Šiandien Jesse ir Rich interviu Karelą Tlustaką, automatizuoto reklamavimo įrankio – ROI Hunter – įkūrėją ir generalinį direktorių. Pasinerkite į pakartotinę rinkodarą mažiesiems
Nuorašas
Jesse: Linksmo penktadienio, Ričardai.
Ričardas: Kas vyksta, Jesse, kaip tu?
Jesse: man gerai. man gerai. Tai gera diena čia, San Diege.
Ričardas: Išaiškinta ir mums.
Jesse: Taip. Taip pat esame išėję iš poliarinio sūkurio, su kuriuo susidūrė likusi šalies dalis.
Ričardas: Jūs nelabai pasiilgote Minesotos.
Jesse: Ne, San Diego namai. Viskas gerai. Šiandien tai įdomu, nes kalbėsime apie pakartotinę rinkodarą, todėl vykdome pakartotinės rinkodaros podcast versiją. Mes vėl ir vėl siunčiame žmonėms tą pačią žinią. Daugelio mūsų internetinių transliacijų reklamoje minima „Facebook“ pakartotinė rinkodara. Manau, kad tai tikra gyvenimo pastaba podcast'ui.
Ričardas: Kitiems žmonėms, kurie yra tokie tėvai kaip mes. Jie žino, kad negalite ką nors pasakyti savo vaikams vieną kartą. O jūs esate mūsų šeima, norime jums padėti. Taip viskas veikia. Tai vienas iš veiksmingiausių būdų padidinti pardavimą, iš tikrųjų patekti į žmones, kurie lankėsi jūsų parduotuvėje, bet neįsigijo. Taigi mes tiesiog norime pakartoti, kiek galime, ir į laidą ateina svečias, kuris turi pasirodyti vienas geriausių.
Jesse: Visiškai idėja yra ta, kad jūs turite kartoti tą pačią žinią, kaip treniruojate savo vaikus. Pakelkite sėdynę, pakelkite sėdynę aukštyn, pakelkite sėdynę. Pakartotinė rinkodara yra tas pats būdas: jūs nuolat pateikiate tą produktą žmonėms ir galiausiai jie nusipirks. Šiandien norime pakviesti savo svečius Karel Tlustak. Karelis. Manau, kad pavardę šiek tiek papjoviau. Bet kaip tu?
Karelis: Tai buvo beveik teisinga.
Jesse: Treniravausi net, bet sulauksiu.
Karelis: Turiu sudėtingą vardą.
Ričardas: Kitas pavyzdys, kai reikia daryti viską vėl ir vėl.
Jesse: man tai patinka. man tai patinka. Nuostabu. Taigi, Karel, jūs skambinate iš Čekijos. Jei žmonėms įdomu, kas yra akcentas, tai yra akcentas. Kareli, papasakok mums šiek tiek užkulisių. iš kur tu atėjai? Kaip tu čia atsidūrei?
Karelis: Taip, ačiū, kad mane čia. Žiūrėkite, aš esu „ROI Hunter“ generalinis direktorius per „Facebook“ ir „Google“ partnerį. Mes valdome pusę milijono kampanijų, todėl galėčiau kai ką papasakoti apie pakartotinę rinkodarą. Tačiau iš tikrųjų priežastis, kodėl esame čia, yra tiesiog siekti geresnės jūsų klientų IG. Štai kodėl mes esame ROI Hunter.
Jesse: Nuostabu. Pastebėjau, kad jūsų titulas taip pat buvo vyriausiasis medžiotojas. man tai patinka. (juokiasi)
Karelis: Šiuo metu aš esu ROI Hunter, bet tikiu, kad po poros valandų būsiu alaus medžiotojas (juokiasi.) Jau 8 val., mūsų vakaro iš tikrųjų čia.
Jesse: Penktadienis, todėl dėkoju, kad laikotės šalia ir nėra jokios priežasties, kad negalite turėti puslitros priekyje, kol transliuojate tinklalaidę. Tai ir yra grožis.
Karelis: Aš neturėjau šios idėjos. (juokiasi)
Ričardas: Mums irgi kiek anksti.
