12 būdų, kaip paskatinti pasitikėjimą savo internetinės parduotuvės naujais klientais

Nesunku pagaminti ką nors, kas perkama ir parduodama, siunčiama visame pasaulyje. Tačiau daug sunkiau sukurti pasitikėjimą.

An e-komercija prekybininkas prašo daug savo potencialių klientų: atsisveikinti su savo kredito kortelės duomenimis, pasidalyti pristatymo adresu ar savo namų vieta. Tai gali būti didelės kliūtys jūsų kelyje į kliento konversiją. Kad pirktų užtikrintai, klientas turi pasitikėti pardavėju.

Taigi, kaip pardavėjas išsiskirti kaip patikimas, nusipelnęs klientų pasitikėjimo? Sunku sėkmingai išsiveržti kaip internetiniam prekybininkui, tačiau yra dalykų, kuriuos galite padaryti, kad įgytumėte pasitikėjimo. Gerai atlikdami kai kuriuos mažus ir didelius dalykus, galite sustiprinti savo prekės ženklo patikimumą.

Štai keletas būdų, kaip savo parduotuvę išsiskirti iš minios ir privilioti klientus sugrįžti ir apsipirkti dar kartą.

Optimizuokite savo svetainės dizainą

Norite, kad jūsų svetainė būtų paprasta ir prieinama – pagrindinis dėmesys turėtų būti skiriamas produktams ir kaip lengvai juos gauti savo klientams. Švarus dizainas su įskaitomu šriftu yra būtinas.

Jei jau turite išsamią svetainę, galbūt atnaujinimas tvarkingas. Žiniatinklio analizės įrankiai gali sudaryti vertingą vaizdą, kurie pakeitimai bus naudingiausi jūsų srautui ir vertinamam patikimumui.

Nufotografuokite geras gaminio nuotraukas ir parašykite gerus aprašymus

Puiki rinkodara yra raktas į sėkmę daugelyje internetinės parduotuvės elementų. Norėdami suteikti klientui geriausią įmanomą jūsų gaminio vaizdą, naudokite aiškias nuotraukas su geru apšvietimu, kurioje matomos kelios perspektyvos. Aprašymas turi būti trumpas ir mielas – stenkitės rasti pusiausvyrą įtraukdami visą reikalingą informaciją ilgo vėjo.

Anksčiau mes jums suteikėme a produktų fotografavimo vadovas čia.

Taip pat skaitykite: Kaip pasielgti puikiai E-komercija Produkto nuotraukos su jūsų telefonu

Papasakokite savo prekės ženklo istoriją

Žmonės nori žinoti, kas tu esi. Kaip atėjai į šį verslą? Kas jus įkvepia? Kodėl jūsų produktas yra geresnis už kitus? Turėdami puslapį apie savo verslo istoriją ir aistrą, būsite labiau susiję su savo klientais. Unikali istorija taip pat gali būti vertinga priemonė išsiskirti iš minios.

Sužinokite daugiau: Kaip parašyti puslapį „Apie mus“, jei nesate tekstų rašytojas

Naudokite kontaktinę formą, kad žmonės galėtų lengvai jus pasiekti

Tai atrodo kaip a nieko gero, bet smulkesni prekybininkai suinteresuoti, kad potencialūs klientai galėtų lengvai jus pasiekti. Nustatydami savo susisiekite kaip formą kuriuos klientai galės užpildyti komentarais ir kita informacija, palengvins jūsų ir jūsų pirkėjų gyvenimą.

Įsitikinkite, kad greitai ir mandagiai reaguokite į rūpimus klausimus ir pastabas, nes tai padidins pasitikėjimą ir pagerins bendrą klientų patirtį.

