Tikslinės grupės testavimas: savo nišos ar verslo idėjos tyrimas

Turite galvoje produkto idėją ar mažmeninės prekybos nišą, bet nesate tikri dėl jos rinkos potencialo? Ar dvejojate pradėti, nes nepakankamai patvirtinote savo idėjos sėkmę?

Jei į šiuos klausimus atsakėte „taip“, turite išbandyti savo nišą per tikslines grupes.

Tikslinė grupė yra maža vartotojų grupė, kuri atspindi jūsų numatytą tikslinę rinką. Pateikdami jiems savo idėją ir analizuodami jų atsakymus, galite įvertinti savo idėjos gyvybingumą ir atitinkamai pakeisti.

Kaip parodysime toliau, suburti tikslinę grupę, kad išbandytumėte savo nišą, yra prieinama ir pigu. Sužinosite, kaip rasti tinkamus žmones savo tikslinei grupei, ko jų paklausti ir kaip analizuoti jų atsakymus.

Kas yra fokuso grupė?

Fokuso grupė paprastai yra 7-10 žmonės, kurie vienas kito nepažįsta, bet atitinka konkretų demografinį profilį. Moderatorius, dažniausiai su verslu nesusijęs asmuo, užduoda grupei keletą tikslinių klausimų ir įrašo jų atsakymus.

Šių atsakymų analizė suteikia verslui įžvalgos apie tai, kaip grupė suvokia idėją ar produktą.

Visų pirma, tikslinės grupės suteikia kokybinę įžvalgą apie idėją, produktą, asmenį (pvz., politikus) ar net meno kūrinį.

Naudojimo atvejai yra platūs. Įmonės (ypač FMCG sektoriuje) dažnai naudoja jas, kad išbandytų viską nuo pakuočių iki naujų produktų kategorijų. Kino studijos juos naudoja, kad išbandytų ankstyvus sėkmingų filmų iškarpas. Netgi vyriausybinės organizacijos naudoja tikslines grupes savo vertinimui nukreiptas į viešumą pranešimų siuntimas, švietimo iniciatyvos ir kt.

Ką tikslinės grupės gali jums pasakyti:

• Kaip a labai specifinis demografinis mąstymas ar jausmas apie produktą
• Kodėl žmonės jaučiasi taip, kaip jaučia idėją ar produktą
• Kaip galite pakeisti produktą ar idėją, kad jis geriau atitiktų tikslinės rinkos poreikius
• Kaip galite parduoti produktą ar idėją tikslinei auditorijai.

Ko tikslinės grupės negali jums pasakyti:

• Kaip žmonės reaguotų į jūsų produktą ar idėją
• Kaip individualios nuostatos gali keistis laikui bėgant arba gaminio evoliucijai
• Ar vienos grupės mokymasis taikomas kitai demografinei grupei

Nors jos turi trūkumų – ypač grupinio mąstymo ir valdymo problemų – tikslinės grupės išlieka vienu geriausių kokybinių tyrimų šaltinių bet kokiam verslui. Kartu su nuodugniai vienas ant vieno interviu, šios grupės gali daug pasakyti apie jūsų nišinės idėjos gyvybingumą.

Kitame skyriuje aptarsime, kaip sukurti tikslinę grupę.

Susiję: Reikia pagalbos sprendžiant, ką parduoti internetu?

Kaip paleisti fokuso grupės testavimą 5 veiksmais

Kokybinis tikslinių grupių testavimas apima keturis etapus:

1. Prieš pradėdami tikslinės grupės tyrimą, nustatykite savo tikslinę auditoriją
2. Tinkamų dalyvių paieška
3. Klausimų rinkinio kūrimas
4. Vykdykite interviu sesijas
5. Grupės atsakymų analizavimas, norint gauti veiksmingą įžvalgą.

Toliau pažvelkime į kiekvieną iš šių veiksmų išsamiau.

1. Nuspręskite, kas yra jūsų tikslinė grupė

Nustatyti jūsų tikslinė auditorija Prieš sudarant tikslinę grupę, labai svarbu surinkti atitinkamas įžvalgas.

