Beveik visi yra girdėję terminą telemarketingas, bet ar kada susimąstėte, ką jis reiškia? Joje yra šiek tiek daugiau, nei dauguma žmonių galvoja, ir bėgant metams ji vystėsi.
Taigi, kas iš tikrųjų yra telemarketingas?
Tai rinkodaros strategija, kuri apima susisiekimą su klientais ar potencialiais klientais telefonu ir pasikalbėti su jais apie produktus ar paslaugas. Jis taip pat gali būti vadinamas
Telemarketingo skambučiai gali būti iš įvairių įmonių. Šiais laikais skaitmeninės rinkodaros strategijos yra labiausiai paplitusi rinkodaros forma. Tačiau yra keletas pramonės šakų, kuriose telerinkodara vis dar gana paplitusi, pavyzdžiui, draudimas, kredito kortelės ir viešųjų paslaugų sritys. Bet kuris iš tų skambučių, kuriuos gaunate iš politinių kampanijų ar įmonių, raginančių pakeisti kabelinės televizijos paslaugą, patenka į telerinkodaros antraštę.
Kai kurios įmonės gali manyti, kad telerinkodara nėra vertinga, tačiau ji gali būti naudinga mažesnėms įmonėms.
Išskaidykime telerinkodaros subtilybes.
Kas yra telemarketingas?
Taigi, kas yra telemarketingas? Atsakymas gali būti akivaizdus, nes telemarketingas yra asmuo, kuris užsiima telerinkodara.
Tačiau pažiūrėkime, ką telemarketingo specialistas veikia kaip savo kasdienio darbo dalį. Prieš skaitmeninį amžių telemarketininkai apsiribojo telefono skambučiais ir fakso pranešimais.
Šiais laikais praktika gali apimti ir vaizdo konferencijas bei skambučius internetu, kurie dažniausiai bus naudojami esamiems klientams.
Kas yra telemarketingo skambutis?
Labiausiai paplitusi telerinkodaros forma yra šaltasis skambutis, kai potencialūs klientai susisiekiami pirmą kartą. Taigi žodis „šaltas“, nes klientas neįsivaizduoja, kas jiems parduodama, todėl tai yra šaltas švinas.
Tačiau tai nėra vienintelė telerinkodaros programa, nes ji taip pat gali būti naudojama dėl toliau nurodytų priežasčių.
Tolesni veiksmai - Renginių dalyvavimo patvirtinimas
- Švino karta
- Geodezija
- Klientų pasitenkinimo įvertinimas
Telemarketingo skambučiai gali būti atliekami iš įvairių vietų. Jie gali būti iš skambučių centrų, pasamdytų teikti telemarketingo paslaugas bendrovei, įmonės biurą arba iš nuotolinių telemarketingo specialistų.
Neetiška telemarketingo praktika
Telemarketingas tikriausiai turi neigiamą atspalvį daugelio žmonių mintyse.
Daugelį žmonių erzina ir rizikinga atsitiktinai susisiekti su nepažįstamais žmonėmis. Tai ypač aktualu, kai daugelis įmonių naudoja beasmenį
Apskritai robotinis skambinimas nėra neteisėtas, tačiau jis yra nerimtas ir laikomas neetišku. Galų gale, visa telefono skambučio esmė yra asmeninis kontaktas, tačiau automatinis skambutis visiškai pašalina šį veiksnį.
Deja, telemarketingo erdvė taip pat pilna sukčiai ir apgaulingos schemos skirtas apgauti nieko neįtariančius žmones. Šios aferos dažnai nukreiptos mažiau
Galiausiai pagrindinis atsakymas į tai, kas yra telerinkodaros schema, yra bet kokia telerinkodara, skirta išvilioti žmones iš pinigų arba pavogti informaciją. Nors tai yra labai paprasta probleminio klausimo santrauka.
Veiksmingos telerinkodaros strategijos
Net ir turint neigiamą telerinkodaros konotaciją, tai gali būti veiksminga strategija kai kurioms įmonėms, ypač mažoms įmonėms. Tai geras būdas susisiekti su ankstyvųjų klientų baze ir kurti santykius, kuris gali paskatinti konversijas.
