Verslo pasaulyje duomenys yra karalius. Tačiau naršymas šiame didžiuliame informacijos kiekyje gali būti didžiulis.
Įveskite pagrindinius našumo rodiklius arba KPI – švyturį, kuris nukreipia jus per audringus duomenų vandenis į saulėtą dangų ir vertingų jūsų verslui įžvalgų.
Vienas iš svarbiausių verslo tęstinumo užtikrinimo aspektų yra aiškiai suprasti savo verslo augimo KPI. Tai gali padėti sukurti geresnes strategijas, priimti labiau pagrįstus sprendimus ir užtikrinti tvarų jūsų verslo augimą.
Taigi, kas tiksliai yra KPI versle ir kaip jie gali padėti sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia jūsų įmonės sėkmei? Pasinerkite į šį įrašą, kad sužinotumėte apie pagrindinius internetinių parduotuvių veiklos rodiklius ir kaip juos stebėti kaip profesionalas.
Suprasti KPI versle
Verslo aplinkoje, kurioje konkurencija arši, o maržos menkos, gerai suprasdami verslo KPI (pagrindinius veiklos rodiklius) gali parodyti skirtumą tarp sėkmės ir nesėkmės.
Taigi, kas yra KPI versle? Iš esmės KPI yra išmatuojamos vertės, kurios gali būti naudojamos vertinant organizacijos sėkmę įgyvendinant įvairius verslo tikslus. Jie būna įvairių formų – nuo pajamų augimo ir klientų išlaikymo matavimo iki darbuotojų veiklos ir produktyvumo stebėjimo.
Kas yra KPI?
Iš esmės KPI, reiškiantis versle, yra matavimas – tai kritiniai (pagrindiniai) pažangos siekiant numatyto rezultato rodikliai. KPI sutelkia dėmesį į strateginį ir veiklos tobulinimą, sukuria analitinį pagrindą
Skirtingi KPI tipai
Kalbant apie verslo našumo vertinimą, yra įvairių kategorijų, į kurias gali patekti KPI. Šios kategorijos padeda organizacijoms sekti ir įvertinti įvairius savo veiklos aspektus, pvz., finansinius rezultatus, klientų pasitenkinimas, veiklos efektyvumas ir darbuotojų produktyvumas.
Štai keletas bendrų KPI, kuriuos stebi daugelis įmonių:
- Finansiniai KPI: matuoja jūsų verslo finansinę būklę ir našumą, pvz., pajamų augimą, pelno maržą ir investicijų grąžą.
- Kliento KPI: jie stebi, kaip gerai aptarnaujate savo klientus ir koks yra jų pasitenkinimo jūsų produktais ar paslaugomis lygis, pavyzdžiui, klientų pasitenkinimo balai, išlaikymo rodikliai ir grynieji reklamuotojo balai.
- Veiklos KPI: jie matuoja jūsų verslo operacijų efektyvumą ir efektyvumą, pvz., atsargų apyvartą ir darbuotojų produktyvumą.
- Darbuotojų KPI: jose dėmesys sutelkiamas į individualius ir komandos rezultatus, pvz., pardavimo tikslus ir klientų aptarnavimas reitingai.
Kodėl įmonėms reikia KPI
Įsivaizduokite, kad plaukiojate laivu be kompaso. Tai verslas be KPI! Kaip verslo savininkas turite sekti pažangą, prognozuoti ateitį ir drąsiai priimti sprendimus. KPI yra kompasas, padedantis nukreipti laivą tinkama kryptimi.
KPI stebėjimo pranašumai:
- Našumo stebėjimas: Apibrėždami ir stebėdami KPI, galite stebėti savo verslo našumą
realiu laiku ir atlikite reikiamus pakeitimus, kad nenukryptumėte nuo kurso. - Tikslų nustatymas: KPI yra pasiekiamų tikslų nustatymo ir sėkmės matavimo etalonas.
Duomenimis pagrįstas sprendimų priėmimas: Užuot pasikliavę spėlionėmis, naudodami KPI galite padarytiduomenų valdomas sprendimus, kurie gali duoti geresnių rezultatų.- Nustatykite tobulinimo sritis: Analizuodami KPI galite nustatyti verslo sritis, kurias gali reikėti tobulinti, ir imtis taisomųjų veiksmų.
