Daugiau nei pusė mažų įmonių elektroninį paštą laiko veiksmingiausiu ir bendra rinkodaros priemonė dėl priežasties. El. paštas yra pigus ir paprastas būdas siųsti nuolaidas, pasiūlymus ir įmonės naujienas.
Tačiau, kaip ir bet kas susiję su rinkodara, jūs turite žinoti, kaip naudoti el. paštą, kad pasiektumėte geriausių rezultatų... Ir išvengtumėte blogiausios praktikos.
Mokykitės iš kitų klaidų, kai kalbama apie rinkodarą el. paštu. Toliau peržiūrėkite kai kurias dažniausiai pasitaikančias el. pašto klaidas ir veiksmingus kiekvienos rūšies sprendimus.
El. pašto nesėkmė 1: nedraugiška el. pašto patirtis
Ar kada nors atidarėte el. laišką ir buvote priblokšti dėl to, kaip jis atrodo? Galbūt spalvos per ryškios arba grafika per ryški. Netinkama estetika ir painūs išdėstymai gali atgrasyti bet ką nuo skaitymo el.
Bet tai dar ne viskas! El. laiškas gali būti neįskaitomas dėl to, kaip turinys parašytas ar pateikiamas. Svarbu, kad el. laiškas būtų skaitomas ir lengvai virškinamas.
Įprastos el. pašto klaidos yra šios:
- Per ilgi arba sudėtingi sakiniai.
- Prastas spalvų naudojimas. Pavyzdžiui, baltas tekstas ryškiai geltoname fone bus sunkiai įskaitomas.
- El. pašto turinio neatitinkančios iliustracijos.
- Per mažo arba per didelio dizaino šrifto naudojimas.
- Ne paryškinti, kursyvu arba pabraukti turinį, kurį tikrai norite, kad jūsų žiūrintieji žinotų.
Jei skaitytojai nesupranta jūsų el. laiškų, jie su jais nebendraus. Įsitraukimo trūkumas sugadins visą sunkų darbą, kurį atlikote savo kampanijos labui.
Sprendimas
Sklandžiai nukreipkite vartotoją per el. pašto pranešimą. Būkite tiesūs. Rašykite paprastai, tarsi kalbėtumėte su gavėju realiame gyvenime. Be to, įsitikinkite, kad jūsų spalvų paletė yra
Ištikimo pavyzdys klientų įvertinimas paštu su gera vartotojo patirtimi
Vykdant sėkmingą el. pašto kampaniją, svarbu pabrėžti el. pašto tikslą. Tikslas turėtų būti ir pragmatiškas, ir emocinis.
Kai el. laiškas siūlo pragmatiškus sprendimus, jis sprendžia kliento norą efektyviausiai išspręsti savo problemą, paprastai skiriant pinigus, laiką ir (arba) pastangas. Pavyzdžiui, sėkmingas reklaminis el. laiškas parodo, kaip jūsų produktai išspręs klientų problemas. Pragmatiškoji el. laiško dalis apeliuoja į gavėjo pragmatiškumą.
Išryškinant emocines vertybes el, norite pasakyti, kad jūsų produktas ar paslauga patenkins kliento emocinius poreikius. Dažnai žmonių emociniai poreikiai susitelkia aplinkui
Grafiniai ir rašytiniai elementai gali padėti sukelti emocinį atsaką, nesvarbu, ar norite, kad jis būtų atviras, žaismingas ar stiprus. Spalva yra raktas į konkrečias emocijas. Pavyzdžiui, naudodami mėlyną, violetinę ir žalią spalvų paletę, skaitytojai jausis ramūs ir harmoningi. Puikiai tinka sveikatingumo prekių ženklams!
Norite sužinoti daugiau apie tai, kaip spalva veikia jūsų pajamas? Skaitykite mūsų straipsnį apie spalvų teorija.
Norėdami patraukti dėmesį, naudokite turimus teksto įrankius. Padalinkite tekstą į dalis, pridėkite balto tarpo, naudokite stilių, kad parodytumėte hierarchiją (šrifto dydį, svorį, spalvą, padėtį), vaizdinius elementus, kad paryškintumėte svarbiausias dalis, ir įtraukite aiškų raginimą veikti. Galite naudoti Hemingvėjaus programa kad pamatytumėte, ar jūsų el. laiškas yra skaitomas ir neapsunkęs žodžių.
