El. prekybos el. pašto rinkodaros geriausia praktika iki 3 kartų pardavimo

Parašytas prieš 3 metų by Irina Maltseva

Ar kada nors užėjote į parduotuvę kažko ieškodami ir išėjote visiškai nieko neturėdami, nes jautėtės priblokšti pasirinkimo? Arba, dar blogiau, įeidami ieškodami kažko konkretaus ir išeinant su maišais atsitiktinių daiktų, kurių jums nereikia ar net tikrai nenorite, jaučiate slegiantį jausmą, dėl kurio mažesnė tikimybė, kad kada nors dar ten apsipirksite?

Klientai šiandien yra išlepinti iš pasirinkimo. Ir nors tai skamba kaip puikus dalykas, verslui tai gali būti siaubinga. Elektroninės prekybos pasaulyje krepšelio atsisakymo rodikliai gali būti net 70 proc. nes tiesiog per sunku priimti sprendimą su visu triukšmu (konkurenciniai el. laiškai ir blaškymas iššokantieji langai) trukdo.

Kai 50 įmonių kovoja dėl 10 sekundžių jūsų auditorijos dėmesio, turite rasti būdą, kaip kovoti su informacijos pertekliumi, kad kuo dažniau laimėtumėte. Čia gali atsirasti rinkodara el. paštu ir išgelbėti dieną.

El. pašto rinkodara gali būti įprasta taktika, tačiau ne visi tai daro teisingai. Bet jei galite rasti būdą, kaip panaudoti jo galią, galite eksponentiškai padidinti savo pardavimus. Esame tam, kad parodytume, kaip tai padaryti, naudodami mūsų patogų geriausios praktikos pavyzdžių sąrašą. Taigi atsisėskite ir skaitykite toliau:

Sukurkite atitinkamą el. pašto sąrašą

Išsamūs, autentiški el. pašto sąrašai neatsiranda per naktį, Jack and the Beanstalk stiliaus. Jie turi būti kruopščiai kuruojami per mėnesius ar net metus pastangų. Ir su šlamšto filtrais, kurie dirba viršvalandžius, kad išsifiltruotų 14 milijonų šlamšto laiškų Kiekvieną dieną bendrųjų pranešimų siuntimas visiems, turintiems gautuosius (kaip žinotų kiekvienas, įsigijęs el. pašto sąrašus), gali būti neveiksminga, o gal ir pražūtinga.

Nors iš pradžių atrodo nuobodu sudaryti autentišką el. pašto adresų sąrašą, šiame straipsnyje rasite viską el. pašto sąrašo plėtrai reikalingi veiksmai. Štai keletas svarbiausių dalykų, kad galėtumėte pradėti:

Naudokite segmentuotą Iššokančių langų

Geriausios išbandytas ir tikras el. pašto sąrašo sudarymo būdas, pop-up formos, kan padidinti savo sąrašo augimo tempą 50 %. Tačiau segmentuotos kampanijos yra neabejotinai sėkmingesnės su a 14.37 % didesnis atidarymo rodiklis ir 100 % daugiau paspaudimų. Segmentuodami el. pašto rinkodaros sąrašą susiaurinate savo dėmesį ir siunčiate pranešimus tikslinėms sąrašo grupėms. Tokiu būdu gavėjams jūsų kampanijos bus aktualesnės, o atitinkamos kampanijos, be abejo, duos geresnių rezultatų.

Asos rodo paprastą, neįkyrų pop-up naujiems vartotojams, skatinantiems juos prisiregistruoti. Tai pasaldina sandorį siūlydama nuolaidą be esamo išpardavimo. Kaip matote, Asos atliko protingą segmentavimą. Šioje kampanijoje jie parodo pop-up į aktualiausią publika – nauja vartotojų.

Pasiūlymo vertė mainuose

Visi mėgsta nemokamas dovanas. Užsiregistravę dalyvauti apdovanojimų programoje Krispy Kreme klientai gauna nemokamą glazūruotą spurgą ir nemokamą gimtadienio dovaną. O visai neseniai – už skiepų kortelių parodymą. Turite papildomą 10 % nuolaidą arba norite pasiūlyti el. knygą? Puiku! Išduokite jį nemokamai mainais į el. pašto adresą.

Siūlykite prenumeratos dėžutes

2010 m. „Birchbox“ išpopuliarino grožio prenumeratos dėžutę, leisdama klientams paragauti high-end grožio produktų už nedidelę įprastų kainų dalį.

