Jesse ir Rich interviu pradeda interneto verslininką ir aptaria jo prekės ženklą „punch“ ir karoliukus jo socialiniuose profiliuose. Naujiesiems verslininkams Andrius pataria pakelti ragelį ir pasikalbėti su klientais. Arba rašyti, kalbėtis. Pasakykite ačiū ir paklauskite, kodėl jie pirko. Sužinokite, ko jiems reikia norint pagerinti jūsų verslą.
Rodyti užrašus
- ManyChat.com
- BotAcademy.com – išmokti kurti pokalbių robotus
- Chatblender.com – atlikite tai už mane paslaugą
Nuorašas
Jesse: Kas vyksta, Riči?
Ričardas: Kas vyksta, Jesse?
Jesse: Transliacijos diena.
Ričardas: dziaugiuosi. atsiprašau. Aš čia šokau ginklą.
Jesse: Taip, šiandien mes tikrai džiaugiamės.
Ričardas: Aš visada jaudinuosi. Paprastai padedame prekybininkams plėsti verslą, o kartais pasitelkiame kūrėjus, kūrėjus ar kitą programinę įrangą, kuri padeda jiems plėsti verslą. Bet šiandien turėsime padaryti keletą dalykų. Mes kalbėsime su savo kolegų podcast'ų gerbėju.
Jesse: Šalutinė podcast'o kūrimo nauda.
Ričardas: Kuris yra sukurti savo Rolodex ar bet ką. Nežinome, ar jis mums perskambins, ar ne, pamatysime. (juokiasi) Bet mes žinome, kad šis žmogus yra tokio paties mąstymo kaip ir mes. Jam patinka padėti kitiems žmonėms ir tai labai akivaizdu visame kame, ką jis padarė. Ir aš tiesiog labai džiaugiuosi.
Jesse: Taip, absoliučiai. Priežastis, kodėl darome šią podcast'ą, yra ta, kad norime padėti Ecwid bendruomenei, norime padėti kitiems žmonėms. Be to, norime padėti žmonėms pradėti ir įveikti kuprą. Taigi kvieskime svečius. Andrew Warneris yra interneto pradedantysis verslininkas ir nuostabios podcast'o „Mixergy“ vedėjas.
Andrew: Ei, ačiū, kad mane sutiko.
Jesse: Taip, visiškai.
Ričardas: Ačiū, kad atėjote. Jei ką, mes turėsime panaudoti jūsų žinias ir sugrąžinti jas čia, nes nors šie žmonės galėjo sukurti didelius verslus, dauguma žmonių, kurie naudojasi Ecwid, dažniausiai yra ma ir tėvai, galbūt komandos. iš penkių. Tačiau daugelis individualių verslininkų nori, kad tai būtų paprasta, todėl aš noriu, kad tai būtų kuo paprasčiau. Ir dažniausiai, kaip minėjome anksčiau, esame puikūs jūsų podcast'o gerbėjai. Jūs davėte interviu – ne tik jums pasisekė, bet ir interviu su nuostabiais pasiteisinusiais verslininkais. Mes ne tik gausime jūsų įžvalgą, bet ir per visus tuos interviu su kitais verslininkais. Pačiame aukščiausiu lygmeniu, žvelgiant iš mąstymo perspektyvos, jei pradėtume ten, tada pereisime prie kai kurių taktinių dalykų. Ką manote apie verslininką, kuris tik pradeda veiklą ir galbūt vis dar yra „noras“ ir net nebūtinai dar uždirbo pinigų. Apie kokį mąstymą jie turėtų galvoti?
Andrew: Leiskite paklausti jūsų prieš pradedant. Kodėl jūs, vaikinai, neatėjote į mano surengtą škotų vakarą? Jūs žinojote, kad škotai yra jūsų vietovėje.
Ričardas: Mes nesužinojome. Tai, apie ką konkrečiai užsiminėte, yra socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis, mes esame ten. Jūs pakvietėte visus ateiti kartu su jumis pasivaišinti. Ir mes labai norėjome, ir aš turbūt galėčiau turėti daugiau nei Džesė, todėl metau save po autobusu. Jis gyvena toli ir pakeliui jam būtų tekę patekti į Uberį. Aš turėjau planų ir, po velnių, stengiuosi, kad kitais metais planų neturėčiau. (juokiasi)
Andrew: Turiu pasakyti, kad gavau šį neįtikėtiną komplektą. Tai buvo milžiniška. Tai buvo tiesiog fantastiška, aš ten turėjau susitikimų ir man tiesiog patiko ten miegoti, nes man patinka gera patirtis. Ir aš pasakiau: „Žinote ką, tai puiki erdvė. Aš pakviesiu žmones atvykti į škotą. Nenoriu jūsų, vaikinai, raginti. Noriu tuo iš tikrųjų pasinaudoti kaip galimybe parodyti žmonėms, kaip aš galvoju apie verslumą ir verslą apskritai. Ką aš padariau, aš pasakiau žmonėms, kurie buvo renginyje: „Jei norite ateiti į mano kambarį škotiškam vakarui, čia yra mano kambario numeris ir čia yra pokalbių robotas, kurį galite užsiprenumeruoti, kuris jus atnaujins ir leis ateiti į kambarį“. Ir žmonės įėjo. Specialiai gavau instrukcijas, kad šie apartamentai, kai pateksite