Šventinė rinkodara el. paštu 101 el. prekybos parduotuvėms

Parašytas prieš 4 metų by Kevinas Džordžas

Artėja šventinis apsipirkimo sezonas. Ir su tuo atsiranda daugybė galimybių e-komercija pardavėjai.

Norėdami kuo geriau išnaudoti šį pelningą laikotarpį, kreipkimės į seną draugą: el. Kuklus el. paštas yra neįtikėtinai efektyvus rinkodaros kanalas, skatinantis investicijų grąžą 51 USD už kiekvieną išleistą 1 USD.

Tačiau rinkodaros el. paštu paslaptis jau išaiškinta. Atėjus atostogų laikui, jūsų prenumeratoriai greičiausiai gaus el. laiškų iš viso pasaulio e-komercija Pasaulio.

Taigi, kaip gali jūsų e-komercija parduotuvė išsiskiria užgriozdintame pašto dėžute? Surinkome dvylika patikimų patarimų (su el. pašto pavyzdžiais!), kurie duos jums rezultatų ir padės įgyvendinti jūsų atostogų norą. didesnė IG.

Šiame įraše:

Sėkminga el. pašto kampanija: fondas

Naujoko klaida pasaulyje elektroninė prekyba: stačia galva pasinerti į kampaniją, prieš tai nesudarant tikslaus plano. Pasiimkite tai iš mūsų: iš savo el. pašto rinkodaros kampanijos gausite daug daugiau naudos, jei pirmiausia paklosite tvirtą pagrindą.

Išstudijuokite ankstesnes kampanijas

Kaip gerai praeitais metais sekėsi atostogų sezono el. laiškai, galite suprasti, kokie el. laiškai labiausiai atliepia jūsų klientus. Remdamiesi tuo, šiais metais galite optimizuoti savo el. pašto kampanijas, kad gautumėte maksimalią grąžą.

Štai ką pirmiausia reikia padaryti:

Sudarykite idėjų, kurias išbandėte praėjusiais metais, sąrašą.
Surinkite duomenis apie reakciją į šias idėjas.
Išanalizuokite savo našiausią klientų segmentą ir pasiūlymą (-us).

Dabar turėtumėte turėti idėjų, kurios pasiteisino praėjusiais metais, sąrašą. Papildomi taškai, jei galite naršyti kelerių metų duomenis ir rasti idėjų, kurios veikė tuos metus; tai jūsų garantuoti laimėjimai.

Paanalizuokite savo konkurenciją

Nors tyrinėdami savo duomenis galite daug pasakyti, sužinosite dar daugiau sužinoję apie tai, ką daro jūsų konkurentai.

Atlikite šiuos veiksmus, kad tai veiktų:

Registruotis forumas 4-5 konkurentų el. pašto sąrašų.
Šventiniu laikotarpiu rinkite iš jų el. laiškus.
Sudarykite jų pasiūlymų sąrašą ir jų pateikimo laiką.

Kai turėsite šiuos duomenis, patikrinkite, ar yra pasiūlymų ar idėjų, kuriomis naudojasi visi jūsų konkurentai. Ar yra kokių nors idėjų, kurios kartojasi keletą metų?

Net jei neplanuojate modeliuoti savo kampanijos pagal konkurentų, visada naudinga stebėti, ką daro jūsų konkurentai.

Susiję: 10 išmaniųjų būdų, kaip padidinti prisiregistravimo el. paštu skaičių jūsų parduotuvėje

Atostogų rinkodaros plano kūrimas el. paštu

Atlikę aukščiau nurodytus veiksmus, turėtumėte turėti daugybę vertingų duomenų, kurie padės pritaikyti kampaniją.

Kitas tavo žingsnis? Sukurkite konkretų planą kiekvienam el. laiškui, kurį ketinate siųsti.

