠나기 전에 웹사이트 이용 약관에 대해 알아야 할 몇 가지 사항이 더 있습니다.

당신이 실행하는 경우 전자 상거래 스토어를 이용하려면 별도의 개인정보 보호정책, 환불 정책, 배송 정책, 이용약관 페이지가 필요합니다.
다른 업체의 이용약관을 복사하는 것은 권장되지 않습니다. 해당 특정 비즈니스에는 귀하의 경우에는 사실이 아닐 수도 있는 매우 구체적인 조건이 있을 수 있습니다.
잘못 작성된 이용약관 페이지는 법적 구속력이 없을 수도 있습니다. 전문적으로 작성된 상용구를 사용하는 것이 가장 좋으며, 변호사와 상담하는 것이 더 좋습니다.
귀하의 비즈니스나 웹사이트에 변경 사항이 있을 경우 이용 약관 페이지가 업데이트되었는지 확인하세요.
대부분의 온라인 템플릿은 미국/영국 관점에서 작성되었습니다. 귀하의 국가에는 동일한 법률이 적용되지 않을 수 있습니다. 이런 경우에는 현지 변호사와 상담하는 것이 가장 좋습니다.
영어 이외의 언어로 웹사이트를 제공하는 경우 해당 언어로 된 이용약관 페이지도 있는지 확인하세요.
믿기 \u200b\u200b어렵지만 조금 더 노력하면 재미 있고 매력적인 T&C 페이지를 가질 수 있습니다.

마지막으로 가장 중요한 것은 의심스러우면 변호사와 상담하십시오!

귀하의 웹사이트에 이용약관 페이지가 있습니까? 그렇다면 어떻게 만들었나요? 아래 댓글로 알려주세요!

온라인 상점 운영의 법적 측면에 대해 더 자세히 알고 싶으십니까?

저자에 관하여

Jesse는 Ecwid의 마케팅 관리자이며 2006년부터 전자 상거래 및 인터넷 마케팅 분야에 종사해 왔습니다. 그는 PPC, SEO, 전환 최적화에 대한 경험이 있으며 기업가와 협력하여 꿈을 현실로 만드는 것을 좋아합니다.