Šiuo metu vykstančios svetingumo pramonės tendencijos

Geriausios svetingumo pramonė yra svarbi pasaulinės ekonomikos dalis. Šią pramonę sudaro apgyvendinimas viešbučiuose, pramogų parkai, kruizai, susijusių su turizmu paslaugos, restoranai ir dar daugiau.

Per Covid-19 pandemijos, svetingumas sulaukė didžiulio smūgio ir veiksmingai sunaikino mažas įmones visame pasaulyje. Laimei, nuo tada, kai pasaulis vėl atsivėrė, verslas vėl klesti. Kaip žino dauguma verslo savininkų, labai svarbu neatsilikti nuo naujausių svetingumo pramonės tendencijų ilgalaikis sėkmės.

Dauguma tendencijų ateina ir praeina ir neatlaiko laiko išbandymo. Tačiau lankstumas ir prisitaikymas yra vertingos svetingumo pramonės dorybės. Palaikydami ryšį su potencialių klientų pomėgiais, nemėgstamais ir norais, verslas gali būti aktualus daugelį metų.

Šiame straipsnyje bus nagrinėjamos svetingumo pramonės tendencijos.

Po COVID-19: Kur yra svetingumo pramonė?

Kadangi pasaulis prisitaikė ir atsigavo nuo intensyvumo Covid-19 pandemijos, tendencijos verslo pasaulyje pasikeitė. Daugeliu atžvilgių svetingumo pramonė išaugo po to, kai buvo sušvelninti pandemijos kelionių apribojimai. Nors pramonė per trumpą laiką labai nukentėjo, tie, kurie buvo įstrigę savo namuose, vėl nori keliauti ir tyrinėti.

Nuo 2021 m. labai padaugėjo viešbučių ir oro linijų. Nors iš pirmo žvilgsnio tai puiku, yra keletas didelių iššūkių. Dėl darbo jėgos trūkumo buvo sunku tinkamai aptarnauti visus žmones vėl įeinant pasaulis. Kadangi dauguma įmonių niekada nepatyrė tokio pasaulinio įvykio kaip COVID19, buvo sunku subalansuoti visus finansinius ir struktūrinius pokyčius.

Tie, kurie išgyveno tokias aplinkybes, buvo įmonės, kurios supranta, kaip išlaikyti vienodą produkto kokybę, našumą ir kainą.

Svetingumo tendencijų vaidmuo

Pandemijos neapibrėžtumas sugriovė daugumą įmonių. Užuot bandę klestėti, daugelis tiesiog bandė išgyventi. Dabar, kai susirūpinimas sumažėjo, jie gali nukreipti žvilgsnį į dabartines tendencijas.

Sąvoka „tendencija“ reiškia nuolat besikeičiantis vartotojų norus. Ko žmonės nori šiais laikais? Ką žmonės nori daryti po pandemijos? Kaip šiandienos žmonėms atrodo geras svetingumas? Šių klausimų uždavimas gali padėti įmonėms neatsilikti nuo dabartinių tendencijų, kai jos keičiasi.

Šiuo metu bet kokio verslo (svetingumo ar kitokio) vaidmuo prasideda ir baigiasi technologijomis. Naujos technologijos suteikia įmonėms galimybę sustiprinti savo prekės ženklą, efektyvinti praktinius veiksmus ir tobulėti klientų aptarnavimas. Laikui bėgant ir toliau atnaujinant technologijas yra puikus būdas nepralenkti konkuruojančių įmonių.

Dabartinės svetingumo pramonės tendencijos

Nuo tada, kai buvo sukurtas internetas ir socialinė žiniasklaida, verslo ir visuomenės tendencijos pasikeitė greičiau ir dramatiškai nei bet kada anksčiau. Tai, kas aktualu šiandien, gali būti neaktualu rytoj. Štai keletas dabartinių svetingumo pramonės tendencijų pavyzdžių:

Didesnis supratimas apie saugą ir higieną

Daugeliu atžvilgių COVID padarė žmones daug atsargesnius. Tai ypač aktualu, kai kalbama apie saugą ir higieną. Nors nuo 2020 m. visos įmonės daugiau dėmesio skyrė švarai, svetingumo pramonė tai padarė pirmenybę.

