Viskas, ko reikia parduoti internetu

Per kelias minutes sukurkite internetinę parduotuvę, kad galėtumėte parduoti svetainėje, socialinėje žiniasklaidoje ar prekyvietėse.

10 patarimų, kaip gauti kokybiškų produktų apžvalgų

12 min skaityta

Produktų apžvalgos yra viena iš geriausių reklamų, kurias galite turėti. Atsiliepimai yra nemokami, ekologiški ir autentiški. Klientų atsiliepimai yra vieni iš labiausiai rėmėsi ištekliai vartotojams, norintiems pirkti internetu. Remiantis „Trustpilot“ ir „Canvas8“ tyrimais, 89 % vartotojų prieš priimdami sprendimą perskaito atsiliepimus internete. Tačiau jums gali kilti klausimas, kaip priversti klientus palikti atsiliepimus apie jūsų produktą.

Produktų apžvalgų svarba mažoms įmonėms tik didėja. Naujas verslas, neturintis nusistovėjusios reputacijos, turi nuveikti daugiau, kad sukurtų pasitikėjimą savo tiksliniu klientu. Teigiami klientų atsiliepimai, žinoma, yra puikus būdas užsitarnauti pasitikėjimą. Bet kaip iš pradžių gauti teigiamų atsiliepimų? Dažnai neužtenka tiesiog sėdėti ir laukti gerų atsiliepimų. Nors jūsų produktai yra puikūs, dauguma klientų atsiliepimų nepalieka patys. Taigi žinant, kaip gauti produktų apžvalgas, gali būti labai daug, ypač mažoms ar naujoms įmonėms.

Šiame vadove paaiškinsime, kaip paprašyti klientų atsiliepimų, nebūdami per daug reiklūs. Tada pateiksime papildomų strategijų, kaip gauti klientų atsiliepimus internete.

Kaip parduoti internetu
Patarimai iš e-komercija ekspertai smulkaus verslo savininkams ir trokštantiems verslininkams.
Įveskite galiojantį el. pašto adresą

Geriausias būdas gauti atsiliepimų: kaip paprašyti klientų atsiliepimų

Pirmiausia sutelkime dėmesį į strategijas, kaip prašyti klientų palikti atsiliepimus. Dažnai tai yra pati veiksmingiausia strategija, leidžianti sukurti autentiškus teigiamus atsiliepimus apie jūsų produktus. Tačiau prašyti klientų atsiliepimų ne visada paprasta. Turite pasirinkti tinkamas vietas ir naudoti tinkamą kalbą, kad gautumėte gerų atsiliepimų apie produktą.

Tinkamų akimirkų pasirinkimas

Veiksmingiausias būdas gauti klientų atsiliepimus yra tiesiog žinoti, kada paklausti. Labai svarbu rasti momentą, kai klientas jau yra teigiamai įsitraukęs arba turėjo laiko įgyti teigiamos patirties. Produkto cikle yra keletas momentų, kai galite ieškoti klientų atsiliepimų.

Kai kuriais atvejais galite paprašyti klientų palikti atsiliepimą atsiskaitydami. Pavyzdžiui, jei klientas užsisako prekę du kartus arba yra pakartotinis klientas, tikėtina, kad jis turėjo teigiamos patirties su jūsų įmone. Prašyti jų palikti atsiliepimą atsiskaitant yra puiki galimybė. Taip pat galite paprašyti atsiliepimų, jei naudotojai tam tikrą laiką praleidžia naršydami jūsų produktus internete. Arba paprašykite atsiliepimų, kai jie paskelbė apie jūsų prekės ženklą socialinėje žiniasklaidoje.

El. pašto rinkodaros panaudojimas

Pašto rinkodaros turi daugybę privalumų. Dažnai tai yra tiesiausias būdas pasiekti tikslinę auditoriją. Tai taip pat labai veiksminga priemonė norint gauti atsiliepimų apie produktą.

Siunčiant a po pirkimo tolesnių veiksmų laiškas klientams yra vienas geriausių būdų gauti tiesioginį atsiliepimą. Tai padeda kuriant produktą ir gauti klientų atsiliepimus. Paprastai ideali strategija yra laukti kelias dienas ar savaites po to, kai klientas įsigijo. Tai užtikrina, kad jie turėjo pakankamai laiko susipažinti su jūsų produktu. Tikimės, kad jų patirtis buvo teigiama ir jie nori pasidalinti šia patirtimi su kitais.

naudojimas neterminuotas klausimai

Klientai gali jį rasti atstumiantis jei pradėsite dialogą su „Prašome palikti atsiliepimą“. Lengvesnis būdas palengvinti teigiamus atsiliepimus yra pradėti nuo neterminuotas klausimas. Galite paklausti: „Kaip jums iki šiol patinka mūsų gaminys? Arba „Ar šis produktas atitiko jūsų lūkesčius?

