Ar žinojai, kad beveik pusė visų pirkėjų internetu palieka savo krepšelius jei jie negali rasti tinkamo pristatymo varianto? Dažnai taip nutinka dėl didelių siuntimo išlaidų arba netikrumo dėl pristatymo datų.
Nors Ecwid negali sumažinti vežėjo siuntimo mokesčių, mes galime panaikinti antrą kliūtį, padėdami jums suteikti klientams aiškų supratimą kada jie gali tikėtis savo pirkinių.
Neseniai išleista Ecwid funkcija rodo numatoma pristatymo data atsiskaitant prieš perkant, paliekant vieną priežastį pirkėjams abejoti.
Dabar Ecwid gali akimirksniu apskaičiuoti tranzito laiką nuo jūsų įmonės adreso iki kliento buvimo vietos, laiką, kurį sugaišite pakuodami užsakymą, ir įvykdymo greitį. Dėl to jūsų pirkėjai matys numatomas skirtingų pristatymo variantų pristatymo datas ir galės pasirinkti jiems tinkamiausią. Atsisveikink su paliktais vežimėliais. Sveiki, sėkmingai įvykdyti pirkiniai.
Pristatymo data priklauso nuo kelių veiksnių, kuriuos galite kontroliuoti
Jei užsakymus siunčiate per pašto vežėjus / pašto tarnybą, pristatymo datų rodymas padidins klientų pasitikėjimą, pagerins konversiją ir padės pirkėjams pasirinkti tinkamą pristatymo parinktį.
Jei siūlote tik atsiėmimo arba vietinio pristatymo parinktis, Numatomos pristatymo datos funkcija neturės įtakos jūsų atsiskaitymo patirčiai, nes atsiėmimas ir pristatymas vietiniu būdu leidžia klientams pasirinkti konkrečią pristatymo datą. Sužinokite daugiau apie vietinio pristatymo galimybės.
Dabar pažiūrėkime atidžiau.
Kaip veikia numatoma pristatymo data
Funkcija Numatoma pristatymo data rodo pristatymo datos parinktis atsiskaitant prieš klientams užbaigiant pirkimą. Tai svarbu, nes pirkėjai nemėgsta netikrumo: jie nori žinoti, kada jų pirkinys bus pristatytas dar prieš užbaigdami užsakymą, kad galėtų atitinkamai planuoti savo laiką ir išteklius.
Datos, kurios bus rodomos jūsų klientams, priklausys nuo jūsų siūlomų pristatymo galimybių. Jei turite keletą galimų variantų, jūsų klientai galės pasirinkti jiems tinkamiausią.
Kaip prekybininkai gauna naudos iš pristatymo datų
Pristatymo datų rodymas gali padidinti klientų pasitikėjimą jumis
Mes jau aptarėme vertę skaidrumas ir pasitikėjimas mūsų straipsnis apie teisės dokumentus ir kaip juos naudoti. Pristatymo datos suteikia daug tų pačių privalumų.
Galimų pristatymo datų rodymas klientams yra būdas su jais bendrauti. Atidarius šį dialogo langą, jūsų verslas parodo savo patikimumą ir įsipareigojimą tenkinti vartotojus. Tai rodo, kad jums rūpi klientai.
Pagal UX tyrimas, atliktas Baymard instituto, vartotojai „pristatymo datas vertina kaip pažadą“, kurį suteikia prekės ženklas. Pirkdami klientai nusprendžia, tikėti jumis, ar ne, ir kaip atlygį padeda savo lojalumą. Jei jums pavyks laikytis savo standartų ir tesėti šį pažadą, laimėsite klientų pasitikėjimą.
Jei žmonės jumis pasitiki, greičiausiai jie pirks iš jūsų. Ir jei jie yra patenkinti tavimi
Taip tokia mažytė funkcija kaip numatoma pristatymo data gali tapti a
Kaip pirkėjai gauna naudos iš numatomos pristatymo datos
Pristatymo datų rodymas suteikia pirkėjams svarbios naudos.
Jie nespės
Jūsų klientai bus tikri, kad jų užsakymas tikrai bus pristatytas! Juokingas dalykas (tik teoriškai, o ne praktiškai), bet jei imsite pinigus už prekę, nepasakydami, kada šis produktas bus pristatytas, klientai gali jaustis pamirštas ar net apgautas, galvojant, kada jų pirkinys atkeliaus, ir nerimaujant, kad jo niekada nebus. Apytikslis pristatymo datos įvertinimas leis klientams saugiau apsipirkti parduotuvėje ir išvengti streso užuominos laukiant.
Be to, tai padarys vartotojai nedvejodami organizuokite jų savaitę nebijodami praleisti svarbaus pristatymo.
Jie matys kiekvienos parinkties vertę
Siuntimo parinktys be pristatymo datų yra abstrakcijos jūsų klientams. Rodydami apytiksles pristatymo datas, padedate klientams pajuskite tikrąją kiekvieno pasirinkimo vertęir priimti subalansuotą sprendimą dėl pageidaujamos pristatymo datos.
Pavyzdžiui, jei klientas mato, kad standartinis pristatymas už 5 USD bus pristatytas per 14 dienų, o „Premium“ už 20 USD – per 3 dienas, jis gali įvertinti kiekvieno privalumus ir trūkumus ir nuspręsti, ar laiko skirtumas vertas pinigų.
Jie nebus priblokšti
Jei siūlote daugiau nei penkias pristatymo parinktis, bet nenumatytos datos, galite suklaidinti savo klientus. Sunku pasirinkti iš kelių variantų, jei skiriasi tik pavadinimas (ty „standartinis pristatymas“ ir „greitasis siuntimas“)! Jie gali atspėti, kuris bus pirmasis pagal kainą, tačiau tai vis tiek palieka daug painiavos.