Jesse: Nuostabu. Taigi jūs esate „ROI Hunter“ generalinis direktorius, bet grįžęs ne tik pradėjote tai daryti. Kaip pradėjote dirbti skaitmeninės rinkodaros pasaulyje?
Karelis: Taip, man patiko įkurti agentūrų verslo gamyklą prieš 10 metų ir dirbome su labai mažais klientais Europoje, daugybe e-verslų. Iš tikrųjų aš sukūriau jiems pirmąsias kampanijas „Facebook“ ir „AdWords“. Tačiau kadangi dabar turime vis daugiau klientų, mūsų įmonėje dirba beveik du šimtai žmonių, todėl norėjome augti bendradarbiaudami su „Ecwid“. Taigi prieš mus spindi ateitis.
Jesse: Ir šviesi ateitis visiems žmonėms, kurie klausosi, jei visi seka kartu. Taigi jūs turėtumėte agentūrą, ne tik iš jūsų ir kai kurių draugų išaugote iki 200. Kokia buvo jūsų specialybė? Ar tai buvo jūsų „Facebook“ ir „Google“ skelbimai, kaip išaugote toks didelis?
Karelis: Žiūrėkite, iš tikrųjų tai buvo tik agentūra, kol neatsitiko vienas įdomus dalykas, nes turėjome daugybę kūrėjų, turiu kūrėjo išsilavinimą ir atkūriau daugybę vidinių įrankių, kad rinkodara būtų efektyvesnė ir dirbtų mūsų klientams. Bet tada mus kažkaip pastebėjo „Facebook“. Taigi jie tiesiogine prasme padovanojo man žiedą ir pasakė: „Ei, vaikinai, atvykite į Londoną, parodykite mums, ką turite, jei pamatysite kokią nors įdomią veiklą mūsų IDI“. Taigi mes atėjome ir supratau, kad tai buvo tam tikras konkursas, vadinamas „Facebook Accelerate“ programa, kuri buvo savotiškas jų atrinktų įdomių įmonių derinys. O jie mus atrinko todėl, kad jiems patiko tai, ką darome, ir mes pusę metų dirbome su jų inžinieriais, gaminiais, komercinėmis komandomis. Ir mes padarėme daug, nes buvome greičiausi, laimėjome šią programą ir 2014 m. pabaigoje tapome oficialiu rinkodaros partneriu. Taigi galima sakyti, kad esame Facebook produktas.
Jesse: Nuostabu. Tai nuostabu.
Ričardas: Ne patys prasčiausi partneriai. (juokiasi)
Jesse: Tai nuostabu. Taigi jūs, vaikinai, kūrėte įrankius viduje ir žmonėms, kurie nėra tokie
Karelis: Taip, tiksliai. Bet įsivaizduokite, kad dirbome su daugybe
Jesse: O, tai tobula. Man patinka ši istorija, nes manau, kad tai yra daug kas yra Ecwid. Tai užtrunka įmonės technologijas, o paskui jas supakuoja, kad mažesnėms įmonėms tai būtų lengva padaryti. Taigi galbūt todėl mes kartu dirbame kurdami šį podcast'ą, nes abu ten turime tą patį tikslą. Tai nuostabu. Taip, taigi įrankis iš esmės buvo... Taigi ROI Hunter ir, beje, iki visiško atskleidimo, aš naudoju įrankį taip pat Ecwid, valdydamas mūsų reklamą. Manau, kad tai gana šaunu. Pažiūrėkime, kaip tai apibūdinti vartotojui? Iš esmės jūs prisijungiate prie produktų katalogo žmonėms ir tada… Ar galite apibūdinti magiją, kuri vyksta užkulisiuose?
Karelis: Manau, kad magija prasideda nuo duomenų, kuriuos turime, nes valdome pusę milijono kampanijų. Jūs žinote, kas tinka kokio tipo klientui. Paprasčiausiai žiūrime į jūsų svetainę, paimame jūsų turimus produktų katalogus ir kuriame „Facebook“ bei „Google“ kampanijų struktūras, kad būtumėte aprėpti, tiesiog nustatykite biudžetą ir įsitikinkite, kad iš savo biudžeto išleidote maksimaliai.