Šis planas turėtų apimti šiuos dalykus:

El. pašto temų eilučių sąrašas, suskirstytas pagal datą + alternatyvios temos eilutės, skirtos A/B testavimui
Kiekvieno el. laiško pristatymo data
Geriausios komandos narys (-iai) atsakingas už el. laiško rašymą ir dizainą
Pagrindinė reklama kiekviename el. laiške
Nurodykite kiekvieno el. laiško tikslinį klientų segmentą

Vis dar sutrikęs? Pažvelkite į mūsų patogų pavyzdį žemiau:

Paprastai galbūt norėsite išsiųsti „ankstyvą paukštį“ arba „prieššventinis“ pasiūlymas prieš atostogų datą. Tada norėsite atsiųsti a „po atostogų“ pasiūlymas „vėlyviesiems paukščiams“ kitą dieną po šventės.

Norėdami sukurti šį planą, galite naudoti bendrinamą skaičiuoklę, „Google“ kalendorių arba projektų valdymo įrankį, pvz., „Trello“ arba „Asana“. Kai tik tai išsprendei įrengimas, galite pradėti kurti tikrus el. laiškus, kurie sudarys jūsų kampaniją.

Patarimas: Pirmadienis ir ketvirtadienis yra populiariausios dienos perkant internetu, o piko valanda e-komercija yra tarp 8 ir 9 val.

Šventinės rinkodaros patarimai el. paštu

Puiki šventinė el. pašto kampanija yra iš dalies menas, iš dalies mokslas.

Menas naudoja puikų tekstų rašymą, dizainą ir temos eilutes, kad žmonės galėtų atidaryti jūsų el. laiškus.

Mokslas apima duomenų naudojimą, kad būtų galima nukreipti tinkamus klientų segmentus su tinkamais pasiūlymais. „Ecwid“ tai palengvina integruoti tiesiogiai su Mailchimp.

Jei nežinote, kokio tipo el. laiškus siųsti, čia yra keletas tinkamų idėjų.

Planuoti ankstyvieji paukščiai

Planuoti anksti svarbu, nes prenumeratoriai greičiausiai pradės pirkti šventes nuo rugsėjo mėnesio. Juk gerai pradėta pusė padaryta.

Pažvelkite į šį Uncommon Goods el. pašto pavyzdį.

Šis el. laiškas yra nuo spalio 5 d., jo temos eilutėje buvo: „Įdomus faktas: iki Kalėdų liko tik 80 dienų 📆🎄“

Tai puikus būdas paskatinti ankstyvą švenčių pardavimą ir padidinti pelną šventiniu laikotarpiu. Pavyzdžiui, galite turėti a „Iki juoda Penktadienis“ išpardavimas, kuriame siūlote dideles nuolaidas ruošiantis juodojo penktadienio skubėjimui.

Tačiau atminkite, kad jei per greitai išsiųsite per daug el. laiškų, tai gali prisidėti prie el. pašto nuovargio. Dėl to jūsų prenumeratoriai gali pradėti ignoruoti jūsų el. laiškus, o tai galiausiai sukels mažiau konversijų. Svarbu sudaryti atostogų el. pašto grafiką, kad jūsų prenumeratoriai domėtųsi, kad jie nekantriai lauktų jūsų žinučių.

Dovanų vadovus siųskite el

Štai problema, su kuria jūsų klientai gali kilti per šventes: jie nežino, ką nusipirkti. Jei galite padėti jiems priimti šį sunkų sprendimą, ne tik padidinsite pardavimą, bet ir sukursite savo prekės ženklą, į kurį jie gali kreiptis dėl būsimų pasiūlymų.

Sukurkite dovanų vadovus su geriausiai parduodamomis prekėmis arba švenčių tematika prekių iš jūsų parduotuvės, kad padėtumėte klientams išsirinkti dovanas draugams ir šeimos nariams. Tai itin efektyvi taktika, kurią jūsų klientai mielai pamatys savo gautuosiuose.

