Sėkmės atostogų planas: ankstyva dovana prekybininkams

Ecwid E-komercija Prie laidos vedėjų Jesse ir Richo prisijungia naujas Ecwid komandos narys Joshas Berkstresseris, Švietimo strategijos vadovas.

Jie aptaria naują atostogų sėkmės planą, kurį Ecwid pristato kaip a prieš atostogas dovana savo prekeiviams. Ar esate pasiruošę juodajam penktadieniui? Ar išnaudojate visas dabartines internetinės prekybos bangas? Komanda ragina jus sudaryti savo juodojo penktadienio planą ir pradėti jo rinkodarą vakar. Iškelkite aukštus tikslus, reklamuokite įvairiuose kanaluose ir turėkite kalendorių, paskatinkite savo veiksmus. Ir sužinokite, kaip atskleisti dovanų kortelės galią.

Rodyti pastabas:

• Planas
• Bendrauti
• Įsteigti
• Kvėpuoti
• Follow Up

Taip pat:

• Žinynas: Kaip sėkmingai praleisti juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį
• Daugiau patarimų, kaip pasiruošti šventiniam sezonui mūsų tinklaraštyje

Dialogowa:

Jesse: Kas vyksta, Riči?

Ričardas: kaip sekasi? Jesse?

Jesse: Gyvenimas yra geras, manau; atėjo atostogų sezonas, šiuo metų laiku išpardavimas vyksta lengvai, tiesa?

Ričardas: E-komercija šiuo metu labai patinka rinkti akcijas, mesti smiginį ir tikriausiai laimėti. Taigi, jei šiuo metu nelaimite, turite pradėti skaityti el. laiškus, pradėti daugiau klausytis ir taikyti šiuos dalykus, nes šiuo metu tai klesti.

Jesse: Taip. Aš turiu galvoje, 2020-ieji čia yra beprotiški. Vienas dalykas yra tai, kad visi dalyvauja e-komercija sekasi visai neblogai. Žinoma, ne visiems, bet kaip ir daugumai žmonių sekasi gerai. Daugiau žmonių perka internetu; daugiau žmonių perka internetu. Yra daug vyresnio amžiaus žmonių, kurie iš esmės niekada nepirko internetu, o dabar perka internetu visą laiką. „Boomtown“ vis dar tęsiasi, o dabar, šiemet atostogaujant, yra žmonių, kurie buvo ant rankų. Tiesą sakant, „My Amazon Guy“ sakė, kad „Amazon“ šiemet jau prognozuoja beprotišką apimtį. Šiuo metu net negalite patekti į „Amazon“. Taigi dabar pats laikas. Jei klausotės, pasitempkite, pasiruoškite, pasiruoškite, nes bus geri metai. Bet jūs negalite laukti iki Kalėdų ir tada gauti išpardavimą. Jūs turite pradėti dabar. Taigi, žinote, pasiruoškite užsirašyti. Kalbant apie ankstyvą pradžią, kiti žmonės, su kuriais kalbėjome, minėjo, kad tai yra pristatymo metai. Taigi su visu šiuo papildomu apsipirkimu internetu atsiranda pristatymas internetu. Taigi prie mano durų sukrautos dėžės, atrodo, kad beveik kas antrą dieną. Taigi visi daro tą patį. Taigi siuntiniai vėluoja. Taip nutinka ir bus dar blogiau, todėl žmonės perkelia visą savo kalendorių anksčiau. Mes sakome, kad juodasis penktadienis, kibernetinis pirmadienis; Šiuo metu vyksta juodojo penktadienio išpardavimai.

Jie vyko rugsėjį. Manau, kad iš to reikia pradėti anksti. Nelaukite. Nemanykite, kad „aš neišsiųsiu geriausio išpardavimo iki kibernetinio pirmadienio“. Pavyzdžiui, galbūt jūs tai padarysite anksti. Taigi, bet kokiu atveju, tai mano maža pastaba. Aš duodu karštus patarimus anksti, kol net neatvežėme svečių. Gal geriau čia pataupysiu ką nors svečiui. Taigi, mes turime naują „Ecwid“ darbuotoją, daug naujų darbuotojų, bet tik geriausi ir ryškiausi podcast'ai. Taigi pakelkime jį. Joshas Berkstresseris. Joshai, kaip tau sekasi?

Joshas: Man sekasi visai neblogai. O kaip tu pats?

Jesse: Fantastiška. Žinote, kaip sakiau, geriausi ir šviesiausi, taip pat žmonės, turintys išsilavinimą pagal savo pareigas.

Joshas: Tobula Venno diagrama.

Jesse: Taip. Taigi, Džošai, ką tu čia veiki? Traukti seną filmo liniją.

Joshas: Tai tikrai geras klausimas. Tikėjausi, kad jūs abu galėtumėte man pasakyti šiandien, kai prisijungiau prie podcast'o. Taip. Prisijungiau prieš mėnesį. Ir žinote, kaip vėliau šiandien kalbėsime, Ecvidai, mane tai patraukė vienas dalykas. Teisingai. Jame yra daug mokomojo turinio. Šis podcast'as kartais įtraukiamas arba visada įtraukiamas. Atsiprašau.

Jesse: Ne, pažiūrėsime, kad apsispręstume.

Joshas: Taip, bet žinote, podcast'ai, tinklaraščiai, vaizdo įrašai, pagalbos centras. Jame jau yra daug puikaus mokymosi turinio. Ir tai, ką noriu padaryti, yra padaryti tai strategiškesnį ir koncentruotą. Tai, kas mane iš tikrųjų patraukė, o tada net išmokau kalbėdamas su visais, norime, kad mūsų prekybininkai būtų sėkmingi. O prekybininkai turiu omenyje tave, klausytoją. Teisingai. Taigi jūs nusprendžiate imtis šios pastangos paimti savo ar kažkieno prekes ir pabandyti jas parduoti žmonėms unikaliu būdu. Ir aš noriu padėti jums sėkmingai tai padaryti ir, tikiuosi, tapti milijardieriumi.

Jesse: man tai patinka. Ten taip pat yra milijardierius. Taigi, jei klausotės ir jei esate milijardierius, pasakykite mums. Mes norime jus matyti stulpelyje.

Ričardas: Jūsų istorija laidoje.

Jesse: Viskas gerai. Geras intro. Dabar, Joshai, aš manau, kad kalbėsime būtent dėl ​​Juodojo penktadienio, kibernetinio pirmadienio sėkmės plano savalaikiškumo. Taigi daugelis žmonių, jei esate aistringi mūsų el. laiškų skaitytojai, tikriausiai jau laikotės šio plano ir jo laikotės. Jei esate panašus į tik garso žmonių, suteiksime jums šiokį tokį skonį ir, tikimės, įtrauksime į internetinį turinį. Džošai, šiek tiek perduosiu tai tau. Turiu galvoje, kokius pagrindinius žingsnius žmonės norės atlikti čia norėdami pradėti?

Joshas: Mūsų požiūris į „Juodojo penktadienio“ ir „Kibernetinio pirmadienio“ sėkmės planą tikrai buvo. Daugelis iš jūsų, kurie klausotės, tikriausiai gavo daugumą šių patarimų ir žino daugybę skirtingų el. laiškų, įvairių tinklaraščių, straipsnių, podcast'ų. Tai, ką aš norėjau padaryti, yra tai, jei mes tikrai pagalvosime apie tai, kur esame šiais metais, net jei klausotės tai arti Juodojo penktadienio, COVID metų, pagausėjimo metų. el. prekyba, tik 2020 m. tai įtemptas metas visiems.

