El. pašto rinkodaros KPI: kaip įvertinti rinkodaros el. paštu efektyvumą

Parašytas prieš 2 metų by Maksas Komonovas

Iš visų formų internetinės rinkodaros taktika, rinkodara el. paštu yra bene didžiausia ir labiausiai kvailas būdas parodyti savo įmonę ar prekės ženklą vartotojams. El. laiško antraštėje matote savo vardą, po kurio pateikiami pasiūlymai, akcijos ir nemokami bandymai, yra kažkas tokio viliojančio.

Tiesą sakant, būtent dėl šios priežasties įmonės, naudojančios el. pašto rinkodarą, patiria tokią didelę sėkmę. Pasiūlymas tiesiogine prasme yra priešais vartotoją, ir jiems tereikia spustelėti nuorodą. Tiesiog taip, jie džiaugiasi jūsų verslu, o jūs pardavėte net nepajudindami piršto.

Jei el. pašto rinkodaros kampanijos atliekamos teisingai, jos gali pritraukti didžiulį dėmesį į jūsų svetainę, paversti svetainės paspaudimais, pardavimu, prenumeratais ir pan. Tačiau sėkmingai el. pašto kampanijai reikia kur kas daugiau nei tiesiog sukurti patrauklų juodraštį, gerai parašyta turinį. Nors turinio kokybė, be abejo, lemia, ar vartotojas bus įkvėptas pirkti, yra tam tikrų procedūrų, kurių reikia laikytis norint gauti kuo daugiau naudos iš kampanijos.

KPI įtraukimas

Siekdami užtikrinti, kad jūsų el. pašto rinkodara būtų sėkminga, į savo rinkodaros strategijas turėtumėte įtraukti KPI. KPI arba „pagrindiniai našumo rodikliai“ yra metrika, kurią verslo ir prekės ženklų savininkai gali naudoti bendram rinkodaros rezultatui stebėti.

Kaip tikriausiai jau žinote, el. pašto kampanijos suformulavimas reikalauja laiko, energijos ir, svarbiausia, pinigų. Todėl būtina išnaudoti visas savo kampanijos galimybes nukreipti į tinkamą auditoriją, pateikiant aktualiausią turinį ir, galiausiai, naudojant gautus el. pašto rinkodaros rodiklius, siekiant pagerinti būsimus el.

Žinome, koks bauginantis procesas gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio. Taigi, nusprendėme sukurti šį vadovą, kad suprastume visus rinkodaros el. paštu KPI privalumus ir rezultatus bei kaip galite panaudoti surinktus duomenis optimizuodami būsimas kampanijas. Nesivaržydami pasinerkime į rinkodaros el. paštu analizę!

KPI paaiškinta

Skaitmeninės rinkodaros pasaulyje verslo savininkai turi turėti perspektyvų būdą įsitikinti, ar jų rinkodaros strategijos veikia efektyviai. Vienas iš būdų įvertinti rinkodaros kampanijos sėkmę yra naudoti KPI. Iš esmės yra keletas skirtingų analitikos formų, kurios patenka į šį terminą.

Tačiau pagrindinis tikslas yra stebėti įvairius našumo rodiklius, kurie atsiranda kampanijos metu. Tai apima tokius dalykus kaip „atdaryti el. laiškai“, „prenumeratos atsisakymo rodiklis“, „pokalbių dažnis“ ir daug daugiau. Visa tai bus paaiškinta vėliau.

Laimei, KPI supratimas nėra raketų mokslas, o supratę, ką reiškia šis terminas, būsite pasirengę patobulinti savo požiūrį į rinkodarą el. paštu.

Metrikos naudojimo el. pašto rinkodaroje pranašumai

Pagrindinis KPI naudojimo pranašumas yra gilesnė įžvalga apie el. laiškų gavėjų patirtį. Tinkamai įdiegę KPI ir efektyviai naudodami gautus duomenis, galite sužinoti, kurie el. laiškai ir vėlesnis turinys patiko jūsų kontaktams. Taip pat galite tiksliai sužinoti, dėl ko jie atsisakė prenumeratos. Turėdami žinias, kurias įgyjate per KPI, galite atnaujinti būsimas el. pašto kampanijas. Galite padidinti populiariausio turinio buvimą, ištaisyti ankstesnes pateikimo klaidas ir galiausiai sukurti geresnius santykius tarp klientų ir prekės ženklo.