Patarimas: Jei turite „Ecwid“ parduotuvę, galite prijunkite jį prie Mailchimp ir įdėkite savo produktus į el. Tada jūsų klientai galės apsipirkti vos keliais paspaudimais.

Produkto įtraukimas į el. laišką yra tiesiog vilkimas ir numetimas

Pridėkite žmogišką prisilietimą

Jūsų prenumeratoriai savo gautuosiuose turi daug automatinių el. laiškų. Jie ieško „žmogaus“, kuris su jais bendrautų, o ne „dirbtinai protingos“ mašinos ar roboto. Stenkitės suteikti klientams individualizuotą patirtį išsiųsdami savo generalinio direktoriaus atostogų laišką, kaip tai daro Uncommon Goods toliau pateiktame pavyzdyje.

Vilkite klientus viliojančiais pasiūlymais

Suteikite savo klientams tai, kam jie tiesiog negali pasakyti „ne“. Išsiųsti a „Pirk vieną, gauk vieną nemokamai“ pasiūlymas arba fiksuota nuolaida, kuri suvilios net išrankiausius šventinius pirkėjus. Šventinis laikotarpis dažnai susijęs su impulsyviais pirkiniais, o tinkamas pasiūlymas gali paskatinti konversijų šuolį.

Štai Christianbook pavyzdys. Jie pasidalijo savo Kalėdiniu MEGA IŠPARDAVIMU su patraukliais pasiūlymais, kad priverstų savo prenumeratorius imtis veiksmų. Atkreipkite dėmesį į jų antraštės tekstą, kuris leidžia prenumeratoriams žinoti, apie ką el.

Siųsti Paskutinės minutės Pasiūlymai

Ne visi jūsų prenumeratoriai apsipirks per šventes. Kad būtų patenkinti vilkintojai ar Paskutinės minutės pirkėjų, turėtumėte išsiųsti Paskutinės minutės pasiūlymai, pageidautina su dovanų vadovu, kad jūsų klientams viskas būtų kuo lengviau. Nedidelis vadovas gali padėti priimti sprendimus ir taip padidinti konversijų skaičių.

Galite pabrėžti nemokamą arba greitą tam tikrų produktų pristatymą, jei tai įmanoma jūsų platinimo partneriams. Artėjant šventiniam apsipirkimo terminui, pristatymo sandoris gali dar labiau padidinti konversijų rodiklį.

Pažvelkite į šį Tokyo Treat pavyzdį. Atkreipkite dėmesį, kaip jie pabrėžė paskutinės minutės pasiūlymą, kad sukurtų skubos jausmą.

Pagalvokite už dėžutės ribų

Vienas iš svarbiausių būdų palikti žymę prenumeratoriaus gautuosiuose – išsiųsti keletą naujoviškų el. Naudodami jaustukus temos eilutėje ir eksperimentuodami su įvairių tipų vaizdiniais elementais galite suteikti papildomo patrauklumo jūsų prenumeratoriams. Štai keli pavyzdžiai, kurie jus įkvėps.

Korresas savo „Juodojo penktadienio“ el. laiške panaudojo gražų kinematografą, kad patrauktų prenumeratorių dėmesį. Antroje kartoje jie taip pat naudojo GIF, kad pridėtų el. laiško vaizdinį vaizdą ir paskatintų prenumeratorių imtis veiksmų.

UNIQSO išsiuntė vaizdo įrašo miniatiūrą savo Helovino el. laiške. Kai gavėjas jį spustelėja, jis bus nukreiptas į „YouTube“ vaizdo įrašą, kuriame parodyta, kaip dėvėti kraujo kontaktus. Tai leidžia prenumeratoriams žinoti, kaip stilingai jie gali atrodyti su kraujo kontaktais, ir paskatinti juos užbaigti pirkinį.