Tai gera strategija norint gauti nuoširdų atsiliepimą ir pradėti dialogą su klientais. Jei jie reaguoja teigiamai, jie taip pat gali palikti gerą atsiliepimą. Kai jie jau yra susižadėję (ir patenkinti), galite būti atviresni prašydami peržiūros.

Nurodykite terminą

Daugelis klientų nesiryžta palikti atsiliepimų dėl netikrumo dėl proceso. Niekas nenori pradėti peržiūrėti produkto, tik įpusėjus, kad sužinotų, kad jis ilgas, nupieštas procesas. Pasakykite klientams, kiek laiko trunka peržiūros procesas, kai prašome jų atsiliepimų. Taip jie žinos, kad tai užtruks tik kelias minutes, todėl jiems nėra jokių didelių įsipareigojimų.

Kaip gauti produktų apžvalgas: optimizavimo strategijos

Be to, kad žinote, kaip paprašyti klientų atsiliepimų, taip pat galite optimizuoti jų patirtį ir surinkti daugiau atsiliepimų. Vėlgi, yra keletas strategijų, kurias galite naudoti tai padaryti. Štai keletas veiksmingų būdų, kaip uždirbti daugiau teigiamų atsiliepimų internete.

Palengvinkite

Jei norite, kad klientai paliktų atsiliepimus, pirmiausia turėtumėte optimizuoti peržiūros procesą. Įsitikinkite, kad peržiūros forma yra lengvai pasiekiama ir lengvai užpildoma visuose įrenginiuose, ypač mobiliosiose platformose. Lygiai taip pat, kaip netikrumas gali atstumti žmones, gremėzdiška ar paini sąsaja gali turėti panašų poveikį.

Su vis daugiau žmonių apsipirkinėja iš savo telefonų, labai svarbu turėti supaprastintą mobiliojo ryšio sąsają. Įmonės, kurios priima a mobiliojo perspektyvos, kad jų klientų patirtis klestėtų. Be to, daugėja patenkintų mobiliojo ryšio klientų, padidina jų galimybes sulaukti teigiamų atsiliepimų.

Rodyti esamas apžvalgas

Įmonės puslapiuose rodomi kiti atsiliepimai gali paskatinti kitus klientus palikti savo produktų apžvalgas. Jei atsiliepimai rodomi viešai, klientai turi galimybę išgirsti savo nuomonę. Žmonės mėgsta turėti platformą išreikšti savo mintis, jausmus ir patirtį. Galite žengti dar vieną žingsnį leisdami ir rodydami visų tipų apžvalgas. Rašytiniai atsiliepimai, nuotraukų apžvalgos ir vaizdo įrašų apžvalgos suteikia žmonėms unikalių galimybių pasidalinti savo mintimis apie produktą.

Bendrinkite klientų atsiliepimus socialiniuose tinkluose

Kitas būdas pakelti atsiliepimų dalijimąsi į kitą lygį – naudoti savo įmonės socialinės žiniasklaidos puslapius. Dalintis klientų atsiliepimais socialiniuose tinkluose yra puiku marketingo strategija dėl kelių priežasčių. Tai didina klientų lojalumą, nes tie, kurių atsiliepimai dalijasi, jaučia, kad jų nuomonė yra vertinama. Natūraliais teigiamais atsiliepimais taip pat labai pasitiki kiti žmonės internete, kurie galbūt dar nėra susipažinę su jūsų įmone. Ir vėlgi, dalijimasis atsiliepimais gali paskatinti daugiau žmonių palikti savo atsiliepimus.

Skatinantys klientų atsiliepimai

Jei vis dar kyla sunkumų renkant atsiliepimus, dažnai geriausias būdas gauti atsiliepimų yra pasiūlyti paprastas paskatas. Jūs galite pasiūlyti nuolaidas, nemokamas pristatymas arba a „pirk vieną, gauk vieną“ sandoris klientams, kurie palieka atsiliepimą. Tai dažnai yra lengviausias būdas priversti klientus jaustis, kad palikti atsiliepimą verta jo laiko. Tai taip pat veiksminga strategija, leidžianti klientui jaustis vertinamam, o tai padidina tikimybę, kad jis grįš.

Atsakykite į neigiamus atsiliepimus ir juos įvertinkite

Dauguma įmonių savininkų bijo ir bijo neigiamų atsiliepimų internete. Bet griebdamasi neigiamų atsiliepimų iš tikrųjų gali būti naudinga ilgainiui.

