Pamirškite persekioti savo auditoriją skaitmeniniuose laukiniuose vakaruose. Įsivaizduokite pasaulį, kuriame jūsų rinkodaros pranešimai patenka tiesiai į jų rankas, pasiruošę konvertuoti.
Tai jums skirta daugiakanalė rinkodara – strateginis požiūris, kuriame naudojami keli kanalai, kad būtų užtikrinta nuosekli prekės ženklo patirtis. Šio požiūrio paslaptis yra pasiekti savo klientus ten, kur ir kada jie nori būti pasiekiami.
Šiame straipsnyje mes pasinersime į dinamišką el. pašto ir SMS rinkodaros duetą ir išsiaiškinsime, kaip jų bendra galia gali žymiai padidinti jūsų konversijų rodiklius.
Kodėl daugiakanalinė rinkodara veikia
Įsivaizduokite, kad klientas naršo jūsų internetinėje parduotuvėje ieškodamas naujų sportbačių. Jie prideda keletą variantų į savo krepšelį, bet tada atsisako jo prieš atsiskaitydami. El. prekybos istorija sena kaip laikas, tiesa?
Dabar įsivaizduokite, kad po kelių valandų galėtumėte išsiųsti SMS žinutę tam pačiam klientui ir pakviesti jį sugrįžti ir baigti apsipirkti. Nėra rezultato? Kitą dieną jie el. paštu gaus paskutinį priminimą, informuojantį, kad ketinate pašalinti tuos produktus iš jų krepšelio, bet jie gali gauti
Tai vienas iš pavyzdžių, kaip veikia daugiakanalio rinkodara. Sujungę el. pašto ir SMS rinkodarą savo kliento kelyje, galite sukurti a
Tiesą sakant, rinkodaros specialistai kampanijoje naudoja tris ar daugiau kanalų uždirbo 494 % didesnį užsakymų rodiklį nei naudojantys a
„Powerhouse Duo“ supratimas: el. paštas ir SMS
Dabar atidžiau pažvelkime, kaip el. pašto ir SMS rinkodara gali veikti kartu kuriant vientisą ir veiksmingą daugiakanalio strategiją.
Email Marketing
El. pašto rinkodara yra skaitmeninės rinkodaros scenos veteranas, nors ir pasenusi. Šis kanalas leidžia pristatyti išsamią produkto informaciją, pabrėžti reklamas ir pritraukti potencialius klientus atitinkamu ir suasmenintu turiniu.
Tinkamai naudojamas el. paštas gali pakeisti žaidimą, ir štai kaip:
- Privalumai prieš kitus kanalus: El. pašto rinkodara siūlo investicijų grąžą, kurios negalite atsisakyti (vidutiniškai 36 USD už kiekvieną išleistą 1 USD). Be to, žmonės, kurie užsiregistruoja prie jūsų el. pašto sąrašo, jau domisi tuo, ką galite pasiūlyti. Tai daro juos imlesnius jūsų pranešimams, palyginti su nepageidaujama reklama.
- Stiprių santykių kūrimas: Šiais laikais elektroninio pašto rinkodara neapsiriboja bendraisiais sprogdinimais. Yra daug vietos segmentavimui ir suasmeninimui, o turinio, kurį galite siųsti, yra begalė. Dalijimasis įdomiu turiniu ir išskirtiniais pasiūlymais gali sustiprinti prekės ženklo lojalumą ir paskatinti pakartotinį verslą.
- Bendruomenės jausmas: Laiškai nebūtinai turi būti
vienpusis. Galite drąsiai atsakyti ir skatintidvipusis bendravimą, kad užmegztumėte stipresnį ryšį su auditorija. Į el. laiškus galite įtraukti interaktyvių elementų, pvz., apklausų, apklausų ir viktorinų, kad paskatintumėte įsitraukti ir gautumėte vertingų atsiliepimų.
Atsiliepimų įtraukimas į paliktus krepšelio el. laiškus, panašiai kaip tai daro „Therapy Notebooks“, yra puiki strategija, kurią galite išbandyti savo parduotuvėje.