Prenumeratos dėžutės yra labai kuruojamos, kad atitiktų vartotojo skonį. Prenumeratos pardavimas yra puikus būdas užsitikrinti pasikartojančias pajamas jūsų verslui. Siūlydami pirmąjį prenumeratos langelį nemokamai arba su fiksuota procentine nuolaida trumpam pradiniam laikotarpiui, galite sukurti tvirtą el. pašto sąrašą tikslinei rinkodarai.

naudojimas Opt-in Formos

Naudojant unikalų opt-in skirtingų svetainės puslapių formos suteikia vertingų įžvalgų apie kliento pageidavimus. Tada galėsite juos naudoti norėdami siųsti suasmenintus el. laiškus pagal pomėgius. Tai taip pat padeda kontroliuoti atmetimo rodiklį ir padidina el. pašto autoritetą.

Pastaba: El. pašto adresai, skirtingai nei deimantai, nėra amžini. Žmonės keičia įmones, pameta slaptažodžius arba tiesiog atsisako el. pašto adreso, kuris per dažnai siunčiamas el. pašto šiukšlėmis. Apsaugokite savo laiškus nuo didelio atmetimo rodiklio (ir domeną nuo žemo patikimumo). el. pašto adresų patvirtinimas.

Nustatykite segmentavimą

Nepirktumėte tokios pačios gimtadienio dovanos Pokemonų apsėstas aštuonerių metų dukterėčia kaip tavo sodininkystės entuziastas Armijos veteranė kaimynė ar tavo pusbrolis, kuris savo Instagrame skelbia tik dervos meną ir saulėlydžius, ar ne?

Ne visi, kurie apsilanko jūsų svetainėje, turi tą patį tikslą. Ir nors negalite suasmeninti kiekvieno siunčiamo el. laiško, suskirstę prenumeratorius į mažesnius rinkinius ir poaibius arba skirstydami į segmentus, jūsų pajamos padidės net 760 proc..

Segmentavimas pagal demografinius rodiklius (amžių, lytį, vietą) yra labiausiai paplitęs filtras, tačiau geriau būtų segmentuoti naudotojus pagal jų profesiją ir pomėgius arba užsiregistruoti šaltinis (siuntimai, skelbimai socialiniuose tinkluose ir kt.) Esamiems klientams galbūt norėsite atsižvelgti į jų apsipirkimo istoriją ir išlaidų įpročius.

Eikite į automatizavimą

Automatika daro jūsų gyvenimą ir Darbo eigos lengviau, bet ar taip savarankiškas? Ne, bet gali būti. Su dviem dalykų – taikymas ir segmentavimas.

Reikia įdėti daug pastangų ir kruopštumo, kad el. laiškai būtų mažiau šlamštas (el. laiškų seka suveikia!) ir robotai (greitai) šauksmas suasmeninimo kintamiesiems).

Taip pat turėsite išsiaiškinti, ar trečiadienio popietės tikrai yra geriausias laikas siųsti el savo prenumeratoriams. Ir kuris iš jūsų el. laiškų geriausiai atsiliepia jūsų naudotojams. Išanalizuokite rinkodaros kampanijos duomenis ir tada nustatyti A/B testus nuspręsti, kas lieka, o kas eina.

Nebūk nuspėjamas

Stabilumas yra puikus, jei kalbame apie knygų lentyną ar namų apsaugos įrenginį. Tačiau jūsų rinkodaros kampanijos nėra suplanuotos, o vienintelis dalykas, kurio jos neturėtų būti, yra nuspėjami. Jei paskutiniai penki el. laiškai, kuriuos siuntėte savo prenumeratoriams, buvo apie pasiūlymus ir nuolaidas, šeštasis el. laiškas gali patekti į jų šlamšto aplanką.

Verčiau pabandykite juos sudominti kažkuo nauju. Šventės jau visai šalia ir visi tikisi iš jūsų el. laiško „Linksmų Kalėdų“ su reklaminiu pasiūlymu. Tačiau jie gali nesitikėti dovanų kortelės (čia yra 22 būdai, kaip padidinti pardavimus atostogų sezono metu).

Galite pakeisti savo strategiją įtraukdami šiuos derinius:

Pramonės naujienos ir tinklaraščiai:
„InVision“ tai puikiai daro su savo naujienlaiškiu, nes atnaujina savo dizainerių prenumeratorių bazę naujausiomis pramonės žiniomis ir pasiekimais.