Jesse: Supratau. Taigi, skirtingai nei agentūra, žmonės turi Delton agentūrą, nes jūs paprastai kalbate su žmogumi, sakote „Patobulinkite mano numerius ir štai keletas idėjų, ką galėtume padaryti“. Iš esmės turite įrankį, kuris tai daro automatiškai.
Karelis: Taip, tai teisinga. Turite prietaisų skydelį, nustatote biudžetą ir matote našumo gyvenimą ir visa magija vyksta
Ričardas: Dar kartą, jei kas nors neklausė nė vieno iš kitų epizodų. Tai konkrečiai susiję su sklaidos kanalais, kuriuos turite savo parduotuvėje. Taigi, kol turite savo kainas, nuotraukas ir aprašymus, jums nereikės jokių papildomų dalykų, išskyrus nustatyti biudžetą ir stebėti, kaip vyksta kampanija. Tai ne apie naujų skelbimų kūrimą, tiesa? Tai nėra kaip SEO žaidimas.
Karelis: Taip, tiksliai. Jūs paimate savo produktus, o mes užtikriname, kad šiuose produktuose apsilankę žmonės juos matytų kanale įvairiose platformose, pvz., „Facebook“, „Instagram“, „Google“ ar svetainėje. Užtikriname, kad produktus rodome tinkamu dažniu, o ne per daug bombarduojame. Tuo pačiu metu jūs norite būti jų mintyse, tiesa? Kaip sakėte, reikia tai kartoti vaikams, kad jie galų gale padarytų tai, ko norite.
Ričardas: Taigi per daug nesigilindami, nes jei taip ilgai darei ir darei pusę milijono kampanijų, tikriausiai gali visiškai baigti, pereiti, Jesse ir aš net atsakėme į tai, bet
Karelis: Taip, manau, kad tai yra didelis iššūkis daugeliui
Jesse: Tai labai geras ir svarbus dalykas, nes, ypač augant mobiliesiems, dažnai žmonės, kurie ieško, ieško mobiliaisiais, bet yra judėdami arba užsiėmę ir taip atrodo. Perkama ne tiek mobiliajame, kiek staliniame kompiuteryje, nes turite įvesti visą adresą ir visą kredito kortelės informaciją. Kad jei kas nors ieško jūsų produkto, jis ieškotų mobiliajame telefone ir, žinoma, būtų prisijungęs prie „Facebook“ ir „Instagram“, nes beveik visi yra, o grįžę namo galbūt dirba. Jie labiau perka, nes gali sėdėti ant kėdės ir turėti piniginę bei kreditinę kortelę šalia jų, tada dabar jiems gali būti rodomas jūsų skelbimas. Kad ir kur jie vyktų, jei naudojatės „Facebook“, taigi ir „Facebook“, „Instagram“. Ir tada, jei pridėsite ir „Google“, būsite beveik visose interneto svetainėse, taigi
Ričardas: Taip pat paminėjote dažnumą ir laiką. Grįžkime prie ankstyvo pokšto su keliais kontaktiniais taškais ir visa kita. Taigi, ar naudojate didžiąją dalį „Facebook“ AI, ar tai yra informacijos, kurią turite visose šiose kampanijose, derinys? Kaip nustatyti tinkamą laiką ir kiek kartų pateikti šį kanalą žmonėms?
Karelis: Taip, tai geras klausimas, nes akivaizdu, kad „Facebook“ turi AI, „Google“ taip pat turi AI, tačiau jiems reikia pakankamai duomenų. Jie tikrai gali nuspręsti „Gerai, aš turiu padaryti XYZ“. Ir tai, ką matome, yra tai, kad mažos įmonės neturi laisvai didelio srauto savo svetainėje. Jų tinklas negali veikti pakankamai. Taigi tikrai naudojame žinias, kurias turime iš visų šių klientų, pusės milijono kampanijų, kad sukurtume struktūrą vadovaudamiesi geriausia praktika, kurią matome dirbant su kitais klientais. Ir mes stengiamės kuo daugiau išnaudoti Facebook ir Google AI. Kad mes pristatytume tiesiog IG.
Jesse: Ir grožis yra tai, kad jūs, vaikinai, taip pat derinate abu. Teisingai.
