Pasauliniai mažmeninės prekybos el. prekybos pardavimai 2022 m. pasiekė naujas aukštumas ir daugiau 5.7 trilijonai dolerių pardavimuose. Tiesą sakant, tikimasi, kad elektroninės prekybos pardavimai pasieks 8 trilijonai dolerių iki 2026 m. Nors tai puiki žinia, tai taip pat reiškia, kad rinkos konkurencingumas auga, o tai kelia iššūkių el. prekybos įmonėms.
El. prekybos verslininkams labai svarbu neatsilikti nuo pramonės tendencijų, kad jie neatsiliktų. Pakalbėkime apie kai kurias 2023 m. el. prekybos tendencijas, kurios gali jus išlaikyti žaidime.
Siūlome infliacijos mažinimo paketus
Tikėtina, kad ekonominiai neramumai tęsis 2023 m., o tai paveiks daugelį pramonės šakų, įskaitant elektroninę prekybą. Kad išvengtumėte sumažėjusių išlaidų per šį laiką, visada galite pasiūlyti nuolaidas atskiriems produktams. Tačiau vienas patikrintas būdas išlaikyti pardavimą yra susijusių produktų grupavimas ir siūlo nuolaidą visam paketui.
Sujungimas padeda išlaikyti jūsų pajamas, o klientai vis tiek susitars.
Taip pat turėtumėte apsvarstyti galimybę pakoreguoti savo marketingo strategija kuri apima empatijos elementą. Sakydami kažką panašaus į: „Sunkiais laikais esame pasiruošę padėti, todėl siūlome…“ Tokia rinkodara padidins jūsų prekės ženklo prestižo veiksnį.
Ką tu gali padaryti
Štai keletas veiksmų, kurių galite imtis:
- Išbandykite skirtingus tipus „Pirk vieną, gauk vieną nemokamai“ akcijos. Pirkdami galite pasiūlyti įvairių premijų, tokių kaip nuolaidos, dovanos ir net pavyzdžiai.
- Naudokite Produktų paketai programa, skirta paskatinti klientus į krepšelį įtraukti daugiau produktų.
- Įsteigti urmu kainos (ypač naudinga, jei turite didmeninių klientų).
Didelės prekės kainos Ecwid parduotuvėje
Pardavimas keliais kanalais
Pirmasis jūsų kanalas yra jūsų svetainė, kurios jums reikia norint sukurti prekės ženklą. Taip pat galite naudoti daugybę kitų pardavimo kanalų.
Tokios prekyvietės kaip „Amazon“, „eBay“ ir „Walmart“ yra puikios vietos išplėsti savo auditoriją. Taip pat yra
Taip pat daugėja perkamų socialinių tinklų. Todėl apsvarstykite galimybę parduoti „Facebook“ ir „Instagram“.
Ką tu gali padaryti
Štai kaip panaudoti kelių kanalų pardavimą:
- Įsteigti Facebook or Instagram Parduotuvė.
- Sinchronizuokite savo internetinę parduotuvę su prekyvietėmis naudodami programas iš Ecwid App Market: M2E daugiakanalis ryšys, Kanalinisarba Koongo.
- Naudokite Parduokite kelyje priimti mokėjimus parduodant asmeniškai turguose ar kituose renginiuose.
Naudodami „Lightspeed“ sukurtą „Ecwid“ galite apsipirkti savo „Instagram“ turinį
Tvarumo siekimas
Tvarumas yra
Jei tai leidžia jūsų verslo pobūdis, turėtumėte apsvarstyti galimybę pridėti
Atmetus produktus, elektroninės prekybos pakuotės ir siuntimas yra kitos vietos, kurias reikia tobulinti. Nuo dėžių iki plastikinių pakavimo medžiagų iki pristatymo transporto priemonių išmetamų teršalų – elektroninė prekyba istoriškai darė neigiamą poveikį aplinkai.
Perdirbtų pakavimo medžiagų ir gabenimo produktų naudojimas gali drastiškai sumažinti jūsų verslo poveikį aplinkai. Klientai įvertins jūsų
Apskritai, norėdami rasti būdų, kaip padidinti tvarumą, taip pat turėtumėte peržiūrėti visus savo verslo procesus. Naudokite perdirbamas pakuotes, sumažinkite nereikalingų atliekų kiekį ir įdiekite
Tada, žinoma, norėsite, kad jūsų klientai žinotų apie jūsų tvarumo iniciatyvas. Kurkite rinkodarą, kuri pabrėžia
Ką tu gali padaryti
Kai kurie veiksmingi veiksmai, kuriuos galite atlikti čia, yra šie:
- papildyti
ekologiškai švarus produktai į savo katalogą - Tyrinėkite ir taikykite tvarumo praktika savo verslo procesuose.