Produkto ar parduotuvės atnaujinimai:
Suteikite savo klientams a žvilgtelėti pristatyti naujus produktus ar funkcijas, kad jie jaustųsi susiję su jūsų prekės ženklu ar ypatinga Užkuliusiuose jūsų komandos aprėptį, kad pasiūlytumėte organinį ryšį su jūsų parduotuve.
Šiuo kas ketvirtį atnaujinamu el. laišku Pitch informuoja savo vartotojus.

šaltinis: Tikrai geri el

Išbandykite šią trijulę: nuolaidos, nemokamas pristatymas ir kuponų kodai:
Taip, šie el. laiškai yra svarbūs. Štai kodėl ne jūs vienas juos siunčiate. Taigi išsiskirkite iš minios šviežiais ir vizualiai įdomiais pardavimų el. pašto šablonai.
„Pizza Hut“ interaktyvus el. paštas yra puikus būdas išlaikyti didžiulę klientų bazę.

Riboto leidimo pasiūlymai:
Prisimeni tuos sportbačius, kuriuos išleisdamas Lil Nas X bendradarbiavo su meno kolektyvu MSCHF? 666 poros su lašeliu menininko kraujo? Jie buvo išparduoti greičiau nei per minutę!
Esmė ta, kad FOMO yra tikras. Taigi, išbandykite riboto leidimo produktą arba vieną kartą gyvenime reklaminis pasiūlymas. Tai gali būti būtent tai, ko ieško jūsų klientai.

Suasmeninti „ačiū“ el. laiškai:
Kitas dažnas veiksnys, kurio el. pašto rinkodaros specialistai nepastebi per kampanijas personalizavimo galia.
Praėjusiais metais Johnny Cupcakes išleido specialų leidimą marškinėliai o pajamos bus skirtos labdaros organizacijoms, padedančioms Australijos krūmynų gaisrų aukoms ir išgyvenusiems. Jie išsiuntė šį trumpą el. laišką savo klientams, dėkodami jiems už aukas ir primindami žmones, kurie remia prekės ženklą.

Naudokite įtraukiančius CTA

Bendrųjų raginimų veikti, pvz., „Pirkti dabar“ ir „Prisiregistruoti“, grąžos rodiklis laikui bėgant sumažėjo. GQ jį apeina su a su petnešomis, arbatos gėrimas Ryanas Goslingas baseine ir pažadas būti tuo geriausiai apsirengęs vaikinas kambaryje įveikti pavargusiai skambantis „Prisiregistruokite gauti mano naujienlaiškį“.

Likę mes, kaip ir Walgreens, turime sugalvoti įdomią alternatyvą, tokią kaip „Parodyk mane aplink“. Esmė ta, kad svarbu išbandyti skirtingus raginimus, kurie išsiskiria iš pelėsio, kad pamatytumėte, ar kažkas kitokio jums gali būti naudinga.

CTA geriausiai veikia, kai jie yra akį traukiantis ir nepamirštamas, ir nepamirškite jų priminti prieš pat jus baigti laišką naudojant tobulą baigiamąjį teiginį!

Venkite šiukšlių gaudyklių

El. pašto vartotojai ir šiukšlių filtrai vis geriau atsikrato nepageidaujamų el. laiškų. Taigi, jei norite rašyti profesionalius el nebūdami pažymėti kaip šlamštas, pradėkite nuo leidimo.

Naudokite dvigubai opt-in (per svetainę pop-up ir patvirtinimo el. paštu) ir visada pateikite atsisakymas galimybė vartotojams. Pažvelkite į Generalinė asamblėja liežuvis į skruostą prenumeratos atsisakymo patvirtinimo el.

Venkite tokių priedų kaip maras. El. laiškuose esantys paveikslėliai ir GIF, taip pat įtartinos temos eilutės ir šlamšto paleidimo žodžiai kaip „100% nemokama“ ir „Tu esi nugalėtojas!“.

Įprastų, susijusių el. laiškų siuntimas su apgalvotu, gerai sukurtas temos eilutės išlaiko jūsų domeno reputaciją švarią ir jūsų naudotojų įtraukimą.

Išbandykite jautrų dizainą

Paprasčiau tariant, reaguojantys el. laiškai yra el. laiškai, kurie gerai rodomi neatsižvelgiant į tai, ar naudojate nešiojamąjį kompiuterį, telefoną ar planšetinį kompiuterį. Su mobiliaisiais įrenginiais 60 % visų el. pašto įsitraukimo rodiklių, menkas el. pašto dizainas yra a aklavietė šiomis dienomis.