Mano nuomone, patirtis, vienas iš paprasčiausių būdų kovoti su tuo stresu ir nesijausti perkrautam bei stengtis būti sėkmingam – turėti kažkokį lengvą planą ir leisti savo smegenims sutelkti dėmesį į dalykus, į kuriuos reikėtų sutelkti dėmesį. Taigi mes norėjome jums tai pakelti, kad jums nereikėtų eikvoti savo energijos ir pateikti jums puikų, lengvai virškinamą savaitės sėkmės planą. Tai pagrįsta mūsų įžvalgomis apie visus sėkmingus prekybininkus ir net mus kaip sėkmingą organizaciją. Ir akivaizdu, kad tai turėtų prasidėti nuo plano, kaip ir nuo to, kaip mes sukūrėme planą. Taip pat turėtumėte sukurti planą. Jesse laidos viršuje paminėjo šią mintį, kad nenorite laukti iki Kalėdų. Laukti iki Kalėdų jau per vėlu, netgi galimas Juodasis penktadienis, gal per vėlu laukti iki gruodžio mėnesio. Taigi jūs tikriausiai vis tiek galite būti sėkmingi.

Tačiau, sugalvojęs tokį panašų planą, ką aš noriu pasiekti savo parduotuvėje šiais metais Juodąjį penktadienį, kibernetinį pirmadienį? Ar norite tiesiog išplėsti savo klientų bazę? Puiku. Sukurkime apie tai planą. Norite išleisti naujų produktų, galbūt padidinti pardavimus? Nereikia turėti to paties tikslo, kad sulauktumėte sėkmingo juodojo penktadienio, kaip ir visi kiti. Nesitikėkite, kad sakysite: „Aš noriu turėti tokius pačius tikslus kaip ir Amazon“. „Amazon“ siekia labai skirtingų tikslų, susijusių su Juodojo penktadienio sėkme. Vienas iš būdų, kaip pasisekti, yra nustatyti sau tinkamus lūkesčius. Ir kai tai padarysite, galėsite pradėti planuoti ir pažvelgti į savaites bei naudoti tai kaip vadovą. Gerai, aš pagalvojau apie tai; Šiais metais tikrai noriu sutelkti dėmesį į savo klientų bazės plėtrą. Juodasis penktadienis yra puikus laikas tai padaryti dėl padidėjusio eismo.

Be to, dauguma žmonių nenori eiti į prekybos centrą. Dauguma žmonių nenori eiti. Net jei galvojate apie smulkaus verslo šeštadienį, tikriausiai tai bus labai daug internete, tikriausiai pirmą kartą. Tai tradiciškai an asmeniškai veikla. Ne šiemet. Taigi jūs turite galimybę padidinti savo klientų bazę, nes jie pasieks jus. Bet tai ne svajonių sritis. Taigi vien todėl, kad jūsų parduotuvė egzistuoja, dar nereiškia, kad žmonės stebuklingai pasirodys jūsų parduotuvėje, net žinos, kad jūsų parduotuvė egzistuoja arba kad turite prekių, kurių jie ieško.

Jesse: Taip, tai prasminga. Iš daugelio dalykų, kuriuos ten paminėjote, pvz., jūsų šių metų tikslą, kiti žmonės gali norėti, kad Michaelas šiais metais taip pat atsipirks už visą mano anksčiau atliktą darbą. Jūs įgijote visus šiuos klientus. Anksčiau atlikote keletą pardavimų. Tu padarei visa tai. Ir dabar jūs galite turėti labai palankios atostogoms daiktas, kaip ne visi daro, bet gal ir dovanoms tinka, ir pasipuošti. Gerai, renkate tuos el. laiškus; dabar turite visus pikselius. Jums reikia sprogimo. Tiesiog sakau, kad žmonių tikslai gali būti skirtingi. Tai ne visada gali būti klientų pritraukimas. Gali atrodyti, kad turiu sąrašus. Dabar pats laikas, ir taip. Kaip galiu susisiekti su šiais klientais? Tai laikas, tiesa? Daugumai žmonių.

Ričardas: Tai tikrai geras jūsų abiejų pastebėjimas. Tiesiog pateikite šiek tiek analogijos, kuri, manau, būtų naudinga klausytojams. Jie bando išsiaiškinti, kas būtų. Joshas beveik sukūrė žemėlapį, kad galėtumėte sekti. Štai struktūra. Jūs ketinate planuoti. Jūs ketinate planuoti; jūs ketinate šiek tiek gilintis į tai. Ir vėl, tikiuosi, jau perskaitėte tai el. laiške. Bet tai verta nuplauti ir pakartoti, čia yra žemėlapis.

Bet vienas iš dalykų, kai turi žemėlapį. Jūs tikrai negalėsite išnaudoti visų žemėlapio privalumų, jei to nepadarysite šiek tiek savivoka ir žinokite, kur esate, ir kur esate. Kažkas, kuris šiuo metu klauso to, ką tik atidarė šią parduotuvę ir pirmą kartą čia yra šioje podcast'e. Nes tai COVID, jie nori daryti šalutinį stumdymąsi ir nežino, ar jų darbas grįš. Kažkas „Ecwid“ naudojasi trejus metus, jie neria gilyn ir nori užsidirbti pinigų, kaip kalba Džesė. Taigi tikrai, šiek tiek įsivertinimas o tada dar kartą pasinerti į vadovą, net jei jį perskaitėte, iš tikrųjų tereikia žinoti, kur esate ir kur yra jūsų verslas.

Galbūt turite daug aukštesnių tikslų, nei jūsų verslas yra pasiruošęs šiuo metu. Manau, kad norint nuspręsti, koks yra kitas žingsnis, labai svarbu skirti laiko ir sužinoti, kur šiuo metu esate ir kur yra jūsų įmonė. Ketinau tavęs paklausti, Džošai. Kas tai yra planavimo procese? Kas yra pirmasis žingsnis, kai pradedate planuoti? Ką tai net reiškia?

Joshas: Mes taip pat turime tai, kas išdėstyta čia. Ir vienas iš jų yra tai, apie ką mes kalbėjome, tai yra jūsų lūkesčių nustatymas, sėkmės matas šio atostogų sezono metu. Ir kai žinosite, koks bus tas sėkmės matas, kitas dalykas, kurį ketinu padaryti, yra atlikti greitą įvertinimą. Taigi, Jesse'ui, tarkime, kad turiu tą tikrai karštą daiktą, kurį žinau tradiciškai. Tarkime, kad keletą metų turiu parduotuvę, kuri, kaip žinau, tradiciškai veikė gerai. Pažvelkime į tuos skaičius dar kartą, naudodami valdymo skydelio ataskaitas, kad pamatytumėte, kaip gerai jis veikia ir su kuo. Tai bus svarbu išsiaiškinti, kas yra mano tikslinė auditorija, koks yra mano sąrašas, o tada pradėti rinkti tą informaciją, kad būčiau pasiruošęs kitam etapui, ty komunikacijos kūrimui. Tačiau iš tikrųjų šis pradinis žingsnis yra skirtas tam, kad kai esu pasiruošęs kitam komunikacijos žingsniui, mano bendravimas būtų tikslingas ir aktualus. Tokiu būdu jis bus sėkmingas, nes gali būti išleista šiek tiek išlaidų. Noriu įsitikinti, kad nešvaistau pinigų. Visa tai laikoma pridėtinių išlaidų dalimi.