Privalu turėti Internetinių parduotuvių KPI
Kaip matote, yra daug skirtingų verslo KPI tipų ir daug metrikos, kurią galite stebėti. Iš pradžių tai gali atrodyti neįtikėtinai ir priversti susimąstyti, į ką turėtumėte atkreipti dėmesį savo internetinėje parduotuvėje. Reikalas tas, kad priklausomai nuo jūsų verslo, KPI, kuriuos pasirinksite stebėti, skirsis.
Tačiau jei esate internetinės parduotuvės savininkas, yra konkrečių KPI, kurie gali turėti didelės įtakos jūsų verslo pelnui.
Taigi, kokie rodikliai yra svarbiausi jūsų internetinei parduotuvei? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte.
Eismo sekimas
Pritraukite daugiau lankytojų į jūsų parduotuvę prasideda nuo supratimo, iš kur ateina srautas. Stebėdami svetainės srautą galite nustatyti, kurie kanalai pritraukia daugiausia lankytojų ir pakoreguoti savo marketingo strategija atitinkamai.
Štai į ką turite atkreipti ypatingą dėmesį kaip internetinės parduotuvės savininkas:
- Internetinės parduotuvės lankytojų skaičius
- Kiek laiko žmonės praleidžia jūsų internetinėje parduotuvėje
- Kiek lankytojų grįžta
- Kokį įrenginį jie naudoja naršydami jūsų parduotuvėje
Tai padeda stebėti parduotuvės srautą ir atitinkamai pakoreguoti rinkodaros strategiją. Pavyzdžiui, jei didžioji dalis srauto gaunama iš mobiliųjų įrenginių, gali būti naudinga optimizuoti svetainę mobiliųjų įrenginių naudotojams.
Užsakymų ir konversijų stebėjimas
Internetinėje parduotuvėje užsakymai yra jūsų verslo pagrindas. Užsakymų stebėjimas gali padėti suprasti klientų pirkimo elgseną ir priimti pagrįstus sprendimus, kad padidintumėte pardavimą.
Štai ką reikia stebėti, kai kalbama apie užsakymus:
- Bendras pateiktų užsakymų skaičius ir pajamos
- Konversijų rodiklis (užbaigtų pirkimų skaičius / bendras lankytojų skaičius)
- Pakartotinių užsakymų skaičius
- Kiek prekių paprastai perka žmonės
- Kiek prekių pardavėte per tam tikrą laikotarpį.
Kai išsiaiškinsite, kokie veiksniai prisideda prie didesnių užsakymų, galite naudoti šias strategijas, kad paskatintumėte klientus vėl pirkti ir atlikti didesnius užsakymus. Pavyzdžiui, jei pastebėsite, kad užsakymų skaičius padidėjo po to, kai pasiūlėte nemokamą pristatymą už tam tikrą išleistą sumą, galite vėl naudoti šią taktiką, kad padidintumėte pardavimus.
Finansų stebėjimas
Stebėkite savo finansinius srautus, kad suprastumėte, kaip sekasi jūsų verslui, ir gautumėte įžvalgų ateičiai.
Štai apskaitos metrika, į kurią turite atkreipti dėmesį kaip internetinės parduotuvės savininkas:
- Jūsų parduotuvės pajamos
- Išlaidos
- Vidutinė užsakymo vertė, ty kiek pinigų uždirbate už užsakymą
- Vidutinės pajamos vienam klientui ir lankytojui, ty kiek pinigų kiekvienas klientas jums atneša.
Stebėti šiuos skaičius būtina norint suprasti jūsų parduotuvės finansinę būklę ir tobulinti. Pavyzdžiui, jei jūsų vidutinė užsakymo vertė yra maža, galite sutelkti dėmesį į papildomą pardavimą arba
Rinkodaros metrikos stebėjimas
Klientai pasiekia jūsų parduotuvę keliais kanalais, įskaitant skelbimus, el. laiškus, socialinę žiniasklaidą ir kt. Tiksliai nustatydami šaltinius, kurie turi didesnį poveikį jūsų užsakymams, galite efektyviai optimizuoti savo rinkodaros strategijas.