Sukurkite tinklaraštį ir atnaujinkite jį

Informuokite savo klientus apie visas įmonės naujienas ir viską, ką norėtumėte pasidalinti su savo internetine auditorija. Pateikite daug dabartinės informacijos – tai sumažins klausimų, į kuriuos turėsite atsakyti, skaičių, o pirkėjai liks laimingai informuoti. Nuolat atvira komunikacija padės užmegzti santykius su klientais. Vieną kartą pirkėjai bus labiau linkę grįžti vėl ir vėl, jei jausis, kad jiems pakliuvo. Pastatas a Šauniai padirbėta tinklaraštis suteikia jiems galimybę prisijungti.

Susiję: Tinklaraščio svarba ir kaip jį pradėti savo parduotuvėje

Naudokite socialinę žiniasklaidą, kad bendrintumėte savo turinį

Facebook, Twitter, Instagram ir kt socialiniai tinklai puikiai tinka prekiniams ženklams ir jų produktams prekiauti. Kuo daugiau žmonių pamatys ir dalinsis jūsų prekės ženklu, tuo daugiau klientų greičiausiai turėsite.

Susiję: 19 veiklų, kurios pažadins jūsų socialinės žiniasklaidos sekėjus (ir nuves juos į jūsų parduotuvę)

Parašykite DUK puslapį

Kaip ir tinklaraštyje, dažnai užduodamų klausimų ir jų atsakymų puslapis gali sumažinti pagrindinius jūsų klientų klausimus, nes pateikia lengvai prieinamą informaciją apie jūsų prekės ženklą ir produktus. Padarykite tai paprasta „vienas langelis parduotuvė“ apie tai, kas yra jūsų parduotuvė. Ar jūsų įmonė turi savo misiją, kuria norite pasidalinti? Kokių klausimų jums atrodo daug daugiau nei kitiems? Tai puiki vieta, kartu su informacija apie pristatymą, dydį ir kitas jūsų siūlomas paslaugas.

Sužinokite daugiau: Kodėl jums reikia DUK puslapio ir kaip jį sukurti

Turėkite nuoseklią grąžinimo politiką

Niekas neatbaido kliento greičiau, nei sunkus grąžinimo procesas arba įstrigimas dėl produkto, kurio jam nereikia, nes jūsų politika yra paini. Nuo pat pradžių aiškiai nurodykite, kokios yra jūsų grąžinimo sąlygos, ir vėliau susidursite su mažiau atsakomųjų reakcijų. Jūsų klientai taip pat bus labiau linkę vėl apsipirkti pas jus, jei žinos, kad grąžinimas gali būti greitas ir paprastas.

Sužinokite daugiau: Kaip parašyti gerą grąžinimo politiką Elektroninė prekyba Parduotuvės

Paprašykite atsiliepimų – pateikite raginimą veikti

Apžvalgos klientų aptarnavimas, svetainės dizainas ir bendras našumas gali būti didžiulė pagalba bandant pritraukti ir išlaikyti klientus. Ir pagyrimai, ir kritika yra naudingi, kai jūsų įmonė sulaukia atsiliepimų. Geri komentarai rodo, kad kažką darote teisingai, o neigiami komentarai gali pabrėžti sritis, kuriose reikia patobulinimų.

„Raginimas veikti“ tiesiog reiškia, kad suteikiate kam nors priežastį parašyti apžvalgą. Paskelbkite apie tai tviteryje, pasidalykite savo „pasiūlymų dėžutės“ el. pašto adresu ir paprastai suteikite žmonėms, ką jie galvoja. Jie paaiškins jūsų trūkumus ir privalumus. Tai suteikia jums galimybę išspręsti visas problemas, nesvarbu, ar tai neveikianti nuoroda, ar paaiškinimas dėl neteisingos pristatymo informacijos. „Ecwid App Market“ turi Naudinga minia kad padėtų pridėti atsiliepimų į parduotuvę.

