Kaip rasti tikslinę auditoriją socialinėje žiniasklaidoje

13 min skaityta

Nustačius tikslinę auditoriją socialinėje žiniasklaidoje, galėsite patobulinti savo rinkodaros strategiją, atsižvelgdami į potencialaus kliento poreikius, vartotojų norus ir elgesio modelius. Perkelkite savo rinkodaros strategijas į kitą lygį hiperasmeninimas kad jie atitiktų konkrečius demografinius rodiklius.

Tai darydami asmeniškiau bendraujate su potencialiais klientais, kurie greičiausiai imsis veiksmų. Jūs žinote, kaip konvertuoti. Aka, pirkite. Ilgainiui tai padidins jūsų bendrą pardavimą ir padidins rinkodaros strategijos efektyvumą – sutaupysite laiko ir pinigų.

Tačiau rasti ir nukreipti tinkamą auditoriją socialiniuose tinkluose gali būti sudėtinga internetinio pardavėjo užduotis. Šiame vadove išmokysiu jus, kaip rasti idealią auditoriją. Jūs esate vienas žingsnis nuo gamybos aukštos kokybės, pritaikytą rinkodarą kaip profesionalas.

Kas yra tikslinė auditorija?

Jūsų ideali publika yra žmonių, kuriems būdingos panašios savybės, poreikiai ir elgesys, todėl jūsų produktas jiems patrauklus, rinkinys. Tai apima esamus, buvusius klientus ir potencialius būsimus klientus (ty „potencialius klientus“).

Kalbant apie socialinę žiniasklaidą, jūsų ideali auditorija dažnai vadinama jūsų „Tikslinė auditorija“, nes jūsų tikslinė auditorija yra pagrindinė jūsų rinkodaros gavėja.

Socialinėje žiniasklaidoje yra keturios auditorijos grupės:

Aktyvi auditorija: žmonės, kurie reguliariai bendrauja su jūsų prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje.
Sąmoningos auditorijos: žmonės, kurie mato jūsų socialinių tinklų rinkodarą, bet įsitraukia tik retkarčiais.
Latentinė auditorija: žmonės, kurie mato jūsų socialinių tinklų rinkodarą, bet su ja nesiima.
Ne auditorijos: kurie tinka jūsų tikslinei auditorijai, bet visiškai nesusidūrė su jūsų produkto ar socialinių tinklų rinkodara.

Sukurti turinio platinimo strategiją, kuri būtų veiksminga kiekvienai iš šių grupių, gali būti sudėtinga, todėl labai svarbu nustatyti tikslinę auditoriją ir nukreipti rinkodarą tiesiogiai jai.

Tikslinės auditorijos paieškos strategijos

Kaip internetinis pardavėjas, greičiausiai jau taikote į konkrečią nišą. Tačiau kaip tą bendrą nišą paversti tam tikra tiksline auditorija ir veiksmingai jai parduoti?

Veiksmingiausia rinkodara yra įrodymais pagrįsta, taigi čia yra penkių veiksmų sąrašas žaidimo keitimas veikla, padedanti rasti idealią auditoriją.

Sukurkite pirkėjo asmenybes

Pirkėjo asmenybės yra išgalvoti jūsų tikslinės auditorijos vaizdai. Šios asmenybės yra mąstymo pratimas, skirtas padėti sutelkti savo rinkodarą, pardavimus ir produktų kūrimą į konkrečius potencialių klientų poreikius. Supainioti? Jokių rūpesčių. Štai konkretus pirkėjo asmenybės pavyzdys:

Paveikslėlis su „WordTracker“

Geras pirkėjas apibūdina jūsų auditorijos narį keliomis svarbiomis linijomis:

Kas jie yra ir jų demografinė padėtis.
Kodėl jie gali būti suinteresuoti jūsų produktu (ty jų skausmo taškais).
Kodėl jie nori jūsų produkto.
Kokie iššūkiai gali neleisti jiems įsigyti jūsų produkto.
Kaip jie reaguoja į jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodarą ir kokie raginimai veikti gali efektyviausiai juos paversti klientu.

Geriausios pirkėjų asmenybės sukuriamos iš duomenų, kuriuos jau gavote apie savo tikslinę auditoriją. Šie duomenys parodys atributus, kuriuos gali turėti tikslinės auditorijos nariai, pvz., amžiaus intervalą, geografinę vietą, išsilavinimą, profesiją, pomėgius ir bendrą gyvenimo tarpsnį. Šias įžvalgas galima gauti iš rinkos tyrimų, klientų apklausų ir esamų klientų duomenų.

Sužinokite daugiau: Kaip sukurti klientų profilius E-komercija parduotuvė

Sukūrę savo prekės ženklo pirkėjų asmenybių rinkinį, yra daug būdų, kaip jas panaudoti vadovaudamiesi savo socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Įkvėpimas įrašams. Kurdami kiekvieną įrašą, naudokite savo prekės ženklo asmenybę ir apsvarstykite, kam ir kuriam įrašą kuriate tikslinį raginimą veikti turėtumėte naudoti.

