Prekės ženklo žinomumo tyrimo klausimai ir pavyzdžiai

Parašytas prieš 7 mėnesių by Maksas Komonovas

Sveiki atvykę į skaitmeninį amžių, kuriame verslo aplinka smarkiai pasikeitė. Nors pradėti ir sukurti klientų bazę yra lengviau nei bet kada anksčiau, kita pusė yra didžiulė konkurencijos jūra. Tačiau tai nereiškia, kad neįmanoma išsiskirti. Svarbiausia yra sukurti tvirtą prekės ženklo žinomumą, kuris yra ne tik strategija, bet ir būtinybė šioje šiuolaikinėje epochoje.

Žinoma, kada dirbti su prekės ženklo žinomumu pastangas, verslas turi stebėti savo veiklą, kad sužinotų, kas veikia ir kur ji yra. Vienas geriausių būdų tai padaryti yra prekės ženklo žinomumo apklausa.

Tiesą sakant, prekės ženklo žinomumo tyrimo klausimai gali padėti prekės ženklui greitai nustatyti tokius veiksnius kaip…

Kiek klientai pasitiki prekės ženklu?
Ką tikslinė auditorija mano apie prekės ženklą?
Kas verčia juos sugrįžti į prekės ženklą?
Ir dar daugiau

Išsamiai išnagrinėkime prekės ženklo žinomumo apklausą ir pateiksime keletą klausimų, kuriuos galite naudoti savo apklausose.

Kas yra prekės ženklo žinomumas?

Prieš pereinant prie apklausos klausimų, svarbu suprasti prekės ženklo žinomumo apibrėžimą.

Paprasčiau tariant, prekės ženklo žinomumas yra tai, kaip klientai yra susipažinę su prekės ženklo produktu ar paslauga.

Tačiau kodėl prekės ženklo žinomumas yra toks svarbus?

Tai ne tik tai, kad klientai atpažįsta jūsų logotipą ar spalvas. Tai apie sukurti ryšį ir ryšį su tiksline auditorija. Be to, kalbama apie pasitikėjimo kūrimą, pagrindą, kuris gali sukelti ilgalaikis klientų lojalumas. Prekės ženklo žinomumas yra raktas, galintis atverti šias duris jūsų verslui.

Prekės ženklo žinomumo tyrimas padeda įmonei tiksliai nustatyti, kaip gerai ji formuoja žinomumą ir kaip į tai žiūri klientai. Užduodamas tinkamus klausimus, prekės ženklas gali nustatyti beveik viską, ką jam reikia žinoti apie savo žinomumą ir poveikį.

Prekės ženklo žinomumo tyrimo klausimai

Dabar pažvelkime į kai kuriuos geriausius prekės ženklo žinomumo tyrimo klausimus, kurie gali padėti įmonei įvertinti dabartinę būklę.

Prekės ženklo ir rinkos suvokimas

Kai galvojate apie (produkto kategoriją / tipą), koks prekės ženklas ateina į galvą?
Su kokiu prekės ženklu jums asocijuojasi (produkto kategorija/tipas)?
Ar matėte mūsų prekės ženklo reklamas?
Kur matėte mūsų reklamas?
Ką jautėte matydami mūsų reklamas?
Apie kuriuos iš šių prekių ženklų (sąrašo) esate girdėję?
Koks yra jūsų geriausias prekės ženklo pasirinkimas (produkto kategorija / tipas)?
Kas verčia rinktis šį prekės ženklą?
Kas, jūsų nuomone, yra pirmaujantis prekės ženklas (produkto kategorijoje / tipo)?
Kokie prekių ženklai išsiskiria (produkto kategorija/tipas)?
Kodėl šie prekių ženklai jums išsiskiria?
Kaip vertinate kiekvieną iš šių prekių ženklų?
Įvertinkite savo patirtį su kiekvienu iš šių prekių ženklų ir mūsų prekės ženklu.

