Ar žinote, kad 90 % paleidimų žlunga per pirmąsias 120 dienų? Kad ir kaip ši statistika būtų blaivi, nesakoma, kad ji jūsų atgrasytų. Visiškai priešingai. Tikiuosi, kad pripažindami riziką būsite paskatinti įgyvendinti strategijas, būtinas šiai stulbinančiai tendencijai įveikti. Ir tu gali! Taigi, kaip išvengti 90%? Sukurdami produktą, kuris išspręstų jūsų klientų problemas.
Šis straipsnis padės jums sukurti produkto kūrimo procesą, naudojant vadinamąjį „dizaino mąstymą“. Kaip spręsite savo auditorijos problemas? Koks yra santykis tarp asmens, to žmogaus problemos ir jūsų
Pasinerkime į
Dizaino mąstymo principai
Kalbant apie dizaino mąstymą, „dizainas“ nėra susijęs su svetainės grafika ar gražia animacija. Dizaino mąstyme „dizainas“ yra viskas, kas susiję su žmogumi, kuriam skirtas jūsų galutinis produktas, ty su klientu.
Dizaino mąstymas yra būdas įrėminti ir nukreipti naujo produkto kūrimo procesą. Kaip pagrindą, dizaino mąstymas atitinka principų rinkinį:
- Pirmiausia žmogus. Dizaino mąstymas visada susijęs su žmonėmis. Kokybiškas produktas išsprendžia auditorijos problemą ir atitinka kontekstą, kuriam jis skirtas, pvz., žmogaus kelionės į darbą ir atgal ir pan.
- Dvikryptis. Reikalingas dviejų tipų mąstymas: divergentinis (kiekybinis) ir konvergentinis (kokybinis). Pirma, mes dirbame ties objektyviu problemų skaičiumi, kad nustatytume ar idėjas, kurias turėsime sukurti, o tada savo nuožiūra pasirenkame tinkamas spręsti.
- Gerai klysti. Dizaino mąstytojai priima savo klaidas ir nedvejodami jas daro. Ir dažnai ši klaida prives prie a
proveržis idėja ar neeilinis sprendimas. - Prototipai. Tai ne produktas, o kažkas, kas paaiškina, kaip produktas veikia. Tai gali būti trumpas kritinis rašinys, diagrama, grafika, a pristatymas, arba tiesiog a
nupieštas rankomis paveikslas ant lentos. Svarbiausia paaiškinti, kas paverčia šį produktą sprendimu. - Išbandykite kuo greičiau. Kai prototipas bus paruoštas, perduokite jį kam nors kitam, kad gautų atsiliepimų. Patobulink. Tada padarykite tai dar kartą. Išbandyti ir analizuoti prototipą yra pigiau nei sukurti pirmąją seriją mažmeninei prekybai, be to, tai apsaugo jūsų produktą nuo didelių gedimų po paleidimo.
- Dizaino mąstymas niekada nesibaigia. Taigi jūs panaudojote dizaino mąstymo metodą ir sukūrėte tobulą produktą. Ar tai? Toli nuo to! Pirma, viską galima patobulinti. Antra, jūsų sprendimas laikui bėgant gali pasenti. Štai kodėl sumanūs dizaino mąstytojai periodiškai kartoja dizaino mąstymo procesą, siekdami užtikrinti, kad bet kuriuo metu jie turi geriausią įmanomą produktą savo auditorijos problemai spręsti.
Dizaino mąstytojai netiki, kad kiekvienas Džekas turi savo Džilę, dar žinomą kaip „kiekvienam produktui yra klientas“. Jie veikia skirtingai: daryti tyrimus, apibrėžti kliento skausmo taškus, ir plėtoti a
Jūsų
Ilga istorija trumpa, kurti produktus atsižvelgdami į dizaino mąstymą.
Dizaino mąstymas gaminio kūrimo procese
Kaip metodas, dizaino mąstymas susideda iš šeši etapai: empatija, apibrėžimas, idėjos, prototipų kūrimas, testavimas ir įgyvendinimas. Jei viską padarysite teisingai, gausite paruoštą savo prototipą
Taigi, štai kaip sukurti naują produktą su dizaino mąstymu.