į tam tikrą aukštą, neleidžia niekam užlipti, turite turėti raktą. Apačioje esantiems žmonėms pasakiau: „Visiems, kurie mini mano vardą, noriu, kad duotumėte jiems raktą ir užtikrintumėte, kad jiems būtų patogu lipti į viršų. Kas yra keistas dalykas? Niekas to nedaro. Jie buvo šokiruoti. Bet už to slypi priežastis. Taip, man patinka škotai. Taip, man patinka žmonės ir aš tai padarysiu bet kada. Aš stengiausi suprasti žmonių problemas. Bandžiau įsijausti į jų galvas emociniu lygmeniu taip, kaip negalėtum suprasti, jei žmonės užpildytų apklausą. Noriu suprasti, nes kalbėjau apie pokalbių robotus ir čia galėtume šiek tiek apie tai pakalbėti. Ar jie net suprato, kas yra pokalbių robotai? Ar jie išvis supranta, kas aš esu? Ar jie atėjo į tą konferenciją turėdami konkretų tikslą, kad galėčiau tada – jei grįžčiau ir kalbėsiu kitais metais – pasimaitinti? Ir aš taip galvoju apie verslą. Norime kuo kūrybiškiau suprasti žmonių problemas. Dauguma žmonių bando kūrybiškumą įdėti į tai, ką gaminti, ką parduoti. Manau, kad kūrybiškumas turi būti susijęs su tuo, kaip patekti į žmonių, kuriems norime parduoti, širdis, kad suprastume tikrąsias jų problemas. Nes jei tai padarysime, galėsime pradėti jiems pardavinėti tai, ko jie nori ir kuo jie galėtų būti patenkinti. Ir kadangi aš kalbu apie save, o žmonės manęs dar tikrai nepažįsta, tai papasakosiu ir susiesiu su kitais verslininkais, kuriuos kalbėjau. Iš tikrųjų papasakosiu apie porą verslininkų, „Airbnb“ įkūrėjų. Kai jie pradėjo dirbti, jie klausėsi „Mixergy“ interviu. Jie man atsiuntė el. laišką ir liepė man būti, o iš pradžių aš pasakiau: „Ne, nesu tikras, kad esate pasiruošę“. Bet jie grįžo, padavė mane ir pasakė: „Taip, aš noriu dalyvauti „Mixergy“, mes pasiruošę. Štai ką mes turime. Ir vienas iš dalykų, apie kuriuos jie man pasakė, kai apsirengė, ir aš džiaugiuosi, kad aš juos apsirengiau. Jie sakė, kad niekas nesinaudojo „Airbnb“, išskyrus kelis žmones Niujorke. Taigi jie išskrido pas žmones į Niujorką. Jie paprašė pasilikti savo namuose ir, likdami savo namuose, jie ieškojo, kodėl žmonės juo naudojasi. Kokią problemą jie sprendė. Barry Manilow buvo būgnininkas, buvo vienas iš žmonių, su kuriais jie susitiko ir kurių namuose apsistojo. Asmuo pasakė: „Gerai, kad kas nors išsinuomotų mano kambarį“, ką visi darė – tuo metu leido žmonėms nuomotis kambarius. Būgnininkas pasakė: „Žiūrėk, aš kelias savaites keliuosi į turą, ši vieta tuščia. Keista, kai kas nors yra čia, kol aš čia. Bet nėra taip keista, jei manęs čia nėra ir ši vieta lieka tuščia. Man tiesiog nepatinka, kad moku nuomą tuščioje vietoje. Jei jūs, vaikinai, galėtumėte tai išspręsti už mane, tai būtų didelė pagalba. Akivaizdu, kad jie taip ir padarė, o „Airbnb“ dabar daugiau verslo nuomoja, ištisas patalpas, butus, namus, nei nuomojasi žmogaus namų kampelį ar miegamąjį. Jie rado daug tokių dalykų. Daugeliui žmonių nepatiko maži vaizdai, kuriuos jie turėjo „Airbnb“ tinklalapyje. Buvo per sunku suvokti, kur jie apsistojo, kai pamatė mažus vaizdus. Jie suprato skausmą ir pagerino vaizdus ne tik darydami didesnes nuotraukas ar prašydami didesnių nuotraukų, bet ir išeidami su fotoaparatais ir darydami didesnes vietos nuotraukas.
Ričardas: Juokinga, tu iš tikrųjų išlieki nuoseklus, nes jei gerai prisimenu, žiūrėjau į tavo Twitter profilį ir tavo vietą. Jame parašyta „Tavo širdis“. Iš tikrųjų jūs ketinate tai gauti. Taigi išlik nuoseklus visą laiką. man tai patinka.
Andrew: Turiu pasakyti, kad dalis to yra tai, kad mano žmona mėgsta keliauti ir aš taip pat. Ir tikrai sunku tai nustatyti. Ir ypač kai tai užsirašiau, mes daug keliavome. Ir vienas iš mano tikslų šiais metais – nubėgti maratoną kiekviename žemyne. Ir aš einu susitikti su verslininkais kiekviename žemyne. Septyni maratonai man pačiam, septyni žemynai per vienerius metus. Ir taip, tikrai sunku pasakyti, kad esu San Franciske, kur gyvenu.
Ričardas: Atnaujinkite jį visą laiką. Akimirksniu pasilikę prie „Twitter“ profilio, apie ką kalbama?
