웹 푸시 알림이 전자상거래 전환율을 높이는 데 도움이 되는 15가지 방법

게시 됨 5 년 전 by Kaustuva Bhattacharjee, 비주리 인터랙티브

인터넷 혁명의 도래와 함께 광고 및 잠재 고객 타겟팅에 사용되는 마케팅 채널이 확대되었습니다. 게임의 규칙은 경기장의 규칙에 따라야 했습니다. 사용자는 이제 실시간으로 귀하와 같은 페이지에 있을 수 있으며 이것이 바로 후자의 민첩성에 달려 있습니다.

모든 채널 중에서 하나의 범위가 다른 모든 채널을 능가했습니다. 대부분의 경우 사용자는 브라우저를 통해 인터넷에 액세스하며 해당 플랫폼의 대상이 될 수 있다면 전투의 절반은 승리하게 됩니다. 이러한 필요성을 해결하기 위해 웹 푸시 알림이 고안되었습니다.

웹 푸시 알림은 언제, 어떤 사이트에서든 어떤 수준의 의인화로도 전달될 수 있습니다. 이 채널을 통해 세분화는 완전히 새로운 수준에 도달했습니다. 다음을 포함한 사용자 참여 다시 타겟팅 알림 맞춤설정을 통해 사용자를 차단했습니다.

따라서 웹 푸시를 적절하게 활용하면 전환율이 확실히 높아집니다. 우리는 15가지 방법을 나열했습니다. ROI 증가. 다 읽고 나면 아마도 더 많은 내용을 생각해 낼 수 있을 것입니다.

1. 신규 사용자 참여 유도

연중 매일 수많은 신규 사용자가 어느 곳에서나 유입됩니다. 전자 상거래 제품, 할인, 제안을 찾는 사이트입니다. 사용자가 어떤 사이트의 랜딩 페이지에 접속하는 순간 전자 상거래 사이트에서 구매로 연결되는 참여 구축을 시작할 때입니다. 요즘 사람들은 쇼핑할 때 너무 바쁘기로 악명이 높습니다. 따라서 대화는 다음과 같이 해야 합니다. 초개인적인 그리고 관련성이 있습니다.

신규 고객을 확보하는 좋은 아이디어는 베스트셀러 제품의 광고를 띄우는 것입니다. 떨어지다 카테고리 - 관심을 끄는 성명을 작성하고 사용자가 현금을 포기하도록 설득하는 카테고리입니다.

2. 다시 참여 비활성

온라인 비즈니스 소유자로서 귀하는 오랫동안 웹사이트나 앱을 이용했지만 아직 많은 활동을 하지 않고 있는 사용자를 다시 불러오고 싶을 수도 있습니다.

이 전략은 전년도 휴일 세일 또는 재고 정리 세일 구매자에게까지 확대되어야 합니다. 구매자가 이미 구매 의향을 보였기 때문입니다.

내용에는 큰 차이가 없습니다 전자 상거래 사이트는 더 폭넓은 청중과 비활성 사용자에게 서비스를 제공하지만, 상호 작용할 올바른 채널을 식별하는 것은 후자의 시나리오에서 더 쉽습니다. 귀하의 콘텐츠 전자 상거래 사이트는 활성 고객과 비활성 고객에 대해 동일하지만 후자와 상호 작용할 올바른 채널을 식별할 수 있습니다.

선별된 광고/이메일 콘텐츠는 전자 상거래 사이트는 클라이언트에게 업데이트된 제안과 최신 제품에 초점을 맞춰 사용자가 다시 생각해 볼 수 있는 확실한 이유를 제공해야 합니다.

3. 카테고리 다시 가져오기 떨어지다

정기적으로 자주 방문하는 사용자 전자 상거래 사이트는 확실히 가장 중요한 인구통계학적 위치이며 이들의 활동은 연휴 기간 동안에만 높아질 것입니다.

마음에 드는 것을 발견했지만 궁극적으로 거래를 포기하고 여러 가지 이유로 중간에 중단하는 사용자 그룹에 대한 세그먼트를 유지할 수 있습니다.