Paprastas bandomasis el. laiškas jums pasakys, ar temos eilutė per ilga, ar vaizdai neįkeliami arba jūsų raginimas veikti neišsiskiria.

Puikus pavyzdys yra Urban Outfitters el. laiškas neaktyviems prenumeratoriams. Be patrauklių kalbų, mobiliojo dizainas ir veikiantys mygtukai labiau rezonuoja su demografiniais rodikliais, kuriems jie parduodami.

Pasirinkite kelias strategijas

El. pašto rinkodaros kampanijose nėra vienas dydis tinka visiems požiūris. Reguliarus testavimas padės nustatyti tobulą šių el. laiškų santykį ir seką jūsų verslui.

Sveikinimo el. laiškai:
Daugumos pagrindinis elementas elektroninės prekybos rinkodaros kampanijas, daugelis kompanijų draugišką toną derina su specialiu naujo vartotojo pasiūlymu. Pasisveikinimo el. laiškai dažniausiai būna trumpi ir saldūs, daugiausia todėl, kad dauguma rašytojų nesugalvoja, kaip pasakyti ką nors daugiau nei „Sveiki atvykę“.
„Indeed“ sveikinimo el. laiške yra aiškus raginimas veikti ir veiksmų planas naudotojams, kuriems reikia papildomų nurodymų.

Sezoniniai el. laiškai:
Jei baiminatės, kad el. pašto pranešimai kartojasi, galite siųsti sezoniškus el. laiškus, tokius kaip šis.

Krepšelio atsisakymas:
Beveik 70% pirkėjų atsisakyti savo vežimėlių prieš pirkdami. Taigi gali būti puiki mintis skirti daug laiko ir energijos jų viliojimui piltuvo dugnas veda į konvertavimą. Jei norite, galite praleisti daugybę potencialių klientų nesek.
Išpardavimas, kryžminis pardavimas:
Papildomas pardavimas – tai jūsų klientų skatinimas pirkti brangesnį produktą, kai jie įdeda prekę į krepšelį, ir kryžminis pardavimas siūlo nemokamą. Jei parduodate paslaugą, naudotojų skatinimas pereiti prie aukščiausios kokybės plano, kaip čia daro Grammarly, yra puikus būdas iki pardavimas.

Pakartotinis įsitraukimas ir klientų lojalumo el. laiškai:
Kate Spade taikosi į neaktyvius vartotojus pakartotinis įsitraukimas paštas, suskirstytas į segmentus naudotojams, kurie gauna el. laišką savo „Gmail“ reklamos skirtuke.

Atlikite testą

Atlikdami A/B testus, galite įvertinti kampanijos našumą, pakoreguodami daugybę skirtingų veiksnių (nuo temos eilučių iki grafikos), kad patobulintumėte savo rinkodaros metodą. 59% įmonių atlikti el. laiškų A/B testus, nes bendrai tikima, kad testavimas duoda rezultatų.

Nežinote, ką padaryti savo pasisveikinimo el. raginimu? Išbandykite! Ar jūsų klientai teikia pirmenybę specialioms nuolaidoms, o ne nemokamiems pristatymo kuponams? Yra paprastas būdas sužinoti. „Hubspot“ nedidelis pakeitimas el. pašto siuntėjo vardo suasmeninimas sugeneravo papildomus 131 potencialius klientus. Išbandykite ir sužinokite, ar tai tinka ir jums.

Išvadoje

Nebūtų perdėta sakyti, kad rinkodara el. paštu tinka visiems. Atsižvelgiant į tai, kad iš esmės kiekvienas, kuris naudojasi internetu, turi el. pašto adresą, jo neįtraukimas į savo strategiją reiškia, kad iššvaistysite didžiulę galimybę sukelti susidomėjimą ir parduoti.

El. paštas nėra Senoji mokykla, pasenęs žaidėjas rinkodaros pasaulyje. Tai taip pat nuoseklus, tvirtas buvimas ir greičiausiai bus su mumis ilgą laiką. Taigi tai reiškia, kad el. pašto rinkodara taip pat išliks. Pagalvok apie tai – kada ar paskutinį kartą tikrinote savo el.

Apie autorių

Irina Maltseva yra rinkodaros vadovė Medžiotojas. Jai patinka dirbti su atvykstamojo ir produktų rinkodaros strategijomis. Laisvalaikiu ji linksmina savo katę Persie ir renka oro linijų kilometrus.