Verslo plėtra yra sunkus darbas. Lengva įsitraukti į klientų ar potencialių klientų sąrašo kūrimą, bet ką daryti su jau turimais klientais? Užmegzdami tvirtesnius ryšius su šia pagrindine grupe galite išauginti juos į pagrindinį magnetą, pritraukiantį naujų įmonių.
Taigi aptarkime, kodėl neturėtumėte nekreipti dėmesio į santykinį verslo aspektą ir kaip šiandien galite pradėti stiprinti savo verslo santykius.
Kodėl svarbu palaikyti ryšį su klientais
Raginame investuoti laiką, kad geriau suprastumėte savo klientus ir jų verslo tikslus. Kuo geresnes paslaugas galėsite teikti šiems klientams, tuo didesnė tikimybė, kad jie pasieks tuos tikslus.
Iš lūpų į lūpas yra galinga
Nors tai puikiai atspindi jūsų teikiamas paslaugas ir palaikymą, tai taip pat yra puikus rinkodaros įrankis jusu verslas: šie laimingi klientai negalės nustoti kalbėti apie tai, kaip padėjote jų verslui pakilti į kitą lygį, o tai savo ruožtu padidina potencialių klientų susidomėjimą.
Penki būdai, kaip užmegzti tvirtus santykius su klientais
- Klausykite savo klientų
- Pakvieskite juos bendradarbiauti ir būti proceso dalimi
- Būkite aiškūs bendraudami ir pristatykite laiku
- Ugdykite ir įkvėpkite juos
- Sekite kryptingai
Baras
Nuoširdus klientų prašymų ir atsiliepimų išklausymas padės užmegzti tvirtą verslo partnerystę. Anksti sukūrę pasitikėjimą klientais parodote jiems, kad jums rūpi jų sėkmė. Jie pasamdė jus dėl jūsų patarimų ir patirties, todėl skirkite laiko išklausyti ir suprasti jų tikslus ir tikslus.
bendradarbiauti
Nors buvote pasamdytas kaip ekspertas, tai nereiškia, kad klientai neturėtų turėti savo nuomonės. Užuot sakę klientams, kas, jūsų nuomone, yra geriausia jų verslui, pabandykite suteikti jiems įvairių variantų ir pakvieskite juos dalyvauti procese. Darbas su juos, o ne tiesiog forumas juos. Neleiskite, kad jūsų ilgametė patirtis atstumtų klientus, turinčius naujų idėjų ir kurie yra nauji versle.
Bendrauti
Klientų informavimas ilgainiui jums labai padės. Prieš pradėdami projektą, pateikite klientui, ko jis gali tikėtis, ir pagrindinę informaciją, pvz., numatomą pabaigos datą. Jei galite iš anksto atsakyti į jų klausimus, tai leis mažiau blaškytis ir nesusikalbėti.
Šviesti
Be savo patirties, klientų mokymas yra dar vienas būdas sukurti geresnius santykius. Jūsų klientai ne tik teikia paslaugas, bet ir pasamdė jus, kad gautumėte patarimų ir patarimų. Taigi, kai susitinkate su klientais, ieškokite galimybių mokytis. Parodykite jiems, ką jie gali padaryti ir kur jie gali imtis savo verslo.
Sekti
Galiausiai, kai projektas bus baigtas, tolesnis darbas yra puikus būdas užbaigti projektą ir gauti klientų atsiliepimų. Pagalvokite apie tai kaip apie draugišką
Tai tik keli būdai pagerinti ir sustiprinti santykius su klientais. Kokius kitus metodus naudojate užmegzdami santykius su savo klientais? Praneškite mums komentaruose!
- Kaip užsidirbti pinigų kaip „Ecwid“ partneriui
- Kodėl Ecwid yra geriausia el. prekybos platforma partneriams
- 5 būdai, kaip užmegzti santykius su klientais ir klientais
- Kaip padėti savo klientams pradėti šventinius išpardavimų renginius
- 10 geriausių susitikimų planavimo programinės įrangos mažoms ir vidutinėms įmonėms