Sužinokite, kaip optimizuoti savo el. pašto kampaniją naudojant šias strategijas

Kaip minėta pirmiau, tinkamai įdiegti KPI apima daugybę skirtingų tipų analizės, kurios visos naudojamos siekiant išnaudoti visas el. pašto rinkodaros kampanijos galimybes. Mes suskirstėme devynis dažniausiai pasitaikančius el. pašto rinkodaros KPI, ką jie reiškia ir kaip jie gali jums padėti optimizuoti el. pašto rinkodaros kampanijas ateityje.

Laiškai pristatyti

Labai svarbus KPI, kurį turėtų atsiminti visi verslo savininkai, yra el. laiškų pristatymo greitis. Nors jūsų esamų ir potencialių klientų kontaktų sąraše gali būti 1000 vardų, mažai tikėtina, kad kiekvienas el. laiškas bus pristatytas. Pristatymo įkainių sumažėjimą gali lemti daugybė skirtingų veiksnių, pvz., klientas, užsiregistravęs gauti jūsų paslaugas su padirbtu elektroninio pašto adresas. Tačiau svarbu tai žinoti jūsų el. laiškai bent jau pasiekia jūsų kontaktus. Šių duomenų jums reikės šiems KPI.

Atmetimo rodikliai

Kitas KPI, galintis padėti nustatyti, ar jūsų el. pašto kampanija buvo sėkminga, yra adresų, naudojamų jūsų el. pašto sąrašui užsiprenumeruoti, „atmetimo rodiklis“. Yra dviejų tipų atšokimai - kieti ir minkšti. Kai pastebite stiprų atšokimą, greičiausiai priežastis yra gavėjo el. pašto adreso klaida. Pavyzdžiui, jis gali būti neteisingai parašytas arba visiškai klaidingas, tokiu atveju el. laiškas niekada nebus išsiųstas. Tačiau švelnaus atšokimo atveju greičiausiai kilo problema su gavėjo pašto dėžute.

El. laiškai atidaryti

Kai žinote faktiškai pristatomų el. laiškų skaičių, galite palyginti duomenis su duomenimis, surinktais kitame KPI: „El. laiškai atidaryti“. Turint idėją apie atidarytų el. laiškų dažnį, galima suprasti, ar temos eilutės yra aktualios ir įdomios gavėjams. Neatidaryti el. laiškai dažnai reiškia susidomėjimo stoką, todėl turėtumėte atlikti pakeitimus. Be to, svarbu palyginti atvirus tarifus su tipiniais jūsų konkrečioje pramonės šakoje matomais tarifais. Tai gali parodyti, kaip jūsų įmonė lyginama su likusia rinka.

Paspaudimai

Kitas KPI, kurį turėtumėte stebėti, yra dažnis, kuriuo kontaktai spustelėja nuorodas, įterptas el. laiškuose, ir tai, kur nuorodos juos nukreipia. Stebėjimas spustelėkite, per tarifai leidžia įmonėms geriau suprasti, kas labiausiai domina klientą el. Jei nustatyta, kad jūsų raginimo veikti sulaukė daugiausiai paspaudimų, esate teisingame kelyje.

Spustelėkite, kad atidarytumėte norma

Iš esmės „spustelėkite, kad atidarytumėte norma“ nustatoma lyginant atidarymų skaičių su skaičiumi paspaudimų. Kitaip tariant, kiek kontaktų iš visų atidarytų el. laiškų buvo pakankamai susidomėję, kad ne tik perskaitytų turinį, bet ir spustelėtų nuorodas? Jei atidarymų skaičius didesnis, bet nėra paspaudimų, gali būti, kad gavėjus iš pradžių suintrigavo temos eilutė, bet nusivylė el. laiško turiniu. Tuo metu geriausia būtų peržiūrėti el. laiško turinį, kad jis geriau atspindėtų patrauklią temos eilutę.