Nors kai kurie iš šių lūkesčių pasikeitė per pastaruosius dvejus metus, labai svarbu, kad ir klientai, ir darbuotojai jaustųsi saugūs ir apsaugoti. Jei šios praktikos nebus taikomos, kai kurie potencialūs klientai gali ieškoti kitur. Kai kurios saugos ir higienos tendencijos apima:

• Sergant virusu ir bakterijas naikinantis Galimas rankų gelis
• Reikalauti arba rekomenduoti asmenims dėvėti kaukes ar kitas apsaugines priemones
• Rekomenduojamas socialinis atsiribojimas
• Rekomenduojama plauti rankas

Viešbučio darbo vietos nuotoliniams darbuotojams palaikyti

Nuo pandemijos pradžios vis labiau populiarėja nuotoliniai arba mišrūs darbai. Nors kai kurie galėjo manyti, kad tai būtų trumpalaikė tendencija, įrodymai rodo priešingą. Tiesą sakant, vis daugiau darbo vietų padvigubėjo dėl idėjos. Kaip ir daugelis aukšto lygio įmonės pradėjo pereiti prie nuotolinio darbo, svetingumo įmonės stengėsi jas pritaikyti.

Viešbučiai ir kavinės pradėjo didinti kištukinių lizdų skaičių, sukūrė daugiau susitikimų ir privačių darbo vietų ir pradėjo siūlyti nemokamas didelis greitis WiFi. Tikimasi, kad 1 m. beveik 4 iš 2024 amerikiečių dirbs nuotoliniu būdu. Turint tai omenyje, svetingumo pramonės atstovams labai svarbu teikti paramą šiai tendencijai.

Viešbučių paslaugos dabar yra skaitmeninės

Kaip minėta anksčiau, spartus technologijų augimas vaidina svarbų vaidmenį svetingumo pramonėje. Ankstesnės kartos priklausė nuo tiesioginio asmeniškai susisiekite, norėdami užsiregistruoti arba gauti reikalingą klientų aptarnavimą.

Dabar teikiamos bekontaktės paslaugos, kad šie procesai būtų greiti ir lengvi. Su technologijų pagalba parinkčių, galite pasiekti mobilųjį registracija, bekontakčiai mokėjimai, biometriniai duomenys ir valdymas balsu. Nors ši technologija kai kuriems viešbučiams trumpuoju laikotarpiu gali būti brangi, tikimasi, kad ateinančiais metais ji taps įprasta.

Holistinis svetingumas sparčiai auga

Kalbant apie vartotojų tendencijas svetingumo pramonėje, nedaugelis auga greičiau nei visapusiškų paslaugų paklausa. „Savirūpinimasis“ tapo didžiule tendencija, efektyviai paverčiančia sveikatingumo industriją a trilijoną dolerių rinkos.

Svetingumo pramonė turi unikalią galimybę palengvinti holistinę praktiką susiję su SPA įrenginius. Tai gali būti:

• Masažo terapija
• Reiki arba energetinis darbas
• Meditacijos ar kvėpavimo užsiėmimai
• Jogos užsiėmimai
• Garso gydymo renginiai

Dirbtinio intelekto (DI) naudojimas

Vienas iš populiariausių ir artėjanti svetingumo pramonės tendencijos yra dirbtinio intelekto naudojimas. Ši technologija leidžia klientams turėti prieiga prie klientų aptarnavimo 24/7. Vienas iš dažniausiai naudojamų AI tipų yra „Chat GPT“.

Pokalbių GPT yra pokalbių dėžutė, kuri puikiai imituoja žmonių pokalbius. Be to, jis laikomas vienu universaliausių dirbtinio intelekto rinkoje. „Chat GPT“ gali interpretuoti klientų poreikius ir tiesioginius, naudingus bei realistiškus atsakymus. Dar ne visos svetingumo įmonės žengė šuolį į dirbtinį intelektą. Tai puikus metas investuoti į įrankį, kuris ateinančiais metais bus populiarus.