Rinkodaros el. pašto sąrašo segmentavimas. Sukurkite kelias pirkėjų asmenybes, kad apibūdintumėte ir išskirtumėte skirtingus savo klientų bazės segmentus, ypač pagal jų skausmingus taškus. Atskirkite kiekvieną iš šių segmentų į asmenybę ir kiekvienam taikykite rinkodarą, kuri pabrėžia, kaip jūsų produktas atitinka konkrečius jų poreikius ir interesus.

Bendradarbiavimas su prekės ženklo ambasadoriais. Prekės ženklo ambasadoriai gali padėti sukurti pasitikėjimą savo tiksline auditorija, naudojant jų socialinį kreditą. Kadangi klientai geriau reaguoja į influencerius, su kuriais jie jaučiasi turintys bendrų dalykų, bendradarbiaukite su influenceriu, kuris gerai koreliuoja su bent vienu iš jūsų pirkėjų asmenybių.

Naudokite įžvalgos įrankius socialinės žiniasklaidos platformose

Įžvalgos įrankiai gali padėti suprasti tikslinės auditorijos elgesį socialinėje žiniasklaidoje. Kai kurie populiarūs įrankiai yra „Sprout Social“, „HubSpot“ ir „BuzzSumo“.

Įžvalgos įrankiai yra integruoti į socialinės žiniasklaidos automatizavimo įrankius, kurie automatizuoja jūsų socialinę žiniasklaidą ir analizuoja jūsų rinkodaros pastangas.

Įžvalgos įrankiai suteikia jums kiekybinę informaciją (pagrįsta duomenimis) informacija apie žmones, kurie su jumis bendrauja socialinėje žiniasklaidoje. Tai apima:

Jūsų auditorijos amžiaus grupė.
Jūsų auditorijos tautybės/vietovės.
Jūsų auditorijos lytis.
Jūsų auditorijos interesai.
Pagrindiniai laikai, kai auditorija su jumis bendrauja.

Įžvalgos įrankiai taip pat gali padėti suprasti, kaip socialinės žiniasklaidos rinkodara prisideda prie jūsų pardavimo kanalo, ty kaip jūsų kampanijos skatina jūsų klientą kelyje nuo potencialaus pirkėjo iki pardavimo. Suprasdami veiksmus, kurių jie imasi pakeliui į galutinį pardavimą, galite patobulinti savo rinkodarą taip, kad ji labiau atitiktų jūsų kliento elgesį. Tai pagerins potencialių klientų konversijos rodiklį.

Vaizdas per GetResponse

Tam tikros socialinės žiniasklaidos platformos taip pat siūlo Įterptosios analizės įrankiai. Imk Instagram. Ji siūlo „Instagram Insights“, kad „Instagram“ verslo paskyros vartotojams pateiktų informaciją apie sekėjų demografinius rodiklius ir kitą našumo statistiką.

Pro Patarimas: Nors suprantama, kad reikia momentinių duomenų apie vartotojų elgesį, veiksmingiausios rinkodaros įžvalgos gaunamos iš duomenų, kurie matuojami per ilgą laikotarpį. Tai geriau atspindi sezoninius vartotojų elgsenos svyravimus.

Siųskite apklausas ir vykdykite kampanijas el

Nors socialinės žiniasklaidos įžvalgos įrankiai leis rinkti kiekybinius duomenis apie savo klientus, klientų apklausos leis rinkti kokybinius duomenis.

Kokybiniai duomenys yra duomenys apie jūsų auditorijos mintis, jausmus ir patirtį. Skirtingai nuo kitų duomenų, šie duomenys yra ne statistinis ir sutelkia dėmesį į jūsų klientus kaip asmenis.

Paveikslėlis su Intellspot

Lengviausias būdas surinkti kokybinius duomenis yra išsiųsti klientų apklausos prašo atsiliepimų. Puikios klientų atsiliepimų apklausos paprastai suskirstytos į dvi pagrindines dalis.

Pirmoje dalyje norite paprašyti demografinės informacijos, kurią būtų galima naudoti segmentuojant auditoriją. Tai apima jų amžių, tautybę, išsilavinimą, pajamų lygį ir profesiją. Taip pat svarbu paklausti, ar apklausoje dalyvaujantis asmuo yra pasikartojantis klientas, naujas klientas, buvęs klientas, arba potencialus švinas.

Antroje dalyje klientų atsiliepimai apklausa, reiktų paklausti neterminuotas klausimus apie jūsų prekės ženklą, produktą ir klientų poreikius. Štai keletas idėjų:

Kaip galime pagerinti savo produktą / paslaugą?
Kas jus patraukė prie mūsų produkto/paslaugos?
Kokie jūsų pagrindiniai rūpesčiai dėl mūsų produkto / paslaugos?
Kaip mūsų produktas / paslauga skiriasi nuo konkurentų produktų / paslaugų?
Kaip pirmą kartą atradote mūsų prekės ženklą ir mūsų produktus/paslaugas?
Ar sekate mus socialiniuose tinkluose. Jei ne, kodėl gi ne?