Karelis: Nes matau, kad labai svarbu iš tikrųjų kuo greičiau patraukti dėmesį, nes norite, kad klientas būtų tokios nuotaikos, kai jis galvoja: „Ar turėčiau nusipirkti, ar ne? ir tada, jei pasieksite juos visose įmanomose erdvėse, padidinsite savo galimybę jas laimėti.
Ričardas: Taip, nes kažkas bando patekti į juos. Taigi jūs taip pat galite kuo greičiau vėl patekti į juos. Skamba kaip.
Karelis: Tai gana svarbu.
Jesse: Ir ar manai, kad kuo anksčiau, tuo geriau. Taigi, jei kas nors apsilanko šioje svetainėje ir palieka krepšelį arba tiesiog aplanko prekę ir neperka, tai ir prasideda procesas. Ar tai teisinga?
Karelis: Taip, teisingai. Ir jei jie lankosi keliuose produktuose, mes stengiamės iš tikrųjų įvertinti, kokie produktai labiausiai patraukia jų dėmesį, kad jie net „Facebook“ matytų, kur matote kelis produktus, ir jūs tiesiog išgyvenate, kol galėsite pasirinkti juos ir „Facebook“ karuselės formatas. Matote kelis produktus, tiesiog perbraukite ir išsirinkite iš jų. Facebook yra toks gudrus, kad net prideda daugiau produktų, kurių net nesilankėte, bet jie mato toje svetainėje, kad šie produktai yra įdomūs kitiems, kitiems žmonėms, kurie yra panašūs į jūsų profilį.
Jesse: man tai patinka. Gerai. Taigi, jei apsilankysite dviejuose produktuose, „Facebook“ arba „Instagram“ tinkle galite pamatyti karuselės skelbimą, kuriame yra penki produktai, ir iš esmės „Facebook“ žino, nes matė, kad kiti žmonės perka jūsų svetainėje.
Karelis: Taip, tai teisinga.
Ričardas: Tai veda prie kito klausimo, kurį turiu. Jei vykdote pakartotinio taikymo kampaniją ir kas nors galiausiai perka, ar prekybininkas turi ką nors padaryti, ar jis sustabdo tą kampaniją ir galbūt pereina prie kitų produktų?
Karelis: Pagal numatytuosius nustatymus kampanija sustabdoma. Jei turite didelį biudžetą ir žinome, kad to biudžeto neišleisime, akivaizdu, kad stengiamės pasiekti žmones, panašius į jūsų pirkėjus, o galbūt dar kartą nukreipti į žmones, panašius į tuos, kurie ką nors nusipirko. Ir vėlgi, čia „Facebook“ turi daug informacijos, nes įsivaizduokite, kad, pavyzdžiui, „Facebook“ žino, kad „iPhone 9“ įsigijo žmonės, turintys, pavyzdžiui, „iPhone 8“, tada tai yra stiprus signalas, kad turėtume susisiekti su žmonėmis, neturinčiais „iPhone 8“. Mes gaminame „iPhone 9“. Taigi, norint pasirinkti tinkamus produktus reikiamiems žmonėms, reikia daug dirbtinio intelekto. Ir čia jūs tiesiog žaidžiate su biudžetu. Viskas, kas vyksta, yra magija. Jūs tiesiog sakote: „Ei, gerai, aš tuo patenkintas. Aš ketinu padidinti biudžetą“.
Jesse: Taip nuostabu. Aš to nesupratau. Tai netgi ne tik pakartotinė rinkodara, kai pakartotinė rinkodara reiškia, kad jie turėjo pamatyti produktą, o tada jiems vėl parodyti produktą. Tačiau taip pat turėjote galimybę nukreipti į žmones, kurie atrodo kaip tie patys klientai.
Karelis: Taip, tai priklauso tik nuo biudžeto.
Jesse: Gerai. Gerai. Nuostabu.