판매를 늘리기 위한 경쟁이 치열해짐에 따라 적절한 채널 최적화를 통한 즉각적인 후속 조치가 이러한 사용자를 자극하는 데 중요합니다. 마케팅 담당자는 사용자가 가장 장려할 가능성이 높은 커뮤니케이션 채널을 식별해야 합니다.

개인화도 여기서 매우 중요한 역할을 합니다.. 사용자에게 다음과 같은 서비스가 제공되는 경우 잘 만들어진, 시기적절한 알림을 받으면 고객이 곧 다시 주문을 완료할 가능성이 높습니다.

4. 제안 시간에 민감한 거래 및 제안

세일 시즌에는 타이밍이 가장 중요합니다. 말하자면 시기적절하고, 휴일 세일은 홍보하기에 가장 좋은 장소입니다 시간에 민감한 제안하고, 카운트다운을 도입하고, 프로세스를 완료하기 위해 고객에게 조급함과 긴박감을 조성합니다. 그들은 또한 일반적으로 더 넓은 인구통계의 관심을 끌 것이며 미묘하게 그들이 더 빨리 전화를 걸도록 강요할 것입니다.

이러한 판매에 대한 정보를 제공합니다. 내려 브라우저 또는 기본 앱 푸시 알림의 형태로 사용자가 빠르게 돌아올 수 있도록 유도합니다. 이는 경쟁사 가격을 설명하는 좋은 제안과 결합됩니다. 잘 선택된 사용자의 개인 선호도를 기반으로 한 마케팅 채널은 매력적이고 강력한 마케팅 전략.

5. 신제품 출시 홍보

고객의 구매 행동 및 이력을 기반으로 고객 기반을 성공적으로 식별하고 세분화한 경우 관련 정보를 전송합니다. 제품 관련 웹 푸시(Web Push)는 판매 증대 가능성을 4배로 높여줍니다.

예를 들어, George R. R. Martin의 새 소설이 재고가 있고 모든 책 애호가에 대한 기록이 하나의 세그먼트에 저장되어 있다고 가정하고, 그가 "George R. R. Martin의 Winds of Winter는 현재 재고가 있습니다"라는 알림을 보낸다면 모든 책 애호가에 대한 기록이 저장되어 있습니다. 사용자는 최대한 빨리 사본을 선택하고 싶어할 것입니다.

6. 제품 페이지 떨어지다

판매자 사이트를 탐색하는 것은 사용자를 연결하는 주요 요소 중 하나입니다. 하차 그리고 이 작은 방해 또는 시간이 많이 걸리는 방문자가 제품을 구매하도록 유도하는 데 실패하는 경우의 4분의 1 이상이 외도로 인해 발생합니다.

딥링킹은 페이지의 특정 내부 페이지나 제품으로 연결되는 것입니다. 전자 상거래 (단순히 판매자의 홈 페이지로 연결되는 것이 아니라) 방문자가 관심을 갖는 마케팅 담당자의 것입니다.
따라서 사용자가 제품을 결제한 후 구매 직전에 장바구니를 떠났다고 가정해 보겠습니다.

브라우저 푸시를 통해 멋지고 멋진 맞춤 메시지를 보내세요.

방문자를 원하는 정보로 직접 안내함으로써 해당 방문자를 전환할 가능성이 다양하게 증가합니다.

7. 가격 인하 알림

사용자가 제안을 선택하는 데 어려움을 겪을 때 그들은 최고의 거래에만 만족할 것입니다. 일반 사용자는 구매를 완료하기 전에 여러 패션 웹사이트/앱을 비교합니다.

관심 있는 사용자에게 구매하고 싶은 제품의 가격 하락을 어떻게 알릴 수 있나요? 그리고 청중이 어디에 있든 가격 하락에 대해 알리기 위해 어떻게 청중에게 다가갈 수 있습니까?

디지털 미디어 시대에 이메일을 읽을 때까지 기다리는 것은 좋지 않습니다. 오히려 즉각적이고 신뢰할 수 있는 옵션을 살펴보고 올바른 청중에게 다가가는 것이 좋습니다.

