Viskas, ko reikia parduoti internetu

Per kelias minutes sukurkite internetinę parduotuvę, kad galėtumėte parduoti svetainėje, socialinėje žiniasklaidoje ar prekyvietėse.

sunkvežimis su paketu gale

Geriausia el. prekybos pristatymo praktika atostogų sezono metu

12 min skaityta

Atostogų sezonas oficialiai atėjo. Kad el. prekybos prekybininkai galėtų dalyvauti sezono šventėse su visais kitais, jie turi paruošti savo verslą šventėms. Viena iš pagrindinių dalių, kuriai šiuo metų laiku turi būti teikiama pirmenybė, yra siuntimas.

Nors sezono metu vykstantys išpardavimai gali puikiai atrodyti skaičiuoklėje, jie galiausiai neturi prasmės, jei negalite teikti patikimų siuntimo paslaugų. Be geros pristatymo patirties jūsų klientai kitais metais gali vykti kitur. Turite įsitikinti, kad jūsų siuntimo praktika atitinka standartus.

Siekdami padėti, apžvelgsime kelis valdomus veiksmus, kurių galite imtis dabar, kad užtikrintumėte, jog siuntimas būtų linksma ir jums, ir jūsų klientams visą sezoną!

Kaip parduoti internetu
Patarimai iš e-komercija ekspertai smulkaus verslo savininkams ir trokštantiems verslininkams.
Įveskite galiojantį el. pašto adresą

Sukurkite matomas šventinio pristatymo ir grąžinimo taisykles

Pirmas žingsnis siekiant, kad jūsų klientai ir darbuotojai atitiktų siuntimo lūkesčius, yra sukurti išsamų pristatymo šventinį laikotarpį ir Grąžinimo politika. Kai kurie aspektai, į kuriuos norėsite atsižvelgti, yra šie:

Galimi įvykdymo vėlavimai
Per atostogas, jūs ir (arba) jūsų vykdymo komanda gali būti priblokšti dėl daugybės užsakymų, kuriuos reikia supakuoti ir išsiųsti, kad būtų išsiųsti. Tai ypač aktualu, kai bandote įvykdyti užsakymus viduje.

Savo šventinio pristatymo politikoje norėsite atkreipti dėmesį į galimus užsakymų pristatymo vėlavimus arba nurodyti numatomą įvykdymo terminą, kad jūs ir (arba) jūsų komanda turėtumėte pagrįstą terminą. Tokiu būdu klientai nesuklysta, jei mato, kad jų užsakymai dar neišsiųsti.

Kalėdų pristatymo terminai
Vienas iš svarbiausių klientų rūpesčių yra tai, kad jie galėtų gauti dovanų iki Kalėdų. Pagrindiniai nacionaliniai vežėjai, tokie kaip USPS ir FedEx jau paskelbė paskutines pristatymo dienas prekių prieš Kalėdas. Norėsite įtraukti šias datas į savo politiką, kad klientai žinotų, kada jie turi pateikti savo užsakymus, kad gautų produktus laiku. Be to, aiškios laiko juostos sukūrimas padės jūsų komandai žinoti, kada duoti paketus vežėjams.

Metų pabaiga Pristatymo terminai 2023 m

Patogus apvalinimas pagrindinių laivybos bendrovių vidaus pristatymo terminų.

Įveskite galiojantį el. pašto adresą

Paskutinės dienos pradėti grąžinimą
Rašydami grąžinimo politiką, turėtumėte suteikti klientams pakankamai laiko grąžinti. Pramonės standartas yra 30 dienos, bet daug žmonių pirkti dovanas likus keliems mėnesiams iki tikrosios šventės. Atostogų sezono metu skirti daugiau laiko bendras – ir malonesnis. Tai leidžia žmonėms patogiau jaustis pirkdami produktus juodąjį penktadienį arba anksčiau, nes jie žino, kad gali juos grąžinti pasibaigus šventiniam sezonui.

Sukūrę atostogų pristatymo ir grąžinimo politiką, prieš pirkdami įsitikinkite, kad jos matomos klientams. Pristatymo ir grąžinimo politiką pateikite produkto puslapių viršuje, kad įsitikintumėte, jog jie bus matomi. Taip pat galite įtraukti savo politiką į savo el. prekybos parduotuvę, įskaitant pagrindinį puslapį, DUK puslapį ir puslapį Susisiekite su mumis.

Aiški ir aptinkama politika padės išvengti klientų painiavos ir apribos užklausas, siunčiamas į el. pašto dėžutę arba klientų aptarnavimo komandą.