1 etapas: empatija
- Mąstymo tipas: skiriasi,
orientuotas į kiekį. - Reikalingas laikas: apie 15 minučių vienam asmeniui, iš 10 jūsų tikslinės auditorijos atstovų.
- įranga: bloknotas, rašiklis.
- Papildomi įrankiai: diktofonas, vaizdo registratorius.
teorija
Empatija reiškia savo klientų ir jų gyvenimo supratimą – žinojimą, ką jie daro, galvoja ir jaučia. Tai nėra dirigavimas, sėdėjimas prie stalo ir idėjų ieškojimas internete. Tai apie realybę bendravimas su savo
Praktikoje šis etapas geriausiai įgyvendinamas per interviu.
Tiesiogiai stebėkite, ką daro vartotojai, klauskite, ko jie nori, ir pabandykite suprasti, kas juos gali paskatinti arba atgrasyti nuo jūsų produkto naudojimo. Tikslas yra gauti pakankamai informacijos, kad pradėtumėte užjausti savo tikslinę auditoriją.
Tai padeda sukurti pirkėjo asmenybę ir a klientų kelionių žemėlapis, taip pat tiria ryšį tarp kliento, jo problemų ir jūsų produkto (arba jūsų konkurentų produkto, jei jūsų dar neparengtas).
Praktika
Empatijos fazės metu paklauskite apie naujausią vartotojo patirtį, susijusią su problema, kurią, jūsų nuomone, išsprendžia jūsų produktas. Stenkitės atskleisti kuo daugiau skausmo taškų. Įsivaizduokite save kaip gydytoją, diagnozuojantį ligą: kuo daugiau simptomų rasite, tuo geresnė diagnozė ir galiausiai, tuo geresnį gydymą skirsite.
Lifehack: Pirkite kavos kuponus ar „Amazon“ dovanų korteles ir pasiūlykite juos savo auditorijai kaip paskatą pokalbiui.
Pavyzdys
Tarkime, kad parduodate išmaniuosius telefonus. Taigi reikia žinoti, kam žmogui reikalingas išmanusis telefonas, kaip jis pasirenka, kurį išmanųjį telefoną pirkti ir kaip ieško svetainėse, kad jį rastų.
Pirmiausia paklauskite jų apie išmaniuosius telefonus:
- Kam naudojate savo išmanųjį telefoną?
- Kokį matote išmaniojo telefono pranašumą prieš įprastą telefoną?
- Kaip dažnai naudojatės savo išmaniuoju telefonu?
- Kokių problemų kyla naudojant išmanųjį telefoną?
- Kokias problemas norėtumėte išspręsti naudodami savo išmanųjį telefoną, bet negalite?
Po to paklauskite apie naujausią patirtį perkant išmanųjį telefoną internetu:
- Kaip perkate įrenginius?
- Su kokiomis problemomis susidūrėte perkant internetu?
- Kaip įsigijote naujausią išmanųjį telefoną? Kas tau jame patiko ir nepatiko?
- Kokia buvo jūsų problema perkant išmanųjį telefoną internetu?
Jei asmuo, su kuriuo kalbinate, yra vienas iš jūsų dabartinių klientų, paklauskite apie jo patirtį naudojantis jūsų svetaine:
- Ar galėtumėte papasakoti apie savo naujausią pirkimo patirtį mūsų parduotuvėje?
- Kokį įrenginį naudojote? Ar radote mus Google ar socialiniuose tinkluose?
- Ar žinojote, kokį produktą pirkti iš anksto, ar ieškojote idėjų mūsų svetainėje? Kiek laiko užtruko apsisprendus, kad norite įsigyti šį produktą?
- Ar kalbėjotės su mūsų internetiniu konsultantu? Kaip vertintumėte tą bendravimą?
- Su kokiomis problemomis susidūrėte pirkdami mūsų internetinėje parduotuvėje? Ar turime ką nors tobulinti ar daryti toliau?