Štai rinkodaros metrika, kurią turėtumėte stebėti savo internetinėje parduotuvėje:
- Jūsų rinkodaros kampanijų našumas, pvz
spustelėkite, per kursai ir konvertavimo kursai - Iš kur gaunami užsakymai (ty užsakymų šaltiniai).
Kaip stebėti savo internetinės parduotuvės našumą
Nors yra įvairių įrankių, skirtų jūsų verslo KPI sekti, daug lengviau stebėti internetinės parduotuvės, kurioje valdote savo verslą, našumą.
Jei parduodate internetu naudodami Ecwid pagal Lightspeed elektroninės prekybos platformą, jūs ne tik gausite galingą internetinę parduotuvę, bet ir gausite vertingų įžvalgų apie jos našumą tiesiogiai ten, kur visa tai valdote – savo Ecwid administratoriumi.
Naudodami Ecwid galite pasiekti
Ant Ataskaitos Puslapyje galite visapusiškai suprasti savo parduotuvės našumą naudodami pagrindinę metriką: lankytojus, užsakymus, konversijas ir pajamas, kurios gali būti praktiniai verslo KPI pavyzdžiai:
- Geriausios Lankytojai skiltyje galite stebėti parduotuvės srautą, kiek laiko lankytojai pasilieka jūsų parduotuvėje, kokius įrenginius naudoja ir ar grįžta.
- Geriausios Transformaciją skiltyje rodomas procentas lankytojų, kurie iš tikrųjų perka.
- Geriausios Užsakymai Skyrius leidžia gauti įžvalgų apie atliktų užsakymų skaičių, gautas pajamas, naujus ir pakartotinius užsakymus bei vidutinį parduotų prekių skaičių per tam tikrą laikotarpį.
- Geriausios Pajamos Skyrius leidžia gauti naujausią informaciją apie savo finansinius srautus. Tai suteikia vertingų įžvalgų apie jūsų parduotuvės pajamas, išlaidas, vidutinę užsakymo vertę ir vidutines pajamas, tenkančias vienam klientui ir lankytojui.
- Taip pat yra a prekyba skyrių, kuriame pateikiama įžvalgų apie rinkodaros kampanijų našumą, užsakymų šaltinius ir parduotuvėje įdiegtas rinkodaros strategijas, paskatinusias lankytojus pirkti.
Čia rasite linijines diagramas, skirtas analizuoti ir prognozuoti tendencijas skirtingais laikotarpiais, lenteles, skirtas išsamiam duomenų tyrimui, ir interaktyvias skritulines diagramas, kad galėtumėte greitai ir įžvalgiai apžvelgti pagrindines metrikas.
Tiesiog spustelėkite išskleidžiamąjį meniu ir pasirinkite laiko intervalą, per kurį norite tinkinti ataskaitas. Norėdami gauti daugiau įžvalgų, galite pasirinkti palyginimo laikotarpį. Tai leidžia peržiūrėti, kaip pasikeitė dabartinio laikotarpio metrika, palyginti su ankstesniu laikotarpiu.
Parduotuvės našumo stebėjimo naudojant „Ecwid“ pranašumai
Yra įvairių įrankių, skirtų jūsų verslo metrikai įvertinti, tačiau naudojant „Ecwid“ pranešimai turi savo unikalių pranašumų:
- Su Ecwid galite Stebėkite visus esminius rodiklius vienoje vietoje o ne naudoti kelis įrankius įvairių tipų duomenims rinkti.
- „Ecwid“ ataskaitos yra tokios automatiškai atnaujinamas ir sinchronizuojamas su savo parduotuvės duomenimis, taupydami laiką ir pastangas.
- Ataskaitos yra lengva skaityti ir suprasti, su spalvingomis diagramomis ir diagramomis, kurios padeda vizualizuoti jūsų parduotuvės našumą.
- Jūs turite lankstumas pasirenkant bet kokį laikotarpį kiekvienam ataskaitos tipui ir palyginkite jį su tuo pačiu praėjusios savaitės, mėnesio ar metų laikotarpiu.
- Kiekviena metrika atneša a konkrečių parametrų diapazonas kurie padės giliau pasinerti į parduotuvės našumą.
- Jei norite neatsilikti, turite galimybę gauti savaitinius el. laiškus iš Ecwid. Šie el. laiškai bus ne tik pateikti savo savaitės statistiką bet ir pasiūlyti kai kuriuos naudingų patarimų apie tai, kaip plėsti savo verslą.