Šioje parduotuvėje yra specialus siuntimo naujienų puslapis, pasiekiamas iš bet kurio svetainės puslapio

Naudokite automatiką, kad padidintumėte efektyvumą per šventes

Efektyvumas yra žaidimo pavadinimas, kai kalbama apie pristatymą šventinėmis dienomis. Tačiau pasikliauti rankiniais procesais vykdant užsakymus gali būti nelaimės receptas.

Dėl užsakymų antplūdžio per šventes gali būti klaidingai ženklinami siuntiniai, siuntiniui pasirenkama netinkama vežėjo paslauga arba kažkas gali skirti per daug laiko monotoniškoms užduotims, pvz., spausdinti siuntimo etiketes, o ne atlikti kitas pagrindines užduotis.

El. prekybos siuntimo įrankiai, pvz Shippo, leidžia importuoti užsakymus ir kurti savo jei tada veikia taip, kad tinkamos siuntimo etiketės būtų priskirtos ir išspausdintos automatiškai. Galite įrašyti: „Jei šis užsakymas sveria mažiau nei tam tikras svarų skaičius, automatiškai pažymėsime jį šiai konkrečiai siuntimo paslaugai iš šio konkretaus vežėjo“.

Darbo eigoje nustatę paprastus automatizavimo būdus, paketus galite gauti 50 % greičiau nei rankiniu būdu įvesdami kiekvieno paketo informaciją.

Kai įmanoma, pasinaudokite pristatymo etikečių nuolaidomis

Infliacija paveikė visus gyvenimo aspektus, įskaitant pristatymą jūsų el. prekybos verslui. Tai apsunkina tai, kad pagrindiniai vežėjai, įskaitant USPS paskelbė piko sezono papildomus mokesčius jau trečius metus iš eilės.

Padidinus siuntimo išlaidas, klientai gali atsisakyti savo krepšelio, ieškodami pigesnio konkurento. Arba, jei nuspręsite naudoti šias siuntimo išlaidas kaip verslą, pelningiausiu metų laiku galite turėti mažesnę pelno maržą.

Ekonomikos būklė neturėtų priversti jūsų el. prekybos verslui pateikti ultimatumo. Didelės siuntimo išlaidos gali būti kompensuojamos, jei įmanoma, pasinaudojant nuolaidomis siuntimo etiketėms. Daugiafunkcis vežėjas siuntimo programinė įranga dažnai pateikiama su nuolaidomis populiarioms siuntimo paslaugoms, būtent USPS ir UPS.

Šie sutaupymai gali būti reikšmingi tam tikroms siuntoms. Norėdami gauti geriausią pasiūlymą, visas siuntas vykdykite per integruotą kelių vežėjų platforma, kad niekada nepraleistumėte.

Naudodami siuntimo etiketes su nuolaida galite sutaupyti savo klientams ir pasinaudoti pigesniu pristatymu šventiniu laikotarpiu kaip konkurencinį pranašumą.

Jeigu jūs parduoti internetu su „Ecwid by Lightspeed“ jums pasisekė: galite nusipirkti siuntimo etikečių su nuolaida tiesiai „Ecwid“ administratoriaus puslapyje. Taip pat galite jas iš karto atspausdinti ir žymiai sutrumpinti gabenimo etikečių tvarkymo laiką. Įsigykite, atsispausdinkite ir priklijuokite siuntų etiketes per kelias minutes. Likusi dalis yra lengva - tiesiog atiduokite siuntas į artimiausią pašto skyrių.

Įsigykite siuntimo etiketes tvarkydami savo užsakymus Ecwid admin

Ecwid pardavėjai gali įsigyti siuntimo etiketes su nuolaida iš „Ecwid admin“. JAV, Vokietija, Belgijair Nyderlandai. Jei esate iš kitos šalies, siuntimo etiketes galite įsigyti naudodami programas iš Ecwid App Market.

Paįvairinkite savo Vežėjas-mišinys

Pasirinkime yra galia. Gali būti sunku išsirinkti vežėjus, su kuriais gabensite per atostogas, tačiau gera dalis yra tai, kad galite rinktis iš daugybės. Nors kai kurie prekybininkai nori pasikliauti vienu vežėju, kad padidintų nuolaidas, tačiau ši pristatymo strategija turi ir neigiamų pusių.

Pirma, vežėjui kyla problemų, todėl jūsų paketai gali būti gauti vėluoja – kartais neribotam laikui. Tai gali rimtai pakenkti jūsų gebėjimui išlaikyti klientus metai iš metų.

Be to, jūs nežinote, ar gaunate geriausią pristatymo pasiūlymą, nes kiekvienas vežėjas turi savo būdą, kaip apskaičiuoti išlaidas pagal svorį, dydį ir atstumą, kurį siuntinys nukeliaus. Jei turite skirtingų parametrų gaminių, gali tekti atitinkamai pakeisti siuntimo vežėją.