Bet koks aiškumo trūkumas atsiskaitymo proceso metu (kuris yra jautriausias pirkimo etapas) kelia didelę riziką prarasti klientą. Pristatymo datos įvertinimai padeda pirkėjams aiškiai palyginti pristatymo parinktis ir nesupainioti jų, kai tai yra svarbiausia.
Tai mano močiutės gimtadienis!
Kartais perkame dovanas ypatingiems žmonėms ypatingomis progomis. Ir mes norime, kad tos dovanos būtų pristatytos laiku, o ne po dviejų dienų. Jūsų klientai jaučiasi taip pat!
Siūlydami pristatymo parinktis su numatomomis pristatymo datomis, klientai galės iš anksto pasirinkti tą, kuri garantuos, kad jie bus pasiruošę savo močiutės gimtadieniui.
Numatomos pristatymo datos nustatymas
Pirmas ir svarbiausias dalykas, kurį reikia žinoti – Numatoma pristatymo data yra prieinama visiems planams.
Antras dalykas - funkcija veikia visiems pristatymo būdams, išskyrus vietinis pristatymas ir atsiėmimas. Tiesiog todėl, kad šie metodai paprastai atliekami per kelias kitas dienas ir leidžia klientams nustatyti datą.
Veiksmas!
Kai jūs įveskite savo Ecwid parduotuvės skyrių Pristatymas ir atsiėmimas, rasite pristatymo parinkčių sąrašą. Pasirinkite bet kurį operatorių, kurį norite redaguoti, ir pamatysite šį nedidelį, bet esminį nustatymą – Nurodykite numatomą pristatymo datą atsiskaitydami.
Įgalinkite pristatymo datos nustatymus Ecwid administratoriaus skydelio puslapyje Pristatymas ir atsiėmimas
Įjungę šią funkciją, suaktyvinsite šiuos nustatymus:
- Užsakymo paruošimo laikas — kiek laiko užtrunka, kol užsakymas bus paruoštas siuntimui (kad galėtumėte pagaminti, surinkti ir (arba) supakuoti prekę).
- Dienos, kai pakuojate užsakymus — jei jūsų internetinė parduotuvė yra šalutinis verslas, o užsakymus apdorojate tik savaitgaliais, galėsite nurodyti, kad pristatymo datos sąmatos būtų tikslios. Kita vertus, jei esate a
pilnas laikas internetinį prekybininką ir savaitgaliais nedirbkite, taip pat galite apie tai pranešti sistemai, kad užtikrintumėte tikslias pristatymo datas. - Užsakymus, gautus praėjus šiam laikui, pakuoju kitą dieną (aka
„užsakymų apdorojimas atjungimo laikas) — Jums nereikia pakuoti naujų užsakymų dieną ir naktį. Galite pažymėti aatjungimo užsakymų pakavimo laikas automatiškai, todėl sistema žino, kad po tam tikro laiko pateikti užsakymai bus apdoroti kitą dieną. Šis delsas apskaičiuojamas pristatymo datos įvertinime. Jei kita diena yra jūsų poilsio diena, sistema taip pat atsižvelgs į tai.
Aprašykite vykdymo procesą, kad klientai atsikvėptų laukiant pristatymo
Visi šie nustatymai turi įtakos datai, kuri rodoma atsiskaitant.
Padidindami užsakymo apdorojimą skaidrus, galite padėti pirkėjams pasirinkti jiems tinkamą pristatymo būdą, net jei jis brangesnis. Žinodami, kada tikėtis jų pirkimo, klientai išgelbės jus nuo nusivylimo užsakymais ir išgelbėsite jus nuo galimo nerimo.
Yra dar vienas svarbus nustatymas – Apytikslis tranzito laikas. Jis naudojamas norint apibrėžti, kiek dienų užtrunka užsakymo pristatymas iš vežėjo biuro į kliento vietą.
Jei siunčiate su USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS arba Brasil Correios ir naudokite
Bet jei siunčiate su kitu vežėju arba siuntimo parinktis nustatote rankiniu būdu, transportavimo laiką turėsite nustatyti rankiniu būdu. Tai lengva. Tiesiog nustatykite minimalų ir didžiausią pristatymo dienų skaičių. Paprašykite laivybos įmonės padėti jums apskaičiuoti tranzito sąmatą. Apsvarstykite galimybę prie tranzito laiko pridėti papildomą dieną, kad galėtumėte žaisti saugiai, bet kokiu atveju.
Būkite atsargūs su pasimatymais, nekurkite lūkesčių, kurių negalėsite išpildyti
Vis dar turite klausimų? Štai a
Pabaigoje
Numatoma pristatymo data yra puiki (ir nemokama!) funkcija, kuri pagerina jūsų klientų apsipirkimo patirtį. Be akivaizdaus informacinio tikslo, jis teigiamai veikia:
- Klientai pasitiki jūsų parduotuve
- Konversijos kursas atsiskaitant
- Kliento išlaikymas
Ši nauja „Ecwid“ funkcija taip pat padeda klientams pasirinkti pristatymo variantą, kuris geriausiai atitinka jų gyvenimo būdą ir atitinka jų tvarkaraštį. Numatomos pristatymo datos yra geras būdas parodyti klientams, kad esate dėmesingas jų poreikiams ir rūpinatės jų apsipirkimo sėkme.
Jei siunčiate užsakymus su vežėjais (pvz., USPS, UPS ar FedEx) ir norite pristatyti a
suaktyvinti numatoma pristatymo data funkcija ir pažadame, skirtumą pajus ir jūsų klientai, ir jūsų parduotuvė.
Ar paminėjome, kad pristatymo data yra prieinama visiems planams? O