Stengiuosi vykdyti savo verslą, įsitikinti, kad mano maržos yra geros. Tačiau taip pat noriu, kad reikiami žmonės pamatytų mano daiktus, nes noriu, kad jie juos įsigytų arba taptų mano parduotuvės klientu. Taigi tame planavimo etape aš nustatau savo lūkesčius ir naudoju tai kaip savo barometrą, kad sužinočiau informaciją, kurios man reikia padėti. Galbūt aš tiesiog esu didžiulis siuntėjas ir mėgstu perskirstyti kitų žmonių prekes. Peržiūrėsiu kai kurias tendencijų ataskaitas ir pamatysiu, ką žmonės sako, kad šį žiemos sezoną bus karšta. Ar tai bus kaukės ir individualios kaukės, su šauniomis dovanomis ir kitais dalykais? Ar tai bus „Žvaigždžių karai“, ar kas žino? Bet jei galiu pažvelgti į tuos dalykus, galbūt taip pat galiu susitvarkyti kai kuriuos dalykus, įsigyti naujų atsargų ir, manau, bus gerai parduota. Taigi sakyčiau, kad tai yra labai svarbu pradiniame plano etape.

Jesse: Manau, kad jūs taip pat galite; tai taip pat žmonėms, kurie turi šiek tiek daugiau istorijos. Taip pat galite pasižiūrėti, kokie produktai turėjo tam tikrus šuolius šiuo metu. Galbūt turite idėją „oi, aš žinau, kiek parduodu“ ir galvojate apie tai metams, bet galbūt yra konkreti prekė ar dvi arba kategorija, kuri šį kartą tikrai parduodama. Šiuo metų laiku jis parduodamas gerai, tikriausiai šiek tiek labiau tinka dovanai arba, vėlgi, malonus išlaidoms. Paprastai jie tiek daug neišleistų marškiniams, bet, žinote, tai jų kalėdinės dovanos jiems patiems. Nežinau, tiesiog tokios tendencijos egzistuos, bet jūs turite ieškoti duomenų, o tada, jei dar turite laiko juos gauti iš tiekėjų, turite būti pasirengę. Kaip ir nenorite, kad kibernetinį pirmadienį pasibaigtų atsargos, nes liko dar vienas mėnuo.

Taigi, taip, gerai apgalvoti ir apgalvoti to planavimą. Ir tada jūs žinote, ką aš manau apie planavimą. Taip. Galite sėdėti, planuoti ir galvoti, bet tuo pat metu ką daryti toliau? Jūs turite pradėti; turite pažvelgti į kalendorių ir pradėti rinkti datas, kada ketinate ką nors padaryti. Tik negalvok apie tai. Jūs taip pat turite ką nors padaryti. Tą mes darome, ir tai turėtų daryti kiekvienas dėl savo seidelio. Taigi, vis tiek pakelkite kalendorių, bet jis vis tiek vyksta. Joshai, kai galvojate, identifikuojate produktus, ką norite daryti, koks yra kitas mąstymo procesas, kurį žmonės nori pereiti?

Joshas: Sukurkite tą ažiotažą. Grįžkime prie savo taško, kai atsitraukiate kalendorių, o dabar sugalvojate tam tikrą komunikacijos strategiją ir žiūrite į visus skirtingus kanalus. Mes pateikiame jums nemažai puikių patarimų, kaip panaudoti skirtingus kanalus įvairių tipų rinkodarai. Ir tai būtų tada, kai nuspręstumėte planavimo procese. Ei, aš manau, kad juodajam penktadieniui naudosiu kažkokį kuponą ar nuolaidų strategiją, kurios ieško daugelis vartotojų, ypač 2020 m. Tada aš apie tai pasakysiu, kad noriu sukurti tą ažiotažą aplinkui, ei, aš tai turėsiu pigiau nei kiti žmonės, arba suteiksiu jums nuolaidą pristatymui. O gal nuspręsite sutelkti dėmesį į grąžinimo politikos informavimą, nes daugiausia dėmesio skiriate drabužiams ar pan. Ir tai gali sumažinti žmonių nerimą perkant prekes internetu.

Kad ir kas tai būtų, jūsų kampas bus tinkamas atostogų sezonui. Norite įrašyti į kalendorių. Kaip aš ketinu tai pranešti ir kiek įmanoma daugiau kanalų? Tai tikrai ne koks kanalas; tai kiek kanalų aš būsiu ir kaip būsiu kiekviename kanale? Šiuo metu jums tiesiog reikia kuo veiksmingiau dalyvauti juose visose. Ir pradėkite galvoti, kaip atrodo ta strategija, ir iš tikrųjų tai atlikite, suplanuokite tuos dalykus „Mailchimp“ arba valdymo skydelyje.

Jesse: Grįžtant prie nuolaidų dalyko. Manau, kad kartais žmonės galvoja: o, taip, aš noriu padaryti nuolaidą, aš padarysiu nuolaidą šiai dienai ir parašysiu el. Bet tai puiku. Ir turėtumėte, bet galbūt norėsite padaryti keletą iš jų. Štai kodėl jūs norite galvoti apie planavimą į priekį. Ir Džošai, paminėjai keletą iš jų. Teisingai. Bet kaip, jei nuolaida, kurią galite sau leisti, yra 10 proc. Kai žmonės perskaito jūsų trečiąjį 10 procentų nuolaidą el. paštu, jie jo nebemato. Taigi jūs turite taip sumaišyti.

Norite, kad vieną kartą būtų 10 procentų, galbūt kitą kartą būtų penkių dolerių nuolaida, ar tai būtų sandoris dėl dovanų kupono, arba kad skaičius iš tikrųjų būtų palyginti panašus. Bet jūs siunčiate el. laišką. Norite, kad žmonės jį spustelėtų. Jie gauna daug el. laiškų; jūs gaunate daug dalykų. O „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“ jiems nelabai rūpi jūsų pardavimas. Taigi jūs turite priversti juos rūpintis, ir jūs turite tai sumaišyti, nors, žinote, jūsų galvoje gali atrodyti, kad ne, aš galiu padaryti 10 procentų. Tai mano riba.

Jūsų klientams tikrai nerūpi jūsų ribos. Jiems rūpi, ką jie nori pirkti. Ir taip šiek tiek sumaišius tuos pardavimus, jūs tiesiog turite tai padaryti. Žinai, visi tai daro, beje, todėl nesijausk blogai. Žinote, kad turime įvairių el. laiškų planų ir visi tai daro.

Ričardas: Ir manau, taip, yra dar vienas dalykas. Aš čia trumpam vaidinsiu velnio advokatą. Žinote, dabar jūs turite žemėlapį ir struktūrą, pažįstate jus ir žinote savo produktą. Taigi kai kurioms įmonėms nuolaida padeda ją perkelti. Iš tikrųjų šiuo metu gali būti klausytojas, kuris tai girdi, ir galbūt nenorėtų daryti nuolaidos savo produktui. Jie gali norėti pakelti ažiotažą, nes galbūt jie priklauso tam tikram prekės ženklui ar prabangos prekės ženklui, arba jie nebūtinai nori tai padaryti nuolaida. Taigi yra ir kitų būdų tai padaryti.

