소규모 기업에 온라인 예약이 중요한 이유와 시작 방법

10 분 읽음

오늘에는 빠르게 진행되는 디지털 세계에서 온라인 예약은 상당한 시간을 절약해줍니다.

현대 소비자들은 기술을 사용하여 삶을 간소화하는 회사를 소중히 여깁니다. 그들은 단 한 번의 클릭으로 구매하는 데 익숙합니다. 그렇다면 미용실과 같은 곳에서의 약속 일정을 잡는 것이 왜 더 복잡해야 할까요?

귀사의 비즈니스에 예약 시스템을 업그레이드할 수 있는지 살펴보겠습니다. 지금 서비스를 제공하지 않더라도 온라인 예약을 설정하면 준비가 되면 쉽게 시작할 수 있습니다.

온라인 예약으로의 전환

서비스 제공자는 충성도 높은 고객이 약속을 예약하는 데 편안함을 느낀다는 사실을 알아차릴 수 있습니다. 구식 예를 들어 전화 통화나 이메일과 같은 방법을 통해서요.

하지만 새로운 방문객의 경우 온라인 예약이 없으면 정말 번거로울 수 있습니다. 전체 과정이 지루하고 느리게 느껴질 수 있습니다. 이러한 신규 방문객은 더 쉬운 예약 방법을 제공하는 경쟁사 사이트로 향할 수도 있습니다.

고객이 기업과 상호작용하는 방식이 진화했습니다. 스마트폰과 인터넷을 손끝에서 사용할 수 있게 되면서 소비자는 온라인 예약의 편리함을 선호합니다. 디지털 예약으로의 이러한 변화는 단순한 트렌드가 아니라 무시할 수 없는 필수 요소입니다.

이런 변화는 왜 일어나는가?

편의: 고객은 영업시간을 기다릴 필요 없이 언제 어디서나 예약을 할 수 있습니다.
효율성: 기업은 약속을 보다 쉽게 관리하여 비용을 절감할 수 있습니다. 노쇼 일정을 최적화합니다.
전문 직업 의식: 온라인 예약 시스템은 경쟁이 치열한 시장에서 매우 중요한 현대적이고 전문적인 우위를 기업에 제공합니다.

온라인 예약이 중요한 이유

온라인 예약이 전화로 약속을 잡는 것과 정말 다를까요? 언뜻 보기에 그 차이가 보일 수 있습니다. 사소한—둘 다 이 방법에는 사업을 발전시키기 위해 고객과 함께 시간을 보내는 것이 포함됩니다.

하지만 온라인 예약은 고객과 사업주 모두에게 상당한 이점을 제공합니다. 이러한 이점 중 일부를 살펴보겠습니다.

	전통적인 예약	온라인 예약
24 / 7 열기	-	+
필요한 모든 고객 정보를 한 번에 수집	-	+
가용성을 자동으로 업데이트하여 이중 예약 그리고 다른 실수	-	+
직원이 다른 일을 할 수 있도록 해줍니다. 비즈니스 관련 방과 후 액티비티	-	+
방지하기 위해 자동 확인 및 알림 이메일을 보냅니다. 노쇼	-	+
향후 프로모션에 유용한 고객 이메일 주소 및 기타 데이터를 수집합니다.	+/-	+
약속 이메일을 통해 매장의 제품/서비스를 추천합니다.	+/-	+

온라인 예약의 모든 이점을 고려해보면, 약속 일정을 잡고 이벤트 티켓을 판매하는 것이 여러분의 사업에 귀중한 새로운 수익원이 될 수 있습니다. 그리고 심지어 여러분이 가장 좋아하는 상품을 제공할 수도 있을 것입니다!

온라인 예약 시 어떤 서비스를 제공할 수 있나요?

이제 그 중요성을 이해했으므로 온라인 예약으로 어떤 서비스가 혜택을 볼 수 있는지 알아보겠습니다.

