Paskambink man
Tuo pačiu metu, kaip žmogus, turintis skaitmeninį išsilavinimą, žinau, kaip įvertinti beveik bet kurio prekės ženklo patikimumą naudojant tokius dalykus kaip Wappalyzer, Alexa, SEOquake arba tiesiog susipažinęs su Google paieška.
Deja, dauguma klientų, kurie ateina į jūsų internetinę parduotuvę spustelėdami skelbimus paieškos sistemose ir socialiniuose tinkluose, net neįsivaizduoja, kas jūs esate, ir jūsų parduotuve pasitiki NULIS. Jie taip pat nežino, kaip patikrinti jūsų prekės ženklo patikimumą, o svarbiausia – nenori gaišti laiko bandydami išsiaiškinti.
Taigi, kaip nuoširdžiai ir greitai įtikinti potencialius klientus, kad esate rimtas verslas, o ne
Teisiniai dokumentai, skirti pasitikėjimui
Yra daug būdų, kaip taisyti
Kaip parduodate, kodėl parduodate, kaip pristatote ir kas bus po to? Atsakant į šiuos paprastus klausimus, atskleisti visą apsipirkimo patirtį (įskaitant pristatymą) yra raktas į jūsų kliento širdis. Žinodami visus veiksmus, kuriuos jie atliks, pirkimo pasekmes ir būdus, kaip išspręsti galimas problemas, su kuriomis jie gali susidurti, pirkėjas jaučiasi saugus.
Jei iš anksto žinome visus mūsų laukiančius posūkius kelyje, greičiausiai žengsime pirmąjį žingsnį pirkimo link.
Puikus būdas įgyti pasitikėjimą nežinomu prekės ženklu yra pažvelgti į juos teisiniai dokumentai! Šie dokumentai taip pat žinomi kaip teisiniai puslapiai, terminai, politika ir kt. Bet kad ir koks būtų pavadinimas, esmė ta, kad šie dokumentai yra vieša prekės ženklo deklaracija – jų pareiga laikytis tokio lygio paslaugų, kurios apsaugotų mano teises. vartotojas.
Žinau, kad jei prekės ženklas pažeis savo taisykles, pasekmės jiems bus skaudžios, ir jie tai žino. Tai leidžia jaustis saugiai. Teisinių dokumentų kokybė: struktūra, nuoseklumas ir net formuluotės atspindi verslo brandos lygį ir sukelia jausmą, kad „šiais vaikinais galima pasitikėti“.
Teisiniai dokumentai apsaugai
Mano gyvenimas anais laikais buvo kaleidoskopas. Aš nešiojau tiek daug skrybėlių, viena iš jų buvo verslininko kepuraitė. Taigi galiu jums pasakyti iš pirmų lūpų: mačiau pardavimą prekybininko požiūriu. Buvo labai smagu; tyrinėjimas, kupinas atradimų, bet kartais tai taip pat gali sukelti šiek tiek streso. Buvo dienų, kai jaučiausi taip, lyg į mane žiūrėtų visos piktos akys
Laimei, tai buvo tik iliuzija. Tačiau bendraudamas su įvairiomis reguliavimo tarnybomis sužinojau vieną dalyką – visi dokumentai turi būti tvarkingi, gražūs ir švarūs. Tavo antys tarsi iš eilės. Mano klaida buvo traktuoti šią „Big Brother“ kontrolę kaip priešišką mano verslui. Tačiau iš tikrųjų buvo visiškai priešingai: šios reguliavimo institucijos bandė padėti man apsaugoti savo verslą nuo baudų, skundų ir net teisinių veiksmų. Jie reiškė gerai.
Tas pats atsitinka, kai atidarote internetinę parduotuvę bet kurioje nišoje – žmonės pradeda klausinėti, o vienintelis dalykas, kurio norite, yra pirkti jūsų produktus. Ir sprendimas šioje situacijoje yra 100% tas pats – sutvarkykite visus teisinius dokumentus.
Mes kaip
Taigi padarykite sau paslaugą, iš anksto pasiruoškite savo verslui. Juk tai nėra taip sunku. Mes jums parodysime:
Teisiniai dokumentai, kuriuos reikia turėti internetinėje parduotuvėje
Pasiruošę riedėti? Gerai, čia yra sąrašas
- Taisyklės ir sąlygos. Aprašykite teisiškai privalomas taisykles, sąlygas ir gaires, su kuriomis visi turi sutikti, kad galėtų naudotis jūsų svetaine ir paslaugomis.
- Privatumo politika. Apibūdinkite, kaip renkate, tvarkote ir apdorojate savo klientų ir lankytojų duomenis.
- Pristatymo ir mokėjimo informacija. Aprašykite, kaip siunčiate ar pristatote savo produktus ir priimkite mokėjimus už užsakymus.
- Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika. Aprašykite, kaip grąžinate, keičiate arba grąžinate pinigus, jei klientai nepatenkinti savo užsakymais.
Šiame straipsnyje aš nenoriu jūsų mokyti, kaip parašyti tobulą teisinį dokumentą. Vietoj to, pateikėme įprastų teisinių dokumentų šablonus, kuriuos galite atsisiųsti, pritaikyti savo nišai ir įtraukti į savo internetinę parduotuvę (tikiuosi, „Ecwid“ parduotuvę!). Šablonai nėra universalūs bet kokio tipo verslui, produktui ar nišai, todėl pirmiausia turėsite juos perskaityti ir redaguoti, kad atitiktų jūsų poreikius.
