Kaip siųsti aktyviuosius el. laiškus, kad klientai sugrįžtų

Kaip sekasi jūsų verslui vėl susižadėti neseniai išvykęs lankytojas, padėkoja savo ištikimiems klientams, susigrąžina paliktus vežimėlius ir skatinti pakartotinius pirkimus? Ar įdiegtas sprendimas, galintis atlikti visus šiuos veiksmus vienu metu?

Turime omenyje tikrą rinkodaros įrankį, nors tai gali atrodyti kaip magija. Suaktyvintas įvykis laiškai yra ne tik daugiau nei 100% efektyvesnis nei įprasti naujienlaiškiai el. paštu, jie yra automatiniai ir savarankiškas vairavimas tinkamai sukonfigūravus. Šis straipsnis jums juos paaiškins nuo viršaus iki apačios.

Kas yra suaktyvintas įvykis laiškus?

Suaktyvinti el. laiškai siunčiami abonentui, kai jis atlieka konkretų veiksmą.

Juose gali būti informacija apie užsakymo pristatymo būseną, priminimas apie prekes, paliktas krepšelyje neužbaigus apmokėjimo, ar net tiesiog gimtadienio sveikinimas.

Kai tik įvyksta veiksmas (pavyzdžiui, kalendorius pasiekia kliento gimtadienį), automatinis pranešimas išsiunčiamas abonentui be jokių pastangų. Daugelis el. pašto paslaugų teikėjų savo mokamuose planuose turi suaktyvinimo el. pašto funkcijų parinktis.

Jūsų aktyvinimo el. laiškuose gali būti dinamiško turinio, o tai reiškia, kad el. laišką galima sumaniai pritaikyti, kad atitiktų įvykio tikslus.

A gerai sukonfigūruotas šablonas leidžia automatiškai užpildyti el. laišką gavėjo vardu ir kita svarbia informacija natūraliose, patraukliose vietose.

Kada naudoti aktyvuojančius el.

atsižvelgdama gerai suteptas elektroninio pašto sistema yra kertinis rinkodaros automatizavimo akmuo. Jie leidžia palaikyti ryšį su klientais ne darbo metu ir daro tai taip, kad nebūtų baisu ;-) 

Tuo pačiu metu suaktyvinimo el. laiškai yra a išbandytas ir tikras mechanizmas, skirtas sugauti klientus, kurie gali iškristi iš jūsų pardavimo kanalo.

Šios el. pašto sistemos naudojamos sujudinti ir iš naujo pagyvinti šalti laidai, padidina asmens pasirengimą pirkti, ir jie lengvai veikia įvairiais naudojimo atvejais. Tarkime, vienas (ar daugelis) iš toliau nurodytų įvykių nutiko jums, kaip ir bet kuriam kitam e-komercija parduotuvė.

Kažkas jums rašo ir įtraukia savo kontaktinius duomenis, nesvarbu, ar jie buvo gauti privačiai, ar per socialinę žiniasklaidą. Darant tai, daroma prielaida, kad jie išlaiko tam tikrą susidomėjimą jūsų produktu ar niša, bet gali būti dar nepasiruošę pirkti. Kaip sekti kiekvieną iš jų?

Kai klientas savanoriškai pateikia savo kontaktinius duomenis, kad užbaigtų užsakymą, turėtumėte tai įrašyti į duomenų bazę, kad galėtumėte naudoti savo rinkodaros tikslais. Kai atliekama rankiniu būdu, tai yra labai sudėtinga užduotis.

Norite savo klientams siųsti naudingo ir naudingo turinio laiko atžvilgiu, ir jūs turėtumėte tai padaryti kuo lengviau. Vertingos aktyviosios el. pašto sistemos gali ne tik reaguoti į individualius vartotojo veiksmus (penkis kartus sugrįžti prie vieno iš jūsų laiškų, atlikti bet kokius kitus konkrečius veiksmus, kuriuos galima įvertinti visame pardavimo kanale), bet ir reaguoti į įvykį realiame žmogaus gyvenime ( kaip a trejų metų jubiliejus, kai jie užsiregistravo jūsų svetainėje arba gimtadienį).

Pašto grandinės ir jų turinys gali būti automatizuoti reaguojant į asmens pasirengimą pirkti.

Pavyzdžiui:

• Pirmajame el. laiške gali būti išreikštas dėkingumas už įvykdytą pirkinį
• Antrasis gali apimti nuorodas į naudingą turinį
• Trečiasis gali dalintis nemokamai e-knyga
• Ketvirtasis siūlo asmeninę nuolaidą.

Atsižvelgdami į duomenis, sugeneruotus, kai žmonės atidaro šiuos el. laiškus, geriau matote žmones, kurie yra labiau motyvuoti pirkėjai. Nustačius sąveikos slenkstį, galite automatiškai įsigyti kuponą arba specialų pasiūlymą, kad dar labiau paskatintumėte parduoti. Kai ta riba yra gerai apibrėžtas ir klientai džiaugiasi gavę jūsų el. laiškus, jūs išsiskiriate iš kitų nepageidaujamą siunčiančių įmonių.