거의 모든 서비스 지향적인 사업체는 전자상거래 예약 시스템을 사용할 수 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

건강 및 웰빙 서비스

스파, 요가 스튜디오 또는 치과를 운영하든, 고객이 온라인으로 예약할 수 있도록 하면 양측의 프로세스가 간소화됩니다. 고객은 이용 가능한 슬롯을 보고 자신에게 가장 적합한 것을 선택할 수 있으며, 귀하는 일정을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.

전문가 상담

컨설턴트, 변호사 또는 코치라면 온라인 예약 시스템을 통해 고객이 상담 일정을 잡기가 더 쉬워집니다. 또한 행정 업무를 줄이고 원활한 소통을 보장할 수도 있습니다.

개인 관리 서비스

미용실, 뷰티 팔러, 마사지 치료사는 예약 시스템을 통해 엄청난 혜택을 볼 수 있습니다. 고객은 선호하는 시간대를 예약할 수 있으며, 직원 일정과 고객 흐름을 원활하게 관리할 수 있습니다.

기타 서비스

현재 전화로 예약하는 모든 서비스는 온라인 예약으로 원활하게 전환할 수 있습니다. 다음에 이상적입니다.

디제이
요리사
베이비 시터
집 청소부
원예 서비스
잡역부 서비스
인테리어 데코레이터
대여 서비스 등

온라인 예약은 다양한 분야의 기업에 이익을 줄 수 있습니다.

서비스 제공 제품 기반 근무지에서 발생

아직 온라인 매장에서 서비스를 제공하지 않았다면, 귀하의 특정 비즈니스 요구 사항에 맞춰 제공되는 수많은 가능성이 있습니다.

정보 수업 및 워크숍, 제품 시연 또는 시음 파티와 같이 제품을 보완하는 이벤트를 조직하는 것을 고려하세요. 이러한 서비스와 이벤트는 브랜드를 강화하고, 새로운 고객을 유치하고, 충성도를 높일 뿐만 아니라 수익을 늘립니다.

서비스가 어떻게 제품 라인업을 강화하고 새로운 판매 기회를 창출할 수 있는지에 대한 몇 가지 예를 아래에 소개합니다.

프로덕트	예배
수제 가구	워크숍
공예 맥주	시음
스포츠 의류	교육 수업
화장품	뷰티 컨설턴트/스타일리스트
패션 아이템	렌탈 서비스
전자	수리
음식	예약 테이블
사진	사진 세션
과학 서적	강좌
꿀	양봉장 투어

당신이 실행하는 경우 제품 기반 사업, 서비스 제공을 영리한 마케팅 전략으로 생각해보세요. 무료 이벤트를 주최하는 것은 팝업 상점이나 파티가 당장 돈을 벌게 해주지는 않더라도, 제품에 대한 인지도를 높이고 향후 판매로 이어질 수 있습니다.

소규모 기업을 위한 온라인 예약 시스템의 장점

소규모 사업 운영을 위한 온라인 예약 소프트웨어를 구현하면 수많은 이점이 있습니다. 이러한 전환을 고려해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

24시간 내내 유효성

온라인 예약 시스템을 사용하면 고객은 영업 시간뿐만 아니라 24시간 연중무휴로 서비스를 예약할 수 있습니다. 이러한 유연성은 예약을 늘리고 다양한 일정을 가진 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

감소 불참

자동화된 알림 및 확인은 다음을 줄이는 데 도움이 됩니다. 노쇼, 이는 리소스에 상당한 부담이 될 수 있습니다. 고객이 알림을 받으면 약속을 기억하고 지킬 가능성이 더 큽니다.

데이터 관리

온라인 예약 시스템에는 종종 다음이 포함됩니다. 내장 데이터 관리 도구. 이러한 도구는 고객 이력, 선호도 및 피드백을 추적하는 데 도움이 되어 개인화된 서비스를 제공하고 고객 만족도를 개선할 수 있습니다.

