Atostogų sezonas oficialiai atėjo. Kad el. prekybos prekybininkai galėtų dalyvauti sezono šventėse su visais kitais, jie turi paruošti savo verslą šventėms. Viena iš pagrindinių dalių, kuriai šiuo metų laiku turi būti teikiama pirmenybė, yra siuntimas.
Nors sezono metu vykstantys išpardavimai gali puikiai atrodyti skaičiuoklėje, jie galiausiai neturi prasmės, jei negalite teikti patikimų siuntimo paslaugų. Be geros pristatymo patirties jūsų klientai kitais metais gali vykti kitur. Turite įsitikinti, kad jūsų siuntimo praktika atitinka standartus.
Siekdami padėti, apžvelgsime kelis valdomus veiksmus, kurių galite imtis dabar, kad užtikrintumėte, jog siuntimas būtų linksma ir jums, ir jūsų klientams visą sezoną!
Sukurkite matomas šventinio pristatymo ir grąžinimo taisykles
Pirmas žingsnis siekiant, kad jūsų klientai ir darbuotojai atitiktų siuntimo lūkesčius, yra sukurti išsamų pristatymo šventinį laikotarpį ir Grąžinimo politika. Kai kurie aspektai, į kuriuos norėsite atsižvelgti, yra šie:
Galimi įvykdymo vėlavimai
Per atostogas, jūs ir (arba) jūsų vykdymo komanda gali būti priblokšti dėl daugybės užsakymų, kuriuos reikia supakuoti ir išsiųsti, kad būtų išsiųsti. Tai ypač aktualu, kai bandote įvykdyti užsakymus
Savo šventinio pristatymo politikoje norėsite atkreipti dėmesį į galimus užsakymų pristatymo vėlavimus arba nurodyti numatomą įvykdymo terminą, kad jūs ir (arba) jūsų komanda turėtumėte pagrįstą terminą. Tokiu būdu klientai nesuklysta, jei mato, kad jų užsakymai dar neišsiųsti.
Kalėdų pristatymo terminai
Vienas iš svarbiausių klientų rūpesčių yra tai, kad jie galėtų gauti dovanų iki Kalėdų. Pagrindiniai nacionaliniai vežėjai, tokie kaip USPS ir FedEx jau paskelbė paskutines pristatymo dienas prekių prieš Kalėdas. Norėsite įtraukti šias datas į savo politiką, kad klientai žinotų, kada jie turi pateikti savo užsakymus, kad gautų produktus laiku. Be to, aiškios laiko juostos sukūrimas padės jūsų komandai žinoti, kada duoti paketus vežėjams.
Paskutinės dienos pradėti grąžinimą
Rašydami grąžinimo politiką, turėtumėte suteikti klientams pakankamai laiko grąžinti. Pramonės standartas yra
Sukūrę atostogų pristatymo ir grąžinimo politiką, prieš pirkdami įsitikinkite, kad jos matomos klientams. Pristatymo ir grąžinimo politiką pateikite produkto puslapių viršuje, kad įsitikintumėte, jog jie bus matomi. Taip pat galite įtraukti savo politiką į savo el. prekybos parduotuvę, įskaitant pagrindinį puslapį, DUK puslapį ir puslapį Susisiekite su mumis.
Aiški ir aptinkama politika padės išvengti klientų painiavos ir apribos užklausas, siunčiamas į el. pašto dėžutę arba klientų aptarnavimo komandą.
Šioje parduotuvėje yra specialus siuntimo naujienų puslapis, pasiekiamas iš bet kurio svetainės puslapio
Naudokite automatiką, kad padidintumėte efektyvumą per šventes
Efektyvumas yra žaidimo pavadinimas, kai kalbama apie pristatymą šventinėmis dienomis. Tačiau pasikliauti rankiniais procesais vykdant užsakymus gali būti nelaimės receptas.
Dėl užsakymų antplūdžio per šventes gali būti klaidingai ženklinami siuntiniai, siuntiniui pasirenkama netinkama vežėjo paslauga arba kažkas gali skirti per daug laiko monotoniškoms užduotims, pvz., spausdinti siuntimo etiketes, o ne atlikti kitas pagrindines užduotis.
El. prekybos siuntimo įrankiai, pvz Shippo, leidžia importuoti užsakymus ir kurti savo
Darbo eigoje nustatę paprastus automatizavimo būdus, paketus galite gauti 50 % greičiau nei rankiniu būdu įvesdami kiekvieno paketo informaciją.
Kai įmanoma, pasinaudokite pristatymo etikečių nuolaidomis
Infliacija paveikė visus gyvenimo aspektus, įskaitant pristatymą jūsų el. prekybos verslui. Tai apsunkina tai, kad pagrindiniai vežėjai, įskaitant USPS paskelbė piko sezono papildomus mokesčius jau trečius metus iš eilės.
Padidinus siuntimo išlaidas, klientai gali atsisakyti savo krepšelio, ieškodami pigesnio konkurento. Arba, jei nuspręsite naudoti šias siuntimo išlaidas kaip verslą, pelningiausiu metų laiku galite turėti mažesnę pelno maržą.
Ekonomikos būklė neturėtų priversti jūsų el. prekybos verslui pateikti ultimatumo. Didelės siuntimo išlaidos gali būti kompensuojamos, jei įmanoma, pasinaudojant nuolaidomis siuntimo etiketėms.
Šie sutaupymai gali būti reikšmingi tam tikroms siuntoms. Norėdami gauti geriausią pasiūlymą, visas siuntas vykdykite per integruotą
Naudodami siuntimo etiketes su nuolaida galite sutaupyti savo klientams ir pasinaudoti pigesniu pristatymu šventiniu laikotarpiu kaip konkurencinį pranašumą.