SMS rinkodara
SMS yra naujesnis blokas, pasižymintis betarpiškumu ir dideliu atidarymo dažniu. Visi, kuriuos pažįstate, naudoja SMS žinutes ir paprastai jas peržiūri iš karto. Taigi, kalbėk apie „čia ir dabar“, tiesa? Štai koks yra SMS rinkodaros konkurencinis pranašumas:
- Betarpiškumo galia: SMS žinutėse yra a
beveik akimirksniu pristatymas ir atviras kursas, puikiai tinkajautrus laikui akcijos, greitieji išpardavimai ar skubūs pranešimai. Dar geriau, 54% klientų norėtųsi gauti reklamines SMS iš prekių ženklų (jei jie pasirinko, žinoma). - Integracija: SMS rinkodarą galima lengvai integruoti su kitais rinkodaros kanalais, pvz., el. paštu ir socialine žiniasklaida. Naudodami SMS galite siųsti pranešimus, pvz., priminimus arba
tolesni veiksmai po vežimėlio palikimo. - Lengvas stebėjimas ir matavimas: Dauguma SMS rinkodaros platformų pateikia išsamią pranešimų pristatymo, atidarymo ir
spustelėkite, per tarifus. Taigi galite patogiai stebėti savo kampanijų efektyvumą ir padarytiduomenų valdomas sprendimus.
Sukurkite kūrybingą SMS kopiją, panašią į linksmą „The Vitamin Shoppe“ Tėvo dienos pranešimą su pasiūlymu
El. pašto ir SMS derinimo magija
El. paštą ir SMS žinutes galvokite kaip apie žemės riešutų sviestą ir želė – skanu ir atskirai, bet kartu tikrai gražu. Štai kodėl šių kanalų derinimas gali būti a
- Didesnis pasiekiamumas ir įtraukimas: Ne visi religiškai tikrina savo elektroninį paštą, tačiau dauguma žmonių telefonus priklijuoja prie rankų. Sujungę abu kanalus galėsite perduoti platesnį tinklą ir užtikrinti, kad jūsų pranešimas pasiektų klientus jų pageidaujamoje platformoje.
- Daugiau konversijų: Tyrimai rodo, kad daugiakanalio kampanijos, kurios tam tikru momentu apima SMS, gali sukelti konversijų padidėjimas iki 47.7 %.
- Geresnė klientų patirtis: Daugiakanalio metodas sukuria vieningą prekės ženklo patirtį keliuose kontaktiniuose taškuose. Klientai įvertins patogumą ir jausis vertinami, kai gaus atitinkamus pranešimus, atitinkančius jų unikalius poreikius.
Strateginės integracijos metodai
Dabar, kai supratote šio dinamiško dueto galią, panagrinėkime, kaip efektyviai derinti el. pašto ir SMS rinkodarą, kad būtų pasiektas didžiausias poveikis:
Laikas yra viskas
Suplanuokite arba dar geriau – automatizuokite savo bendravimą strategiškai. Pavyzdžiui, išsiųskite SMS priminimą apie paliktus krepšelius praėjus kelioms valandoms po to, kai klientai paliko prekes. Jei norite gauti el. laiškus, apsvarstykite galimybę siųsti išsamesnį produktą
Segmentavimas yra raktas
Neplatinkite bendrų pranešimų visai auditorijai. Segmentuokite savo el. pašto ir SMS sąrašus pagal klientų elgesį, pirkinių istoriją ir nuostatas. Pavyzdžiui, galite pasirinkti mažiau aktyvios auditorijos segmentą ir išsiųsti jiems pasiūlymą, kurio jie negali atsisakyti
Pro patarimas: Jei parduodate internetu naudodami „Ecwid“, galite lengvai segmentuoti savo klientus naudodami Klientas prietaisų skydelyje jūsų Ecwid administratorius. Filtruokite savo klientus pagal užsakymų skaičių, klientų grupę,
Pasirinkite tinkamą platformą
Ieškokite an
Idėjos ir geriausia praktika
Išverskime šias strategijas į praktinius veiksmus, kuriuos galite pradėti įgyvendinti jau šiandien:
- Priimkite naujus klientus su šiltu apsikabinimu: Siųskite sveikinimo el. laiškus, kuriuose pristatomas jūsų prekės ženklas, paryškinami bestseleriai ir siūlomas specialus nuolaidos kodas. Tada, jei nuolaidos kodas kurį laiką nenaudojamas, atsiųskite draugišką SMS žinutę, primenančią jį panaudoti.