Štai keli žingsniai, padėsiantys nustatyti tikslinę auditoriją:

1. Apibrėžkite savo tikslus: aiškiai nurodykite, ko norite pasiekti su savo tiksline grupe. Tai padės nustatyti jums reikalingų dalyvių savybes.
2. Išanalizuokite savo produktą/paslaugą: Supraskite savo produkto ar paslaugos funkcijas ir pranašumus. Apsvarstykite kam iš to būtų daugiausia naudos.
3. Atlikite rinkos tyrimus: naudokite esamus duomenis potencialiems klientų segmentams nustatyti. Tai gali apimti demografinę informaciją, pirkimo elgesį ir psichografinius duomenis.
4. Pažvelkite į savo dabartinius klientus: analizuokite esamą klientų bazę, kad nustatytumėte bendras savybes ir tendencijas.
5. Naudokite socialinius tinklus ir internetinius įrankius: Tokios platformos kaip „Facebook Insights“ arba „Google Analytics“ gali pateikti vertingų duomenų apie jūsų auditoriją.
6. Apsvarstykite konkurentus: ištirkite savo konkurentų auditorijas, kad nustatytumėte galimus segmentus, kurių galbūt nepastebėjote.

Jūsų tikslas šiame žingsnyje yra išsiaiškinti savo tikslinę rinką. Po to sukurkite apytikslį tikslinės demografijos eskizą. Tai padės jums kitame žingsnyje, kai rasite ir įdarbinsite savo tikslinės grupės auditoriją.

2. Suraskite tikslinės grupės dalyvius

Tyrimas, kurį atlikote pirmuoju žingsniu, turėtų suteikti jums gerą supratimą apie tai, ką turėtumėte įtraukti į savo tikslinę grupę. Turėtumėte turėti bent tokią informaciją:

• Vidutinis amžius
• Vieta (kaimas, miestas, miesto dydis, valstija ir kt.)
• Namų ūkio pajamos ir išsilavinimo lygis.

Tai naudosite pasirinkdami kandidatus į tikslinę grupę. Apribokite savo grupės dydį iki 6-10 dalyviai. Daugiau nei tai ir jums bus sunku išlaikyti tvarką. Viskas, kas mažesnė nei šeši, turi įtakos diskusijos kokybei.

Vietos, kuriose galima rasti kandidatų tikslinės grupės testavimui

• socialinės žiniasklaidos: naudokite tokias platformas kaip Facebook, LinkedIn arba Instagram, kad pasiektumėte potencialius dalyvius. Galite skelbti atitinkamose grupėse arba naudoti tikslinius skelbimus, kad surastumėte žmones, kurie atitinka jūsų kriterijus.
• El. Pašto sąrašai: Jei turite esamą klientų bazę, apsvarstykite galimybę susisiekti el. paštu ir pakviesti juos dalyvauti.
• Bendruomenės tarybos ir forumai: skelbkite vietos bendruomenės lentose, internetiniuose forumuose ar platformose, pvz., „Reddit“, kur jūsų tikslinė auditorija gali būti aktyvi.
• Partnerystė su organizacijomis: bendradarbiaukite su organizacijomis ar klubais, kurie atitinka jūsų tikslinę auditoriją, kad surastumėte dalyvių.
• Įdarbinimo agentūros: Apsvarstykite galimybę samdyti įdarbinimo agentūrą, kuri specializuojasi ieškant tikslinės grupės dalyvių.
• paskatos: siūlykite paskatas, pvz., dovanų korteles, nuolaidas ar grynuosius pinigus, kad paskatintumėte dalyvauti.

Norėdami patikrinti kandidatus, paprašykite jų užpildyti formą (naudokite Google formos or Tipo forma) su demografiniais ir pomėgių duomenimis. Kvieskite tik tuos žmones, kurie atitinka jūsų reikalavimus.

Svetainės, kuriose galima rasti kandidatų jūsų tikslinės grupės tyrimams

• „UserTesting“: platforma, jungianti įmones su naudotojais, kad būtų galima išbandyti svetaines, programas ir prototipus.
• Respondentas: suteikia prieigą prie įvairaus dalyvių skaičiaus įvairių tipų tyrimams, įskaitant tikslines grupes.
• FocusGroup.com: specializuojasi įdarbinant dalyvius tikslinėms grupėms ir kitiems rinkos tyrimų tyrimams.
• SurveyMonkey auditorija: suteikia prieigą prie didelės respondentų grupės apklausoms ir tikslinėms grupėms.
• Perspektyvus: Platforma, skirta įdarbinti dalyvius akademiniams ir rinkos tyrimams.