Karelis: Akivaizdu, kad pakartotinė rinkodara turi geriausią IG, tiesa? Taigi primygtinai siūlau pradėti nuo mažesnio biudžeto. Ar pritraukėte geriausius perspektyvius klientus, o po to palaipsniui didinote skaičių, priklausomai nuo jūsų rezultato. Jesse: Koks yra minimumas... Daug žmonių, jie anksčiau nedarė reklamos, koks yra minimalus biudžetas, nuo kurio žmonės galėtų pradėti pakartotinę rinkodarą? Karel: Bet tai labai priklauso nuo srauto, kurį turite svetainėje. Mums iš tikrųjų reikia pakankamai žmonių, kad galėtume išleisti biudžetą. Taigi aš sustabdyčiau tai 10 USD,
Jesse: Taip, manau, tai geras patarimas. Dažnai žmonės labai nerimauja, bet viskam reikia laiko. Ypač dėl to, kad mašininis mokymasis ir algoritmai bando išsiaiškinti, kaip tai padaryti, žinote, kad kol nesužinosite daugiau perkančių žmonių, turite rasti bent vieną ar du žmones, kurie perka. Ir todėl tam reikia laiko. Taigi, tai geras patarimas. Ką dar turėtų žinoti prekybininkai prieš pradėdami?
Karelis: Manau, svarbu žinoti, kad esame labai skaidrūs ir jūsų klientai moka tiesiogiai „Google“ ir „Facebook“. Bet akivaizdu, kad jiems reikia susikurti paskyrą, susikurti puslapį, mes ateiname tai padaryti už juos. Dėl savo įrenginio mes nebūtume skaidrūs ir tada jie nemokėtų tiesiogiai „Facebook“ ir „Google“. Taigi manau, kad jie turi tiesiog juos nustatyti ir būti kantrūs. Dvigubas patarimas tikrai gaunamas taip dažnai, kad tiesiog užsidedi ir tada tikiesi, kad įvyks koks nors stebuklas ir jis neįvyks, o dabar jie šiek tiek nervinasi. Taigi pradedi keisti dalykus. Ne, palaukite kokią savaitę. Tai tikrai minimumas.
Jesse: Taigi tai magija, bet nesitikėk stebuklų.
Karelis: Galima tikėtis stebuklų, bet po dviejų savaičių (juokiasi).
Jesse: man tai patinka. Taip. Gerai. Ne, kantrybė yra svarbi ir, manau, taip pat sąrankos procesas, kaip jūs minėjote, taip, turėsite sukurti kai kurias paskyras. Turite prisijungti, turite įdėti savo kredito kortelę su Google ir Facebook. Tikėkitės to, tiesa. Yra magija. Bet žinote, yra ir žingsnių. Taigi reikia padaryti keletą dalykų ir būkite kantrūs. Manau, kad mes taip pat turime keletą skirtingų akcijų, į kurias norime paskatinti žmones. Žinau, jei galbūt girdėjote reklamą podcast'o pradžioje, yra keletas akcijų. Kokių, kokių reklamų žmonės gali gauti per „Google“ ir „Facebook“ skirtą ROI Hunter?
Karelis: Na, draugai iš „Facebook“ davė mums keletą nemokamų kuponų AI reklamuotojams. Bet jie turėtų paskubėti, nes kiek žinau, tai ribota iki vasario pabaigos. Tiesa? Tai yra. Taip.
Jesse: Ir žmonėms, kurie jo klausosi, „Facebook“ ne visada suteikia kreditų. Jie yra šiek tiek įtempti, todėl jei manote, kad tai bus pratęsta visam laikui ir aš galiu, galiu palaukti. Taip nėra. Vasario pabaigoje yra sunkus terminas, todėl jei klausysitės to vasario mėnesį, dar yra laiko. Jei tai išgirsite vėliau tais metais, tikriausiai jau per vėlu.
Ričardas: Ne per vėlu juo naudotis. Tiesiog per vėlu gauti jį nemokamai.
Jesse: Tikrai, tikrai. Jums nereikia nemokamų pinigų, kad galėtumėte tinkamai atlikti savo verslą, bet jei norite nemokamų pinigų, imkitės jų dabar.