Andrew: O, smūgis. Taip. Ant mano nuotraukos yra perforatorius ir, jei šiek tiek įdėmiai pažiūrėsite į punšą, pamatysite, kad ten yra karoliukas, kurį dedu, yra kaip apyrankė su karoliukais. Pastebėjau, kad daug žmonių klausosi mano interviu ir gauna viską. Jie iš tikrųjų mokėsi. Aš jums sakiau apie Airbnb, ten yra tiek daug kitų žmonių. „Tuft & Needle“ įkūrėjas taip pat, manau, šimtą septyniasdešimt milijonų dolerių per metus dabar parduoda čiužinius internetu, kuris buvo įkrautos įmonės pradininkas. Jis klausosi „Mixergy“ interviu, ankstyvas mano klientas ir daug išmoko. Tačiau yra daug žmonių, kurie mokosi ir nieko nedaro, ir aš tikiu, kad tai pastebėjote su savo podcast'u. Klausantys žmonės, kuriems po savaitės, metų ar dar kas nors dabar pasakys: „Iš tikrųjų negavau daug, nežinau, ar tie vaikinai iš tikrųjų tokie naudingi“. Tiesa ta, kad dažnai ne tai, ko mokaisi. Dažnai tai nėra tai, ką kiti žmonės ten skelbia. Tai dvejonės, kurias mes visi turime viduje. Aš tai vadinu priešingu protu. Viskas, ką noriu padaryti, yra mano galvos dalis, nes kas bus, jei nepavyks, o jei bus per daug problemų. O jei nepasiseks, o jei susigėdinsi. Taigi paprastas pavyzdys – aš bėgsiu maratoną kiekviename žemyne. Prieš sakydamas žmonėms, kad tai yra mano tikslas, mano galvoje skambėjo mažas balsas: „Gal tu to nepabaigsi, jei nesugebėsi to padaryti. Galbūt šie metai ne tau. Ir todėl tas priešiškas protas stabdo verslininkus. Dabar, jei turėtumėte darbą, jei tai dirbtumėte viršininkui, neturėtumėte vietos priešiniam protui. Jūs pasakytumėte: „Na, gal iš tikrųjų neturėčiau skelbti šio naujo. Galbūt neturėčiau skelbti „Twitter“ žinučių, galbūt neturėčiau Instagrame skelbti šios nuotraukos, kuriose yra tai, ką parduodu, ir rodyti žmonėms, ką parduodu. O viršininkas sakydavo: „Tu turi tai padaryti“. Ir tu sakai: „Gerai, aš turiu tai padaryti. Tai jo, dabar jos reikalas. Tai jų problema. Tai ne aš“. Tačiau iš tikrųjų, kai esi verslininkas, tas balsas yra ir būtent tai tave gniuždo. Taigi smūgis yra smogti tam vidiniam kritikui, ką aš vadinu priešingu protu. Smūgiuoja, muša į veidą ir, kai aš tai sakau, kai kuriems žmonėms jie sako: „O, mušk? kadangi jie tai mato kaip tikrą dalyką, jie tai beveik sužmogina. Akivaizdu, kad aš jums sakau, kad pabrėžtumėte sąvoką, čia nevyksta smurtas, bet aš noriu, kad jūs smogtumėte vidiniam kritikui, kad suprastumėte, jog priešingas protas yra tam, kad jums atremtų. Ir karoliukai jo gale yra tai, ką aš atradau, yra tas mažas balselis, kuris iš tikrųjų palaiko mane ir sako: „Taip, tu tikrai nori tai padaryti. Taip, esate pasirengęs žlugti ir kam rūpi, jei žmonės pamatys jūsų parduodamo daikto nuotrauką „Instagram“. Jie nenori pirkti arba jei žmonės mato, kad jūs parduodate šį daiktą, jūs reklamuojate tai savo draugams, kad turite šią parduotuvę ir jie nenori pirkti. Mažas balselis, kuris sako: „Kam tai rūpi? Man patinka eksperimentuoti“. Esu toks žmogus, kuris nori pabandyti ir daryti tai, kas nesulaukia didelio veiksmo. Aš tai vadinu tikru protu. Tai jūsų dalis, kuri žino, kas iš tikrųjų yra naudinga ir ko trokštate jūsų gyvenime. Ir mes neduodame pakankamai balso. Ir ką aš noriu padaryti, tai naudoti karoliukus, kad surasčiau vieną tikrą proto mintį. Kažkas panašaus, kad esu pasirengęs rizikuoti ir įsitikinti, kad naudoju savo karoliukus, kad susikaupčiau. Pasakysiu, kad noriu rizikuoti ir perkelsiu karoliuką ant savo apyrankės. Žmonės to nemato, bet aš tai pasakysiu. Esu pasiruošęs rizikuoti ir ją perkelti bei priminti sau: esu toks žmogus, kuris nori rizikuoti.
Ričardas: Nenustebčiau, jei apie tai pagalvotumėte ir savo škotų nakties metu. Tikriausiai buvo žmonių, kurie ten sėdėjo ir eidavo: „Negaliu užlipti ir su juo pasikalbėti, aš net alaus negeriu. Ar jis mane išdraskys, ar juoksis iš manęs, nes dar neturiu verslo?“
Andrew: Esu tikras, kad taip atsitiko. Aš apie tai negalvojau, bet tu visiškai teisus. Žinau, kad taip atsitiko, nes man taip nutikdavo. Man būtų per daug gėda eiti į renginį. Buvau.
Jesse: Taip, tai tikrai gerai. Geras patarimas, kaip įveikti tą kuprą. Žinau, kad yra daug žmonių, kurie... „noriu“ yra žodis dėl to, žmonės nori būti verslininkais. Tikrai. Jie to nelabai nori, nes jei tu tikrai to norėtum, tu įveiktum tą kuprą, išjudintum karoliukus ir ištrauktum savo tikrąjį save. Taigi tai nuostabu.