Dar tada, kai Joshas kalbėjo apie tai, kaip tai išprovokuoti, o jūs taip pat anksti paminėjote „Žvaigždžių karus“, nes tai puikus pavyzdys. „Žvaigždžių karai“ nepasirodo kartu su filmu. Kai eidavome į kiną, jie ne tik mėgsta, dabar tai rodoma kino teatruose. Ne, tai buvo autobuse. Jis buvo suvyniotas ant reklaminių skydų ir visur, kai jį kėlėte.

Taigi aš tiesiog pasakyčiau, ei, aš jokiu būdu nesakau, kad nedaryk nuolaidų. Aš tiesiog sakau, kad žinai savo produktą ir rinką bei žinai, ką bandai daryti; Tai gali būti puikus metas tiesiog išpūsti, kad net nenurodytų kainos, nes galbūt jie perka šią dovaną savo antrajai pusei. Jūs kalbate apie tai, kad joks kitas produktas nėra toks, kaip šis, privers juos pirkti, o ne todėl, kad sumažinote kainą. Taigi, dar kartą, prašau, nesupraskite, kad aš nedaryk nuolaidų, nes yra daug dalykų, kurie dėl nuolaidos persikels. Bet aš manau, kad supranti. Ir aš norėčiau išgirsti tavo jausmus šiuo klausimu, Džošai, kai tu dabar tai suformuluosi kaip ažiotažą.

Joshas: O, ne. Turiu omenyje šimtu procentų. Taigi įdomus dalykas, kurį galėtumėte padaryti, tai pagalvoti apie tai, kai kalbėjote apie tai, kad beveik suasmeninate apsipirkimo patirtį. Teisingai. Taigi, kaip prekybininkas, galėčiau lengvai sukurti vadovą, panašiai kaip mes sukūrėme vadovą savo prekybininkams. Galite sukurti, jūsų nuomone, atostogų vadovą. Jei norite, netgi galėtumėte jį suskirstyti pagal demografinius rodiklius. Jei turėtum tokią įžvalgą, tokį tyrimą, pavyzdžiui, o, šaunu, tu turi 18–30 penketukų.

Ir jūsų šeima, aš nežinau, ar žmonės taip kalba apie savo vaikus, bet taip, aš turiu tris, 18–XNUMX penkerių metų iš šios šalies dalies. Bet jūs galite turėti produktų, kurie, jūsų manymu, puikiai derėtų su tuo. Žinote, kai dar kartą pagalvoji, tai puikus dalykas. Beveik visi turės kokią nors nuolaidą. Daugybė skirtingų parduotuvių parduoda tą patį. Taigi tai ne tik „ar jūs siūlote pigiausią“? Tai taip pat yra apsipirkimo patirtis – lengvai įtraukiama. Žinote, kai einu į Anthropologie, kurią kiekvienais metais darau savo žmonai, man labai lengva susirasti jų atostogų vadovą ir galiu iš ten ką nors pasirinkti.

Teisingai. Ir tai labai galinga, kai net apsipirkimas gali sukelti stresą. Aš perku už dešimt, dvidešimt, trisdešimt penki įvairių žmonių, ypač kai ieškau, pavyzdžiui, tų daiktų, kuriuos dedu į kojines, kurios kainuoja nuo dešimties iki dvidešimties iki trisdešimties dolerių. Tai iš tikrųjų tampa beveik sunkiau nei didesni pirkiniai. Ne, aš labai palaikau šią idėją, kad tai nebūtinai tik nuolaida, bet ir tai, kaip aš pristatau savo produktą, ar aš jį sugrupuoju? Kita mintis apie tai, kad įsigijote šį produktą, įsigijote kitus du produktus, puikiai dera su jais, įsitikinkite, kad gavote šį laidą. Klientai nekenčia pirkti vieno daikto ir nesuvokdami, kad kartu su juo jiems reikia trijų kitų dalykų. Manau, kad visa tai yra dalis. Ir tai vėlgi būtų kampanijos dalis, nesvarbu, ar tai iš dalies el. pašto kanalas. Tai gali būti reklamjuostė jūsų svetainėje, specialus jūsų sukurtas nukreipimo puslapis, kuriame kai kuriuos produktus sugrupuojate ir tam naudodami svetainės dizainerį. Taip, aš manau, kad tai fantastiška mintis.

Jesse: Tobulas. Taip, kartu su tuo, taigi, kai ketinate siųsti šiuos el. laiškus, jei peržiūrėjote savo kalendorių, kai kuriuos čia paminėtus dalykus, negalite to padaryti per vieną dieną, tiesa? Galite būti kaip, žmogau, aš norėčiau, kad būčiau padaręs nuotraukas praėjusią savaitę arba, berniuk, norėčiau, kad turėčiau tinkamą fotoaparatą, kad galėčiau sukurti vaizdo įrašą, kuris apibūdintų šią mažą ypatybę, apie kurią noriu pakalbėti su šiuo vaizdo įrašu, pavyzdžiui, šiame paštu. Taigi, vėlgi, planuokite į priekį ir įsitikinkite, kad turite tinkamą turtą. Bet kokiu atveju, man patinka tie el. Jie puikūs, tačiau kartais prireikia daugiau nei pusvalandžio darbo, kad juos išsiųstų klientams.

Joshas: Vietinėje 7/11 yra tik tiek daug Mountain Dew ir Red Bull, kad padėtų jums tikrai suarti tuos daiktus.

Jesse: Tikrai. Tikrai. Lyg norėtumėte mums padėkoti už tai, kad anksti pradėjome tai daryti.

Ričardas: Taigi, ką tu sakai, Džesai, ar negalite laukti iki Juodojo penktadienio, kad gautumėte naują fotoaparatą, padarytumėte nuotraukas, kad tai padarytumėte, nes tada jūs to pasiilgsite, tiesa?

Jesse: absoliučiai. Ir tikriausiai anksčiau yra juodojo penktadienio išpardavimas. Taigi, žinote, paspauskite tas kameras. Dabar gaukite visą reikalingą turtą, pavyzdžiui, ir tada, žinote, būkite pasirengę bendrauti. Joshai, paminėjai keletą dalykų, aišku, el. laiškai yra paprasčiausias ir pigiausias būdas. Aš tiesiog sakyčiau, kad tai yra stalo statymai visiems. Lyg turėtumėte siųsti el. Žinai ką? Jūs paminėjote kitus kanalus. Ką šiais metais rekomenduojate žmonėms bendrauti su savo klientais?

Joshas: Taip. Taigi akivaizdu, kad jų parduotuvė yra kanalas, tiesa. Taigi, jei turite žmonių, kurie jus dažnai lanko, tai gali būti netgi labiau paveikta nei el. laiškas, nes jie tikrai pamatys ir žiūrės. „Facebook“ bus ypač populiari vieta, kur galima susipažinti su tam tikrais demografiniais rodikliais. Žmonės ten nuolat mato tuos skelbimus. Tas pats su Instagram ir Pinterest. Bet, žinote, priklausomai nuo jūsų demografinių rodiklių ir jei taip pat norite įgyti naujų klientų, galbūt kitų klientų, „TikTok“ akivaizdžiai yra labai didelis. Puikus dalykas naudojant „TikTok“ yra tas, kad Jesse's mano, kad daiktams gaminti reikia daug laiko. TikTok, ne tiek daug. Tiesiog ištraukite fotoaparatą, pastatykite jį ant nedidelio trikojo ir greitai pasiimkite 10 sekundžių papildymą.