8. 재입고 알림

“그가 선호하는 휴고 그린 200ml가 품절이에요! 이 사이트에서 다른 향수를 확인할 필요가 없습니다.” — Margaret이 자신의 위시 리스트에 "품절" 제품을 추가하여 그렇게 실망스러운 경험을 하고 귀하의 웹사이트를 떠난 경우, 그녀의 감정이 커지도록 두지 마십시오.

대신에 고객 중심의 온라인 소매업체의 경우 특정 제품이 재입고되는 즉시 WPN을 보내주세요.

사용자가 이미 다른 곳에서 제품을 구매했을 가능성이 있습니다. 전자 상거래 사이트 또는 대체 제품을 선택했습니다.

그러나 당신이 그들의 선택을 존중한다는 것을 알려주는 것이 가장 중요합니다.

더욱이, 일부 사용자는 일부 특정 웹사이트에 충성도가 높으며, 이 경우 다른 곳에서는 제품을 구매하지 않았을 수 있으며 특정 웹사이트로부터 적시에 관련성 있는 WPN을 받게 된다면 정말 기뻐할 것입니다. 전자 상거래 사이트.

9. 장바구니 재타겟팅 떨어지다

가장 일반적인 고객 행동 중 하나는 제품 카테고리를 탐색하고 몇 가지 제품을 선택하고 장바구니를 그대로 두는 것입니다.

이러한 사용자 행동의 이유는 다음과 같이 다양할 수 있습니다. 멀티 태스킹 직장에서, 통화 및 회의에 참석하고, 다양한 커뮤니케이션에 주의가 산만해지고, 온라인 웹사이트에서 로그아웃하거나 현금이 부족합니다.

잠재적인 구매자가 마지막 순간에 사이트를 떠나는 것은 실망스러울 수 있지만 웹 푸시를 통해 몇 가지 사전 조치를 취하여 이러한 사용자가 구매하도록 설득할 수 있습니다.
처음에 구매 의향을 보인 제품에 대해 사용자에게 상기시켜 손실된 매출을 회복할 수 있는 기회를 제공합니다.

할인 쿠폰과 함께 사용하면 전투에서 절반 이상 승리할 수 있습니다.

10. 충성도에 대한 보상

웹사이트 가입자에게 웹 푸시를 보내는 것은 필수불가결한 일이지만 적절한 시기, 관련성 및 개인화도 똑같이 중요합니다.

연구는 보여 그 "읽기 속도" 주중에 메시지가 주말보다 거의 65% 더 높습니다.

또한 낮 12시부터 오후 5시까지 수신된 메시지에 대해 이용자들의 응답 성향이 더 높은 것으로 분석됐다.

따라서 최적의 시간에 실행 가능한 웹 푸시를 전송하면 더 나은 ROI를 달성하는 데 도움이 됩니다.
마찬가지로, 고객을 위한 맞춤형 메시지는 매출 급증으로 이어집니다.

예를 들어, Jovita가 "안녕하세요 Jovita, 우리 브랜드를 애용해 주셔서 감사합니다."라는 메시지를 받은 경우. 다음 쇼핑에 사용할 수 있는 10달러 크레딧을 제공합니다.”라는 메시지는 유용한 알림일 뿐만 아니라 귀하의 쇼핑 내용을 보여주는 제스처로도 나타납니다. 하나에 하나 고객에 대한 관심.

축제일이나 생일날에도 웹 푸시를 보내는 것이 효과적입니다.

예를 들어, “생일 축하해요, 제프. 고객의 생일에 NIKE20을 사용하여 오늘 모든 Nike 신발을 20% 할인 받으세요”라는 메시지가 표시됩니다. 신중한 마케팅 전략.

이 모든 것 외에도, 최고의 가격 제안, 최신 제품 정보 또는 특별 쿠폰 코드를 통해 때때로 가장 충성도가 높은 고객을 존중하고 보상하는 것을 항상 기억해야 합니다.