온라인 스토어에서 온라인으로 예약을 제공하는 방법

온라인 예약 시스템을 설정하는 것은 어려울 수 있지만 올바른 단계를 거치면 전자상거래 플랫폼에 원활하게 통합할 수 있습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 예약 소프트웨어 선택

소규모 비즈니스 요구에 맞는 올바른 예약 소프트웨어를 선택하는 것은 매우 중요합니다. 캘린더 통합, 고객 알림, 쉬운 사용자 정의와 같은 기능을 찾아보세요.

인기 있는 약속 일정 소프트웨어로는 Calendly, Acuity Scheduling, Appointlet이 있습니다. 자세히 알아보세요 약속 일정 소프트웨어 우리 블로그에서.

또한 현재 전자상거래 플랫폼의 기능을 살펴보세요. Ecwid와 같은 일부 플랫폼은 쉽게 구현할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 예를 들어, 다음은 방법입니다. Ecwid 매장에 예약 추가.

당신은 또한 고용할 수 있습니다 Ecwid의 커스터마이징 팀 예약 양식에 사용자 정의 필드를 만드는 것과 같은 특정 기능을 구현합니다.

2. 기존 웹사이트와 통합

소프트웨어를 선택했다면 다음 단계는 통합입니다. 대부분의 최신 예약 시스템은 인기 있는 전자상거래 플랫폼과 플러그인 또는 쉬운 통합 옵션을 제공합니다. 제공된 가이드라인을 따라 원활한 연결을 보장하세요.

아직 사이트가 없나요? 무료로 웹사이트를 만들어보세요 Ecwid와 함께. 수십 개의 미리 만들어진 사이트 템플릿을 사용하면 1시간 이내에 전자상거래 웹사이트를 설정할 수 있습니다! 기술 능력이나 사전 경험이 필요하지 않습니다.

예를 들어, 서비스 판매를 위해 특별히 디자인된 이 템플릿을 확인해 보세요. 데모 사이트):

Ecwid의 서비스 판매를 위한 사이트 템플릿

또한 Ecwid로 온라인에서 판매하는 경우 Zapier를 사용하여 온라인 매장을 원하는 소프트웨어와 연결할 수 있습니다. 이 문서의 지침과 예를 참조하세요.

2,000개 이상의 온라인 비즈니스 도구와 Ecwid를 연결하는 방법(코딩 필요 없음)

3. 예약 페이지 사용자 지정

예약 페이지는 브랜드를 반영해야 합니다. 로고, 색상 및 서비스와 관련된 특정 필드로 사용자 정의하세요. 명확한 지침과 직관적인 인터페이스는 사용자 경험을 향상시킵니다.

4. 온라인 예약 시스템 홍보

설정한 후 다양한 채널을 통해 새로운 온라인 예약 시스템을 홍보하세요. 예를 들어, 소셜 미디어와 이메일 뉴스레터를 사용하여 고객에게 이 새로운 기능에 대해 알리세요.

온라인 예약 시스템으로의 전환은 항상 순탄치만은 않습니다. 일부 고객은 변화에 저항할 수 있습니다. 정보성 콘텐츠를 통해 온라인 예약의 이점에 대해 교육하고 단계별 가이드.

마무리

소규모 사업에 온라인 예약 시스템을 통합하는 것은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 필수적입니다. 편의성을 높이고 비용을 절감합니다. 노쇼, 전반적인 효율성을 개선합니다. 위의 단계를 따르면 전자상거래 예약 시스템을 원활하게 통합하여 고객에게 경쟁사와 차별화되는 뛰어난 경험을 제공할 수 있습니다.

소규모 사업을 변화시킬 준비가 되셨나요? 오늘 시작하여 온라인 예약 시스템이 어떤 차이를 만들어낼 수 있는지 확인하세요. 기다리지 마세요. 보다 효율적이고 고객 친화적 지금 작업 중입니다.