Tas pats ir su naujomis Instagram kilpomis. „Instagram“ bando padaryti panašų dalyką su „TikTok“. Žinai, kurk tas istorijas. Jūs netgi galite suplanuoti savo istorijas ir pasiūlyti kitą produktą. Ir kiekviena istorija turi 24 valandų arba vienos savaitės laikotarpį. Atrodė, kad yra daug smagių, kūrybingų požiūrių, kurių nereikėtų įdėti daug pastangų. Ir kitas dalykas, kurį sakyčiau, yra nebijokite pakeisti turto, nebijokite pakeisti ankstesnio bendravimo ir tiesiog pakeisti kai kuriuos dalykus čia ir ten. Užklijuokite juodojo penktadienio reklamjuostę į produkto nuotrauką, kurią anksčiau turėte ir žinote, kad ji pasiteisino. Jūs tikrai nenorite čia pradėti nuo nulio, tiesa? Jūs tiesiog stengiatės būti efektyvesni ir labiau pritaikyti per šį dviejų mėnesių laikotarpį. Aš noriu dirbti protingiau, o ne sunkiau.

Jesse: Aš girdžiu tave ten. Taip pat girdėjau, kad galime gauti a dešimties sekundžių „TikTok“ vaizdo įrašas, skirtas reklamuoti šią podcast'ą. Taigi palauk, įrašyk tai. Mes spjaute į tai atgal. Ne, aš nenoriu „TikTok“. Taigi vistiek. Na, mes grįšime prie to.

Kalbant apie kelių ryšio linijų naudojimą. Taigi daugelis žmonių naudoja „MailChimp“. Tik šiais metais puikiai integravomės su Mailchimp. Tai naudojau, nes noriu dirbti greičiau, dirbti protingiau, o ne sunkiau. Kai siunčiate el. paštą iš „MailChimp“, tai jau yra tarsi integruota į procesą, kai taip pat galite siųsti jį į „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“. Ir tai iš esmės, jei yra nuoroda į jūsų el. Taigi kaip mažos užuominos visiems, tarsi tai būtų integruota į „MailChimp“. Išsiuntėte el. laišką. Galite, tada galite pakoreguoti „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“ pranešimus, o galbūt turėtumėte padaryti ką nors pritaikyto toms platformoms. zinau. Žinoma. Taip. Jūs atliksite visus ypatingus dalykus.

Bet jei jūs tiesiog norite, pavyzdžiui, atlikti reikalus, kad galėtumėte tęsti savo dieną, tai yra puiki maža funkcija. Taigi, bet kokiu atveju, visi šaukite MailChimp. Tik dabar patikrinkite, ar klausotės, ar mes jums padedame. Bet šiaip. Viskas gerai. Na, vis tiek palaikykite „TikTok“ mintį. ka tu manai? Taigi reklama taip pat. Aš nenoriu eiti nuodugniai čia, nes Richie ir aš turėjome keletą podcast'ų apie „Facebook“ skelbimus arba tik „Google“ apsipirkimą. Bet jei nesate ten, jei to nedarėte, greičiausiai tai yra. Laikas pradėti šiuos dalykus, pavyzdžiui, jei jie neveiks gruodį, greičiausiai jie neveiks vasarį. Teisingai. Tai tikriausiai geriausias laikas pradėti reklamuotis, bent jau žinokite apie nemokamą rinkodarą. Šiaip ar taip, aš pasiliksiu nuo savo muilo dėžutės, nes apie tai turime visą podcast'ą. Bet kaip Richie ar Joshas, ​​viskas, ką norite pridėti prie reklamos. Taigi, kad mane šiek tiek užčiauptų.

Ričardas: Tai viskas apie sąmoningumą, tiesa? Jei kas nors apie jus nežino, tikimybė, kad jie nusipirks jūsų produktą, yra maža. Ir aš manau, kad tai labai daug pokalbio, kurį iki šiol turėjome; mes nežinome, kur klientas yra pirkimo procese. Aš turiu galvoje, kad juodasis penktadienis ir kibernetinis pirmadienis iš esmės nesiskiria, išskyrus šį dalyką, žinomą kaip Kalėdos, dėl kurių daugybė žmonių perka daugybę dalykų. Noriu pasakyti, kad nėra taip, kad žmonės daugiau apsiperka žiemą. Jie tiek pat apsiperka ištisus metus. Jie tiesiog perka dovanas kitiems žmonėms.

Taigi aš manau, kad kalbant apie reklamą, galbūt tiesiog pagalvokite apie tai ir kaip dirbate su savo kūrybiškumu, o gal jūs apie tai, kad niekada nekalbėjote apie tai kaip apie dovaną, bet dabar iš tikrųjų minite dovaną, o gal jūs padaryti ką nors žaismingo. Dar tada, kai susirinkdavome ir gaudavome baltų dramblių dovanų ir panašiai. Ar galėtumėte sugrupuoti kainas, pavyzdžiui, ar tai 20 dolerių draugas? Ar aplankyti penkiasdešimties dolerių draugą? Šimto dolerių draugas. Teisingai. Galite parduoti savo produktus taip. Taigi tikrai, sakyčiau, dabar daug daugiau žaisti su reklama, nes reklama taip pat iš to, ką patyrėme ne kartą, kartais tai labai patinka. Kolegija ir kur alaus kiekis buvo svarbesnis nei alaus kokybė. Kartais tiesiog užtekdavo ten išeiti. Jūs nežinote, koks kūrybinis darbas visada patiks jūsų klientui. Norėtume manyti, kad taip. Bet jei filmai visada žinotų, koks bus tas hitas, jie kurtų tik tą filmą. Ir mes žinome, kad tai nėra tiesa. Teisingai. Taigi, išskyrus dabar, kai dabar jie tik kuria 14 „Keršytojų“ versijų, nes ji veikė pirmą kartą, bet taip, aš tiesiog sakyčiau, žaiskite su juo ir pabandykite sumaišyti reklamą ir rasti įvairių mąstymo būdų. apie tai, nes šiuo metų laiku kalbama apie dovanas ir daiktų dovanojimą kitiems žmonėms. Tikriausiai apie tai nekalbate likusią metų dalį, bet šiuo metų laiku jūs kalbate.

Joshas: Neturiu ką daugiau pridurti, išskyrus tai, kad jūs turite 14 skirtingų „The Avengers“ versijų. Išsaugosime tai kitam podcast'ui asmeniškai.

Ričardas: Atsiųsiu bokso pirštines.

Jesse: Atjungiame tai neprisijungę. Keršytojų argumentas.

Ričardas: Nieko prieš „The Avengers“ gerbėjus!