Kartais klientai meluoja: ne todėl, kad būtinai nori meluoti, o dėl savo išpūsto ego ar
Trumpai tariant, įsigilinkite į problemos esmę. Sužinokite apie savo klientus tai, ko jie nežino apie save. Tapkite kaip psichologas, kuris sužino viską apie jūsų klientų gyvenimą ir žino, kada reikia tylėti, kad įsitikintų, jog jie turėtų pakankamai laiko pasikalbėti. Kitaip tariant, stebėti, įsitraukti ir klausytis. Tai yra paslaptis kuriant išskirtinė klientų patirtis.
2 etapas: apibrėžimas
- Mąstymo tipas: susiliejantis,
orientuota į kokybę. - Reikalingas laikas: apie 40 minučių surinktiems duomenims analizuoti ir kelias minutes problemos teiginiui apibrėžti.
- įranga: duomenys, bloknotas, rašiklis.
- Papildomi įrankiai: nešiojamas kompiuteris, lenta.
teorija
Jei empatijos etape viską padarėte teisingai, jūsų užrašų knygelė iki šiol turėtų būti pilna problemų, poreikių ir auditorijos pastabų. Jei davėte interviu
Nereikia pabrėžti visų galimų segmentų: du ar trys turėtų būti gerai. Apibrėžkite jų požiūrius, kad juos geriau suprastumėte, ir tai padės apibrėžti problemos teiginį (trumpą problemos, kurią spręs jūsų produktas, apibūdinimas).
Praktika
Remdamiesi tuo, ką sužinojote apie savo klientus ir jų kontekstą, apibrėžkite iššūkį, kurį turėsite spręsti. Norėdami tai padaryti, išpakuosite pastabas, kurias surinkote empatijos etape.
Paimkite visus duomenis, kuriuos gavote iš interviu, ir sukurkite lentelę (kaip parodyta paveikslėlyje žemiau), kad sukurtumėte a pirkėjo asmuo: vardas, amžius, lytis, kontaktai, profesija, pomėgiai ir kt.
Atlikę tai su visais pašnekovais, nustatykite, ką jie turi bendro, ir suskirstykite juos į skirtingas grupes pagal tuos ryšius. Jei atrodo, kad nemaža dalis apklaustųjų turi tą pačią problemą, pažiūrėkite, kas tuos žmones vienija.
Tada imsitės problemos, su kuria susiduria dauguma auditorijos, ir pradėsite generuoti idėjas, kaip ją išspręsti naudodami savo naujo produkto kūrimo procesą.
Pavyzdys
Norėdami apibrėžti problemą, apsvarstykite HMW (How Might We…?) klausimus.
3 etapas: Sumanymas
- Mąstymo tipas: skiriasi,
orientuotas į kiekį. - Reikalingas laikas: apie 10 minučių.
- įranga: bloknotas, rašiklis.
- Papildomi įrankiai: smegenų šturmo metodų rinkinys (minčių žemėlapiai, eskizai, ekranai).
teorija
Dabar, kai pažįstate auditoriją ir jų problemas, laikas sukurti kuo įvairesnes jų sprendimo galimybes, kurios leistų jums augti savo verslą.
Idėjų etapas dar nėra tinkamos idėjos radimas. Tai yra smegenų šturmas ir kuo daugiau idėjų kūrimas. Čia nubraižysite įvairias idėjas, jas maišysite ir permaišysite, perkursite kitų idėjas ir pan.
Praktika
Pirmasis
Laikykitės šių 7 taisyklių:
- Organizuokite a patogi darbo vieta už protų šturmą.
- Paskirkite asmenį, kuris užrašys visas idėjas.
- Esant a
visos grupės minčių šturmas, organizuoti aapšilimas kad visi dalyviai galėtų vienas kitą pažinti ir įsijausti. - Nurodykite problemą.
- Neskubinkite produkto kūrimo proceso.
- Į protų šturmą nesurinkite daugiau nei 10 žmonių.
- Skatinkite kiekvieną grupės narį pasidalinti savo idėjomis.
Išvenkite šių 10 klaidų:
- Protų šturmas be temos.