Jeigu jūs parduoti internetu su „Ecwid by Lightspeed“ jums pasisekė: galite nusipirkti siuntimo etikečių su nuolaida tiesiai „Ecwid“ administratoriaus puslapyje. Taip pat galite jas iš karto atspausdinti ir žymiai sutrumpinti gabenimo etikečių tvarkymo laiką. Įsigykite, atsispausdinkite ir priklijuokite siuntų etiketes per kelias minutes. Likusi dalis yra
Įsigykite siuntimo etiketes tvarkydami savo užsakymus Ecwid admin
Ecwid pardavėjai gali įsigyti siuntimo etiketes su nuolaida iš „Ecwid admin“. JAV, Vokietija, Belgijair Nyderlandai. Jei esate iš kitos šalies, siuntimo etiketes galite įsigyti naudodami programas iš Ecwid App Market.
Paįvairinkite savo Vežėjas-mišinys
Pasirinkime yra galia. Gali būti sunku išsirinkti vežėjus, su kuriais gabensite per atostogas, tačiau gera dalis yra tai, kad galite rinktis iš daugybės. Nors kai kurie prekybininkai nori pasikliauti vienu vežėju, kad padidintų nuolaidas, tačiau ši pristatymo strategija turi ir neigiamų pusių.
Pirma, vežėjui kyla problemų, todėl jūsų paketai gali būti gauti
Be to, jūs nežinote, ar gaunate geriausią pristatymo pasiūlymą, nes kiekvienas vežėjas turi savo būdą, kaip apskaičiuoti išlaidas pagal svorį, dydį ir atstumą, kurį siuntinys nukeliaus. Jei turite skirtingų parametrų gaminių, gali tekti atitinkamai pakeisti siuntimo vežėją.
Galiausiai, ne visi vežėjai siūlo tas pačias paslaugas. Nors kai kurie gali pasiūlyti
Turėdami įvairų operatorių pasirinkimą, galite užtikrinti, kad savo klientams siūlote mažiausius įmanomus tarifus, o produktus pristatysite tiksliai tada, kai jie nori. Tai galiausiai suteiks jiems daugiau ramybės, todėl bus didesnė tikimybė, kad ateityje jie pirks iš jūsų.
Jums taip pat nereikia tiesiog laikytis pagrindinių nacionalinių vežėjų. Regioniniai vežėjai taip pat gali būti puikus pasirinkimas siunčiant vietiniams klientams, o pristatymas gali būti greitesnis už mažesnę kainą.
Naudokite užsakymų stebėjimo puslapius Iš naujo įsitraukti ir Kryžminis Parduoda Klientams
Šventiniu laikotarpiu daugelis žmonių daugiausia pinigų išleidžia dovanoms kitiems. Tiesą sakant, tik praėjusiais metais Nacionalinė mažmeninės prekybos federacija nustatė, kad amerikiečiai planavo išleisti beveik tūkstantį dolerių šventinėms dovanoms ar kitiems susijusiems daiktams.
Norite pasinaudoti tuo, kad vartotojai šiuo metu yra labiausiai linkę leisti pinigus. Vienu būdu galite pasinaudokite atostogų išlaidomis yra reklamuoti per užsakymų stebėjimo puslapius. Apskaičiuota, kad vartotojai į užsakymų stebėjimo puslapius žiūri 3.5 karto per vieną užsakymą. Kai kuriais atvejais, keturis ar penkis kartus vienam užsakymui!
Per šventes klientai dar dažniau žiūrės į užsakymų stebėjimo puslapius, kad nustatytų, ar jų dovanos bus pristatytos laiku.
Veiksmingai naudodami užsakymo stebėjimo puslapio vietą, galite informuoti savo klientus apie jų siuntinio buvimo vietą, pabrėžti tam tikras vykdomas akcijas / išpardavimus ir pasiūlyti panašias prekes į tas, kurias jie jau nusipirko.
Taip pat galite naudoti užsakymų stebėjimo puslapius
- Įskaitant a
atsakinėti į paštu ir pasidalinti savo grąžinimo/grąžinimo politika - Įskaitant produktų mokymo programas
- Įskaitant nuorodas į jūsų socialinės žiniasklaidos paskyras
- Įskaitant nuorodas į svetaines, kuriose jie gali peržiūrėti jūsų produktus
Ecwid pardavėjai gali tinkinti užsakymų stebėjimo puslapius naudodami siuntų sekimo programėles, pvz Palikimas ir „TrackFree“.. Šios programėlės leidžia sekti siuntas ir padaryti pristatymo procesą skaidrų klientams. Tai yra raktas į puikų kūrimą
Naudokite užsakymų stebėjimo puslapius, kad reklamuotumėte kitus savo produktus klientams
Apibendrinant
Tai tik keletas geriausių praktikos, susijusios su siuntimu šventiniu laikotarpiu. Jei įvykdysi užsakymus
- Patikima reklamos strategija šventiniam sezonui
- Kaip gauti savo
E-komercija Parduotuvė paruošta Kalėdoms ir Naujiesiems metams - El. prekybos parduotuvės paruošimas Padėkos dienai
- BFCM: 22 el. prekybos patarimai jūsų atostogų rinkodaros kampanijoms
- Pagrindinis el. prekybos parduotuvių šventinių reklamų vadovas
- 8 juodojo penktadienio spąstai
Pirmas kartas Pardavėjai turėtų žinoti - Ko reikia norint atidaryti a
„Pop Up“ Pirkite šį atostogų sezoną - Geriausia el. prekybos pristatymo praktika atostogų sezono metu
- Geriausia sėkmingo atostogų sezono praktika: 5 ką daryti ir ko ne