Atlikite A/B testavimą

Daugelis rinkodaros specialistų nepastebi A/B testavimo galios. Jei atliktas teisingai, šis įrankis gali suteikti jums puikių įžvalgų, kaip atnaujinti el. pašto rinkodaros strategiją. A/B testavimą teikia dauguma el. pašto paslaugų teikėjų. Su juo galite išsiųsti du el. pašto kampanijos variantus ir nustatyti, kuris jūsų prenumeratoriams patinka labiau.

Galite A/B išbandyti įvairius el. pašto elementus, pvz., temos eilutę, raginimą veikti, el. laiške naudojamas frazes, jaustukus ir vaizdinį el. laiško išdėstymą.

Štai A/B testo, naudojant el. laiško temos eilutę, pavyzdys.

Reklamuokite savo klientų lojalumo programą

Klientai mėgsta gauti atlygį. Reklamuoti (ir (arba) kurti!) savo klientų lojalumo programą arba VIP narystė, kad suviliotų pakartotinius pirkinius iš klientų. Pavyzdžiui, galite vykdyti tokius pasiūlymus kaip „Prisijunkite prie mūsų lojalumo programos, kad gautumėte išskirtinių juodojo penktadienio pasiūlymų“.

Taip pat galite naudoti „taškų sistemą“, kad sužavėtumėte savo abonento patirtį. Šiuos taškus klientas gali išpirkti grynųjų pinigų kuponais ir nuolaidomis pirkiniams jūsų parduotuvėje. Be to, galite turėti persiuntimo el. pašto rinkodaros programą iš lūpų į lūpas reklamuoti ir padidinti jūsų matomumą.

Pakartotinai įsitraukite neveikiančių potencialių klientų ir neaktyvių klientų

Šventinis laikotarpis suteikia puikią galimybę neaktyvius potencialius klientus paversti klientais. Tai galite padaryti išsiųsdami nuoširdų šventinį palinkėjimą kartu su, jūs atspėjote, pasiūlymu, kurio jie negali atsisakyti. Taip pat galite jiems pranešti apie naujus ruošiamus produktus, kuriuos įtraukėte į savo e-komercija parduotuvėje, kol jie buvo išvykę. Tikimasi, kad tai sužadins jų smalsumą ir paskatins juos naršyti (ir pirkti iš!) jūsų parduotuvėje.

Štai keletas el. pašto idėjų, kurias galite išbandyti atkovoti šie prarasti klientai:

Priminkite klientams, kas esate: jei klientas kurį laiką neužsuko į jūsų svetainę, tikriausiai pamiršo, dėl ko jūs esate puiki parduotuvė. Grįžkite į jų radarą primindami apie paskutinį pirkinį. Jūs netgi galite jiems pasakyti apie panašaus produkto pasiūlymą (pvz., „Ei, tau patiko X, todėl siūlome 50 % nuolaidą Y“).
Parodykite, kad pasikeitėte: galbūt klientas nustojo apsipirkti pas jus dėl prasto klientų aptarnavimo. O gal jiems nepatiko jūsų dizainas. Nepriklausomai nuo priežasties, galite juos susigrąžinti papasakodami, kaip patobulinote. Toks paprastas dalykas kaip „Ei, mes pasikeitėme – patikrinkite naują ir patobulintą parduotuvę“ gali padaryti stebuklus.

Suteikite paskatą: Lengviausias būdas susigrąžinti prarastus klientus yra suteikti jiems didelę nuolaidą arba pasiūlymą. Tai gali būti bet kas – 50% nuolaida, BOGO, 5 USD parduotuvės kreditas ir tt Jūsų tikslas turėtų būti pasiūlyti jiems tiek daug vertės, kad klientas nedvejodamas suteiktų parduotuvei dar vieną galimybę.

Patarimas: Prijunkite savo Ecwid parduotuvę prie MailChimp kad būtų galima segmentuoti neaktyvius klientus pagal pirkimo veiklą ir siųsti pasiūlymus, skirtus tik šiai auditorijai.