- Komanda, neturinti motyvacijos sukurti kažką nuostabaus.
- Komanda, kurios Nr
problemų sprendimas įgūdžiai. - Panašaus mąstymo žmonių komanda: pakvieskite žmones iš skirtingos kilmės, o ne tik rinkodaros specialistus.
- Žmonių komanda su konkuruojančiais projektais.
- Per daug pertraukų seanso metu.
- Prisirišę prie tradicinių ir
jau sukurta sprendimai. - Per daug rimtas mąstymas.
- Ragina greitai reaguoti.
- Idėjų patvirtinimas šiuo metu.
Apsvarstyti 17 smegenų šturmo metodų kai kuriate produktus: keliauti laiku, teleportuotis, keisti save, prisiimti skirtingus vaidmenis, užpildyti spragas, šnipinėti, keisti mintis, pasirinkti geriausias idėjas, kurti minčių žemėlapius, ieškoti pagalbos, sportuoti, be sustojimų, SSGG analizė, kritikuoti, neriboti ištekliai, atsitiktinis veiksnys, perdėti.
4 etapas: prototipų kūrimas
- Mąstymo tipas: skiriasi,
orientuotas į kiekį. - Reikalingas laikas: apie 40 minučių su geru išdėstymu.
- įranga: naudokite viską, ko jums reikia.
teorija
Sukūrėte daugybę idėjų, kaip išspręsti problemą protų šturmo metu. Dabar atėjo laikas sukurti apčiuopiamą šių sprendimų vaizdą ir paprašyti auditorijos atsiliepimų.
Šiame etape jūsų tikslas yra suprasti, kurie jūsų idėjos komponentai veikia ir kurie neveikia. Sukurkite sprendimo prototipą (naują Nukreipimo puslapis, produktų aprašymai, kategorija, švino magnetas ir kt.), kad sužinotumėte, ką apie tai galvoja klientai. Prototipas yra paaiškinimas, kaip gaminys veiks.
Praktika
Kurdami prototipą, nepraleiskite jam per ilgai. Jūsų užduotis čia yra sukurti patirtį ir leisti vartotojams kuo greičiau ją praktikuoti. Jie susipažins su prototipu ir pasidalins mintimis apie jį. (Atidarymas ir
Pakeiskite prototipą pagal gautus atsiliepimus, tada stebėkite vartotojų reakcijas. Kiekvienas jūsų gaminio prototipas priartina jus prie galutinio sprendimo.
Sukurkite kelis savo gaminio prototipus. Tai gali būti esamo produkto atnaujinimas, papildoma paslauga arba visiškai naujas produktas.
Dažnai jūsų auditorija atmeta idėjas, kurios jums iš pradžių patiko. Būtent dėl to dizaino mąstymo metodas yra toks vertingas kuriant naujus produktus: jis padeda išvengti produktų, kurie galėjo būti brangūs gedimai be tinkamo grįžtamojo ryšio.
5 etapas: testavimas
- Mąstymo tipas: susiliejantis,
orientuota į kokybę. - Reikalingas laikas: mažiausiai 60 minučių vienam asmeniui, 10+ jūsų tikslinės auditorijos atstovų.
- įranga: prototipai, vartotojų atsiliepimai, užrašų knygelė, rašiklis.
- Papildomi įrankiai: diktofonas, vaizdo kamera. Taip pat pravartu atlikti testą ten, kur produktas bus naudojamas realiame gyvenime.
teorija
Testavimo etapas yra klientų atsiliepimų apie jūsų prototipą rinkimas. Jūs parodote jiems ką nors apčiuopiamo ir paklausite: „O kaip tai? Net jei vartotojui patinka produkto idėja, jis gali nelaikyti jo prototipu geriausiu.
Praktika
Jei įmanoma, atkurkite aplinką, kurioje vartotojai naudos gaminį. Jei tai naujas kavinės dizainas, galite naudoti 3D modelius, įjungti foninį triukšmą, kuris gali būti girdimas kavinėje, ir išbandyti kavą bei kruasanus. Jei tai nauja virtuvės mašina, galite išsinuomoti butą vienai dienai ir ten atlikti bandymus.