Naudodami Ecwid galite naudoti ataskaitose pateiktas tendencijas, statistiką ir parametrus, kad patobulintumėte savo strategijas ir užtikrintumėte, kad jūsų verslas eina teisingu keliu. Tai kam laukti? Pradėti stebėti savo internetinės parduotuvės veiklą su Ecwid šiandien ir pasinaudokite vertingomis įžvalgomis, kad padidintumėte pardavimą, pagerintumėte rinkodaros strategijas ir pasiektumėte naujas verslo aukštumas.
Kaip pradėti naudoti ataskaitas su Ecwid
Kalbant apie sėkmingos internetinės parduotuvės valdymą, žinios yra labai svarbios, o „Ecwid“ suteikia jums visus reikalingus įrankius, kad galėtumėte stebėti ir suprasti jūsų parduotuvės veiklą.
Norėdami pradėti naudoti Ecwid ataskaitas, atlikite šiuos paprastus veiksmus:
- Prisiregistruokite prie „Ecwid by Lightspeed“..
- Atidarykite savo Ecwid administratorių ir spustelėkite Ataskaitos puslapį.
- Pasirinkite norimos peržiūrėti ataskaitos tipą, pvz., lankytojus ar užsakymus.
- Tinkinkite dienų seką ir kitus parametrus, kad gautumėte išsamesnę ataskaitą.
Pasinaudokite ataskaitų įžvalgomis, kad priimtumėte pagrįstus verslo sprendimus, nepamirškite reguliariai užsiregistruoti ir stebėti savo pažangą laikui bėgant.
Kadangi esate internetinės parduotuvės savininkas, labai svarbu aiškiai suprasti savo finansinius ir rinkodaros rodiklius, kad galėtumėte priimti pagrįstus savo verslo sprendimus. Su Ecwid's
Norėdami sužinoti daugiau apie ataskaitų įrankio naudojimą savo Ecwid parduotuvėje, perskaitykite tai instrukcija iš pagalbos centro.
Kaip maksimaliai išnaudoti „Ecwid“ ataskaitas
Didelis „Ecwid“ ataskaitų naudojimo pranašumas yra tas, kad jos suteikia vertingų įžvalgų apie jūsų internetinės parduotuvės duomenis, kurie kitu atveju būtų sudėtinga arba net neįmanoma atsekti naudojant kitus įrankius. Štai keletas metrikų, kurias galite stebėti:
- Metrikos, padedančios suprasti sėkmę ir
ilgalaikis jūsų verslo tvarumas, pvz., pajamos vienam klientui ar lankytojui - Metrika, susijusi su jūsų „Ecwid“ parduotuvės išlaidomis
- Metrika, susijusi su konversijomis pagal klientų segmentus, pvz., nauji ir sugrįžtantys lankytojai arba stalinių kompiuterių ir mobiliųjų lankytojų skaičius.
Panagrinėkime kelis pavyzdžius, parodančius, kaip gilus šių metrikų supratimas įgalina priimti pagrįstus sprendimus, skatinančius verslo augimą ir tobulėjimą.
Reklaminių kampanijų valdymas
Pajamos vienam lankytojui padeda planuoti reklaminę kampaniją ir užtikrina, kad nepersistengsite.
Tarkime, jūsų pajamos vienam lankytojui yra 1 USD. Žinodami šią informaciją, galite atitinkamai pakoreguoti rinkodaros kampanijas, kad lankytojų pritraukimui išleistumėte mažiau nei dolerį. Tokiu būdu ilgainiui padidinsite savo pelną.
Pardavimo šaltiniai pažvelgti į tai, kurie rinkodaros kanalai pritraukia daugiausia lankytojų, o kurie neveikia gerai. Ši informacija padeda nuspręsti, kuriuos kanalus atsisakyti ir kur skirti daugiau išteklių.
Sužinokite daugiau apie pardavimo šaltinių sekimas savo Ecwid parduotuvėje.
Pelno ir išlaidų supratimas
Metrika kaip pajamų vienam klientui padėti planuoti būsimas pajamas. Pavyzdžiui, jei žinote, kiek naujų klientų pritrauksite šį mėnesį, galite apskaičiuoti, kiek pinigų uždirbsite šį mėnesį. Tai naudinga, nes leidžia nustatyti realius tikslus ir stebėti savo pažangą siekiant jų.