Iki 60% el. laiškų atidaromi mobiliajame telefone. Todėl svarbu išbandyti el. paštą keliuose įrenginiuose ir įsitikinti, kad taip yra
Jei parduodate internetu naudodami Ecwid by Lightspeed, galite naudoti kelis
Apleisto krepšelio el. laiško, kurį galite išsiųsti naudodami „Ecwid“, pavyzdys
2 el. pašto nesėkmė: aplaidumas
El. pašto rašybos klaidos ir klaidos yra labai dažnos, nepaisant lengvos prieigos prie interneto ir
Gramatinės klaidos
Įsivaizduokite, kad sutinkate žmogų, kuris prisistato kaip ekspertas. Kalbėdami pastebite, kad jie nuolat daro paprastas gramatines klaidas. Nesvarbu, kokiai pramonei šis ekspertas atstovauja. Svarbu tai, kad šis asmuo teigia turintis autoritetą savo srityje. Sunku patikėti jų kompetencija, jei jie nekalba kaip ekspertai, dar žinomi kaip gramatiškai taisyklingi. Ta pati logika galioja jums ir jūsų el. pašto kampanijoms.
Jei yra rašybos ar gramatines klaidas el, sunku skaityti. Net ir nedidelė klaida gali labai pabloginti pranešimo efektyvumą. Be to, tai gali neigiamai paveikti bendrą jūsų prekės ženklo įvaizdį.
imtis Solitaire'as atvejis, pavyzdžiui. Kartą jie išsiuntė el. pašto kampaniją, kurioje paskelbė dienos žaidimą. Tačiau jų atidarymo rodiklis (dar žinomas kaip procentas žmonių, kurie atidaro el. laišką, atsiųstą į jų pašto dėžutę) buvo nerimą keliančiai mažas. Taigi, jie ištyrė, kokia gali būti problema. Laimei, jie greitai rado
Klaidos parodo jūsų tikslinei auditorijai, kad nepakankamai dėmesio skyrėte smulkmenoms. Tai gali būti tiesa ne visais atvejais, tačiau aplaidumas potencialiam klientui, kuris tikisi, kad perkami produktai ir paslaugos bus aukščiausios kokybės, reiškia daug.
Sprendimas
Neatsargumo galima išvengti prieš paspaudus siuntimo mygtuką, perskaitant korektūrą. Ieškokite žodžių, dėl kurių nesate tikri. Įsitikinkite, kad juos naudojote teisingai ir tinkamame kontekste. Galite naudoti tokius įrankius kaip TrustMyPaper, Rašymo teisėjas, quillbotarba Grammarly padėti redaguoti.
Gramatikos prietaisų skydelis. Galite pašalinti gramatines klaidas ir pagerinti turinio aiškumą
Sulaužyti elementai
Kita el. pašto kampanijų problema yra atsitiktinis sugedusių elementų naudojimas. Nors turinys gali būti išskirtinis ir pritraukti klientų, jei įtrauktos nuorodos yra neteisingos arba neveikiančios, turinys nebus efektyvus. Kai netinkama nuoroda nukreipia gavėjus į netinkamą nukreipimo puslapį arba parodo klaidą, mažai tikėtina, kad jie spustelės kitas nuorodas. Tai sumažina srautą į jūsų parduotuvę.
Panaši problema yra neaktyvių nuolaidų kodų pridėjimas prie el. Jei taip atsitiks, jūsų klientų aptarnavimo komanda teks susidoroti su daugybe skundų el.
Blogiausiu atveju dėl to prarasite klientus, o to reikia vengti bet kokia kaina!