3. Paruoškite klausimus

Kitas žingsnis – sukurti klausimų sąrašą, skirtą tikslinės grupės testavimui.

Šie klausimai turėtų būti sutelkti į dalyvių susidomėjimą idėja, jų nuomones, rūpesčius, pomėgius, nemėgstus ir pan.

Štai keli patarimai, kaip sukurti klausimus:

• Būk aiškus: Kiekvienas klausimas turėtų būti sutelktas į konkrečią problemą ir turėtų prašyti vieno atsakymo. Dalyviai neturėtų abejoti tuo, ko jiems keliamas klausimas.
• Be atviras: Jūsų klausimai turėtų būti sutelkti į konkrečią temą, tačiau paskatinti diskusiją. Pagalvokite apie plačias savybes – privalumus, trūkumus, dalykus, kuriuos galima patobulinti ir pan. – ir užduokite su jomis susijusius klausimus.
• Skatinkite diskusiją: Jūsų pagrindinis tikslas yra priversti žmones pradėti kalbėti. Kuo įvairesnė nuomonių įvairovė, tuo geriau. Jei pokalbis užstringa, neklauskite papildomų klausimų, kad prašytumėte atsakymų.

Jūs netgi galite sugrupuoti savo klausimus į atskiras kategorijas, pavyzdžiui:

• Su produktu susiję: „Kokios produkto savybės jums patinka? Kas tau nepatinka?"
• Su pardavimu susiję: „Ar pirktumėte šį produktą? Ar rekomenduotumėte šį produktą draugui? Jei taip, kodėl? Jei ne, kodėl gi ne?"
• Susiję su rezultatais: „Kokių rezultatų ar naudos tikitės naudodami šį produktą? Ką šalutiniai poveikiai ar dėl nepatogumų nerimaujate?
• Susiję su pokyčiais: „Kaip būtų galima patobulinti šį produktą? Kokie konkretūs pakeitimai įtikintų jį įsigyti?
• Susiję su kainodara: „Kiek norėtumėte mokėti už šį produktą? Kas galėtų jus įtikinti mokėti daugiau?

Idealiu atveju kiekvienam klausimui reikia skirti mažiausiai 10 minučių. Kuo didesnė grupė, tuo daugiau laiko norite skirti diskusijoms.

Kai turėsite klausimų, kreipkitės į dalyvius prisijungti per vaizdo pokalbį.

Savaime suprantama, jei galite priversti dalyvius susitikti tame pačiame kambaryje, galite praleisti visą vaizdo pokalbio procesą.

4. Vykdykite interviu

Užduodami tinkamus klausimus per fokuso grupės sesijas galite gauti vertingų įžvalgų apie dalyvių lūkesčius, rūpesčius ir pageidavimus. Tačiau tai tik vienas aspektas, kurį reikia apsvarstyti.

Norint gauti sąžiningus ir patikimus atsakymus, būtina sukurti patogią aplinką ir išlaikyti draugišką elgesį.

• Sukurkite patogią aplinką: sukurkite jaukią virtualią ar fizinę erdvę, kurioje dalyviai jaustųsi patogiai dalindamiesi savo mintimis.
• Nustatykite pagrindines taisykles: Sesijos pradžioje paaiškinkite tikslinės grupės tikslą ir nustatykite pagrindines taisykles, pvz., gerbti kitų nuomonę ir išlaikyti konfidencialumą.
• Skatinkite dalyvauti: Naudokite tokius metodus kaip tiesioginiai klausimai, akių kontaktas ir teigiamas pastiprinimas, kad paskatintumėte tylesnius dalyvius pasidalinti savo nuomone.
• Likite neutralūs: venkite įvesti klausimų arba nerodykite šališkumo, kad užtikrintumėte tikrus atsakymus.
• Tvarkykite laiką: Sekite laiką, kad užtikrintumėte, jog visos temos būtų išnagrinėtos neskubėdami dalyvių.
• Įrašykite sesiją: Dalyviams sutikus, įrašykite sesiją, kad vėliau būtų galima tiksliai analizuoti duomenis.
• Sekti: Po užsiėmimo padėkokite dalyviams ir suteikite pažadėtus paskatinimus. Jei reikia, apsvarstykite galimybę išsiųsti išvadų santrauką.