Kai telemarketingo specialistai yra apmokyti ir pagarbiai atlieka savo darbą, tai gali sukurti a tinkama IG.
Telemarketingo įgūdžiai
Realiai telemarketingas yra ne silpnaširdžiams. Dirbantieji šioje srityje ar užsiimantys savo verslu, turėtų žinoti, kad kai kurie žmonės juos pakabins arba išbars. Kaip minėta, daugelis žmonių nemėgsta būti iš niekur iškviesti, kad jiems ką nors parduotų.
Telerinkodarą gali sudaryti rinkti daug telefono numerių visą dieną ir jei kiekvienas atmetimas slegia skambinantįjį, neilgai trukus jis bus iš entuziazmo. Tačiau tie, kurie to nepriima į širdį ir gali sugrįžti, kad paskambintų kitam skambučiui, gali susilaukti sėkmės.
Taip pat padeda šiek tiek turėti pardavimų patirtis ar mokymai.
Telemarketingo privalumai ir trūkumai
Realybė tokia, kad telemarketingas turi ir privalumų, ir minusų. Pirmiausia pažvelkime į kai kuriuos šios strategijos privalumus.
Telemarketingo privalumai
- Asmeninis bendravimas: Didžiausia telemarketingo nauda yra ta, kad ji leidžia asmeniškai bendrauti tarp pardavėjo ir potencialaus kliento. Tai gali padėti užmegzti ryšį su būsimais santykiais.
- Pigių: Palyginti su daugeliu kitų rinkodaros kanalų, telerinkodara gali būti a
pigus metodas. - Rūšiuoti klientų duomenis: Telemarketingas gali būti geras būdas rūšiuoti klientų duomenų bazę. Tai padeda nustatyti, kas iš tikrųjų yra potencialus klientas, ir pašalinti tuos, kurie nebedomina.
- Platus pasiekiamumas: Telemarketingas siūlo gana paprastą būdą susisiekti su daugeliu klientų per trumpą laiką. Tai gali padėti pritraukti potencialių klientų, kvalifikuoti klientus ir potencialiai parduoti.
Telemarketingo trūkumai:
- Įkyrus ir susiraukęs: Daugeliui žmonių nepatinka, kad su jais susisiekiama su informacija ir kalba, kurios jie neprašė. Jie jaučia, kad tai įkyri ir gali palikti nemalonų skonį burnoje.
- Sąrašas „Neskambinti“.: Yra numeriai Neskambinti sąrašai kurių negalima susisiekti su telerinkodaros paslaugomis.
- mokymas: Prireiks šiek tiek laiko, kol telerinkodaros agentai bus tinkamai apmokyti ir perteiktų gerą įmonės įvaizdį.
- Maža ankstyva konversija: Anksti sunku pasiekti padorų perskaičiavimo kursas telerinkodarai. Taip yra todėl, kad klientų duomenų bazės sukūrimas užtrunka, todėl šaltas skambutis yra pagrindinė galimybė.
„Ecwid“ gali padėti pradėti jūsų el. prekybos verslą
Tiems, kurie nori patekti į el. prekybos erdvę, nesvarbu, ar tai naujas, ar įsteigtas verslas, „Ecwid“ gali padėti.
Suprojektavome mūsų elektroninės prekybos platforma kad būtų lengva, ir jūs galite jį naudoti praktiškai su bet kuria kita platforma, įskaitant „Facebook“, savo svetainę, Instagram, ir daug daugiau.
Dar geriau, jūs galite pradėti šiandien nemokamai.
- Tradicinė rinkodara: rinkodaros neprisijungus pranašumai
- Kūrybingos rinkodaros neprisijungus idėjos jūsų verslui pagyvinti
- Kas yra efektyvi telemarketingas
- Jūsų spausdintinės reklamos vadovas
- Kaip reklamuoti savo prekės ženklą parodose
- Televizijos reklama: išsamus vadovas
- Kaip reklamuoti savo prekės ženklą per radiją
- Išsamus reklamavimo laikraščiuose vadovas
- Reklama žurnaluose: išsamus vadovas pradedantiesiems
- Kaip vykdyti veiksmingą skrajučių kampaniją