Sprendimas
Sugedusių elementų taisymas turėtų būti prioritetinis. Jie tiesiogiai veikia kampanijos efektyvumą. Kad išvengtumėte šių spąstų, prieš paspausdami siųsti įsitikinkite, kad kruopščiai išbandėte visas nuorodas ir nuolaidų kodus. Dauguma platformų taip pat leidžia siųsti bandomąjį el. Siųskite bandomuosius el. laiškus sau ir kolegoms, kad visi galėtumėte įsitikinti, ar el. paštas, nuorodos ir kodai veikia. O jei kai kurių nepagaunate, kuo greičiau pataisykite.
Jei padarote klaidą, jums naudinga tai pripažinti išsiųsdami atsiprašymo pranešimą. Atsiprašau už sumaištį. Suteikite gavėjams ką nors, kad kompensuotumėte nepatogumus, kuriuos galėjo sukelti. Atsižvelgiant į gavėjo tipą, tai gali būti nemokama el. knyga, nuolaida, dovanų kortelė arba papildoma paslauga.
Atsiprašymo el. laiško klientams pavyzdys (Šaltinis)
Jūs visada galite turėti a
Galite integruoti savo Ecwid parduotuvė su Mailchimp ir naudokite surinktus klientų duomenis, kad atsiųstumėte geriausią atsiprašymo dovaną pagal jų pageidavimus. Kompensuokite savo auditorijai už nepatogumus, kad žiūrovai labiau pasitikėtų jūsų prekės ženklu ir pritrauktumėte srautą į jūsų svetainę.
Be to, jei parduodate internetu naudodami „Ecwid by Lightspeed“, galite pridėti nuolaidų kuponus į automatinės rinkodaros el. laiškus. Pavyzdžiui, jei siunčiate kuponą su apribojimais, jis veiks tik perkant tam tikrą produktą. Ecwid primins, kokį kuponą siunčiate. Taip būsite tikri, kad savo klientams neišsiųsite netinkamo nuolaidos kupono.
Su Ecwid lengva pridėti nuolaidų kuponą prie rinkodaros el. laiškų
El. pašto klaida 3: per daug tikslų
Už kiekvieną dolerį, kurį išleisite rinkodarai el. paštu, galite tikėtis vidutinė grąža yra 51 USD... Bet tik tuo atveju, jei kampanija yra
Kampanijoje galite nustatyti atskirus el. laiškus, skirtus skirtingiems tikslams pasiekti. Rekomenduojame siųsti atskirus el. laiškus skirtingiems tikslams, kad jūsų pranešimai būtų aiškūs ir tiesioginiai. Problemų kyla tada, kai norite pabandyti naudoti vieną el. paštą savo rinkodaros tikslams pasiekti.
Kai į el. laišką įdedate per daug pranešimų, el. laiškas bus neaiškus ir klaidinantis. Jūsų gavėjams bus sunku suprasti, ką bandote jiems pasakyti. Atminkite, kad daugelis žmonių atidarys jūsų el. paštą savo mobiliuosiuose telefonuose, kai bus keliaudami arba lengvai išsiblaškę. Neaiškus arba perpildytas el. laiškas gali smarkiai sumažinti kampanijos našumą.
Įsivaizduokite, kad vienos iš savo kampanijų metu siunčiate el. laišką. Jūs suteikiate klientui produkto nuolaidą ir prieigą prie nemokamos el. knygos. Be to, jūs paprašote kliento prisijungti prie jūsų išskirtinio internetinio seminaro, sužinoti naujausias prekės ženklo naujienas ir atsakyti į klausimą apie jo apsipirkimo patirtį su jūsų prekės ženklu. Oho, tai daug!
Laiškas kupinas gerų ketinimų, skirtų patenkinti jūsų klientus. Tačiau kartais senas posakis tikrai yra teisingas: mažiau yra daugiau.
Sprendimas
Prieš pradėdami rašyti, apsvarstykite, kaip išlaikyti savo pranešimus nuoseklius, konkrečius ir lengvai suprantamus.
Jūsų gavėjai yra skirtingus klientų kelionės etapus. Planuodami el. pašto kampaniją turėtumėte atsižvelgti į kliento kelionės etapus. Priklausomai nuo to, kaip gerai jūsų gavėjai žino jus ir jūsų rinkodaros strategijas, skirtingų tipų el. laiškai jiems patiks skirtinguose etapuose ir įtikins juos imtis veiksmų.