5. Išanalizuoti ir įgyvendinti grįžtamąjį ryšį

Paskutinis žingsnis – išanalizuoti ir įgyvendinti diskusijos grįžtamąjį ryšį.

Pradėkite klausdami moderatoriaus apie jo/jos bendrus jausmus, susijusius su tiksline grupe. Ar diskusija vyko kaip planuota? Ar visi galėjo dalyvauti, ar dominavo vienas žmogus? Ar buvo nuomonių įvairovė, ar jos pateko į grupinį mąstymą? Kokias išvadas, jei tokių būtų, moderatorius padarytų iš atsakymų?

Tada peržiūrėkite diskusijos įrašą. Galite analizuoti atsakymus dviem būdais:

• Individualus dėmesys: Surinkite kiekvieno dalyvio atsakymus į klausimus. Susiekite šiuos atsakymus su dalyvio demografiniu profiliu. Išanalizuokite, kaip dalyvio interesai, šališkumas, pajamos, amžius ir išsilavinimas įtakoja jo atsakymus.
• Į klausimą orientuota: Surinkite visus atsakymus į vieną klausimą. Sutraukite juos į keletą trumpų patiekalų. Analizuokite juos pagal vidutinį visos grupės profilį. Palyginkite juos su individualiais atsakymais. Ar vidutinė grupės nuomonė kertasi su asmeninėmis pažiūromis? Jei taip, kodėl?

Gera praktika taikyti abu šiuos metodus. Norite suprasti, ką tikslinė rinka galvoja kaip grupė, ir atskirų klientų atsakymų.

Galiausiai atkreipkite dėmesį į keletą analizės dalykų. Išvardykite šiuos dalykus:

• Pagrindiniai produkto privalumai
• Pagrindiniai trūkumai ir trūkumai
• Dalykai, kuriuos galima patobulinti
• Dalykai, kurie turėtų likti tokie patys
• Atsparumas kainodarai
• Numatoma rinkos paklausa.

Atsižvelgdami į šį atsiliepimą, galite pradėti įgyvendinti pakeitimus prieš pradėdami įgyvendinti savo nišinę idėją.

Išvada

Naujo produkto ar verslo pristatymas retai būna paprastas. Rinkos reakcija dažnai būna nenuspėjama. Nors paklausą galite įvertinti remdamiesi konkurentų pardavimu ir tyrimų ataskaitomis, niekas nepranoksta kokybinių tyrimų metu gautų įžvalgų.

Fokuso grupės išsiskiria kaip vienas efektyviausių metodų atliekant tokio tipo tyrimus. Įtraukdami kruopščiai atrinktą dalyvių grupę iš savo nišos, galite gauti vertingų įžvalgų apie rinkos paklausą, pirkimo nuostatas ir galimus iššūkius.

Šis metodas gali padėti sutaupyti pinigų prieš pradedant paleisti, nes užtikrins, kad jūsų idėją patikrintų jūsų tikslinė rinka.

Pradėkite prekiauti internetu naudodami „Ecwid“.
Sužinokite daugiau

• Kaip parduoti internetu: geriausias vadovas verslo savininkams
• Kaip parduoti internetu be svetainės
• 30 būdų, kaip pirmą kartą parduoti internetu
• 7 klaidos, neleidžiančios pirmą kartą parduoti
• Kaip dirbti su tikslinėmis grupėmis, kad išbandytumėte savo nišą
• Kaip parašyti parduodamų produktų aprašymus
• Patarimai, kaip padaryti savo produktus patrauklesnius
• Pagrindinės grąžinimo priežastys ir kaip jas sumažinti
• Naršymas prabangos rinkoje: kaip kurti ir parduoti High-End Produktai
• Kaip susimokėti, kai turite verslą
• 8 skirtingi pirkėjų tipai ir kaip juos parduoti
• Pardavimo galimybių įsisavinimas: galutinis vadovas