11. 베스트상품 추천

지난번에 특정 제품에 대해 혼란스러워서 어떤 제품을 선택해야 할지 몰랐던 때를 기억해 보십시오. 이제 상상해 보세요. 전자 상거래 사이트는 귀하가 제품에서 찾고 있던 기능인 권장 사항을 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 도움이 되지 않았을까요?

In 전자 상거래 마케팅, 제품 추천은 광고이자 정보 방송의 역할을 합니다. 그리고 사용자의 요구 사항에 따라 맞춤 설정하면 사용자 참여라는 또 다른 전략이 탄생합니다.

12. 상향 판매 및 교차 판매

상향 판매 및 교차 판매 고객의 과거 구매를 기반으로 반복 구매를 할 수 있는 좋은 방법입니다. 고객이 플랫폼에 있을 때 제품이나 관련 제품을 업그레이드하도록 효과적으로 주장하는 방법을 알고 있습니다.

판매자가 고객이 원래 계획했던 것보다 더 많이 지출하도록 권장하는 경우 이러한 종류의 판매를 상향 판매라고 합니다. 그것은 또한 다음과 같이 알려져 있습니다. “추가 기능 매출'과 '번들 판매??.

교차판매란 기존 고객에게 다른 제품을 판매하는 것을 의미합니다. 두 가지 모두 브라우저 푸시 메시지에 대한 높은 수준의 1:1 개인화가 필요합니다.

13. 주문 배송 알림

주문이 언제 도착할지 지켜보는 것은 바쁜 일상 속에서 남자가 누릴 수 있는 최고의 즐거움 중 하나이다. 고객에게서 그 즐거움을 빼앗는 것은 마치 여섯 살 그 산타는 진짜가 아니다.

사용자에게 주문 배송 알림을 보내는 것은 제품이 언제 도착할 예정인지 고객에게 계속 알리는 데 더욱 중요합니다. 사용자 참여를 위한 훌륭한 채널이기는 하지만 귀하가 관심을 갖고 있다는 사실을 사용자에게 지속적으로 알려줍니다.

14. 상품 배송에 대한 고객 피드백

비즈니스를 개선하는 방법에 대한 통찰력을 얻는 것은 장기간에 걸쳐 비즈니스를 유지하는 데 필요한 가장 본질적인 관행 중 하나입니다. 거의 모든 전자 상거래 요즘 웹사이트에서는 제품 배송 후 고객에게 피드백을 요청합니다.

제품 배송에 대한 피드백을 작성/전송하기 위해 고객에게 브라우저 푸시 알림을 보내는 것이 좋습니다. 신중하게 생각하다 피드백을 얼마나 중요하게 생각하는지 고객에게 알려주는 마케팅 전략입니다. 이러한 알림을 고객에게 보내는 것은 제품의 탁월한 브랜딩을 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 전자 상거래 고객에게 사이트.

15. 귀하의 브랜드로 더 많은 고객의 참여를 유도하세요

사용자의 브랜드 참여를 유지하는 것은 마스터하기 어려운 기술입니다. 하지만 일단 배워두면 최소한의 광고비로 최대 전환율을 달성하는 데 도움이 됩니다. 브랜드의 기원과 역사에 대한 솔직한 이야기, 새로운 부문이 브랜드에 포함된 이유/방법에 대한 흥미로운 읽기, 브랜드가 여러 가지 방법으로 사용될 수 있는 방법에 대한 블로그 게시물 등. . 등.

에서 전자 상거래 업계에서는 고객을 참여시킬 수 있으면 작업의 절반이 완료된 것으로 간주됩니다. 이와 같은 알림은 사용자가 좋아하는 브랜드와 브랜드 스토리의 세계로 빠져들어 사용자 참여를 한 단계 더 끌어올리도록 유도합니다.

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저자에 관하여

Kaustuva Bhattacharjee는 콘텐츠 마케팅 담당자입니다. 비주리 인터랙티브. Vizury는 전자상거래 회사가 웹 푸시 알림과 같은 새로운 마케팅 도구를 사용하여 매출을 증대할 수 있도록 지원합니다. kaustuva.bhattacharjee@vizury.com으로 그에게 연락할 수 있습니다.