Kaip apsaugoti ir atsakingai tvarkyti vartotojo duomenis „Facebook“ reklamoje

2024 m. „Facebook“ gali pasigirti stulbinamu trys milijardai aktyvių vartotojų per mėnesį, todėl tai yra neprilygstama tikslinės reklamos platforma.

Tyrimai rodo, kad „Facebook“ skelbimai gali generuoti reklamos išlaidų grąžą (ROAS). iki 4x, pabrėžiant jų efektyvumą siekiant tinkamos auditorijos.

Tačiau ši galia susijusi su didele atsakomybe už vartotojo duomenų privatumą. The 2021 m. duomenų pažeidimas, kuris paveikė daugiau nei 530 milijonų vartotojų, yra ryškus priminimas apie saugaus ir etiško duomenų tvarkymo praktikos svarbą.

Šis straipsnis suteikia jums patirtis naršyti „Facebook“ reklamoje ir užtikrinti, kad naudotojo duomenų saugumas būtų pirmiausia. Išnagrinėsime geriausios praktikos pavyzdžius, teisinius reikalavimus ir veiksmingus veiksmus, siekdami užtikrinti, kad jūsų kampanijos būtų ne tik veiksmingos, bet ir patikimos.

Vartotojo duomenų saugumo svarba „Facebook“ reklamoje

Vartotojų duomenų privatumas „Facebook“ skelbimuose yra labai svarbus daugeliu lygių – nuo ​​geriausios etikos praktikos iki teisinės atitikties iki pasitikėjimo su tiksline auditorija kūrimo.

Pasitikėjimas yra viskas

Kai naudotojai pasitiki jumis savo duomenimis, jie linkę labiau įsitraukti į jūsų skelbimus, o tai galiausiai gali paversti juos nuolatiniais klientais. Šis pasitikėjimas virsta aukštesniu spustelėkite, per tarifai, geresni perskaičiavimo kursaiir padidino kliento viso gyvenimo vertę.

Teisinė atitiktis

Netinkamas vartotojo duomenų tvarkymas sukelia didelių baudų ir teisinių problemų. Pagal GDPR, baudos gali siekti iki 20 mln. EUR arba 4 % pasaulinės metinės apyvartos, atsižvelgiant į tai, kuri suma didesnė. CCPA už tyčinį pažeidimą skiria iki 7,500 USD baudą.

Prekės ženklo reputacija

Duomenų pažeidimai, nors ir atrodė neįprasti, tapo akivaizdūs 2023 m., kai vienas incidentas JAV paveikė maždaug 37 mln. vartotojų.

Duomenų pažeidimas rimtai pažeidžia jūsų prekės ženklo įvaizdį ir kainuoja jūsų klientams. Tyrimai rodo, kad 81 % vartotojų nustos bendrauti su prekės ženklu internete po duomenų pažeidimo, o 65% praras pasitikėjimą organizacija.

Konkurencinis pranašumas

Tvirta duomenų saugumo praktika išskiria jus iš konkurentų. Kai vartotojų daugėja rūpinantis privatumu, pirmenybę teikiančios įmonės Duomenų apsauga įgyti reikšmingą pranašumą rinkoje.

Ilgas terminas Tvarumas

Tvirta duomenų sauga padeda išlaikyti efektyvias reklamavimo pastangas. Tai padeda išvengti staigių trikdžių dėl atitikties problemų ar pažeidimų, todėl kampanijos veikia sklandžiai ir be pertrūkių.

Duomenų privatumo taisyklių laikymasis

Du pagrindiniai įstatymai, kuriuos turite žinoti tvarkydami naudotojų duomenis, yra GDPR (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) ir CCPA (Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymas).

Šie įstatymai reglamentuoja skirtingas geografines vietoves ir pirmiausia laikomi geriausiomis visapusiškomis duomenų privatumo laikymosi gairėmis.

Greitai apžvelgsime, ką reiškia kiekvienas įstatymas:

GDPR (Europos vartotojams):

• Būk aiškus, konkretus sutikimą prieš renkant duomenis
• Tiksliai nurodykite naudotojams, kaip naudosite jų duomenis, įskaitant visus trečiosios šalies dalintis
• Leiskite vartotojams bet kuriuo metu pasiekti, keisti arba ištrinti savo duomenis
• Įgyvendinti duomenų minimizavimo praktiką, renkant tik būtiną informaciją
• Praneškite institucijoms apie duomenų pažeidimus per 72 valandas
• Paskirkite duomenų apsaugos pareigūną, jei tvarkote didelius duomenų kiekius (tai reiškia didelius asmens duomenų kiekius, kurie gali turėti didelės įtakos daugeliui asmenų).