Pagalvokite, ką norite pasakyti žinute. Ar tai turėtų būti pardavimo el. laiškas, ar toks, kuris stiprina pasitikėjimą? Suplanuokite kliento kelionę, parduokite savo gavėjams ir kurkite suasmenintą turinį.
Ecwid pardavėjai gali siųsti automatizuotos rinkodaros el kurie pasiekia klientus tinkamu jų kelionės tašku. Pavyzdžiui, „Ecwid“ išsiųs el. laišką neaktyviems klientams, kurie daugiau nei metus nieko nepirko. Arba automatiškai išsiųs el. laišką, priminantį klientams apie produktus, kuriuos jie įtraukė į mėgstamiausius. Naudodami Ecwid el. laiškai pasiekia reikiamą asmenį tinkamu laiku, sudomindami pirkėjus ir augindami pardavimus.
Mėgstamiausių produktų priminimo el. laiškas Ecwid automatiškai išsiunčia klientams praėjus dviem dienoms po to, kai jie įtraukė produktą į mėgstamiausius
4 el. pašto gedimas: nepavyksta segmentuoti ir suasmeninti
El. laiškų siuntimas konkrečiai gavėjų grupei, kurią nustatėte segmentuodami, skamba kaip puiki idėja, tiesa? Deja, auditorijos segmentavimas gali būti labai klaidingas. Tai gali sukelti priešingą rezultatą, kai sukuriate segmentus, kurie neatitinka jūsų verslo tikslų, remiantis pasenusiais duomenimis ir (arba) kyla iš jūsų asmeninių jausmų.
Vienas iš pagrindinių neigiamų nesėkmingo segmentavimo padarinių yra netinkamas Personalizavimas. Tai ne tik el. laiško siuntimas, pasisveikinant su netinkamu gavėju (nors aišku, to nedarykite).
Prastas suasmeninimas yra tada, kai el. laiške nėra informacijos, kuri domina konkretų gavėją. Pavyzdžiui: įsivaizduokite, kad turite naminių gyvūnėlių parduotuvę ir surengėte pardavimo kampaniją Pasaulinei gyvūnų dienai. Planas yra išsiųsti savo klientams el. laišką ir suteikti jiems nuolaidą naminių gyvūnėlių maistui. Tačiau dėl prastai sutvarkytų ar pasenusių duomenų šuns šeimininkui siunčiate kuponą kačių maistui.
Šis pavyzdys iliustruoja, kaip galite prarasti pardavimą dėl netinkamo segmentavimo. Nors tai gali būti tik viena klaida, ji gali parodyti, kad jūsų klientų sąraše yra rimtų duomenų nuoseklumo problemų.
Sprendimas
Išplėskite savo potencialių klientų sąrašą kūrybiškai
Klientų segmentavimo kriterijų pavyzdys geresnei rinkodarai el. paštu
Nustatykite visus pagrindinius ir antrinius savo tikslinės auditorijos segmentus. Suskirstykite gavėjus į mažesnes tikslines grupes. Nuspręskite, kokių klientų duomenų reikia paruošti el. pašto kampanijoms.
Atlikite an
- Naujiena
- Pažadėjęs
- Ištikimas
- Kabantis / Neapsisprendęs
- Neveiklus
Išsiaiškinkite skirtingus el. pašto kampanijos sprendimus, priklausomai nuo grupės. Suteikite naujiems klientams nuolaidą kitam pirkiniui. Paprašykite lojalių klientų užpildyti pasitenkinimo apklausą, kad gautumėte išankstinius pasiūlymus. Siųskite specialų pasiūlymą neapsisprendusiems ar neaktyviems klientams, kad paskatintumėte juos pirkti produktus, kuriuos žiūrėjo paskutinį kartą apsilankę jūsų svetainėje.
Ecwid pardavėjai gali naudoti galingą
Pirkimo metinių el. laiškas primena klientams apie jūsų parduotuvę ir skatina juos vėl pirkti iš jūsų
Taip pat galite prijunkite savo Ecwid parduotuvę prie Mailchimp gilesniam auditorijos segmentavimui. Tai daro
Prijungę savo Ecwid parduotuvę prie Mailchimp, taip pat galite rekomenduoti produktus tiesiai iš produktų katalogo. Jūsų klientai gali matyti produktus tiesiogiai savo el. pašte ir iš karto juos nusipirkti.