Ričardas: Ką apie žemesnio lygio pėdas ant žemės kasdieninė taktika? Yra tiek daug dalykų, tiek daug galimybių. Sukūrėte įmones keliose kategorijose. Kaip kas nors sutelkia dėmesį ir į ką turėtų atkreipti dėmesį šiomis dienomis? Nes akivaizdu, kad turime daug įvairių verslininkų. Tačiau universalus dalykas, kurį jie visi turi, yra tai, kad jie bent tam tikru momentu ką nors parduoda internetu.
Andrew: Manau, kad turime mažiau galvoti apie internetą ir daugiau kalbėtis su žmonėmis. Ypač kai pradedi suprasti, kad tam tikru momentu įmonė tampa tokia didelė, kad sunku susikalbėti su klientais. Bet žinote ką, kai pradedate, paimkite ragelį, paskambinkite kiekvienam perkančiam klientui, kad pasakytumėte: „Sveiki, aš esu Andrew. Tu ką tik nusipirkai iš manęs. Noriu padėkoti, kad pirkote. Beje, kodėl ką pirkai? Kaip jūs tai naudojate?" Gaukite šiek tiek įžvalgos. Net jei tai nieko apie juos nemoko. taip jie jausis labiau susiję su jūsų verslu. Dabar sakau, kad tai kažkas... Turiu pasakyti, kad man nepasisekė, kai žmonės pirmą kartą pirko iš manęs „Mixergy“. Buvau toks niekšelis, kad visai į juos nesikreipiau, man buvo gėda. „O jeigu jiems nepatiks produktas? Prisimenu, šis neįtikėtinas rizikos kapitalistas išgirdo, kad kažką parduodu už penkis šimtus dolerių. Jis nusipirko. Ir savo galvoje galvojau: „Na, jam bus gėda, kad gavo tai, jis man sumokėjo penkis šimtus dolerių“. Man šiek tiek gėda, nes viskas ne taip. Tai dar nėra puiku. Aš su juo nesusisiekiau, niekada nepadėkojau net tada, kai jis man atsiuntė raštelį su užrašu „Nežinojau, kad tu turi tai, man buvo malonu jį nusipirkti“. Aš neatsakiau ir nepasakiau to. Suprantu, kad tas vidinis kritikas to priešininko protu yra toks pavojingas. Bet aš turiu jums pasakyti laikus ir aš jį įveikiau, tai verta. Tai absoliučiai galinga. Aš ką tik dariau prieš kelias minutes prieš jums ir mums pradedant, buvo du klientai ir norėjau pasikalbėti su pirmąja, ką tik nusipirkau, kai žinau, kad ji buvo ant tvoros. Norėjau jai padėkoti ir sužinoti, kodėl ji atsidūrė ant tvoros ir kaip norėjo ja pasinaudoti. Aš negalėjau jos pasiekti. Ji buvo JK, bet pamatė, kad skambinau ir paliko žinutę. Ji man iš karto atsiuntė el. laišką, sakydama: „Negaliu patikėti, kad tu tai padarysi už mane“. O antras buvo tas, kuris kažką iš manęs pirko ir nenaudojo, nes sprendžia savo vidines problemas. Manau, kad tai tiesiog privertė mane tai pasakyti, jis to nepasakė garsiai. Taigi, ką aš jam pasakiau: „Pastebėjau, kad jūs kalbate apie tai, kaip dirbti šiuo klausimu, naudodamas tai, ką sakau apie pokalbių robotus su nauju klientu. Koks jūsų kitas žingsnis?" Ir jis man pasakė, kad lengva kam nors pasakyti. Sakiau eik ir daryk. Aš pasikalbėsiu su jumis po 45 minučių. Priežastis, kodėl negalėjau pradėti tikrinti su jumis prieš tai prasidėjus, buvo ta, kad jis ir aš turėjome atlikti
Jesse: Taip, manau, tai padeda. Iš širdies esu PPC vaikinas, todėl kartais pasižiūriu, koks skelbimas yra tobulas, kad žmonės pirktų mano daiktus. Bet jei aš nesuprantu, ko jie iš tikrųjų nori arba ko jie iš tikrųjų siekia, man tikrai sunku rašyti tuos tobulus skelbimus, kad žmonės pirktų. Tai gerai.
Ričardas: Šiek tiek užsiminėme apie augimą, nepradėti nuo to, nerimauti, kad viskas būtų tobula visą laiką, tikrai klausytis savo kliento. Ką sužinojote apie žmones, kai tą škotišką vakarą turėjote tuos pokalbius? Tik šiek tiek įžvalgos, nes noriu į ją patekti. Žinau, kad pokalbių robotai yra vienas iš dalykų, kurie jums tikrai patinka, ir mes labai tikime, kad tai gali būti būdas padėti šiems individualiems verslininkams gauti tą pačią įžvalgą. Galbūt tai nėra pats geriausias šio žodžio vartojimas, bet sakysime plačiu mastu, bet tada jie gali paversti tai ir asmeniniu pokalbiu. Ko išmokote ir kaip segway į pokalbių robotų pasaulį ir ką ten veikiate?