Jesse: Tik 14-oji, kurią jie gavo. Viskas gerai. O dabar, ei, jei tu esi e-komercija parduotuvę ir jūs tai supratote, Keršytojai vienas-trys-penki-septyni-aštuoni, jūs vis tiek ketinate padaryti iki 15 ir 20. Išleiskite geriausius hitus, vaikinai. Supakuokite visus savo produktus kartu, kaip ir „The Avengers“. Bet kokiu atveju, pabandykime susieti už jus. Dabar žmonės jau baigė planuoti. Jie paruošė komunikacijos strategiją rokenrolui. Pakalbėkime apie juodąjį penktadienį, kibernetinį pirmadienį. Apie kokius papildomus dalykus žmonės turėtų pagalvoti?

Joshas: Taip, taigi siuntimas. Įsivaizduočiau, kad tai yra didžiausias dalykas. Tikrai du dalykai. Ir nors kitas žingsnis yra nustatytas, dėl to nereikia daug kalbėtis, nes tai tik savotiškos veržlės ir varžtai įsigilinti į savo istoriją, kurią jau darote kiekvieną dieną, kiekvieną savaitę.

Tačiau kai šiek tiek galvojame apie ne tik nustatymą, bet ir visapusiškai galvojame apie juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį, smulkaus verslo šeštadienį ir pirmąjį Kalėdų savaitgalį bei dieną prieš Kalėdas, tai, apie ką mes iš tikrųjų galvojame, yra klientų išlaikymas. , klientų patirtį, o ne tik apsipirkimo patirtį. Šiuo metu mes nustatėme arba jūs, tikiuosi, nustatėte į priekį apsipirkimo patirtį ir vadovus bei prekių kainų ir rekomendacijų grupes. Bet ką jūs darote arba ką galvojate daryti po to, kai jie nusipirks? Ir galvojate?

Vienas iš mano mėgstamiausių dalykų, kai kalbu apie tai su žmonėmis, yra „Hertz“ klientų kelionė; Hertz, automobilių nuomos įmonė ir suplanavo visą savo klientų kelionę. Ir dauguma organizacijų tai patiria dažnai. Tačiau vienas iš dalykų, kuriuos labiausiai nustebino jų klientų kelionės žemėlapyje, buvo pirmasis žingsnis – užsakyti atostogas, o paskutinis – grįžimas į oro uostą arba atvykimas į terminalą. Taigi šiame žemėlapyje turėjote taškų, už kuriuos Hertz iš tikrųjų nėra atsakingas arba jų nelabai kontroliuoja. Jie nebūtinai gali kontroliuoti jūsų terminalo apsaugą, taip pat neturi didelės įtakos tam, kaip nusprendėte užsisakyti kelionę, kol net nesusimąstėte, kad man reikia nuomos ar dar ko. Tačiau mąstymas apie šiuos dalykus suteikia jiems galimybę pagalvoti, kaip aš galiu savo įtakos sferoje užtikrinti, kad mano klientu būtų pasirūpinta kuo geriau.

Taigi tai reiškia, kad tokie dalykai kaip grąžinimo politika ir bet kokia jūsų grąžinimo politika ir kad ir kas, jūsų nuomone, jums tinka, apie tai aiškiai pranešama prieš perkant ir po pirkimo. Ir galbūt, vėlgi, negaliu pakankamai pabrėžti, kaip svarbu pabrėžti tą grąžinimo politiką, pabrėžti pardavimo ir nuolaidų politiką, kuri yra galbūt tam tikra įsipareigojimo forma, ir padėkos strategiją, kai jie įsigijo daiktus. Ei, jūs įsigijote tai, nebijokite sugrįžti ir galbūt pasiimti po kelių savaičių arba, prašome, grįžkite pas mus dėl to, arba, tarkime, turite sudėtingą produktą. Štai kaip naudoti šį produktą. Neseniai nusipirkau trikojį ir pirmas dalykas, kurį gavau, buvo el. laiškas su dešimčia „YouTube“ vaizdo įrašų per dvi savaites, kuriame sakoma ačiū, kad jį įsigijote. Čia yra mūsų skirtingi vaizdo įrašai ir kaip juos naudoti. Fantastiška. Palaikykite mane su tuo produktu ir aš su jumis sugrįšiu.

Taigi esu tikras, kad jūs, vaikinai, taip pat turėsite papildomų papildymų. Bet kaip ši idėja išlaikyti klientą laimingą po pirkimo, nes tai privers juos sugrįžti pas jus. Ir galiausiai to mes norime jums. O jei jie yra nauji klientai, tada, kai jie jau nusipirko, užrakinkite juos. Pigiau išlaikyti šiuos klientus, nei toliau didinti išlaidas skelbimams arba pirkti skelbimus arba kurti šiuos kūrybinius išteklius, neketina tiesiogiai parduoti.

Jesse: Taip, kalbant mano kalba, Džošai, žinoma, sunku gauti pardavimų, tiesa? Pagaliau gausite vieną, nesugadinkite jo nuo to momento. Pristatykite laiku. Jei vėlu, praneškite, bendraukite, įsitikinkite, kad ten eina sekimo numeriai. Ar yra būdas nustebinti ir pradžiuginti, kai jie taip pat atidaro pakuotę? Jei jis buvo išsiųstas iš „Amazon FBA“, nelabai ką galite padaryti, bet jis siunčiamas iš jūsų namų. Ar yra kažkas šiek tiek papildomo, ko galbūt net nebuvo jų svetainėje, kai jie ją atidarė, pavyzdžiui, oho, ši parduotuvė yra nuostabi? Papasakosiu apie tai savo draugams. Aš nufotografuosiu „Facebook“ ar bet ką, žinote, tuos mažus papildomus dalykus, kuriuos galite padaryti.

Ir iš tikrųjų jūs paminėjote tą trikojį; gavote daugybę „YouTube“ vaizdo įrašų, kurie tai įmonei nieko nekainavo. Tikriausiai vaizdo įrašų nustatymas ir panašiai kainavo pinigų. Bet kai jie tai padarys, tai bus tik automatinis el. laiškas. Tai tas pats, kas apleistas el. paštas, kurį galite nustatyti naudodami „Ecwid“ arba „Mailchimp“. Tai a tolesnių veiksmų paštu, iš esmės. Taigi labai lengva padaryti. Bet tu prisiminei tai, tiesa, paminėta podcast'e. Tai labai, labai paprasti dalykai, kuriuos galite padaryti, kad klientas sugrįžtų.

Ričardas: Sakyčiau, per daug bendrauji, o aš tiesiog sumenkinčiau tai, apie ką jūs, vaikinai, kalbėjote per daug bendrauti, Ypač jei siuntimas vyksta taip, kaip jūs kalbate, taip ir bus. Neatsimenu tikslios statistikos, bet labai nustebau, kai pamačiau juos, kai sakiau, pavyzdžiui, jei klientas ketina gauti prekę pavėluotai, pvz., tu jam pasakei ir nuolat bendrauji su juo apie vyksta, eksponentiškai padėti teigiamiems atsiliepimams, net jei jis buvo vėlyvas. Žinoma, jie norėtų tai padaryti laiku, ar jums nereikia į tai įsitraukti. Bet tu per daug bendraujantis bus. Taigi, jei yra galbūt, yra ką nors kūrybiško, kurį galite padaryti, kai tiesiog dar net neišsiuntėte produkto ir dėl to juos jaudinate arba pranešate apie „YouTube“ vaizdo įrašus – tas pats.