Galiausiai, ne visi vežėjai siūlo tas pačias paslaugas. Nors kai kurie gali pasiūlyti diena - apibrėžta Kita diena siuntimas, kiti gali ne. Per šventes klientai gali būti pasirengę mokėti daugiau už greitą pristatymą. Norite įsitikinti, kad galite tai pasiūlyti.

Turėdami įvairų operatorių pasirinkimą, galite užtikrinti, kad savo klientams siūlote mažiausius įmanomus tarifus, o produktus pristatysite tiksliai tada, kai jie nori. Tai galiausiai suteiks jiems daugiau ramybės, todėl bus didesnė tikimybė, kad ateityje jie pirks iš jūsų.

Jums taip pat nereikia tiesiog laikytis pagrindinių nacionalinių vežėjų. Regioniniai vežėjai taip pat gali būti puikus pasirinkimas siunčiant vietiniams klientams, o pristatymas gali būti greitesnis už mažesnę kainą.

Naudokite užsakymų stebėjimo puslapius Iš naujo įsitraukti ir Kryžminis Parduoda Klientams

Šventiniu laikotarpiu daugelis žmonių daugiausia pinigų išleidžia dovanoms kitiems. Tiesą sakant, tik praėjusiais metais Nacionalinė mažmeninės prekybos federacija nustatė, kad amerikiečiai planavo išleisti beveik tūkstantį dolerių šventinėms dovanoms ar kitiems susijusiems daiktams.

Norite pasinaudoti tuo, kad vartotojai šiuo metu yra labiausiai linkę leisti pinigus. Vienu būdu galite pasinaudokite atostogų išlaidomis yra reklamuoti per užsakymų stebėjimo puslapius. Apskaičiuota, kad vartotojai į užsakymų stebėjimo puslapius žiūri 3.5 karto per vieną užsakymą. Kai kuriais atvejais, keturis ar penkis kartus vienam užsakymui!

Per šventes klientai dar dažniau žiūrės į užsakymų stebėjimo puslapius, kad nustatytų, ar jų dovanos bus pristatytos laiku.

Veiksmingai naudodami užsakymo stebėjimo puslapio vietą, galite informuoti savo klientus apie jų siuntinio buvimo vietą, pabrėžti tam tikras vykdomas akcijas / išpardavimus ir pasiūlyti panašias prekes į tas, kurias jie jau nusipirko.

Taip pat galite naudoti užsakymų stebėjimo puslapius vėl susižadėti klientai pagal:

  • Įskaitant a atsakinėti į paštu ir pasidalinti savo grąžinimo/grąžinimo politika
  • Įskaitant produktų mokymo programas
  • Įskaitant nuorodas į jūsų socialinės žiniasklaidos paskyras
  • Įskaitant nuorodas į svetaines, kuriose jie gali peržiūrėti jūsų produktus

Ecwid pardavėjai gali tinkinti užsakymų stebėjimo puslapius naudodami siuntų sekimo programėles, pvz Palikimas ir „TrackFree“.. Šios programėlės leidžia sekti siuntas ir padaryti pristatymo procesą skaidrų klientams. Tai yra raktas į puikų kūrimą po pirkimo patirtis.

Naudokite užsakymų stebėjimo puslapius, kad reklamuotumėte kitus savo produktus klientams

Apibendrinant

Tai tik keletas geriausių praktikos, susijusios su siuntimu šventiniu laikotarpiu. Jei įvykdysi užsakymus namuose, taip pat norėsite apsvarstyti galimybę samdyti sezoninius darbuotojus, kad atsižvelgtumėte į išaugusį pakavimo ir užpildymo poreikį. Jei dirbate su 3PL arba vykdymo centru, norėsite būti tikri, kad jie yra atnaujinę jūsų atostogų pristatymo ir grąžinimo politiką.

 

Turinys

Parduodu internetu

Naudodami „Ecwid“ el. prekybą galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Apie autorių

Hasanas yra turinio rinkodaros rinkodaros vadovas Shippo. Jis specializuojasi rašydamas, kurdamas ir gamindamas įvairių formų turinį, siekdamas padėti el. prekybos prekybininkams geriau suprasti, kaip naudoti pristatymą kaip konkurencinį pranašumą.