Andrew: Aš jums pasakysiu vieną dalyką, kurį sužinojau. Aš išmokau daug, bet pateiksiu jums vieną dalyką, kurio išmokti man prireikė daug laiko, bet vis girdėjau tai vėl ir vėl. Manau, sakiau, kad pirmasis vaikinas, nupirkęs man penkių dolerių produktą. Jis pasakė: „Norėjau tave palaikyti“ ir man buvo šiek tiek gėda. Aš taip susitvarkiau, kad jis tai daro, nes nori mane palaikyti. Man teko kalbėtis su daugybe klientų, kad suprasčiau, jog daugeliu atžvilgių tai, ką jie daro, yra sprendimas paremti kūrėją savo pinigais. Ir man tai buvo įžeidimas. Jiems turi nepatikti mano produktas, kad jie tiesiog norėtų mane palaikyti, jei mano produktas būtų geras, jie manęs negailėtų ir norėtų mane palaikyti. Ir tada aš kai ką supratau. Priimk tuos sprendimus visą laiką, visą laiką. Novi slėnyje yra maisto prekių parduotuvė, kuri už bakalėjos prekes ima daugiau nei „Amazon“ pristatymo. Aš tai darau, nes man tiesiog gera juos palaikyti. Ir mano galvos dalis skamba: „Oi, Andriau, koks tu kvailys, kad negali tiesiog susitvarkyti su tuo kaip su verslo sandoriu. Nustokite būti, kad tai tik šiek tiek papildoma ir verta. Ir parama iš tikrųjų yra labai naudinga, kai vieną kartą buvome užrakinti iš namų ir aš susilaukiau kūdikio, a
Ričardas: Tačiau tai, kad jūs tai iškeliate, neturiu sudėtingos statistikos, nes nežinojau, kad eisime šia kryptimi. Tačiau „Kickstarter“ yra sukurtas šia teise. Tai lygiai taip pat, kaip tie kūrėjai, kurie bando ką nors padaryti, ir tie, kurie iš tikrųjų tai padarė, neįsivaizduočiau, kad produktas iš tikrųjų buvo pristatytas. Galbūt dabar geriau, bet iš pradžių buvo daug tų produktų, kurie iš tikrųjų net nebuvo pristatyti. Tačiau jie tikėjo asmeniu, kuriam dabar suteikta, tikimės, kad jie pristatys produktą.
Andrew: Žengsiu nors žingsnį, ne, daug laiptelių aukščiau. „New York Times“, jei klausotės kasdieninių podcast'ų, tai yra viena populiariausių podcast'ų „App Store“. Ką jie daro, tai jie tiesiog suskirsto dienos naujienas. 30 minučių ar daugiau. Jie turi skelbimų, jie yra didelis verslas, bet jei matote, kai jie parduoda „The New York Times“ prenumeratą, jie nesako: „Turime daugiau naujienų“. Jie nesako: „Turime tiek biurų visame pasaulyje“. Jie nesako, kad jei užsiprenumeruosite laikraštį, kasmet gausite 20 naujų straipsnių. Jie nieko to nedaro. Jie nesako: „Tu būsi protingas“ ar nieko. Jie sako: „Mes skelbiame naujienas. Sveiki, mano vardas Theo Belkin arba kas nors. Kas žinojo, kad jie yra „New York Times“ kūrėjai, jie prisistato vardu. Jie sako tai, ką daro: „Štai kaip sunkiai dirbu kurdamas kūrinį, kurį girdėjote prieš kelias savaites. Ir priežastis, kodėl aš galiu tai padaryti, yra ta, kad „The New York Times“ prenumeratoriai perka prenumeratą. Jei norite paremti mūsų darbą, jei norite paremti mane tai, ką darote, tai perkate, užsiprenumeruojate laikraštį. Jei jie tai daro tokiu lygiu, turime tai priimti į širdį. Ir manau, kad tai padeda užeiti į mūsų svetaines ir pasakyti: „Pažiūrėkite, ką aš darau, štai kaip aš dedu savo produktą. Štai kaip aš suklydau“. Aš iš tikrųjų manau, kad žmonės daugiau bendrauja su
Jesse: Taip, žmonės, kurie klauso. Jei esate parduotuvės savininkas, kuris klauso, kaip galite tai pritaikyti? Žinoma, tai ne apie jūsų produktus, jie perka jūsų produktus. Bet pažiūrėkite čia „Apie mus“. Pažiūrėk. Ar turi savo nuotrauką? Ar sakote žmonėms, kodėl parduodate šiuos daiktus? Taip yra ne tik dėl to, kad atsisakau šių daiktų iš Kinijos ir tikiuosi, kad tai uždirbs pinigus. Tikiuosi, kad tai ne tavo istorija, tai bus gera. Bet aš pasakau priežastį, kodėl jūs parduodate daiktus arba sukuriate vaizdo įrašą, paskelbdami vaizdo įrašą. Tai padaryti nėra taip sunku. Man tai patinka.
Andrew: Išmeskite jį ten ir, kai tik tai pasakysite, žmonių priešingi protai nukrypsta ir sako: „Nežinau, žmonės mane tai mato, galbūt mano šeimos nariai žinos, galbūt mano
Ričardas: Taigi, kas jus įtraukė į robotus?
Andrew: Štai kas atsitiko. Džiaugiuosi, kad paklausėte apie pokalbių robotus. Man atsitiko tai, kad negalėjau padidinti el. pašto atidarymo rodiklių arba el. pašto paspaudimų rodiklių. Buvo laikotarpis, kai elektroninis paštas buvo didžiulis. Aš iš tikrųjų sukūriau 35+ milijonų dolerių verslą. El. pašto rinkodaros žmonės užsiprenumeruotų mano naujienlaiškius el. paštu. Siųsdavau jiems įprastas žinutes, ten būdavo skelbimai, retkarčiais ką nors parduodavau tiesiogiai. Jis buvo didžiulis, buvo puikus, buvo fenomenalus. Aš nesu
Ričardas: Aš girdžiu šią pagrindinę temą apie… jūs tikrai norite pažinti žmones, kuriuos mylite. Tai skamba kaip mikroeksperimentai, kuriuos norite atlikti ir norite, kad jie išaugtų į didelę sėkmę, tačiau esate pasirengę atlikti šiuos mažus mikroeksperimentus. Ir tai verčia mane susimąstyti... Noriu pasakyti, kad tai buvo Reidas Hoffmanas su LinkedIn vyruku, kur jis sako, kad jei nesate sugniuždytas dėl pirmojo leidimo, laukėte per ilgai. Tikiu, kad tai buvo jis, bent jau kažkas iš tos PayPal mafijos. (juokiasi)
Andrew: Tai buvo visiškai jis. Palaukite, ne, tai... Leiskite man tai patvirtinti, nes... Taip, tai Reidas Hoffmanas. Taip, visiškai.