Naudokite atsisakytą krepšelio el. pašto strategiją

Daug klientų pateks į jus e-komercija parduotuvę, įdėkite produktus į savo krepšelį, o tada, pof, dingkite neįsigiję! Žmogau, tai skauda! Atgaukite šiuos „beveik“ klientus naudodami atsisakyta krepšelio el. pašto strategijos. Šis paprastas el. laiškas primins klientams apie jų paliktas prekes ir paskatins juos užbaigti pirkimą.

„Uncommon Goods“ puikiai atlieka savo paliktus krepšelio el. nedvejodami išbandykite jų strategiją šį atostogų sezoną. Per keturias dienas jie išsiunčia tris paliktus krepšelio el. laiškus. Pažiūrėk.

1 el. pašto adresas: temos eilutė: Ei, jūsų pirkinių krepšelis klausė apie jus

2 el. paštas: temos eilutė: Re: jūsų pirkinių krepšelis

3 el. laiškas: temos eilutė: netrukus praleisite.

Pirmasis el. laiškas buvo gautas praėjus trims valandoms po krepšelio atsisakymo, antrasis el. laiškas sekančią dieną, o trečiasis – kitą dieną po to.

Galite išsiųsti vieną palikto krepšelio el. laišką arba išbandyti dviejų ar trijų el. laiškų seriją, kaip nurodyta anksčiau pateiktame pavyzdyje.

Tik atminkite, kad kai kurie klientai sąmoningai atsisako savo vežimėlių, norėdami gauti papildomų nuolaidų ir pasiūlymų. Būkite atsargūs dėl šių ištroškęs sandorių pirkėjus, kad užtikrintumėte, jog jūsų pelno marža nesumažėtų ir kad visi apsipirktų patenkinti.

Apdovanokite savo ištikimiausius klientus

Kaip ir daugelyje verslo (ir gyvenimo) dalykų, Pareto principas (arba 80/20 taisyklė) galioja elektroninė prekyba: 20% jūsų klientų atneš 80% jūsų pajamų.

Taigi, koks yra geriausias būdas užtikrinti, kad šie 20 % klientų pasiliktų ilgalaikis? O kaip per šventes pasiūlyti jiems puikius lojalumo pasiūlymus!

Jūsų geriausi klientai visada vertina viešai neatskleistą sandorį. Jie nurodo, kad jie nėra tik dar vienas duomenų taškas jūsų analizės įrankyje, bet žmonės, kurie myli jūsų prekės ženklą ir saugo jūsų e-komercija eina parduotuve. Kreipimasis į juos taip pat tiesiogiai pagerins jūsų rezultatą: Experian teigimu, lojalumo programos gauna 11 % daugiau pajamų už el. laišką nei masinės el. pašto kampanijos.

Galite išbandyti kai kurias mūsų idėjas, kad reklamuotumėte puikų lojalumo atostogoms atvejį, pavyzdžiui:

Nemokamų taškų suteikimas savo atlygio programoje (jei turite)
Dovanoti nemokamai pigus daiktų (pvz., priedų) perkant didelį kiekį
Papildomų nuolaidų siūlymas, jei klientai pasiekia savo išlaidų tikslą (tarkime, papildoma 10 % nuolaida išleidžiant daugiau nei 200 USD)
Pradedant a “ lojalūs klientai tik“ išpardavimas su didelėmis nuolaidomis.

Štai prekės ženklo, siūlančio premijos taškus ištikimiems klientams prieš šventes, pavyzdys:

Patarimas: Jei savo Ecwid parduotuvę prijungiate prie MailChimp, galėsite segmentuoti auditoriją pagal bendrą užsakymo sumą. Tokiu būdu galite lengvai išsiųsti šventinius pasiūlymus klientams, kurie jūsų parduotuvėje išleido daugiau nei tam tikrą pinigų sumą.

Geriau išnaudokite el. laišką „Ačiū“.