Įrašykite viską, ką jūsų dalyviai daro testo metu. Tada išanalizuokite savo dalyvius ir nustatykite modelius: ir atminkite, kad jų elgesys dažnai gali pasakyti daugiau nei jų žodžiai.
Jūsų prototipai gali pasiūlyti įvairaus detalumo lygio. Sukurkite savo darbo planą taigi turėsite laiko atlikti kelis bandymus. Pirmiausia parodykite savo naujo produkto brėžinius; tada jos
Pavyzdys
Tarkime, jūs parduodate drabužius. Sukuriate savo pirmąjį prototipą naujai džinsų porai, o supažindinęs su juo auditorijai atrandate, kad pasirinktam segmentui džinsai patiktų būtent disko šokiams.
Taigi, kitas jūsų prototipas yra jūsų džinsų brėžinys su naujais
Dabar jūsų auditorija sako, kad norėtų matyti pynimus, kurie apgaubtų visą džinsą. Taigi, jūs tai darote. Jie prašo, kad pynimai nugaroje būtų mažesni. Jūs taip pat darote tai. Dabar jūs
Jie nerimauja dėl sagų, užtrauktuko ir ar skalbimo metu pynimai neišnyks. Taigi jūs keičiate sagas ir užtrauktuką, o džinsus duodate mėnesiui išbandyti, skalbdami juos kas dvi dienas. Tada surenkate jų atsiliepimus, atliekate pakeitimus ir, jei reikia, kartojate šį paskutinį etapą, kol bus pasiektas norimas produktas.
6 etapas: įgyvendinimas
Kaip svarbiausias dizaino mąstymo žingsnis, „įgyvendinimo“ yra raktas į sėkmingą naujo produkto pristatymą.
Paskutinis dizaino mąstymo etapas yra personalas, finansavimas ir jūsų planavimas
Taškai, į kuriuos reikia atsižvelgti:
- Visos jūsų patirtos išlaidos, įskaitant personalą ir rinkodarą.
- Patikimų finansavimo šaltinių pasirinkimas.
- Pardavimų skaičius, reikalingas jūsų pajamų tikslams pasiekti. (Kaip kursite pakartotinį verslą? Ar vėliau pristatysite naujas savo produkto versijas?)
- Jūsų
ilgalaikis tikslus. (Kas nutiks jūsų produktui po penkerių metų?)
Pastaba: Produkto projektavimo procesas niekada nesibaigia. Sugalvosite ir išbandyti savo produktą vėl ir vėl, kad pateiktumėte geriausią įmanomą sprendimą ir paskatintumėte savo klientus sugrįžti ir ateityje pirkti daugiau.
Projektavimas E-komercija Produktai: kas toliau?
Taigi, ko mes išmokome?
Mąstydami dizainą sukursite ir patobulinsite produktus, kurie išspręs tikras jūsų tikslinės auditorijos problemas. O problemų sprendimas reiškia daugiau pelno, laimingesnius klientus ir visą gyvenimą trunkančius gerbėjus.
Išnaudokite savo naujus dizaino mąstymo įgūdžius pradėti kurti parduodamus produktus.
- Naujų produktų idėjos parduoti internetu: dabartinės tendencijos
- 15+ populiariausių 2023 m. parduodamų produktų
- Kaip rasti internetu parduodamų produktų
Karštas ekologiškas produktas Idėjos parduoti internetu- Geriausi produktai, kuriuos galima parduoti internetu
- Kaip rasti populiarių produktų, kuriuos galima parduoti internetu
- Kaip sukurti unikalių produktų paklausą
- Kaip sukurti naują produktą, kuris išspręstų problemą
- Kaip įvertinti produkto gyvybingumą
- Kas yra gaminio prototipas
- Kaip sukurti gaminio prototipą
- Kaip išsiaiškinti, kur parduoti savo produktus
- Kodėl turėtumėte parduoti nepelningus produktus
- White Label produktai, kuriuos turėtumėte parduoti internetu
- White Label vs Private Label
- Kas yra produktų testavimas: privalumai ir tipai