Atsakydami į neigiamus atsiliepimus galite sužinoti apie bet kokius galimai nepalankius pasakojimus apie jūsų verslą. Tai taip pat gali paversti neigiamą kliento patirtį teigiama. Klientams, kurie naršo internete, tai gali būti padrąsinantis ženklas, kad įmonė sulaukia neigiamų atsiliepimų. Tai rodo, kad verslas yra sąžiningas, kai kalbama apie klientų patirtį.

Neigiami atsiliepimai taip pat suteikia jūsų verslui daugiau patikimumas. Įmonė, kuri turi tik 5 žvaigždutė įvertinimai atrodo, kad jo balas klaidingai padidintas (ir tikriausiai taip yra). Keletas žemesnių įvertinimų rodo klientams, kad jūsų verslas yra teisėtas ir patikimas. Tai reiškia, kad tol, kol neigiamų atsiliepimų skaičius neviršija teigiamų.

Galiausiai, neigiami atsiliepimai suteikia galimybę nustatyti jūsų verslo augimo galimybes. Jei vienas jūsų verslo aspektas nuolat minimas neigiamuose atsiliepimuose, galite sutelkti dėmesį į tos srities tobulėjimą.

Kaip priversti influencerius peržiūrėti jūsų produktą

Viena paskutinė strategija, kaip priversti klientus palikti atsiliepimus, yra naudoti produktų atrankos programą. Tai strategija, kuria siekiama atkreipti jūsų produkto dėmesį ir jaudulį, leidžiant įtakingiesiems jį naudoti ir peržiūrėti.

Nereikia pasiekti didžiausių ar žiūrimiausias influencerių žiniatinklyje, kad galėtų vykdyti veiksmingą kampaniją. Vietoj to galite rasti bendruomenių, kurios jau naudoja jūsų ar panašius produktus. Leidžiantis tos bendruomenės nariams arba mikroinfekcininkai bendruomenės viduje, norėdami pasiekti savo produktus puikiai tinka kuriant prekės ženklą. Jei jie grąžins palankumą palikdami teigiamą atsiliepimą, taip pat turėtumėte užsidirbti daug naujų lojalių klientų.

Kaip priversti tinklaraštininkus peržiūrėti jūsų produktą

Taigi, kaip iš tikrųjų pritraukti influencerius peržiūrėti savo produktą? Dažniausiai tereikia paklausti. Dauguma tinklaraštininkų, „YouTube“ naudotojų ir influencerių savo kontaktinę informaciją pateikia lengvai. Susisiekite su jais, kaip norite, ir paaiškinkite, kokį produktą siūlote ir kaip jis gali jiems padėti.

Dar vienas dalykas, į kurį reikia atkreipti dėmesį, yra tai, kad selektyvumas yra svarbus. Kai reikia žinoti, kaip priversti „YouTube“ naudotoją peržiūrėti jūsų produktą, jums reikia žmogaus, kuriuo galėtumėte pasitikėti jūs ir bendruomenė. Įtakojantys asmenys, kuriems labiau rūpi, kaip peržiūrėti nemokamus produktus, nei pateikti sąžiningus atsiliepimus, yra mažiau patikimi. Jūsų tikslas turėtų būti bendradarbiauti su patikimu influenceriu, kuris galėtų pateikti sąžiningą ir informuotą produkto apžvalgą.

Norite patobulinti savo įmonės peržiūros programinę įrangą ir siekti dar didesnės sėkmės? Perskaitykite Ecwid vadovą geriausi el. prekybos peržiūros įrankiai sužinoti daugiau.

 

Turinys

Parduodu internetu

Naudodami „Ecwid“ el. prekybą galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Apie autorių

Maksas pastaruosius šešerius metus dirbo el. prekybos pramonėje, padėdamas prekių ženklams sukurti ir tobulinti turinio rinkodarą ir SEO. Nepaisant to, jis turi patirties verslumo srityje. Laisvalaikiu jis yra grožinės literatūros rašytojas.