Prenumeratos atsisakymo rodiklis

Kaip galite įsivaizduoti, „prenumeratos atsisakymo rodiklis“ yra vienas iš svarbiausių KPI, kurį galima išmatuoti. Taip yra todėl, kad įmonės gali naudoti surinktus duomenis, kad nustatytų kodėl jų el. pašto prenumeratoriai palieka. Jei prenumeratos atsisakymo rodiklis yra palyginti mažas, nėra ko jaudintis. Tačiau, jei pastebėsite staigų prenumeratos atšaukimo rodiklio padidėjimą po to, kai pakeitėte el. laiškų turinį, formatą ar siuntimo tvarkaraštį, gali kilti problemų. Tokiu atveju gali tekti persvarstyti pakeitimus.

Dalijimasis socialine žiniasklaida

Naudodami šį KPI galite suprasti, kaip kontaktai reaguoja į jūsų el. laiško turinį. Tačiau norėdami tai padaryti, pranešimo apačioje turėsite įtraukti bendrinimo nuorodą. Turėdamos šiuos duomenis įmonės gali ne tik sužinoti, kokiam turiniui pirmenybę teikia jų prenumeratoriai, bet ir ką apie tai sako savo socialinės žiniasklaidos platformose.

Skundai dėl šlamšto

„Skundo apie šlamštą“ KPI naudojamas norint sužinoti, kiek prenumeratorių praneša apie jūsų el. laiškus kaip šlamštą. Gavėjai praneš apie šlamštą dėl įvairių priežasčių, kurių pagrindinė priežastis yra ta, kad jie tiesiog norėjo atsisakyti laiškų sąrašo. Tačiau jei neseniai pakeitėte turinį ir staiga pastebėjote, kad padaugėjo pranešimų apie šlamštą, turite veikti greitai ir iš naujo įvertinti pokyčius.

Perskaičiavimo kursas

„Konversijos rodiklis“ yra bene svarbiausias el. pašto rinkodaros analizės KPI. Tai indikatorius, leidžiantis žinoti, kiek žmonių atidaro el. laišką, spustelėja nuorodas ir tęsia pirkimą, užsiregistravę, užsiprenumeravę, atsisiųsdami arba atlikdami bet kokį el. laiško siuntimo tikslą. Jei jūsų atidarymo ir konversijų rodikliai yra aukšti, o prenumeratos atsisakymo ir šlamšto rodikliai yra minimalūs, kampanija buvo labai sėkminga. Jei ne, turėtumėte naudoti duomenis, kad atliktumėte pakeitimus būsimose el. pašto kampanijose, kad gautumėte palankesnių rezultatų.

Pasinaudokite KPI ir priimkite protingesnius sprendimus el. pašto rinkodaros kampanijoje

Galiausiai bet kurios el. pašto rinkodaros kampanijos tikslas yra pasiekti kuo daugiau teigiamų rodiklių, tuo pačiu apribojant neigiamus. Sėkminga el. pašto kampanija nėra sukurta per naktį, o po kelių savaičių ir net mėnesių tyrimų, planavimo ir įgyvendinimo. Todėl labai svarbu į savo kampaniją įtraukti KPI, kad galėtumėte suprasti jūsų sunkaus darbo sėkmės ir nesėkmės.

Dabar, kai geriau suprantate įprastą KPI naudojimo analitinę praktiką, turėtumėte būti labiau pasirengę tinkamai įvertinti kitos el. pašto rinkodaros kampanijos efektyvumą. Šie įrankiai padės jums pasiekti sėkmės rinkodaros strategijose, todėl naudokite juos protingai ir sėkmės!

Apie autorių

Maksas pastaruosius šešerius metus dirbo el. prekybos pramonėje, padėdamas prekių ženklams sukurti ir tobulinti turinio rinkodarą ir SEO. Nepaisant to, jis turi patirties verslumo srityje. Laisvalaikiu jis yra grožinės literatūros rašytojas.