Kai sinchronizuojate savo Ecwid parduotuvę su Mailchimp, galite įterpti produktus į el. Tai leidžia klientams jas įsigyti vos keliais paspaudimais
Atskirkite savo el. pašto sąrašą į subkategorijas. Siųskite vertingus pranešimus konkrečioms gavėjų grupėms. Pagalvokite, kokia informacija ir pasiūlymai jiems bus naudingiausi, tada suteikite jiems ką nors pritaikyto pagal jų interesus ar poreikius. Taisyklė paprasta: kuo labiau jūsų el. laiškai bus suasmeninti ir aktualesni, tuo didesnė tikimybė, kad gavėjas užsiprenumeruos, atidarys jūsų el. laiškus ir apsilankys jūsų svetainėje pirkdamas.
5 el. pašto klaida: nepavyksta suderinti prekės ženklo įvaizdžio
Norite įsitikinti, kad jūsų rinkodaros kampanijos atrodo taip, tarsi jos kiltų iš jūsų. Tai ypač akivaizdu švenčių laikotarpiu. Kiekviena šventė turi savo ypatingas tradicijas. Kai artėja Valentino diena, pamatysite
Per šventes įmonės nori įtraukti šventes, siekdamos pelno. Įmonės dažnai keis savo bendravimo stilių, stengdamosi užpildyti kiekvieną kanalą šventiniais elementais ar įvykiais, kad parodytų, jog jos jaučia šventinę dvasią. Šis reiškinys ypač aktualus el. pašto kampanijoms.
Kartais įmonės nežino, kaip savo šventinę nuotaiką suderinti su prekės ženklo vertybėmis. Dažniausiai jie baigia naudoti
Sprendimas
Jūsų pranešimai visada turėtų atrodyti taip, lyg juos gautumėte iš jūsų, nesvarbu, ar tai atostogos, ar ne. Smagu švęsti ir parodyti savo sužadėtuves, tačiau nereikia persistengti dėl laiko ir energijos, kurią geriau praleisti kitur, sąskaita. Įtraukdami į bendravimą šventinių akcentų, visada dirbkite vadovaudamiesi savo prekės ženklo vertybėmis.
Jei kyla problemų sugalvoti ką nors kūrybingo a
Įkvėpimo savo grafikos projektams galite rasti „Pinterest“ lentose
Pabaigai
Laimei, klientai dažnai atleidžia ir pamiršta smulkius el
Sudarykite dažnai daromų klaidų sąrašą ir įtraukite jų sprendimus į el. pašto kampanijos procedūras. Laikykitės jų, kad per kitą el. pašto kampaniją būtumėte pasirengę užkirsti kelią paslydimams dar jiems neįvykus. Naudodami nustatytas procedūras galite būti tikri, kad spustelėjus „siųsti“, jūsų el
- Kas yra el. pašto rinkodara ir jos pranašumai
- Kaip parašyti pasisveikinimo laišką, kuris parduoda
- Kas yra el. pašto rinkodaros kanalas
- 10 Evergreen protingų būdų išplėsti savo naujienlaiškių sąrašą
- Kaip siųsti aktyviuosius el. laiškus, kad klientai sugrįžtų
- Kaip padidinti savo pajamas naudojant naujienlaiškių segmentavimą
- El. prekybos el. pašto rinkodaros geriausia praktika iki 3 kartų pardavimo
- 5 el. pašto gedimai, kurių reikia vengti
- Kaip el. laiškuose atspindėti savo prekės ženklo asmenybę
- Kaip pagerinti el. prekybos informacinio biuletenio pristatymą
- Geriausios profesionalios el. pašto adresų idėjos
- Geriausia el. prekybos rinkodaros paslauga el. paštu
- Geriausia el. prekybos el. pašto rinkodaros programinė įranga
- Geriausi ir privalomi el. pašto rinkodaros šablonai
- El. pašto rinkodaros etalonai