Tačiau kol kas pažvelkime į kai kuriuos A, B, C legalizavimo būdus.
Sąlygų šablonas
Šis puslapis yra teisinė sutartis tarp jūsų įmonės ir jūsų svetainės bei paslaugų naudotojų. Jame paaiškinamos naudojimo sąlygos ir suteikiama galimybė neįtraukti naudotojų, kurie piktnaudžiauja jūsų nustatytomis taisyklėmis, išlaikyti savo teisines teises prieš galimus piktnaudžiavimus ir dar daugiau.
Norėdami apsaugoti savo svetainę, įmonę ir klientus, jums reikia aiškiai nurodytos sutarties. Atidžiai peržiūrėkite teisinius puslapius prieš juos įtraukdami.
Rašydami savo parduotuvės sąlygas, apsvarstykite galimybę įtraukti informaciją, susijusią su šiomis sritimis:
- Svetainės nuosavybės teisė
- Svetainėje ir parduotuvės puslapiuose siūlomos medžiagos autorių teisės
- Jūsų verslo įsipareigojimai ir pareigos
- Reikalavimai norint naudotis parduotuve
- Pranešimas apie sąlygų pakeitimą
- Sutarties nutraukimas
- Kontaktinė informacija
Sužinokite daugiau apie Sąlygų puslapis jūsų
Privatumo politikos šablonas
Šiame puslapyje aprašoma, kaip jūsų svetainėje renkama, naudojama ir bendrinama asmeninė informacija. Pridėkite jį prie savo parduotuvės, kad paskatintumėte klientų pasitikėjimą.
Apsvarstykite galimybę įtraukti:
- Asmeninės informacijos rinkimas
- Dalijimasis asmenine informacija
- Naudojant asmeninę informaciją
- Klientų teisės, susijusios su jų asmenine informacija
- Slapukų naudojimas
- Kontaktinė informacija
Sužinokite daugiau apie Kaip parašyti savo privatumo politiką
Pristatymo ir mokėjimo informacijos šablonas
Šiame puslapyje pateikiama informacija klientams apie pristatymo ir mokėjimo operacijas. Ši informacija turėtų skirtis priklausomai nuo to, kaip gaunate ir siunčiate produktus klientams. Kalbant apie mokėjimo dalį, tai turėtų apimti dažniausiai užduodamus klausimus apie atsiskaitymo būdus jūsų parduotuvėje, galimus komisinius, valiutos keitimą ir pan.
Apsvarstykite galimybę įtraukti šiuos dalykus:
- Tarptautinio ir vietinio pristatymo galimybės
- Palaikomos siuntimo zonos
- Siuntimo išlaidos
- Grąžinimo, keitimo, žalos ir prarastų paketų politika
- Užsakymo apdorojimo ir pristatymo laikas
- Mokėjimo būdai
- Mokėjimo reikalavimai ir instrukcijos
- Kontaktinė informacija
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos šablonas
Šiame puslapyje aprašoma, ką klientai gali padaryti, jei jie nepatenkinti gautu produktu. Aiškus ir
Ši politika gali apimti:
- Žala ir problemos
- Išimtys kaip
negrąžinami prekių ar prekių su grąžinimo apribojimais - Keitimai ir pinigų grąžinimas
- Kontaktinė informacija
Tačiau prieš rašydami grąžinimo politiką įsitikinkite, kad jūsų gaminiams taikomas grąžinimo reglamentas. Kai kurie produktai pagal vietinius įstatymus negrąžinami. Paprastai šie produktai yra susiję su sveikatos priežiūra, asmeninės higienos prekėmis arba maistu. Kiekviena šalis turi savo
Sužinokite daugiau apie Kaip parašyti gerą grąžinimo politiką
Pabaigoje
Teisiniai dokumentai nėra blogas dalykas. Jie tau padeda apsaugoti savo verslą nuo netikėtų problemų, kurios gali kainuoti jūsų verslą (arba bent jau didelę laiko dalį, kurią geriau praleisti pardavimui!). Tuo pačiu metu teisiniai dokumentai daro jūsų verslą skaidresnį, o tai yra didžiulis pasitikėjimo stiprintuvas iš jūsų kliento perspektyvos.
Jei jums sunku su teisiniais dokumentais, yra puiki paslauga, kuri gali sugeneruoti visus reikalingus dokumentus pagal jūsų verslą – Sąlygų kanalas. Tačiau tai nėra nemokama, todėl įsitikinkite, kad tai yra investicija, kurią norite padaryti.
Tikiuosi, kad panaudosite mūsų pateiktus šablonus! Pridėkite legalius puslapius į savo „Ecwid“ parduotuvę kad klientai jaustųsi saugūs. Suteik jiems priežastį tavimi pasitikėti.
Jei turite minčių, kaip patobulinti mūsų pastabas šia tema, nedrįskite jų pasilikti sau! Pasidalinkite savo idėjomis toliau pateiktuose komentaruose ir atitinkamai atnaujinsime dokumentus.
- Teisiniai dokumentai internetinėms parduotuvėms: apsauga ir pasitikėjimas
- Kaip parašyti savo el. prekybos parduotuvės privatumo politiką
- Kaip parašyti veiksmingą grąžinimo politiką
- 25 vietos, kurias reikia rasti
Pigių Teisinis patarimas - 6 pagrindinės „Fortune 500s“ teisinės politikos nesėkmės
- Sąlygų puslapio supratimas
- Jūsų el. prekybos verslo registravimas
- Prekės ženklo apsauga: kaip užregistruoti prekės ženklą