„Ačiū“ el. laiškas yra pirmasis dalykas, kuris patenka į jūsų kliento gautuosius, kai jie ką nors iš jūsų nusipirko. Šiuo metu pirkėjai yra „šilti“, ty jie susidaro palankų įspūdį apie jūsų parduotuvę ir jos produktus.

Galite padidinti savo pardavimus geriau pasinaudoję šiuo „ačiū“ el. laišku. Kodėl gi kartu su padėkos raštu ir sąskaita faktūra nesuteikus papildomos nuolaidos kai kuriems susijusiems produktams?

Pavyzdžiui, jei esate drabužių mažmenininkas, galite pasiūlyti batų pasiūlymą klientui, ką tik įsigijusiam džinsų porą. Toks paprastas dalykas, kaip „išbandykite šiuos batus, kad jie atitiktų – dabar 50 % nuolaida tik jums“, gali pridėti kelis papildomus nulius prie jūsų pabaigos.

Patarimas: Įjungti automatizuoti el savo Ecwid parduotuvėje ir jums nereikės siųsti kiekvieno „ačiū“ el. laiško rankiniu būdu.

Atostogų rinkodaros el. paštu užbaigimas

Jūsų atostogų el rinkodaros strategija yra svarbi jei pastebėjote, kad švenčių dienomis gausėja pirkinių ir konversijų rodikliai.

Jei perėjote mūsų vadovą, neabejotinai jaučiatės kaip atostogų rinkodaros ekspertas. Bet čia yra mūsų paskutinės minutės santrauka, jei praleidote:

Išstudijuokite ankstesnius el. laiškus ir savo konkurentus, kad sužinotumėte, kurie populiariausi žodžiai ir pasiūlymai veikia geriausiai.
Prieš siųsdami atostogų sezono el. laiškus, sukurkite išsamų planą. Tai turėtų apimti galimas el. laiškų temas, alternatyvias temų eilutes, pristatymo datas, pasiūlymų tipus ir tikslinius klientų segmentus.
Sutelkite dėmesį į nuolaidas. Ir (arba) sukurkite išskirtinumo jausmą reklamuodami savo lojalumo programą.
Pasinaudokite lojalumo nuolaidomis, paskutinės minutės pasiūlymais ir išankstiniais pasiūlymais, kad pritrauktumėte klientus kiekviename atostogų sezono etape.
Išbandykite skirtingus el. laiškų variantus, kad pritaikytumėte labiausiai konvertuojančius.
Prijunkite savo „Ecwid“ parduotuvę prie „Mailchimp“. kad būtų lengviau segmentuoti auditoriją ir automatizuoti rinkodarą el. paštu.
Įgalinti automatinius el (apleisti krepšelio el. laiškai, „Ačiū“ el. laiškai ir kiti) savo „Ecwid“ parduotuvėje, kad sutaupytumėte laiko ir padėtų sutelkti dėmesį į tai, kad jūsų parduotuvė būtų kuo efektyvesnė.

Taigi jūs turite tai. Šventinė rinkodara el. paštu 101 jūsų e-komercija parduotuvė. Linksmų el. laiškų ir laimingų švenčių nuo Ecwid komandos!

Apie autorių

Kevinas George'as yra rinkodaros vadovas El. paštas Uplers, viena iš sparčiausiai augančių individualaus el. pašto projektavimo ir kodavimo įmonių, kuri specializuojasi profesionalių el. pašto šablonų kūrime, PSD į HTML el. pašto konvertavimą ir nemokami reaguojantys HTML el. pašto šablonai be el. pašto automatizavimo, kampanijų valdymo ir duomenų integravimo bei perkėlimo paslaugų. Jis mėgsta įtaisus, dviračius, džiazą, valgo ir kvėpuoja el. paštu. Jam patinka dalytis savo įžvalgomis ir mintimis apie geriausią el. pašto rinkodaros praktiką savo tinklaraštyje.