CCPA (Kalifornijos gyventojams):

• Informuokite vartotojus apie renkamų duomenų kategorijas
• Suteikite vartotojams teisę atsisakyti duomenų pardavimo
• Teikti vienodas paslaugas, net jei vartotojai atsisako
• Leisti vartotojams prašyti ištrinti savo Asmeninė informacija
• Atnaujinkite privatumo politiką, kad įtrauktumėte CCPA informacija
• Įdiekite naudotojų užklausų patvirtinimo procesus.

Geriausia duomenų saugumo „Facebook“ skelbimuose praktika

Pasinerkime į klientų duomenų tvarkymo reklamavimo metu subtilybes.

Laikykitės privatumo reikalavimų

Tai savaime suprantama, tačiau tvarkant klientų duomenis itin svarbu teikti pirmenybę privatumo reikalavimams. Turėkite omenyje šiuos dalykus:

Gerbkite vartotojo nuostatas naudodami „Facebook“ privatumo nustatymus
Naudokite „Facebook“ privatumo nustatymus, kad jūsų skelbimai atitiktų tai, ko nori vartotojai. Galite apriboti, kas matys jūsų skelbimus, atsižvelgdami į tai, ką pasirenka naudotojai.

Svarbiausia gerbti naudotojų pasirinkimą dalytis duomenimis ir pritaikyti skelbimų nuostatas, kad jos atitiktų, pvz., atsisakyti taikymo pagal pomėgius ar elgseną.

Atnaujinkite skelbimų taikymo ir duomenų rinkimo praktiką
Tai galite padaryti taip:

• Reguliariai peržiūrėti ir atnaujinti skelbimų taikymo ir duomenų rinkimo praktiką, kad ji atitiktų BDAR ir CCPA teisinius reikalavimus
• Įgyvendinimas apsaugos nuo tapatybės vagystės priemonės ir apsvarstykite galimybę įsigyti draudimą, kad apsisaugotumėte nuo galimų pažeidimų.

Pateikite skaidrų duomenų naudojimo atskleidimą ir sutikimo mechanizmus
Štai kaip tai padaryti:

• Užtikrinkite, kad jūsų duomenų naudojimo politika būtų aiškiai perduota naudotojams. Tai apima išsamią informaciją, kaip jų duomenys bus naudojami jūsų reklamos kampanijose.
• Gaukite aiškų vartotojų sutikimą rinkti ir naudoti duomenis ir pateikti paprasta naudoti galimybė bet kada atšaukti sutikimą.

Jei turite „Ecwid“ parduotuvę, patikrinkite tai instrukcija norėdami įjungti slapukų sutikimo reklamjuostę savo internetinėje parduotuvėje.

Stebėkite įtartiną veiklą

Didelė dalis apsaugos nuo duomenų pažeidimų yra budrumas ir bet kokios įtartinos veiklos stebėjimas. Tai gali būti:

Reguliariai peržiūrėkite „Facebook“ skelbimų tvarkyklę
Atidžiai stebėkite savo „Facebook“ skelbimų tvarkyklę ir ieškokite bet kokios neįprastos veiklos, pvz., staigių išlaidų skelbimams pokyčių ar netikėtų skelbimų paskelbimo.

naudojimas daugiafaktorinis autentifikavimas (MFA)
Apsaugokite savo sąskaitas įjungus daugiafaktorinis autentifikavimas. Tai suteikia papildomo saugumo lygio, todėl neįgaliotiems vartotojams bus sunkiau pasiekti.

Laikykitės „Facebook“ saugumo rekomendacijų
Laikykitės saugos gairių ir geriausios praktikos „Facebook“ rekomenduoja reklamuotojams.

Atsargiai segmentuokite ir taikykite iš naujo

Retargeting yra galingas įrankis pasiekti potencialius klientus, tačiau juo reikia naudotis atsakingai. Rodykite pakartotinio taikymo skelbimus tik tiems, kurie nuoširdžiai domisi jūsų produktu ar paslauga.

Taip pat atminkite šiuos patarimus:

Apribokite pakartotinį taikymą naudodami dažnumo ribas
Kai apsilankę svetainėje vartotojai pakartotinai mato tą patį skelbimą skirtingose ​​platformose, tai gali sukelti diskomfortą, nes atrodo, kad jie yra „sekami“ internete.

Kad išvengtumėte naudotojų nuovargio ir susierzinimo, nustatykite pagrįstą pakartotinio taikymo skelbimų dažnumo ribas. Tai užtikrina, kad klientai nebus priblokšti pakartotinai pamatę tą patį skelbimą.

Išvengti per didelis suasmeninimas
Nors segmentavimas ir pakartotinis taikymas gali pagerinti skelbimo našumą ir sumažinti išlaidas, svarbu nepersistengti. Per didelis personalizavimas gali išgąsdinti vartotojus ir sukelti susirūpinimą dėl privatumo.

Per didelis personalizavimas reklamoje reiškia labai specifinių asmens duomenų naudojimą. Skelbimai, nurodantys tikslias vietas, naujausius pirkinius arba konkrečią asmeninę informaciją (pvz., minima naujausia naudotojo sveikatos būklė), gali priversti naudotojus jaustis, kad buvo pažeistas jų privatumas.