Nuolat auganti atsinaujinančios energijos tendencija

Panašus į „rūpinimasis savimi“, žodis "tvarumo“ pastaraisiais metais ypač išpopuliarėjo. Daugelis įmonių pradėjo daugiau dėmesio skirti popieriaus vartojimo mažinimui, maisto atliekų mažinimui ir nereikalingo plastiko pašalinimui.

Kitas didelis pramonės pokytis horizonte apima vandens ir energijos suvartojimo mažinimą. Naudodamos vėjo, saulės, geoterminį ir biokurą, įmonės gali ne tik padėti planetai, bet ir kasmet sumažinti energijos sąnaudas 30% ar daugiau. Pastaraisiais metais šis procesas pasirodė esąs pernelyg sudėtingas ir brangus. Atsinaujinančios energijos šaltiniai tapo praktiškesniu pasirinkimu, todėl svetingumo pramonės atstovai pradėjo ją diegti.

Robotų poveikis viešbučiuose ir restoranuose

Pagaliau atėjo roboto amžius. Kai kurios įmonės visame pasaulyje pradėjo naudoti robotus, kad pasveikintų klientus, teiktų informaciją klientams, pasiūlytų kambarių aptarnavimą, atliktų namų ruošos darbus ir kt.

Restorano aplinkoje robotai pradėjo atlikti aptarnavimo pareigas. Tai buvo ypač naudinga pirmosiomis pandemijos dienomis, nes klientai bijojo artimų žmonių kontaktų.

Virtualios realybės kelionių naudojimas

Anksčiau žmonės, prieš rinkdamiesi viešbutį ar restoraną, turėdavo pasikliauti nuotraukomis (o kartais ir niekuo). Šiandien žmonės gali apžiūrėti erdvę neįkeldami kojos į vidų. Tai leidžia žmonėms pasitikėti savo sprendimais, o tai suteikia didelę naudą įmonėms, kurios investuoja į šią technologiją.

Virtualios realybės kelionių pasiūlymas 360 laipsnis vaizdo įrašus, kviečiančius potencialius klientus pamatyti visą erdvę. Tai puikus būdas nualinti ir sužavėti potencialius klientus.

Svetingumo pramonės ateities tendencijos

Kalbant apie ateities tendencijas svetingumo pramonėje, tai padeda žengti žingsnį atgal. Žvelgdami į dabartines svetingumo ir turizmo pramonės tendencijas ir problemas šiandien, galime pabandyti numatyti, kas laukia ateityje.

Kaip minėta anksčiau, technologijų augimas apvertė svetingumo pramonę. Tendencijos pasikeitė greičiau nei bet kada anksčiau, ir dauguma klientų nebesidomi tuo, kas buvo anksčiau. Žmonių dabar daugiau sąmoningas biudžetas ir tausoja aplinką ir nebetrokšta per daug kelionių patirties.

Airbnbs, vietos paprastų įmonių ir holistinės veiklos daugėja. Klientai trokšta daugiau unikalių, asmeninių potyrių, o ne brangesnių ir prabangesnių. Svetingumo ateitis labiau linkusi į paprastumą (technologijų pagalba), o mažiau į perteklinį išlaidavimą.

Prisiregistruokite prie Lightspeed Ecwid ir plėskite savo svetingumo verslą

Ar dirbate svetingumo pramonėje? Ar norite kurti ir plėsti savo verslą? „Ecwid by Lightspeed“ yra čia, kad padėtų! Mūsų vaidmuo – padėti augančioms įmonėms parduoti bet ką, bet kur, bet kam ir bet kada. „Ecwid by Lightspeed“ leidžia kurti ir valdyti verslą lengviau nei bet kada anksčiau state-of-the-art POS sistema.

Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip parduoti, parduoti ir valdyti savo artėjanti įmonės, užsiregistruoti Ecwid šiandien!

• Kas yra svetingumo pramonė
• Svetingumo pramonės tendencijos
• Naujos technologijos svetingumo pramonėje
• Elektroninė prekyba svetingumo pramonėje