El. prekyba, kuri turi jūsų nugarą

Taip paprasta naudoti – net mano technofobiškiausi klientai gali susitvarkyti. Lengva montuoti, greitai sukonfigūruoti. Šviesmečiais lenkia kitus parduotuvės papildinius.
Esu labai sužavėtas, kad rekomendavau jį savo svetainės klientams ir dabar naudoju jį savo parduotuvėje kartu su keturiomis kitomis, kurių žiniatinklio valdytojas. Gražus kodavimas, puikus aukščiausio lygio palaikymas, puiki dokumentacija, fantastiški vaizdo įrašai. Labai ačiū, Ecwid, tu rokai!
Naudojau Ecwid ir man patinka pati platforma. Viskas taip supaprastinta, kad beprotiška. Man patinka, kad turite įvairių galimybių pasirinkti siuntų vežėjus, kad galėtumėte pasiūlyti tiek daug skirtingų variantų. Tai gana atviri elektroninės prekybos vartai.
Lengva naudoti, įperkama (ir nemokama galimybė, jei pradedate). Atrodo profesionaliai, galima rinktis iš daugybės šablonų. Programa yra mano mėgstamiausia funkcija, nes galiu valdyti savo parduotuvę tiesiai iš savo telefono. Labai rekomenduojama 👌👍
Man patinka, kad Ecwid buvo lengva pradėti ir naudoti. Net tokiam žmogui kaip aš, be jokio techninio pagrindo. Labai gerai parašyti pagalbos straipsniai. O palaikymo komanda, mano nuomone, pati geriausia.
Dėl visko, ką jis gali pasiūlyti, ECWID yra neįtikėtinai lengva nustatyti. Labai rekomenduoju! Atlikau daug tyrimų ir išbandžiau apie 3 kitus konkurentus. Tiesiog išbandykite ECWID ir greitai būsite prisijungę.

Jūsų el. prekybos svajonės prasideda čia

Spustelėdami „Priimti visus slapukus“ sutinkate, kad jūsų įrenginyje būtų saugomi slapukai, siekiant pagerinti svetainės naršymą, analizuoti svetainės naudojimą ir padėti mūsų rinkodaros pastangoms.
Jūsų privatumas

Kai lankotės bet kurioje svetainėje, ji gali saugoti arba gauti informaciją jūsų naršyklėje, dažniausiai slapukų pavidalu. Ši informacija gali būti apie jus, jūsų nuostatas arba įrenginį ir dažniausiai naudojama, kad svetainė veiktų taip, kaip tikitės. Informacija paprastai jūsų tiesiogiai neidentifikuoja, tačiau ji gali suteikti jums labiau suasmenintą žiniatinklio patirtį. Kadangi gerbiame jūsų teisę į privatumą, galite pasirinkti neleisti kai kurių tipų slapukų. Spustelėkite skirtingų kategorijų antraštes, kad sužinotumėte daugiau ir pakeistumėte numatytuosius nustatymus. Tačiau kai kurių tipų slapukų blokavimas gali paveikti jūsų patirtį naudojantis svetaine ir mūsų teikiamomis paslaugomis. Daugiau informacijos

Daugiau informacijos

Būtinai būtini slapukai (visada aktyvūs)
Šie slapukai yra būtini, kad svetainė veiktų, ir jų negalima išjungti mūsų sistemose. Paprastai jie nustatomi tik reaguojant į jūsų veiksmus, kurie prilygsta paslaugų užklausai, pvz., privatumo nuostatų nustatymas, prisijungimas ar formų pildymas. Galite nustatyti, kad naršyklė blokuotų šiuos slapukus arba įspėtų apie juos, tačiau kai kurios svetainės dalys neveiks. Šie slapukai nesaugo jokios asmenį identifikuojančios informacijos.
Tiksliniai slapukai
Šiuos slapukus mūsų svetainėje gali nustatyti mūsų reklamos partneriai. Tos įmonės gali juos naudoti, kad sukurtų jūsų pomėgių profilį ir rodytų jums atitinkamus skelbimus kitose svetainėse. Juose nesaugoma tiesiogiai asmeninė informacija, o remiantis unikaliu jūsų naršyklės ir interneto įrenginio identifikavimu. Jei neleisite šių slapukų, patirsite mažiau tikslinės reklamos.
Funkciniai slapukai
Šie slapukai leidžia svetainei užtikrinti patobulintą funkcionalumą ir individualizavimą. Juos galime nustatyti mes arba trečiųjų šalių teikėjai, kurių paslaugas įtraukėme į savo puslapius. Jei neleisite šių slapukų, kai kurios arba visos šios paslaugos gali tinkamai neveikti.
Našumo slapukai
Šie slapukai leidžia skaičiuoti apsilankymus ir srauto šaltinius, kad galėtume įvertinti ir pagerinti mūsų svetainės našumą. Jie padeda mums žinoti, kurie puslapiai yra populiariausi ir mažiausiai populiarūs, ir matyti, kaip lankytojai juda svetainėje. Visa šių slapukų renkama informacija yra apibendrinta ir todėl anoniminė. Jei neleisite šių slapukų, mes nesužinosime, kada apsilankėte mūsų svetainėje.