Yra ir kitų metrikų, kurios padeda tiksliai apskaičiuoti išlaidas ir įvertinti būsimą pelną.
Pavyzdžiui, savo Ecwid parduotuvėje turite galimybę nurodyti prekių kainą – savikaina, kuris būtinas skaičiuojant parduotuvės išlaidas.
Taip pat gausite išsamų parduotuvės išlaidų suskirstymą, suteikdami įžvalgų apie konkrečias kategorijas, pvz., siuntimo išlaidas ir bendras produkto kūrimo, paruošimo ir pardavimo išlaidas.
Taikymas Didelio našumo Segmentai
Kalbant apie konversijas pagal segmentus, pvz nauji ir sugrįžtantys lankytojai, galite nustatyti segmentus, kurių konversijų rodikliai aukšti, ir sutelkti dėmesį į tai, kad į šiuos segmentus pritrauktų daugiau žmonių. Taip pat galite tiksliai nustatyti segmentus, kurių konversijų rodikliai yra žemi, ir atitinkamai patobulinti.
Pavyzdžiui, pastebėjote nepaprastai aukštą užsakymų konversijų rodiklį tarp lankytojų, kurie anksčiau lankėsi parduotuvėje. Norėdami maksimaliai išnaudoti šią galimybę, galite apsvarstyti galimybę pradėti pakartotinės rinkodaros kampanijas „Facebook“. sugrąžinti lankytojus, kurie jau susidomėjo, bet dar neįsigijo.
Svetainės patirties optimizavimas
Su konversijomis pagal segmentus susijusi metrika taip pat padeda nustatyti svetainės optimizavimo sritis. Paimkite, pavyzdžiui, stalinio kompiuterio ir mobiliojo ryšio konversijos. Jei mobiliajame telefone pastebite žemus konversijų rodiklius, tai yra aiškus požymis, kad turite patobulinti jūsų svetainės dizainas mobiliojo ryšio vartotojams.
Tokie metrikai kaip lankytojų pagal šalį ir language pateikti įžvalgų apie auditorijos vietoves ir pageidaujamas naršyklės kalbas. Pasinaudoję šiais duomenimis galite pasiūlyti
Taip pat galite sekti užsakymai pagal pristatymo būdą ir mokėjimo galimybė, pateikdami trumpą jūsų klientų pasirinktų pasirinkimų vaizdą. Ši įžvalga padeda nustatyti, ar laikas palaipsniui atsisakyti mažiau populiarių parinkčių.
Produktų tendencijų analizė
Geriausios Prekių pardavimo ir atsargų apžvalga ataskaitoje pateikiama patogi suvestinė apie tai, kokios prekės buvo parduotos per tam tikrą laikotarpį, ir jų dabartinis atsargų lygis.
Palyginę šiuos skaičius su ankstesniu laikotarpiu, galite pastebėti kiekvieno produkto pardavimo tendencijas. Tai padeda nustatyti, kuriems produktams turėtų būti taikomos nuolaidos arba kurie turėtų būti kaupiami sezono piko metu.
Jūsų pardavimo kanalo analizė
Geriausios Patikrinimo proceso žingsniai Konversijų ataskaitoje parodysite, kiek klientų baigia kiekvieną jūsų parduotuvės apmokėjimo veiksmą. Tai padeda pamatyti, kur pirkėjai palieka savo vežimėlius, ir galite pakoreguoti dalykus, kad uždarytumėte daugiau išpardavimų.
Pvz., jei pristatymo etape daug pirkėjų išeina, galite pabandyti pasiūlyti nemokamą pristatymą arba greitesnį pristatymo variantą.
Geriausia KPI stebėjimo ir matavimo praktika
Pasaulyje, kuriame duomenys yra karalius, jūsų verslo gebėjimas suprasti ir naudoti skirtingus KPI bus didžiulė jūsų sėkmės dalis. Taigi visada stebėkite šiuos skaičius, nes jie visi pasakoja istoriją – jūsų verslo praeities, dabarties ir, galbūt, ateities istoriją.