Pakartotinai įsitraukite neveikiantys klientai: Neleiskite tiems neaktyviems el. pašto prenumeratoriams išnykti. Sugalvokite aatkovoti pašto pasiūlymą, pvz., aribotas laikas nuolaidą arba išskirtinę išankstinę prieigą prie naujo produkto pristatymo. Po kurio laiko vėl suaktyvinkite jų susidomėjimą trumpa SMS žinute, primindami, kad jie jau kurį laiką nesilankė.- Padidinkite skubumą naudodami „flash“ pardavimą: Sukurkite jaudulio jausmą, viliodami savo auditoriją sparčiais išpardavimais, paskelbtais el. paštu. Tada prieš pat išpardavimą laiku išsiųskite SMS priminimą, kad paskatintumėte
Paskutinės minutės pirkimai. - Suasmeninkite savo pranešimus: Galite padaryti geriau nei tiesiog „Labas, [vardas]“. Įdiekite klientų duomenis ir suasmeninkite pranešimus naudodami produktų rekomendacijas, pagrįstas ankstesniais pirkiniais ar naršymo elgesiu.
- Stebėkite savo rezultatus ir įvertinkite sėkmę: Stebėkite pagrindines metrikas, pvz., atvirus tarifus,
spustelėkite, per rodiklius ir konversijų rodiklius, kad pamatytumėte, kaip veikia jūsų kombinuota strategija. Šie duomenys padės optimizuoti savo požiūrį ir pasiekti dar geresnių rezultatų.
Skatinkite klientus papildyti anksčiau įsigytas prekes pagal Sephora pateiktą pavyzdį
Dažni spąstai, kurių reikia vengti
Nors el. pašto ir SMS galia neabejotina, yra keletas spąstų, kuriuos reikia žinoti:
- Dažnio nuovargis: Nebombarduokite savo klientų žinutėmis; verčiau ieškokite tinkamos pusiausvyros tarp pasilikimo
minčių viršūnė ir būdamas įkyrus. Gera nykščio taisyklė – pagalvokite patys – kaip dažnai norėtumėte gauti informacijos apie prekės ženklą? Net jei jums patinka prekės ženklas, tikriausiai ne dažniau kaip kartą ar du per savaitę. Taigi tiesiog būkite pavyzdžiu, kurį norėtumėte matyti kituose. - Neaktualus bendravimas: Nesvarbių pranešimų siuntimas yra greičiausias būdas atšaukti prenumeratą. Kurkite tikslinį turinį, kuris siūlo vertę ir tenkina unikalius jūsų klientų poreikius. Pavyzdžiui, jei jūsų abonentas yra a
vadinamasis langų pirkėjas – naršymas nieko nepirkdamas – galite nustatyti automatizavimą, kuris siunčia jiems el. laiškus su produktų rekomendacijomis pagal jų naršymo veiklą. - Nepaisoma mobiliojo optimizavimo: įsitikinkite, kad jūsų el
mobiliojo ir jūsų SMS žinutės yra aiškios ir glaustos. Atminkite, kad nesvarbu, ar tai el. paštas, ar SMS – dauguma žmonių šias žinutes skaitys savo išmaniaisiais telefonais.
Apvynioti
El. pašto ir SMS rinkodara, strategiškai naudojama kartu, gali būti galinga
Išnaudodami kiekvieno kanalo pranašumus – el. pašto gebėjimą teikti išsamų turinį ir betarpiškai siunčiamus SMS – galite pasiekti platesnę auditoriją, paskatinti konversijas ir sukurti darnesnę bei pozityvesnę klientų patirtį.
Tiesiog nepamirškite teikti pirmenybės segmentavimui, išlaikyti dažnumo pusiausvyrą ir išlaikyti tinkamą rinkodarą. Taip ir jūs patirsite nuostabius privalumus, kuriuos jūsų verslui gali duoti daugiakanalio rinkodara.
- 5 veiksmingos akcijos „Pirkite vieną, gaukite vieną nemokamai“.
- 17 patarimų, kaip padidinti konversijų rodiklį ir padidinti pardavimą
- 14 psichologinių veiksnių, kurie nugalės klientus
- 12 būdų, kaip paskatinti pasitikėjimą naujais klientais
- 10 veiksmingų būdų, kaip padidinti el. prekybos pajamas
- Kaip padidinti konversiją naudojant automatines nuolaidas
- Nuostabaus raginimo veikti pavyzdžiai, kurie parduodami
- Kaip padidinti pardavimą gerinant klientų kelionę el. prekyboje
- Ką daryti ir ko negalima, kaip sudaryti pirkėjo kelionę
- Kaip AI gali pagerinti pardavimą ir
Kryžminis pardavimas - Kaip sujungti el. pašto ir SMS rinkodarą, kad būtų didesnės konversijos
- Išpardavimas,
Kryžminis pardavimas, arba Išvalykite negyvas atsargas: kokios produktų susiejimo strategijos jums reikia? - Maksimalus IG: kūrimas
Taupus El. prekybos rinkodaros kampanijos