Ričardas: Taip, tu taip pat gali. Be to, mes stengiamės tai pakartoti kiekvieną kartą. Jie yra reklamuojami, jie uždirba pinigus iš reklamuotojų, taigi, jūsų nuomone, Karel, kad jie nori, kad ir koks mažas jūsų biudžetas pradžioje, jie nori parodyti jums sėkmę. Nes jei įdėsi 10 USD, aš neketinu, aš sugalvosiu skaičių. Jie nori tau duoti bent 12 arba nori duoti kažkokį didesnį skaičių, nei tu jiems sumokėjai, taigi tu grįžk ir duodi daugiau pinigų, o tada, kaip aprašei, jie turėtų, kai gausi daugiau. duomenis, didinkite išlaidas skelbimams tol, kol IG didėja, toliau didinkite, stebėkite kampanijas. Ten turėjau vieną klausimą. Net jei mokate „Facebook“ ir „Google“ tiesiogiai ir turite susikurti šias paskyras, vis tiek tai valdote naudodami „ROI Hunter“, taip?
Karelis: Taip. Jums tai paprasčiau, nes tada jums nereikės kurti kanalo, Google, Facebook prekybininko paskyros ir viso šito dalyko bei kurti visų šių kampanijų. Taigi mes daug sėdime ant nugaros. Naudojame kampanijų struktūras, kurias matome iš šių pusės milijono kampanijų. Tai mes darome už jus, bet jūs visada galite pažvelgti į savąją „Facebook“ ir „Google“ sąsają ir pamatyti, kas buvo sukurta, kaip tai vyksta. Tačiau matome, kad paprastai lengviau tiesiog susidėlioti biudžetą ir galvoti apie tai labiau aukščiausio lygio, nes žinau, kad mažos e-com įmonės turi tiek daug reikalų ir neturi laiko tam skirti. „Facebook“ ir „Google“ ir šiais laikais valdo jų kampanijas. Ji turi diegti naujoves ir teikti geras paslaugas savo klientams. Teisingai.
Jesse: Tikrai. O žmonėms, kurie nėra prisijungę prie jūsų „Google Ads“ ar „Facebook“ skelbimų tvarkyklės, tai gali būti šiek tiek stulbinanti. Ten yra daug informacijos, daug galimybių. Taigi man tai patinka. ROI Hunter tai padarė daug lengviau. Bet jūs taip pat turite galimybę prisijungti prie savo paskyrų, vietinių paskyrų, jei norite. Taigi manau, kad tai gražus, gana šaunus pasirinkimas. Rich, ar turite paskutinių klausimų Kareliui prieš pasitraukimą?
Ričardas: O žmogau. Aš turiu galvoje, kad visada taip sunku baigti podcast'ą, nes kai tik kažkas turi tiek daug žinių savo smegenyse, aš jaučiuosi taip, lyg man amžinai užduodami klausimai. Norėčiau tik pasakyti, ką rekomenduotumėte žmonėms tiesiog žengti pirmą žingsnį?
Karelis: Na, pirmas žingsnis yra pradėti, tiesa. Jie turi eiti į jūsų aukštesnio lygio rinką ir rinkodaros skiltyje rasti „Facebook“ ir „Google“ pakartotinį taikymą, tada viskas bus gana paprasta. Jie tiesiog eina žingsnius, kad tai pamatytų. Tereikia susikurti paskyros puslapį ir viskas.
Jesse: man tai patinka.
Karelis: Ir vėl, būkite kantrūs.
Jesse: Jūs reklamavote paciento pranešimą pakartotinai. man tai patiko. Visi turėtų atsiminti: paleiskite su ROI Hunter. Ji yra „Ecwid“ programų rinkoje, reklamuojama ir būkite kantrūs, tiesa? Karel, jei žmonės norėtų daugiau sužinoti apie jus ir jūsų įmones, ar yra kokia nors kita vieta, kur jie galėtų nuvykti?
Karelis: Taip. Ir jie gali „Google ROI Hunter“ arba tiesiog įvesti roihunter.com ir pamatys. Sėkmę pasiekėme labai dideliems klientams. Ir tuo pačiu metu tai yra variklis, kurį šiandien gali naudoti savo smulkiajam verslui.
Jesse: O, tai tobula. Na, su podcast'u čia, Ecwid
Ričardas: Nuostabu. Ačiū, Karel. Gero savaitgalio. Išeik ten ir gauk penktadienį.
Jesse: Sekite paskui.
Karelis: Taip, laukiu. Labai ačiū, kad turi mane.
Ričardas:
Jesse: Ačiū.