Pavyzdžiui, „Facebook“ skelbimuose negalima teigti, kad reklamuotojas žino kažkieno asmeninę informaciją, pvz., vardą.

• Atlikite: „Atspausdinkite pritaikomą Marškinėliai su savo vardu!"
• Nesakykite: „Bili Teilorai, gauk tai Marškinėliai su atspausdintu tavo vardu!

Norėdami gauti daugiau patarimų ir pavyzdžių, kas leidžiama su privatumu susijusiuose skelbimuose, apsilankykite adresu „Meta“ skaidrumo centras.

Pateikite aiškius skelbimų taikymo paaiškinimus
Aiškiai informuokite naudotojus, kodėl jie mato tam tikrus skelbimus. Tai galima padaryti pateikiant aiškius ir glaustus paaiškinimus pačiuose skelbimuose arba taikant lengvai prieinamą privatumo politiką.

Laikydamiesi šios geriausios praktikos užtikrinsite, kad išlaikydami „Facebook“ skelbimų MUP iki minimumo, gerbsite savo klientų duomenis ir laikytis duomenų tvarkymo taisyklių, galiausiai išgelbėdami jus nuo galimų nuobaudų ir baudų, jei pažeisite duomenų tvarkymo taisykles.

Etiniai aspektai tvarkant vartotojo duomenis

Vartotojo duomenų tvarkymas etiškai neapsiriboja šiais įstatymais. Tai yra pagarba ir pasitikėjimo kūrimas.

Štai keletas pagrindinių dalykų, į kuriuos reikia atsižvelgti, kai reikia tvarkyti duomenis etiškai:

• Visada gaukite aiškų, nedviprasmišką sutikimą prieš naudodami duomenis, vengdami iš anksto pažymėti dėžės arba neaiški kalba
• Paaiškinkite duomenų naudojimą paprastais ir aiškiais terminais, pateikdami pavyzdžius, kaip duomenys bus naudojami
• Gerbkite naudotojų pasirinkimus, susijusius su duomenų bendrinimu ir skelbimų nuostatomis, nedelsdami taikydami juos visose platformose
• Įdiekite išsamią duomenų saugojimo politiką, ištrindami naudotojo duomenis, kai jų nebereikia
• Būkite skaidrūs apie bet kokius duomenų pažeidimus, greitai ir išsamiai praneškite paveiktiems vartotojams
• Reguliariai atlikite savo duomenų praktikos etinį auditą, prireikus įtraukdami išorės ekspertus (galite įgyvendinti automatizuoti įrankiai už tai)
• Įdiekite privatumo projektavimo principus visose reklamos technologijose ir procesuose
• Išmokykite savo komandą apie duomenų naudojimo etines pasekmes, skatindami pagarbos vartotojų privatumui kultūrą.

Baigiamasis žodis

Vartotojo duomenų apsauga ir tvarkymas atsakingai "Facebook" reklamos yra ne tik teisinis reikalavimas – tai labai svarbu norint sukurti auditorijos pasitikėjimą ir užtikrinti ilgalaikis reklamos pastangų sėkmės.

Galite kurti veiksmingas skelbimų kampanijas gerbdami naudotojų privatumą, vadovaudamiesi šiais geriausios praktikos pavyzdžiais, laikydamiesi taisyklių ir įgyvendindami griežtas saugos priemones.

Atminkite:

• Likti šiuometinis laikytis privatumo įstatymų, todėl jų laikymasis yra nuolatinis procesas
• Būkite skaidrūs apie duomenų naudojimą, kurdami pasitikėjimą aiškiu bendravimu
• Įdiekite tvirtas saugumo priemones, elgdamiesi su vartotojo duomenimis taip, kaip elgtumėtės su savo duomenimis
• Reguliariai tikrinkite savo duomenų tvarkymo praktiką ir nedelsdami pašalinkite visas spragas.

Dabar jūsų eilė įgyvendinti šias praktikas. Pradėkite peržiūrėdami dabartines „Facebook“ skelbimų strategijas ir šią savaitę įgyvendinkite bent vieną naują saugumo priemonę. Jūsų klientams – ir jūsų verslui – bus naudinga patobulinta duomenų saugos praktika.

• Kaip reklamuoti verslą „Facebook“ pradedantiesiems
• Kas yra „Facebook Pixel“ ir kaip juo naudotis?
• 5 būdai, kaip sumažinti „Facebook“ skelbimų MUP
• Puikus būdas padaryti „Facebook“ skelbimus efektyvesnius
• 7 žingsniai iki geriausių „Facebook“ ir „Google“ kampanijų skelbimų
• Kaip apsaugoti ir atsakingai tvarkyti vartotojo duomenis „Facebook“ reklamoje