El. prekyba, kuri turi jūsų nugarą

Taip paprasta naudoti – net mano technofobiškiausi klientai gali susitvarkyti. Lengva montuoti, greitai sukonfigūruoti. Šviesmečiais lenkia kitus parduotuvės papildinius.
Esu labai sužavėtas, kad rekomendavau jį savo svetainės klientams ir dabar naudoju jį savo parduotuvėje kartu su keturiomis kitomis, kurių žiniatinklio valdytojas. Gražus kodavimas, puikus aukščiausio lygio palaikymas, puiki dokumentacija, fantastiški vaizdo įrašai. Labai ačiū, Ecwid, tu rokai!
Naudojau Ecwid ir man patinka pati platforma. Viskas taip supaprastinta, kad beprotiška. Man patinka, kad turite įvairių galimybių pasirinkti siuntų vežėjus, kad galėtumėte pasiūlyti tiek daug skirtingų variantų. Tai gana atviri elektroninės prekybos vartai.
Lengva naudoti, įperkama (ir nemokama galimybė, jei pradedate). Atrodo profesionaliai, galima rinktis iš daugybės šablonų. Programa yra mano mėgstamiausia funkcija, nes galiu valdyti savo parduotuvę tiesiai iš savo telefono. Labai rekomenduojama 👌👍
Man patinka, kad Ecwid buvo lengva pradėti ir naudoti. Net tokiam žmogui kaip aš, be jokio techninio pagrindo. Labai gerai parašyti pagalbos straipsniai. O palaikymo komanda, mano nuomone, pati geriausia.
Dėl visko, ką jis gali pasiūlyti, ECWID yra neįtikėtinai lengva nustatyti. Labai rekomenduoju! Atlikau daug tyrimų ir išbandžiau apie 3 kitus konkurentus. Tiesiog išbandykite ECWID ir greitai būsite prisijungę.

Jūsų el. prekybos svajonės prasideda čia

Spustelėdami „Priimti visus slapukus“ sutinkate, kad jūsų įrenginyje būtų saugomi slapukai, siekiant pagerinti svetainės naršymą, analizuoti svetainės naudojimą ir padėti mūsų rinkodaros pastangoms.
Jūsų privatumas

Kai lankotės bet kurioje svetainėje, ji gali saugoti arba gauti informaciją jūsų naršyklėje, dažniausiai slapukų pavidalu. Ši informacija gali būti apie jus, jūsų nuostatas arba įrenginį ir dažniausiai naudojama, kad svetainė veiktų taip, kaip tikitės. Informacija paprastai jūsų tiesiogiai neidentifikuoja, tačiau ji gali suteikti jums labiau suasmenintą žiniatinklio patirtį. Kadangi gerbiame jūsų teisę į privatumą, galite pasirinkti neleisti kai kurių tipų slapukų. Spustelėkite skirtingų kategorijų antraštes, kad sužinotumėte daugiau ir pakeistumėte numatytuosius nustatymus. Tačiau kai kurių tipų slapukų blokavimas gali paveikti jūsų patirtį naudojantis svetaine ir mūsų teikiamomis paslaugomis. Daugiau informacijos

Daugiau informacijos

Būtinai būtini slapukai (visada aktyvūs)
Šie slapukai yra būtini, kad svetainė veiktų, ir jų negalima išjungti mūsų sistemose. Paprastai jie nustatomi tik reaguojant į jūsų veiksmus, kurie prilygsta paslaugų užklausai, pvz., privatumo nuostatų nustatymas, prisijungimas ar formų pildymas. Galite nustatyti, kad naršyklė blokuotų šiuos slapukus arba įspėtų apie juos, tačiau kai kurios svetainės dalys neveiks. Šie slapukai nesaugo jokios asmenį identifikuojančios informacijos.
Tiksliniai slapukai
Šiuos slapukus mūsų svetainėje gali nustatyti mūsų reklamos partneriai. Tos įmonės gali juos naudoti, kad sukurtų jūsų pomėgių profilį ir rodytų jums atitinkamus skelbimus kitose svetainėse. Juose nesaugoma tiesiogiai asmeninė informacija, o remiantis unikaliu jūsų naršyklės ir interneto įrenginio identifikavimu. Jei neleisite šių slapukų, patirsite mažiau tikslinės reklamos.
Funkciniai slapukai
Šie slapukai leidžia svetainei užtikrinti patobulintą funkcionalumą ir individualizavimą. Juos galime nustatyti mes arba trečiųjų šalių teikėjai, kurių paslaugas įtraukėme į savo puslapius. Jei neleisite šių slapukų, kai kurios arba visos šios paslaugos gali tinkamai neveikti.
Našumo slapukai
Šie slapukai leidžia skaičiuoti apsilankymus ir srauto šaltinius, kad galėtume įvertinti ir pagerinti mūsų svetainės našumą. Jie padeda mums žinoti, kurie puslapiai yra populiariausi ir mažiausiai populiarūs, ir matyti, kaip lankytojai juda svetainėje. Visa šių slapukų renkama informacija yra apibendrinta ir todėl anoniminė. Jei neleisite šių slapukų, mes nesužinosime, kada apsilankėte mūsų svetainėje.