Daugiau klientų renkasi daugkartinio naudojimo gaminius
Dirbtinio intelekto panaudojimas
AI gali būti naudinga elektroninės prekybos įmonėms keliais būdais. Vienas ypač nuostabus būdas yra AI naudojimas personalizavimui. AI padeda ne tik rinkti duomenis, kurių reikia norint sukurti individualizuotą kiekvieno kliento patirtį, sukurti puikias rinkodaros kampanijas, automatizuoti, kaip tie duomenys naudojami gaminių rekomendacijoms, ir dar daugiau!
Pavyzdžiui, dirbtinis intelektas gali labai padėti personalizuotas klientų aptarnavimas. Galite gauti AI virtualų asistentą, kuris gali atsakyti į klausimus ir teikti rekomendacijas. Kai klientui kyla klausimų, dirbtinio intelekto asistentas gali padėti klientui pasijusti taip, lyg jis bendrautų su jūsų įmone ir gautų suasmenintas paslaugas.
AI taip pat gali padėti tvarkyti atsargas, o tai visada yra iššūkis. Jis gali rinkti duomenis apie pirkimo istorijas ir nurodyti, kiek kiekvieno produkto galite parduoti. Tai gali informuoti apie jūsų atsargų pirkimą ir išlaikyti optimalų atsargų lygį. Optimalus lygis reiškia, kad turite pakankamai atsargų, kad patenkintumėte paklausą, bet nelaikykite atsargų, dėl kurių pinigai nepatenka į jūsų kišenę. Atsargų optimizavimas gali padidinti grynųjų pinigų srautą, kuris gali būti panaudotas verslui plėsti.
Ką tu gali padaryti
Štai kaip įdiegti AI savo verslo procesuose:
- Optimizuokite savo „Facebook“ skelbimus naudodami Kliken
programa – skelbimai automatiškai sukonfigūruojami siekiant geriausių rezultatų. - Naudokite Chaportas or Rašomasis stalas programa, skirta pokalbių robotams nustatyti ir klientų aptarnavimui, kai nesate prisijungę.
- Jei nesate pasiruošę investuoti į
Dirbtiniu intelektu atsargų stebėjimo sprendimus, būtinai bent įjunkite akcijų sekimas produktams; tai neleidžia perparduoti ir padeda efektyviau valdyti atsargas.
Naudodami Kliken galite rodyti įvairių tipų „Facebook“ skelbimus
Sklandus mobiliųjų pirkimų teikimas
Tikimasi, kad 2023 m. vien Jungtinėse Valstijose mobiliųjų telefonų mažmeninės prekybos pardavimai viršys 511.8 mlrd. USD. Vis daugiau žmonių apsiperka keliaudami, todėl labai svarbu optimizuoti svetainę, kad ji būtų naudojama mobiliajame įrenginyje.
Kai žmonės apsiperka mobiliuosiuose įrenginiuose, jie nori, kad tai būtų greita ir paprasta. Jūsų puslapiai turi būti greitai įkeliami. Klientai turi turėti galimybę pasirinkti produktus vienu paspaudimu. Jūsų atsiskaitymo procesas taip pat turi būti kuo greitesnis ir paprastesnis, o tai reiškia, kad turite pasiūlyti įvairias mokėjimo parinktis, įskaitant Apple Pay, PayPal arba skaitmenines pinigines.
Ką tu gali padaryti
Apsvarstykite galimybę atlikti šiuos veiksmus, kad apsipirktumėte mobiliuoju telefonu:
- Įjungti
vienu bakstelėjimu mokėjimai su Apple Pay ir Google Pay savo internetinėje parduotuvėje. - Pridėti a „Amazon Pay“ mygtukas į savo parduotuvę, kad klientai galėtų mokėti vienu paspaudimu.
- „WordPress“ svetainių savininkams: atnaujinkite savo Ecwid įskiepis kad kelis kartus padidintumėte parduotuvės filialo įkėlimo greitį.
Mokėjimas čiaupu Ecwid parduotuvėje
Išnaudokite visas influencerių rinkodaros galimybes
Pagal Matter Communications apklausa, vartotojai labiau pasitiki influencerių turiniu ir rekomendacijomis nei
Įtakojančių asmenų rinkodara trunka
Turėtumėte nustatyti lūkesčius savo influenceriams. Tačiau dauguma influencerių yra kūrybingi žmonės, todėl turėtumėte leisti jiems turėti tam tikrą meninę licenciją. Tačiau jūs norite įsitikinti, kad jie atstovauja savo prekės ženklo tapatybę taip, kaip tu nori.
Ką tu gali padaryti
Štai kaip pradėti rinkodarą su influenceriais:
- Sužinokite, kaip geriausiai įtraukti įtakos jūsų rinkodarai planas.
- Pabandyti influencerių sėjimas Vietoj „mokėkite už įrašą“ metodo autentiškesniems influencerių įrašams galite pasinaudoti savo reklama.