Lojalumas prekės ženklui

Ar anksčiau pirkote (produkto kategorija/tipas) iš mūsų?
Kaip manote apie mūsų (produkto kategoriją / tipą) ir konkurentus?
Ar norėtumėte pereiti prie mūsų (produkto kategorija / tipas)?
Ar pirktumėte mūsų (produkto kategorija/tipas) dar kartą?
Ar mūsų (produkto kategorija/tipas) išsprendžia problemą ar tenkina numatytą poreikį?
Kas verčia tave taip jaustis?
Ar rekomenduotumėte mūsų prekės ženklą kitiems?
Kuo mūsų (produkto kategorija/tipas) išsiskiria iš kitų?
Ar ateityje išbandysite kitus mūsų gaminius?
Ar jums prireikė kokios nors klientų aptarnavimo pagalbos dėl mūsų gaminio?
Ar jūsų klientų aptarnavimo patirtis buvo patenkinama?
Ar manote, kad mūsų (produkto kategorija/tipas) patikima?
Ar yra ką nors apie mūsų (produkto kategoriją / tipą) ar paslaugą, kurią galėtume patobulinti?
Kaip įvertintumėte mūsų (produkto kategorija/tipas)?
Kaip įvertintumėte mūsų klientų aptarnavimą?

Prisimenant prekės ženklą

Kaip gerai prisimenate mūsų (produkto kategoriją / tipą) arba prekės ženklą?
Ar svarstant (produkto kategorija/tipas) į galvą ateina kiti prekių ženklai?
Kada paskutinį kartą naudojote mūsų gaminį?
Kada paskutinį kartą mūsų prekės ženklas atėjo į galvą?
Ar galvojote apie mūsų prekės ženklą ar svarstėte galimybę įsigyti papildomų produktų iš mūsų?
Kaip apibūdintumėte mūsų (produkto kategoriją / tipą) draugui ar šeimos nariui?

Papildomi klausimai dėl daugiau duomenų

Kai galvojate apie mūsų prekės ženklą, kokios vertybės jums asocijuojasi su juo?
Ar jūsų požiūris į mūsų prekės ženklą išliko toks pat ar pasikeitė laikui bėgant?
Ar palankiai vertinate mūsų (produkto kategoriją/tipą) ir prekės ženklą? Kodėl ar ne?
Apibūdinkite mūsų prekės ženklą kuo mažiau žodžių.
Ar turite papildomų nuomonių apie mūsų prekės ženklą?
Ar pastaruoju metu matėte kokių nors skelbimų, naujienų ar socialinių tinklų, susijusių su mūsų prekės ženklu?
Ar galvojate apie kitus prekės ženklus, kai galvojate apie mūsų prekės ženklą?
Papasakokite apie paskutinį bendravimą su mūsų prekės ženklu.
Ar mūsų (produkto kategorija/tipas) ar prekės ženklas padeda išspręsti kokių nors problemų?
Kaip manote, kuo mūsų prekės ženklas specializuojasi?
Ar matėte, kad kiti naudojasi mūsų (produkto kategorija/tipas)?
Ar girdėjote, kad kas nors kalba apie mūsų prekės ženklą?
Kaip dažnai matote mūsų prekės ženklo reklamas?

Prekės ženklo tyrimo kūrimas

Atminkite, kad pirmiau pateikti prekės ženklo žinomumo apklausos pavyzdiniai klausimai nėra vieninteliai, kuriuos galite užduoti. Jei norite sužinoti papildomų duomenų, nedvejodami pridėkite klausimų prie apklausos.

Tinkamai atlikta apklausa yra galingas įrankis, todėl būtinai paprašykite visko, ko jums reikia, žinoma, protingumo ribose.

Tiems, kurie nežino, kaip sukurti tinkamą apklausą, visada galite naudoti prekės ženklo žinomumo tyrimo šabloną. Tai suteikia greitą ir lengvą pagrindą pradėti. Internete yra daug prekės ženklo žinomumo apklausų šablonų ir, jei reikia, galite pridėti papildomų klausimų.

Apie autorių

Maksas pastaruosius šešerius metus dirbo el. prekybos pramonėje, padėdamas prekių ženklams sukurti ir tobulinti turinio rinkodarą ir SEO. Nepaisant to, jis turi patirties verslumo srityje. Laisvalaikiu jis yra grožinės literatūros rašytojas.