Bet aš tiesiog padvigubinčiau tai. Kodėl gi ne per daug bendrauti? Nes jei vis tiek norite išlaikyti klientus, jie jausis labiau su jumis susiję, todėl taip pat galite eiti šiuo keliu. Viskas, ką galėjau padaryti, ir galvojau, kad gal kažko nepasakysiu, bet tai buvo viskas, ką galėjau padaryti. Vis dėlto prikandau liežuvį per savo Hertz kliento kelionės istoriją; nors man patinka visas šis procesas, kuriame proceso taške buvo nurodyta kliento kelionė? Tada jie įsės į Uber, o ne nuomotųsi automobilį.

Joshas: Štai kodėl jūs einate per tą kelionės žemėlapį kaip ir kiekvienais metais.

Jesse: Atneškite jį iki pat švenčių čia. Minėjome kai kuriuos tolesnius veiksmus ir kitus dalykus. Taip pat norėčiau pridurti vieną dalyką, ir žinau, kad jis paminėtas jūsų straipsnyje. Tai ypač panašu į siuntimą. Galbūt vėl įvertinsime „Google“ pristatymą. Jei tai įvyks, tai galiu garantuoti, kad paskutinę savaitę prieš Kalėdas bus netvarka. Kaip ir viskas vėlai, tai tavo laikas tau Paskutinės minutės dovanų kortelių akcijos. Dovanų kuponus galima pristatyti elektroniniu būdu. Jie gali juos atspausdinti. Gruodžio mėnesį dažnai nusipirkau daug dovanų – dovanų kortelių dvidešimt trečias ir dvidešimt ketvirtas nes pamiršau. Kaip nueiti į bakalėjos parduotuvę nusipirkti kaip a dvidešimt penki dolerių, penkiasdešimties dolerių dovanų kortelė. Tikriausiai vis tiek tai darysiu. Bet ar nebūtų geriau, jei nusipirkčiau jiems dovanų kortelę iš konkrečios parduotuvės, kuri parodytų, kad aš apie tai šiek tiek pagalvojau.

Jei išsiųsite savo klientams tą gelbėjimosi ratą, jie tai įvertins, nes atostogų sezono mėnesį yra tam tikras momentas, kai jie panikuoja. Kaip man taip nutinka kiekvienais metais, beje, aš tikrai tai padarysiu. Tai bus paskutinė minutė. O, aš pamiršau apie tai. Pamiršk apie tai. Nėra galimybės išsiųsti. Ne, tu negali. Net per naktį šiuo metu. Dovanų kortelių akcijos. O dovanų kortelės pardavimo grožis yra tas, kad sumokėsite per dieną ar dvi, tiesa? Kaip tai gaunama iš jūsų PayPal, Stripe, jums mokama. Jūs iš tikrųjų nieko neišsiuntėte. Gali praeiti mėnuo ar du, kol iš tikrųjų negausite pinigų. Vertinant grynųjų pinigų srautą, malonu tai pasiūlyti, o jūsų klientai gali to ieškoti. Taigi, bet kokiu atveju, šiek tiek palinkėkite dovanų kortelių. Aš visada esu gerbėjas. Tai mano esmė.

Ričardas: Aš turiu galvoje todėl, kad jūs netgi galite žaisti su tuo. Galbūt jūs nenorite pasakyti, kad apie nuolaidas kalbame anksčiau; gal nedarote nuolaidos savo prekei. Bet jūs nuleidžiate nuolaidą dovanų kortelei ar panašiai, todėl galite beveik padrąsinti, kad aš tiesiog apie tai galvoju, kai apie tai kalbate, galite beveik paskatinti ką nors nusipirkti dovanų kortelę, nes ne tik tas asmuo tampa jūsų, jie iš tikrųjų padėjo jums įgyti naują klientą, nes tą dovanų kortelę perduoda kitam asmeniui. Manau, kad tai šiek tiek daugiau apie tai, kaip tai veikė. Tačiau ten tikrai yra kažkas žaismingo, kai galite pasakyti, kad galbūt šiais metais nesusitinkate asmeniškai ar panašiai, ir galite nusiųsti jiems šią kortelę ir beveik tiesiogine to žodžio prasme suvilioti juos eiti dovanų kortelės keliu, o ne sugauti. iki siuntimo.

Jesse: Taip, aš iš tikrųjų manau, kad tai bus dideli metai dovanų kortelėms, ypač todėl, kad jų bus mažiau susibūrimai, mažiau žmonių susirenka per šventes. Kad ir kokios šventės būtų, jų bus mažiau. Arba atostogos vis tiek vyks; susibūrimai gali ir ne. Taigi ar vis tiek verčiau tiesiog el. paštu dovanų korteles atskirai fiziniu laišku? Yra daug skirtingų priežasčių, kodėl manau, kad šiais metais dovanų kortelės bus gana didelės. Taigi, vėlgi, galvodami į priekį, galite turėti produktą, kuriame tiesiog parašyta dovanų kortelė, gerai, tai gerai, bet galėtumėte padaryti šiek tiek geriau ir galbūt sukurti kvadratinį grafiką. Šiek tiek pasipuoškite; tai užtruks šiek tiek laiko. Tačiau kaip atrodo dovanų kortelė, kai jūsų klientas perka? Tai ne tik el. laiškas su kodu. Gerai, gerai, bet ne fantastiška. Taigi, vėl pagalvojus į priekį, pažiūrėjus į kalendorių, laiko dar yra. Bet taip, tai bus dideli, dideli metai e-komercija Taigi tikimės, kad mes čia pateikiame jums keletą idėjų. Dabar, Džošai, ko aš praleidau? Ko aš turėjau tavęs paklausti, ko pamiršau paklausti?

Joshas: Taigi paskutinis dalykas, apie kurį norėčiau pakalbėti, ir tai mažiau apie rinkodaros ir reklamos produktą, bet norėdami atsikvėpti, skirkite šiek tiek laiko sau. Geriausiais laikais juodasis penktadienis, kibernetinis pirmadienis kelia įtampą. Tikrai išgyvename ne pačius geriausius laikus, kiek tai susiję su 2020-aisiais. 2020 m. Šiuo metu jis yra per daug naudojamas, bet jis egzistuoja dėl priežasties. Į savo straipsnį įtraukėme dvi nuorodas – vieną, kuri padės produktyviau valdyti smulkųjį verslą, ir kitą. Ir tai man svarbu. Štai kodėl man patinka į daugelį mūsų mokymosi įtraukti šią atsparumo idėją, skirti laiko sau, pasikrauti, nes tai tiesiog bus daug darbo. Ir, tiesą sakant, tos kelios dienos, kai vyksta juodojo penktadienio ir kibernetinio pirmadienio išpardavimai, iš tikrųjų yra tinkamas laikas skirti šiek tiek laiko savo svetainei stebėti, įsitikinti, kad niekas nesugedo ar dar kas nors. pasitikėkite mumis, kad jūsų svetainė veiktų ir Ecwid pusėje.