Suasmenintos patirties kūrimas
Personalizavimas elektroninėje prekyboje yra viena iš svarbiausių tendencijų, į kurią reikia atkreipti dėmesį. Kuo labiau nukreipsite savo rinkodaros ir apsipirkimo patirtį į atskirus klientus, tuo didesnė tikimybė, kad jie jausis susiję su jūsų prekės ženklu ir taps nuolatiniais pirkėjais.
Viskas prasideda nuo jūsų rinkodaros. Turite žinoti viską, ką galite apie savo tikslinius klientus: ko jiems reikia, ko jie nori ir kas jiems rūpi. Jūsų pranešimai turi parodyti, kad galite pateikti jiems konkrečius poreikius atitinkantį produktą.
Suasmeninimas taip pat taikomas jūsų turiniui. Ji turi būti labai susijusi su jūsų tiksline auditorija, kad ji kuo labiau įsitrauktų į jūsų turinį ir svetainę. Ji turi teikti informaciją ir atsakyti į jų klausimus, o tai didina pasitikėjimą jūsų prekės ženklu ir sukuria jūsų autoritetą.
Galiausiai turite suasmeninti jų apsipirkimo patirtį, pateikdami produktų rekomendacijas pagal jų pageidavimus. Turite rinkti duomenis ne tik apie jų ankstesnius pirkinius, bet ir apie tai, su kuo jie užsiima jūsų svetainėje, kad žinotumėte, kokius produktus jie greičiausiai pirks.
Patirtis turėtų prasidėti, kai jie apsilankys jūsų svetainėje, suasmenintu pagrindiniu puslapiu, kuris juos sveikina. Jame turėtų būti pateikiamos produktų rekomendacijos ir suasmeninti specialūs pasiūlymai.
Kuo labiau jūsų klientai jausis, kad juos pažįstate, tuo stipresnis jų ryšys su jūsų prekės ženklu.
Ką tu gali padaryti
Štai kaip įtraukti personalizavimą į rinkodaros strategiją:
- Pridėti „Jums taip pat gali patikti“ skyrių į savo svetainę.
- Įjungti automatizuotos rinkodaros el kurie yra pritaikyti jūsų klientų veiksmams.
- kurti el. pašto rinkodaros kampanijas suasmenintas pagal klientų pirkimo istoriją.
„Ecwid“ parduotuvės skyrius „Jums taip pat gali patikti“.
Dėmesys klientų aptarnavimui
Be asmeninės patirties, klientai reikalauja, kad su jais būtų elgiamasi gerai. Daugelis vartotojų atsisakys prekės ženklo dėl vienos prastos klientų aptarnavimo patirties. Turite užtikrinti, kad jūsų klientų aptarnavimo atstovai (įskaitant jus, jei taip yra).
Klientai taip pat nori greitos ir patogios pagalbos. Jūsų telefono ir pokalbių atstovai turi greitai reaguoti. O kaip klientų aptarnavimo dalis turėtumėte stengtis užtikrinti, kad jūsų produktai būtų siunčiami efektyviai ir juos būtų lengva sekti.
Ką tu gali padaryti
Keletas veiksmingų veiksmų, kurių galite imtis siekdami geresnio klientų aptarnavimo:
- pridėti „Facebook Messenger“ tiesioginis pokalbis į savo internetinę parduotuvę, kad atsakytumėte į klientų klausimus realiu laiku.
- Siųsti
po pirkimo apklausos el. laiškai su Automatinės klientų apžvalgos programa, skirta greitai sugauti ir apdoroti neigiamus atsiliepimus.
A
Apvynioti
Konkurencija el. prekybos srityje yra didžiulė, tačiau yra daugybė dalykų, kuriuos galite padaryti, kad padidintumėte savo sėkmės lygį. Neatsilikti nuo konkurencijos reiškia neatsilikti nuo pramonės tendencijų, todėl savo klientams teikiate tai, ko jie tikisi.
Būti verslininku bet kurioje pramonės šakoje turėtų būti nuolatinis mokymosi procesas. Stebėkite, kas vyksta rinkoje, kad jūsų el. prekybos verslas galėtų augti ir klestėti ateityje.
- El. prekybos tendencijos: būkite priešakyje
- 10 klaidų kuriant el. prekybos strategiją verslui
- Kaip nuo nulio sukurti el. prekybos svetainę (3 paprasti žingsniai)
- Elektroninė prekyba ir nuosmukis
- Ecwid: kaip pradėti savo el. prekybos verslą ir parduoti internetu nemokamai
- Kuo skiriasi elektroninė prekyba ir elektroninis verslas?
- Kas yra el. prekybos svetainė ir kodėl ją pradėti
- El. prekybos verslo istorija ir ateitis: apsipirkimas internetu prieš ir po
- El. prekybos verslas: elektroninės prekybos būsena
- Kaip pradėti elektroninės prekybos verslą be biudžeto
- El. prekybos verslo draudimo vadovas pradedantiesiems
- Elektroninė prekyba be galvos: kas tai
- Papildytos realybės vaidmuo elektroninėje prekyboje