Kaip sukurti suaktyvinimo informacinį biuletenį

Suaktyvinimo el. laiškus palaiko dauguma šiuolaikinių el. pašto rinkodaros paslaugų, pvz Omnisend, MailChimp, Gaukite atsakymą, SendSay, Selzyir panašiai). Yra keletas paslaugų, kurios specializuojasi aktyvinant el. laiškus, pvz., Mandrill, Klientas, Mailtrig.

Kai kurios platformos siūlo paruoštas individualizuotų pasiūlymų automatizavimas. Pavyzdžiui, Omnisend suteikia iš anksto pastatytas darbo eigos kryžminis pardavimas, apleisto krepšelio atstatymas ir kt.

Prieš pasirinkdami teikėją, pirmiausia turėtumėte sukurti paleidimo grandines, kad žinotumėte, kokių tipų funkcijų jums reikės. Neautomatiniu būdu išsiųskite keletą el. laiškų nedideliems savo klientų bazės segmentams ir sužinokite, kurie aktyvikliai jums veikia geriausiai. Pavyzdžiui, išsiųskite padėkų naujai užsiregistravusiems nariams, tada atsiųskite pristatymo būsenos atnaujinimus, tada pasiūlykite papildomų produktų tiems, kurie neseniai baigė apmokėjimą. Žvelgdami į atidarytus tarifus ir stebėdami el. laiške esančių nuorodų paspaudimus, aiškiai suprasite, kas veikia, o kas ne.

Žinoma, jūsų suaktyvinimo įvykiai turėtų būti pritaikyti jūsų verslo pobūdžiui ir gebėjimui reaguoti į klientų užklausas. Hipotetinės kosmetikos parduotuvės klientai gali gerai reaguoti į asmeninę nuolaidą atlikę tam tikrą pirkinių skaičių, o hipotetinės vaikiškų drabužių parduotuvės klientai bus laimingi, jei prisiminsite kūdikio gimtadienį.

Čia yra el. pašto kampanijos suaktyvinimo pavyzdys atsakydami į naujus klientus:

1. Užsiregistravęs lankytojas gauna el 1-2 po dienų su kažkokiu pasiūlymu pirkti. Jei pirkimas baigiamas per tam tikrą laiką nuo šio el. laiško gavimo, grandinė tęsiasi ir po dienos jie gauna kitą el. laišką (tarkime, apie produktus, susijusius su įsigytu produktu).
2. Jei atsakymas į pirmą laišką yra prastas, ateina tolesnis el. laiškas 3-4 savaites .
3. Padėkos raštai ir nuolaidos išsiunčiamos automatiškai po būsimų pirkinių.
4. Klientas periodiškai gauna el. laišką apie bet kokius įdomius naujus produktus.

   „Sktchy“ personalizavimo pamoka: jie suskirsto abonentus į šalis ir sveikinimui naudoja gimtąjį žodį. „Kroshka“ reiškia „kūdikis“, negaliu nesišypsoti kiekvieną kartą, kai gaunu naujienlaiškį.

***

Apibendrinant:

• Suaktyvinimo el. laiškai sutaupo jūsų verslui daug laiko, kai kalbama apie rinkodarą ir pardavimą.
• Prieš nuspręsdami dėl aktyviojo el. pašto paslaugų teikėjo, patys atlikite keletą eksperimentų, kad sužinotumėte, kas jums labiausiai tinka.
• Atsižvelgiant į jūsų poreikius, galbūt norėsite specializuoto aktyviojo el. pašto teikėjo.

• Kas yra el. pašto rinkodara ir jos pranašumai
• Kaip parašyti pasisveikinimo laišką, kuris parduoda
• Kas yra el. pašto rinkodaros kanalas
• 10 Evergreen protingų būdų išplėsti savo naujienlaiškių sąrašą
• Kaip siųsti aktyviuosius el. laiškus, kad klientai sugrįžtų
• Kaip padidinti savo pajamas naudojant naujienlaiškių segmentavimą
• El. prekybos el. pašto rinkodaros geriausia praktika iki 3 kartų pardavimo
• 5 el. pašto gedimai, kurių reikia vengti
• Kaip el. laiškuose atspindėti savo prekės ženklo asmenybę
• Kaip pagerinti el. prekybos informacinio biuletenio pristatymą
• Neišsigąskite, tai dinamiška: kaip AMP el. laiškai keičia el. prekybą
• Geriausios profesionalios el. pašto adresų idėjos
• Geriausia el. prekybos rinkodaros paslauga el. paštu
• Geriausia el. prekybos el. pašto rinkodaros programinė įranga
• Geriausi ir privalomi el. pašto rinkodaros šablonai
• El. pašto rinkodaros KPI
• El. pašto rinkodaros etalonai