Ričardas: Tai tikrai man primena, apie ką jūs kalbate, ir tai yra šių prekybininkų už mažą kainą grožis. Jie gali pradėti, nesiskųskite, kad šiuo metu neturite tūkstančio klientų. Kaip aš juokais kartais sakau. Grįžkime prie kelių gerų vyrų. Tūkstantis klientų, tu negali susitvarkyti su tūkstančiu vaikinų. Pradėkite nuo savo pirmojo ir pažinkite juos kaip škotišką naktį ir pajuskite jų skausmą, žinokite, į ką jie iš tikrųjų žiūri. Perėjote prie pokalbių robotų, nes matėte, kad tokiu būdu galite išspręsti problemą, kuri kilo dėl atvirų kursų, bet be to, gilesnis to elementas, kad aš esu čia. Kai pakomentavote, kad juos priskyrėte antros klasės piliečiui, taip pat matau „O ne, žmonės, kuriuos mylite“. Tai yra jūsų bendravimo būdas. Dar kartą daugelis šių žmonių tik pradeda. Žinau, kad lankėte botų akademiją, o tada turite kitą projektą. Kokį būdą rekomenduojate tiems žmonėms, kurie sako „Oho, tai puiku. Aš ketinu skambinti ir kalbėtis, išbandyti tai, sužinoti daugiau apie savo klientus ir man patinka idėjų lentos. Kur jie turėtų pradėti?
Andrew: Jei jie nori skambinti savo klientams, pirmas dalykas, kurį jie turėtų padaryti, yra gauti sumažinimą, kai gaunamas užsakymas. Tiesiog paskambinkite numeriu ir atvirai atsiųskite jiems žinutę. Jei nenorite žmonių pasiimti, o jie to nedaro, tiesiog išsiųskite jiems tekstinę žinutę. „Ei, aš esu parduotuvės, iš kurios ką tik pirkai, savininkas. Norėjau pasakyti ačiū asmeniškai. Ar galiu tau dabar padovanoti žiedą? ar negaliu: „Aš tuoj tau paskambinsiu. Nedvejodami siųskite balso paštą, jei nenorite su manimi kalbėti. Tiesiog tokia greita žinutė ir žmonėms tai patinka. Kalbant apie pokalbių pranešimus, aš manau, kad turėtume… Manau, kad parduotuvių savininkai, kurių klausomės, turėtų pripažinti, kad jie taip pat naudojasi pokalbiais su žmonėmis, kuriuos taip pat mėgsta, arba pokalbius su žmonėmis, su kuriais dirba. Jie turėtų apsvarstyti, kad tai galėtų būti būdas bendrauti su savo klientais. Galite įsivaizduoti, kad kažkas ateina į jų parduotuvę, nueina į „Ecwid“ parduotuvę, kuri parduoda... Koks yra pavyzdys, ką žmonės parduoda? Ar galime sakyti, plunksnakočiai ar specialūs... žinote ką, specialūs mechaniniai pieštukai. Nežinau, kodėl esu šiek tiek apsėstas tikrai gerų mechaninių rašiklių. Pažiūrėk, kaip elegantiškai tai atrodo, gražu, tiesa? Nežinau, kodėl man rūpi sunkiosios technologijos. Ir tada šie pieštukai turėjo mechaninių pieštukų parduotuvę. Įsivaizduokite, jei aš įeičiau, jie šiuo metu nėra pasirengę pirkti mechaninio pieštuko, galbūt aš tiesiog žiūrėsiu į jį. O kas, jei būtų perspėjimas: „Ei, ar galiu per Facebook Messenger jums atsiųsti 15 procentų nuolaidą? Man nėra kur įvesti savo telefono numerio, vardo ar nieko, tik paprastas mygtukas, kai tik jį paspaudžiu. Žinia puiki. Aš ką tik tau jį nusiunčiau. Kitą kartą pirkdami turėsite 15 procentų nuolaidą. Taigi atidarau savo „Facebook Messenger“, nes mano telefonas vibruos, ir mes pasirūpinsime, kad atidaryčiau pranešimą taip pat, kaip gavęs tekstinį pranešimą iš savo žmonos. Aš jį atidarau. Matau, kad 15 procentų nuolaida sako: „Beje, ar galime rytoj papasakoti, kaip ieškoti tinkamo mechaninio pieštuko? Patarimų skirtumai turės įtakos jūsų rašymui“. Taip, žinoma, kitą dieną pateikiamas nedidelis patarimas apie tai, ko turėčiau ieškoti mechaniniame pieštuke. Dabar tokiam vaikinui, kuris juos labai mėgsta, kaip aš, tai patiks. Ir kitą dieną, jei jie sako, kad yra mechaninių pieštukų istorija. „Ar galiu parodyti vieną iš seniausių mechaninių pieštukų, apie kuriuos žinome? Maniau, kad tai kažkas naujo. Bet pažiūrėkime, aš galėsiu tai pamatyti ir dalyvauti pasaulyje. Jie manęs neparduoda. Jie tik šiek tiek mane moko. Pasakysiu ką, kai man laikas nusipirkti mechaninį pieštuką, dabar šie žmonės mane kažko išmokė. Išpuoliai nebuvo palaidoti mano el. pašto dėžutėje su tūkstančiais kitų pranešimų. Žmonės, kurie mane išmokė, „Facebook Messenger“, kuriuos aš nuolat skaitau. Kitas