Susiję: Įvertinimai ir atsiliepimai apie E-komercija (Podcast)

Laimėkite autoritetą iš „Google“ reitingo

SEO arba Search Engine Optimization gali padidinti jūsų svetainės paiešką, nes ji labiau suderinama su algoritmais, kuriuos paieškos sistemos naudoja paieškos rezultatams reitinguoti. Sistema pagrįsta raktiniais žodžiais ir kitais signalais, kuriuos jūsų svetainė duoda ir į kuriuos reaguoja paieškos sistemos. Konkretaus turinio generavimas pagal įvairius raktinius žodžius, kad jūsų svetainė būtų dar geresnė patogus mobiliesiems, ir reklamuoti savo prekės ženklą socialinėje žiniasklaidoje – visa tai gali padidinti jūsų žiniatinklio variklio paieškos galimybes.

Taip pat skaitykite: Geriausios E-komercija SEO vadovas

Rodyti saugos ženklelį

Tai yra lengvai įdiegiama programa iš McAfee, kurį galima rasti Ecwid App Market. Svetainėje aiškiai rodydami ženklelį, jūsų klientai žinos, kad jūsų parduotuvę valdo asmuo, kuris jautriai reaguoja į mintį, kad svarbu išmaniai naudotis savo duomenimis internete. Jei pirkėjai, pirkdami pas jus, jaučiasi patogiai ir saugiai, labiau tikėtina, kad jie grįš ir apsipirks dar kartą.

Sukčiaukite kūrybiškai

Potencialūs klientai labiau pasitiki a nusistovėjęs įmonė, turinti konkrečios patirties nei a naujas vienas. Deja, visi turime kažkur pradėti. Yra keletas būdų, kaip nauja įmonė gali pakeisti taisykles, kad atrodytų šiek tiek patikimesnė. Pakeitus sąskaitų faktūrų numerius (pavyzdžiui, 101 vietoj 001) susidaro įspūdis, kad turite daugiau klientų.

Planuodami skambučius vėliau, apsimeskite savo padėjėju. Jūs netgi galite pradėti skleisti gandus, kad jūsų įmonės kainos yra didelės, kad žmonės, užėję į jūsų svetainę, rastų priimtinas kainas. Šie maži, bet reikšmingi „apgauliai“ gali padėti padidinti klientų pasitenkinimas ir priartins jus prie to nusistovėjęs reputacija.

Baigiamosios mintys

Į patikimumą negalima žiūrėti lengvai. Vienintelis būdas tai padaryti yra kasdien. Nors tai gali atrodyti bauginančiai, tai yra nedideli, bet nuoseklūs žingsneliai, kurie sukuria saugų, estetiškai patrauklų e-komercija svetainę. Pasinaudoję tiek šių patarimų, kiek jums atrodo tinkama, priartėsite prie to, kad įsitvirtintumėte kaip patikimas verslas, aptarnaujantis lojalius ir laimingus klientus, kurie švenčia jūsų vardą.

• 5 veiksmingos akcijos „Pirkite vieną, gaukite vieną nemokamai“.
• 17 patarimų, kaip padidinti konversijų rodiklį ir padidinti pardavimą
• 14 psichologinių veiksnių, kurie nugalės klientus
• 12 būdų, kaip paskatinti pasitikėjimą naujais klientais
• 10 veiksmingų būdų, kaip padidinti el. prekybos pajamas
• Kaip padidinti konversiją naudojant automatines nuolaidas
• Nuostabaus raginimo veikti pavyzdžiai, kurie parduodami
• Kaip padidinti pardavimą gerinant klientų kelionę el. prekyboje
• Ką daryti ir ko negalima, kaip sudaryti pirkėjo kelionę
• Kaip AI gali pagerinti pardavimą ir Kryžminis pardavimas
• Kaip sujungti el. pašto ir SMS rinkodarą, kad būtų didesnės konversijos
• Išpardavimas, Kryžminis pardavimas, arba Išvalykite negyvas atsargas: kokios produktų susiejimo strategijos jums reikia?
• Maksimalus IG: kūrimas Taupus El. prekybos rinkodaros kampanijos