Tačiau po visų tų pardavimų turėsite daug dirbti. Taigi įsitikinkite, kad turite energijos tai padaryti, nes, kaip minėjome, tai bus taip pat svarbu, kaip ir anksčiau, o kai kurie gali ginčytis, kad galbūt net svarbiau. Tai gali visiškai sumenkinti darbą, kurį atlikote prieš juodąjį penktadienį, jei praleidote tikslą, po Juoda Penktadienis, ir jūs esate skolingi sau, kad būtumėte psichiškai tinkamos mąstysenos, kad turėtumėte fizinės ir psichinės energijos, kad būtumėte tam pasiruošę. Mes davėme jums keletą patarimų. Žinau, kad tikriausiai daugelis iš mūsų turi savų patarimų, kaip išgyventi COVID, kasdien pusvalandį pasivaikščioti, kelis kartus per dieną nueiti nuo ekrano, kad tik nenusivargintume. mes neapkenčiame to, ką darome, o to nenorime, kad jūs darytumėte, nes klientas tai jaus, o jūs nenorite, kad jūsų klientas tai jaustų. Tiesą sakant, jie tai jau jaučia. Taigi mums nereikia, kad jie to jaustų papildomai.

Jesse: Kai ir kai sulaukiate tų klientų nusiskundimų, jei esate išsekęs, jūsų atsakymas į juos nebus toks malonus ir malonus, lyg turėtumėte akimirką apmąstymams ir į tai imtumėte ramiai. el. pašto atsakymas bus toks malonus, kad jie jums tik padėkos. Ir papasakokite savo draugams apie: aš gavau šią pavėluotą siuntą iš šios įmonės, bet jie buvo tokie malonūs. Taigi norėdami tai patikrinti. Taip, taip. Padarykite pertrauką. Gana lengva atsitraukti ir pradėti ginčytis su žmonėmis, kurie jums duoda pinigų. Skirkite šiek tiek laiko ir esu tikras, kad tai padės jums rašyti geresnius el. laiškus, skelbti geresnius socialinius įrašus ir tiesiog būti geresniu žmogumi.

Ričardas: Taip, tai puikus taškas, Joshai; Džiaugiuosi, kad tai iškėlėte. Mes kalbame apie konkrečią taktiką arba aukšto lygio strategijos taip dažnai, kad tarp šių dviejų retai kada grįžtame į mintis. Ta dalis, ir ji man tik primena, kad aš neprisimenu tikslaus pokšto. tai pokštas, tiesiog pavadinkim. Daugelis žmonių užsiima savo verslu, nes nenori niekam atsakyti. Ir tada, kai iš tikrųjų įsigilini, supranti, kad esi teisus. Aš nebeprivalau niekam atsakyti. Dabar turiu atsakyti visiems.

Taigi tu dėvi visas tas skrybėles ir darai visus tuos dalykus. Ir jei neskiriate laiko atsikvėpti, susikaupti ir vėl susitvarkyti, kodėl vis tiek tai darote, tiesa? Bandote ką nors statyti, todėl turite įsitikinti, kad pamatai, kurie yra savininkas ir darbuotojai, rūpinasi. Labai malonu, kad tai iškėlėte.

Jesse: Gerai, gerai, mes sutelkėme mintis į centrą. Turime paruošę planą. Ketinau pasitraukti kalendorių ir pasiruošti didžiulei kibernetinio pirmadienio, juodojo penktadienio sėkmei. Richie, Joshai, ar turite paskutines mintis prieš siunčiant žmones į kelią?

Ričardas: Norėčiau tik pasakyti, kas yra nuo 30 sekundžių iki dviejų minučių arba kiek laiko norite tai daryti? Nėra realaus laiko tarpo. Bet tiems, kurie galbūt tiesiog yra čia, šiame podcast'e juodąjį penktadienį arba jau praėjo juodasis penktadienis, žinote, kaip jie gali pažvelgti į šį vadovą ar šį planą taip, kad galėtų iš jo pasimokyti ir pritaikyti juos judėdami. į priekį, sakyk, kad klausosi sausio 1 d. ar bet ką, nes po švenčių.

Joshas: Tai puikus taškas. Tai yra vienas iš dalykų, į kurį atsižvelgėme kurdami šį planą: nėra jokios priežasties, kodėl negalite jo naudoti grįždami į mokyklą, Valentino dieną, Šv. Patriko dieną, per visas šventes, atsižvelgiant į tai, kokias šventes atitinka jūsų produktai ir parduotuvė su tuo pačiu įrengimas, nesvarbu, ar tai darote per du mėnesius, ar per dvi savaites, atsižvelgiant į tai, kokia didelė ar trukmė yra apsipirkimo šventė, taikomi šie veiksmai. Turiu omenyje, kad tie patys veiksmai buvo taikomi net naujos parduotuvės atidarymui. Jei klausotės to ir galvojate, o, aš noriu pradėti el. prekyba, tai tas pats. Taip galite valdyti sėkmingą parduotuvę. Taip, mes sutrumpiname tai į savotišką a penkių savaičių laikotarpiu dėl juodojo penktadienio ir kibernetinio pirmadienio. Tačiau tai yra tie patys patarimai, kaip pasiekti sėkmės – nesvarbu, kuriuo metų laiku. Siuntimas visada svarbus. Tai svarbiau gruodžio mėnesį. Tai kelia didesnį stresą, bet tai visada svarbu, tiesa? Net jei tai yra spalio vidurys.

Ir vėl grįžtu prie savo trikojo, kad mano partneris pasakytų, kad jis bus čia po dviejų dienų. Noriu čia po dviejų dienų. Ir jei jis čia atvyks per keturias dienas, aš nusiminsiu. Ar yra priežastis nusiminti? Tikrai ne. Neatsižvelgiau į tai, kad ruošiausi eiti į kokią nors super išgalvotą fotosesiją. Gal ir buvau, bet gal ir ne. Bet aš vis tiek tikėjausi. Mes, gerai ar blogai, turėjome tikėtis dalykų labai greitai. Taigi turint visa tai omenyje, tik šiandienos dieną, skirtingus reklaminius laikotarpius, tai bus naudinga. Ir vėl, net jei girdite tai juodąjį penktadienį, jums atrodo, kad, žmogau, aš pasiilgau tų pirmųjų savaičių. Nustebtumėte, kokios sėkmės ką tik pasiekėte tolesnių veiksmų patarimai. Ir niekada nevėlu tai padaryti. Na, turiu galvoje, taip pat gali būti. Man gali būti trys mėnesiai po to, kai viskas bus padaryta. Bet, žinote, po visų tų išpardavimų, jei išgirsite tai ir „Kibernetinis pirmadienis“ baigėsi, atspėkite, ką? Jūs vis dar turite daug galimybių daryti įtaką tolesnių veiksmų su tais tolesnių veiksmų laiškus, peržiūrėti tuos pirkinius, užtikrinti, kad visi gautų siuntimo informaciją, kuo laiku būtų atsakyta į jų užklausas ir pan.

Jesse: Nuostabu.

Ričardas: Taip, tai puiku. Taigi iš esmės tai, ką girdžiu, tikriausiai turėtume sustabdyti podcast'ą, kad žmonės galėtų tiesiog pradėti taikyti visas jūsų turimas įžvalgas ir patarimus ir iš tikrųjų panaudoti kiekvieną paskutinę dieną.

Joshas: Parduokite, kad gautumėte tą popierių.

Ričardas: Taip. Nuostabu. Manau, laikas čia kibti į darbą.

Jesse: Manau, kad tai gerai. Taip, visi, jūs žinote, ką daryti. Išeik ten. Sekite paskui. Jūs tai padarysite.