patarimas apie pieštukų istoriją arba dalykus, kurių turėčiau ieškoti kitame mechaniniame pieštuke, kurio ieškau. Kitą kartą, kai norėsiu nusipirkti, greičiausiai eisiu pirkti iš jų, juolab, kad turiu 15 procentų nuolaidą. Arba įsivaizduokite, jei jie mane persiuntė prieš Tėvo dieną, tai netrukus bus Tėvo diena arba prieš Kalėdas bus Kalėdos. Jame sakoma: „Ei, Andriau, kodėl gi neprašai savo gyvenimo žmonių atsiųsti tau mechaninį pieštuką, kurį myli, o ne atsitiktinę dovaną, kuri tau nerūpi. Ir jie tai palengvina. Ir visa tai vyksta „Facebook Messenger“. Viskas, ką turėčiau padaryti, tai paspausti vieną mygtuką, kad suteikčiau jiems leidimą, ir dabar jie tą tęsia. Taigi jūs minėjote, kad turiu dvi skirtingas įmones. Absoliučiai. „Bot Academy“ jau dvejus beveik trejus metus moku žmones tai daryti – mokau, moku, moku. Aš pastebėjau, kad tai patinka daugeliui žmonių. Ir jei jums patinka mokytis, galite apsilankyti BotAcademy.com. Tačiau kai kurie žmonės sako: „Aš noriu tai padaryti pats. Ar galite tai padaryti už mane?" Taigi aš susivienijau su keliais žmonėmis, įskaitant vieną asmenį, su kuriuo čia davėte interviu, Nicką Julia. Sukūrėme „Chat Blender“ ir pasakėme: „Taip, mes tai padarysime už jus, pasakykite mums, ko jums reikia. Mes tikrai tai padarysime už jus. Jūs įsivaizduojate, mes tai padarysime“. Taigi, jei kas nors to nori, gali eiti į ChatBlender.com. Ir vėl tai kyla iš to, kai kalbu su žmonėmis, kurie užsiregistruoja mokytis iš manęs, kurie nori sužinoti, kaip sukurti robotą, apsilankę „Bot Academy“. Ir kai aš kalbuosi su jais, jie sako: „Na, aš užsiimu verslu. Aš neturiu laiko to išmokti. Aš turiu kitų dalykų mintyse. Padaryk tai už mane“. Taip.
Ričardas: Kai mes ten nuvykome, man tai patiko. Norėjau palaukti, kol pasibaigs pasirodymas, kad galėčiau tai padaryti vien todėl, kad norėjau būti ekologiškas. Bet man patiko, kad vienintelis būdas iš tikrųjų gali bendrauti su tavimi einant į pokalbį. Esu teisus, kad visada, kai užvesdavau pelės žymeklį virš bet ko, atrodydavo, kad „Ne“, jei norite judėti į priekį. Jūs buvote parduotas ir jau turėsite tai išbandyti. Ar žinai, ką mano verslo partneriai Nickas Julia, kurį pažįstate, ir Stevenas Brady?
Jie taip pat norėjo valdyti visus santykius su klientais koplyčioje. Jie sakė, kad žmonės neturėtų naudoti naujos programinės įrangos. Ką daryti, jei jie tiesiog parašys mums žinutę ir „Facebook Messenger“ ir pasakys, kad man reikia, kad tai būtų sukurta mano svetainėje. O mes imame ir darome. Tiesiog pranešk. Norime, kad jie, kaip sakėte, visiškai patirtų pokalbių patirtį.
Jesse: Taip, man patinka. Iš esmės tai priklauso pokalbiui. Papildomo srauto nėra. Bandote sukurti pokalbių robotą, kalbėkite su manimi, išsiaiškinkite.
Ričardas: Manau, kad čia tu eini toliau. Bet kaip jūs iš tikrųjų, sakyk, kad kažkas nori tai padaryti, yra „Ecwid“ naudotojas, kuris sako: „Oho, man tai patinka, padarykime tai“. Ir jie eina, ar jie iš tikrųjų turi apie tai žinoti? Kaip jums patinka klausimai? Ar vedate juos per srautą, kuris padeda jiems tai nuspręsti?
Andrew: Mes jiems tai parodome. Jie tai pajunta iš karto, o jei pajunta ir sako, štai ko aš noriu savo verslui, mes sukūrėme jiems, leidžiame jiems tai pajusti pirmiesiems. O jausdamas turiu galvoje, jei, kaip sakėte, jie eina į pokalbių robotą arba vienintelė sąveika yra paspausti šį, išbandykite pokalbių robotą. Ar norite tai savo svetainei? Puiku. Susisiekite su mumis. Mes jį pastatysime už jus.
Jesse: Hmm. Puiku. Tai buvo kažkas, apie ką galvojau, kai žiūrėjau į tai: gerai, puiku. Turiu šalutinį šurmulio, kuriam tikrai norėjau sukurti pokalbių robotus. Truputį bandžiau, bet nelabai žinau, ką noriu daryti. Aš tiesiog noriu, kad pokalbių robotai veiktų man. Jei turėčiau duoti jums kiekvieną žingsnį, tikriausiai būčiau galėjęs tai padaryti pats, bet man patiko mintis, kad jūs tiesiog pasakykite „taip“, aš noriu tai padaryti, ir mes padėsime jums atlikti šį procesą. Taigi mylėk.