Norėdami gauti kuo daugiau naudos iš verslo KPI matavimo, atminkite keletą geriausios praktikos pavyzdžių:
Tinkamų KPI pasirinkimas
Netinkami KPI reiškia neteisingą kryptį. Taigi, kaip išsirinkti tinkamus? Kalbama apie tai, kas gyvybiškai svarbu jusu verslo sėkmės. Štai keletas patarimų:
- Susidekite su savo verslo tikslais: pasirinkite KPI, atitinkančius jūsų verslo tikslus ir
ilgalaikis strategija. - Laikykite tai paprasta: Neapsunkinkite per daug KPI. Sutelkite dėmesį į esminius dalykus, kurie iš tikrųjų matuoja sėkmę.
- Būkite aktualūs: įsitikinkite, kad jūsų KPI yra prasmingi ir susiję su jūsų verslu. Ne tik ką nors stebėkite, nes tai lengva.
- Stebėkite tendencijas: pažvelkite ne tik į atskirus duomenų taškus ir stebėkite tendencijas laikui bėgant, kad pamatytumėte, kaip keičiasi jūsų našumas.
Turint daugybę galimų KPI, gali būti be galo sunku pasirinkti tinkamus jūsų verslui. Tačiau atminkite, kad svarbiausia yra pasirinkti tuos, kurie atitinka jūsų konkrečius verslo tikslus ir uždavinius. Ecwid patikrina visus šiuos langelius pateikdamas
KPI sekimas
Nustačius tinkamus savo verslo KPI, būtina nuosekliai juos stebėti. Štai keletas veiksmingo stebėjimo patarimų:
- Nustatykite dažnį: nuspręskite, kaip dažnai stebėsite savo KPI – kasdien, kas savaitę, kas mėnesį ir pan.
- Naudokitės technologijomis: apsvarstykite galimybę naudoti programinę įrangą ar įrankius, kad galėtumėte automatiškai sekti KPI ir analizuoti juos realiuoju laiku.
- Vizualizuokite duomenis: Sukurti
lengvai virškinamas jūsų KPI duomenų vizualizacijas, pvz., diagramas ar diagramas, kad greitai suprastumėte tendencijas ir modelius. - Sekti prieš taikinius: nustatykite konkrečius kiekvieno KPI tikslus ir stebėkite pažangą siekiant tų tikslų.
Šiuo atžvilgiu naudojant Ecwid's
Pabaigai
Sveikiname, dabar žinote, kaip naudoti KPI našumui įvertinti! Tačiau atminkite, kad verslo KPI yra kompasas, o ne žemėlapis. Jie jus veda, bet jūsų strategija yra tai, kas nuves jus į tikslą – verslo sėkmę.
„Ecwid“ yra jūsų partneris naršantis elektroninės prekybos vandenyse. Naudodami Ecwid ataskaitas galite sekti, analizuoti ir naudoti šias įžvalgas, kad paskatintumėte savo verslą.
Prisiregistruokite prie Ecwid ir sklandžiai perkelti esamą parduotuvę. Jums patiks valdyti internetinę parduotuvę, kuri nuolat informuoja apie jos veiklą.
Taip pat galite pasinaudoti kitomis „Ecwid“ funkcijomis, tokiomis kaip inventorius, užsakymai ir personalo valdymas bei rinkodaros įrankiai – viskas, kas supaprastina užimto verslo savininko gyvenimą. Be to, galite sinchronizuoti savo „Ecwid“ parduotuvę su socialine žiniasklaida ir prekyvietėmis, kad galėtumėte parduoti „Facebook“, „Amazon“ ir kt.
- Kaip sukurti internetinę parduotuvę be svetainės
- Kaip atidaryti internetinę parduotuvę be biudžeto
- Kaip atidaryti internetinę parduotuvę be atsargų
- Kaip sukurti internetinę parduotuvę ir būti sėkmingu
- Kiek pinigų reikia norint atidaryti internetinę parduotuvę?
- Internetinės parduotuvės KPI supratimas
- Esminiai verslo KPI internetinėms parduotuvėms
- Kaip parašyti verslo planą
- Atidarymo dienos kontrolinis sąrašas: ką daryti prieš atidarant savo el. prekybos parduotuvę
- Kaip sukurti internetinę parduotuvę: paprasta
6 žingsniai vadovas