Analizuojant šio tipo neterminuotas duomenys gali būti keblūs, tačiau atsakymus galite rūšiuoti pagal raktinius žodžius (ty kainą), požiūrį (ty teigiamą ar neigiamą) ir klientų segmentą.

Ilgainiui ši veikla padės geriau suprasti tikslinę auditoriją pagal jų demografinius rodiklius, todėl galėsite orientuotis į idealius klientus ir jų poreikius.

Naudokite socialinio klausymosi priemones

Socialinio klausymosi įrankiai leidžia rinkodaros specialistams stebėti pokalbius apie savo prekės ženklą, pramonės šaką ir produktus. Šie įrankiai veikia stebint žymas su grotelėmis, naujienų aprėptį ir atitinkamus raktinius žodžius, o tada sujungiant nuorodas į visą šią informaciją į prietaisų skydelį, kurį galima peržiūrėti bet kuriuo metu. Pagalvokite apie tai kaip apie produktyvumo programą, skirtą žiniasklaidos stebėjimui.

Paveikslėlis su „Digimind“ tinklaraštis

Socialinio klausymosi įrankiai leidžia sekti, kuri auditorija labiausiai įsitraukia į socialinę žiniasklaidą, tačiau jie taip pat suteikia kitų privalumų. Socialinės žiniasklaidos klausymas taip pat leidžia:

Atraskite naujų potencialių pardavimų ir neišnaudotų rinkų.
Nustatykite gerus prekės ženklo ambasadorius ir įtakingus asmenis potencialioms partnerystėms.
Stebėkite visuomenės nuomonę apie konkurentus.
Stebėkite kliento gaminių patirties modelius.

Tai suteikia jums holistinį vaizdą apie savo klientus, o tai gali pagerinti tikslinę rinkodarą, padėti pagerinti savo klientų aptarnavimą, ir kurti daugiau abipusiai naudingi klientas-prekės ženklas santykiai.

Nors socialinio klausymosi priemonių naudojimas yra gyvybiškai svarbus, jie turi apribojimų, nes gali analizuoti tik viešai prieinamą informaciją. Dėl šios priežasties labai svarbu susieti socialinį klausymąsi su bet kuriuo iš jų duomenų valdomas savo auditorijos tyrimų formas.

Patikrinkite savo konkurenciją

Nors jūsų konkurentas (-ai) greičiausiai naudos šiek tiek kitokias rinkodaros strategijas nei jūs, jie tikriausiai turi idealią klientų bazę su jumis. Tai reiškia, kad galite geriau suprasti savo idealią auditoriją analizuodami jų rinkodarą.

Kadangi jūsų konkurentai (-ai) greičiausiai neatskleis savo rinkodaros duomenų, galite nustatyti jų idealią auditoriją:

Stebėkite, kaip dažnai jie skelbia socialiniuose tinkluose.
Analizuojama demografinė informacija apie žmones, kurie sąveikauja su jų įrašais.
Registruokitės į jų adresų sąrašą.
Klientų gyvenimo ciklo sudarymas.
Stebėkite, kada jie paskelbia, nes taip bus nurodyta jų auditorijos laiko juosta.
Nurodykite, kokią kalbą arba kokią anglų kalbos versiją jie naudoja (ty JK anglų kalba prieš Amerikos anglų kalbą).

Kai turėsite pagrindinį supratimą apie savo konkurento (-ų) idealią auditoriją, galite tai panaudoti norėdami nustatyti jų auditoriją marketingo strategija.

Nors niekada nėra gera idėja kopijuoti savo konkurentus, analizuodami, kur jų rinkodara yra efektyvi ir neefektyvi, padėsite geriau pasiekti bendrą auditoriją.

Analizuodami bendrą konkurento strategiją, turėtumėte atkreipti dėmesį į jų:

Unikalus vertės pasiūlymas.
Dabartinė klientų bazė.
Socialinių tinklų įsitraukimas.
Finansiniai rezultatai (jei jūsų konkurentas yra viešai parduodamas arba atskleidžia šią informaciją).
Kaip jie struktūrizuoja savo svetainės nukreipimo puslapis konvertuoti laidus.

USP arba unikalus pardavimo pasiūlymas yra unikali įmonės teikiama nauda (Vaizdas per TractionWise)

Išvadoje

Norint sėkmingai prekiauti internetu, būtina rasti ir geriau suprasti tikslinę auditoriją. Su nuodugniai Turėdami žinių apie savo socialinės žiniasklaidos auditoriją, galėsite sukurti turinio platinimo strategiją, kuri būtų orientuota į jūsų klientus ir jų poreikius – padidinsite potencialių klientų konversijos rodiklį ir suteiksite daugiau tos mielos rinkodaros ridos.

Parduodu internetu

Naudodami „Ecwid“ el. prekybą galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Pradėkite

Parduodu socialiniame tinkle

Sau 29, 2021

Apie autorių

Zoe Devitto yra „SaaS“ prekių ženklų turinio rinkodaros strategė FollowUpBoss, Mintion.com ir daugiau. Asmenine prasme Zoe yra pho entuziastė ir mėgsta keliauti po pasaulį kaip skaitmeninis klajoklis. Susisiekite su Zoe „Twitter“..