Andrew: Beje, tai kažkoks naujas pavadinimas. Ką manote apie pavadinimą Chat Blender? Man tai gerai, bet mes sukūrėme pavadinimą, tai yra „Chat Blender“. Ar tau tai prasminga? Ar tai veikia?
Ričardas: Kietas. man tai patinka. Ypač tai dera su tuo, ką bandote daryti. Panašu, kad jūs bandote padėti asmenims, bandote padėti variklių agentūroms ir derinate pokalbius. Manau, kad tai puiku.
Jesse: Man tai labiau patinka. Pasakysiu, kad turėjau tai pasakyti porą kartų per dieną, nes žinau keletą kitų įmonių, kurios pradeda nuo pokalbių. aš kaip
Andrew: Tai iš tikrųjų turi daug prasmės. Mes bandėme naudoti pavadinimą, kuris jautėsi pakankamai aiškus, kad žinotumėte, kas tai yra, bet tai per daug naudojamas pavadinimas. Bet berniukas, rasti tinkamą domeną užtruko amžinai. Tai apima vardą Čadas. Džiaugiuosi, kad pritarėte.
Ričardas: Vienas iš dalykų, kurį norime įsitikinti ir mes, akivaizdžiai kalbėjome apie BotAcademy.com ir ChatBlender.com. Jei žmonės tuo domisi, kas nors kita, kokios nors naujos iniciatyvos, išskyrus tai, kad norite, kad žmonės atrodytų, į ką norite atkreipti dėmesį?
Andrew: Norėčiau išgirsti žmonių, kurie pasakė: „Aš girdėjau Andrių sakant: paskambink mano klientui“. Išsiurbsiu jį ir paskambinsiu savo klientui, kai tik jie įeis. Kai gausiu užsakymą, išsiaiškinsiu jų numerį, parašysiu jam žinutę ir pasakysiu: Skambinu tau, ačiū, kad pirkai. Ir tada paskambink jiems arba tiesiog paskambink jiems ir padėk ačiū. Norėčiau sužinoti žmonių, kurie tai daro, ir aš jums pasakysiu savo el. pašto adresą. Vaikinai, jei klausotės manęs, galite tiesiog susisiekti su manimi adresu andrew@botacademy.com. Tiesiog pasakyk, Andriau, aš paskambinau, štai kas atsitiko. Net jei taip, aš paskambinau ir jie neatsiliepė. Net jei aš, bandžiau skambinti, paspaudžiau mygtuką, atšaukiau, nes šiek tiek išsigandau arba jaučiau, kad neužtenka laiko. Noriu išgirsti jus. Norėčiau pamatyti, kaip tai darai. Visą dieną galime skaityti patarimus, kaip pagerinti jūsų parduotuvę. Galėčiau duoti mums patarimų. Atvirai kalbant. Kam aš duosiu jums SEO patarimų? Jesse galėtų geriau duoti patarimų apie SEO, tačiau šie patarimai yra ten. Norėjau duoti jums tik mažą žingsnelį, kuris iš pradžių jausitės tikrai keistai ir fenomenaliai, kai tai darysite toliau. Paskambinkite savo klientams. Pradėkite nuo pirmojo, o ne el. paštu, paskambinkite jiems, pažiūrėkite, kaip tai veikia, praneškite man. Ir manau, kad jūs suprasite žmones daug geriau. Ir beje, visiškas atskleidimas, mano interesas yra tai daryti, ar aš noriu susipažinti su žmonėmis, kurie imasi veiksmų. Noriu patekti į jų galvas. Man verta susipažinti su jų iššūkiais, nes žinau, kas veikia, o kas ne. Man verta su jais susipažinti, nes kiekvienas, kuris nori žengti kitą žingsnį ir paskambinti vienam klientui, yra tas, su kuriuo noriu susipažinti. Ir tie santykiai bus vertingi ateityje. Taigi tikrai norėčiau, kad jie tai padarytų. Ir yra daug kitų būdų, kaip kalbėtis su klientais, bet pradėkime nuo to.
Jesse: Tai tobula. Man patinka iššūkis mūsų klausytojams, imkimės veiksmų. Gavau karoliukus. Gavome smūgį. Pergyvenk tuos namus. man tai patinka. man tai patinka. Richie, ar turite paskutinių klausimų?
Ričardas: Ne. Tiesiog noriu pasakyti ačiū. Išlikti ištikimai formai. Mes prašome kažko, ką jis galėtų reklamuoti, ir jis norėjo padėti žmonėms, todėl dėkoju jums, Andrew.
Andrew: Ačiū.
Ričardas: Tikra formai. Kaip visada patiriame, kiekvieną kartą, kai klausydavomės jūsų ir dabar turėsime galimybę su jumis kalbėtis, ir mes iš tikrųjų užsiregistruosime visai kitai istorijai, bet mes ją patikrinsime.
Jesse: Nes mums gaila. (juokiasi)
Ričardas: Mes tiesiog norime, kad paskambintumėte ir paklaustumėte manęs. (juokiasi)
Andrew: Tada susitiksime „Chat Blender“. Ačiū, vaikinai, kad turite mane.
Ričardas: Taip, geras dalykas. Ačiū už viską. Įvertink tai.
Jesse: Ačiū, Andrew.
